Перезваниваю для уточнения в Сетелем, там сотрудник , представившийся как Эльдар, мягко говоря по хамски разговаривал, так и не дав ни единого ответа , просто бросил трубку. Такого обслуживания не видела нигде! Руководство либо менять вообще, либо уж меняйте политику работы.

Как порядочный заемщик пытался перечислить средства сегодня через СбербанкОнлайн. В брошюре по оплате через инет, выданной в Сетелем в автосалоне, было сказано, что в качестве получателя должен быть указан банк БНП. Не получилось – указанный в договоре р⁄с не значится. Пока я ломал голову над этой задачкой, мне позвонил некто, представившийся сотрудником Сетелем, и потребовал выплат сию минуту, потому что просрочено. На вопрос, как платить – помогите подсказкой, когда через онлайн не получается, сказал дословно "иди в сбер там все расскажут". После чего прозвучало что–то вроде "деньги жду сегодня" и короткие гудки, бросил трубку.

Хотел погасить досрочно кредит ,оставил заявку ,положил средства но...этого не случилось почему то сняли просто очередной платеж,и связи как я уже сказал нет с ними,думаю так и придется ждать окончание кредита ,благо есть сумма на счете и не надо теперь хоть переживать.ну теперь знать буду что с этим банком связываться совсем нельзя ,расскажу всем друзьям и знакомым что бы не брали в кредит что либо через этот" Банк" консервный .

Столкнувшись с СЕТЕЛЕМ БАНК мои представления развеялись. Я являюсь клиентом многих банков, но такого ужасного отношения к клиентам не встречала ни разу! По мимо того, что вам вешают на уши лапшу о том, что Сетелем Банк – это то же самое , что и Сбербанк(хотя Сбербанк далеко не лучшая организация, но об этом отдельно), вас уверяют в том, что через все банкометы Сбербанка можно оплатить без комиссии свои кредиты. ДА ЧУШЬ ВСЕ ЭТО! Хорошо, я плачу комиссию за каждый перевод в СЕТЕЛМ БАНК и уже к этому привыкла (хотя ни в одном банке этого нет), но тут сталкиваюсь с новой проблемой, уже пять дней не могу оплатить кредит даже с комиссией! Сегодня дата списания, и так как я добросовестный плательщик, очень переживаю за то, что попаду в просрочку! Звоню в банк, мне там говорят, "А вы знаете, вышел закон, и теперь вы не можете оплатить через банкомат Сбербанка". Это конечно "хорошо", но почему вы об этом не предупреждаете, ведь на всех торговых точках в один голос твердят о возможности бесплатно оплатить кредит через банкоматы Сбербанка? Как так получается, что сотрудники Банка Сетелем говорят совершенно разные вещи? Я не стала поднимать панику и просто попросила сказать адреса тех мест где я могу сейчас оплатить свой кредит? И что мне сказали? Через онлайн Сбербанк или по адресу: г. Москва …..! Вы что совсем? Какой онлайн сбербанк, какая Москва? Я же сразу сказала, что не являюсь клиентом Сбарбанка и я в Санкт–Петербурге! Но тогда ни где – услышала я. И попадаю на просрочку. Очень "круто"! Полный беспредел!

С меня сняли 102,023.00 из них 1,241.14 ушли "На погашение процентов". Хотя в прошлое ЧДП от 10,06,14г, вся сумма ушла на погашение кредита, и погашение процентов не взымалось. Пытаясь уточнить данную ситуацию у операторов Вашего банка – они опять начали ссылаться на ст. 353. Неужели и эту ситуацию необходимо решать через вышестоящие инстанции? Надеюсь НА ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ решение моей ситуации.
Напоминаю Вам, что заявление на ЧДП было мной написано 24 июля 2014г (при том, что деньги уже были на счету до написания, как требовалось Банком ранее), само списание должно было произойти 25 августа 2014г.
Предыдущие заявки CL75660, CL–76206.

Звонки с угрозами уже почти месяц,требуют Трубицина А. А.,а я понятия не имею,кто это! Мне не знаком этот господин. Я уже устала объяснять это дамам с отдела взыскания,никто понимать не хочет. Неужели,кроме номера телефона,нет никаких данных на господина Трубицина? Неужели нет паспортных данных,прописки,места работы? Прекратите мне названивать,иначе,я подам на вас в суд,и смс не шлите,результата не будет,я не Трубицин А. А.!

но по каким то там процентам непредвиденным должен переплатить 4000р

Покупала телевизор в магазине м Видео Ангарск

Добилась, выдали новый график платежей. Еще через неделю после срока погашения выясняется что не хватает 35р. Подала заявку на досрочное погашение переплачиваю в 1.5 раза больше. Удивительная тупость работников этого банка просто поражает. И с каждым звонком в службу банка сумма выплат увеличивается. Прошу объясните вы считаете КАК

через месяц если не больше его закрывают после погашения, обслуживание ужас не спрашивают ничего оформляют все подрят не спросив, погасил кредит сказали через 2 недели что переплатил иди пиши заявление,страховку надо собрать пакет документов хотя я от нее отказался, а ее все равно включили.

Желаю ей удачи и успеха во всем ,а банку процветания

СМС уведомление утверждает, что ответ будет в течение 5 дней... Прошло гораздо больше времени, а ответ ни а одну из них я так и не получила. Больше того в разделе "статус обращений" они никаким образом не фигурируют. Хотелось бы все же получить ответы на заданные вопросы.".

подключили смс услугу без моего ведомо,а когда захотела частичное погашение–это целое,очень неудобные действия–куда надо ехать мне через весь город,сотрудники сбербанка ничего не могут обьяснить толком,что и как поступить при досрочном погашении,,,

Ужасно пожалели о взятом кредите. Погасить ПРОБЛЕМА!

какие–то страховки жизни+смс уведомление+еще что–то. Сотруднику я сообщила что кредит буду гасить не дольше 1 месяца. В результате через 2,5 недели я пришла гасить кредит и узнала о том, что по кредиту я должна 400 руб переплатить и + 2 тыс за какие–то услуги, о которых я не знала. Кредит я брала в одном магазине М Видео, а погашать пришла через другой магазин М Видео, там сотрудница Сетелем, не смогла мне объяснить, что это за переплата в 2 тыс руб и сказала не платить ее. Звонила операторам, они не могли толком объяснить тоже ничего, и звоня уже который день этим операторам, я попала на более менее нормального ч–ка, который рассказал мне об этих услугах, в итоге пришлось все оплатить+процент еще за оплату, т.к. я платила через кассу М Видео. Теперь не могу от них добиться справки о погашении кредита.

Но последний месяц ровно в 9 утра и на протяжении всего дня звонят из этого банка ко мне на номер (этот номер у меня больше 5 лет и не может быть чьим то другим) и представившись служащей отдела взыскания, требует какую то Оксану Борисовну (нам неизвестного), которая взяла у них кредит. Я вежливо пыталась объяснить, что это мой телефонный номер, а не какой Оксаны Борисовны, но звонки продолжаются и требуют Оксану Борисовну не знакомую мне. Когда я попыталась объяснить им ошибочность звонков на мой телефон и попросила больше не звонить,мне нагрубили и бросили трубку.
Уведомляю, что если до конца недели банк не разберётся в этой ситуации, то оставляю за собой право обратится с письмом в Роскомнадзор, Центральный банк РФ и службу финансового омбудсмена.
С уважением.

Писала заявление с просьбой отменить штраф т.к. была в отпуске, позвонили, объяснили что это мои проблемы.
Теперь пытаюсь сделать частичное досрочное погашение. 19 августа написала заявление, обещали списать 19 сентября. Причем это условие (уведомлять о досрочном погашении за месяц) появилось уже после заключения мною договора и об этом конечно же никто не уведомил. До сих пор в графике платежей изменения не отражены. Читая комментарии клиентов банка, обратилась в банк. Сказали "Вы сначала внесите деньги, а мы потом график изменим". Уже не знаю стоит ли связываться.
Во всех действиях ссылаются на пункт договора в котором я согласилась с особыми условиями банка. А эти условия есть только на сайте банка и менять их они могут в любой момент.

Весь год платежи приходили нормально, последний платеж банк отклонил, без объяснения причин, как мне сказали в Рапиде. Позвонил мне банк через месяц после просрочки и начал угрожать, хамить, разговаривали быдло–сотрудники по урегулированию задолженностей, как с грязью. Обвиняли в том, что я скрываюсь от них. Теперь я должна банку платеж, зависший в Рапиде + штраф за просрочку в размере 1000 рублей. Плюс подпорченная кредитная история. Пообщавшись с народом, нашла еще несколько таких вот клиентов банка, у которых последний платеж был отклонен банком, без объяснения причин, а потом поступали угрозы и требования оплатить просрочку. Вот такой вот "замечательный" банк!

Мало того., открыто хамят. Оформила к большому сожалению там автокредит, сейчас их не устраивает полис каско...объяснить не могут причину. Оформляла его в центральном офисе Росгосстраха – где работают компетентные люди .

Затем ну никак у него не получалось правильно рассчитать сумму ежемесячного погашения (и все это с консультациями по телефону с "другом"). Да ладно бы один такой сотрудник был – следующий посчитал с меньшим количеством ошибок и почти без звонков помощи. При моей попытке полностью досрочно погасить кредит пришлось лично ехать в центральный офис для внесения денежных средств без комиссии, т.к. комиссия взимается при обращении в любой другой банк, а хваленые ими же терминалы Сбербанка отказываются принимать наличку без карты банка Сетелем; за которой , к слову сказать, опять же придется обращаться в отделение банка, прям замкнутый круг какой–то. Так вот, приехав в центральный офис моему взору предстала огромная, человек 20–30, толпа народу. И все это на одного‼! работающего сотрудника из 5 присутствующих на тот момент человек. После неоднократных жалоб со стороны сидящих подключилось еще 2е сотрудников, одна из которых милая девушка, наконец закончившая переписку в телефоне. Вот к ней то я и попал). Но счастье мое было недолгим– после многократных :О пересчетов и звонков через стенку (ведь мы же в центральном офисе) мне наконец насчитали сумму моего остаточного долга. На мой вопрос “а где мол ранее внесенные средства?” мне улыбнулись и сказали, что этого недостаточно и необходимо внести СВЕРХУ! моего долга еще 200 тыс. рублей, при этом моя машина начальной стоимостью в 570 тыс после выплаты кредита обойдется в районе 800 тыс руб.. Мои попытки вразумить девушку ни к чему не привели и я покинул столь уже полюбившийся банк. Но перекурив ситуацию, я дозвонился по телефону офиса банка, и вопросив о остатке выплат, мне был дан такой же ответ как и отделении банка, но тут все–таки удалось уговорить девушку (у нее не было выбора– ведь все разговоры записываются) посмотреть ранее перчисленные деньги на счет моего кредитного долга, и , о чудо, все сразу нашлось. Спустя неделю я приехал в банк за ПТС и справкой о погашении кредита, меня встретила все то же прелестное создание с грустью сообщив, что ПТС еще не приехало к ним (это спустя месяц после моей добровольной сдачи его представителю банка). На поднятый мной шум к ней подоспела подмога, и тут они вместе догадались позвонить менеджеру по автосалонам в котром я и купил машину. Оказалось, внимание! человек везет как раз мой ПТС к ним в отделение вместе с другими, но тут понимаете выходные не к месту, и он приедет только в понедельник. В понедельник он так и не приехал, но мне честно отзвонились и просили еще чуток подожадть. Готовлю иск в суд на банк+ жалобу в ЦБ