При оформлении кредита предложили взять кредитную карту, от которой я отказалась, но в результате в декабре месяце 2013 года мне приходит карта, с лимитом 40,000. Стала звонить в банк, в результате на карте оказывается только 14,000, при общении с девушкой в кол–центре мне сказали что сумма в размере 26000 списана в счет кредита и мне надо теперь класть деньги на карту. Со спокойной душой живу до апреля 2014 г, Поступает смс с долом по карте, звоню в этот сумасшедший кол–центр, там наорали на меня как моли. в результате чего выяснилось, что деньги не какие на кредит не поступали, куда списали 26000 это очень интересно, отправили на точку где оформляла кредит, Иду к ним в гости, девочка на оформлении утверждает, что то кого быть не может, при ней звоню в кол–цент и по громкой связи общаюсь с молодым человеком, Из нашего разговора выясняется ещё более интересные подробности, что у потребительского кредита и карты один счёт, но разные договора, как так не пойму, это два разных продукта, и куда деньги делись он прямым текстом говорит что он не знает. Девушка на точке принимает от меня претензию, не кого ответа я не получила. Продолжаю названивать дальше, вынесла им весь мозг, что они просто перестали со мной общаться и стали названивать моей маме, и уверять её что это я сняла 28 декабря 2013г. 26000 а ей вру (это вообще не в олове не укладываться). В очередной раз звонят и я беру трубку объясняю ситуацию, девушка говорит что я с карты уже сняла 5 раз по 7000, а про 26000 не слова и с её слов она про них не в курсе даже. На следующий день опять поступает звонок маме от сотрудника банка и в очередной раз пытаются ей вдолбить, что это я сняла 26000, мама говорит что вчера был звонок и там не про какие 26000 речи не шла, на что её просто хамским голосом ответили, пишу дословно (а вас вообще не кто не спрашивает что вы и где слышали) и нежно кладут трубку. Решила поступить кардинально, звоню в кол– центр и прошу выписку счёт с номерами банкоматов где было произведено снятия, приняли запрос. вот только ответить забыли. Звоню им а мне там сообщают что не какой справки я не получу и они мне её не дадут, последнию сумму за кредит уплатить не могу, так как они деньги скидывают на карту. И что делать я не знаю. Наверное придётся поступать более кардинально, писать заявление в милицию о пропажи денег и прокуратуру о беспридели банка.
А к банку у меня вопросики:
1. Как вы вообще могли снять деньги с карты в счёт кредита без моего разрешения?
2. У вас в кол– центре работает только хамло?
3. Для чего у вас идёт запись разговора, если качество не улучшается и идет ли она вообще?
4. Как мне взять справку с номерами банкоматов?

Эта страховка, эти глупые работники на местах, да и операторы далеко не ушли. Мне включили страховку без заявления подписанного мною. Противоречивые консультации сотрудников. Позор! Позор! Позор! Надо обратиться к Президенту Путину В.В. с просьбой запретить обворовывать трудящихся и закрыть такие организации⁄трудно назвать такое и таких банком и банковскими работниками.⁄ ''Рога и копыта''– вот название вашего банка. Я отправила заявление об отключения от программы страхования. И с нетерпением жду ответа, а дальше я подам в суд на вас и представлю документы оформления моего кредита и пусть увидят какие компетентные сотрудники у вас набраны. И дойду до Верховного суда.

Теперь мне названивают и угрожают расправой.. на панель пойду и тп..мол долг сестры теперь мой.каким боком только? я в шоке.. позвонила в полицию..но увы разговор не записала.. в след.раз позвонят запишу и в суд подам! Совести нет! позвонила в банк сказала,что если еще раз позвонят иду в суд! еще эти на меня матом..и выбор дают где мне отрабатывать..это нормально? Я бы даже и единицы не поставила!

Ни СМС, ни в "статусе обращений" в личном кабинете НИЧЕГО. Сегодня дозвонюсь на громкой связи при двух свидетелях, завтра напишу заявление в прокуратуру

согласно Акта перемещения ТС от покупателя к продавцу, датированный 19.06.2014 года. Договор — купли продажи автомобиля № 110614⁄1 от 11.06.2014г — расторгнут. ПТС автосалон мне не выдавал, я не получал. Автомобиль на учет в ГИБДД не ставился. 07.07.2014 последние средства, были положенны на счет. Я звонил 16.06 в течении дня и 17.07 узнавал,все ли хорошо. Меня убеждали, что деньги спишутся ночью и утром, 18.06 получу СМС уведомление о закрытии счета. Но получилось все с точностью до наоборот. 17.07.2014г сотрудники банка своей волей желаний, игнорировав требования статьи 854 ГК РФ, вместо выполнения полного досрочного погашения кредитного договора, списали со счета сумму очередного платежа и штраф в размере 5000 руб., за якобы не предоставленную ПТС. Но машины то нет и договор кули–продажи утратил силу еще 19.06.2014! Задав вопрос оператору, сколько мне нужно еще заплатить Банку за несуществующий кредит, ответ меня мягко сказать шокировал. Досрочное погашение можно заказать только на 18.08!, Вы не поверите, но сумма для досрочного погашения варьировала от 21000 до 48000. И это при всем том, что возрат товара произошел еще 19.06, и мой ежемесячный платеж составляет всего лишь 26798 руб! На мою просьбу, расшифровать что входит в данную сумму последовал ответ, ежемесячный платеж плюс штраф за не предоставленную ПТС... В последствии, после написания 5 жалоб на сайте банка, 18.06 и 19.06 мне ответили, что проводиться расследование... В 15–30, 19.07.14г, зайдя в «личный кабинет» на сайте банка, увидел что на счет вернулось 5000 руб. Позвоня на горячию линию банка, поинтересовался у оператора, что за деньги. Мне оператор Алексей, пояснил, что банк вернул деньги удержанные за штраф. Якобы в системе был сбой, и поэтому произвели списание штрафа ошибочно. Но все действия в системе, по возврату денег, идут почему то от 21.07! Однако досрочное погашение кредита , банк опять «ЗАБЫЛ» сделать...То есть, вернув деньги на счет, банк признал свои действия не правомерными в отношении меня с наложением штрафных сакций, и что статья 854 ГК РФ была грубо нарушенна банком. Алексей так же составил притензию, и посоветовал подождать пять рабочих дней с спать спокойно...
Другой оператор, позвонившая чуть позже, Юля, на мой вопрос, почему не было досрочного погашения, раз ошибка признана банкам, пояснила, что 17.07 на момент погашения, на счету не хватало средств для полного досрочного погашения кредита ... На вопрос сколько не хватало, раз оставались лишнии средства, мне пояснили, «Что Вы хотите, с Вас же удержали ШТАФ... Так же составила притензию и посоветовала ждать пять рабочих дней и спать спокойно... А как спать спокойно, если денег даже не видел?
Кредитный договор № 04100779085 от 11.06.2014

несколько месяцев прошу списать сумму для досрочного погашения и заявки пишут но списывается копейки а основная сумма так и остается несколько месяцев банк пользуется моими средствами .А эти специалисты сидят переводят бумагу а воз и ныне там и ничего не могут ответить абсолютная некомпетентность и пустота не только в глазах но и в голове

по телефонам говорит робот... ни один вопрос не возможно решить , пришлось самой идти в банк по ул Победы 26 .. находится у чёрта на куличках...там в офисе банка по телефону взяли заявку о досрочном погашении всей суммы, сумму внесла в кассу банка и жду смс по телефону о досрочном погашении ... приходит смс дословно :"ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА НЕ ПРОИЗОШЛО, ДОГОВОР НЕ ЗАКРЫТ"... звоню по всем телефонам и не могу выяснить ничего ...была в понедельник, сегодня пятница...в субботу и воскресенье не работают ... пойду в понедельник... Ну почему что бы чего то выяснить мне надо постоянно тратить своё драгоценное время на лишнюю беготню, которую можно решить по телефону... банку нужны деньги , а не клиенты...противно !

Сказали как придет смс можете прийти в пункт продаж и взять справку о том что на счете достаточно средств для досрочного погашения. Пришли , представитель банка Ничего не знает и таких справок никогда не видела. Звоните говорит на горячую линию... дважды звонили два часа прождали она видети ли долго выгружается... в итоге пошла вторая неделя... а справка нужНа очень срочно для оформления ипотеки , договор закроется только 6 августа. Скажите пожалуйста уважаемые представители банка в чем сложность данной операции ?И почему ваши представители в нашем городе не могут ответить ни на один вопрос ? Сама сотрудник банка, так нас наказывают если клиенты жалуются а вас походу устраивают такие "лестные" отзывы

когда кредит оформляли, представитель этого банка сказала что если мы не вступим в программу "страхование жизни",а это + 31000то нам не дадут кредит. Представителю банка сказали , что будем погашать кредит досрочно в течение года, на, что она нам сказала , что оставшеюся сумму со "страхования жизни" нам вернут. На деле же никаких денег нам не вернули, страхование это оказалось добровольным, а 31000 это как вступительный взнос((( Теперь больше желания обращаться в этот банк нет(((

Было жалко время потраченное на оформление, поэтому согласилась. Написала жалобу на официальном сайте, ни "ответа" ни "привета" не получила. В других банках к этому относятся серьёзно (даже возвращают деньги за страховку). Видимо просто стараются набрать больше клиентов, а на обслуживание наплевать.

и в то же день деньги в сумме 46400 были перечислены. На сегодня оказывается,что у меня недостаточно средств на погашение по кредитному договору! Нужно погасить проценты! Тогда зачем я делала досрочное погашение? Ничего я платить не собираюсь. Проводите внутреннее расследование и осведомите меня пожалуйста.

(это было в начале мая!), со вчерашнего вечера мне начали поступать звонки,что у меня задолженность в размере 9450 с копейками! Звонит автоответчик, сегодня звонок повторился,до банка я, конечно же,до звониться не смогла! Мне что,в прокуратуру обратиться! Если поступит еще хотя бы один звонок, я подам на вас жалобу!

мне на кассе говорят что нужно сделать новый штрих код по старый уже не работает.делают мне новый . оказывается деньги мои не перечислились я еду в клиенсткий центр Белгорода. Оказалась что девушка которая делала в М–Видео сделала Ошибку на выдачи товара. И не правильно поставила одну цифру в номере счета.я звоню в рапид делаю коррекцию счета притом все сам хотя думаю это не моя задача.И оказалось что у меня штраф не кто не хочет разбираться.все м пофигу то трубку збрасывают.не кто не хочет рассмотреть мою проблему. начислели мне штраф мне штраф.700 руб..Как мне быть.

Звонил им, убедительно просил оставить меня в покое. Увы глупые мальчики и девочки отдела продаж продолжают уничтожать имидж этого банка. Господа! Хотите спокойствия– не берите кредит у этих ...

после звонка в представительство выяснилось, что такой услуги не существует и оператор, перезвонивший с горячей линии утверждала, что если я не могу забрать ПТС в "удобное" для работающих людей время с 9.00 до 18.00 по рабочим дням–то мой представитель с документами: актом приема–передачи ПТС и кредитным договором и паспортом может забрать все сам, мое присутствие не требуется. После уточнения про доверенность–мне ответили, что она не нужна. В представительстве ПТС не выдали, потребовав доверенность. Мой представитель потратил кучу времени, чтобы доехать в центр города по пробкам и получить отказ. Хочу обратить внимание на некомпетентность Ваших сотрудников как в местах продаж, так и в Представительствах Банка, а также на удобство обслуживания в банке. Абсолютно разочарована в услугах

кабальные условия кредита, полная некомпетентность и наглость персонала – все это дочка СБ –банк Сетелем.

и списывают ежемесячный платеж приходится заново заказывать а деньги то списаны и снова приходится докладывать и так до бесконечности а звониш операторам ой извините сбой в программе

видимо нет у вас специалистов нормальных которые бы смогли все объяснить

Сотрудник банка Санников П. С. взял у меня ПТС, мой паспорт и СТС, сделал необходимые манипуляции, подготовил акт к подписанию и вернул мне полагающиеся документы. После подписания акта я попросил П. С. предоставить мне доверенность, на основании которой он действовал, а также документ, удостоверяющий личность, дабы я убедился в том, что он действительно есть Санников П. С. Документ удостоверяющий личность мне не предоставили, ссылаясь на то, что "я с собой не ношу, у меня есть пропуск". А доверенности не оказалось даже копии, надо сказать, что П. С. старался, звонил в центральный офис (с его слов), но там ему также отказались выдать копию доверенности. Теперь ничего не мешает банку взять с меня штраф за непредоставление ПТС вовремя, мотивируя это тем, что передал я ПТС какому–то мошеннику.
А началось все с того, что по горячей линии мне не смогли рассказать, где и как найти отделение банка по этому адресу. Это большой 2–х этажный торговый комплекс "Ритейл парк" общей площадью 47 000 кв.м., не знают ни этаж, ни номер торгового места.

Утром дозвонилась, сказали ждать звонка специалиста, день прошёл – никто не позвонил. Хамское отношение к клиентам.