С  24  мая  у  нашей  организации наблюдаются проблемы с перечислением денежных   средств   с   нашего   расчетного  счета,  открытым  в  ПАО "Энергомашбанк", платежное    поручение   отправленное   31.05.2021   и списанное  в  тот  же  день,  поступило  на  расчетный счет поставщика 07.06.2021 года. 02.06.2021г. было отправлено платежное поручение с  нашего  расчетного счета,  деньги списаны в тот же день c расчетный  счет  на  08.06.2021  года денежные средства  не поступили, что подтверждается выпиской из банка. Директор отделения на Караванной ул, д.1 ПАО «Энергомашбанк» отказалась предоставить исполненное платежное поручение, подписанное и заверенное банком с синий печатью, ссылаясь на то, что платежное поручение не исполнено, однако деньги списаны с нашего расчетного счета. Вице-президент   ПАО   "Энергомашбанк"   С-ик   В.С.  отказывается проводить   наш   платеж,  ссылаясь  на то, что в банке нет денег и они ждут финансирования, но при этом наши деньги успешно списаны с нашего расчетного счета и как утверждаю в банке зависли на их корр. счете.

Оформляла вклад в этом банке на Софийской улице. До этого уже был вклад в другом крупном и извесном банке, не вижу смысла писать тут название, но проценты со временем стали совсем никакие и держать деньги там уже было бессмысленно. Стала искать другой банк. Остановилась на ЭМБ - понравилось их предложение по процентам, не надо часами ждать ответа менеджеров и пока тебя бесконечно переключают на нужного сотрудника. Заранее не записывалась, пришла так. Очереди не было, обслуживала меня менеджер Виктория. Удобные диванчики и кулеры с водой - приятная мелочь, как знак внимания к клиенту.

Оформляла продажу квартиры и нужна была банковская ячейка для передачи денег. На Обводном ближайшим был Энергомашбанк. Сотрудницы банка Марина и Елена, если не ошибаюсь, очень быстро провели сделку, остались довольны и мы и продавцы квартиры. Сроки поджимали, а для нас было важно быстрое оформление документов. Все сделали оперативно, легко и вежливо. Хотя покупатели наши немного нервничали. Но все прошло отлично. Спасибо все, пошли отмечать=)

Начали сотрудничество с Энергомашбанком с открытия расчетного счета для нашей организации. Стандартная процедура, все сделали быстро, без нареканий. В целом от сотрудничества положительные впечатления, наш менеджер всегда реагирует быстро на вопросы и просьбы по предоставлению документов, от бухгалтерии замечаний нет. Недавно сломался ПОС терминал, завис и больше не включился. Позвонили нашему менеджеру Ирине, оставили заявку, на следующий день технический специалист банка был у нас и заменил терминал. Большая благодарность за быструю реакцию и тому, что дела клиента не откладываются на потом. Обслуживаемся в офисе на Светлановском.

Банк с 21.05.2021 не переводит платежи между юр.лицами. В платежках пишут что деньги списаны, но до адресата они не доходят, на расчетном счете их тоже нету. Операционисты вначале говорили, что деньги ушли и все на стороне Энергомашбанка нормально, потом говорили про технические неполадки, а сейчас обещают начать проводить платежи только к пятнице. Думаю все идет к отзыву лицензии у этого банка в мае.

У моей компании расчетный счет в данном банке. Все всегда спокойно, ситуации решаются оперативно, неприятных впечатлений не было. Недавно почти комичная ситуация произошла, столько работаю с интернет-банкингом и забыл, как элементарно сохранить pdf файл, чтобы отправить по электронной почте партнеру. Пришлось с этим вопросом звонить в тех.поддержку. Немного, правда, пришлось повисеть на линии ожидания. Но приятно было, что ребята без тени усмешки подсказали мне, как и куда нажать, чтобы выполнить это действие. Пожелали хорошего дня и обращаться по всем вопросам. Благодарю!

Отправились в отпуск семьей в середине марта. Было несколько ценных вещей, которые не вариант было везти с собой. Долго решали, что с ними делать, пока в интернете не наткнулись на предложение по аренде сейфа. ​ **Как всё происходит:** Пришел в Энергомашбанк, который буквально у моего дома (офис на Петрозаводской). Оперативно выяснили наличие свободной ячейки. Дальше документы и оплата. Быстро и недорого решили вопрос. ​ Уже некоторое время работаю с банком и по другим услугам. Отдельное спасибо сотруднице Светлане за чуткость и внимание.

Для меня, как частного предпринимателя, главным в сотрудничестве с любым банком является прозрачность и понятность условий. За многолетний опыт работы убедился, что далеко не все финансовые организации соответствуют этим требованиям. Предварительно изучив все услуги и условия в Энергомашбанке, решил обратиться и проконсультироваться, необходимо было открыть дублирующий расчетный счет. Общался с менеджером Юлией, которая подробно проинформировала по всем тарифам, грамотно и вежливо отвечала даже на самые сложные вопросы. После этого я без всяких проблем оперативно открыл счет, только уже с другим не менее квалифицированным менеджером Ириной. Сделка была оформлена всего за 30 минут, без ожиданий и очередей. Когда пришел в филиал банка в "Автово", меня уже ждали с подготовленным пакетом документов. Как показала практика, счет действительно открыли очень оперативно, проценты на остаток начисляются в срок, дополнительных документов оформлять и подписывать кучу бумаг не нужно, а личный менеджер ответает на вопросы и готов проконсультировать в случае необходимости. В Энергомашбанке ценят время клиентов и заботятся о хорошей репутации. ​ Благодарю менеджеров за оперативность и высокую квалификацию!

Весной прошлого года оформил дебетовую карту в Энергомашбанке. В конце января карта была повреждена, обратился в офис на Петрозаводской, чтобы заменить. Заявку приняла сотрудница Татьяна, сказала, что ориентировочно через 5-6 дней карту перевыпустят. Через 6 дней менеджер позвонила и сказала, извинившись, что по ошибке карту доставили в другое отделение. Попросила подойти на следующий день после обеда. Когда я пришел в назначенное время, карту уже доставили в офис. Радует такая забота в плане информирования, помнят о клиентах, спасибо!

Являюсь клиентом Энергомашбанка несколько лет, год назад оформляла вклад. 1 марта я приехала в офис на Зайцева. Необходимо было заранее предупредить сотрудников о том, что планирую снять средства с вклада как можно быстрее. Но я забыла об этом, деньги нужны были срочно. Сотрудница офиса Гульнара отнеслась с пониманием к проблеме – поговорила со своим руководителем, та распорядилась выдать деньги на следующий день. 2 марта все оформили быстро, ждать долго не пришлось.

Я являюсь частным предпринимателем. Обслуживаюсь в Энергомашбанке в СПб, что на Петрозаводской улице уже несколько месяцев, так как мне его посоветовала подруга. Менеджер Анастасия, которая сотрудничает со мной, помогла мне оперативно и без проблем открыть счет. 12 января мне необходимо было перевести свой зарплатный проект в этот банк, сотрудница посоветовала мне подойти в отделение банка, но по рабочим обстоятельствам я не смогла прийти и подписать договор о зарплатном проекте лично в отделение. Девушка нашла выход из ситуации. Она выслала мне договор по почте, я распечатала его, подписала и через 2 дня принесла девушке. В этот же день зарплаты мои работники получали уже в новом банке. Благодарю Анастасию за отличное обслуживание!

Я холостяк, родители в другом городе, и возможности, чтобы кто-то присмотрел за квартирой, нет. А там у меня много ценных вещей. В общем, если вдруг кто-то в жилье проберется, то забрать будет что. Перед поездкой решил арендовать сейф в Энергомашбанке, так как в этом банке обслуживаюсь больше года – имею 2 вклада. Позвонил на горячую линию, рассказал, что хочу арендовать сейф на 2 месяца. Мне предложили подъехать в отделение на Светлановском проспекте и подписать договор. Все прошло быстро и легко. А наследующий день мне сообщили, что еду я не на 2, а на 3 месяца. Стал дозваниваться на горячую линию снова. Возможно, был час пик, но быстро это сделать не получилось. Но когда дозвонился, уже оперативно связали с ответственным сотрудником, который и записал меня на удобное время для продления услуги.

Захотел мой начальник в магазинах установить терминал оплаты, но объяснить ему, что деньги решают далеко не все, очень сложно. Пришлось срочно искать банк, который согласиться буквально за 2-3 дня подключить эквайринг. Как я была удивлена, когда по заявке, оставленной в Энергомашбанке, со мной связались в течение 15 минут. Я описала ситуацию и срочность, девушка оператор посочувствовала, что приходится работать в таких условиях, и пообещала ускорить процесс насколько это возможно. Уже на следующий день руководителя пригласили на открытие счета и оформление эквайринга. А в начале 4-ого дня общения с банком пришли техники в два наших магазина и подключили терминалы. Ребята все сделали быстро, и уже к обеду в двух магазинах можно было рассчитываться картами. Энергомаш – вы молодцы! ​

Не плохой банк сайт тоже

Я получаю зарплату в Энергомашбанке. В первых числах октября у меня кончился срок годности карты. В январе 2020 года мы с мужем купили новую квартиру. Она находится в другом конце СПб по улице Софийской 6, а карта прибыла 12 октября в отделение на Петрозаводской. Я пошла в отделение возле моего нового дома, чтобы попросить передать карту туда, так как у меня не было возможности ехать в прежний офис. Сотрудница Виктория приняла мою заявку и попросила ожидать передачи карты. Через 2 дня мне позвонила та же девушка и сказала, что карта на месте. Я очень обрадовалась, но я не смогла подойти в этот же день, а попросила сотрудницу обслужить меня на следующее утро, так как я перешла на новую работу и не могла еще отпроситься. Виктория приняла меня первой. Я прибыла на работу вовремя, я благодарна девушке за оперативное решение моего вопроса. ​

Я люблю пользоваться интернет банком от Энергомашбанка, так как он очень удобный, простой в использовании и доступный. Я практически не имею наличных денег, пользуюсь электронными. Коммунальные платежи я также совершаю онлайн. Неделю назад я платила за газ. Деньги сразу не поступают на счет, а спустя несколько часов. Поэтому я не расстроилась, когда не обнаружила их на моем счету. Но когда они там не появились и через день, то я обратилась в колл-центр. Я все объяснила сотруднице. Она приняла мою заявку и пообещала помочь. Через 2 дня мне позвонила та же девушка, и сообщила, что вследствие технической ошибки мои деньги не были зачислены. Но их оперативно нашли и уже переправили по необходимому адресу. Здорово, что вы так оперативно помогаете, спасибо. ​

Я оформила вклад в Энергомашбанке в октябре 2019 года в СПб на 1 год. Недавно мне позвонили из банка и сообщили о том, что через 3 дня истекает срок моего депозита. Я должна прийти в отделение банка на Зайцева, чтобы получить свои деньги и оформить все необходимые документы. У меня не получалось сделать это, так как была в командировке. На два дня опаздывала. Сотрудница предложила мне по приезду обратиться в отделение банка или позвонить ей в офис. После того, как я вернулась домой, то позвонила сотруднице, она предложила, чтобы я подошла в отделение в этот же день. Через час я уже была на месте. Гульнара встретила меня, и мы провели все необходимые процедуры очень быстро и легко. Очень благодарна сотруднице за качественное обслуживание. ​

Неделю назад я заметила, что у моей карты Энергомашбанка истекает срок годности в октябре. Я решила не медлить, и пошла в головной офис банка. Здесь меня встретила сотрудница Елена, и я рассказала, что оформляла карту я в другом отделении, а в этот район я переехала год назад. Она посоветовала мне для удобства написать заявление о том, что желаю, чтобы мою новую карту доставили в данное отделение. Мы оформили заявку на перевыпуск карты, и я также написала заявление, которое мне посоветовала специалист. Через неделю мне позвонили из банка и сообщили, что карта уже на месте. Время было уже к закрытию офиса, но я все же решилась. Забежала в офис. Слава богу народу уже почти не было. За две минуты до окончания работу другая сотрудница Екатерина приняла меня очень вежливо и выдала карту очень оперативно. Спасибо обеим девушкам!

Я знакома с Энергомашбанком уже несколько лет. Здесь у меня открыт счет и есть дебетовая карта. Месяц назад моя сестра отравилась за границу на работу, и недавно отправила мне на счет деньги, чтобы я передала их нашим родителям. С тех пор прошла уже неделя, а у меня все не доходили руки получить наличные, так как у меня был завал на работе. Но вчера мне сообщили, что я должна отправиться в командировку в Москву, и я поняла, что деньги нужно получить как можно быстрее. На следующее утро я имела полчаса до начала моего рабочего дня, и решила зайти в отделение банка, которое находится в Центре, на Караванной улице. Возле кассы была небольшая очередь, но сотрудники обслуживали клиентов быстро. Поэтому через 5 минут я была уже возле одного из сотрудников. Когда я объяснила ситуацию, он оперативно приступил к исполнению задания. Но система начала подвисать, и я несколько задержалась в отделении. Деньги я получила через 20 минут, а на работу немного опоздала. Я благодарен сотруднику Сергею за помощь, но ставлю оценку 4 за то, что я потратила больше времени, чем рассчитывала.

Увидел в рекламе предложение очень кстати по эквайрингу по оплате картами. Отправил заявку, сразу перезвонили. В ту же неделю поставили терминал. Терминал Ingenico дали в аренду. По условиям процент адекватный, работает с любыми картами. Не заставляли обязательно открывать счёт в банке, хотя с открытием счета условия становятся еще лучше, акция у них. Но у меня итак уже три открытых счета в других банках, куда уж больше.) Не глючит, не тормозит. Могу рекомендовать Энергомашбанк для эквайринга.