Закрыли кредит,приехали в центральный офис на ул.Правды за ПТС, а сотрудники нам отвечают,а у нас нет в банке Вашего ПТС. Мырыжили три недели,говорили сначала,что найдут,потом обещали восстановить на их счет,и сегодня сообщили,что Вы должны сами заниматься воостановлением. Как можно принять и потерять документ?

решил погасить до срочна,позвонил хотел узнать,короче деньги у них ими крутят проценты у меня капают как погашу не знаю.

Звоню, получить подтверждение, что кредит закрыт, а мне говорят, что я не заказывала досрочного погашения. Ещё 52 рубля. Ладно, это мелочи. Сегодня получаю напоминание в смс на сумму 1758 руб.. С каким образованием руководитель банка? Если не может построить работу ?

Оператор говорит что оно сформировано, но забыли отправить и смогут это сделать только завтра после 12:00.

я говорю подозрительно ровная цифра точно такая, ответ "да, точно", попросил проверить получилолсь 6060, я говорю странно, что копеек нет, т.к. платеж последний хотелось бы знать поточнее, что бы счет загрылся в итоге получилось 6063, опять без копеек. Когда я спросил почему она так плохо считает, ведь мне пришлось бы заплатить штраф из-за ее ошибки – положила трубку.
2. Однажды по ошибке отправил деньги в другой банк – перепутал реквизиты, штраф начислили 1000 руб :D (платеж 2700). Поражаюсь жадности.
3. Когда возникает просрочка звонит юная девочка и спрашивает хамоватым голосом "Пааачииимуууу вооовремя не платитееее", если начать задавать вопросы о деталях просрочки и причин штрафов – ложит трубку.
Общее хамство и глупость сотрудников конечно забавляют, но иметь дело с ними и данным банком нет желания.

уже проклял сто раз тот день, когда связался с этим банком. деньги проводят с задержкой как будто намеренно, чтобы заставить платить штрафы, пени. звонят с угрозами и обещаниями что "по мне будут собирать какое – то досье", вообще как будто не в банке взял кредит, а у какого–то уличного менялы, который еще и трусливо бегает от ответственности. на горячей линии сетелема, спустя 40 минут ожидания, мне нагло заявили что я брал кредит не в сетелеме, а в бнп париба зао! я им говорю, что у вас самих название в скобках написано бнп, а за скобками сетелем!

Пыталась объяснить их службе безопсаности, сначала по хорошему, потом более в грубой форме, что здесь такая не работет! Все равно не понимают! Названивают и названивают, на дню раза 2–3! Может кто знает куда обратиться, чтоб отстали!

Ваши звонки надоели уже, Просрочек нет и не было!

сейчас требуют сумму которая даже больше ежемесячного платежа.я шоке откуда такая сумма

то сотрудник ушел по–раньше с работы, то писать надо было раньше (хотя по телефону уверяли что еще есть день, но сотрудник отказал в приеме заявления), то с 1 июля ввели новые правила (банк уверяет что о всех нововедениях уведомил через личный кабинет, когда там и в помине ни чего и не было).

Во –первых, сказали пополнять счет 10 числа, я специально пополняю 7, чтобы быть уверенной, что деньги будут перечислены вовремя. Тем не менее, 11 числа позвонили из банка и сообщили, что я якобы не оплатила платеж вовремя и мне будет начислен штраф. Я сказала, что никакого штрафа платить не буду, т.к. у меня чек на руках, я оплатила 7 числа. После этого мне позвонил с мобильного номера какой–то парнишка, и с матом начал мне угрожать, что со мной будет если я не оплачу штраф.
я пожаловалась на горячую линию, мне обещали перезвонить но так и не позвонили, дозвониться до них невозможно. недавно узнала, что они–таки отправили мне ответ почтой.< Ужасное, на мой взгляд, отношение к клиентам, кто вообще дал право угрожать клиенту? А сам банк, тем временем, данную ситуацию так и не прокомментировал.

что это такое?какие коммунальные платежи? Я оплачиваю ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ! а не ком. платежи! исправьте ошибку! это длиться на протяжении 4 го месяца! и почему оплата через кассу Сбербанка с комиссией?

пока не написала претензию, тогда прекратилось. Плачу досрочно деньги специально задерживают, чтобы % платить. Напишу жалобу в цент банк.

Девушка оформлявшая кредит уверяла меня что переплата будет в районе 2 тысяч рублей–в итоге ЧУДЕСНЫМ образом мне впаяли втихую 3 страховки на сумму 13000.Завтра собираюсь оформлять возврат товара и откат кредитного договора.Но чувствую что какие то деньги все таки у меня уйдут–с этим банком не все так просто.

Звоню в банк чтоб узнать как отказаться от личной страховки, говорят нужно звонить прямо в страховую компанию, смотрю в договоре ни телефона, ни адреса. Звоню диллеру, она говорит, что в 1 раз с таким сталкивается, нужно уточнить в банке...и так уже 2 дня... не могу найти концов. Страховая компания по Каско – Ставропольский региональный филиал ООО "СК"Согласие", а страховая компания личного стархования– ИП Киреев Е. В. Может кто знает как действовать в такой ситуации?
И еще как правильно погасить досрочно кредит в сетелеме? подскажите!

Положенные суммы лежат на счету второй месяц,как так и надо,наверно у Банка тактика такая,еще и так проворачивать деньги клиентов,оттягивая время,а ведь я не на сохранение вам отдавала!Создаете много лишних затрат:временных и финансовых. Сотрудники–все вежливые,что в Перми,что в Москве,но создают впечатление,что работают не в вашем банке,потому что ничего не знают о вас,а только извиняются.Желаю вам слышать нас клиентов,мы идем на ваши условия,что ж вы,сами их не соблюдаете!

Первая, на сумму в 1000 руб.(сумма кредита на оплату страховой премии по договору страхования заёмщиков по целевым потребительским кредитам от рисков связанной с утратой вещей, за весь срок кредита., вторая сумма– 882 рубля сумма кредита на оплату стоимости услуги СМС–информатор, за весь срок кредита., третья–7851 руб. 55 коп. Сумма кредита на оплату за подключение к программе коллективного добровольного страхования заёмщиков Сетелем банк ООО за весь срок кредита или страховой премии по договору добровольного личного страхования за весь срок кредита. В итоге ваш бакн в лице менеджера обманул меня на 9733 руб. 55 коп. Не спросив меня хочу ли я оплачивать эти ненужные мне суммы. Вообще изначально хотела брать кредит в Ренесанс банке, но видители у них ( в отделе кредитования в М–видео на Савушкина) очерёдность и мнение клиента не учитывается, раньше брала в Ренесансе кредит, так там было всё просто сумма покупки и проценты, а у вас просто наживаются на людях, телефона для связи нет, что бы можно было пообщаться с менеджером или руководством. Оформляла кредит и предупреждала о досрочном погашении, за всё время кредитования у вас у меня не было ни одной задолженности, сегодня сделан платёж за август месяц, с суммой в 25593 руб. 80 коп не согласна, она должна быть как минимум на 9733 руб. 50 коп. меньше. Сообщите телефон для связи с менеджером и пересчитайте сумму!

При оформлении несколько раз попросили по возможности не включать страховку.. в итоге, специалист ответила, что это обязательное условие и включила и страховку жизни, и добровольное страхование! Причем не предупредила, что от добровольного страхования мы можем отказаться в течение какого–то времени.
Через недели 2 приехали погасить досрочно, узнали по телефону (в личном кабинете) сумму досрочного погашения, там же заказали заявку. НО ХОРОШО, что решили ещё позвонить на горячую линию.. автомат выдает сумму досрочного погашения БЕЗ УЧЕТА первого платежа! Запросили у оператора переделать запрос на досрочное погашение, т.к. мы успевали досрочно погасить ещё до первого платежа по кредиту..оплатили верную сумму..
В итоге, информации никакой о списании по смс не поступило.. я решила уточнить, прошло ли досрочное погашение! звоню на горячую линию –
оказалось, что была списана сумма первого платежа по кредиту, а остальные деньги "болтаются", т.к. я, видишь ли, такая криворукая, сделала запрос на досрочное погашение уже после звонка оператору и как бы "затерла" данные в системе о предыдущих заявках! Хотя на самом деле, заявка была сделана до звонка оператору, и просто выгодно было принять мой запрос с опозданием! В итоге – нужно ещё доплатить порядка 100р.. Если бы было время и деньги на хорошего юриста – засудила бы! но в итоге, как и большинство клиентов, иду и опять плачу дяде!..

учитывая что гасить я его в течении 3–х месяцев собиралась!В итоге тел. мне за 3 месяца в 35000 сел!

ни о какой страховке, сумму ежем.платежа была совсем другая,о процентах не слово, ладно решились взять денежку пришли к представителю она быстренько заполнила анкету работают в этом плане они шустрые,также про страховку не слово , домой пришли начали смотреть, а там проценты 37,% за страховку, звоню объясняю ситуацию, они да можно убрать страховку после первого ежемес.платежа,но про 21 день не слово.звоню опять мне оставляйте заявку о том что, не конкретно была дана информация по телефону и у представителя,сказали так что сотрудники будут наказаны вам пересчитают позвонят в течение 5 раб. дней , звонка не было пришлось самой звонить, дозвонилась мне в грубой форме так внимательно читайте договор когда подписываете я им опять представитель даже не сказала о страховке просто быстро наверно торопилась куда–то оформила и все и я попала в ж..., теперь о звонках да пропустила платеж не получалось заплатить так как были небольшие финансовые затруднения я им это объясняю и еще я нахожусь в данный момент в Украине в связи со сложившейся ситуацией что мне нужно забрать маму, в той же форме отвечают, пусть платят друзья, знакомые и т.д., а то пошлем документы в суд, но и т.п.,что родственники в течения 15 лет, по моей вине не смогут взять в др. банках кредит, я опять же говорю я не отказываюсь о платеже и заплачу пеню, они только грубо и умеют разговаривать, кстати звонки в 7:00 или раньше это уж слишком, больше не буду обращаться в этот банк.