С конца Ноября начались бесконечные звонки, примерно раз в час. Требуют какого-то нерусского человека, который якобы брал кредит и указал мой номер как контактный. Адрес назвали в моем же доме, но этого человека никогда знать не знал. Просили подсунуть ему под дверь бумажку (больше ничего сделать не надо?), и на ответ что я такого не знали вешали вешали трубку. Но потом все повторялось вновь и вновь. О каком профессионализме может идти речь, если операторы КАЛ-центра не могут понять это с 25 раза? Молодые люди еще +\- сдержанные, а бабы (по-другому не назовешь) хамят так, что даже сапожник покраснеет от таких слов... Отправил жалобу на сайте, номер обращения не дали никакой, может здесь ответят. Номер телефона заканчивается на 0081.

Уважаемый Максим на ваше обращение Управление Роспотребнадзора по Челябинской области 26-08-2015 сообщаем следуещее.Обстоятельства,изложенные в вашем обрашение нашли свое потверждение в ходе правового анализа предоставленного кредитного договора с04100779760 от 11-06-2014 г.В соответствие с ч.1 ст.819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк предостовляет денежные средства заемщику в размере и на условиях ,предусмотренных договором,а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.На основание ст.343 ГК РФ на залогодателя возложена обязанность по страхованию от рисков утраты и повреждения заложенного имущества на сумму не ниже размера обеспеченного залогом требования.При этом законодательством не предусмотренна ответственность залогодателя за непредостовление сведеней и документов,потверждающих заключения договора страхования заложенного имущества.Неустойкой,штрафом,пеней,ст.330 ГК РФ ,признается определенная законом или договорм денежная сумма,которую должник обязан уплатить кредитору в случае просрочки исполнения .Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки,если должник не несет ответственнсти за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.Таким образом ,включение в договор условия о начисление штрафа в размере 10000 рублей за нарушение срока предоставления в банк оригинала или копии договора страхования транспортного средства Каско является условием ущемляющим права потребителя,т.к устанавливает дополнительные меры ответственности потребителя.В соответствие с ч.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г н2300-1 О защите прав потребителя по сравнению с правилами ,установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей,признаются недействительными.Однако в связи с тем,что договор о предоставление целевого потребительского кредита на приобретение транспортного средства с04100779760 между Вами Сетелем заключен11.06.2014г .Управление Роспотребнадзорапо Челябинской области не может привлеч банк к ответственности.В соответствии со ст.4.5 КоАП РФ срок давности для привлечения к ответственности за нарушение в сфере защиты прав потребителей не должен превышать одного года со дня нарушения .По истечению указанного срока принятие административных мер не предостовляется возможным.Днем совершения правонарушения считается день заключение ввшеуказанного договора.В связи с истечением срока привлечения к административной ответственности,для защиты своих прав вам необходимо обратиться в суд.

Здравствуйте Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" , На момент заключения договора с04100996799 автокредита Вами было предложено застраховать автомобиль в ЮЖУРАЛАСКО, в соответствии с п. 4.2.4 Договора, на тот момент она была аккредитована, к моменту истечению года пользованием страховкой, мною была проведена пролонгация полиса КАСКО, что является продление существующего страхового договора с этой компанией. Я спокойно пошел и продлил.Затем были высланы в Ваш адрес копии документов по страховке: договор и квитанция об облате продленного полиса. На что, без личного уведомления Вашего клиента (т.е. меня) ни по электронной почте ни по телефону, которые были указаны в договоре, вы наложили штраф в размере 10 000,00 рублей. Данный факт является грубым нарушением. Прикрываясь договором публичной оферты, сообщаете о штрафе и том что страховая компания не аккредитована и вынуждаете меня принять это?! Прошу Вас дать мне объективное разъяснение, во избежание обращения в Роспотребнадзор и суд!

Добрый день, уважаемые люди! Увидел обьявление по телевизору о рассрочках, которые идут в м- видео Томск. Давно хотел себе взять айфон 6. Собрался. пошел. В итоге оформляя заявку в сетелем банке у сотрудника Трибус Татьяна, она мне обьясняла что итоговая сумма будет составлять 44000 как и стоимость этого телефона. Я согласился со всем. дали подписать кредитный договор. подозрительно закрыв рукой. Жаль что не обратил особого внимания на это( В итоге взяв товар, сев в автомобиль увидел что сумма не 44000 а 51000. Тут же вернувшись в м-видео к сотруднику, она мне сказала что специально поставила галочку страхование, чтобы якобы мне одобрили. и сказала что могу вернуть до 30 дней, написав заявление. Я как любой нормальный человек поднял скандал за самоуправство сотрудника. В итоге в оговоренные сроки отправил заявление в москву о расторжении договора. На что мне ответили что страховку можно вернуть только до 21 дня. Это возмутительно как они обманывают людей. И хотят чтобы к ним шли кредитоватиься. Теперь основная цель это предупредить людей всех об этом банке. Не идите туда. Лучше почитайте сначала отзывы! спасибо за внимание. Банк мне не хочет идти навстречу.

Я взял автокредит сетелем договор с 04100779760 сделал полис каско не в акредитованной компании ,банк меня оштрафовал согласно пункту ,который не законен,Я жду вас в суде 28-12-2015 и выиграю дело ,я не обламаюсь и решение роспотребнадзора напишу что бы все люди могли это прочитать ,я вам все три года буду писать и всем людям правду расскажу про ваш банк ,так что до встречи ,ах да когда у вас лицензию отберут???

Брали с женой холодильник в магазине за 50.000 рублей. Надо было срочно так как сгорел дома наш старый. Пришлось обратиться к сотруднику банка сетелем, она как бы невзначай оказалась рядом, ну бог с ней. Кредит вышел почти в сотню тысяч. И даже это нас не остановило, надо срочно. К празднику дело а продукты проподают. Эта сотрудница нам сказала, будете если досрочно гасить кредит, подойдёте сюда. Так и сделали. Остаток в 40.000 и график платежей принесли сотруднице. Она посмотрев сказала всё хорошо, оплачивайте и всё. Теперь они говорят сотрудник у них не компетентен. Договор надо читать было. Самое удевительное что мы начали ознакамливаться с договором, там нет того о чём они утвеждают. По мимо этого даже в страховке кредита ошибки с адресом. Тоесть по страховке не получилось бы потом что то получить. Всё продумано.

Обратился к вашему сотруднику банка в магазине М.Видео г. Дубна ул. Боголюбова 24-а на счет предоставлении рассрочки на выбранный мной телевизор стоимостью 64990 руб. Как я понимаю, рассрочка, это рассрочка, в неё заложены ваши проценты прибыли от магазина. Но ваш сотрудник без страховки (от которой я вправе отказаться) ни за что , не захотел оформлять кредит. На жалобу в службу поддержки магазина М.Видео, получил ответ, что за действия вашего банка они не несут ответственности !!! На что я сделал вывод о сговоре вашего "Сетелем" банка и магазина М. Видео о разводе клиентов и подсаживание их на кредит. А что такое попасть к вам в кредитную кабалу, я уже прочитал в отзывах ниже.

Являюсь клиентом чудо банка сетелем который оштрафовал меня незаконно с04100779760. Странно что вы меня неидентифицировали,жду в суде 28-12-2015 в11-00 повестку отвез лично такчто не отмажетесь.

Задолженность составила 31руб.За 2 дня вынесли весь мозг причем задолженность погасила по первому смс .10 первым позвонившим операторам я все обьяснила .телефоны родственников дала.Остальные звонки игнорировала. На 45 звонке оператору Алене обьяснила ситуацию повторно .Ноль эмоций.Такое чувство .что это глухой телефон или работают тупые люди.Звонки продолжались дальше.Мне по фиг ваша программа.Всем своим знакомым и не только расскажу как за пол дня задолженности можно сообщить на работу при том что мне осталось заплатить последний платеж и долгов у меня не было Загадить кредитную историю и посадить веря вашим смс. Процветания вам не желаю!

В магазине М. ВИДЕО по адресу Московская область, 125047, Люберцы, Проспект Октябрьский д. 112, хотела оформить кредит на 24 месяца без переплаты у вашего кредитного эксперта Е-ова Евгения Александровича. Ваш эксперт начал склонять меня взять кредит на 12 месяцев, не согласившись с его предложением, мы все таки начали оформлять кредит. После проведения всех необходимых манипуляций, мне дали согласие на кредит и мы последовали на кассу для оплаты.На кассе возникли проблемы, так как Е-ов Евгений не правильно оформил проценты на кредит из за чего сумма не сходилась. предложив мне подождать немного, он пошел исправлять свои ошибки.Спустя минут 20-30, он мне сообщает, что мне отказано в кредите. На каком основание это сделано он объяснить мне не смог. Видите ли ему не понравилось то,что я прочитала по документу название организации где работаю. Что за отношение к людям такое! Мало того, я не совершила покупку, магазин потерял клиента и у меня отвратительное сложилось мнение о Вашем банке. Я потеряла более четырех часов.

Захотели погасить досрочно кредит и позвонили в банк для уточнения суммы последнего платежа. По телефону оператор сообщила нам сумму досрочного погашения и в этот же день мы оплатили эту сумму. Через два !!! месяца нам позвонили из банка и сказали что у нас задолженность по кредиту и мы должны им ещё 343 рубля . Звонившая грубиянка не стеснялась в выражениях и угрожала в случае не оплаты приездом непонятно кого.Если вы в банке не умеете считать то это ваша ошибка.Больше в этом банке брать кредит не буду и вам не советую.

Заказываю досрочное погашение кредита (ОКАЗЫВАЕТСЯ ЗАКАЗЫВАТЬ НАДО ЗА МЕСЯЦ) т.е. проценты продолжают капать. Сумма почему то другая чем в графике платежей для досрочного погашения естественно больше намного!!! Так как закинул ту сумму которая прописана в графике платежей и узнаю что оплата произойдёт только через месяц. оплачиваю за день до назначенного платежа и платёж идёт четыре дня! хотя первый платёж шёл несколько часов !!! ну и естественно закрытия кредита не происходит раз денег не хватает. Могли пойти на встречу ну штраф какой-то минимальный а не чего подобного ещё переносят на месяц и естественно с оплатой за следующий месяц Оценка банку минус пять баллов

Мой договор 04101018735 Закончился полис КАСКО Я как добропорядочная застраховала день в день ни одного дня про просрочки не было. Приехала в банк ( он находиться в другом городе в Тюмени) сама проживаю в тобольске так как нет филиала сетелем банка у нас) Показываю документы, на что сотрудники отвечают на это не надо. Я уехала , меня не было дома 10 дней. По приезду мне начались смс и звонки. Я отправила на Майл все документы и билеты приложила. Прошло несколько дней - ответ неправильно составлено доп соглашение страховой компанией - нужно было что выгодоприобретателем является сетелем Исправили. Отправили. Прошло несколько дней. Звоню. Не пролонгирован , так как плохо читаются документы Опять отправили. Отвечают ждите , ваши документы находяться в обработке В итоге штраф 10000 за не вовремя предоставленные документы !!! А ничего что ваши сотрудники не взяли ВОвремя - когда им я их Привозила !!! И что вовремя застраховала !??? За что платить штраф то ??? Прошу ответит мне !!!

Я пенсионерка пожилой человек. После операции на сердце.Мой телефон 8-496-69-3-25-86. С 23 ноября 2015г. постоянно поступают звонки из банка Сетелем. Сначала звонили по 1-2 раза, сейчас звонки идут каждый час с московских номеров, при этом количество номеров переваливает за 15 шт. Причем, разговор был только один раз следующего содержания: "Вы знаете такого человека ...? (имя фамилию не запомнила, ". Ответил, что незнаком с этим человеком, девушка мне сказала - "Извините" и положила трубку. После этого начались постоянные звонки, когда поднимаю трубку - в ответ тишина, потом начинает тихо играть музыка... Музыку слушать нет ни времени, ни желания . Постоянные звонки начинают раздражать! Начинают звонить с 8-ми утра! Требую прекратить заниматься телефонным терроризмом и незамедлительно удалить мой номер и все мои данные из базы банка Сетелем. Я никого отношения к банку Сетелем не имею, никаких кредитов не брала в этом банке, никаких бумаг не подписывала, поручителем не являюсь и никаких договоров не заключал! При этом, не давал свое согласие на обработку моих персональных данных банком Сетелем! Если звонки и дальше будут продолжаться - буду вынуждена собирать документы, распечатку звонков и обращаться с заявлением в Роскомнадзор и Прокуратуру,а ещё лучше обратиться на телевидение и снять обо всём репортаж . Плюс к этому будут написаны негативные отзывы о банке Сетелем на всех возможных форумах, чтобы как можно больше людей узнали правду об данном банке и еще раз подумали, прежде чем обращаться в банк Сетелем за какими-либо услугами. Даже если банк Сетелем является "дочкой" сбербанка - то это не дает ни какого права данному банку вести такую агрессивную политику в отношении граждан РФ, которые не являются клиентами данного банка! А Вы когда даёте кредиты смотрите на людей внимательнее и не надейтесь на других. Которые почему то должны испытывать эти неприятные эмоции, а те,которые Вас обманывают только в плюсе.

Вот уже вторую неделю постоянные звонки из банка. Работает автоответчик: "У нас для вас важная информация, пожалуйста, оставайтесь на линии". Когда всё-таки приходит звонок от живого оператора, каждый раз один и тот же вопрос: знаете ли вы Ксению Игоревну Андрееву? У них, очевидно, операторы с нарушением когнитивных функций - разве сложно понять, что если вчера я её не знал, то и сегодня знать вряд ли буду? Клиентом банка я не являюсь, узнал о нём только из этих телефонных звонков (и надеюсь, что никогда о нём вновь не услышу, когда это кончится). Согласия на обработку персональных данных на момент начала этих звонков не давал. Дозвониться в банк невозможно. Зарегистрировал у них на сайте претензию №CL-184533, звонки продолжаются. Как, скажите, как нормальный банк может НЕ проводить минимальную проверку данных, которые сообщает заёмщик?! В голове не укладывается, или они идиоты, или всё это преследует какие-то недоступные моему пониманию цели.

Приобретал телевизор в рассрочку сработались с этим банком. Под видом рассрочки оказался кредит с учётом доп. услуг: страховка+смс оповещение+процент переплат. Как нам объяснила специалист данного банка, сумма будет фиксированной с учётом всех допов, график платежей тоже был прописан, всё понятно. Платежи изначально делал даже больше чем нужно было в 2 раза, потом стал платить по графику. Захотел закрыть данную "рассрочку" досрочно, сделал предварительные расчёты, оказалось что сумму я уже погасил, а в банке мне сделали перерасчёт сказали что нужно доплатить ещё в районе 5000 руб. Стал разбираться поехал к ним в офис, про хамское обращение промолчу стали руками разводить, приехал в магазин где оформлял данный вид "рассрочки", естественно та "курица", которая оформляла кредит уже там не работает. Единственный нормальный сотрудник помог разобраться и донес следующее, оказалось что процентная ставка не фиксированная и если платить по графику то процент с каждым месяцем возрастает, а ещё что от доп услуг можно было отказаться в течении 21 дня. Кто бы донёс всю эту полную информацию до клиента, все эти нюансы ? Причём пока ждал своей очереди на консультацию обратил внимание, что до людей которые оформляли кредит передо мной, также об этих моментах умолчали, а в частности в парили страховку + смс оповещение, под видом что это обязательное условие, а то что можно отказаться, также не проговорили.Честно говоря сколько раз оформлял кредиты в разных банках, первый раз такая ситуация именно с Сетелем банком. Вообщем не рекомендую этот банк, лучше обратитесь в другой более проверенный. А сотрудникам данного банка советую уволиться и больше в этой сфере не работать, не Ваше это дело.

С 21 ноября постоянно поступают звонки из банка Сетелем. Сначала звонили по 1-2 раза, сейчас звонки идут каждый час с московских и саратовских номеров, при этом количество номеров переваливает за 15шт. Спрашивают какого-то Алексея Владимировича ... На мои пояснения, что с этим человеком не знаком, никакой реакции. Начинают нести какую-то бессмыслицу о том, что он указал мой номер в контактах как поручителя по его кредиту, и якобы я обязан искать его и его жену, чтобы заставить платить данному банку. Требую прекратить бесконечные звонки на мой номер, вторгаться в мою личную жизнь и незамедлительно удалить номер и все мои данные из базы банка Сетелем. Я никого отношения к банку Сетелем не имею, никаких кредитов не брал в этом банке, никаких бумаг не подписывал, поручителем не являюсь и никаких договоров не заключал! При этом, не давал свое согласие на обработку моих персональных данных банком Сетелем! Если звонки и дальше будут продолжаться - буду вынужден собирать документы, распечатку звонков и обращаться с заявлением в Роскомнадзор и Прокуратуру.

Бывшая знакомая (коллега) взяла кредит и не выплачивает ,дала мой контактный номер без моего согласия . Я как третье лицо теперь страдаю .постоянные звонки в день по три четыре раза ,а то и больше дома маленький ребенок,на работе неприятности за этих звонков. Неоднократно ГОВОРИЛА ЧТО Я НЕ ЗНАЮ ГДЕ ОНА ЖИВЕТ. НОМЕРА ТЕЛЕФОНА У МЕНЯ НЕТ , И Я ЖИВУ ВООБЩЕ В ДРУГОМ ГОРОДЕ 100 КМ ОТ НЕЕ. ПРОШУ РАЗБЕРИТЕСЬ

В конце сентября оформил кредит в М-Видео, торговый центр Гринвич, город Екатеринбург. При оформлении кредита сотрудница (агент) банка предложила оформить добровольное страхование с советом "больше вероятности что одобрят". Кредит беру в первый раз. Долго ее выспрашивал про эту страховку: можно ли отключить, когда можно отключить, вычтут ли страховые деньги из кредита - отвечала: отключить можно, вычтут, но приходите через 10 дней и мы все сделаем. Через десять дней пришел туда же, сидела другая девушка и говорит: надо писать письмо в страховую, заполнила заявление, распечатала и дала адрес, куда отправить. Письмо было отправлено в тот же день. В итоге: звонил в страховую - там говорят что ничего к ним не приходило. Давай дозваниваться до местного отделения Сетелем банка - меня отправили на горячую линию с добавочным 008. Там наконец-то удалось что-то узнать: девушка вначале достаточно положительно общалась: сказала что письмо с просьбой к ним пришло, но позже 21 дня. И что сумма платежа не уменьшиться и что тупо эти деньги будут они получать, от страховки я отказался и если наступит страховой случай - значит не повезло. Отсюда несколько вопросов и замечаний: во-первых, агент в магазине меня не проинформировал, что я должен успеть именно в эти 21 день уложиться; во-вторых, почему я должен был ждать 10 дней? для того чтобы не успеть вовремя написать заявление? в-третьих, почему мне агент сказала (которая оформляла кредит), что можно сделать все по месту, а другая сказала нужно отправлять письмо? в-четвертых, мне не разъяснили полностью суть страхового договора что и как; в-пятых, я понимаю, что для взимания дополнительных денег должно быть какое-то обоснование, отказываясь от страхования почему я должен продолжить платить? я понимаю что у вас в договоре так написано, или по другому "для дураков". В заключение всего этого, чтобы хотелось добавить: отношение к Вам, как к банку, очень негативное. Я конечно же понимаю, что ваша основная задача - зарабатывать деньги и в основном на "дураках". Но, может быть я и ошибаюсь и это просто агенты на месте хотят получить свои премии, а вы "белые и пушистые", но негатив все равно остается. Быть может стоит поработать с этими агентами? И все-таки, есть ли возможность вернуть часть страховой суммы, т.е. уменьшить ежемесячный взнос или при досрочном погашении вернуть оставшуюся часть денег за страхование?

Ситуация в следующем: Клиент в субботу вечером оформил кредит на товар через агента сетелем-банка. На следующий день (менее, чем через 24 часа после оформления) пришел к агенту и сказал, что передумал и хочет отказаться. Агент соврал, что деньги уже перечислены были в субботу (не банковский день, как и воскресенье). Деньги предпринимателю на счет пришли в четверг, на платежке стоит дата отправки вторник (именно отправки). Итог: посредник получил вознаграждение за оформление кредита, менеджеры банка говорят, что программа зарезервировала деньги в субботу и, цитата "ну не будем же мы вручную все платежи по России отменять, это проблемы клиента". Клиент платит комиссию около 1580 руб за отказ от кредита. Магазин, естественно, отказался после этого сотрудничать с этим "чудо-банком", увел еще парочку партнеров в другие банки, с которыми такой проблемы не возникает. Клиент оставил претензию, как ему посоветовал менеджер банка, но, естественно, ответ был отрицательным. Может я чего-то не понимаю, но клиентоориентированностью это точно не назовешь.