В указанном банке воспользовалась автокредитом.Подкупило то,что специалистом банка было заявлено,что Сетелем - дочерний банк Сбера. Жаль,что мама не научила свое дитя достойно работать и завоевывать хорошую репутацию на рынке.В нашем городе отсутствует даже касса,чтобы можно было на месте внести деньги по платежу. Платежи осуществляются только через терминалы,либо через Сбербанк Онлайн,где заявлена услуга автоплатежа.Но на самом деле,именно для Сетелема автоплатеж не доступен,т.к. деньги в банк,видимо не поступают вовремя,в отличии,надо заметить,от всех остальных платежных систем. Или это целенаправленная акция,чтобы начислять клиентам штрафы за просроченные платежи! Штрафы начисляются в одностороннем порядке,клиент узнает о данном событии постфактум. БЕЗОБРАЗНЫЙ банк! Не стоит им пользоваться. Никому его не порекомендую. Буду рада,если мой отзыв послужит кому то в невыборе этого банка!

А эти умники не додумались перепроверить. Теперь вот их агенты по выбиванию кредитов получают от меня уроки здорового русского мата. Удачи им.

Пыталась выяснить время перерыва по телефону - никто не взял трубку в течение двух (!) часов. Для простого закрытия счета понадобился не только паспорт, но и сам договор, а для перечисления остатка - обязательно реквизиты карты. В любом другом банке номер договора нашли бы по компьютеру, а деньги перечислили бы на карточку. В результате - три часа зря потраченного времени!!!

Писал заявление в прокуратуру через 7 месяцев пришел ответ из Москвы, что все хорошо, хотя были угрозы по телефону (больше хамские), местный отдел полиции установил наличие угроз, ответ противоположный. Поддерживаю всех пострадавших от этого банка, необходимо закрывать ЭТО недобросовестное кредитное заведение. Достаточно обмана.

Всё это в течении месяца,пыталась договориться с банком (хотя 4 года платила исправно,остался 1 год), в ответ на это оскорбления,хамское отношение,совершенно не хотят выслушать даже, не представляются,просто поток оскорблений,не представляются,не говорят ФИО руководителя(по закону обязаны), просто беспредел какой-то. Неужели разговоры не прослушиваются у них,и никто не несёт ответственности за это? И вообще будут приняты какие то меры? Столько людей недовольных?

Добрый день. Писать и повторяться во многих вопросах думаю не стоит. Единственное , что можно и хотелось бы добавить- как штраф( несуществующий) прислать -Вы первые, а вот рассмотреть заявку на автокредит-уходит более трех недель и еще нет результата!!! Хотелось досрочно погасить кредит-так невозможно связаться с Вами!!! С уважением, Шагина

Операторы ничего не говорят толком. Называют даты по которым происходили опирации, они не совпадают с реальностью. Деньги списали и похоже уже не вернут. Этот банк только портит кредитную историю.

Мало того до них очень тяжело дозвониться и проценты заоблачные. Никогда не связывайтесь с этим банком.

Перевел 225000 рублей. Остаток долга 244000.Нужно было еще 8 000. Сетелем банке сказали, еще 19 500 нужно для закрытия кредита. Как это понять? В других банках когда переплачиваешь, уменьшается основной долг.

Но деньги пришли в банк 2 октября 2014,по причине якобы некорректно введенной фамилии,образовалась задолженность.Но при оплате я фамилию не вводила, только номер счета! Сотрудники банка преследуют по телефону и по смс,требуют оплатить долг .В очередной раз довожу до вашего сведения,что у меня все оплачено 20 августа 2014 года и прошу больше меня не беспокоить!

Добрый день! Отзыв касается 2 вопросов/событий. Начну по хронологии: 1) Возникла у меня, как у клиента банка, потребность внести изменения в мои документы (свидетельство о регистрации ТС и водительское удостоверение) в связи со сменой фамилии (основание - заключение брака), однако для регистрационных действий в МРЭО попросили предоставить оригинал ПТС, мол практика такая, вам дадут, придете к нам, все сделаем. Обратилась я в офис банка в г. Волгоград, специалист мне ответил: да, конечно, без проблем,сообщите номер договора, после чего мне заявили, что у меня есть просрочка - 38 рублей, платеж задерживался несколько раз и мне нужно зайти к руководителю филиала банка по данному вопросу, т.к. они теперь не знают, как мне выдавать ПТС временно на руки. Руководитель начал беседу с того, что я должна объяснить, почему не плачу (потом уже специалист сказала, что штраф в 38 рублей мне так и не начислили - период технического зачисления ден.средств), и как вообще мне выдавать ПТС на руки, а может я мошенница?! и продам машину в период, когда банк выдаст мне ПТС, а его, руководителя, видите ли, за это не похвалят, и будет он нести ответственность за этот ужасный и вопиющий случай, ведь я может мошенница...Вот удивил - все работники несут ответственность за выполнение своих должностных обязанностей перед своим Работодателем, к его сведению. В общем, настроение от взаимодействия было испорчено. 2) второе событие иного характера: 04.08 звонила в офис Банка в г. Волгограде по вопросу допустимого размера франшиза при продлении полиса Каско. Сотрудница по телефону обозначала такие пределы: авто до 900 тыс - 15 тыс, свыше 900 тыс - 30 тыс. Однако в офисах страхования и по телефону горячей линии собщили корректные данные: независимо от стоимости авто допустима франшиза в 30 тыс. рублей. Сервис ( в том числе и оказание банковских услуг) - это ЧТО и КАК. и порою КАК важнее, чем ЧТО. При обращении на горячую линию по итогам разговора предлагают оценить качество беседы и полноты помощи, а вот таких опросов в офисах нигде нет... Хотя нарекания к беседам на горячих линиях сейчас уже сложно представить.

Сотрудница приняла документы, сказала всё в порядке. Потом начали идти смс "Полис не предоставлен" . Приехал в банк– сотрудница банка всё проверила и говорит:"всё нормально, это робот шлёт смс всем". Снова смс "оплатите штраф 10000". Еду в банк. Сотрудница проверяет отправленную почту. Полис предоставлен. Пишу претензию. Приходит смс "полис пролонгирован". И снова оплатите штраф. "Банкиры" электронную почту потеряли? Сотрудиники обманывали? Скорее всего развод. Да такая проблема у многих. Пока был в банке последний раз пришли ещё люди с такой же проблемой. Вот бы силовики проверили статистику банка по штрафам за полис каско.

я являюсь клиентом банка но из за действий банка и неуважении больше никогда не возьму кредит в нем и Всем своим знакомым низачто не порекомендую его т.к считаю что их действия как минимум не правомерны! Будьте осторожней с этим банком!

А по поводу продления каско и напоминания клиентам так это их право, деньги то они нам дали и это их право требовать то что положено и это прописано в договоре. Единственное что мне не понравилось в действиях сотрудников, так это или некомпетентность или некая безграмотность в некоторых вопросах, вопросов было много, но это уже другая сторона вопроса.Одно я поняла читая все отзывы- если ты платишь исправно и все делаешь как надо,-тогда и вопросов нет!

у меня нервный срыв уже я ни чего не могу от них добиться, я уже заплатила задолженность а они все равно звонят и хамят мне. Не связывайтесь с банком сетелем!

ребёнок в шоке эти званки по 5 раз в день с утра до вечера ,грубят и трубку бросают . Я даже незнаю что это за банк такой и где находится в инете не сразу нашла ! Обращение к банку : вы за разговором следите своим с кем вы разговаривает ,ребёнок не виноват!

номер договора 0410084527 Я нахожусь в командировке и нет возможности посмотреть договор ... , пожалуйста уточните мне ,этот штраф он единовременный или раз в год, раз в месяц ..??? я на сайте об этом информацию не нашёл , я письмо написал на сайте сетелем , пришло ответ ,а там одна "вода" , я бы хотел конкретики

На счёт положила нужную сумму,когда деньги пришли на счёт,то оказалось,что мне не хватает. Я опять перевела недостающую сумму,но когда деньги пришли на счёт ,то почему -то мне опять не хватило нескольких рублей,это что издевательство? Люди не обращайтесь в этот банк ни когда!!! Дозвониться я до них так и не смогла.

Сотрудник рассчитал стоимость ежемесячных платежей и сказал что страховка входит в кредит и не влияет на стоимость платежа, но когда распечатал договор и попросил подписать, в договоре была не нужная мне сумма 36 000 а 44 000!!! На вопрос что это? Мне сказали что страховка вшита в тело кредита и что без нее кредит не одобрят.То есть при кредите в 36 000 накинули поверх 8 000 !!! руб за страховку не сказав не слово!!! Я отказалась подписывать договор и просила мне оформить на нужную сумму, все одобрили при этом пытались манипулировать оперирую тем что кредит могут не одобрить и что в течении 21 дня я должна куда то ехать чтобы от нее отказаться. Бред не мыслимый! Внимательно читайте что подписывайте! Читаю и другие отзывы об этом банке я бы на месте ЦБ задумалась об отзыве лицензии!

Выплачивал все нормально,после решил полностью закрыть его и позвонил мне сказали сумму остатка целеком.внес деньги спустя 3 месяца мне позвонили и сказали что у меня задолженность 1150 рублей.не оплатив подадут иск.с хамкой которая со мной говорила разговор не получился бросила трубку.я думаю надо закрывать эту кантору