Я раз 5 брала кредит в этом банке и никогда не было никаких проблем. Когда надо было что то узнать всегда отвечали на все вопросы вежливо и культурно!!! Во всех отношениях банк меня устраивал и устраивает. Советую всем.И кстати, когда я давала номер своей доверительницы ,при мне ей позвонили и спросили согласна она или нет. Вот как то так все.

Cetelem: napominaem, chto summa ezhemesyachnogo platezha 46767.00 rub. Data spisaniya platezha такая-то. Обычно я такие СМС просто удалял. Но 8 мая я получил другую СМС: По факту нарушений условий Договора вам грозит штраф. Срок на оплату 1 день, в противном случае сумма долга будет увеличена. 88005005509 Именно так и было написано: Договор - с большой буквы, вам - с маленькой. Повторяю: я не только не был клиентом этого банка, но даже такого названия до недавнего времени не слышал. Но главное - начались звонки от сотрудников банка. По 6-10 звонков в день с разных номеров от разных людей. Сначала я относительно вежливо объяснял каждому, что я - не их клиент. Потом мне это надоело, и я позвонил в банк по бесплатному номеру 8 800 5005509 и описал тётеньке ситуацию. Она сказала, что, возможно, кто-то указал мой номер в анкете. Я ответил, что это их проблемы, и чтобы они удалили мой номер из своей базы. Видимо, она мне не поверила, и всё продолжилось, как и раньше. Сегодня 10 мая я уже 5 звонков проигнорировал. И тут мне пришла мысль. Я поставил переадресацию звонков на бесплатный номер банка 8 800 5005509. Прошло два с половиной часа. Уже два сотрудника банка поговорили со своим банком. Эксперимент продолжается...

Рекомендую банк пунктуальным людям, которые своевременно и без всяких проволочек гасят свои платежи. Успеха Вам.

на сайте банка есть услуга мой банк, воспользовавшись которой, вводишь свои реквизиты и получаешь доступ к своей странице, за несколько дней сделал три перевода на свой счет, на странице виден только последний, не пойму в чем проблема, почему нельзя отразить на сайте все мои начисления?? От кого-то шифруются наверное... Оставил заявку в техподдержку, пришел ответ достойный сей дерьм...й организации: "Обратитесь в банк, наш специалист вам сделает распечатку ваших начислений". На мой следующий резонный вопрос "А зачем тогда нужна подобная услуга, если информация там отображается не полностью, мне пришел ответ на иностранном языке... Делайте свои выводы.

Консультант рассчитала мне платеж, но записать сумму я не смогла была за рулем, она уверила, что все придет в смс, когда пришла смс 13.04.2015 г. там кроме даты досрочного погашения ничего не было. Я позвонила в службу автодозвона там мне сказали сумму досрочного погашения, причем информация дается таким образом, что не понять с учетом ежемесячного платежа или без него. Я обеспечила сумму, которую озвучили мне при автодозвоне. 30.04.15 г. в 20.46 (время не рабочее - как специально) мне пришло смс в котором было указано, что на счете есть такая-то сумма, и что "...для полного погашения необходимо обеспечить еще 13491 руб, а так же сумму ежемесячного платежа согласно графику". Для меня "а так же" в русском языке означает надо сложить две эти суммы, что вызвало у меня подозрения, т.к. при автодозвоне была сказана иная сумма меньшая ровно на суммы указанные в смс. После праздников (1,2,3,4 мая) я дозвонилась в банк (что было сделать крайне сложно) и оказалось, что действительно суммы для полного досрочного погашения кредита не хватает и не на сумму 13491, а так же (+) ежемесячный платеж, а просто 13491 руб.(второй случай некорректности смс сообщения). Я в срочном порядке 06.05.2015 г. перечислила 13491 руб дабы успеть к 12 мая, но деньги зачисляются в течение 4 х рабочих дней и гарантировать что к 12 мая они будут на счете никто не может, т.к. праздники же. Поэтому если деньги не придут, то я должна буду снова заказать досрочное погашение, оно произойдет еще через месяц и я должна в этом случает доплатить 5098 руб. за пользование кредитом. Я написала жалобу, специалист по рекламациям подтвердила наличие некорректного информирования, попросила извинение после минут 15 препирательств. Но на мою просьбу применить индивидуальный подход и принять во внимание то, что я исполнила свои обязательства и перечислила необходимые суммы для закрытия договора о чем свидетельствует платежное поручение банка, ответила отказом. Вот так некорректное информирование сотрудников банка и введение в заблуждение о предоставляемых услугах (смс), некорректные смс сообщения и телефонные сообщения в автодозвоне, отсутствие клиентоориентированного подхода к платежеспособным и добросовестным заемщикам привели к дополнительному платежу в размере 5038 руб. Так просто на ровном месте. Видимо девиз банка таков "При наличии доказанной вины банка, по любому платить будет клиент" Рекомендую общаясь с данным банком задавать конкретные вопросы и требовать на них конкретные ответы с цифрами датами и временем, хотя и в этом случае вы не застрахованы от дополнительных выплат, но хоть риск будет меньше.

Устала повторять одно и тоже. А самое замечательное то что они названивают, бросают трубки, хамят. Перезвонив по горячей линии, мне сказали что я ругаюсь матом)) да даже если и так то какое право они имеют названивать мне и хамить без объяснения причины?! Так вот перезвонив и пообщавшись с девушкой, она категорически отказалась объяснять мне причину поступающих мне звонков, и когда зашла речь о том что я хочу поговорить с выше стоящим руководством девушка просто бросила трубку. Буду обращаться в прокуратуру!!

Операторы, уже вторую неделю не могут назвать мне сумму. Говорят Вам перезвонят! Что это? Тянут время? Очень разочарована в банке!

Решил через полгода погасить досрочно, мне дали адрес какого-то магазина где у них человек который типа примет заявление на досрочное погашение. Приехал в какой-то торговый центр там час искал этого чувака, звонил оператору сетелема (девочка которая даже не в Москве находится и понятия не имеет - объясняет мне как куда пройти :) позорище...). Оказалось что там у них уже точки нет, дали другой адрес поехал туда... Там чувак, принял мое заявления сказал внести деньги и через месяц они автоматически спишутся с счета, я внес и... через месяц ничего не произошло... Звоню оператору мне говорят - потеряли заявление. Попросили написать еще раз - но в третьем месте. Пишу- опять через месяц погасим... Проходит еще месяц, долг погашается согласно графику но досрочного погашения не происходит. Звоню, мне говорят нет заявленя типа я не писал. Я охреневаю... и уже даже не от того что долг досрочно не погасился а от того что ездил по по торговым центрам подписывать заявления. Перед новым годом - мне звонок из банка - девочка спрашивает меня не готов ли я погасить кредит досрочно типа сумма на счете близкая к досрочному погашенияю - это издевательство. Но, я говорю - хочу погасить, она просит меня поехать в торговый центр на написать заявление... Я ей говорю что уже был там и писал - она в ответ предлагает оставить описание проблемы с досрочным погашением на сайте - я так и делаю. Мне на почту электронную приходит ответ - "заявление о досрочном погашении составлено с ошибкой" - то самое заявление которое я подписал - мне дали его уже распечатанным на бланке... ... Звоню опять курицам в службу поддержки - там девочка с невнятной дикцией пытается что то выяснить и говорит что в банковской программе нет такой возможности досрочно погасить по заяволению потому что время уже подошло для следующего платежа и суммы не хватает, а с заявлением все в порядке, это типа программисты ошиблись... Я конечно понимаю, желание съэкономить на колцентре - как я понял там колцентр даже не Сетелема а общий какой-то, отвечают девочки на звонки клинетов других организаций, интеренет магазинов и прочее... Понимаю желание дирекции съкономить на отделении, которого у этого банка попросту нет, понимаю жедлание съэкономить на сайте - убогом и отсталом, в котором даже авторизация толком не работает. Но я не понимаю владельцев этой организации - дорогие хозяева банка Сетелем гоните в зашей этих ваших "директоров" которые сделали из вашего замечательной идеи онлайн банка САРАЙ. Есть нормальные люди они будут работать, зачем вам эти ? Не понимаю...

Была приятно удивлена,так доходчиво мне ещё не объясняли ни в одном банке,оплата меня устроила,через терминалы Сбербанк Онлайн,приятно была удивлена,при досрочном погашении процент пересчитался и ходить не куда не пришлось,по телефону оператор все сделал.В общем довольна.Буду оформлять кредит только у них.Всем рекомендую!

нужно понять: что если вы берете кредит значит и делать нужно так как написано в договоре.( с нытьем у меня не хватает денег, помогите проценты какие-то, и т.п.) если вам перепечатывают договор несколько раз ссылаясь на ошибки, поменяйте менеджера, не всегда оформление кредита происходит сотрудником банка, тут явно подвох какой то, или едите для спокойствия в сам банк. когда возмете кредит будут обязательства которые будут вас волновать! у меня проблем не возникло: прочитал договор, получил распечатку платежей, сказали где и как платить без комиссии, объяснили про дополнительные страховки где я сам выбрал буду я их делать или нет, да и самое главное: проблем нет т.к. исполняю все обязательства по договору. ставлю 5 звезд. все вполне устроило.

Я естественно позвонила и объяснила, что не являюсь их клиентом, на что мне ответили, что я должна приехать на точку банка и написать заявление, т.к. по телефону они задолженность не снимают! Какую?! И вот с января по настоящее время этот банк шлет мне смс с угрозами и предупреждениями и звонит по 50 раз в день с одним и тем же текстом. Мы уже выяснили, что им просто оставили левый номер телефона, и он оказался моим. Они даже обращаются ко мне другим ФИО! Но отвечают, что чем больше я злюсь тем больше они будут звонить. Меня интересует одно, что делает их служба безопасности?! Пробить номер телефона и выяснить кому и сколько он принадлежит не проблема!

Никаких проблем ни с ежемесячной оплатой, ни с досрочным погашением кредита у меня не возникло, все операции проводила через личный кабинет, все просто и доступно. Сетелем даже вернул деньги за страховку жизни. Все было сделано оперативно и без проблем, выдана справка о погашении кредита. Очень благодарна Сетелем за то что выручил в трудную минуту.

При попытке обратиться к кредитному эксперту, оформлявшему кредит (П-иной Оксане), отношение было хамским, под предлогом, что она работает в данной организации последний день и может вести себя, как пожелает, а также не намерена более исполнять свои должностные обязанности. Заявила, что новый график изменению не подлежит, что я обязана его переподписать (на каком основании??) Несмотря на то, что у меня на руках подписанный банком в рамках договора график платежей, и банк не извещал меня об изменении условий договора, мне заявили, что если я не внесу сумму в новый срок, у меня будет задолженность, что плохо скажется на кредитной истории, и прочие угрозы. Очень неприятное впечатление. Советую быть осторожными при взаимодействии с данным банком - его можно найти почти во всех крупных магазинах (мебельных и техники), поэтому уточняйте, какой банк вас кредитует, чтобы не наступить на те же грабли.

И при том, что я внесла досрочно-частичное погашение кредита 15 % в самом начале. Так теперь меня терроризирую служащие этого банка. Звонки по 50 раз в день. Звонят все операторы, и излагают одну и туже информацию и в слишком грубой форме, словно если бы не телефонная связь, на меня бы они сорвались, как дикие собаки и разорвали бы на части. Со всеми комментариями ниже полностью соглашусь.

звоню и предупреждают о том что оплачу через несколько дней, они говорят что мы зафиксировали, ок.. Оплачиваю, а потом приходит смс на телефон что вы должны еще около100-150 руб.доплатить. ( начисляют пени) Вопрос - зачем я звоню и предупреждают их? С др.банками такого не было! Если я предупреждала, значит никаких доп денег я не платила! Сетелем- сплошное обдиралово! На этих пени они зарабатывают, поэтому если вы платите вовремя, все равно найдут причину чтобы вы доплачивали.

меня не интересует информация не за июль, не за ноябрь. меня интересует 16.02.2015 год и сумма 2850 я хочу получить их обратно так как мой договор уже закрыт. Я хотела бы связаться с теми людьми которые рассматривают мои претензии, а не объяснять Вашим оператором каждый раз одно и тоже как попугай! когда вам должны вы звоните по сто раз на дню, а я после каждой претензии жду по пять рабочих дней да и звоню потом сама чтоб узнать результат. Вся информация с моей стороны предоставлена все копии чек которые от меня требовались я предоставляла. Ку-ва Ирина Марковна №договора 04002413027

на которую сложно дозвонится,в личном кабинете -информация только цифры , и никакого быстрого результативно -положительного решения ...

Кто-нибудь знает, как с этим бороться? Сотрудница, оформлявшая в прошлом году кредит, сейчас "дико извиняется", говорит сами, мол, ничего не знали. Что делать?

Так же нам девушка пояснила что они подписали договор с Сбербанком и у них такие же права и %, и платить можно в любом отделение банка без комиссии. Люди это было так убедительно что я на это повелась. Когда я пошла делать первый платеж в Сбербанк на мой вопрос про банк Сетелем, ответили что они ни с кем не сотрудничают и так же взымается комиссия за перевод, а в одном из отделения банка мне сказали так не знают. Сейчас хочу погасить кредит и пусть они лесом.

Такого неуважения к клиентам я не видела. При малейшей задержке платежа превратили жизнь в ад. Довели мать до прединсульта. Я считаю, что владельцев банка и весь персонал давно надо отправить по месту назначения: за решетку за такое поведение. Такое впечатление, что им наслаждение доставляет доводить людей, они получают великое удовольствие от этого.