132 отзыва о банке «Экси-Банк»

В декабре 2024 года я оформил дебетовую карту МТС Деньги в рамках акции с обещанием сертификата в Wildberries. С тех пор прошло более 4 месяцев, все условия выполнены, а сертификата так и нет. Поддержка банка лишь ссылается на партнёра, который проводил акцию, и предлагает решать вопросы с ним. Написал этому партнёру — никаких результатов, уже 2 месяца мучений. Понимаю, что меня просто о\*\*\*\*, и любое взаимодействие с банком превращается в кромешный ад. Хочу закрыть эту карту и забыть об этой компании. Чувствую себя нагло о\*\*\*\*\* и разочарованным. Не рекомендую МТС банк, если хотите избежать подобных проблем!

Это самый худший банк что мне приходилось пользоваться у\*\*\*\*\*\*деньги со счета и просто заблокировали карту и приложение, с 6 числа не могу добиться от банка чтобы мне вернули деньги, не кому не советую данный Банк

🔥 Лучший финансовый инструмент за последние годы! 🔥 Уже целый год пользуюсь картой МТС Деньги, и это, без преувеличения, самый удобный и продуманный сервис из всех, что я пробовал! Приложение — просто шедевр: интуитивное, быстрое, с приятным дизайном. Все функции под рукой: мгновенные переводы, оплата ЖКХ, мобильной связи, налогов и даже кэшбэк за покупки! 💸 Никаких глюков, задержек или скрытых комиссий — всё работает как часы. Особенно радует забота о безопасности: уведомления в реальном времени, блокировка карты в пару кликов, круглосуточная поддержка, которая всегда на связи. За год ни разу не столкнулся с проблемами — только положительные эмоции! Если вы ищете надёжный, современный и по-настоящему «заточенный» под пользователя сервис — МТС Деньги ваш выбор. Рекомендую всем знакомым, и сам буду пользоваться ещё годы! 💯 Спасибо, МТС, за идеальный продукт! 👏🚀

Ужасный банк! Никогда не пользуйтесь этим банком это м\*\*\*\*\*\*\*\*! Заблокировали карту по не понятным причинам и не возвращают остаток денежных средств! Не однократно писал на почту и все без результата! Буду обращаться в суд!

100 раз пожалел, что связался с этим банком. Беклама идет безумная, а на самом деле ш\*\*\*\*\*\*\*\* контора. Являюсь ИП в ЛНР, у нас расчет производится наличными или переводом на карту. Всегда пользовался Сбербанком и все было хорошо, а в один день покупатель попросил расчитаться переводом, дал номер карты МТС-деньги, средства зашли (100 тыс), товар отдал, а через 3 дня карта с деньгамии и приложение было заблокировано. Далее внесли в Цб со статьей 161. Позвонил в службу поддержки, мол в чем дело, они мне обоснуйте средства. Появнил. Написал письменное обращение в банк с пояснением что и как, на что получил ответ: Предоставить паспорт заверенный нотариусом человека, который перевел деньги. Вы в своем уме? Откуда и на каком основании у меня паспорта покупателей. Попросил чтоб банк сам связался с покупателем и подтвердил нужную информацию. С момента блокировки прошел месяц, никакого ответа нет. Снова позвонил в службу поддержки, чтоб уточнить как я могу получить мои деньги, на что получил ответ, едьте в отделение банка в Питере и там решайте. Ребята, такого ужасного обслуживания еще нужно поискать. Написал жалобу в ЦБ. Они конечно попросили прикрепить ответ от Экси-банка, а прикреплять нечего. Ответа нет. Ужас. Не ведитесь на кэшбеки и прочую рекламу этого банка если хотите сохранить деньги и нервы

Заблокировали карту якобы за подозрительную активность, а по сути положил 1000 рублей через банкомат сбербанка, чтобы перевести товарищу, неделю техподдержка говорит разные способы разблокировки, при этом не сообщает адреса электронной почты банка, куда надо послать скрин паспорта, послала с паспортом в мтс банк, который вообще другая организация, ужас какой-то, требуют выписку по операциям, а где её взять, если чек в банкомате не взял, а приложение заблокировано? Может кто что посоветует? Дело не в деньгах, а в отношении

4.04.2025 Г оформил дебетовую карту МТС деньги для открытия накопительного счёта в МТС банке. Перевёл деньги по СПБ с другого своего банка на карту МТС деньги и несколько раз пробовал перевести деньги на накопительный счёт. Сразу всю сумму перевести не получилось, пробовал небольшие — переводятся. Оказывается что карта МТС деньги это другой банк ЭКСИ банк, а накопительный счёт открыт в МТС банке. Когда-то был счёт и карта в МТС банке и оформлены были на другой номер телефона, которым давно не пользуюсь. После нескольких попыток ЭКСИ банк блокирует карту МТС деньги, счёт и приложение. Просят приехать к ним в Петербург в офис и обосновать откуда у меня эти деньги (автоответчик по горячей линии) с оператором не соединяют. Банк отписывается что подозрительная активность, но не предоставляет никакой информации.

Перевела со своего счета в другом банке Д/С в размере 80000 (восьмидесяти тысяч рублей) на свой счёт в Экси —банк, так как последнее время пользовалась им, в этот же день, мне заблокировали счёт связи с подозрительной активностью, в поддержке банка сказали, что нужно прислать ряд документов для разблокировки на почту, Что я незамедлительно собственно и сделала, с 26.03. Так и нет ответа, повторно направила 2.04, С сопроводительным письмом с просьбой разблокировать счёт, снова нет ответа, на звонки отвечает робот, связаться ни с кем не могу, как понять взяли в работу нет, на почту ответов не пришло, прошу рассмотреть моё заявление, так как мне срочно нужны мои деньги, я мать одиночка в декрете. Заранее спасибо!

МТС Банк — это кошмар, а не банк! Пополнил карту своими деньгами, хотел перевести их себе же в другой банк — и тут началось: карту заблокировали! Звоню в поддержку — «разблокируем через час». Два часа — тишина, ни ответа, ни надежды. Снова звоню — гонят в салон МТС. Прихожу, а там абсурд: «Мы только карты раздаем, банка не касаемся!» Прямо из салона звоню на горячую линию — ноль, никто не знает, что делать! Написал претензию, но мои деньги до сих пор в заложниках. И это не единичный случай — судя по отзывам, разблокировка тянется месяцами! А если бы эти деньги были нужны на жилье? Остаться на улице из-за их бездарности? Доверять МТС Банку — значит рисковать всем: нервами, временем, средствами. Худший банк, рожденный оператором с сомнительной репутацией. Обходите стороной!

Я бы поставила оценку 0 этому банку. Какой-то сюр! Открыла карту и не могу ею пользоваться — мой пин код все время почему-то ошибочный. Заблокировали ее, открыли новую карту. Так теперь в Л. К. Старая карта (которую порезали) есть, а новой нет. В поддержке какие-то странные люди — они ничего не знают и все время запрашивают персональные данные. Помочь не смогли, сказали ждать. Сколько? Тоже не знают. Как так? Что это такое? Завтра иду закрывать счёт в это. Банке от греха подальше

Короче-бегите, со всех ног, от этого банка, если хотите остаться при своих деньгах. Под ФЗ115, в этом банке, попадают любая, абсолютно, любая сумма, без разбора. Потом замучаетесь возвращать кровно заработанные!

Высветилось подозрительная активность при выводе денег с официальной букмекерской конторы бетбум! Никаких запрещённых переводов не было Звонил в банк сказали ехать сказали адрес, но это слишком далеко нет возможности Сначала говорили что разберутся доступ восстановиться, но ничего не изменилось В итоге что мне делать МТС деньги? Деньги там так и лежат Помогите вернуть!

В целом вроде банк был нормальным. Ситуация проста, как мир. Брал 4 года назад кредитную карту с льготным периодом 111 дней. Активно пользовался, не сказать, что активнее чем другим банком, но пользовался. Никогда не допускал просрочки, все платежи во время. И вот 1.04 У меня новый расчет идет, каждый месяц 1 числа. Смотрю сегодня, а мне долг надо закрыть уже не за 111 дней, а за 21. Пишу в поддержку, они оказывается изменили лимит на 51 день. И ладно бы уведомили, как они говорят, но нет, не уведомляли ни в смс, ни в пуш в приложении. У меня благо долг маленький, пополняю и закрываю карту, и так не фанат всей их кривой экосистемы, теперь и банком пользоваться не буду. Мой вам совет, берите в других, так может возьмете тысяч 200, а они через месяц вам сделают льготный не 111, а 51, и тут будет неприятно уже. Плюс, они бесконечно задалбливают звонками, уведомлениями, что одобрили другую свою кредиту, кредит наличными и прочее, как и свой домашний интернет, как бы вы не просили их не надоедать-бесполезно. МТС, если у вас такое отношение к людям кто пользовался 4 года, мне даже вас жаль как-то. А другим совет-рынок кредитных карт большой и банков много, кто так просто не уменьшает вам срок льготного периода, да и условия интереснее. Присмотритесь

Банк один из хутших арестовали карту обещали за 30 дней решить вопрос вытоге не денег не чего доних дозвониться нельзя только пишут мы роботаем. Сами сроки ставят потом не исполнят. Народ обходите экст банк стороной или МТС деньги. Будете потом по 3 месяца ждать свои деньги. Самый плохой банк в России. Только обещания и больше не чего

Добрый день. Никому не советую открывать накопительный счёт в данном банке. Перевел деньги из одного банка в МТС-Банк (ЭКСИ-банк), открыл накопительный счёт. Начал переводить деньги со счета на накопительный счёт. Выходят ошибки, что-то про несоответствие номера (номер соответствует, одна симка карта, один номер!). Почему-то давал переводить суммы только до 10 тыс. Руб. Начал переводить по суммам до 10 тысяч рублей. После 6 перевода, мобильное приложение перестало отвечать. Перезашел в приложение, требуется авторизация через номер поддержки банка. Позвонил, назвал ФИО, оператор Олеся передала запрос и данные в техническую поддержку и сказала ожидать час. Через час звоню по номеру поддержки и мне отвечают что нужно предоставить документы (нотариально, подчёркиваю, нотариально! Заверенный паспорт, документы о законности получения денег и объяснение целесообразности перевода денежных средств). Данные документы нужно отправить на электронную почту, физически или по почте (банк в Санкт-Петербурге). Ожидание ответа 7 дней! А у меня все деньги там, доступа в приложение нет!

31.03.25 Положила свои деньги в банкомате на карту. Через 20 минут меня блокируют за подозрительную активность. Толком ничего не могут сделать, заберите паспорт и отправьте нам на почту. Бегала в офис мтс-банка, чуть не разнесла их в пух и прах. На что в ответ: звоните им. Я просто в шоке, деньги мои не возвращают, схожу с ума, что там с моими деньгами, неизвестно. На почту все отправила и тишина. Посмотрим, что дальше будет

Здравствуйте, вчера мне прилетела блокировка (написало, что присутствует подохрительная активность и надо позвонить в поддержку банка), я позвонил, ихначально мне сказали звонить в службу безопазности МТС Банка, а не МТС Деньги, то есть на др. Номер. В службе безопосности МТС Банка, невообразимым образом мне сказали то же самое). В итоге я опять позвонил в МТС Деньги, мне сказали, что у меня блокировка 115 ФЗ и надо предоставлять выписки по платежам. Я решил отложить эту проблему на след. День. В итоге, сегодня я опять позвонил в поддержку и мне удивительно сказали, что у меня нет никакой 115 ФЗ, и это всего лишь меры безопасности, в итоге мне сказали, что оставили заявку в службу безопасности и через 3 часа максимум я уже получу доступ к личному кабинету. В итоге никакого доступа я не получил и позвонил опять через 3.5 Часа. В итоге, опять-таки, невообразимейшим, умоподражающим образом мне сказали абсолютно другую информацию, что мне надо идти с паспортом в любой салон МТС для идентификации. В итоге спрашиватся, какого лешего мне в поддержке с одного и того же номера за ЧЕТЫРЕ звонка в уши преподносят абсолютно разную информацию по одному вопросу. Нормальненько вам там живется? Прошу дать доступ в ЛК без всяких походов в нотариусы и в салоны МТС, все мозги мне выперли за четыре дня. Делать мне нечего, чтобы ходить куда-то

Отвратительный банк. Поясняю ситуацию: в декабре месяце заблокировали карту по 115 фз, потому что я перевел со своей карты втб на МТС банк (экси банк) деньги. В январе отправил документы (нотариально заверенные, реквизиты для перевода денежных средств) в банк по адресу Санк Петербург. 22 Числа их получили. Проверили. 9 Февраля согласовали перевод, так как карту не получится разблокировать. Ок. Сегодня 27 марта денег так и нет на реквизитах которые я указал. Не однократно звонил на горячую линию. Говорили перевод одобрен, ждите до 30 рабочих дней. 30 Рабочих дней прошло, причину почему не переводят деньги объяснить не могут. Сколько мне ждать еще мои деньги? С декабря вопрос решить не могут! Не рекомендую данный банк, отправительное отношение к клиентам.

24.03.2025 Заблокировали последние 5800₽ на банковской карте. Четыре года пользовался Т-Банком, были переводы по 150к, никаких подозрений. А тут мама перевела 5000, и сразу подозрительная операция. Обратившись в банк, обещали разблокировать все в течение «часа», час прошел, звоню в банк, и. Тут говорят «заверенные копии паспорта отправляйте нам», сейчас отправил жалобу на банк в ЦБ, и возбудил дело в суде против АО «Экси-Банка», жду ответа. Хорошо, что имею юридическое образование

Выполнил все условия, которые требовал банк, тишина уже два месяца! Алло! Верните мои деньги! Ни звонков, ни смс, ни писем. Что Вы за люди то?