132 отзыва о банке «Экси-Банк»

Заказала карту мтс деньги получила 28.052025 Перевела на неё со своего озон банка 201000 для покупки бытовой технике, в эту сумму входили сбережения, детские пособия на 2их детей в результате сразу заблокировали вход в кабинет и по сегодняшний день 06.06.2025 Некто нечего конкретного неможет сказать, в результате не денег даже на продукты не чего. , Ждите, докажите документально происхождение денег, я все документы отправила им на почту, они их даже не смотрели так как ответа нет. ! В общем будьте осторожны не берите эту карту! А Я БУДУ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ОБРАЩАТЬСЯ С ЖАЛОБОЙ И ЗАЯВЛЕНИЕМ В ЦБ и суд!

Экси-банк подставляет своих клиентов без доли смущения. Люди, не ведитесь на рекламу, если не хотите реальных проблем, причем за свои же деньги. Вас о\*\*\*\*\*\* и выставят м\*\*\*\*\*\*\*. Я всего лишь три недели являюсь обладателем ДЕБЕТОВОЙ (не кредитной) картой МТС деньги Экси Банка, но даже представить не могла, как меня филигранно подставит этот НЕДОБАНК, причем в самый неподходящий момент. Так 30 мая 2025 года я имела неосторожность поехать в соседний город Ярославль погулять и побаловать себя небольшими покупками. Имея с собой немного наличных и ДЕБЕТОВУЮ карту МТС деньги с МОИМИ деньгами. Увидев банкомат СБЕРА, решила наличные 1000 рублей положить на карту МТС деньги. И, ничего не подозревая, решила продолжить шопинг в ТЦ РИО. Но не тут-то было, Экси —банк решил, что я подозрительно активна и заблокировал карту. По телефону указанному Банком, мне сказали, что я должна представить копию паспорта, заверенную нотариусом, и документы подтверждающие источник дохода, и пока я этого не сделаю, карту не разблокируют. Я в чужом городе, без наличных и без действующей карты, мне 50 лет и у меня гипертония! Добиралась зайцем на общественном транспорте, потом водитель автобуса, войдя в мое положение, довез бесплатно. Представляете, какой жуткий стресс я получила за свои же деньги? Хорошо, что это был соседний город, а если это бы случилось на отдыхе за тысячу километров? Прошу всех, обходите стороной этот НЕДОБАНК. Берегите свое здоровье и деньги!

Всех приветствую! Уважаемые читатели, столкнулся с проблемой, а именно с блокировкой счёта по 115-фз со стороны Мтс Деньги (Экси-банка). Я совершил 03.05.2025 Г. Перевод денежных средств со своего счёта в АО «ТБанк» в размере 384000 (триста восемьдесят четыри тысячи) рублей, через систему быстрых платежей, на свой счёт в АО «ЭКСПОРТНО-ИМПОРТНЫЙ БАНК» c целью пополнения ранее открытого накопительного счёта (замануха на высокие проценты) в АО «МТС Банк» от 01.05.2025 Г. При попытки совершения мною внутрибанковского перевода, мой личный кабинет был заблокирован со стороны банка АО «ЭКСПОРТНО-ИМПОРТНЫЙ БАНК» со ссылкой на 115-фз. Посещения офиса МТС Банка мне не помогло, сотрудники сказали мы вам тут не поможем и ОБЩИЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ для доступа хотя бы в мтс банк не восстановим пока не снимут блокировку с мтс деньги. ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА: 1.Мтс банк, выдаёт карты (МТС деньги) 2.Приложение для данных карт единное, как и личный кабинет 3. Поддержка единная, которая сообщает что мы одна организация 4. С единными банкоматами, но при блокировки карты по 115-фз (неправомерному и необосновательному), говорят это не мы и разбирайтесь сами. Вообщем «дочерка» МТС Банка злоупотребляет правом, массово блокирует простых граждан даже на небольших суммах, пользуется деньгами клиентов, выводит/разблокирует счёт месяцами, без обращения в ЦБ вам вообще не помогут. Разбираясь в данном вопросе обнаружил, что проблема массовая, много пострадавших (в том числе пенсионеров, которые понесли деньги на вклады под высокие проценты, а так же много участников СВО и их семей) Предствители центрального банка хоть и помогают решать вопрос индивидуально, но почему-то месяцами позволяют Экси-банка д\*\*\*\* людей и оставлять их без своих кровных. В последней отписке (от 21.05.2025) Сообщили, что выведут средства по условиям договора ссылая на п. 5.5 (Выведут через 45 дней после принятия обращения), однако это противоречит действующему законодательству (п. 5 Ст. 859 ГК РФ и п. 8.3 Инструкции Банка России от 30.05.2014 № 153-И, (остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента) -т. Е банк обязан перевести средства на указанные реквизиты не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления.) Спасибо за внимание!

Повелась на высокий процент по вкладу под 22% годовых на 10 месяцев (МТС Деньги) и положила крупную сумму на счет в МТС деньги 1.06.2025 года. При переводе из другого банка на карту «МТС Деньги» проблем не возникло. Но для открытия счета потребовалось дополнительно открыть виртуальную карту «Скидка везде», после перевода на которую меня заблокировали по 115 ФЗ. 2.06.2025 в 9:32 я направила на почту подтверждающие документы: 1. Нотариально заверенную копию паспорта 2. Справку 2-НДФЛ 3. Справки о движение средств по зарплатной карте и карте банка, где был открыт вклад ранее 4. Справку о расторжении договора (закрытие вклада в другом банке), откуда были переведены средства Однако мое заявление не регистрируют, в поддержке кормят завтраками. Прошу взять заявление в работу, сообщить мне номер его регистрации и обозначить сроки решения!

Мтс деньги (экси банк) заблокировал мне основной счет дебетовой карты 24 марта 2025 года, ссылаясь на 115 ФЗ. В тот день я перевел деньги с накопительного счета в размере 29500р в этом банке на основной счет. После чего я хотел их перевести другому человеку, я совершал покупку ноутбука для личных нужд. Операция была банком Мтс деньги (экси банк) отклонена. Так же заблокировали личный кабинет. Банк злоупотребляет законом 115фз и блокирует людей, которые под действие этого закона не подпадают. После усложняет процесс вывода средств со счета. Для разблокировки нужно заявление на закрытие счета + заявление на межбанковский перевод, так же копию страниц паспорта, имеющих отметки. И это надо заверить у нотариуса. Напомню, в моем случае 4 заявления (так как счёта 2, на один счет 2 заявления). Заверить 1 заявление 1800, 1800р\*4 заявления=7200р + заверить паспорт 420р. То есть чтобы разблокировать ваши счета вы должны куда-то ездить, заверять что-то, платить огромные деньги. На это и расчет банка. На вашу лень, нежелание что-то делать. Они просто хотят чтобы ваши деньги остались лежать у них. Так же банк долго отвечает на электронную почту. Требование нотариально заверять документы обосновать каким-либо нормативным актом, законом они не хотят. Отвечать почему они делают межбанковский перевод при закрытии счета в течении 45 дней, а не 7 дней, как предусмотрено ст 859 гк рф, пункт 5. — Отвечать они тоже не хотят. ваши деньги у них буду торчать 45 дней, это еще если они не увидят «ошибки» в документах которые они у вас запросили). Что делать, чтобы решить эту проблему? Обращайтесь в роспотребнадзор, а лучше сначала в ЦБ РФ. Цб РФ дает им пинка и они начинают хотя бы рассматривать ваши заявления. Я уже обратился в ЦБ в интернет приемную, что в подобном случае можете сделать и вы. По итогу: -Экси банк злоупотребляет 115 фз в свою пользу -Усложняет вывод средств тем, что нужно нотариально заверенные документы, которые стоят вашего времени, сил и денег. -Затягивает вывод средств долгими ответами с электронной почты, либо ссылаясь на то что в документах ошибка.

Как и многие люди в отзывах решил попробовать банк мтc, и оформил у них одобренную кредитную карту и почти сразу решил в их же магазине приобрести колонку по выгодным условиям в их же магазине мтс, но также оформил еще и дебетовую карту мтс и как я потом уже понял она и не имеет даже отношения к мтс банку. С первого мая перевел с других банков на мтс деньги 25000 рублей и начал пользоваться картой, счет к приложению такси привязал, знакомым деньги переводил в долг или скидывался за что-нибудь ну в общем обычные действия обычного человека. 26 Мая продал через авито ноутбук на 35000 рублей, 27 мая другу перевел 1138 рублей и найдя другой ноутбук 27 мая на авито решил приобрести и уже не смог перевести 30000 рублей и мтс выставил мне 115-фз, чуть позже уже ночью позвонил в поддержу и мне ответили что просто на почту нужно скинуть паспорт, что я и сделал, но позвоня еще раз утром мне ответили что нотариально заверить страницы с отметками, чеки и выписки и прокомментировать движение средств и сегодня (31 мая) я всё заверил и отправил им на почту. Надеюсь конечно на скорейшее решение проблемы, блокировать по 115-фз по таким суммам это конечно смешно, к тому же такая компания как МТС просто отталкивает от себя большое количество клиентов. Вроде и приложение красивое и удобное (у меня и работало без сбоев, хотя даже и месяца не пропользовался), акции и скидки, экосистема, но они просто напросто будто бы сами себя убивают.

И так снова здравствуйте, дополнить старый отзыв я не смог, но мне не лень написать еще один. Так как на другой площадке меня уже заблокировали с 21 числа я пытаюсь решить вопрос о разблокировки МТС-Деньги, понимаю, что срок не настолько большой как у некоторых, но всё же как говорится «Время-деньги»! В течение с 21 по 30 число я добивался всегда прав и неправд от операторов, а так же читал другие форумы, что бы сделать вывод о том, что банк и в правду имеет самую глупую систему безопастности из всех существующих банков в РФ как минимум! И так результаты: — Я подал 2 письма на разблокировку из которых лишь 1 дошел до их сотрудников, первый попросту заигнорировали или же тупо не приняли, так как принципиальные работники считают, что заблокировав нам средства мы где-то дружно должны найти деньги на натариусов и поездки к ним, и возвращать деньги за такое они вовсе не собираются. — Операторы и вправду некомпитетные, у всех разная информация будто игра в казино, где нужно поймать адекватного работника, то есть уже вывод, что руководству класть на своих клиентов и какие их обслуживают «профи». — Спустя столько времени мне дали номер моей заявки «76717893» прошу представителя банка, эту заявку обработать и ускорить телодвижения, так как мне нужно скоро платить за квартиру и оплатить кредит, а средства, что вы заблокировали как раз таки были для этого нужны. Закрывать счет я не планирую, хочу продолжить использование банка и понять сколько же совести у вас, удерживать так долго мои деньги так еще и тратиться на бред по вашей ошибки. Будьте так любезны, ускорьтесь или мне и вправду придется писать не сюда уже, а в ЦБ, а так же отправлять досудебные претензии и в будущем составлять бумаги в суд за удержание средств, которые должны покрывать мой кредит и квартиру, и скорее всего придется платить уже вам неустойку и проценты моего кредита, а так же моральный ущерб. Человек я не особо занятой и потратить на это время я найду. Так что прошу не усложнять, а решить быстрее и получить уже положительный отзыв за быстрое решение проблем клиента, так как проблем с обслуживанием у вас хватает:) Напомню: Почта откуда прислал вам документы: gi\*\*\*\*135@mail. ru Номер заявки зафиксированный вашими сотрудниками: 76717893

Повелся на проценты на накопительном счету, решил открыть, сделал пластиковую карту МТС-Деньги, которые не МТС, а Экси-Банк, о чем в салоне МТС не предупреждают. Перевел все сбережения за несколько лет со счета в другом банке, сумма не миллионы, но и не 100к, пользовался пластиком в магазинах, транспорте. Все вроде хорошо, как и в других банках. Пополнял, переводил и тп, переводил деньги на учебу и аренду жилья, т. Е. Суммы не 100 и не 1000 рублей. У банка же в договоре написано, что по СБП можно до 30 млн переводить себе и до 1 млн другим людям, хотя я таких сумм даже не видел никогда в жизни. Давно планировал обновить комп, приличное количество времени копил, и вот поехал в днс, забыл пластик МТС, решил перевести с МТС на Т-Банк себе же по СБП 30к, пока стою в очереди. Получил блокировку за подозрительные действия, 115фз. Опозорился в магазине, пришлось просить в займы у родителей, которые и так мне помогают ежемесячно. Позвонил в поддержку, кривой бот вместо инфы или разблокировки еще раз меня заблокировал. На следующий день оператор сказала базовую информацию, ничего особенного, но спасибо ей. Требуют скан паспорта, заверенный у нотариуса за свой счет, конечно же, и документы по источнику дохода. Такой бред. Мне еще нужно доказать, что мои деньги это мои деньги, и доказать, что я хотел их потратить. Необходимо описать экономическую целесообразность моих действий) Конечно, документы я отправил им на почту, 28.05.25. Надеюсь, представитель банка заметит меня и посодействует скорейшему решению данной ситуации. Такие ситуации лишь отталкивают клиентов, если хочется крутить мои копейки, то не проще ли создать условия, чтоб клиент остался, многого ведь не нужно, а не блокировать его и потом разбираться?

Добрый день уважаемые сотрудники сайта, других банков и конкурентов Экси-банка. Хочу донести до многих, кто читает этот отзыв, о том, как работает данных банк, как работают его сотрудники и каково, в целом, отношение к клиентам. Я заказал карточку в целях получения кэшбека, имею много дебетовок от разных банков, каждый месяц использую разные карты под разные нужды, с разными операторами сталкивался, с разными конфликтными ситуациями, но Экси — это что-то с чем-то! Начну с того, что «кэшбеком» они называют валюту, которую сами они создали, за которую вы можете оплатить аренду Urent самоката и мобильную связь. Ладно бы так, но за это еще и нужно заплатить за подписку! Это просто смех. Но я смирился с этим, дальше пользовался картой, оплачивал покупки до тех пор, пока не прилетела «подозрительная операция», за которую мне повесили 115-ФЗ. При чем, никаких уведомления вы не получите, ни за что. Они просто держат это в тайне до тех пор, пока вы не зайдете в банк, а в банк вы, в большинстве своём, заходите, когда вам нужно что-то оплатить. И тут незадача! Ваш счет заблокирован — вам нужно пройти 7 кругов ада. Все-таки, спустя пару минут, разобравшись как с ними можно связаться (по телефону), я позвонил и мне встретился абсолютно не компетентный сотрудник, он как будто вообще не понимает, что происходит, куда его взяли. Я полчаса пытался выяснить что мне делать, пока не сменился сотрудник. В итоге выяснилось, что требуется пакет документов и заявление на закрытие счета (я бы мог и разблокировать счет, но там столько было бы возьни, что проще уйти оттуда). Кстати, это первая моя блокировка, не считая ОЗОНа, там такое решают сразу, пишут и в чате и по звонку на мобильный (3 минуты буквально и счет разблокирован). В результате, я отправил всё им на почту. 21 Мая, но до сих пор они не отреагировали, ничего не ответили, не позвонили — вообще ничего. Как будто бы меня и нет, им плевать просто на клиентов. Они просто забирают наши деньги и не пытаются разобраться и вернуть их. Я в полном шоке, как они работают. Сегодня 28 мая — я позвонил им снова, они так и не увидели моего заявление, просят еще ждать, что и ожидалось. Кстати, после блокировки они и дальше слали мне рекламу и прочее, типа «оплатите нашей картой». Читая соседние отзывы на этот банк, можно сделать выводы, что без юриста и досудебок этот вопрос не решить, поэтому советую ознакомиться с этим. Я лично и буду делать так, но сначала распространю этот отзыв везде, где его могут увидеть

ЭКСИ-Банк заблокировал доступ по 115ФЗ еще в конце марта. Были неоднократные попытки закрыть счёт и вывести остаток средств. Из-за некомпетентных сотрудников было несколько неправильных способов вывода остатка. Банку были предоставлены: — заверенная копия паспорта нотариусом — заявление на межбанковский перевод — заявление на закрытие счета Банк выставил свои условия вывода средств в течение 45 дней. Тем самым нарушая гражданский кодекс, 859ГК РФ — я должен был получить свои средства в течение 7 дней. Была отправлена досудебная претензия, которую банк игнорируют.

Добрый день! Хотелось бы добавить отзыв о работе экси банка. Заказала дебетовую карту не так давно. Но уже хочу посоветовать всем — ни в коем случае не пользуйтесь картой этого банка! Я положила на карту 189 000 тр (в банкомате сбербанка) средства для совершения покупок (унитаз ванна смесители ламинат плитка в ванну) в маркет плейсах и карту тут же заблокировали. Причем экси банк отклонил операцию. Деньги не зачислил. Но деньги остались в банкомате сбера и на мою просьбу вернуть деньги на карту сбера экси банк навстречу не пошел (хотя я высылала им мои реквизиты сбера и они интересовались куда деньги перекинуть спрашивается зачем?!) И вообще сказал что заявку должен оформлять сбер! Мне пришлось звонить в сбер банк. Просить умолять помочь мне в решении данного вопроса тк операторы экси банка несли какую-то чушь что это сбер должен с ними связываться. Оператор сбера все мне подробно и доходчиво обьяснил. Что я должна делать говорить на горячей линии в экси банк (спасибо сбербанк!). Итак. В итоге деньги мне зачислили через две недели на карту экси банка! Но. Карта по прежнему заблокирована. 7 Мая 2025 в 15:27 я отправила все необходимые документы на разблокировку. (Нотариально заверенные) и мне нет ответа даже что просто ваш запрос на рассмотрении или в обработке. С моего номера привязанного к карте постоянно шли сбои либо так никто и не отвечал. Звонила с другого. Но что хочу сказать. Там работают совершенно некомпетентые сотрудники. Каждый звонок каждый раз новая информация! То блокировка по 115 фз то просто м\*\*\*\*\*\*\*\* действия. То вообще моя карта активна. То видят обращение то не видят. То возьмите чек по операци и пришлите нам. А как если банкомат его не выдал. Ходила в сбер просила дать чек. Там сказали что они направят его в сам экси банк. Уже прошел месяц, а моя карта так и не разблокирована! Я молодая мама с маленьким ребенком. Взяла ипотеку и хотела делать ремонт в своей квартире. На деньги доставшиеся мне после смерти отца. ! В итоге сплошное издевательство со стоны экси банка. Люди не оформляйте карты в этом банке! Иначе в самый не подходящий момент ваша карта будет заблокирована

Ужас, а не банк, хуже не придумаешь, месяц не могут разблокировать счет, буду закрывать его на совсем, лучше никогда не пользоваться таким гов.

7 мая друг перевел мне на карту деньги, которые до этого брал в долг (из-за проблем МТС Денег не смог это сделать и сделал это через друга), в этот же день я обнаружил, что при попытке зайти в приложение банка у меня выдает, что мой личный кабинет заблокирован по ФЗ-115 и указан номер, по которому я могу позвонить в поддержку, при звонке отвечает бот, который говорит то же самое, что указано в приложении, я отправил на почту то, что у меня попросили для заявления на закрытия счета, подал 12, 13 мая, потому что все надо было заверять нотариально (нотариусы не работали с 8 по 11 мая в моем городе). Теперь я не понимаю, принял ли банк мои заявления, дошли ли они, пришли ли, я ничего не понимаю, всё, что мне говорит поддержка, ну если звонишь с другого номера, потому что на моем номере отвечает бот, очень расходится, один оператор говорит: «Ничего не придет, просто ждите 45 дней», другой говорит: «Придет СМС», но когда — информации нет. Я не знаю, кому верить и куда обратиться. Жалобу ЦБ можно написать после игнорирования банком в течение 15 дней. Я не понимаю, почему происходит блокировка, и причин как будто бы настроено на рандомайзере, и куда обращаться — непонятно, нашел вроде как чат, но в чате тишина, там ответа дождаться невозможно.

Это самый худший банк из всех, с которыми мне приходилось иметь дело. Банк систематически нарушает мои права как потребителя, игнорируя заявления о закрытии счета и намеренно затягивая процесс возврата моих денежных средств. Я готовлю иск в суд за неисполнение обязательств и нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», которая обязывает банк предоставлять достоверную информацию и своевременно реагировать на обращения клиентов. Банк злоупотребляет 115-ФЗ, блокируя счета по надуманным причинам. Как видно из множества отзывов, вывести свои деньги — настоящая проблема. В моем случае даже обычный перевод по номеру карты, который я делаю ежемесячно, привел к блокировке карты и доступа в приложение. Операторы некомпетентны, дают противоречивую информацию, а потом полностью отключают возможность связаться с поддержкой — чат игнорирует, звонки принимает только робот. Моё заявление о закрытие счета пришлось направлять в банк 2 раза, только со второго раза они его увидели. При этом оператор отвечает что заявление находится в рассмотрении — что длится уже более 2-х недель Когда банк все же потребовал документы, я отправил их заказным письмом, но они отрицают получение, несмотря на подтверждение почты. При этом продолжают списывать плату за обслуживание, хотя никакого сервиса для клиентов не предоставляют. Вывод: если у вас еще есть счета в этом банке — срочно закрывайте, пока не столкнулись с теми же проблемами. А я буду добиваться справедливости в суде, так как банк грубо нарушает закон и свои обязательства перед клиентами.

Не пользуйтесь банком жду переводы и и потом их блокируют, и денежные средства не вернуть, говорят не соответствие. И тянут время

После блокировки со стороны банка, мною было написано ЗАЯВЛЕНИЕ на закрытие счёта, согласно положениям статьи 859 ГК РФ пункта 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, из этой же статьи вытекает обязанность банка в 7-и дневный срок перевести остаток денежных средств на реквизиты в другом банке, указанные в заявлении на закрытии счёт. Несмотря на регламентированные законом сроке, при повторном обращении в отделении банка, я получаю ОТКАЗ в проведении операции с требованием предоставить реабилитирующие документы. Прикрепляю копию заявления, в котором содержатся четкие ТРЕБОВАНИЯ закрыть счёт и остаток денежных средств перевести на реквизиты в другом банке, положения 115 Федерального закона не содержат положения, воспрепятствующие моему законному праву закрыть счёт и получить остаток денежных средств на реквизиты в другом банке. Согласно 115 ФЗ предоставление документов, обосновывающих происхождение денежных средств необходимо для сняти ограничений обслуживания банковского счета, я требу расторгнуть договор банковского счёта. Банк фактически удерживает мои денежные средства, нарушая положения гражданского законодательства, выдвигая неправомерные требования! Мои денежные средства могут быть удержаны лишь только Федеральной Службой Судебных Приставов в рамках исполнительного производства на основании исполнительного акта, вынесенного в судебном порядке, согласно ст 858 ГК РФ. Реабилитационные действия осуществлять отказываюсь, требую от банка расторгнуть договор обслуживание банковского счета и в рамках процедуры расторжения вывести остаток денежных средств, положения 115 ФЗ никак не содержат положения, дающие право банку отказать в проведении ранее упомянутой процедуры расторжения счёта!

Не советую. Карту заблокировали по ФЗ 115. Туда приходит ЗП и АВАНС сумму не большие по 20т максимум 40т когда я вывожу деньги в любом банкомате карту блокируют. Сначала пишут подозрение м\*\*\*\*\*\*\*\*, потом через месяц теперь пишут фз 115. В приложение зайти не могу из-за блокировки. На моей работе случайно отправили зп на эту карту. Там теперь лежать мои деньги которые я немогу вывести. Я сам живу в Москве, а их офис находится в СПБ. Хотел к ним лично приехать, но все доки которые они требуют отправляются только по электроной почте. Они просят копии паспорта нотариусом заверены, и другие справки например спарвка зароботной плате или 2ндфл ещё надо какоето заявления писать. Никто помочь мне не может уже 3й месяц немогу разобраться. Не советую тут оформлять карту!

Чудо банк, пытаюсь вернуть свои деньги уже с 5 го декабря. Банк что только не придумывает что бы не переводить мне деньги на другой счет. То им цифра не понятна то им буква не понятна. В итоге уже в печатном виде направил все документы, но и тут все не так. Каждый раз когда пытаюсь с ними связаться и узнать номер обращения они говорят что нет номера обращения просто ждите 30 дней или 45 дней они сами не знают. Со дня отправки письма. Обращение не регистрируют, это очень смешно. Оператор Регина, об салют, но не компетентна в своей работе. Да и в прочем операторы не знают ответов на поставленные вопросы. Ссылаясь на отдел который этим занимается. А связаться они с этим отделом не могут. Видимо его не существует. Банк ни разу за пол года со мной не связался, что бы как-то мне помочь решить мою проблему. Вывод один Ребята не открывайте счета в этом банке, если не хотите потом бегать за своими деньгами.

Заблокировпли карту, не могу вывести деньги и закрыть счет. Операторы пишут постояннве отговорки, корият завтраеами, любимое выражение «приоритет заявки».

Мне, как и десяткам клиентов, не повезло связаться с данным банком, о существовании которого до настоящего времени даже не знала. 04.05.2025Г. Я подписала договор и получила у курьера карту МТС. Деньги, будучи заинтересованной в хорошем кэшбеке на продукты и транспорт. 05.05. Я получила перевод от своего молодого человека на небольшую сумму меньше 1500, деньги просто лежали и никого не интересовали. 07.05. Перед праздниками нам с парнем, как и многим простым рабочим, пришла заработная плата и мы стали распределять наши финансы. Парень перевёл мне несколькими переводами сумму около 11000 рублей, объективно это небольшие деньги, но видимо они этому горе-банку очень сильно понадобились, так как мне почти сразу после совершения пары транзакций прилетела блокировка карты и личного кабинета по статье 115-ФЗ. В ходе неоднократных бесед с операторами поддержки я услышала совершенно разные истории, от снятия блока через час до необходимости предоставить пакет документов на почту. После праздников (13.05.) Я оперативно занялась документами и было отправлено письмо с копией паспорта, всеми чеками вплоть до копейки. Параллельно я прочитала отзывы об этом банке здесь и на Сравни. Ру и очень пожалела, что не сделала этого заранее. Отмечу, что этот банк даже нигде не фигурирует при ознакомлении и оформлении карты МТС. Деньги. Общая сумма денежных средств, которые остались на счёте, смешная — 12600 рублей, сумма смешная, это не 20 тысяч, не 50, не миллионы, какие подозрительные операции? Билет на поезд? Вайлдберриз? 13.05. Я отправила им письмо, никакого ответа, присвоения номера обращения не последовало, за два рабочих дня услышала в контакт-центре множество разных историй, то ждите пару дней, то 5,10,7 рабочих дней, то вообще 45 дней, хотя речь о блокировке, а не о закрытии счёта, то есть обращение, то его нет, то рассматривается, то ничего не находят, то вовсе операторы ставят на удержание и уходят в туман и ждут пока звонок сбросится сам собой. Я звоню в поддержку банка, а сидят там будто бы школьники, берущие информацию с потолка, и порой разговаривающие крайне непрофессионально и порой грубовато (записи разговора есть, это тихий ужас), за два дня мы друг другу просто трепем нервы. Куда смотрит их система контроля качества, нормальный банк не позволил бы своим операторам лить в уши клиентам всякую ерунду. Мне совершенно очевидно, что банк будет всячески затягивать этот процесс, потому я ждать не стала и направила жалобу в ЦБ, и если нужно, направлю ещё раз с записями разговоров, возможно тогда решится данный вопрос.