102 отзыва о банке «Экси-Банк»

Разблокировка счета карты не произошла в течение месяца. Все документы предоставлены 14.12.24 На почту . По всем операциям предоставлены чеки. Зарегестрировано обращение: 68675639 По итогу ответа так и не поступило, приложение было разблокировано, после опять ушло в подозрительную операцию, при попытке перевода денег. Вопрос не решается кормят завтраками. Происхождение денег легальное, это заработная плата. Если у кого-то такая же ситуация, а я видела, что я ни одна такая, а 100-и пострадавших. Хватит терпеть этот беспредел.

07.12.24 Г карту заблокировали, оператор на горячей линии сказал что нужно делать, все сделал чётко по его инструкции записал разговор на телефоне, 2 раза переспросил, сделал документы ксерокопии заверил у нотариуса, курьерской службой отправил 11.12.24 Гола документы были в банке, от курьерской службы получил уведомление статус доставлено Банк до 23.12.24 Г ни разу не связался хотя я звонил каждый день, 23.12.24 Выясняется что оператор не весь список документов озвучил, хорошо отправил ещё раз, 30.12.24 Г оператор озвучил что принято решение о закрытие счета и переводе остатка, нужно дополнительно прислать заявленме о закрытие счета и переводе денежных средств, (ОРИГИНАЛЫ ВСЕ В БАНКЕ С 11.12.24 Г) ОТПРАВИЛ ЕЩЕ РАЗ Звоню в банк каждый день так как банк сам не связывается ни когда 05.01.25Г банк в лице оператора говорит что решение принято, ожидайте вмтечение двух рабочих дней перевода денежных средств 09,10, в рабочие дни Сегодня 13.01.25 Г ни ответа на заявление не денег, ни информации ни сроков, ни чего банк не предоставляет На горячей линии ничего не говорят, сплошной хаус, денег нет, постоянно какие-то отговорки, конкретики нет, вечно не договаривают Опубликую отзыв банк напишите Ожидайте, и пропадёт Жду 34 дня если чтот

Карта данного банка выдается по видом МТС Банка (замануха накопительным счетом). После этого деньги на карте Экси банка мгновенно блокируются и распоряжаться ими вы уже не сможете. После неудочной попытки пополнения накопительного счета (Да-да, накопительный счет вам тоже пополнить не дадут), я решил перевести деньги через СБП в свой другой банк, но увы.

Второй день заблокирован счёт и приложение, с формулировкой «подозрительная активность» Обещали разблокировать через 14 часов, прошло 26, так и не разблокировали, 10 раз уже звонил в «поддержку» -бесполезно, они ни чем помочь не могут. Произвол!

Добрый день. Из-за экси банка можно попасть в полную яму, это я точно Вам говорю, как человек, карту которого заблокировали 07.12.2024. Я думала, что такого не бывает, но оказывается недобросовестные банки, которым наплевать на своих клиентов, существуют. И это именно про экси-банк. Я пишу уже не первый отзыв на этот банк. Это уже мой второй на сравни. Ру и третий на банки. Ру. Составляла две жалобы на эту организацию в ЦБ России и в Роспотребнадзор. Чувствую, что моего терпения не хватит и я решусь составить обращение в суд. Теперь о самой ситуации. 7 Декабря заблокировали карту, обещали разблокировать, а потом сказали, что нет, дорогая, предоставь документы о происхождении и смысле операций по карте. ОК! Без проблем! Тут же отправила всё на почту им. Ответа нет. Отправила почтой России. Тут же написала заявление в ЦБ России. Пришёл ответ, что могу пользоваться денежными средствами, ограничений нет. НОО! Этот ответ пришёл 18 декабря, с 18 декабря так и не могу пользоваться картой и личным кабинетом. То есть, то, что они предоставили такой ответ не гарантирует то, что блокировку вам снимут. Здорово?! Очень здорово. Абсолютное нарушение законов РФ. Отсутствие информирования клиента. Дача ложных показаний. Ок. Смирилась. Написала заявление на закрытие счета и заявление на межбанковский перевод. Принято банком было ещё 24.12.2024. Специально заверила паспорт у нотариуса. Потратила деньги и на нотариуса и на почтовое отправление. Итог такой. Сегодня уже 10.01.2025. После предоставленных распечатанных пояснений о происхождении денежных средств, после заверенных документов у нотариуса, после написания заявления на закрытие счëта до сих пор со стороны банка не выполнено абсолютно НИ-ЧЕ-ГО. Понимаете?! Ни разблокировки, ни закрытия счëта. Сроки рассмотрения моих документов нарушены. Банк пользуется 94 тысячами рублей уже больше месяца. Я, как клиент, не просто в шоке, а в диком шоке, как такое вообще возможно. Никакого информирования о принятии документов, никакой связи с банком, они просто удерживают незаконно деньги и не идут на контакт. Представляете? Звонишь на горячую линию, там вообще информации 0, они всë, как роботы повторяют «ждите». Чего ждать? Я всё предоставила, исполните. Мне нужно было гасить кредиты ещё месяц назад, почему банк решил, что имеет право создавать мне проблемы? Причём, блокировка необоснованная, деньги переводились себе же в другой банк. На каком основании я, переводя себе деньги, стала жертвой и была заблокирована? Я потратила уже куча денег на распечатанные операции по моей карте, на нотариуса и нервы, потраченные на бесполезные сообщения и звонки в службу поддержки. Я обязательно добьюсь наказания за причененный мне ущерб, даже если ситуация решится, хотя. После месяца такого УЖАСА я абсолютно разочарована и уже от этого банка абсолютно ничего не жду.

Столь отвратительного дистанционного обслуживания я еще не встречал. Есть карта банка, опрометчиво решил открыть вклад, перевел сумму со Сбера. Итог — как в предыдущих комментах, деньги заблокированы. Ссылаются на 115 ФЗ, нарушая его. Информации о причинах блокировки не предоставляют. От просьбы поговорить с сотрудником банка он-лайн уклоняются. На электронную почту не отвечают. Требуют нотариально заверенную копию паспорта, никак не сообщая, где она будут храниться и как использоваться. Самовольно ограничили мою свободу распоряжаться своими средствами, вопреки договору.

Прошу обратить внимание на мою проблему! И оказать скорейшее решение. В канун Нового Года 30.12.2024 У меня заблокировали карту, когда на неё отправляли родители деньги на подарки. Сегодня 9 января, звоню в банк, выходные у них прошли! А они мне говорят ждите ещё 7 РАБОЧИХ дней. Вы представляете? Колл центр никаких конкретных решешний предоставить не может, говорит что горячая линия вообще не компетентна в этих вопросах и ни с кем связать не могут! Сам банк на связь не выходит, никак не комментирует мною отправленные документы, заверенные нотариусом и чеки переводов на электронную почту. До завтра если ответа не будет, я намерен писать в администрацию Презедента и прокуратуру!

Самый отвратительный банк из всех что я встречала! 31.12.2024Г. Без предупреждения заблокировали карту с деньгами, до сегоднешнего дня я не могу ее разблокировать! Просят предоставить документы, документы предоставила, но результата 0. Звонила операторам, кормят завтраками, всегда разные ответы. Ходила в офис где получала карту мтс деньги экси банк, там написала заявление на разблокировку карты, результата нет. Решила позвонить напрямую в банк, трубку не берут, а если и берут, то издеваются, говорят что меня не слышно, специально стучат по чему-то и делают вид что это не их номер телефона (хотя нашла я его на сайте где представлена вся информация о экси банке). Я просто в бешенстве, все мои деньги на этой карте и такая подстава! Нельзя ни разблокировать ни закрыть счет чтоб перевести деньги по реквизитам. Либо отправляйте документы на почту, либо везите их в банк, каким образом? Он от меня в 700 км. Люди, сто раз подумайте, прежде чем связываться с этим банком!

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк) предложили оформить дебетовую карту с хорошими условиями кешбека. Я оформил. Сделал перевод через СБП со СВОЕГО счета в другом банке, чтобы купить подарки и на остаток оплатить кредитную задолженность в МТС Банке. И сразу получил блок на операции. Так еще и отключили возможность писать в онлайн-чат. А по телефону идет отбивка «карта заблокирована, пришлите НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННУЮ копию паспорта». Дозвониться получилось только с домашнего телефона, но поддержка там ничего не решает — просто отправляют на почту. Разбираться в ситуации никто не хочет. Обращение: 6031eb0-ae5 от 29 дек 17:50. Был клиентом МТС Банка несколько лет, активно пользуясь кредитными продуктами, есть МТС Инверстиции. Но эта ситуации подталкивает к закрытию всех счетов.

19.12.2024 Банк необоснованно по 115 фз заблокировал или средства. 18.12.2024 Года только получила карту, у меня 2 месячный ребёнок, муж после аварии лежит в больнице уже 1,5 месяца, мы живем в съёмной квартире, 19 числа каждого месяца оплачиваем за аренду квартиры. 18.12.2024 Брат мужа Денилбек Маниевич Г. Отправил 25.000₽ И 19.12.2024 Отправил 100.000₽ В тот же день я должна была осуществить перевод за жильё, а остальное нам на еду. К моему большому горю добавилось ещё и это ограничение. Я отчаялась, звоню во все инстанции, сегодня приняла решение позвонить в 112 чтобы написать заявление, мое заявление приняли. Дозвониться на основной номер поддержки невозможно, там автоответчик, 19.12.2024 Отправила все документы по почте, каждый день пишу на почту в банк, обратной связи никакой, операторы предложили поехать лично в Питер, вы нарушили не только законы РФ, но и портите жизнь людям, буду требовать компенсацию через суд. Требую снять ограничения до суда!

Самый ужасный банк даже одну звезду давать не за что о\*\*\*\*\*\*\* и м\*\*\*\*\*\*\*\* чистой воды, мне заблокировали карту 10 декабря в тот день мне пришла зарплата и по сегодняшний день они так и удерживают мои средства. Все сроки уже давно нарушенны

Банк в начале месяца заблокировал мою карту и ограничел доступ к моим деньгам любые попытки вернуть свои деньги оказались кошмаром, операторы каждый раз придумывают новые истории каждый день информация меняется то подождите пару часов и все снято то закрывайте счет или сейчас мне говорят что удалено закрыть счет в банке запрещено покупайте билеты к нам в Питер И так далее, банк нарушает законодательство рф и просто крутит деньги клиентов наткнулся на куча похожих отзывов о банке, банк оставил меня без денег прямо перед нг и не разу не вышел на связь, блокировка карты тоже была не понятно по какой причине

Не рекомендую пользоваться услугами этого банка, а именно дебедовами картами. Ситуация такая я без лишних мыслей получаю зарплату в Т Банк и перевожу ее в экзи банк для пользования средствами как мне говорили хорошие кэшбэки. Вот и получил кэшбэк с ограниченными средствами. Нечего не могу с ними сделать. Просят подтверждения то что это мои средства. Хотя перевод сделан с моего счета другого банка на мой счет в экзи банк. Позвонил оператору они сказали отправить документы для потдаержления и заверенную нотариусом копию паспорта. Я отправил документы кроме паспорта кто мне возместит траты на нотариуса. И я нахожусь на вахте на крайнем Севере здесь к сожалению нет нотариуса. Не было ни какого уведомления от банка что средства заблокированы и на каких основаниях. У каждого оператора свои доводы. Кто говорит что это ошибка банка кто говорит что щаблокированые средства. Кто вообще бросает трубку. Вот и новогодние праздники без средст. Семья с детьми без денег я на работе без денег. Сказали что вопрос будет решаться в течение 7 рабочих дней хотя все банки максимум блокируют средства на сутки. Вот сейчас буду добиваться от них хоть какого нибудь уведомления на каком основании заблокировали средства. Жду 7 рабочих дней и все я думаю там уже без суда не обойдётся. Потому что они не ценят и даже не умеют общаться с клиентами своего банка и нет ни какой лояльности.

Самый не честный банк. Работают Хамы. Деньги не возвращают, удерживают незаконно. Только одно решение, писать жалобы ЦБ и прокуратуру! Блокируют карты просто так!

11.12.2024 Мне перевели заработную плату на карту ЭКСИ БАНК. В этот же день заблокировали карту ЭКСИ БАНК, 16.12. Я направил необходимые документы для разблокировки. На сегодняшний день карта так и не разблокирована. Нарушены сроки рассмотрения заявления. Обратной связи нет никакой. Сегодня банк ответил на отзыв Банки. Ру, что письма не получали. Врут в наглую. Есть все подтверждающие скриншоты, с датами отправки писем. Буду писать обращение в прокуратуру и в ЦБ.

Заблокировали карту и счёт! Не рекомендую никому пользоваться этим мутным банком! Ни обратной связи! Ни пояснений

Здравствуйте! Вообщем история отчасти аналогичная как и других кто тут писал негативный отзыв. Заблокировали вход на МТС деньги, по причине сомнительных операций, хотя на самом деле хотел вывести деньги на другой банк, так как не получилось открыть депозит в МТС банке (для этого я перевел деньги в МТС Деньги, думая что это МТС банк, но это разные конторы вообще), по причине отказа системлй перевести деньги с МТС Деньги на МТС Банк (в личном кабинете получаеться что 2 банка), ну видимо это сделано для привлечения денег, так как при открытии карты МТС деньги не все понимают что это совсем другой банк (Экси-Банк). Вообщем техподдержка при первом звонке сказала доступ разблокируется через 14 часов! Ну ладно допустим, что это за 14 часов не понятно совсем, не 12, не 24 не 48 именно 14. После 14 часов конечно же ничего не разблокировалось, позвонил еще раз, и мне сказали выслать на почту скан паспорта нотариально заверенный, я просто был в бешенстве. Как так то? Накануне из других банков переводил эти же деньги в другие банки, ничего подозрительного не было, тут просто были движения денег от меня себе же+хотел разместить на депозит и один фиг подозрительная операция! Вообщем идут потери он зависания денег в этом банке+расходы на нотариуса. Так же сказали что разбор идет 7 рабочих дней, это просто. Нецензурность просто. Удивлен так же малым количеством отзывов, или народ сразу пишет в Центробанк, прокуратуру.

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк) удерживает мои денежные средства на дебетовой карте уже около месяца. Заблокировал мне дебетовую карту с деньгами и личный кабинет, за якобы подозрительные операции, не разобравшись в ситуации. Требуют описать экономический смысл операций по карте, но интересно как я это должна сделать, если личный кабинет заблокирован и посмотреть эти операции я не могу, на память? Написала в чат, постоянно пишут шаблонные фразы одни и те же отписки. Написала на электронную почту, прошло 13 дней, ответа нет, хотя сами писали, что срок рассмотрения 10 дней. Я инвалид 1 группы, мне нужны мои деньги на лекарства, а у меня требуют нотариально заверенный паспорт отправить по почте России за свои деньги, которых у меня на это нет. Не рекомендую связываться с этим банком. Я думала это МТС Банк при открытии карты, а это оказался какой-то скрытый партнет от МТС.

Г\*\*\*\*\*\*\* банк МТС деньги, 16 декабря пришла сумма мне на карту разница за покупку квартиры 165.000 Руб и карту заблокировали, 17 отправила на электронную почту банка нотариально заверенный паспорт и бумагу договор купли продажи с подтверждением что и какие средства мне должны придти, ответа от банка до сих пор нет, все операторы говорят по разному, по закону в течение 7 рабочих дней мне должны снять ограничения по карте и разблокировать ее, но до сих пор ни ответа ни привета, живу я далеко от Санкт Петербурга, я мать и у меня ребенок которому год, сейчас ещё в положении и жду второго, скоро новый год, верните мои деньги и снимите ограничения по карте! Если нет то я буду жаловаться на вас в ЦБ РФ и в прокуратуру!

Заблокировали дебетовую карту на ней 60.000. Не дают вывести деньги! О\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* и нарушают все законы! Написано обращение в прокуратуру! Дальше будет суд! М\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*