Сотрудники банка при оформлении потребительского кредита сообщают, что отказаться от страховки можно только! через три недели после заключения договора о кредитовании. А когда я написал заявление в начале в страховую компанию, потом как оказалась всем продают какой то пакет страхования а не страховку, пришлось писать в банк. После чего выяснилось что возвратить деньги за этот пакет "страхования" можно только в течении 21 дня со дня заключения договора. Пусть ПОДАВЯТСЯ! И это дочерние предприятие СБЕРБАНКА!

Случилось так, что вовремя закрыть платеж согласно графику не получилось, В день погашения платежа начали включать автодозвон на мой номер, причем при ответе на звонок больше половины вызовов просто бросали трубку. Трижды подряд я пообщался с представителями отдела взысканий, предупредил что до конца текущей недели я внесу платеж, что в принципе позволит избежать наступления просрочки и порчи кредитной истории. Тем не менее звонки продолжали сыпаться до позднего вечера, каждый раз задавали одни и те же вопросы, якобы - "вносили отметку в мое дело" об этой неприятной ситуации - хотя специалист и заверял меня что все отметки внесены и банк ждет платеж в указанную дату. Начали обзванивать номера третьих лиц,которые были указаны в анкете и по неизвестной мне причине им были разглашены МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ и данные по кредиту (что является вопиющим нарушением договора). Так же начали звонить и на работу - хотя я несколько раз перезванивал и уточнял, что платеж обязательно будет внесен. В конце недели платеж я внес, уведомил об этом банк. Все зафиксировали, однако звонки мне и третьим лицам продолжали поступать с раннего утра и до позднего вечера. Дальше начали присылать смс с угрозой внести меня в список злостных неплательщиков и испортить мою кредитную историю. В результате я позвонил в систему через которую вносил оплату - мне сказали что банк получил платеж через полчаса после внесения и назад не возвращался- это был час дня по московскому времени - вполне так рабочий день. Но прошли выходные, прошел понедельник - банк уверяет что денег нет и что внесение на мой счет платежа является "на усмотрение банка от одного до 3 рабочих дней". То есть за эти дни банк начислит проценты, и окажется что внесенных средств недостаточно??!! Данный случай уже не первый (хотя просрочку я допустил впервые) - уже не раз мне звонил отдел взысканий требуя внести платеж - хотя я всегда его вводил по шаблону от Сбербанка (дочерним предприятием коего этот банк и является). Доходило до того что платеж шел неделю и больше. Значит если банк захочет - платеж и месяц будет идти???А мое имя попадет в черный список с испорченной кредитной историей?И при этом я ничего знать не буду. Итого - результат просрочки в неполных 3 дня - масса звонков на мой и другие номера, разглашенные личные данные (об этом я узнал от этих же третьих лиц), звонки на рабочий номер - хотя я и никуда не скрывался от звонков данного банка. И после внесения платежа в рабочий же день выясняется что деньги банк перечисляет "на свое усмотрение" в течение даже не одного дня, хотя они и уже поступили в банк. Требую немедленно решить данную проблему и прекратить эти звонки и угрожающие смс в мой адрес!

Брала в кредит компьютер, через 4 месяца решила полностью погасить. Как у них предусмотрено позвонила в банк уточнила сумму досрочного погашения мне ее озвучили. И на следующий день заплатила 62 т,р. Через год после списания всей суммы на ежемесячные платежи мне стали звонить и угрожать что я должна им выплатить какие то еще деньги. Хотя в договоре четко прописана сумма возврата долга при досрочном погашении, я заплатила больше чем эта сумма. Звонят такие хамы. Думаю моя проблема решиться только через суд. Прислали письмо в котором написано что я должна этому банку 1 млн. 300 тыс. рублей. Это какие проценты у вас?

Я устала писать и говорить, читайте мой отзыв и прошу разобраться последний раз))Почему банк не осведомил меня как клиента что средства списывались каждый месяц? те без моего ведома далее ..Во вторых, мной было заказано погашение и автоответчик назвал мне сумму 137000руб.которой хватало для полного погашения кредита)от вас в свою очередь должно было прийти смс оповещение о том что средства списаны и договор закрыт ..далее,если вы хотите прислать человека то вам надлежит выслать мне официальное уведомление как это делают в нормальных банках,т.е письменно заверенное письмо))В противном случае это расцениваеться как нарушение закона и вымогание денег,так же вы занимаетесь обманом))Мной написано официальное заявление вместе с юристом в Прокуратуру и ЦБ с целью выявления нарушений закона..от вас не поступило за два года ни одного звонка и ни одной смс..все документы и распечатки имеються и если кто то посмеет прийти домой, то мной будет вызвана полиция и будет вкл.диктофон и камера с записью))Мне нечего бояться,закон на моей стороне в данном случае,вы обязаны были меня предупредить о списании средств не в мою пользу))

При покупке авто в договоре сразу вписаны всякие допы: вроде помощи на дороге, потеря работы, смерти и т.д. радуясь покупке, клиент и не замечает что сумма кредита больше. Даже не спрашивают надо или нет. Просто обьясняют что для чего. Но у меня например голова уже другим была забита. Например как быстрее на учет поставить. Да еще при досрочном погашении сумма допов не меняется. Она сразу расчитана на весь срок кредита. Посылайте их со всеми допами. Развод!!!

Я не являюсь должником вашего и какого либо другого банка. Но мне поступают звонки по поводу совершенно мне не знакомого человека, якобы он представился моим родственникрм и я обязана его найти или заплатить долг. Как можно давать кредиты не уточнив информацию о человеке или вам лижбы впарить кредит?

Мной, 12.02.2015 года, в банке Сетелем, был взят кредит, сроком на 12 месяцев. 5 месяцев платила без просрочек, а в июле 2015 года решила погасить досрочно. Заплатила платёж по графику и позвонила в банк. Мне озвучили сумму и дополнительно прислали смс с суммой для досрочного погашения. Я сразу оплатила. Но каждый месяц приходили смс с напоминанием внести ежемесячный платёж. Я позвонила в банк и мне сообщили, что надо внести платёж за август. Я обращалась в СТОПКРЕДИТ и к юристу, изучив мои документы мне сказали, что я банку ничего не должна выплачивать. Даже сумму в размере не понятно чего, которую я дополнительно оплатила, не надо было вносить. Пол года идут смс, разного типа мне и моим родственникам и ежедневные звонки! Почему банк не подает в суд, которым каждый день угрожает?

Попросила об отсрочки платежа, в связи со смертью ребёнка и увольнением мужа с работы. Отказали. Хотя оставалось 4 000 руб из 24 000 рублей. До этого исправно платили. В сбербанке дают отсрочку на несколько месяцев.

Добрый день. Воспользовались услугами Вашего "горе" банка. Покупка мебели. Через 6-7 месяцев появилась возможность досрочного погашения. Позвонили в "горе" банк и попросили о заказе досрочного погашения на, что мне ответили, что все в порядке и можно вносить названную Вами сумму. На странице банка статус кредита "закрыт". Не прошло и пол года "горе" банк звонить и в грубой форме требует оплатить какой то остаток по задолженности. Я дала обратную связь и общими усилиями выяснили, что кредит закрыт , задолженности нет, приложив к этому детализацию звонков и чеков об оплате. Поступают звонки и в грубой форме сообщают, что все таки я не права и должна заплатить. За, что не понимаю, если Вам звонишь, заказываешь досрочное погашение, а его по Вашей ошибке нет.

Брала вещь в кредит в вашем банке.есть просрочка.в ближайшее время собираюсь выплатить.Но есть вопрос!ПОЧЕМУ звонят людям которых я даже не знаю и они не знают меня и говорят что я их в договоре указала как ответственное лицо?Разве это законно?Получается что вы обманываете?Они просто могут подать на меня или на ваш банк в суд за недостоверную информацию!Прошу разобраться!

ЗаказалИ досрочное погашение , автоинформатор обьявил сумму оплаты до 25.05.2016, погасил и еще 24.04.2016 чеки имеются, сегодня выясняется, что договор не закрыт, т.к.в ту сумму не вошли проценты за период с 24.04. по 25.05, чуть больше 1 тысячи рублей, а в чем тогда прелесть досрочного погашения, если вы все равно берете с нас по умолчанию еще за месяц,а главное что договор то не закрыт, почему сразу не указать было эту тысячу в общую сумму? Где логика? Вы же знали что пересчитываете договор на 25.05, и понимали что посчитаете проценты за этот период, почему он не был включен в общую сумму ПОГАШЕНИЯ, написал для сотрудников банка большими буквами, так это слово подразумевает полный расчет и закрытие договора между сторонами, почему нас никто не известил дополнительно об оставшихся процентах за этот период, где была эта информация ?Честно говоря от Ваших манипуляций веет душком и нечистоплотностью, не удивимся скорейшего лишения данного банка лицензии, так работали еще лет двадцать назад, никогда к вам больше не обратимся, и всем будем рекомендовать не связываться с Сетелемом!

Полностью оплатила кредит,даже переплатила на 969р(есть чеки)Звонили в банк и говорила о досрочном погашении. Звонят и требуют оплату в размере 1300.Не слушают возражений бросают трубку. Буду обращаться в суд

О каком суде может быть речь???Прекратите запугивать, у меня есть документ подтверждающий полное погашение кредита,буду обращаться в правоохранительные органы и вы мне еще будите должны за моральный ущерб)))Это ваша вина в том, что у меня не было никакой информации и смс извещения, а вкл долбанный автоответчик,а теперь вы меня обвиняете???классно..вы мошенники и занимаетесь обманом в свою пользу и звоните спустя два года,это вообще то ненормально..поднимите архив того дня и свяжитесь со своим сотрудником, который обслуживал меня 1 июля 2014 г этот молодой человек и словом не обмолвился о заявлении а рассчитал сам полную сумму для полного погашения кредита, я устала писать это все прекратите свои угрозы..У меня много было кредитов, все закрыто и имеються справки.. имеються все записи разговоров..смс с угрозами также поступят в прокуратуру..

Взял кредит в этом банке. Когда брал кредит сказал что я хочу кредит без страховки, мне пообещали что так и будет. В итоге придя домой увидел что мне подсунули договор страхования. Пошёл отключать страховку сотрудник банка пообещала что все документы она отправит чтобы её отключить. Через месяц пришёл узнать как там дела, мне сказали никто не отправлял документы и вообще это должен был сделать я, а срок отключения в 30 дней уже прошёл и вы не можете её отключить. В общем в суд не стал обращаться по причине маленькой суммы кредита, а вообще конечно стоило бы, знаю что такие дела выигрывают почти в каждом случае. В общем этот банк не заслуживает вашего внимания!!!

Уважаемый банк, скажите пожалуйста, каким образом можно вам позвонить и пообщаться с живым человеком, а не с роботами, которые по телефону дублируют информацию с сайта...? Очень неудобная система.. Везде пишут о каких-то дополнительных суммах после досрочного погашения кредита, где их узнать, если в личном кабинете при заказе досрочного погашения вы сами выдаете необходимую сумму... ничего непонятно... и где я могу взять справку о том, что кредит мною погашен полностью. А есть ли возможность досрочно погасить кредит в кассу банка вместе с платежом до назначенного дня досрочного погашения лично и не ждать 30 дней? Заранее благодарю.

15.05.16 взял в этом "банке" кредит 18.05.16 написал заявление на досрочное погашение... Пока заполнял заявление вместе с сотрудником банка, к слову это заняло всего ПЯТЬ часов, узнал что я еще застрахован, хотя не просил этого, у меня подключен смс-информатор и какая то услуга ценные вещи которая мне не нужна от слова совсем. так за эти три дня пользования кредитом,сумма которого составляла 32 т.р , я остался должен банку 2,5 т.р откуда взялась эта цифра мне ни кто объяснить не смог...

Добрый день. Хочу погасит кредит досрочно. Оставил заявку по телефону. Сказали оплатить оставшуюся сумму до 3.06.16г. Если я деньги перечислю сегодня, когда будут списаны деньги? И почему вы ставите срок 3.06, если я хочу оплатить сегодня? Я не хочу платить проценты с сегодняшнего дня и до 03.06. Надеюсь на ответ. Спасибо.

Оформила кредит 6 мая (телефон внезапно умер... перезанимать у друзей не хотелось... на носу были 4 выходных...кредитный инспектор "влил" в уши, что Сетелем банк - "дочерка" от Сбербанка...проблем с погашением не будет...и т.д. и т.п.). Общей сложностью сумма кредита - 9 230,07, состоящая из: - 7 999 - моя сумма для покупки телефона - 354,00 - СМС-информатор - 877,07 - страховка. При оформлении кредите категорично заявляют, что для выдачи мне кредита 7 999 (Семь тысяч девятьсот девяносто девять) рублей СТРОГО НЕОБХОДИМО страхование жизни...Скрепя зубами подписала заявление... Позже при звонке оператору на номер 8 (800) 500-55-03 мне девушка сказала, что это необязательно было делать...и бла-бла-бла... срочно отправляйте завление и отказывайтесь... Ладно...я не гордая... отказалась от страховки, отправив копию паспорта и заявление... хотя как, оказывается, и этого, возможно, будет не достаточно и мне мои 877,07 руб. не вернутся. Погасить решила 12 мая, сказали, что дату погашения мне ставят 17 мая, т.к. платёж зачисляется в течение 4 рабочих дней. Каково же было моё удивление, когда мне сказали, что я теперь должна - 9 341,03, т.е. за пользование кредитом я должна заплатить проценты - 110 рублей 96 копеек...Неприятно))) осознавать, что в графике платежей очень завуалировано написана сумма полной стоимости кредита...10 350,56 ладно... проглотила...заплатила... Только вот денег 16 мая - всё ещё нет... и это несмотря на то, что СБЕРБАНК гарантирует скорость зачисления внутри системы Сбербанка... Позвонила "Императору-оператору" на горячую линию... уточняю где мой платёж в сети мог затеряться... на что мне с наглостью говорят ,что т.к. у меня в договоре написано ,что деньги зачисляются в течение 4-х рабочих суток... а вернее в конце 4-х суток... то деньги поступят завтра... и успешно спишутся в счет погашения кредита. ВНИМАНИЕ! ВОПРОС! КОГДА мне вернут деньги за пользование моими 9 341,03 руб. в течение 4 -х рабочих дней??? Я требую ,чтоб мне вернули проценты, которые я заплатила, якобы на 17 мая... хотя погасила ещё 12 мая.

Добавление к жалобе, предупреждаю что против вашего сотрудника,который обслуживал меня 1 июля 2014года будет возбуждено уголовное дело, на противоречивых действиях и не было необходимой информации, те была попытка ввести клиента в заблуждение))и от вашего банка не поступило за два года ни одного звонка и ни одной смс о том что все средства списаны полностью..значит это ваших все рук дело..поможет видимо только прокуратура и лишение лицензии банка))Нарушение закона и мошенничество..

Я Маркина Ольга Ивановна 7.01.1972г. Здравствуйте!! Просьба разобраться и закрыть мой договор на основании приходного кассового ордера от 1 июля 2014года сумма 137000руб. была внесена полностью в кассу банка, спустя два года стали поступать звонки и смс с угрозами, все эти данные мной распечатаны имееться полная детализация звонков и смс от вашего банка за два года..Если вы не прекратите вымогать деньги, и не прекратите звонки и смс с угрозами об оплате, то я буду принимать решительные меры, т.е. лишения вашего банка лицензии и мной написано заявление в прокуратуру о нарушение законов и прав потребителей..также обратилась за помощью к юристу))Запомните вы не получите ни копейки!!!ваши номера внесены в черный список в моем телефоне,имееться приложение спец..мне нечего бояться имеються все документы на руках)))это последний отзыв,буду принимать срочные меры в отношении ваших сотрудников...