У меня оформлен автокредит, хотела произвести досрочное погашение, в других банках это можно делать за один день. Почему в вашем банке период 30 дней? Я готова принести все деньги с процентами, за следующий месяц, не понимаю почему я должна оплачивать штраф за отсутсвие пролонгации полиса каско, если все деньги будут на досрочное погашение на счёте. Можно как-то решить эту ситуацию? Номер договора: 04100408932

являясь клиентом этого банка столкнулся с проблемой его досрочного погашения. на сайте узнал о сумме досрочного погашения и произвел платеж.потом позвонил в банк и узнал - что я еще к тому же дополнительно должен сделать очередной платеж. ужас какой-то!!! для чего же тогда существует у них на сайте кнопка досрочного погашения??? это не банк, а лохотрон для таких кто оформляет кредит. не советую никому этот банк!!!

Являюсь клиентом банка, оформлен автокредит. До этого было несколько кредитов в других банках, то есть представление о продуктах банков и обслуживании имеется. Так вот, став клиентом Сетелем банка пожалела сто раз, что выбор остановила на вас. Рекомендация - научите своих операторов общаться со своими клиентами достойно, а не вести разговор как быдло. Поддерживаю отзыв Евгении с Нижнего Новгорода : "Где работает сброд и не иначе, никакой воспитанности, не обладают элементарной информацией, как помочь клиенту! Психуют и бросают трубки!". У нас в России хорошо работает сарафанное радио, узнав о ваших методах обслуживания, думается потенциальные клиенты выберут более достойных. Раз не можете позволить себе такую роскошь как воспитанный и культурный персонал, так воспитайте их что ли..

Являюсь клиентом банка, не предоставил вовремя полис КАСКО, но сотрудница при обращении сказала, что штраф в размере 10000 начислен не будет, если я закажу полное досрочное погашение, на момент заказа полного погашения, уже было заказано частичное досрочное. Надо было ждать когда он произойдет, спустя неделю списали частичное и я заказал полное досрочное. Был уверен, что штрафа не будет. Но он висит в личном кабинете, всегда платил вовремя и проблем с банками не было, в этот думаю больше не обращусь. Договор № 04101051167. Есть ли шанс вернуть деньги?

В августе 2015 года мною было заказано предварительное погашение кредита! сумму уточнял в интернете и у оператора, заплатил даже больше чем нужно было. И недавно узнаю что оказывается надо было прибавить платеж и в итоге мне придется сейчас переплатить более 5 тысяч рублей из-за того что оператор выдал неточную информацию, хоть я и переспрашивал у оператора, сколько точно! Никогда больше не воспользуюсь вашими услугами и другим буду не рекомендовать!

Второй раз сталкиваюсь с этим чудо -банком,если можно его вообще назвать банком!первый раз были со сроками поступления платежа на счёт,штрафы и тд...теперь же ещё лучше!вообще не положить деньги на счёт,номер счета некорректен,хотя месяц назад все было ок.!связаться по телефону с банком возможности нет, работает только автоответчик!и это реально Бесит!такое чувство ,что этот банк зарабатывает не столько на бешеных процентах по кредиту ,сколько на штрафах за просрочку !!!обходите его стороной,если дорожите деньгами и нервами

а я хочу оставить негативный отзыв ! пришёл в магазин купить кофемашину в рассрочку! просидел пока анкету заполняли и ждали одобрения банка! а что в итоге - ОТКАЗ!"!"! при том что кредитная история идеальная(всё выплачиваю во время и даже раньше) больше с этим банком связываться не буду

Где работает сброд и не иначе, никакой воспитанности, не обладают элементарной информацией, как помочь клиенту!Психуют и бросают трубки!Самое главное!!!При оформлении кредитов в иных городах не Москвы, не сообщают,что нет официального представительства, и в случае возникновения каких-либо проблем, Вы сами будете искать и метаться пути их разрешения!!Не предупреждают ни каким образом, что у них возникают проблемы в системе приеме платежей, и деньги "висят" по неделе, в связи с чем истекает срок должного списания, и начинают поступать звонки с тем,что Вы задолжник, и простите долбают до победного!! Считают ,что клиенты это должны сами каким-то образом предвидеть)) Бред)) Начинают учить уму разуму, не понимая, что "косяк" то именно их конторки!!! Зная б наперед,что это за ущербная контора, НИКОГДА б даже под великой нуждой в нее не обратилась!!И хотелось бы предупредить заранее,на сколько возможно, дамы и господа постарайтесь воздержаться от этого заведения и кредитования в нем!!! Иначе Вам просто вынесут мозг!!

Как можно отказаться от смс-информирования, а также от страхования? При оформлении кредита на мелкую бытовую технику кассир даже не предупредила об этом..принтер плохо распечатал еле виден и не четко шрифт. В договоре указано, что можно до 21 суток подать заявление то все вернут, а если после, то не вернут.. тут не понятно не вернут всю сумму от страхования или только за те месяца что платился кредит?

У меня кредит в этом банке,по моим подсчетам остался последний платеж,дозвониться до оператора невозможно,робот предлагает воспользоваться новой системой обслуживания,но мне нужно живое общение,что бы узнать о своем кредите,не буду платить пока сами не позвонят,сами пусть со своими роботами общаются,имею ввиду руководство банка!!!

Потом как суммы еж месяч платежа стали рости в космической прогресии,я обратился в банк по горячей линии,оказалось что лимит банк установил 65000,платеж стал 5300,после двух исправных месяцев оплат платеж стал 6100,я позвонил в кул центр мне ответили почему вырос еж.месячный платеж,мне ответили идет интенсивное закрытие карты,затем я снял наличные,платеж так же выростал,7500. 6месяцев добивался выписки и копии договора,заполучил только выписку ,которую посмотрел мой юрист,знаете что он ответил вас разводят как лохов,со страховкой а вернее с двумя,и сграфиком платежей,в этой выпеске видимо только снятие и зачесление наличных и страховки,а как поднимали лимит,как списываються %нет,поэтому списание страховок,комисии это НЕ ЗАКОННО,ведь за страховые полиса должна быть моя роспись,и за договор по картет.так видь?ответив на мою претензию банк написал условие старого договора,который я закрыл полностью,а карту мне отправили через пол года ,получаеться что страховой полис без моей росписи НЕдествительный,я написал на сетел жалобу в центральный банк россии,а юрист подготавливает дело в суд,

Я был клиентом этого банка,изначально когда я к ним обратился все понравилось,но когда дело дошло до досрочного погашения, все сразу поменялось: процентная ставка стала выше,дос.погашение раз в месяц и ид.Они прячут свои ПСК (полная стоимость кредита). Я бы не рекомендовал этот банк!

Сейчас опишу свою ситуацию, может кто что-нибудь подскажет. В ноябре 2014 года взяли автокредит и оформили КАСКО. В этом году в ноябре вовремя продлили договор КАСКО на следующий год и отправили документы в банк. Вчера пришло СМС на телефон о начислении нам штрафа 10000 руб. Позвонили в банк. оказалось, что страховой агент не правильно заполнил строчку в бланке и наш договор не был принят в исполнение, причем нам об этом никто не сообщил, а лишь когда закончился срок подачи КАСКО они нам выставили штраф и сказали срочно переделать договор, а штраф в любом случае оплатить. Сейчас не знаем у кого искать правды: у страховщиков или в банке?

Добрый день, уважаемые люди! Брал автокредит в этом банке, вовремя не предоставил полис каско, но я заказал полное досрочное погашение. А они мне все равно пытаются впаять 10000 штрафа! Пишут, что штраф будет внесен в ежемесячный платеж, как это? Без моего ведома. Просто поставили перед фактом, откуда в наше время у человека, который берет кредит, лишние 10000. подскажите что делать?

Это единственный банк где я тоже столкнулась со страховкой, и главное сам кредитный инспектор не говорит что это не обязательно, когда начала подписывать заметила что слишком много подписей, а когда начала смотреть в чем дело, их менеджер сразу стал торопит быстрее подписать. У меня страховка вышла больше чем процент по кредиту, а все вместе получилась очень большая переплата, Ни когда больше у них брать не буду и другим не буду советовать !!! Банк который наживается на страховках и главное ни слово клиентам о ней, а если клиент замечает то менеджер молчит что она не обязательно и можно отказаться!

Много писать не буду...Во сколько банках обслуживался - это оказался единственный. В конце года появились финансовые трудности...банк послал меня далеко и надолго...короче сказал решайте свои проблемы сами. Не могу оплачивать автокредит, также не могу продать кредитную машину (кредитная машина - это как нестираемое пятно). Около месяца не могу нормально заказать справку об остатке задолженности по кредиту в банке...то буквы в договоре не хватает, то синей печати нет (за ней надо в другой конец города ехать)...и многое другое. Так что советую лучше переплатить, но пользоваться проверенными банками...Удачи всем.

Взял в кредит телевизор. Желания платить долго не было, хоть погасить досрочно за несколько месяцев. В первый же месяц заплатил сразу третью часть кредита. На второй месяц начались проблемы с банком: 1. Невозможно дозвониться не по одному из указанных номеров до сотрудников и получить хоть какую то информацию. 2. Функционал личного кабинета не работает, и самому что то сделать нельзя. 3. На второй месяц платежей положил деньг на счет больше чем необходимо для месячного платежа. Списать и сделать досрочный платеж не представляется возможным. Из этих средств списали месячный платеж, остальные так и лежат. Самое смешное что сразу стали угрожать смсками кредитными историями, и стали звонить какие то хамы. На вопрос как досрочно погасить кредит внятно не отвечают. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ рекомендую Сетелем !

13.12.2015 обратилась в магазин для покупки телевизора в рассрочку. Продавец выписал чек и проводил в кредитный отдел. Кредитный специалист, банка Cetelem, Се-ва Светлана оформила заявку. При оформлении заявки я попросила девушку не включать страховку в кредит. На мою просьбу услышала ответ: как банк одобрит, так и будет. Но, по закону РФ банки при оформлении потребительского кредита не должны обязывать оформлять страховку! Се-ва Светлана отправила заявку. В ответ пришло одобрение: на 10 месяцев и на 12 месяцев, и оба варианта со страховкой. На мою просьбу переоформить заявку без страховки Светлана попросила подождать. Светлана передала записку кредитному специалисту банка Cetelem Ба-ой Людмиле. После моего ожидания, Людмила продолжила общение со мной, задала несколько вопросов и повторно отправила заявку на рассрочку. В ответ от банка пришел отказ. На мой вопрос, почему рассрочку первый раз одобрили со страховкой, а на второй запрос было отказано в оформлении, Ба-ова Людмила ответила: первую заявку рассматривает финансовая служба, а вторую заявку рассматривает служба безопасности, и служба безопасности рассмотрев Вашу заявку, приняла решение об отказе в оформлении Вам рассрочке. Я считаю данную ситуацию возмутительной. При оформлении заявки кредитный менеджер должен объяснить мне, зачем нужна мне страховка и от чего я буду застрахована, а не принуждать меня к переплате неизвестно за что! Оформила рассрочку телевизора этой же модели в Эльдорадо по адресу г. Люберцы ТЦ Светофор. После общения с коллективом магазина осталась довольна, приятные продавец и кредитный менеджер. Здесь я увидела слаженную работу между сотрудниками магазина и сотрудниками банка, все думают о прибыли и репутации компании.

Всем добрый день!Читаю много отзывов по продлению полиса каско.Мне скоро предстоит эта процедура.Отзывы скажем так настораживают.Кредит плачу исправноЛюди обращаються в суд, роспотребнадзор, тоесть уже подкованы в этом деле.Скажите если вообще не продливать его, ведь штраф в 10000 тысяч дешевле обойдеться, чем полис каско.Кредит дальше платить исправно.Вопрос:это штраф в 10000 тясяч одноразовый??? Или каждый месяц??? И что может банк выстовить мне если я так поступлю.Многие мои товарищи брали автокредит правда правда в других банках, платили каско за нилчку как и я за первый год и все.Дальше звонили месяц и отстали так как все платиться вовремя.Возможно так в нашей ситуации

С конца Ноября начались бесконечные звонки, примерно раз в час. Требуют какого-то нерусского человека, который якобы брал кредит и указал мой номер как контактный. Адрес назвали в моем же доме, но этого человека никогда знать не знал. Просили подсунуть ему под дверь бумажку (больше ничего сделать не надо?), и на ответ что я такого не знали вешали вешали трубку. Но потом все повторялось вновь и вновь. О каком профессионализме может идти речь, если операторы КАЛ-центра не могут понять это с 25 раза? Молодые люди еще +\- сдержанные, а бабы (по-другому не назовешь) хамят так, что даже сапожник покраснеет от таких слов... Отправил жалобу на сайте, номер обращения не дали никакой, может здесь ответят. Номер телефона заканчивается на 0081.