ни о какой страховке, сумму ежем.платежа была совсем другая,о процентах не слово, ладно решились взять денежку пришли к представителю она быстренько заполнила анкету работают в этом плане они шустрые,также про страховку не слово , домой пришли начали смотреть, а там проценты 37,% за страховку, звоню объясняю ситуацию, они да можно убрать страховку после первого ежемес.платежа,но про 21 день не слово.звоню опять мне оставляйте заявку о том что, не конкретно была дана информация по телефону и у представителя,сказали так что сотрудники будут наказаны вам пересчитают позвонят в течение 5 раб. дней , звонка не было пришлось самой звонить, дозвонилась мне в грубой форме так внимательно читайте договор когда подписываете я им опять представитель даже не сказала о страховке просто быстро наверно торопилась куда–то оформила и все и я попала в ж..., теперь о звонках да пропустила платеж не получалось заплатить так как были небольшие финансовые затруднения я им это объясняю и еще я нахожусь в данный момент в Украине в связи со сложившейся ситуацией что мне нужно забрать маму, в той же форме отвечают, пусть платят друзья, знакомые и т.д., а то пошлем документы в суд, но и т.п.,что родственники в течения 15 лет, по моей вине не смогут взять в др. банках кредит, я опять же говорю я не отказываюсь о платеже и заплачу пеню, они только грубо и умеют разговаривать, кстати звонки в 7:00 или раньше это уж слишком, больше не буду обращаться в этот банк.

Закон № 353 от 01.07.14г. переврали и пользуясь тем, что с ними в г. Тула нет практически связи начисляют % как их левая нога захочет.

Дозвонится некуда .ЗАКАЗЫВАЕШЬ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ,а списывается только ежемесячный платеж. Я такой банк еще не встречал...

Далее если вы собираетесь оплатить кредит досрочно, то ваши деньги засчитают только через 30 дней и то не факт, так что вы попадаете еще на % за месяц минимум, а у некоторых и за два набегает, получается вы вернули досрочно вернули всю сумму, например за 6 месяцев, а проценты с вас берут за три года. Так и это еще не все справку что вы оплатили кредит вам не дадут, в лучшем случае пообещают выслать на почту, но не думаю что кому то доходит. Еще через месяц вам возможно посчастливиться получить свой птс и то не факт. Вот такой веселый банк

Так и получилось в моем случае. Перечисляешь деньги, а они как будто намеренно задерживают платеж, чтобы начислить штраф. отказываешься платить штраф – звонят с угрозами. меня такое обслуживание не устраивает, я брал деньги у банка, а не у рекетиров.

Десять раз спрашиваю – это всё или ещё каждый день капает пеня? Нет что вы! Раз в месяц и всё! Ну думаю, вернёт сбер, тогда и оплачу. Ещё через неделю перезванивают... Оказывается всё таки ЕСТЬ пеня! Она КАЖДЫЙ ДЕНЬ КАПАЕТ... а меня убедили в том, что больше ни копеечки с меня не возьмут.. Так не приятно с вами иметь дело..

который звонил моему подзащитному с телефонного номера 8 916 ****5 57 и представился Евгением, называть свои фамилию, отчество и занимаемую должность отказался. Евгений угрожал моему подзащитному убийством его близких, а также позвонил малолетнему родственнику подзащитного и пригрозил сексуальным насилием ребенку.
После того, как ко мне обратился мой подзащитный, я перезвонила Евгению и поинтересовалась, по какому праву и согласно какой статье УК РФ действует данный сотрудник. В ответ последовали угрозы и оскорбления. Позже, 22.07.14 матери моего подзащитного в 9,00 позвонил Евгений, угрожал ей и требовал от нее извинений (!). Извинений, видимо, за то, что ваш сотрудник угрожал насилием малолетнему и убийством всей семьи? Я понимаю, что ваш сотрудник пересмотрел сериал "Карпов" и возомнил себя крутым вышибалой из девяностых. Я также понимаю, что вы будете прикрывать вашего сотрудника, которого явно звать вовсе не Евгений, и что он просто выдумал себе это имя. Я лично и семья моего подзащитного не нуждаемся в извинениях горячей линии вашего банка.
Я просто довожу до вашего сведения, до сведения вашего руководства, что мною были направлены заявления в Роспотребнадзор, в Роскомнадзор, в ФСБ РФ, в ЦБ, в Генпрокуратуру РФ, а также направлено письмо Президенту РФ – за телефонные угрозы жизни и здоровью, за вымогательство, а также нарушение 152 ФЗ, который вы нарушили, распространив сведения о кредите моего подзащитного среди его родственников. Также, у нас имеются все записи телефонных разговоров, в ходе которых сотрудник вашего банка угрожал и унижал семью моего подзащитного. Хотелось бы получить квалифицированный ответ от вашего банка, а также извинения конкретно от вашего Евгения. И еще – такого хамства и мерзкого поведения я не встречала ни в одном банке.
Ждем извинений от Евгения и готовы встретиться в суде с вашими квалифицированными представителями, а не с мальчиком, возомнившим себя криминальным авторитетом.

Расскажу подробнее: покупал в магазине цифровую технику, обратился к сотруднику с вопросом об акции ("Суперкредит" – около 8% годовых). Она сказала, что акция действует, и предложила оформить по ней кредит. По–быстрому оформили бумаги, я забрал товар и ушёл. Уже дома посмотрел договор. Процентная ставка: 60% годовых. Думаю: "Вот это поворот!".
2). Платить 60% в год смысла не видел, поэтому решил закрыть кредит через неделю. Позвонил по телефону, прошёл долгую и нудную процедуру ввода номера договора и паспортных данных, заказал погашение. Мне сказали, что должно было придти СМС–сообщение, подтверждающее, что я закрываю кредит в следующий момент списания средств. Сообщение не пришло. Захожу на сайт, тоже нигде не вижу информации о том, что заявка принята. А деньги я на счёт уже перевёл. Прошла неделя, до закрытия кредита осталось два–три дня. Захожу снова в личный кабинет, снова вижу там информацию о том, что у меня снимут какую–то минималку к концу этого периода. Понимаю, что, видимо, запрос не выполнен. Нашёл там кнопку "Заказать досрочное погашение". Тыкал на неё, тыкал, сайт выдавал ошибку. Думаю: "Надо позвонить – уточнить". Звоню: сотрудница говорит: "Досрочное погашение заказано, в указанный срок оно будет выполнено, не переживайте".
3). Наступает указанный срок, у меня со счёта списали минимальный ежемесячный платёж. Позвонил снова в офис компании по горячей линии. Меня "записали" в отдел по работе с претензиями (не помню, как называется), сказали, что в течение 5 рабочих дней мне позвонят. Позвонили через 7 рабочих дней, сказали примерно следующее: "Мы не можем закрыть ваш кредит (ждите ещё месяц и платите все проценты за деньги, которых у вас уже нет), потому что вы дважды заказали погашение. В первый раз мы его оформили, а во второй раз вы заказали его слишком поздно (не успели подготовить бумаги), а по нашим правилам, повторный заказ досрочного погашения аннулирует первый заказ".

а за эти дни у них идут ежедневно проценты, говорю им закройте кредит, у нас уже достаточно денег на счету чтобы закрыть кредит, они мне отвечают, что кредит закроется только в день когда наступит сама дата досрочного погашения.

При оформлении кредита предложили взять кредитную карту, от которой я отказалась, но в результате в декабре месяце 2013 года мне приходит карта, с лимитом 40,000. Стала звонить в банк, в результате на карте оказывается только 14,000, при общении с девушкой в кол–центре мне сказали что сумма в размере 26000 списана в счет кредита и мне надо теперь класть деньги на карту. Со спокойной душой живу до апреля 2014 г, Поступает смс с долом по карте, звоню в этот сумасшедший кол–центр, там наорали на меня как моли. в результате чего выяснилось, что деньги не какие на кредит не поступали, куда списали 26000 это очень интересно, отправили на точку где оформляла кредит, Иду к ним в гости, девочка на оформлении утверждает, что то кого быть не может, при ней звоню в кол–цент и по громкой связи общаюсь с молодым человеком, Из нашего разговора выясняется ещё более интересные подробности, что у потребительского кредита и карты один счёт, но разные договора, как так не пойму, это два разных продукта, и куда деньги делись он прямым текстом говорит что он не знает. Девушка на точке принимает от меня претензию, не кого ответа я не получила. Продолжаю названивать дальше, вынесла им весь мозг, что они просто перестали со мной общаться и стали названивать моей маме, и уверять её что это я сняла 28 декабря 2013г. 26000 а ей вру (это вообще не в олове не укладываться). В очередной раз звонят и я беру трубку объясняю ситуацию, девушка говорит что я с карты уже сняла 5 раз по 7000, а про 26000 не слова и с её слов она про них не в курсе даже. На следующий день опять поступает звонок маме от сотрудника банка и в очередной раз пытаются ей вдолбить, что это я сняла 26000, мама говорит что вчера был звонок и там не про какие 26000 речи не шла, на что её просто хамским голосом ответили, пишу дословно (а вас вообще не кто не спрашивает что вы и где слышали) и нежно кладут трубку. Решила поступить кардинально, звоню в кол– центр и прошу выписку счёт с номерами банкоматов где было произведено снятия, приняли запрос. вот только ответить забыли. Звоню им а мне там сообщают что не какой справки я не получу и они мне её не дадут, последнию сумму за кредит уплатить не могу, так как они деньги скидывают на карту. И что делать я не знаю. Наверное придётся поступать более кардинально, писать заявление в милицию о пропажи денег и прокуратуру о беспридели банка.
А к банку у меня вопросики:
1. Как вы вообще могли снять деньги с карты в счёт кредита без моего разрешения?
2. У вас в кол– центре работает только хамло?
3. Для чего у вас идёт запись разговора, если качество не улучшается и идет ли она вообще?
4. Как мне взять справку с номерами банкоматов?

Эта страховка, эти глупые работники на местах, да и операторы далеко не ушли. Мне включили страховку без заявления подписанного мною. Противоречивые консультации сотрудников. Позор! Позор! Позор! Надо обратиться к Президенту Путину В.В. с просьбой запретить обворовывать трудящихся и закрыть такие организации⁄трудно назвать такое и таких банком и банковскими работниками.⁄ ''Рога и копыта''– вот название вашего банка. Я отправила заявление об отключения от программы страхования. И с нетерпением жду ответа, а дальше я подам в суд на вас и представлю документы оформления моего кредита и пусть увидят какие компетентные сотрудники у вас набраны. И дойду до Верховного суда.

Теперь мне названивают и угрожают расправой.. на панель пойду и тп..мол долг сестры теперь мой.каким боком только? я в шоке.. позвонила в полицию..но увы разговор не записала.. в след.раз позвонят запишу и в суд подам! Совести нет! позвонила в банк сказала,что если еще раз позвонят иду в суд! еще эти на меня матом..и выбор дают где мне отрабатывать..это нормально? Я бы даже и единицы не поставила!

Ни СМС, ни в "статусе обращений" в личном кабинете НИЧЕГО. Сегодня дозвонюсь на громкой связи при двух свидетелях, завтра напишу заявление в прокуратуру

согласно Акта перемещения ТС от покупателя к продавцу, датированный 19.06.2014 года. Договор — купли продажи автомобиля № 110614⁄1 от 11.06.2014г — расторгнут. ПТС автосалон мне не выдавал, я не получал. Автомобиль на учет в ГИБДД не ставился. 07.07.2014 последние средства, были положенны на счет. Я звонил 16.06 в течении дня и 17.07 узнавал,все ли хорошо. Меня убеждали, что деньги спишутся ночью и утром, 18.06 получу СМС уведомление о закрытии счета. Но получилось все с точностью до наоборот. 17.07.2014г сотрудники банка своей волей желаний, игнорировав требования статьи 854 ГК РФ, вместо выполнения полного досрочного погашения кредитного договора, списали со счета сумму очередного платежа и штраф в размере 5000 руб., за якобы не предоставленную ПТС. Но машины то нет и договор кули–продажи утратил силу еще 19.06.2014! Задав вопрос оператору, сколько мне нужно еще заплатить Банку за несуществующий кредит, ответ меня мягко сказать шокировал. Досрочное погашение можно заказать только на 18.08!, Вы не поверите, но сумма для досрочного погашения варьировала от 21000 до 48000. И это при всем том, что возрат товара произошел еще 19.06, и мой ежемесячный платеж составляет всего лишь 26798 руб! На мою просьбу, расшифровать что входит в данную сумму последовал ответ, ежемесячный платеж плюс штраф за не предоставленную ПТС... В последствии, после написания 5 жалоб на сайте банка, 18.06 и 19.06 мне ответили, что проводиться расследование... В 15–30, 19.07.14г, зайдя в «личный кабинет» на сайте банка, увидел что на счет вернулось 5000 руб. Позвоня на горячию линию банка, поинтересовался у оператора, что за деньги. Мне оператор Алексей, пояснил, что банк вернул деньги удержанные за штраф. Якобы в системе был сбой, и поэтому произвели списание штрафа ошибочно. Но все действия в системе, по возврату денег, идут почему то от 21.07! Однако досрочное погашение кредита , банк опять «ЗАБЫЛ» сделать...То есть, вернув деньги на счет, банк признал свои действия не правомерными в отношении меня с наложением штрафных сакций, и что статья 854 ГК РФ была грубо нарушенна банком. Алексей так же составил притензию, и посоветовал подождать пять рабочих дней с спать спокойно...
Другой оператор, позвонившая чуть позже, Юля, на мой вопрос, почему не было досрочного погашения, раз ошибка признана банкам, пояснила, что 17.07 на момент погашения, на счету не хватало средств для полного досрочного погашения кредита ... На вопрос сколько не хватало, раз оставались лишнии средства, мне пояснили, «Что Вы хотите, с Вас же удержали ШТАФ... Так же составила притензию и посоветовала ждать пять рабочих дней и спать спокойно... А как спать спокойно, если денег даже не видел?
Кредитный договор № 04100779085 от 11.06.2014

несколько месяцев прошу списать сумму для досрочного погашения и заявки пишут но списывается копейки а основная сумма так и остается несколько месяцев банк пользуется моими средствами .А эти специалисты сидят переводят бумагу а воз и ныне там и ничего не могут ответить абсолютная некомпетентность и пустота не только в глазах но и в голове

по телефонам говорит робот... ни один вопрос не возможно решить , пришлось самой идти в банк по ул Победы 26 .. находится у чёрта на куличках...там в офисе банка по телефону взяли заявку о досрочном погашении всей суммы, сумму внесла в кассу банка и жду смс по телефону о досрочном погашении ... приходит смс дословно :"ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА НЕ ПРОИЗОШЛО, ДОГОВОР НЕ ЗАКРЫТ"... звоню по всем телефонам и не могу выяснить ничего ...была в понедельник, сегодня пятница...в субботу и воскресенье не работают ... пойду в понедельник... Ну почему что бы чего то выяснить мне надо постоянно тратить своё драгоценное время на лишнюю беготню, которую можно решить по телефону... банку нужны деньги , а не клиенты...противно !

Сказали как придет смс можете прийти в пункт продаж и взять справку о том что на счете достаточно средств для досрочного погашения. Пришли , представитель банка Ничего не знает и таких справок никогда не видела. Звоните говорит на горячую линию... дважды звонили два часа прождали она видети ли долго выгружается... в итоге пошла вторая неделя... а справка нужНа очень срочно для оформления ипотеки , договор закроется только 6 августа. Скажите пожалуйста уважаемые представители банка в чем сложность данной операции ?И почему ваши представители в нашем городе не могут ответить ни на один вопрос ? Сама сотрудник банка, так нас наказывают если клиенты жалуются а вас походу устраивают такие "лестные" отзывы

когда кредит оформляли, представитель этого банка сказала что если мы не вступим в программу "страхование жизни",а это + 31000то нам не дадут кредит. Представителю банка сказали , что будем погашать кредит досрочно в течение года, на, что она нам сказала , что оставшеюся сумму со "страхования жизни" нам вернут. На деле же никаких денег нам не вернули, страхование это оказалось добровольным, а 31000 это как вступительный взнос((( Теперь больше желания обращаться в этот банк нет(((

Было жалко время потраченное на оформление, поэтому согласилась. Написала жалобу на официальном сайте, ни "ответа" ни "привета" не получила. В других банках к этому относятся серьёзно (даже возвращают деньги за страховку). Видимо просто стараются набрать больше клиентов, а на обслуживание наплевать.

и в то же день деньги в сумме 46400 были перечислены. На сегодня оказывается,что у меня недостаточно средств на погашение по кредитному договору! Нужно погасить проценты! Тогда зачем я делала досрочное погашение? Ничего я платить не собираюсь. Проводите внутреннее расследование и осведомите меня пожалуйста.