не являюсь клиентом вашего банка. 5 дней назад на мой номер телефона 8-910-537-25-15 поступают звонки с номеров: +78452669562, +78452669275, +78452377703, +78452669564, +78452669572, +74953635018, +78452669265, +784526669409, +78452669571, +78452669405, +78452669570, +78452377704, +79637146798, +784522669270, +78452669509, +78452669575 от людей, которые представляются сотрудниками ООО «Сетелем Банк» и принуждают меня связаться с Б...й Светланой Игоревной и напомнить ей об образовавшейся задолженности, выяснить у Светланы Игоревны когда она собирается ее гасить. Номер Кредитного Договора, дата его заключения, а также сумма, на которую заключен Кредитный Договор, мне неизвестны. С Светланой Игоревной я знаком, но когда банк оформлял на неё кредит , моего согласия на предоставление моего номера телефона как контактного никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных банку Я не давал. Сегодня 21.01.2016г.сново поступило 12 звонков от сотрудников отдела взыскания. На мою просьбу оставить мой телефон в покое, я услышал что мы будем звонить до тех пор пока Светлана Игоревна не выйдет на связь! Сообщаю, что каких-либо договоров, инструкций, положений Я, с ООО «Сетелем Банк» никогда не подписывал, так же как и не являлся поручителем по договору между Б...й Светланой Игоревной и с ООО «Сетелем Банк» следовательно, у меня отсутствуют какие-либо обязательства перед указанным кредитным учреждением. Руководствуясь ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни», Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ «О персональных данных», ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну» требую срочно прекратить звонки ваших сотрудников на номер моего телефона 8 910 537 25 15, а также удалить номер моего телефона из базы данных вашего банка безвозвратно. Уведомляю, что в случае неисполнения моих требований, отсутствие реакции на данную претензию и поступления мне телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни, в следствии чего буду вынужден обратиться с жалобой о неправомерных действиях ООО «Сетелем Банк» , в правоохранительные органы, Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, а также в Центральный Банк РФ.

Оформив автокредит, спустя год, оформили страховку Каско и отправили скан документа. Банк не заметил чек отсканированный на др.документе попросил выслать еще раз, выслали еще раз отсканировав заново, т.к. время прошло банк выставил штраф 10000. Несколько месяцев звонили говорили что штраф выставлен за несвоевременное предоставление Каско, когда в сотый раз скала что во время предоставила, они сказали что штраф за то что страховая компания через которую оформила Каско не аккредитована банком. Банк прислал список документов для стр.компании , все документы стр.компания предоставила и отправили их по почте в банк Сетелем. И это не устроило банк. Приходят смс что должны оплатить штраф(пожалуйста официальный документ о наложении штрафа), смс о моем прекращении эксплуатации машины и изъятия у меня ключей(пожалуйста предъявите документ из суда). Уважаемый банк Сетелем – штраф я оплачу после: официального документа от банка подтверждающего о наложении штрафа, если вы не можете предоставить то обращайтесь в суд, т.к. ежемесячные взносы оплачиваю во время, Каско предоставлен во время.

Добрый день. По истечению срока действия КАСКО пришло сообщение о продлении полиса в течении 30 дней, иначе будет начислен штраф в размере 10000 рублей. Согласен с условиями договора, но после элементарных подсчетов решил полностью закрыть кредит досрочно (к слову каско насчитали на 98000 руб.). Документы по оплате КАСКО нужно было предоставить до 13 января 2016 года, 9 января заказал полное досрочное погашение. 21 января пришло сообщение, что штраф начислен. Читал отзывы ниже, вопрос в таком случае решается в пользу клиента. Прошу отменить штраф в размере 10000 рублей по договору С04101173150

Я никогда не являлась и не являюсь клиентом вашего банка. Несколько месяцев назад на мой номер телефона 8-909-70-444-97 поступают звонки с номеров: +78452669562, +78452669275, +78452377703, +78452669564, +78452669572, +74953635018, +78452669265, +784526669409, +78452669571, +78452669405, +78452669570, +78452377704, +79637146798, +784522669270, +78452669509, +78452669575 от людей, которые представляются сотрудниками ООО «Сетелем Банк» и принуждают меня связаться с Сан...м Вадимом Валерьевичем и напомнить ему об образовавшейся задолженности, выяснить у Вадима Валерьевича когда он собирается ее гасить, а если погасил, то когда и по какой платежной системе, если нет, то по какой причине. Номер Кредитного Договора, дата его заключения, а также сумма, на которую заключен Кредитный Договор, мне неизвестны. О существовании этого кредитного договора и о наличии задолженности я, В...ва Марина Анатольевна, узнала из телефонного звонка ООО «Сетелем Банк». С С...вым В.В. я знакома, но когда банк оформлял на него кредит , моего согласия на предоставление моего номера телефона как контактного никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных банку Я, В...ва Марина Анатольевна, не давала. Сегодня 16.01.2016г.сново поступил звонок от старшего сотрудника отдела взыскания Сергея Александровича. В телефонном разговоре, который я записала на диктофон, сотрудник ООО «Сетелем Банк» угрожал мне, что если я не свяжусь с С...вым и не получу интересующую их информацию, он составит резолюцию к договору с должником о том, что контактное лицо (т.е. Я) отказывается сотрудничать с банком и занимается укрывательством неплательщика. Через некоторое время Сергей Александрович позвонил еще раз и уже разъяренным голосом требовал от меня тех же действий, услышав в ответ, что я отказываюсь выполнять его требования и делать его работу называл меня пьяной, не адекватной и не понимающей русскую речь, также сказал, что будет лично мне звонить с 10.00 до 20.00 в будние дни и с 9.00 до 18.00 в выходные дни до тех пор, пока я не свяжусь с Вадимом Валерьевичем и не получу от него информацию о платежах. До этого дня поступал звонок с подобными требованиями, который тоже был записан на диктофон, от Елены Олеговны Ивановой (Тел. 8 963 714 67 98), которая также представилась сотрудницей Вашего банка. Сообщаю, что каких-либо договоров, инструкций, положений Я, В...ва Марина Анатольевна, с ООО «Сетелем Банк» никогда не подписывала, так же как и не являлась поручителем по договору между С...вым Вадимом Валерьевичем и с ООО «Сетелем Банк» следовательно, у меня отсутствуют какие-либо обязательства перед указанным кредитным учреждением. Руководствуясь ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни», Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ «О персональных данных», ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну» требую срочно прекратить звонки ваших сотрудников на номер моего телефона 8 909 70 444 97, а также удалить номер моего телефона из базы данных вашего банка безвозвратно. Уведомляю, что в случае неисполнения моих требований, отсутствие реакции на данную претензию и поступления мне телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни, в следствии чего буду вынуждена обращаться с жалобой о неправомерных действиях ООО «Сетелем Банк» , в правоохранительные органы, Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, а также в Центральный Банк РФ. О принятом решении прошу сообщить письменно. Также хочу услышать лично извинения некого Сергея Александровича, который позволил себе хамское отношение и оскорбление моей личности, в противном случае запись разговора с ним будет использована против него в правоохранительных органах для возмещения причиненного мне морального вреда.

Общение с операторами банка Сетелем доставляют кучу негативных эмоций. Бросают трубки (пример 19/01 около 18-30 сотрудник Антон бросил трубку даже не выслушав меня, 20/01 около 12-00, Ирина сказала, что хотела и бросила трубку), повышают голос, перебивают, абсолютно не помогают в решении проблем. Это во первых, во вторых, информация постоянно меняется. первый случай это с передачей ПТС банку, машина куплена 17/12, ПТС сдано 11/01. Штраф за несвоевременную сдачу ПТС начислен 18/01. Однако 13/01 по телефону мне оператор сообщил, что штрафа не будет. 18/01 должен быть ежемесячный платеж, внести в срок я не могу. Получается только после 22/01. В договоре прописано, что банк вправе взыскать штраф за не предоставление ПТС, и изначально он его не взыскал, а после того как платеж был просрочен решил меня дополнительно наказать и оштрафовал меня. По телефону мне это сообщил оператор, другой оператор, сказал, что ПТС поступала, но почему то ее вернули обратно и что это мои проблемы, сам и разбирайся. Считаю это не законным, если банк оказывается убрать этот штраф, буду подавать в суд, также буду просит компенсировать мне моральный вред, который я получил после общения с операторами Банка. Сейчас хочу досрочно погасить кредит, не знаю чего еще ждать от этого банка. Развод такое ощущение везде. Не одному слову не доверяешь, постоянно наезды и хамство. Напишу еще в управление ЦБ по СПБ. Прошу Дать ответ, тел. 8-965-089-35-91, Илья Семенов

К моему великому сожалению пришлось столкнуться с этим банком... Опыт автокредитования у меня уже есть. Приобретала автомобиль в Авторитет авто, не помню уже точного названия банка,который тогда выбрали. Помню что он Новосибирский. Юниткредит вроде. Ну так вот... Думала я ,что это поганный банк! Ну нет своего филлиала, надо платить в связном и т.д... И думала я так, до тех пор пока не связалась с Сетелемом!!! Основные минусы! За частичное досрочное гашение берется ПРОЦЕНТ!!! Вы представляете? Мало того,что сам по себе процент автокредитования не маленький и составляет 19% ( прошлое автокредитование было под 7%), так и еще комиссия за ЧДГ... Бред... А еще один фетиш! Это ЧДГ происходит больше чем через месяц!!! после заявки на это ЧДГ. И,естественно, за этот месяц набегает процент! Ну понятно, все сделали для того,чтобы побольше бабла загребнуть! Очень пожалела,что связалась с этим банком! В следующий раз буду стороной их обходить и советовать всем,чтобы в этот банк ни за что не обращались! И так же авто дилеру Ford желаю поскорее с ними расстаться,дабы не отпугивать от себя клиентов!

Первый раз взял кредит в этом якобы почти сбербанке и пожалел почти сразу. Во первых менеджер по кредиту в мвидео рекомендовал их по причине якобы скидки при досрочном погашении. Позже выяснилось что это не правда, а сумма которая должна была быть 0% переплат внезапно выросла на 10%. Но и это не все платежи вносимые даже через сбербанк задерживают на 10 дней.. и это по москве, менеджеры по телефону хамят, в общем я в шоке и никому не рекомендую

Именем Российской Федерации г Челябинск мировой судья рассмотрев в открытом судебном заседание в помещение судебного участка гражданское дело по исковому заявлению (меня Макса) к обществу ооо сетелем (вас) о защите прав потребителей решил: вынести в отношение ответчика сетелем заочное решение .Исковые требования мои удовлетворить.Взыскать с оооо сетелем в пользу меня убытки в сумме 10000 рублей ,компенсацию морального вреда 5000 рублей,штраф в сумме 7500 рублей,а также взыскать государственную пошлину 700 рублей,так что уважаемый сетелем я привезу вам решение суда в аркаим плаза почитаете спасибо вам за подарок ,я очень рад вы первый банк который мне деньги подарил,моя почта trmaksim@mail.ru я не стал писать номер договора думаю вы поняли с кем имеете дело.

Производил оплату последнего платежа 6 января , до 11 числа деньги не поступали на счет. 12 позвонили и уже требовали деньги , на что я взял индивидуальный номер операции и чек зачисления из сбербанка онлайн и послал им в эл. письме. Позвонил на следующий день в отдел по задолжностям попросил учесть тот факт, что оплатил все вовремя и пересчитать пени, на что мне заявили о том , что они эти заниматься не обязаны и их это не волнует , в грубой форме потребовали оплатить пени и БРОСИЛИ ТРУБКУ !!! ))) это вообще , что то невероятное) В общем хуже отношения к клиенту я еще не встречал и полностью уверен в том , что все это продуманно руководителями данной организации для откачки лишней наживы!!

Хочу узнать о частично досрочном погашении автокредита. 17 числа происходит списание. Раньше при частично досрочном погашении предварительно писал заявление , 17 списывали ежемемячный платеж, а на следующий день необходимую мне сумму. Сейчас всё это делается по звонку. Вчера позвонил и мне сказали, что необходимую мне сумму спишут только через месяц. Законно ли это (хотя о каких я тут законах говорю). Почему я должен ждать целый месяц, что бы дополнительно за эти 30 дней ме начислялись проценты. Где я могу посмотреть необходимые документы, договор, инструкцию о том , что списание суммы происходит чнрез месяц после звонка?

Брал автокредит в Сетелем банке , решил досрочно погасить кредит позвонил горячую линию и спросил есть ли офис Санкт Петербурге мне ответили нет я спросил как погасить кредит мне ответили надо сделать запрос я сделал на определённое число и сказали сумму я внёс когда должно было пройти списание мне приходит смс что не хватает 500 чем-то я не обратил на это внимание на следущий день я внёс 1000 рублей и был доволен что погасил кредит увы проходит почти год и мне звонят что надо оплатить последный платёж в сумме около 7 т копейками я в шоке я честно все оплатил что за фигня! Сотрудники банка объясняют что за 500 р не списано сумма я в чем выноват я оплатил сколько мне сказали ! А теперь меня делают выноватим. Я намерен обратиться органам ! Я не буду ничего больше платить ! Я отдал все что вам был должен если ваша система работает плоха то я не должен вам платить ! Эта вымогавательство за эта дают срок ! Гусейнов Магомед магомедкамилович 89117777224

Взял рассрочку. Заплатил первый взнос. Пришла смс, что я должен рубль. Перезвонил, на Гор. Линию сказали, что это техническая ошибка, не нужно обращать внимание. Через несколько дней смс повторилась. Снова перезвонил на ГЛ и снова сказали игнорировать это техническая ошибка банка. 3-го числа был у родственников в Курске. Позвонила некая Эльвира и провоцирующим голосом сказала, что я должен рубль и мол когда я собираюсь его оплачивать. Я попытался объяснить ситуацию, но она начала мне читать нотации, я возмутился и повесил трубку. Через 20 минут она снова перезвонила. Я снова попытался объяснить ситуацию, но Эльвира сообщила мне, что прямо перед собой видит мой договор и по нему я должен рубль и если я не собираюсь платить, а она уже сделала такой вывод даже не дав мне ничего сказать, она приступает к активным действиям и положила трубку. Я был в некотором шоке, решил разобраться с этим после праздников, а пока думаю заплачу им этот рубль. Зашёл на сайт Сетелема в свой кредитный кабинет, оплатил через него 5 рублей, перезвонил на Гор Линию, сказал данные платежа, попросил отметить эту информацию в моём профиле и получил подтверждение что это сделано. Через час я снова общался с Эльвирой и сообщил ей об оплате. На следующий день мне снова позвонили из банка по поводу долга, я попросил их посмотреть данные в профиле, они мне их зачитали, смысл звонка был непонятен. В этот день позвонили несколько раз моему отцу. И снова мне. Сотрудники знали о моей оплате, видели её, но звонили всё равно. На следующий день я выезжал из Курска в Питер, снова звонили мне и нервировали меня во время пути. Просили номер транзакции и обещали что как только номер будет у них звонки прекратятся. Также они несколько раз звонили и моему отцу и мне. Отец звонил мне и мне пришлось его успокаивать. Настроение было испорчено окончательно более того я испытывал серьёзный стресс, я даже несколько раз чуть не попал в аварию. Вечером я прислал им номер транзакции, через смс, через форму обратной связи, а также продиктовал его Эльвире лично по телефону на следующий день. Но 6-го числа звонки продолжались и я всё ещё был в дороге. Звонки продолжались 7-го числа, 8-го числа и 9-го. Вот примерный смысл одного из разговоров с Александрой. - Александра вы же видите информацию о моей оплате - Да вижу (Далее Александра называет реквизиты моего платежа) - Вы же в России живёте вы понимаете, что этот платёж не придёт физически на счёт во время праздников - Да понимаю, но мы всё равно будем вам звонить И как после этого спокойно вести машину? Зачем тогда звонить мне и убеждать, что звонки прекратятся после того как в банке узнают номер транзакции? Я приехал домой и слава Богу ничего страшного по дороге со мной не приключилось. Я посмотрел договор и, конечно, там стояла сумма 2299 рублей, а не 2300, как меня все праздники убеждали сотрудники банка. И какой же я получил официальный ответ на претензию? Да, Денис Михайлович мы проверили информацию, платеж 2300 был записан ошибочно, вы правы и можете продолжать делать платежи по 2299 рублей. Никакого морального ущерба за испорченные Новогодние праздники вам, вашей жене и вашему отцу не предусмотрено. Т.Е банк в течение 7-дней вёл себя со мной омерзительно из-за 1-го рубля и тот оказалось они неправильно посчитали. И за всё это робкое извините. Вот такие вот порядки в СЕТЕЛЕМ БАНКЕ. Астаховский Денис Михайлович Мой номер договора 04004154710

Кредитный договор 04101565275 от 22.12.2015 г. Согласно договору, банк обязался перечислить часть кредитных средств в качестве страховой премии в ООО "Фольксваген" (дилерское страхование). Кредитный договор я подписал. Далее оказалось, что реально страховой компанией, с которой я должен заключить договор, является СК "Макс", на условиях, которые меня никоим образом не устраивают, поэтому полис СК "Макс" я НЕ ПОДПИСЫВАЛ. Тем не менее, обратившись 14.01.2016 в компанию "Макс", я узнал, что 30.12.2015 года без моего согласия вступил в силу некий полис (мне даже продиктовали номер), которого у меня на руках нет, равно как у них на руках не может быть второго экземпляра с моей подписью. Правила СК "Макс" таковы, что с момент вступления полиса в силу, вернуть страховую премию невозможно. Банк "Сетелем" отвечает очень просто: страховой договор заключается между клиентом и страховой компанией "Макс", банк просто перечисляет туда денежные средства. Возникает вопрос, на каком основании банк перечислил денежные средства в компанию "Макс", если: а) в кредитном договоре компания "Макс" не фигурирует нигде; б) договор страхования мной подписан не был. Я не юрист, но подделка подписи - это явно что-то уголовное.

Добрый день! Разъясните пожалуйста, почему сначала идет списание процентов а потом погашение. Ведь я не виноват. что банк не работал 10 января. Когда я делал заявку Ваш сотрудник объяснял мне. что сначала пойдет погашение, а потом проценты. Сумма процентов была проговорена 4400=. Договор № 04101452448.Заявку делал 10.12.2015г. вечером

Здравствуйте. ДОРОГОЙ банк! Я не согласен с Вашим ответом. Мой договор № 04101452448. Я сделал заказ на частичное досрочное списание 10 декабря 2015 г..и списать Вы его обязаны 10 января 2016 г.. но так как банк не работает в этот день- списание перенесено на 11 января. В этот день идет плановое списание процентов. Так мне не понятно простому обывателю- почему списание процентов стоит на первом месте. а потом досрочное гашение. Ваш ДОРОГОЙ банк все делает только в свою пользу ???

Здравствуйте.. У меня тока проблема, я просрочела 3 месяца платежа... Так как были неприятности,но сейчас всё наладилось и первый просроченый месяц я оплатила,а ещё платёж смогу внести только 30 января... А диспетчер говорит что у меня есть 2 дня на его погашения или они расторгнут договор и обратятся в суд!!! Почему банк не идёт на уступки,?и не может войти в моё положения??? И что мне делать???подскажите..

Освобождает ли меня от приобретения полиса КАСКО единовременная выплата штрафа, в размере 10 тыс. р., за отсутствие полиса КАСКО на второй год автокредитования?

25 декабря пришло СМС от банка, о необходимости заранее внести деньги перед новогодними праздниками. Дата моего платежа 8 число каждого месяца. Смогла оплатить 30 января, перевела через СбербанкОнлайн, СМС о поступлении денежных средств на счет пришло 12 января. Скажите, будит ли засчитано 3 дня просрочки оплаты, и будут ли насчитаны пени?

Добрый день!Скажите пожалуйста,я сейчас ушла в декрет и не могу платить по графику.Можно изменить дату платежа с 10 числа на 17 число?

Добрый вечер!Зашла посмотреть отзывы о банке и о ужас!!! сегодня 10,01,2016 зашла в м видио в Новогиреево мечтала о телефоне программа там 0-0-24,и вот выбрала, банков много знакомых но понравилась девушка оказалась из ситилинк банка очень вежлевая,компетентная и самое главное доброжелательная,Все дополнительные страховки предложила я отказалась.Хотелось без первоначального взноса и ту сумму о которой мечтала и на 24 месяца.Все получилось кредитная история норм,официально оформлена,Вот мечты сбываются!хотя писали что везде обман с этой рассрочкой,зашла в салон связи уменьшить симку,поделилась радостью и сказали там про такой банк не слышали выплатите кредит а на вас долг повесят,вообщем расстроилась и сижу читаю отзывы,Сижу расстроилась,а вдруг обман,Но все равно пишу благодарность девушке из Сетелем -Банка спасибо за обслуживание и вообще умничка !Первоначально очень хорошее впечатление о банке,очень надеюсь что погашу досрочно и все будет хорошо!