121 отзыв о банке «Экси-Банк»

Высветилось подозрительная активность при выводе денег с официальной букмекерской конторы бетбум! Никаких запрещённых переводов не было Звонил в банк сказали ехать сказали адрес, но это слишком далеко нет возможности Сначала говорили что разберутся доступ восстановиться, но ничего не изменилось В итоге что мне делать МТС деньги? Деньги там так и лежат Помогите вернуть!

В целом вроде банк был нормальным. Ситуация проста, как мир. Брал 4 года назад кредитную карту с льготным периодом 111 дней. Активно пользовался, не сказать, что активнее чем другим банком, но пользовался. Никогда не допускал просрочки, все платежи во время. И вот 1.04 У меня новый расчет идет, каждый месяц 1 числа. Смотрю сегодня, а мне долг надо закрыть уже не за 111 дней, а за 21. Пишу в поддержку, они оказывается изменили лимит на 51 день. И ладно бы уведомили, как они говорят, но нет, не уведомляли ни в смс, ни в пуш в приложении. У меня благо долг маленький, пополняю и закрываю карту, и так не фанат всей их кривой экосистемы, теперь и банком пользоваться не буду. Мой вам совет, берите в других, так может возьмете тысяч 200, а они через месяц вам сделают льготный не 111, а 51, и тут будет неприятно уже. Плюс, они бесконечно задалбливают звонками, уведомлениями, что одобрили другую свою кредиту, кредит наличными и прочее, как и свой домашний интернет, как бы вы не просили их не надоедать-бесполезно. МТС, если у вас такое отношение к людям кто пользовался 4 года, мне даже вас жаль как-то. А другим совет-рынок кредитных карт большой и банков много, кто так просто не уменьшает вам срок льготного периода, да и условия интереснее. Присмотритесь

Банк один из хутших арестовали карту обещали за 30 дней решить вопрос вытоге не денег не чего доних дозвониться нельзя только пишут мы роботаем. Сами сроки ставят потом не исполнят. Народ обходите экст банк стороной или МТС деньги. Будете потом по 3 месяца ждать свои деньги. Самый плохой банк в России. Только обещания и больше не чего

Добрый день. Никому не советую открывать накопительный счёт в данном банке. Перевел деньги из одного банка в МТС-Банк (ЭКСИ-банк), открыл накопительный счёт. Начал переводить деньги со счета на накопительный счёт. Выходят ошибки, что-то про несоответствие номера (номер соответствует, одна симка карта, один номер!). Почему-то давал переводить суммы только до 10 тыс. Руб. Начал переводить по суммам до 10 тысяч рублей. После 6 перевода, мобильное приложение перестало отвечать. Перезашел в приложение, требуется авторизация через номер поддержки банка. Позвонил, назвал ФИО, оператор Олеся передала запрос и данные в техническую поддержку и сказала ожидать час. Через час звоню по номеру поддержки и мне отвечают что нужно предоставить документы (нотариально, подчёркиваю, нотариально! Заверенный паспорт, документы о законности получения денег и объяснение целесообразности перевода денежных средств). Данные документы нужно отправить на электронную почту, физически или по почте (банк в Санкт-Петербурге). Ожидание ответа 7 дней! А у меня все деньги там, доступа в приложение нет!

31.03.25 Положила свои деньги в банкомате на карту. Через 20 минут меня блокируют за подозрительную активность. Толком ничего не могут сделать, заберите паспорт и отправьте нам на почту. Бегала в офис мтс-банка, чуть не разнесла их в пух и прах. На что в ответ: звоните им. Я просто в шоке, деньги мои не возвращают, схожу с ума, что там с моими деньгами, неизвестно. На почту все отправила и тишина. Посмотрим, что дальше будет

Здравствуйте, вчера мне прилетела блокировка (написало, что присутствует подохрительная активность и надо позвонить в поддержку банка), я позвонил, ихначально мне сказали звонить в службу безопазности МТС Банка, а не МТС Деньги, то есть на др. Номер. В службе безопосности МТС Банка, невообразимым образом мне сказали то же самое). В итоге я опять позвонил в МТС Деньги, мне сказали, что у меня блокировка 115 ФЗ и надо предоставлять выписки по платежам. Я решил отложить эту проблему на след. День. В итоге, сегодня я опять позвонил в поддержку и мне удивительно сказали, что у меня нет никакой 115 ФЗ, и это всего лишь меры безопасности, в итоге мне сказали, что оставили заявку в службу безопасности и через 3 часа максимум я уже получу доступ к личному кабинету. В итоге никакого доступа я не получил и позвонил опять через 3.5 Часа. В итоге, опять-таки, невообразимейшим, умоподражающим образом мне сказали абсолютно другую информацию, что мне надо идти с паспортом в любой салон МТС для идентификации. В итоге спрашиватся, какого лешего мне в поддержке с одного и того же номера за ЧЕТЫРЕ звонка в уши преподносят абсолютно разную информацию по одному вопросу. Нормальненько вам там живется? Прошу дать доступ в ЛК без всяких походов в нотариусы и в салоны МТС, все мозги мне выперли за четыре дня. Делать мне нечего, чтобы ходить куда-то

Отвратительный банк. Поясняю ситуацию: в декабре месяце заблокировали карту по 115 фз, потому что я перевел со своей карты втб на МТС банк (экси банк) деньги. В январе отправил документы (нотариально заверенные, реквизиты для перевода денежных средств) в банк по адресу Санк Петербург. 22 Числа их получили. Проверили. 9 Февраля согласовали перевод, так как карту не получится разблокировать. Ок. Сегодня 27 марта денег так и нет на реквизитах которые я указал. Не однократно звонил на горячую линию. Говорили перевод одобрен, ждите до 30 рабочих дней. 30 Рабочих дней прошло, причину почему не переводят деньги объяснить не могут. Сколько мне ждать еще мои деньги? С декабря вопрос решить не могут! Не рекомендую данный банк, отправительное отношение к клиентам.

24.03.2025 Заблокировали последние 5800₽ на банковской карте. Четыре года пользовался Т-Банком, были переводы по 150к, никаких подозрений. А тут мама перевела 5000, и сразу подозрительная операция. Обратившись в банк, обещали разблокировать все в течение «часа», час прошел, звоню в банк, и. Тут говорят «заверенные копии паспорта отправляйте нам», сейчас отправил жалобу на банк в ЦБ, и возбудил дело в суде против АО «Экси-Банка», жду ответа. Хорошо, что имею юридическое образование

Выполнил все условия, которые требовал банк, тишина уже два месяца! Алло! Верните мои деньги! Ни звонков, ни смс, ни писем. Что Вы за люди то?

Может кому-то поможет мой отзыв. Начну с начала пришла мужу купить сим-карту на вахту на север, так как в тех степях ловит ток мтс, н\*\*\*\*\*\*\*\*карту, мол выгодно все дела оплачивать связь, ну думаю банк и банк как и все какая разница, ну нет жто просто, Чудо, банк Карта так и осталась валятся в сумке, по итогу с мужем стоим на вокзале он понимает, что забыл свою карту, говорю ой да возьми Мтс эту какая разница. Месяц там ей пользовался все хорошо, переводят ему зарплату 98000 это все наши деньги Он за х\*\*\*\*\*\*\* тучу км от дома на носу новый год, он не может купить билет Деньги блокируют по причине м\*\*\*\*\*\*\*\*\*действий Звоню, пишу на почту тишина Занимаем деньги муж летит домой. А я в это время еду в Питер, от нас это 1000 км карл блин. Занимаю еще деньги 10 тысяч на поездку, так как начиталась тут отзывов и поняла, что не поможет ничего, не отправлять им на электронную почту, ни почтой России, ничего больше не поможет А на носу новый год не хотелось бы есть один хлеб по причине, что этот банк мутит воду Приехала я еле нашла это заведение по другому не назовешь По адресу какой они пишут в смс их нет, надпись банк переехал По итогу спустя 2 часа беготни вокруг огромного дома Я их нашла все написала Через дней 5 вопрос решился мне все разблокировали, сказали больше такого не должно быть Пользовалась ей так если забуду дома карту, а она валялась в сумке Ну не более 1000 р Как итог меня они все равно н\*\*\*\*\*\* пусть на 200 р, но все же это мои деньги В один прекрасный день не могу перевести от туда опять деньги, звоню в поддержку, а я оказывается опять занимаюсь м\*\*\*\*\*\*\*\*\* действиями Я так поняла у них на это и расчет. Со всех по чуток у них, но набежит. Кто хочет сберечь свои деньги Или как я съездить не запланировано в Питер Обходите стороной сверкая пяточками этот банк!

Здравствуйте. 20.03.25Г. Вывел деньги с онлайн казино на виртуальную карту МТС деньги. Средства как и счёт и приложение заблокировал фин. Отдел банка. Попросили отправить на почту документы подтверждающие происхождение денежных средств и копию паспорта. По горячей линии сотрудники не компетентны, один говорит что нужно пройти идентификацию, я её прошёл, потом другой оператор говорит что нужно писать письменное заявление в любом мтс магазине, написал, реакции 0, третий оператор сказал что я вообще в черном списке у мтс и мне нужно ехать в отделение банка (300 км от меня ближайшее) и писать заявление о закрытии счета и сразу же в этот день, получить деньги в кассе банка. Другой оператор сказал что ничего делать не нужно, а просто ждать неопределённый период времени, пока банк не ответит мне. Банк же не отвечает мне на заявление которое я писал о делении магазина, ни в электронной почте. Я уже несу финансовые убытки из-за этой ситуации, а банк тупо тянет время. Короче одним словом п\*\*\*\*.

Заблокировали карту, по вине банка не могу приобрести бронежилет супругу в зону сво На электронную почту отправила документы на расторжение договора, и что бы перевели денежные средства на реквизиты карты которые указала по итогу результата 0. Люди не ведитесь они м\*\*\*\*\*\*\*\* Больше ждать не собираюсь верните деньги

Произошла блокировка карты МТС деньги. . Скидывались на 8 марта. Заблокировали смешную сумму 1800р. Чтобы разблокировать надо нотариально заверенную копию паспорта которая стоит больше чем эти деньги. Вы. Что. Да ещё происхождение доказывать. Знаете кто такие олигофрены? Плюс постоянно глючное приложение. Отвратительный банк. Никому ни советую. И не удивлен что из моего круга никого с этим банком нет

Здравствуйте. 03.03.2025 Года в районе 12 часов дня, мне доставил курьер кредитную карту. Мною были подписаны документы, курьер сфотографировал меня с паспортом и картой, и уехал. На 11.03.2025Г. , У меня в личном кабинете, карта отображается со статусом «Карта в пути», хотя карта у меня. Мои обращения в техническую службу, сотрудниками МТС банка игнорируются! Обращение №INC1133310 от 03.03.2025Г. , Закрыто со статусом «Не полный комплект документов от курьерской службы» Обращение №INC1135132 от 05.03.2025Г. , Закрыто со статусом «Не полный комплект документов от курьерской службы» Обращение №INC1135466 от 05.03.2025Г. , Сотрудники не решают и продлевают сроки! Так же я связывался с курьерской службой «Фаст Ривер», они мне сообщили, что полный пакет документов они передали в МТС банк 03.03.2025Г. В 12.17, И запросов/замечаний по документам от МТС им не поступало. Полное бездействие сотрудников МТС банка, руководители не следят за своими подчинёнными! Буду прощаться с МТС банком.

Ни с того ни с сего заблокировали доступ в личный кабинет и карту. Примерно на 8-9-й звонок на горячую линию смогли объяснить, что дело в подозрительных входящих переводах. Для того чтобы карта была разблокирована, нужно отправить нотариально заверенную копию паспорта и кучу пояснений по входящим переводам за весь месяц! На эту карту поступает только зарплата и был сбор на похороны коллеги на работе. Около 30 входящих переводов нужно подтвердить… У меня есть скриншоты из Telegram-канала, где я объявлял о сборах. Я не собираюсь требовать от людей каких-то подтверждений и прочего, более того, я даже не могу зайти в историю операций и проверить, кто и когда мне переводил деньги — это какой-то бред. Для того чтобы закрыть карту и перевести остаток средств в другой нормальный банк, который такой ерундой не занимается, нужно также огромную гору документов заверить у нотариуса и отправить почтой России… Ничего глупее я не встречал. Переводы были мне с банков, а не с каких-то мутных кошельков или прочего. Почему я должен что-то доказывать и требовать что-то от людей? Почему я должен сидеть без денег из-за какой-то х\*\*\*\*\*? Разблокируйте мне карту пожалуйста, никаких криминальных переводов не было, это же не нормально оставлять клиента без его денег, все деньги остались на карте, на что жить то?

Добрый день! Хочу поделиться своей историей о кошмарном Мтс банке. Недавно оформил дебетовую виртуальную карту мтс деньги в приложении мтс банка по их рекламе на главной странице, пополнял всегда переводом между счетами и все было нормально. Вчера перевел 16500 рублей со своего счета в Т-банке на счет в мтс банке, чтобы перевести на эту карту, но перевод не проводился с пометкой «перевод отклонен» Нужно было срочно оплатить заказ в ювелирном магазине и попытался несколько раз между счетами провести перевод, но безуспешно. Вывел обратно в т банк сумму и решил попробовать перевести по номеру карты в мтс деньги. Первые 100 руб зачислились, но разом сумма все еще отклонялась. Решил попробовать разбить перевод на несколько сумм и направить 10000, затем 3000 и они дошли, но еще 3500 не смог отправить. Под 10 раз предпринял попытку перевода недостающей для покупки суммы, но не вышло. Решил повторно узнать в чате мтс банка, в чем вопрос. Все, что я успел — это написать в чат мтс банка и после этого у меня вылетел доступ к интернет банку. Попытался повторно авторизоваться, но появлялось такое уведомление: «Подозрительная активность. Нам нужно проверить ваши данные и убедиться, что аккаунт в безопасности. Позвоните в поддержку или обратитесь в отделение». Тут я понял для себя, что видимо из-за множества однотипных попыток пополнения карты, вероятно в целях безопасности ограничили доступ к интернет банку, но сейчас позвоню, все подтвержу и вопрос быстро решится — подумал я. Позвонил и сначала ничего внятного не узнал, затем собрался и поехал в ближайший офис, но и там развели руками и сказали, что сделали запрос в службу безопасности. Как оказалось, карта мтс деньги — это карта экси банка и они их называют своими партнерами. То есть, реклама карты на каждом шагу, во всех интернет ресурсах банка и позиционируется она картой мтс банка, хотя по факту не так и банк заведомо вводит клиентов в з\*\*\*\*\*. Я, как клиент, оформил для себя виртуальную карту в приложении мтс банка и она была выпущена за 15 минут, то есть не было даже предпосылок задуматься о том, что это карта может относиться к другой организации! Сотрудник офиса перезвонил и сообщил, что экси банк просит заверенный паспорт у нотариуса на почту и экономическое обоснование операций без какой-либо конкретики. Абсурдность ситуации в том, что они ограничили доступ за попытки пополнения карты, хотя я позвонил, пояснил все и подтвердил, что все делал я. Они видимо озадачились, почему же так много попыток, но если бы сервисы грамотно работали у вас, то до этого не дошло бы. Скриншоты передвижения средств прилагаю. Мтс банк никак не реагирует и не решает вопрос, а только перекидывает на экси банк, хотя я клиент мтс и при этом все мои счета и карты активны, за исключением мтс денег и доступа к интернет банку. Банк вводит в заблуждение и оформляет карту под видом своей, а выясняется, что от банка там только имя. Прошу грамотных представителей банка обратить внимание на ситуацию, вмешаться в нее и помочь в решении. Только без типовых отписок, пожалуйста. Верните мне доступ и мои средства. У меня на карте мтс деньги лежат средства и я готов закрыть ее, чтобы не иметь отношение к экси банку. Тратить время и платить за заверение паспорта НЕ БУДУ и жду решения вопроса. Я клиент и все данные у банка есть, готов приехать в любой московский офис для идентификации с оригиналом паспорта, но в какой-то ноунейм банк принципиально не отправлю ничего

Заблокировали карту 15 января 2024 года оставив меня без денежных средств в Новый год. Далее началось самое интересное, не хотят возвращать мои денежные средства, просят отправить заявление на почту, селфи с паспортом и фотографии всех страниц паспорта! Как будто я беру у них кредит! Н\*\*\*\*\*\*\*\* удерживают мои личные средства. Буду писать отзывы везде, не держите денежных средств в этом банке. Буду жаловаться выше

Заблокировали средства под предлогом «подозрительной активности». До этого полтора месяца на карту (мтс-деньги) поступали проведенные через приложение " Мой налог» средства, заработанные в качестве самозанятого. Всё максимально законно. Звонил в поддержку, сказали заверить копию паспорта у нотариуса (расходы на которого мне конечно никто не возместил), написать заявление, приложить все чеки, доказательства, что деньги честно заработаны, и отослать это всё им на электронку. Я всё сделал, прошло больше недели, ни ответа ни привета. Опять позвонил в банк, мне сказали что всё получили и разблокировали, но сразу же почему-то опять заблокировали. Не знают почему. Направляете ещё, ждите ещё неделю. Не знаю сколько меня будут ещё кошмарить и отдадут ли в итоге ЧЕСТНО ЗАРАБОТАННЫЕ мною деньги, но тысячу раз уже пожалел что связался

Мне заблокировали карту, я 3 месяца не могу вывести свои денежные средства со счета, это просто ужас, уже и звонил и писал, все методы

Открыл карту мтс деньги, реклама гласила, какой у них крутой кэшбек в популярных категориях. Первые два месяца, пока был бесплатный период премиума, вроде даже как бы можно было как-то пользоваться, кэшбек на связь 30%, потом этими балами можно оплачивать эту же связь. Как бы ну и на том спасибо. Первый тревожный звоночек был, когда я не мог отключить смс оповещение за 99р, а оно мне впринципе нн нужно, так как к тому уже моменту я понял, что этот банк максимально нужен только для оплаты связи мтс, т. Е. Один перевод и сразу же один платеж в мес. Пришлось отключать смс опопвещение через поддержку, которая тоже очень тугая и неторопливая. Позже выяснилось, что без премиум подписки кэшбек, этими балами нельзя потратить вообще никуда, не на связь, ни на их самокаты, даже в магазине чехол купить я не могу за их кешбек. Официально написано только на благотворительность. А еще ваши балы кешбека сгорают, что является дном, которого мы еще не видели. В общем я могу допустить, жизниспособность данного продукта, при условии если вам нужен мтс премиум. Для меня в этой подписке нет ничего интересного, я уже давно пользуюсь другими сервисами музыки, кино и всего прочего и не вижу смысла платить подписки за аналогичные продукты которые у меня уже есть, только от других сервисов. В общем для себя принято решение закрыть карту и забыть что это такое.