132 отзыва о банке «Экси-Банк»

6.05.2025 Я зачислил на кредитную карту обычного МТС Банка (по ошибке) и на МТС Деньги (дебетовая) по 100к. Обычный МТС Банк меня не заблокировал, а вот так называемый МТС Деньги (я думаю вам нужно сменить название и убрать слово «деньги») меня заблокировал, что я уже узнал дома, попытавшись зайти в приложение. Но т. К это одна экосистема, то если один банк меня блокирует, то я не могу получить доступ вообще ни к чему в приложении. Позвонив на горячую линию я узнал, что мне требуется: 1. Заверить свой паспорт 2. Подтвердить источник происхождения средств 3. Пояснить операцию (видимо зачем я зачислил на счет 100к) Так вот, эти документы я должен отправить им на электронную почту и они будут их рассматривать (точно не помню) до 8 или до 15 дней, а разблокировка до 45 дней! Т. Е, я положил свои деньги на свой же счет и меня просто так заблокировал банк и удерживает мои же деньги, а чтобы их разблокировать я должен еще и потратиться на нотариуса. Вы точно банк? Видимо для «МТС Деньги» — 100к это чрезвычайно большая сумма. Мое экономическое пояснение операций — закрытие кредитов в ваших двух банках, но вы сами затрудняете мне это сделать. Выводы делайте сами. Никому не советую связываться с этим «банком»!

Столкнулась с такой ситуацией, при переводе заблокировали онлайн банк, не могу зайти -так как пишет «подозрительная активность» последняя операция по карте 11 января, после чего все деньги остаются на карте, но я ничего не могу сделать с ними, при обращении в поддержку по номеру телефона, отвечает бот и говорит что в связи с подозрительными операциями, доступ приостановили! Для разблокировки просят заверенные у нотариуса копии паспорта и прочих документов, или же обратиться в офис! У меня в городе офиса нет! Деньги все на карте! После чего происходит чудо! 20 Марта мне приходит сообщение от МТС деньги со списанием средств в маркетплейсе, я бегу к ближайшему банкомату и у меня получается снять все наличные в сумме 25 тысяч рублей! Но вход в личный кабинет все еще в блоке! Проходит месяц и по вынужденым мерам мне приходится переводить деньги с другого счета в банке на счет в МТС деньги. И опяять также! Блокировка средств! 25 Апреля на счет пришло 26 к из другого банка с моего счета! Но и с ними я уже ничего сделать не могу! Спустя пару дней, а точнее 6 мая, я успешно оплачиваю номер мобильной связи, хотя до этого я пробовала оплатить мобильную связь, абонента МТС, но ничего не получилось! А потом каким-то образом деньги перевести получилось! На этом всё, деньги все так же лежат на карте! Без дальнейшей возможности оплатить или перевести их! Что мне делать?! Прошу разблокировать мой личный кабинет!

Операторы грубят. На мои вопросы не отвечают. Самый ужасный банк. Знала бы не делала бы карту. Безответственное отношение к работе и клиентам. Никого опыта общения и консультации. Я добьюсь возврата своих денег. Скидывают трубки и не могут ответить на вопрос

Открыла сегодня карту. Перевела деньги по реквизитам с другого банка, оплатила билеты на поезд. И. Все. Оказалось, что я попала под статью 115, за отмывание денег. Кар у мне не разблокировали, деньги я скорее всего не увижу. Классный банкет!

Добрый день. 1. Счет был заблокирован 21 декабря 2025 года, прошло больше четырех месяцев, для того, чтобы удостовериться в отсутствии отложенных транзакций. У вас была масса времени, не так ли? 2. 15.04.2025 Года я предоставил все требуемые документы в полном обьеме! 3. Я понимаю что ваш банк на данный момент это дочка иностранного банка, и 45 дней это из-за международных законов, но в данном случае вы обязаны подчиняться в первую очередь федеральным законам, а во вторую международным, а это статья ГК РФ 859 пункт 5, и я скажу больше вы обязаны переводить средства в течение семи дней, не рабочих, а календарных! В законе нигде нет слова рабочих, а значит не стоит пытаться интерпретировать наши федеральные законы по своему! Если вы отказываетесь действовать в правовом поле, я уж могу только гадать по какой причине, ведь речь об очень смешной сумме для банка, то это уже дело принципа подать жалобу в прокуратуру, а затем в суд так как мои нервы тоже должны быть чем-то удовлетворены!

20 апреля. В 14.34 Мне мой боевой товарищ, находящийся в зоне сво, скинул по СПБ 60.000 На оборудование и продовольствие. Но их мтс деньги заблокировал по 115 ФЗ. Только сейчас, я смог понять, как их нужно разблокировать, отправил письмо на почту, но мне не дают ответ до сих пор. Деньги мне срочно необходимы, нам здесь некогда ждать, не до этого. МТС деньги срочно прочитайте мое письмо и разблокируйте деньги.

Банк о\*\*\*\*\*\*\*\* путем привлекает клиентов и не выполняет условия, поддержка полный ноль! Никогда не становитесь клиентом Экси банка!

19.04.2025Г. Мне совершили перевод денежных средств в размере 375.000Т. Р. , Которые я планировала оставить на накопительном счёте в приложение МТС-Деньги (Экси-Банк), но этому не удалось случиться, т. К. Мне заблокировали доступ к моему личному профилю в приложение и заблокировали карту со всеми деньгами. Операторы в данном случае абсолютно бесполезны, так как они неквалифицированны, передают диз. Информацию, обещая разблокировать карту через час-два, потом обещали через день, а уже после вынудили для разблокировки выслать на их незащищённую почту свои персональные данные такие как: нотариально заверенную копию паспорта, заявление где прописываются все мои реквизиты другого счета, документ который должен раскрыть экономический смысл денег и подробную роспись куда деньги должны потратиться. 21.04.2025Г. Все свои данные я отправила на почту, В течение недели тщательно пыталась проверить статус своего заявления, «чат» который предлагает Экси-Банк, не работает от слова совсем, операторы, опять же, о\*\*\*\*\*\* утверждая, что ваше заявление зарегистрировано и рассматривается, по факту 29.04.2025Г. Мне сообщают те же самые операторы, что якобы никакого обращения от меня они не получали и моего заявления никогда не было, хотя на моей почте точно есть все отправленные данные на эту же почту, Вновь операторы просят меня скинуть все мои данные на их адрес. Делаю выводы, что банк намерено о\*\*\*\*\*\*\* и бездействует в отношение своих клиентов. Если в ближайший срок деньги не поступят на счет в указанном заявление подаю жалобу в вышестоящие инстанции.

Перевели ребёнку деньги (карта зарегистрирована на неё) на карту МТС деньги. Ребенок совершил несколько покупок и карту заблокировали за м\*\*\*\*\*\*\*\* действия! Звонки оператору не помогли решить вопрос, ей предложили сходить к нотариусу и отправить на почту банку бумагу подтверждающую личность! Или приехать в Питер, потому что отделение только в одном городе!  Ребенок учится в другом городе за сотни километров! Осталась без средств к существованию, только потому что рассчитался в магазинах этой картой!

У меня заблокировали карту по ФЗ 115 не указывая причину, с декабря месяца 2024 года ситуация не изменилась. Были отправлены документы на закрытие счета и перевода средств и по сей день банк придумывает какие-то причины, то электронная почта изменилась, то нехвотает цифр в лицевом счёте, то ваших заявлений вообще нет. Прошу разобраться в данной ситуации.

Ну что закинул деньги 8 апреля на карту чудо банка и блокировку по 115ф и просьбой доказать от куда у тебя шекели мальчик. Вот мне интересно как доказать от куда у меня наличка. Ну да бог с ними слетал в Питер написал заявление и за 3 рабочих для перевели на т банк. А доступа как не было так и нет. Ни к экси банку ни к МТС банку.

Самый ужасный банк. Никому не советую. А тем, кто пользуется, советую скорее закрыть счет и не связываться с этим банком. Никакой клиентоориентированности. Банк блокирует счет по 115 ФЗ, по самым разным причинам. Достаточно почитать отзывы. И вывести свои деньги Вы сможете с большим трудом (мне пока не удалось). При внесении наличных через банкомат и дальнейшем переводе по номеру карты (операция которую я провожу каждый месяц) мне блокируют карту и вход в приложение. При звонке оператору, сообщают, что банку операция показалась подозрительной, и через час все разблокируют. Но этого не происходит. Операторы не компетентны, каждый говорит разную информацию. В итоге мне сообщают, что мне необходимо собрать кучу документов и отправить из в банк по почте или заказным письмом, так как у этого «чудо-банка» единственное отделение в СПб. Офисы МТС, в которые меня отправляли некоторые некомепетентные сотрудники, не имеют никакого отношения к этому банку, и ничем помочь не могут. В дальнейшем мне вообще блокируют доступ к оператором и поговорить можно только с роботом. Чат банка не работает. Или работает очень избранно. За час ни один оператор не присоединился к чату, при этом через несколько минут молчания в чате, он просто закрывается, по причине бездействия (удивительно, не правда ли) Т. Е. Нужно сидеть, и просто ждать, звать оператора и надеяться, что кто-нибудь тебе ответит (не ответит). Меня хватило на час. Это прекрасный (нет) банк отвечает, что мои документы по почте им не поступали, не смотря на скриншот с почты, что письмо до них доставлено (видимо в 21 веке они все еще пользуются голубинной почтой). Банк, намеренно затягивает сроки и не реагирует на своих клиентов. При этом не забывает списывать денежные средства за обслуживание счета (обслуживание клиентов, видимо в это не входит). Самый ужасный банк, никому не рекомендую.

Банк не желает мне возвращать деньги, требуя документы нотариально заверенный паспорт, поддержка три дня мне объяснить не чего не могла, а потом заявили такое, ужас просто, а не банк

Ужасный банк. Заблокировали карту после 2-х переводов с авито. Продал свои личные вещи. Просят документы на подтверждение, пытаюсь им объснить, что это авито и договоров нету с ними. Бесполезно. Деньги уже почти месяц висят, не возвращают. Говорят ждите еще. Если хотите, чтобы деньги зависли в банке, то можно открыть карту. Не советую.

Приветствую! Долго расписывать не буду. 6 Апреля 2025 года, под предлогом подозрительной активности мне заблокировали карту. Взаимодействие со службой поддержки нулевое, каждый оператор говорит свою версию о сроках, направил необходимые документы 7 апреля 2025 года, больше 10 дней рабочих прошло, а они говорят что документы до сих пор не получили. К томуже документы я отправлял неоднократно. Вывод для тех кто не столкнулся еще не связывацтесь С МТС ДЕНЬГИ, да и в целом сам буду уходить от МТС к другому оператору, и призываю последовать других моему примеру.

Приложение — сырое, не даёт сделать перевод самому себе (ссылаясь на блокировку, хотя её нет) , не даёт посмотреть номер карты — просто ошибка в приложении. Чат никак не помогает, отправляет в салон, в салоне вообще не занимаются картами, на горячей линии тоже ничего не знают.

Самый худший банк! Не связывайтесь! В первый раз заблокировали карту с крупной суммой, я внесла деньги наличными через кассу салона связи МТС и карту заблокировали моментально по статье 115 фз. А что самое интересное, когда блокируют карту -оплачивать ей нельзя, а входящие переводы приходят спокойно. В поддержку звонить бесполезно они не предоставляют никакой информации. Направляла документы в экси банк очень много раз, но ответа так и не поступало. Такое ощущение, что карту блокируют специально, чтобы пользоваться деньгами своих клиентов! Спустя три месяца, написала в центро банк, благодаря им ответ от эксибанка пришел быстро. Вскоре карта была разблокирована, но узнала я об этом чисто случайно (получилось зайти в приложение) то есть никаких уведомлений о разблокировки мне не приходило. После вывода крупной суммы, я решила продолжить пользоваться картой потому что при оплате с этой картой более 5 раз в месяц -связь МТС становится бесплатной. Что вы думаете — я просто оплачивала небольшие покупки и карта через месяц опять заблокирована по этой же статье! Это уже смешно

Такая ситуация, прилетел 115 фз при попытке перевести деньги своей девушке, главное начало перевёл 20тр все нормально, вечером хотел 40тр перевести пришла блокировка, никто не отвечает почта не отвечает, это полный ужас надеюсь вы решите все быстро это просто ужас! Либо закрывайте и переводите деньги либо открывайте кабинет Жалобы в администрацию президента отправлена, на ЦБ 2 жалобы на проверку тоже! Раз вы не хотите ускоряться, приходиться делать самим)

Обходите стороной этот банк, все положительные отзывы у них заказные, как только вы пополните счёт в МТС -деньги вам сразу заблокируют личный кабинет и все средства прикрываясь ФЗ. Вас заставят отправить натариально заверыные копии документов почтой и будут молчать до последнего, банк м\*\*\*\* прикрывающиеся законом. 07.04.2025 Г выслал с электронной почты. Все запрошенные банком документы, ответа как не было так и нет по сей день.

Заказал дебетовую карту. Привезли быстро, в тот же день. Но пополнить её по СБП оказалось невозможно, «отказано банком получателем». Общение в чате не помогло — создали заявку и сказали ждать 3 рабочих дня. На следующий день не смог зайти ни в приложение, ни в интернет банк с сайта. На сайте предложили ввести номер карты, а когда ввел, написали, что это не моя карта. Зашел, когда ввел данные паспорта.