Сотрудники постоянно хамят клиентам.Требуют дополнительную выплату.Кредит платится без просрочек!

Звоню по номеру - оформляю претензию...Через некоторое время звонят - должны еще 2422,00руб, плачу, опять звоню, хочу заказать письмо на мое имя, что ничего банку не должна. Говорят, будет ручное закрытие, но вы ничего не должны! Я сама раз семь, в месяц по два раза звонила им, и каждый раз - вы ничего не должны, но вручную кредит закроется только в мае, когда последний платеж, не волнуйтесь! Заволновалась, когда стали на мобильник названивать, я тут же опять в банк звонить...И что вы думаете, оказывается мне не отключили смс-информирование, "ну вы не волнуйтесь" - сказала милая девушка - "мы вам вернем деньги!", а через 2 недели, другой милый голос позвонил и сказал, чтобы вручную закрыть мне не хватает 1480,00руб. После того, как я высказалась про этот банк - она долго извинялась, но деньги я обязана заплатить...Однако сегодня получила письмо о моей задолженности с угрозами...Позвонила по номеру - оказывается у меня вовсе две просрочки по 2920,00руб, это аж почти 6тыс.руб.Слушать вообще мои доводы не стали, типа со злостыными неплательщиками не разговариваем...трубку бросили, при повторном звонке уже парень бросил трубку...Чихать им на своих клиентов!

Это беспредельщики, названивают теперь каждый день, хоть и два дня назад отдал им жалкие проценты. Еще страховку брал... тьфу

В 2012г взяла потребительский кредит. Погасила вовремя, никаких нареканий не было. Однако спустя 3 года, мне начали писать смс с угрозами, что я не оплатила последний платеж и являюсь злостным неплательщиком. Что на мой адрес выезжают специалисты службы взыскания совместно с представителями полиции с целью обеспечения оплаты долга банку и экспертной оценки приобретенного в кредит имущества и номер 8-800-500-0805. В течении трех лет не поступало никаких смс и звонков.

отдел взыскания звонил несколько раз в день ,бесконечные смс,я долг оплатила в размере 30 рублей ,через золотую корону деньги прошли,а в банк не поступили,операторы просто нагло хамят и кричат,бросают трубку

И то вернули страховку не полностью, а процентов 70-80. Потом стоит задержать выплату на день, так там еще скрытая инфа, которую ты якобы обязан прочитать на сайте (в договоре её нет) и штраф беоправдано большой... Еще если ты внесешь сразу за два месяца, а на второй естественно не вносишь, то второй считают просроченым, потому как по их там каким та правилам плата за второй месяц покрывает самый последний платеж, и так как бы получается что ты заплатив за два меся с расчетом что заплатишь за третий через эти два месяца - второй определяют как просточеный. Короче головняк...

Больше полгода я просила выдать справку о назначении платежа,высылали всякого рода справки,только не то,что надо.Решили погасить досрочно,не тут-то было.Закрыла кредит 21 апреля,заставили уплатить взнос за 7 мая!Советую всем заёмщикам-не закрывайте кредит без заявления,потом ничего не докажешь.Нужно заявление,как во всех нормальных банках.

сутки после оплаты звонят каждые 30 минут и я как попугая говорю одно и тоже...сто раз пожалела что обратилась в ваш банк! никогда не сталкивалась таким прессингом..такого нет ни в одном банке...жаль что руководство не читает отзывы клиентов!

- беспредельное хамство при общении по телефону и невнятные ответы на поставленные вопросы; - высокая процентная ставка, которая при оформлении является еще выше рекламной! - условия кредитования работают против клиента - например, сроком погашения считается не дата внесения платежа (как в любом приличном банке), а дата поступления на счет банка, при этом деньги "идут" несколько дней, и если не успеть заранее, то это просрочка, которую оплачивает клиент! и т.д. и т.п.

т.к. в вашем банке работает очень компетентный кредитный эксперт! Все объяснила, все показала, разжевала до последних мелочей. Уважение со всех сторон. Выражаю огромную благодарность Ксении Александровне. Еще хочу сказать, спасибо, тем специалистам банка, которые принимают решения, о выдачи кредита. Полностью удовлетворена работой Вашего банка, так держать!

совершенно никакого ориентирования на клиентов! такое ощущение, что в банке работают малообразованные , недалекие люди! просрочка платежа по кредиту составила сто рублей! в течении двух выходных дней мне позвонили человек пятьдесят, не меньше (я не преувеличиваю) каждому я должна была сказать, что перевела деньги еще в пятницу. нормальные люди сделали бы отметку и подождали несколько дней до прихода денег, но ни эти! отвратительное обслуживание и отношение к клиентам! подумайте прежде чем связываться с ними! после моей жалобы звонки все равно не прекратились. звонки так и продолжаются в течении каждых 15 минут - не смотря на мои обращения - по-моему что-то с головой у людей

В результате - 1. добавили в день оформления без моего разрешения и уведомления ("а мы по другому не делаем!") дополнит. сумму на страхование по КАСКО 2. изменили сумму страхования общую (правда в меньшую сумму, что как бы неплохо, но ведь мы за неделю до этого все обговаривали!! -нет же, все изменили в одностороннем порядке...) 3. сотрудница солгала, что все выплаты в досрочном порядке можно сделать в местном отделении сбербанка - просто написать заявление, его примут и переплатите сколько вы хотите... в местном отделении мне заявили, что мне надо ехать в отделение Сетелем банка, а я живу в маленьком городке, где нет такого... 4. после первой проплаты по онлайновой системе из сбербанка, деньги не прошли сразу, зависли где то... довольно странная ситуация... 5. крайне неприятная последовала дальше картина - из за непрошедших денег я начал тогда звонить этой сотруднице, но она взяла трубку после примерно 10 раза.. после обсуждения что мне теперь делать, не смогла ничего толком сказать, кроме того, что надо звонить в Москву.. после того, что я сказал, что я приеду через 3 дня к ней в Рено центр, и мы с ней вместе погасим мой кредит, или частично хотя бы, т.к. она является сотрудником этого банка, она не могла ничего умнее придумать, как взяла больничный!!! 6. крайне неподготовленный и цинично-равнодушный персонал!!! 7. через друзей узнал, где в Кемерово есть офис, перезанял деньги и просто избавился от этой головной боли, погасив весь долг... 8. никогда не собираюсь брать в этом банке деньги

Вчера например позвонили 15 раз,а у меня маленький ребенок и мама инвалид. Сначала представлялись, теперь вовсе не представляются. Я не знаю как еще им объяснить, что я не могу связаться с соседкой. То есть, они свою работу перекладывают на меня. По их словам я должна заставить соседку погасить долг. Видимо не дорожат своей репутацией.

Сказали кредит закрыли и отдали ПТС на машину. Думали все хорошо. не тут да было, сейчас в мае 2015 году, стали названивать угрозами и говорят ,что мы кредит не погасили. Я им объясняю всю ситуацию, говорят разберемся. Но на следующий день продолжаются все теже звонки.

мало того, что навязали страховку на 2 000р (как дома выяснилось при внимательном прочтении - это Я, КЛИЕНТ, ЕЕ ПРОСИЛА оформить!) Платила всегда через сбербанк онлайн. И тут в связи с праздниками не знаю что случилось, но деньги мои вовремя не дошли (как Сетелем утверждает. В сбербанке сказали, что все прошло в тот же день). Начался форменный дурдом! Звонки, смс, угрозы, написанные безграмотным подростковым сленгом ("немедленно оплатите просроченный долг", "в соответствие с графиком" и т.п.) Дозвониться до банка трудно. Есть номер горячей линии, по которому говорят нажмите 1 для того-то, нажмите 2 для того-то или "нажмите соединение с оператором". т..е умышленно допущена ошибка, не каждый догадается нажать 3. Дольше трубку снимают хамоваты девушки и пытаются тебя переговорить, чтоб и слова вставить не мог. Кидают трубку. 2 раза я звонила - 2 раза кидали. Описала им ситуацию, написала им 2 письма, прикрепила сканы квитанции и начисленного за "просрочку" штрафа 700руб. (поняла, что ничего не докажу, ладно, думаю, пускай) - без толку! По телефону мне сказали, что на оплату штрафа дается 2 дня - сегодня истекает 2-й день а информации об оплате у них в системе еще нет. И что? Снова штраф? Я вообще не понимаю, что я должна сделать еще? Сканы отправлены, но они нафиг никому не нужны видимо. Это просто какое-то издевательство!

А тут часть погасили через сбер банк, часть через евросеть, и оплату в евросети Сетелем почему то не видит, оплатили 5 мая, сегодня 13-е вкатили штраф. Звоним в колл центр, объясняем ситуацию, что оплатили, вот номер транзакции, а некая Галина как болванчик: "у вас задолженность". Я объясняю, девушка я знаю, но проверьте, нам сказали, что от вашей системы пришло подтверждение платежа-" нет, у вас задолженность". И что делать? Деньги в черной дыре?! Мало того, бросила трубку, звоним еще раз, только слышат имя - бросают трубку! Кокого черта? И это современный банк? Самое интересное, где гарантии, что после оплаты штрафов, они опять не увидят платеж- ведь разбираться в чем проблема они не хотят. Кошмар, с таким обслуживанием столкнулись первый раз.

Теперь о сути, прошел год владения автомобилем пришло время страховаться, страховая просит копию ПТС ее у меня нет, звоню в банк дайте, те говорят вам не дадим только страховой по запросу, страховая запросов таких делать не должна, звоню этим долдонам те как попки повторяют одно и то же, я говорю я не могу застраховать машину по каско потому что... короче ребята, никто там с вами разбираться не будет. Там конторка, типо займи денег до зарплаты, а не нормальный банк. Если все идет ровно, то проскочите нормально, но стоит пойти что то не так замучаетесь. Никто не заинтересован в том что бы помочь разрулить ситуацию.

все оформил сижу жду (26 лет,без судимости,без кредита ,без ипотеки, подал паспорт,военник,права и загр.паспорт) и тут ответ ,, Извините вам отказано без объяснения причин,, никогда не брал кредиты и больше не собираюсь.

Началось с того, что мне уменьшили в договоре сумму первоначального платежа. Да-да, несмотря на то, что я предоставила другой договор о принятии моего автомобиля по трейд-ину за 600 тыс, в кредитном договоре была указана сумма 560267.00 Странная такая кривая сумма, неизвестно с какого потолка взятая. Потом воткнули мне в договор плату за СМС-информирование - 3500 руб на 5 лет кредита. Представляете, как вырастает эта сумма через 5 лет! И еще, опять же без моего ведома, добавили расширение КАСКО на 17000руб. В результате ежемесячный платеж увеличился на 2тысячи! Полдня мы мурыжили друг друга, меня шантажировали, что если вы не попишите договор, то мы его аннулируем и т.д. В результате через 2 недели они все эти указанные суммы вернули, но то обслуживание, которое продолжается, не приснится и в страшном сне. Единственное, о чем жалею, что не развернулась и не уехала. Был еще другой банк, одобривший автокредит. Сама виновата, пошла людям навстречу, такой переполох был из-за неправильной суммы первоначального платежа...народ был на грани увольнения!!! Не делай людям добра, не будет зла! Поделились на работе с знакомой, а там то же самое: досрочно чуть ли не полгода не могли погасить автокредит. Вывод один - больше никогда к ним не обращусь и другим не советую!

Я раз 5 брала кредит в этом банке и никогда не было никаких проблем. Когда надо было что то узнать всегда отвечали на все вопросы вежливо и культурно!!! Во всех отношениях банк меня устраивал и устраивает. Советую всем.И кстати, когда я давала номер своей доверительницы ,при мне ей позвонили и спросили согласна она или нет. Вот как то так все.