Предпоследний, 23 платеж перевела досрочно! С переплатой! Но какое было мое удивление, что последний 24 начисленный платеж был увеличен! пусть на копейки, до 200 руб., Почему? За что? Но получается СЕТЕЛЕМ банк не несет за собой Кредитных обязательств по заключению договоров с клиентами банка? Имеет ли он право менять начисление платежей, в одностороннем порядке, без ведома клиента?

И не подавились начислить на нее проценты! А сумма страховки почти 180 тр. Прямых терминалов для оплаты нет, предложили платить через сбербанк( который за свои услуги берет не хреновую комиссию( 500 рублей) . Что то видно пошло не так и перевод мой был отправлен х.з. куда. А я в это время была в долгожданном отпуске. Так вот плевать сотрудникам на чужой отпуск. Звонили каждые десять минут ( в буквальном смысле) , угрожали, трезвонили моим родственникам с угрозами. А между тем сбербанк не мог несколько дней найти мои деньги . ... В результати мне еще и штраф вкрячили! Вот такой сервис.

когда проверили нашли полис КАСКО но не смогли найти вложения по дтп , несколько раз дублировал письма , но они грозят штрафами , короче колхоз полный . Менеджер Эльдар сказал все нашел , спустя 10 минут перезвонил и сказал заплати штраф и кинул трубку. *** полный.

18 сентября 2014г. я сдала птс, раньше не было возможности, т к в салоне где приобретался автомобиль птс взять отказались, говорили разные адреса, по которым нам тоже отказывали, говорили что нет полномочий у них брать птс, мы звонили по номеру 88005005503,нам конкретной информации тоже не говорили, по тем адресам вообще представителей банка не было.Мы тратили свое личное время и деньги в поисках представителя банка у которого есть полномочия взять птс. И в договоре не прописан срок сдачи птс. Начисление штрафа неправомерно. Ежемесячный платеж мы вовремя оплачиваем, птс сдали,КАСКО оформили повторно на 2015г.,свои обязательства мы выполняем. Ваши сотрудники звонят с угрозами,оскарблениями личного характера, что наложат штраф на штраф, либо заставят нас погасить досрочно кредит, на каком основании, это не законно. Можно ли через суд отменить штраф?

кто мне пересчитает остаток долга с моими пере платами? издевательство. вы что скрываетесь от людей которые будут звонить с претензиями. я понимаю это так.

Но какой то таджик который живет на моей улице взял у вас кредит и не платит.Ваши сотрудники не знаю каким образом узнали мой домашний телефон и названивают мне уже месяц знаю я этого таджика или не знаю,я уже неоднократно вашим работникам объясняла что я его не знаю и знать не хочу .Но теперь мне звонят и говорят ,что я контакное лицо угрожают и предлагают пойти найти этого таджика и сказать ему что он должен банку денег и только тогда они мне перестанут звонить!!! Вам не кажется уважаемые сотрудники банка что это уже беспредел! Прекратитте звонить!

при оформлении кредита оформил договор страхования жизни. менеджер банка сетелем сказал, что после первого платежа (через месяц) от страхования жизни можно отказаться и вернуть деньги. через месяц я написал отказ от страхования жизни. В итоге как оказалось отказываться с возмещением денежных средств можно было в течении 21 календарного дня с момента подписания договора страхования жизни. Так как написал отказ теперь у меня ни страховки ни денег, т. е я потерял 30 000 руб. плюс проценты на них.

В начала все было хорошо, но последние полгода у меня постоянные проблемы с этим банком. У меня кредитная карта и вот как обычно я внесла ежемесячный платеж. Через день мне пришло сообщения: "Сетелем: 18/08/15 карта 8054. Зачислен платеж 7500 р. Доступно 4770.62 р. Я хотела снять деньги и запросила баланс у меня там -36 руб. Я позвонила в банк, сотрудник проверил информацию и сказал, что деньгами я смогу воспользоваться 21.08.2015. Сегодня я проверила и меня вновь -36. После чего я снова позвонила в банк, сотрудница пыталась мне, что-то объяснить очень грубо доказывая мне, что деньги будут доступны только в конце месяца, хотя такого никогда не было. Другая сотрудница сказала на следующий рабочий день. Банк стал работать ужасно, сотрудники грубят, по одному и тому же вопросу дает разную информацию. Я проверила личный кабинет там тоже показывает доступно: 4770. 62р. P.S. По моему вышеуказанному вчера 25.08.2015 мне позвонила сотрудница банка и сказала что такая проблема с их стороны была обнаружена и устранена, а так же начиная с 26.08.2015 я смело могу пользоваться средствами на своей карте ну сегодня 26.08.2015 ничего не изменилось на моем счету -36. я вновь обратилась к сотрудникам банка и они не понимают в чем дело ведь у меня положительный счет на карте в размере 4770. 62р. Где эти деньги в воздухе летают?!! А так же я хочу предупредить банк если в течение двух дней моя проблема не будет решена я вынуждена буду обратиться в прокуратуру для решения данного вопроса! Так как сотрудники банка в не в состояние уже как в течение 10 дней решить мою проблему!

Абсолютно никаких претензий, ни к качеству обслуживания, ни к досрочному погашению, вообще придраться не к чему! Оплачивала всегда вперед на 2-3 месяца через интернет-банк, периодически проверяла свой баланс, следила за движением средств, были вопросы - звонила и задавала. Все нормально погасила, даже раньше положенного срока, получила бумагу от банка, что ничего не должна. Все было замечательно! Подумываю еще раз обратиться в этот банк.

Причем с такой темой, что я обязана сама разыскивать человека, который у Вас брал кредит! Вы прежде чем выдавать кредит кому-то звонили бы и уточняли по тому номеру, что Вам оставляют знаю ли я этого человека или нет. Куда мне еще обратиться и кому написать официальное письмо, что я не знаю никакого Орехова Антона (этого недобросовестного видимо плательщика. не стоит давать ему кредит в следующий раз), и не знала никогда, что не нужно мне названивать, я не обязана никого за Вас разыскивать. И по идее на ваш банк можно подать в суд, за то, что Вы нарушаете спокойствие граждан, названивая постоянно!

В течении всего срока погашения кредита просрочек допущено не было. Все обязательства с моей стороны выполнены а именно кредит погашен в указанный срок. В мой адрес от Вашего банка поступило спецальное предложение о льготном кредитовании. Вследствии чего так как условия кредитования для меня стали более приемлемы я обратился для повторного потребительского кредитования с целью приобретения техники. Однако банк в кредитовании отказал. В результате было потрачено много времени. Так как приобретался компьютер мной был приглашен специалист за денежное вознаграждение для укомлектования данного компьютера соответствуещее моим требованиям. Уважаемые сотрудники банка. Прошу Вас разъяснить сложившуюся ситуацию. В результате Вашего специального предложения было потрачено мое время и деньги на специалиста. С уважением!

Они совершенно не умеют разговаривать, хамят и повышают голос. Дело в том, что я являюсь контактным лицом человека, который взял потребительский кредит в Вашем банке. К сожалению, в данный момент сложилась неприятная ситуация, что у человека проблемы на работе и задержка по оплате не составляет даже месяца! Но буквально на следующий день на мой номер звонят сотни раз представители вашего банка при этом не просто звонят а начинают угрожать! Один раз ваша сотрудница сказала что если понадобится, то даже ко мне, к КОНТАКТНОМУ лицу, даже не поручителю! приедут и опишут имущество! С недавних пор я записывают все звонки, поступающие от вашего банка! Я искренне рада, что вашего банка нет в нашем городе, потому что с вами абсолютно нельзя иметь дело! Почему я, как человек, телефон которого находится в ваших списках, человек, который лично вам ничего не должен! должна страдать от ваших постоянных звонков, хамства и угроз? Если у вас проблемы с тем что человек не оплачивает кредит, то стоит задуматься почему вы его вообще дали? А теперь везде ищете крайних! В хороших банках, в одном из таких я сама брала кредит мне предложили страховку на случаи если возникнут проблемы с работой! Так что сами виноваты сами и разбирайтесь! Я не была удивлена, найдя на сайте о банках тысячи отрицательных отзывов о вашем банке и среднюю оценку "1". Теперь есть только огромное желание создавать и дальше вам плохую репутацию, потому что в банки люди обращаются часто и наврят ли они захотят в итоге иметь вот такую большую кучу проблем! А профессию каждый выбирает сам и если вашим сотрудникам не нравится их должность раз они так разговаривают, то и нечго их там держать!

С данным банком мной был заключен договор автокредитования. Все платежи производились регулярно и без задержек. Последние два месяца немного выбился из графика (два-три дня). Был в отпуске и задержал оплату. В первом случае названивали всем родственникам и мне. Даже после отправки им платежки из сбербанка онлайн-звонки не прекращались! Во втором случае оплата приходилась на 07.08.2015 г. Платеж был произведен 10.08.2015 с учетом штрафа согласно договору (как и в первом случае). Никаких звонков не было. Заходил в личный кабинет-все списано и стоит дата очередного платежа. По телефону в личном кабинете говорят то же самое! Вчера пришло письмо по адресу прописки с содержанием что с 03.07.2015 г от меня не поступало никаких платежей и банк настаивает на продаже автотранспортного средства и полном погашении долга. Без подписей,печатей и указаны данные непонятной личности без указания должности (коллекторы видимо за три дня просрочки пошли). Во первых: дата платежа у меня не 03 числа каждого месяца. Во вторых: никаких просроченных задолженностей за мной не числиться и есть свободные средства на счете банка. Написал обращение из личного кабинета в банк-молчат. Хоть бы звонили прежде чем слать такие письма и выясняли ситуацию. Тем более есть все контактные данные не то что меня но и родственников! Надеюсь что компетентные в данном вопросе сотрудники прочтут данный отзыв и обращение и прекратят свои непонятные действия со стороны банка! В окончание о самом банке: В целом банк не плох,процентные ставки хорошие и сервис удобный (оплаты),за минусом сроков зачисления денежных средств. Но это хамское отношение и создаваемые ими ситуации не приятны! Тел для связи: 7(916)266-88-99 Станислав

И начиная с первого платежа понеслись проблемы: оплатила через Евросеть, а деньги банк не принял! Потратила много времени и нервов,чтобы разрулить ситуацию,оказалось,что в платеже не было указано полностью моё отчество! При этом деньги переводила на собственный р\с. Ладно,решила платить непосредственно на улице Правды где у них офис. И вот месяц назад начались звонки из отдела взысканий, что у меня задолженность,срочно оплатить 10 рублей! Я попыталась объяснить,что менеджер в банке мне считает,что и сколько сейчас платить, но все бесполезно. Хамство, бесконечные звонки,угрозы испортить кредитную историю. Сейчас заказала досрочное погашение, потому что звонят на городской и пугают ребёнка,когда меня дома нет. Горите в Аду. Ребята, Никогда не связывайтесь с этим банком. Кому интересно могу скриншоты их смс прислать и распечатки звонков на мой мобильный. периодически

Являясь клиентом банка я как и прописано в договоре в положенный срок оформила страховку КАСКО , отправила сканы в банк, на что банк ответил СМС что Страховая не аккредитована банком полис не принят, позвонила в банк для уточнения где в договоре это прописано? на что они ответили, что информация на сайте, но туда я никогда не заходила, для чего мне это, договор на руках и в нем нет наименований страховых! Если расторгаешь страховку теряешь 45% от суммы (около 20 000 рублей) , если нет то штраф банку в 10 000 рублей. если есть уведомление о том что срок страховки подошел, отправляйте с ним и список страховых, или это просто не законно, навязывать фирмы где я должна по мнению банка оформить полис? Вообщем чтоб оформить что то в этом банке 100 раз подумайте, ложь, обман, и не все такие продвинутые пользователи различных сайтов!!

П о условиям кредитного договора я обязан застраховать авто КАСКО, что я и сделал. Проверил по интернету список аккредитованных страховых компаний в СЕТЕЛЕМ банке, выбрал ЗАО СГ УралСиб и застраховался. Договор и квитанция были оформлены 19 июня. Т.К. представительств в моем городе Рязани этого банка нет, я отправил полис и квитанцию по электронной почте. Все было хорошо. И вот в августе получаю эсэмэску о том, что на меня накладывают штрафные санкции в связи с тем, что банк приостановил аккредитацию у страховой.Аккредитация была приостановлена 24 июля, а я застраховался и оплатил страховку 19 июня. Штрафные санкции неправомерны и вынуждают меня обратиться к юристу для решения данной проблемы. Просьба рассмотреть мою жалобу и вынести правильное решение.

Я хочу обратится к руководству,пожалуйста следите за подбором персонала банка!!! Это же ваше "лицо",уважаемые!!! Такую хамку мы с мужем ещё не слышали,как ваша сотрудница ,которая вчера нам позвонила с номера 88452669570 (имени не сказала) .Надеюсь моё письмо не останется без внимания!!! PS. С таким отношением к клиентам не очень хочется с вами продолжать сотрудничество.

1. Оформление кредитов (август 2012 года) стандартное, никаких особенностей, за исключением необходимости страхования жизни и здоровья. Навязывание страховки - минус. Но так как я старый и больной, то решил: "Пусть будет". Пока 0 (ноль) 2. Возможности погашения кредита были очень неудобные, но клятвенно обещали, что с октября 2012 можно будет без проблем и без процентов платить через Сбербанк. По факту, без проблем стало только в этом году. За обман - минус. 3. Точки и условия погашения кредита все время менялись, точки обращения менялись/закрывались. Теперь остался один или офиса на весь Санкт-Петербург. За разброд и шатание -минус. 4. Неправильное информирование об очередной новой точке погашения, не озвученная разница между БНП Париба Восток (у меня так стоит в договоре) и Сетелем, нежелание оператора зафиксировать мой звонок ЗАРАНЕЕ(!) (перед моей командировкой), что, похоже, деньги ушли не туда. ЖИРНЫЙ МИНУС. 5. Как результат п. 4 - начисление штрафа, и звонки на домашний номер. Мой ответ операторам: "Вы украли мои деньги, верните!" выбивал их из привычной колеи. Обещали передать, разобраться, но опять звонки. За отсутствие координации между операторами - минус. 6. Пятый или шестой оператор (девушка) помогла разобраться с проблемой - плюс. 7. Упорное нежелание обработать мое обращение о частичном досрочном погашении кредита - минус. 8. "Потеря" и игнорирование ВСЕХ моих заявлений по Интернет и рукописных (кроме заявления об изменении номера телефона). Минус. 9. На данный момент погашение кредита осуществляется достаточно удобно. Плюс. Резюме: Fedjanew поставил больше минусов, чем плюсов. Fedjanew не рекомендует Сетелем банк для взятия кредитов.

При оформлении машины откуда то взялась страхока жизни в договоре, от нее удалось отписаться в течении 20 дней.Деньги вернули.Теперь возник вопрос по каско, при оформлении заплатил наличными, за страховку 3,5 процента по акции вроде не дорого.Предстовитель банка клялся, и уверял что можно заплатить за один год, а потом просто платить штраф 10000т.Так как стаж маленький, то это показалось очень выгодно, тем более планирую за 2 года погасить все.При первом платеже позвонил по горячей линии, там сказали что каско нужно продлевать каждый год, иначе штраф и разные санкции будут применять, вплоть до изьятия авто.Вопрос как соскочить с каско на второй год подскажите

Зачисление может длиться оказывается до 5 дней. Звонили из банка - говорю оплачено все через СБ Онлайн. Ок. И вдруг мне знакомые с разных уголков нашей необъятной Родины звонят и говорят что им звонит Сетелем Банк и говорит что я уклоняюсь от оплаты, а их контакты указал как соответственных. И потом до нас дошло. Сетелем Банк заходит в соцсети и обзванивает все контакты в моих группах и подписках у кого указан телефон. Друзья!!! Всем советую обходить этот банк стороной. После звоню в Банк говорю заканчивайте цирк - операторы трубки бросают, не разговаривают и никто ни за что не отвечает. Просил соединить с руководством - так же бросают трубки. Номера телефона Банка с которых в основном звонят: +7 845 - все телефоны начинаются с этого +7 845 -266-92-65 266-92-85 266-95-74 266-95-73 266-92-70 266-95-62 И так далее до нескончаемого конца. Банк ставит номера тлефонов друзей из соцсетей на автообзвон и им звонят в 12 ночи в час ночи и так далее. Я так понимаю Банк берет измором.