132 отзыва о банке «Экси-Банк»

Может кому-то поможет мой отзыв. Начну с начала пришла мужу купить сим-карту на вахту на север, так как в тех степях ловит ток мтс, н\*\*\*\*\*\*\*\*карту, мол выгодно все дела оплачивать связь, ну думаю банк и банк как и все какая разница, ну нет жто просто, Чудо, банк Карта так и осталась валятся в сумке, по итогу с мужем стоим на вокзале он понимает, что забыл свою карту, говорю ой да возьми Мтс эту какая разница. Месяц там ей пользовался все хорошо, переводят ему зарплату 98000 это все наши деньги Он за х\*\*\*\*\*\*\* тучу км от дома на носу новый год, он не может купить билет Деньги блокируют по причине м\*\*\*\*\*\*\*\*\*действий Звоню, пишу на почту тишина Занимаем деньги муж летит домой. А я в это время еду в Питер, от нас это 1000 км карл блин. Занимаю еще деньги 10 тысяч на поездку, так как начиталась тут отзывов и поняла, что не поможет ничего, не отправлять им на электронную почту, ни почтой России, ничего больше не поможет А на носу новый год не хотелось бы есть один хлеб по причине, что этот банк мутит воду Приехала я еле нашла это заведение по другому не назовешь По адресу какой они пишут в смс их нет, надпись банк переехал По итогу спустя 2 часа беготни вокруг огромного дома Я их нашла все написала Через дней 5 вопрос решился мне все разблокировали, сказали больше такого не должно быть Пользовалась ей так если забуду дома карту, а она валялась в сумке Ну не более 1000 р Как итог меня они все равно н\*\*\*\*\*\* пусть на 200 р, но все же это мои деньги В один прекрасный день не могу перевести от туда опять деньги, звоню в поддержку, а я оказывается опять занимаюсь м\*\*\*\*\*\*\*\*\* действиями Я так поняла у них на это и расчет. Со всех по чуток у них, но набежит. Кто хочет сберечь свои деньги Или как я съездить не запланировано в Питер Обходите стороной сверкая пяточками этот банк!

Здравствуйте. 20.03.25Г. Вывел деньги с онлайн казино на виртуальную карту МТС деньги. Средства как и счёт и приложение заблокировал фин. Отдел банка. Попросили отправить на почту документы подтверждающие происхождение денежных средств и копию паспорта. По горячей линии сотрудники не компетентны, один говорит что нужно пройти идентификацию, я её прошёл, потом другой оператор говорит что нужно писать письменное заявление в любом мтс магазине, написал, реакции 0, третий оператор сказал что я вообще в черном списке у мтс и мне нужно ехать в отделение банка (300 км от меня ближайшее) и писать заявление о закрытии счета и сразу же в этот день, получить деньги в кассе банка. Другой оператор сказал что ничего делать не нужно, а просто ждать неопределённый период времени, пока банк не ответит мне. Банк же не отвечает мне на заявление которое я писал о делении магазина, ни в электронной почте. Я уже несу финансовые убытки из-за этой ситуации, а банк тупо тянет время. Короче одним словом п\*\*\*\*.

Заблокировали карту, по вине банка не могу приобрести бронежилет супругу в зону сво На электронную почту отправила документы на расторжение договора, и что бы перевели денежные средства на реквизиты карты которые указала по итогу результата 0. Люди не ведитесь они м\*\*\*\*\*\*\*\* Больше ждать не собираюсь верните деньги

Произошла блокировка карты МТС деньги. . Скидывались на 8 марта. Заблокировали смешную сумму 1800р. Чтобы разблокировать надо нотариально заверенную копию паспорта которая стоит больше чем эти деньги. Вы. Что. Да ещё происхождение доказывать. Знаете кто такие олигофрены? Плюс постоянно глючное приложение. Отвратительный банк. Никому ни советую. И не удивлен что из моего круга никого с этим банком нет

Здравствуйте. 03.03.2025 Года в районе 12 часов дня, мне доставил курьер кредитную карту. Мною были подписаны документы, курьер сфотографировал меня с паспортом и картой, и уехал. На 11.03.2025Г. , У меня в личном кабинете, карта отображается со статусом «Карта в пути», хотя карта у меня. Мои обращения в техническую службу, сотрудниками МТС банка игнорируются! Обращение №INC1133310 от 03.03.2025Г. , Закрыто со статусом «Не полный комплект документов от курьерской службы» Обращение №INC1135132 от 05.03.2025Г. , Закрыто со статусом «Не полный комплект документов от курьерской службы» Обращение №INC1135466 от 05.03.2025Г. , Сотрудники не решают и продлевают сроки! Так же я связывался с курьерской службой «Фаст Ривер», они мне сообщили, что полный пакет документов они передали в МТС банк 03.03.2025Г. В 12.17, И запросов/замечаний по документам от МТС им не поступало. Полное бездействие сотрудников МТС банка, руководители не следят за своими подчинёнными! Буду прощаться с МТС банком.

Ни с того ни с сего заблокировали доступ в личный кабинет и карту. Примерно на 8-9-й звонок на горячую линию смогли объяснить, что дело в подозрительных входящих переводах. Для того чтобы карта была разблокирована, нужно отправить нотариально заверенную копию паспорта и кучу пояснений по входящим переводам за весь месяц! На эту карту поступает только зарплата и был сбор на похороны коллеги на работе. Около 30 входящих переводов нужно подтвердить… У меня есть скриншоты из Telegram-канала, где я объявлял о сборах. Я не собираюсь требовать от людей каких-то подтверждений и прочего, более того, я даже не могу зайти в историю операций и проверить, кто и когда мне переводил деньги — это какой-то бред. Для того чтобы закрыть карту и перевести остаток средств в другой нормальный банк, который такой ерундой не занимается, нужно также огромную гору документов заверить у нотариуса и отправить почтой России… Ничего глупее я не встречал. Переводы были мне с банков, а не с каких-то мутных кошельков или прочего. Почему я должен что-то доказывать и требовать что-то от людей? Почему я должен сидеть без денег из-за какой-то х\*\*\*\*\*? Разблокируйте мне карту пожалуйста, никаких криминальных переводов не было, это же не нормально оставлять клиента без его денег, все деньги остались на карте, на что жить то?

Добрый день! Хочу поделиться своей историей о кошмарном Мтс банке. Недавно оформил дебетовую виртуальную карту мтс деньги в приложении мтс банка по их рекламе на главной странице, пополнял всегда переводом между счетами и все было нормально. Вчера перевел 16500 рублей со своего счета в Т-банке на счет в мтс банке, чтобы перевести на эту карту, но перевод не проводился с пометкой «перевод отклонен» Нужно было срочно оплатить заказ в ювелирном магазине и попытался несколько раз между счетами провести перевод, но безуспешно. Вывел обратно в т банк сумму и решил попробовать перевести по номеру карты в мтс деньги. Первые 100 руб зачислились, но разом сумма все еще отклонялась. Решил попробовать разбить перевод на несколько сумм и направить 10000, затем 3000 и они дошли, но еще 3500 не смог отправить. Под 10 раз предпринял попытку перевода недостающей для покупки суммы, но не вышло. Решил повторно узнать в чате мтс банка, в чем вопрос. Все, что я успел — это написать в чат мтс банка и после этого у меня вылетел доступ к интернет банку. Попытался повторно авторизоваться, но появлялось такое уведомление: «Подозрительная активность. Нам нужно проверить ваши данные и убедиться, что аккаунт в безопасности. Позвоните в поддержку или обратитесь в отделение». Тут я понял для себя, что видимо из-за множества однотипных попыток пополнения карты, вероятно в целях безопасности ограничили доступ к интернет банку, но сейчас позвоню, все подтвержу и вопрос быстро решится — подумал я. Позвонил и сначала ничего внятного не узнал, затем собрался и поехал в ближайший офис, но и там развели руками и сказали, что сделали запрос в службу безопасности. Как оказалось, карта мтс деньги — это карта экси банка и они их называют своими партнерами. То есть, реклама карты на каждом шагу, во всех интернет ресурсах банка и позиционируется она картой мтс банка, хотя по факту не так и банк заведомо вводит клиентов в з\*\*\*\*\*. Я, как клиент, оформил для себя виртуальную карту в приложении мтс банка и она была выпущена за 15 минут, то есть не было даже предпосылок задуматься о том, что это карта может относиться к другой организации! Сотрудник офиса перезвонил и сообщил, что экси банк просит заверенный паспорт у нотариуса на почту и экономическое обоснование операций без какой-либо конкретики. Абсурдность ситуации в том, что они ограничили доступ за попытки пополнения карты, хотя я позвонил, пояснил все и подтвердил, что все делал я. Они видимо озадачились, почему же так много попыток, но если бы сервисы грамотно работали у вас, то до этого не дошло бы. Скриншоты передвижения средств прилагаю. Мтс банк никак не реагирует и не решает вопрос, а только перекидывает на экси банк, хотя я клиент мтс и при этом все мои счета и карты активны, за исключением мтс денег и доступа к интернет банку. Банк вводит в заблуждение и оформляет карту под видом своей, а выясняется, что от банка там только имя. Прошу грамотных представителей банка обратить внимание на ситуацию, вмешаться в нее и помочь в решении. Только без типовых отписок, пожалуйста. Верните мне доступ и мои средства. У меня на карте мтс деньги лежат средства и я готов закрыть ее, чтобы не иметь отношение к экси банку. Тратить время и платить за заверение паспорта НЕ БУДУ и жду решения вопроса. Я клиент и все данные у банка есть, готов приехать в любой московский офис для идентификации с оригиналом паспорта, но в какой-то ноунейм банк принципиально не отправлю ничего

Заблокировали карту 15 января 2024 года оставив меня без денежных средств в Новый год. Далее началось самое интересное, не хотят возвращать мои денежные средства, просят отправить заявление на почту, селфи с паспортом и фотографии всех страниц паспорта! Как будто я беру у них кредит! Н\*\*\*\*\*\*\*\* удерживают мои личные средства. Буду писать отзывы везде, не держите денежных средств в этом банке. Буду жаловаться выше

Заблокировали средства под предлогом «подозрительной активности». До этого полтора месяца на карту (мтс-деньги) поступали проведенные через приложение " Мой налог» средства, заработанные в качестве самозанятого. Всё максимально законно. Звонил в поддержку, сказали заверить копию паспорта у нотариуса (расходы на которого мне конечно никто не возместил), написать заявление, приложить все чеки, доказательства, что деньги честно заработаны, и отослать это всё им на электронку. Я всё сделал, прошло больше недели, ни ответа ни привета. Опять позвонил в банк, мне сказали что всё получили и разблокировали, но сразу же почему-то опять заблокировали. Не знают почему. Направляете ещё, ждите ещё неделю. Не знаю сколько меня будут ещё кошмарить и отдадут ли в итоге ЧЕСТНО ЗАРАБОТАННЫЕ мною деньги, но тысячу раз уже пожалел что связался

Мне заблокировали карту, я 3 месяца не могу вывести свои денежные средства со счета, это просто ужас, уже и звонил и писал, все методы

Открыл карту мтс деньги, реклама гласила, какой у них крутой кэшбек в популярных категориях. Первые два месяца, пока был бесплатный период премиума, вроде даже как бы можно было как-то пользоваться, кэшбек на связь 30%, потом этими балами можно оплачивать эту же связь. Как бы ну и на том спасибо. Первый тревожный звоночек был, когда я не мог отключить смс оповещение за 99р, а оно мне впринципе нн нужно, так как к тому уже моменту я понял, что этот банк максимально нужен только для оплаты связи мтс, т. Е. Один перевод и сразу же один платеж в мес. Пришлось отключать смс опопвещение через поддержку, которая тоже очень тугая и неторопливая. Позже выяснилось, что без премиум подписки кэшбек, этими балами нельзя потратить вообще никуда, не на связь, ни на их самокаты, даже в магазине чехол купить я не могу за их кешбек. Официально написано только на благотворительность. А еще ваши балы кешбека сгорают, что является дном, которого мы еще не видели. В общем я могу допустить, жизниспособность данного продукта, при условии если вам нужен мтс премиум. Для меня в этой подписке нет ничего интересного, я уже давно пользуюсь другими сервисами музыки, кино и всего прочего и не вижу смысла платить подписки за аналогичные продукты которые у меня уже есть, только от других сервисов. В общем для себя принято решение закрыть карту и забыть что это такое.

220383021945\*\*\*\*\*карта м\*\*\*\*\*\*прошу связаться и предоставить информацию по данному клиенту все пути ведут к вам

Люди будьте осторожны! Это самый ужасный банк с которым я сталкивался (6.12.2024 Заблокировали карту попросили предоставить информацию зачем и куда я тратил свои же деньги, в итоге я попросил закрыть счёт на что мне сказали выслать завереный паспорт у натариуса и заполненный бланк о закрытии счета или лично явится в санкт-петербург в офис ( хотя выдавали карту в Оренбурге, я все документы отправил в банк в конце декабря, моё заявление официально приняли 14 января 2025 года и посей день нету никакой обратной связи, в чате операторы не компетентны в этом вопросе и отвечают стандартными шаблонами!

Не связывайтесь! Опишу ситуацию: Я проживаю на Кипре уже больше 2-х лет. Старая симкарта аннурировалась по прилету. 1 Февраля я пошел в ближайшее отделение мтс-недобанка и оформил симку. Глубокоуважаемый сотрудник предложил мне оформить еще банковскую карту, что я и сделал. Я пополняю счет на 90000 (переводом). Пополняю счет на 30000 (переводом). Да, я в РФ и мне нужны рубли. При этом, переводы были не с какой-то крипты, а от физ лиц. Далее я иду в Бетбум (да, поиграть, полудить), играю там, пополняю почти до 0 баланса и приходит выигрыш. Бетбум мне платит 90000 частями (они так делают для того, чтобы игрок не платил налоги). После чего на счету остается 107 000 заблокировано. Мне говорят: предоставь паспорт, нотариально заверенный и другие подтверждения. Долго заверял паспорт и не было необходимости, но в итоге я все отправляю. Поддержка говорит: «Жди семь дней». Я такой «Ок. На протяжении этих 7-ми дней я им пишу на почту, не получив не одного ответа о том, что в РФ не живу и прошу ускорить операцию. В ответ: Ничего. Сегодня, на восьмой день я пишу в чат» Где деньги «. В ответ: Документы рассмотрены. Вам рекомендовано закрытие счета. Необходимо представить заявление на закрытие счета, с переводом остатка на свой счет в другой уполномоченный Банк. Для закрытия карты с переводом остатка, пожалуйста, отправьте нотариально заверенные документы Почтой РФ: все страницы паспорта с отметками и заявления на межбанковский перевод и закрытие счета по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый проспект В. О. , Дом 54, корпус 4, литера В, помещ. 1-Н. Ещё можно обратиться с документами лично в Дополнительный офис по адресу г. Санкт-Петербург, Малый проспект В. О. , Дом 52, строение 1, помещение 45-Н. Я чисто физически не могу предоставить документы. Отношение саппорта (Чат+звонари) — провал, необразованное б\*\*\*\*\*.

Заблокировали карту за перевод от моей жены. Поддержка уже неделю ничего сказать не может. Документы которые я отправил на почту банка, они найти не могут, потомучто не пытаються решить проблему

Добрый день! Хочу поделиться негативным опытом пользования дебетовой картой ЭКСИ-БАНКА (МТС-ДЕНЬГИ) Заказал у них карту и перевел туда часть денег с зарплатной карты, далее снял наличные и хотел перевести жене деньги по СБП, после этого карту и личный кабинет заблокировали, и выставили такие условия, что получить свои деньги невозможно (требуют обоснование происхождения денег, и экономический смысл операций, что для физ лица звучит нелепо). Первичное обращение в ЦБ не помогло, банк отписался своей стандартной формулировкой про 115 ФЗ. Планирую на основании их ответа повтороно обатится в ЦБ, плюс написал заявление в Генеральную прокуратуру и Роспотребнадзор.

Ужасный банк. В поддержку дозвониться невозможно. Отвечает робот. Чат в мобильном приложении тоже работает кое-как. Выслушают вопрос и ответят ждите на линии, уточним у специалистов. Через 59минут 59сек связь прерывается. Пол дня потратил одной рукой держа тефон, другой печатая в чат банка. Так ничего и не добился. Проблема в дурацкой Экосистеме МТС. Присоеденили Эксим банк. При попытке перевести 50т со своей карты МТСденьги на свою карту МТСбанка. Выскочил траспорант «ошибка-попробуйте позже» и кнопка «повторить». После нескольких неудачных попыток повторить 40 минут дожидался своей очереди на горячей линии, выслушал и выполнил кучу бесполезных советов. Перезагрузить приложение, обновить, подождать, попробовать снова. Наконец сказали что сообщат в техподдержку. В результате заблокировали карту МТС деньги с формулировкой " подозрительная активность». После очередного звонка на горячую линию извинились и пообещали все исправить. Но сами заблокировали остальные карты и мобильное приложение. На следующий день заблокировали и карты МТС банка и моб. Приложение. Вся эта ерунда тянется с января. Уже два раза в офисе МТС с паспортом удостоверял личность и писал бумажные заявления, проходил верификацию и т. П. Еще заставляют делать нотариально заверенную копию паспорта и посылать заказным письмом в центральный офис с приложением документов объясняющих или подтверждающих» экономическую целесообразность/обоснованность» перевода. На вопрос какой должен быть документ и кто его выдает, если я сам себе пытался перевести с одной карты мтс на другую? Сказали: » не знаем, сами придумайте — это ваши проблемы» Видно банк очень хочет потянуть время, попользоваться моими деньгами или даже собрать побольше и удрать с деньгами за границу. Как это делали десятки банкиров в нашей стране. Люди, спасайте свои деньги.

06.02.2025 Я соврешил покупку через данный сервис (Оценка сервиса 0) Мтс флекс не предоставляет чеки о покупки (что нарушает законодательство и предоставляет их по запросу на электронную почту с сроком решения в 30 дней. С слов сотрудника банка) По этой причине я выполнил возврат сегодня 12.02.2025 Деньги мне не вернулись и решения нет по данной ситуации не рекомендую данный сервис в принцепи т. К не кто не знает решения и оказать помощь тоже не может сотрудники просто сбрасывают звонок, а банк даже не фиксирует жалобы на сотрудников.

31.01.2025 Г. Установил приложение МТС-Банк, заказал дебетовую карту МТС-Банк. В этот же день приехал курьер, привез карту, но не МТС-Банка, а сервиса МТС-Деньги под вывеской которого, как потом выяснилось работает Экси-Банк с единственным офисом в стране расположенном в г. Санкт-Петербург. Но в тот момент я на эти детали внимания не обратил, ну МТС и МТС какая разница Банк или Деньги. Как выяснилось потом очень большая разница. 01.02.2025 Г. В приложении МТС-Деньги открыл накопительный вклад под 22% годовых, стал переврдить туда деньги. И Вот тут меня заблокировали. Ограничили в дистанционном банковском обслуживании. Ездил в головной офис МТС-Банка, они самоустранились, сказали вам не к нам. Сегодня 12.02.2025 Г. Я до настоящего времени не могу решить вопрос о снятии ограниченияв ДБО. Экси-банк не принимает мои документы по электронной почте, всячески затягивая решение вопроса. МТС банк не меняйте в заголовке про какой банк я пишу. В этом отзыве я пишу именно про вас, почему вы мне подсунули карту не МТС-Банка, а МТС-Деньги. Зачем вам двойной сервис, который по сути выполняет одни и те же функции? Я делаю вывод, что по вашей вывеской, с вашего ведома работают недобропорядочные банки и видимо от этого вы что-то да имеете. Минус вам в карму.

Добрый день. 9 Октября 2024 г была открыта карта. Из плюсов могу отметить только открытие в любом салоне МТС. После недели использования карту заблокировали со стандартной формулировкой. Сумма чуть больше 58000р. Для расторжения договора два варианта: лично прийти в офис (Санкт- Петербург), либо отправить заявления (о закрытии и межбанковском переводе) с приложением ноториально заверенной копии паспорта на электронный адрес, либо по почте. Сегодня 10 февраля 2025 г, отправил на их адрес, Все документы по форме с их сайта и с приложением копии нотариально заверенного паспорта. Дополнительно отправил документы на их юридический адрес. Пока ставлю оценку две звезды. Посмотрим, как работают в банке и уложутся ли в 7 дней, отведенных закрытие. Дам обратную связь ниже в комментариях.