20.04.2015 мне пришла смс,что в случае неоплаты просроченной задолженности информация будет передана в бюро кредитных историй! Я как человек добросовестный сразу же позвонила в банк! Дозвонилась раза с 30! Со мной хамским образом,грубо,вызывающе разговаривал молодой человек по имени Антон! Мало того,что он постоянно перебивал,не давал сказать ни слова,но еще позволил себе в меру своей воспитанности нагрубить мне,повысить голос и бросить трубку!! Кроме этого,мне каким-то образом начислили какие-то проценты за просроченную задолженность! Что за неуважение к клиентам?? Я,так и не разобравшись в сложившейся ситуации,позвонила в Сбербанк,где мне ответили,что платеж прошел успешно! На мой вопрос Сбербанку,является ли Сетелем его дочерним банком,ответили отказом!!! Соответсвенно, Сетелем прикрывается добрым именем Сбербанка. Все документы о платеже у меня на руках! Если Вы испортите мне мою кредитную историю,я буду вынуждена обратиться в суд!

после чего директор магазина оплатил полностью средства необходимые для погашения рассрочки (чеки и документы в наличии), дальше кино и немцы, рассрочка волшебным образом не гасится. На счету остаются лишние 2500 р. которые нам обязаны были после погашения вернуть, 4 месяца мы катались по вашим офисам пытаясь получить подтверждение погашения, на что нам мило улыбались и просили звонить на горячую линию, на горячей линии обещали прислать смс для подтверждения досрочного погашения, никакого смс не происходило, это продолжалось 4 месяца, 6 раз мы звонили на горячую линию, смирившись с ситуацией мы стали ждать сроков погашения, в итоге нам пришло уведомление что по последнему платежу у нас еще и задолжность! Очень жаль что моя жена по глупости связалась с вашим Якобы банком, буду всем советовать держаться от вас подальше.Платежи заранее погасить невозможно, хамский, необученный персонал, недоступность офиса, ошибочные расчеты выплат.

Сколько может продолжатся это хамство. В мае месяце планирую погасить остатки , и идти в суд писать заявление за вымогательство и угрозу на покушение моей жизни. все разговоры у меня записаны на диктофон, очень много свидетелей я включала громкую связь когда он мне угрожал. И это зато что благодаря нашим кредитам эти хамы получают зар. плату.

И с того времени меня и мою семью замучили звонки и смс ,звонят губят угрожают ,а смс такого характера << Банк принял решение о рассмотрении возможности привлечения ваших родственников к выплате кредита>>, << 20.04.2015 в дневное время находится дома. Запланирован визит специалистов Службы выездного взыскания,совместно с представителями полиции, с целью обеспечения оплаты долга банку и экспертной оценки приобретеного в кредит автомобиля>>, <<Срочно перезвоните до14.30 на номер 88005000805 с целью отмены выездного мероприятия >> Вопрос 1:когда перестанут мне приходить смс ,и звонки с угрозами ,и нецензурную лексикой в адрес меня и моих родных?

Наезжать у них конечно хорошо получается, а вот вопросы относительно кредита ставят ваших сотрудников в тупик. После не долгих размышлений, они просто бросают трубку. Первый раз столкнулась с таким хамством. Но мы же не в детском саду. Сегодня ответ на свой вопрос получила с 11 раза, первые 10 ставили девушек в тупик и они не долго думая бросали трубки... АУ... Уважайте клиентов...

Что это за дочерний банк Сбербанка, как они себя позиционируют, если деньги идут по 3 дня. В итоге, 18 апреля мне позвонила наглая девица с претензиями и расспросами в каком состоянии у меня машина. Девица мне хамила и угрожала! Я платила всегда чуть больше, чем у меня ежемесячный платеж, поэтому накопилась небольшая сумма, в итоге 17 апреля мне не хватило суммы для списания 8700 и из-за этих денег мне пришлось выслушивать эту грубо говоря неквалифицированную, хамку! Очень жаль, что сбербанк ни как ни влияет на это хамство, если это конечно дочерняя точка. Если у меня будет испорчена кредитная история, я буду обращаться с иском в суд!

Но главное, когда погашала кредит было сказано так, что лучше немного переплатить, а потом когда пройдет оплата, незамедлительно вернут оставшиеся средства, которые с каждым месяцем тают, за обслуживания счета. Не уважают клиентов и как выясняется собственных сотрудников, т.к. очень часто меняет свое место нахождения.

Девочки-операторы подробно ответили на все наши вопросы, разъяснили условия кредитования, не грубили, наоборот, дали несколько советов, как уменьшить переплату за товар. брали кредит на полгода, но выплатили через 2 месяца, и переплата составила всего 1,5тыс руб. Операторы банка перед досрочным погашением также подробно и терпеливо (а задавали мы много вопросов) объяснили как погасить остаток суммы. мы остались очень довольны, и сын, который получил желанный телефон, он его долго заслуживал, это не баловство, и мы довольны,т.к. переплата за него составила совсем немного, хотя у других банков переплата составила бы в 3 раза больше. Вобщем, мы довольны от знакомства с вашим банком! Спасибо!

Работы стало сами знаете на сколько меньше. У нас 4-ро детей малолетнего возраста. Получилась просрочка.Просили изменения договора-нет. звонки ,хамство. Настал момент,когда сказали об полном погашении долга.Пришли к представителям банка в Нижнем Новгороде.стали разговаривать,вроде адекватно. Нам предложили оплатить 56000 в этот же день,что бы не выходить за 3 месяца просрочки. мы оплатили,выдохнули,что есть время накопить. На следующий день звонит Москва и говорит ,что платёж опоздал на три дня и дело передано в отдел взыскания. Я говорю,что мы это обсудили,на,что мне ответили -с кем вы можете обсуждать ,если отдел взыскания только в Москве. Зачем тогда нас направляли в филиал не пойму! Теперь настаивают на продажи авто,а для семьи это караул. ни на какие уступки не идут. Сейчас создаю форум ,а в дальнейшем создам сайт и сеть,не жалея денег,что бы донести ,хотябы в Нижнем Новгороде до людей про Сетелем банк,как они говорят мы сбербанк. желаю всем удачи и попеды с нашей банковской системой

признали тотал! И тут началось. банк со мной не разговаривает ссылаясь на СК что они якобы должны делать все запросы касающейся моей задолжности . Мне не удается даже закрыть кредит забрать птс . Не РАЗГОВАРИВАЮТ, а в самарском офисе сидит девочка красит ногти и ей вообще плевать что пришел клиент ноль внимания. Люди 1000 раз подумайте и все взвести прежде чем совершить шаг к этому БАНКУ! сегодня 15 04 2015гпроблема не решена из за банка

4 раза брали кредит, девочки ни разу не нагрубили, спасибо этому банку.

наверно всем известна проблемма с "городскими кассами" в городе Липецке. так вот мы всегда оплачивали кредит именно там, но так как (в виду последних событий) "городские кассы" у нас в городе теперь не функционируют, то последний платёж у нас не прошёл. пытались несколько раз решить вопрос,позвонив по горячей линии, где нам не только не помогли, но и посоветовали разбираться с городскими кассами самостоятельно.

позвонили и объяснили ситуацию, сказали что оплатим ни 7 числа а 15.04, сотрудники отдела взыскания звонят и шлют смс каждый час, хомят, угрожают забрать машину и позвонить работодателю мужа. У меня вопрос, ваши сотрудники по человечески могут общаться. Вы таким общением делаете себе хорошую рипутацию и за одно рипутацию Сбербанку

Последний я погасила в январе 2015г. Как-то, в один момент, у меня не сработал "автоплатёж" и деньги со счёта не перевели в Сетелем банк. звонки с угрозами начались только на третий день. Я "офигела". пошла и погасила, после этого шли они до банка ещё два дня. общая просрочка составила пять дней. на третий день мне пришло такое сообщение "если вы не погасите задолженность до (была написана дата), то эта информация отправится в бюро кредитных историй." деньги им на счёт поступили за день этой самой даты. так вот, Сетелем банк, ответьте, пожалуйста...кредитную историю подпортили или нет? мне сейчас надо ипотеку брать... мой номер договора 04002021916 См-а Виктория Павловна. Спасибо.

НО ТЕПЕРЬ СПЛОШНЫЕ СМС. НЕ ЗНАЮ КАК ОТВЯЗАТЬСЯ. Мало того, ни где не могу узнать, как получить у них справку, что нет задолженности, по телефону отвечает только автоответчик. Чо скрываетесь, люди добрые?

затем будет оказываться что сумма была не та и следующий платеж через месяц, по истечению которого вам еще накинут!

Впаривают ненужную страховку которая существенно увеличивает сумму кредита, предварительно при оформлении кредита то ли умышленно то ли по глупости ничего о ней не упоминают. После оформления заявки отказываются посылать заявку снова но без страховки. Странная практика взимать полный месячный платеж за первый не полный месяц т.е. в банке день списания закреплен за определенной датой а прошел ли месяц с момента получения кредита или нет ни кого не волнует. Колл центр стоит упомянуть отдельной главой моего повествования, создается впечатление что девушки которые там работают (во всяком случае те с кем мне довелось общаться) мягко говоря не образованы а о элементарной вежливости и речи не идет. При том что я перевел деньги за 2 дня до списания деньги до них не дошли и на 4 день, а за 2 дня после дня списания мне позвонили уже раз 10, скорее всего внесу в черный список и не буду тратить время на бессмысленные объяснения с ними. Оценка - 10

Вовремя направить ПТС не могла т.к. проживаю за 200 км от автосалона и была на оперативном лечении. Писала заявление, несколько раз звонила на гор. линию, чтобы продлили срок отправки ПТС. Задержка отправки ПТС составила 2 дня, но на просьбы людей у вас плюют. Меня оштрафовали на 5 000 руб. 17 марта 2015г. (за 4 дня до окончания срока действия по страхованию КАСКО) по эл. почте направили копию нового договора КАСКО. Как оказалось, договор вы, якобы, не получили. На гор. линии пояснили, что был сбой системы. Почему мы должны вам верить, что это не подлог? 07 апреля 2015г. от вас пришло СМС сообщение о необходимости направить копию КАСКО и платежные документы. В договоре о купле-продаже о направлении копии платежных документов по КАСКО ничего не сказано. сегодня т.е. 07.04.2015г. требуемые документы я отправила по эл. почте. Объясните, почему я заплатила штраф и имею на руках только копию ПТС? Почему не выдали мне квитанцию об взимании с меня штрафа, который сняли с моего лицевого счета, предназначенного для оплаты кредита? Тогда верните мне оригинал ПТС. Создается впечатление, что банк преднамеренно вынуждает клиентов на штраф. прошу дать ответ о получении копий документов по КАСКО.

7 апреля 2015 г,то есть сегодня ежемесячный платеж в сумме 19335 должен быть списан!В Сбербанке операция выполнена,в Сетелеме же о платеже и не слышали! Прошу разобраться! Платежное поручение на руках! за 4 дня оплачивала!

Оплата без комиссий через интернет- кредитные специалисты сами понятия не имеют ,как это действует.Потому что таковой услуги не имеется! ВСЕ ПРОСТО! Лично обращусь в Сбербанк с жалобой!Плачу полтора года по 10000 -как по часам.И вот в январе 15-го года (в связи с кризисом) допустила опоздание в уплате платежа.На данный момент вношу своевременно платежи.Я не скрываюсь-все время отвечаю на звонки.Тем не менее-они поступают с той же регулярностью(по 6-7 раз в день- от разных лиц,с одним и тем же вопросом.Не понимаю-я ведь ответила и объяснила ситуацию! Нет! Звонят в тот же день родственникам!)Звонки из банка не прекращаются даже в выходные дни. Хотя! Давно всем известно,что ни один банк не имеет на это права! Не позорьте "лицо" СБЕРБАНКА!