В льготном кредите вам откажут как мне и др. клиентам, а т.к. вы по трейд ин уже заплатите за инструментальный контроль, внесете залог за авто, то считают, что с крючка недобросовестных маркетологов и банкиров не сорветесь. Знайте льготный автокредит в сетелем вам не одобрят и скидку вы не получите. Льготный автокредит в сетелеме и скидки на новый авто в связи с его получением это обман, завлекуха, наживка для лохов.

Читала отзывы о банке - не списываются частично досрочное погашение, не закрывают своевременно счет с достаточной суммой для досрочного погашения со всем и не только с этим мне пришлось столкнуться в этом банке. За защитой своих прав обратилась в суд. Даже в суд банк прислал документ с подделанной подписью от моего имени что я сама отказалась от ЧДП, конечно же решение суда было принято в мою пользу, только и решение банк не торопится исполнять, лишь через полгода после многочисленных жалоб и претензий с горем пополам. По решению суда должны были пересчитать не списанию сумму в прошлом году но и этого придется опять добиваться в суде так как это не в интересах банка так вот только через суд приходится тянуть за уши банк выполнять свои обязанности

Ежемесячная сумма платежа составляла 2250 (с учётом комиссии), которая производилась без задержек согласно графика. В апреле 2015 года, решив произвести ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ своего кредита и обратившись к сотрудникам банка по номеру 88005005503, мы уточнили точную сумму платежа, составлявшую на тот момент 4.070 руб. 06.05.2015- оплата была произведена, после чего спустя месяц начали поступать звонки и смс с просьбой оплатить штраф в размере 280 руб. за просрочку платежа. Конечно же мы сразу связались с банком, чтобы разрешить данный вопрос, на что получили хамское и грубое отношение со стороны сотрудников с требованием погасить штраф, и более того внести сумму следующего ежемесячного платёжа, аргументировав это тем, что их сотрудник "...не поставил галочку в нужном месте" после нашей заявки на досрочное погашение. А также робот, неоднократно диктовавший сумму задолженности на момент звонка, ошибался ( повторяю-НЕОДНОКРАТНО!). Придя в возмущение от хамского отношения (бросают трубки, повышают голос, хамят, дерзят) и неоправданных объяснений (повторяют как попугаи одни и те же заученные фразы и несут просто несусветную чушь) сотрудников, мы поехали в "М-Видео" к представителю данного банка с надеждой там разрешить конфликт. Но попытка наша оказалась безуспешной, поскольку данный сотрудник, совершенно не компетентный в решении подобных споров, да и в целом тоже, смогла всего лишь принять от нас претензию в письменном виде, пообещав её рассмотрения в течение недели. Так как, в Нижнем Новгороде филиалов банка нет (только один по ПТС), по телефону с грубиянами разговаривать невозможно, мы всё-таки заплатили штраф в размере 280 руб. за якобы просроченный платёж и стали ждать звонка от банка, надеясь что вопрос урегулируется в течении обещанной недели. Но всю последующую неделю мы получали смс и звонки ( с 7 утра и до 10 вечера ежедневно каждые 30 минут!!!) с ТРЕБОВАНИЕМ оплатить данный штраф, но никак не с желанием поговорить по поводу нашей жалобы. О том, что платёж давно произведён и слушать никто не желал. В данный момент в личном кабинете официального сайта (https://online.cetelem.ru/login.jsp) стоит статус на нашу претензию: "Уважаемый АЛЕКСАНДР Е! Ваше обращение рассмотрено. Ответ на обращение был предоставлен Вам сотрудником Банка по телефону 06.07.2015." Хотя никаких ответов, кроме требований внести платёж до сегодняшнего дня не поступало. Статус договора до сих пор активный. Муж звонит в банк- с операторами его не соединяют,хотя с другого номера оператор отвечает сразу же. Сейчас нам установлен срок до 22.07.2015 внести платёж в размере 2.100 руб. Отзывов с подобной проблемой более чем предостаточно. Поражают комментарии администраторов и клиентского сервиса-везде то они правы... Лучше бы научили сотрудников общаться с клиентами также вежливо, как излагают свои мысли на сайте! Я нахожусь на 8-ом месяце беременности, нервов потрачено уйма! Надеюсь, им воздастся, и в ближайшее время данная организация перестанет существовать!

Обращайтесь с жалобами в Контактный центр Банка России 8 800 250-40-72 (для бесплатных звонков из регионов России) +7 495 771-91-00 (звонок по тарифам Вашего оператора связи) Вы имеете возможность: позвонить в контактный центр для получения информации по вопросам деятельности Банка России; направить электронное обращение в Банк России (его территориальные учреждения), заполнив электронную форму; направить письменное обращение в Банк России на почтовый адрес: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России; направить письменное обращение в Банк России по факсу: +7 495 621-64-65, +7 495 621-62-88, проверка прохождения факса +7 495 771-48-30; направить письменное обращение на почтовый адрес или факс территориального учреждения Банка России; передать обращение нарочно в пункт приема корреспонденции Банка России по адресу: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1, телефон (495) 621-09-61. Время работы (по московскому времени): понедельник, вторник, среда, четверг — с 9.00 до 17.30, пятница — с 9.00 до 16.15, перерыв — с 12.00 до 13.00. образец Директору департамента банковского регулирования и надзора Центрального банка Российской Федерации 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12 От: ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА Адрес регистрации: ___ Корреспонденцию прошу направлять по адресу__. Между мной, Ивановым И. И., и ЗАО «ХРЕНОБАНК» 01.01.2005 г. был заключен Договор о предоставлении кредита № 0001 (далее – Кредитный договор)(ОПИШИТЕ КРАТКО ПРОБЛЕМУ)В соответствии со ст. 73. ФЗ № 86 «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» для осуществления функций банковского регулирования и банковского надзора Банк России проводит проверки кредитных организаций (их филиалов), направляет им обязательные для исполнения предписания об устранении выявленных в их деятельности нарушений федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов Банка России и применяет предусмотренные законом меры по отношению к нарушителям. На основании изложенного, руководствуясь ст. 382, 385, 857 ГК РФ, ст. 26 ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности», ст. 73 ФЗ № 86 «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)», ст. 2, 5, 9, 10 ФЗ N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ПРОШУ: 1. Произвести проверку действий кредитной организации ЗАО «ХРЕНОБАНК» 2. В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях ЗАО «ХРЕНОБАНК», применить санкции по отношению к нарушителям. 3. О результатах проведенной проверки прошу сообщить на предоставленный мной адрес для корреспонденции. ПРИЛОЖЕНИЯ: 1. Копия кредитного договора, заключенного между ЗАО «ХРЕНОБАНК» и мной, ИВАНОВЫМ ИВАНОМ ИВАНОВИЧЕМ. 2. Копия паспорта ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА.  «___»___ 2015 года   ИВАНОВ И.И. /подпись/

Один западный бизнесмен очень хорошо охарактеризовал данную ситуацию. Он сказал:" Банк с удовольствием даст Вам денег, но только в том случае, если Вы докажете, что Вам они не нужны". Примерно в такой ситуации я и оказалась сегодня. Дело в том, что год назад я взяла в банке Сетелем авто кредит, который быстро погасила. В результате моя и без того хорошая кредитная история еще улучшилась. После этого мне стали регулярно поступать SMS сообщения с предложением взять еще кредит. И вот, наконец, мне этот кредит понадобился, и я позвонила в банк. Однако, там мне ответили, что на данным момент действующих предложений для меня нет, поэтому я не могу взять кредит. Но дело в том, что кредит мне нужен именно тогда, когда он мне нужен, а не тогда, когда банк мне его предлагает. Так что все получилось именно так, как сказал тот бизнесмен. Правда, забавно? Но ничего не поделаешь - придется завтра идти искать помощи в других банках.

По условиям договора автокредитования должен был отправить (не заказным письмом с уведомлением о вручении) через личный кабинет (где потом не остаётся никаких доказательств отправки) или на электронную почту полис КАСКО и квитанцию.Документы отправлял ,но через 2 месяца они выставляют штраф 10 тыс.руб. Они якобы ничего не получали.

недавно мы оплатили долг,но вырос штраф 788 рублей за 3 месяца,этого мы не знали...сейчас звонят с банка и говорят что отправили иск в суд о расторжении с нами договора и чтобы мы выплатили оставшийся долг 200000т рублей...мы оплатили штраф сразу! в чем дело? решите этот вопрос!очень ужасный банк,по горячей линии общаюся по хамски!

Но по весне этого года я попал в аварию и по условию банка я должен обслуживаться у официалов. Я очень долго ждал ответа со страховой о том чтобы они меня направили к официалам на ремонт так как они предложили выплатить деньги или к ним в сервис ехать на ремонт. Как раз в это время у меня заканчивался полис каско а по условиям договора я должен страховать авто по полной как раз в этот момент мне пришел ответ со страховой о том что я могу загнать авто к диллеру на ремонт как я и поступил. Но мне прислали смс о том что на меня наложили штраф в 10тыс. рублей за то что я не предоставил полис каско, но я не мог этого сделать так как она стояла на ремонте а страховые не страхуют без осмотра авто. Я посылал акт передачи авто на сайт банка но мне все равно приписали штраф сейчас машину мне вернули я ее застраховал по полной а штраф все равно с меня снимать не хотят... несправедливо... меня банк устраивал во всем до этого момента сейчас я о нем не очень хорошего мнения

Я понимаю что рядовому сотруднику такие отзывы все равно,но руководство должно реагировать хоть как то. Дело в том что я являюсь вашим клиентом и уже не впервые.получил потребительский кредит,однако выплатить я его решил раньше срока установленным в договоре , и тут начались проблемы.согласно вашему уставу набрав номер горячей линии и следуя вашим указаниям я заказал досрочное погашение кредита-было сказана необходимая сумма и сроки в которые будет происходить списание. Сразу после звонка я совершил перевод через сбербанк онлайн,заметьте списание должно было произойти 30.07.2015года , а перевод был сделан 10.07.2015.БОЛЕЕ ЧЕМ ЗАБЛОГОВРЕМЕННО. Но уже 12.07.2015 года начали поступать звонки автоответчика с угрозой отрицательной кредитной истории в случае не выплаты ШТРАФА! ШТРАФФФФФФ? какого...? Более того теперь я не могу связаться с сотрудниками вашего банка по горячей линии.дабы разобраться с данной ситуацией.звоню уже неделю-вызов во время ожидания ответа оператора просто обрывается. Сумма не большая,но всетаки какого черта я должен ее выплачивать ,только потому что вы этого захотели? Ситуация описана поверхностно,есть претензия поп поводу исчезновения денежных средств с личного счета, чудесным образом,не отобразившихся на ежемесячных платежах,типа не заметят. Люди скажу просто. Проходите мимо этого банка. Ибо улыбаются нам сотрудники этого банка только в момент оформления кредита. С таким беспределом сталкиваюсь в первые. Нет желания тратить время и нервы на выяснения с товарищами банкирами. Однако посчитал нужным сообщить о сложивщейся ситуации как можно большей аудитории и буду это продолжать делать всеми способами.

Здравствуйте, уважаемое руководство банка. Я, впервые, являюсь Заемщиком Вашего банка. Если посмотрите мою кредитную историю, вообще, то-есть в других банках, то обнаружите, что я добросовестный плательщик и никогда не имел нареканий Кредиторов. Моё обращение заключается в том, что могли бы дать и большие сроки на погашение долга. Вы же должны понимать, могут задержать заработную плату на предприятии, могут деньги за работу перевести с задержкой и т.д. Почему Ваши сотрудники сразу начинают угрожать какими-то санкциями и не дают сказать слова в своё оправдание??? Возникает желание никогда больше не иметь дело с Вами. Другие банки идут на разные уступки ради помощи клиентам, и себе конечно в первую очередь. Предлагают реструкторизацию, отменяют при автокредитах, обязательное страхование КАСКО и т.д. Вы знаете, писав Вам это письмо, параллельно прочитал другие отзывы о Вас, и понял, что таких нас много, и по ходу ничего не меняется. Писать больше не буду. Если вдруг, кто-то из руководства, всё таки прочитает моё письмо, хотелось бы получить какой-нибудь ответ! Я думаю, что всем людям , которые морально пострадали от Вашей работы с клиентами, необходимо написать жалобу в Центральный банк страны, чтобы на один, не порядочный банк, в стране стало меньше. ЛЮДИ, ОБЪЕДИНЯЙТЕСЬ ПРОТИВ ХАМОВ!!!

Нам сказали сумму мы в тот же день заплатили.Но через неделю от вас опять поступил звонок с угрозами,что мы,якобы,заплатили меньшую сумму(хотя это не так!!!)Я точно помню сумму которую мне сказали,записала её и заплатили всё. Сейчас вы звоните и просите доплатить,угрожая подать в суд!? Мало того вы звоните по всем нашим знакомым которых мы,в принципе,знаем ТОЛЬКО по соцсетям и беспокоите их говоря,что мы дали вам их координаты!!! Мы не могли их дать,потому что их ПРОСТО НЕ ЗНАЕМ! У вас разговоры записаны,но прослушать я их не могу так и приходится платит столько сколько просите.В следующий раз я лучше опять возьму кредит в Сбербанке(лучше с документами побегаю!!!)а своим знакомым ваш банк советовать не буду!!

но в итоге- три года платила вовремя, никаких проблем не было, так как платила намного раньше положенного срока, чтобы деньги доходили вовремя. Несколько раз звонила в банк по разным вопросам, грубости тоже никакой не слышала. И кстати, последние два года КАСКО вообще не оформляла. Ни разу не позвонили, и уж тем более не угрожали. Может мне просто повезло, не знаю...Единственный минус-это высокие проценты, но нас же никто не заставляет брать эти кредиты. Это наш выбор

так они штраф 10000 выписали , мол не акредитованый банк , хотя по закону банк сам должен проверять страховые компании и на рынке она более 10 лет , деньги хотят срубить везде , с такими надо судится и выигрывать суды , попробую найти юриста , чтоб правильно составил иск и будем писать в центробанк за навязку своих условий

1) При оформлении кредита информацию пытаются утаить (ПТС, добровольно-ПРИНУДИТЕЛЬНАЯ страховка) Цель банка - накладывают штрафы. 2) Деньги пытаются содрать за любой шаг клиента: берешь кредит - проценты, возвращаешь частично или полностью - тоже проценты. 3) Сотрудники банка безграмотные, некорректные, в разговоре перебивают клиента, диалог ведут по-хамски. рассчитаться с Сетелемом и забыть о нем, как об отвратительном промежутке в жизни.

Переплата составляет почти в двое от суммы авто. далее согласно договору обязательное страхование КАСКО(это еще минимум по 70.000-80.000 рублей в год), помимо этого обманом навязали обязательное бессмысленное страхование жизни в 90.000 рублей (эта сумма составляет 1/6 долю стоимости автомобиля) - возможно ли вернуть эту сумму?!

Через три дня, шубу вернула(оказалась бракованной) деньги магазин перечислил назад банку, в полном объеме. И, только сейчас, спустя 10 месяцев, стали звонить гнусавые девицы, не называя своего полного имени, ни должности, в хамском тоне, требуют какие-то деньги, вроде как я еще чего-то должна. При этом не знают, ни каких то подробностей, моего долга, Разговаривают в хамском тоне. Объясняю, что в данный момент, в городе не нахожусь, приеду разберусь. Требуют, чтобы родственники оплатили.Есть запись разговора, думаю обратиться в полицию.

оставил заявку уже после того как средства поступили на счёт , и через три недели пришла смс что договор не закрыт из за отсутствия средств на счету . Хотя очередной ежемесячный платёж из этой суммы они взяли. Никто не подскажет , они страховку возвращают ?

1) банк дерет деньги оплата услуг производится без комиссии только через терминал сбер.банка но нужно знать что деньги доходят 5 дней. В остальных банках в тот же день проходят денежные средства 2)если задержка денег, они просто звонят через каждые 5мин , объясняешь одним,звонят другие 3) обслуживание банка самое наихудшее! Звонят и могут спокойно разговаривать на "ты" и хамское общение! Разговор с банком у меня записан, я могу за такое общение не корректное подать в суд! Стоит думать когда общаешься с клиентами! 4) зачем звонить 5 раз и говорить что поступили деньги,для чего? С другими банками когда я связывалась, такого не было! Я теперь кто берет кредиты говорю что банк ужасный! И вам не советую брать кредиты там!!! Наихудший банк который я просто видела!!! Г.казань

Банковский сотрудник не знает что такое полная стоимость кредита. Отказалась оформлять без страхования жизни (30000 рублей), аргументируя, что банк и так делает нам скидку (оформляли по госпрограмме). На мой вопрос "Разве это не государственное субсидирование?" Ответила "нет"))) Включила в кредит еще и страховку ГЭП (около 9500 р.), СМС информирование (около 2000 р.). Автомобиль мы оформили, сейчас пишем претензии в банк и заявления о расторжении договоров страхования. Надеюсь, что решится вопрос в досудебном порядке.

НАСЧИТАЛИ одну сумму когда брали ,в итоге пошел досрочно гасить обьявлена другая сумма. и фиг куда дозвонишся .на саите написано пишите письма