30 декабря 2015 у меня закончился срок вклада в Эргобанке. Деньги вернуть отказались, сказали, что может быть (!!!) где-нибудь в январе 2016. Менеджер из центрального офиса предложил обращаться...в прокуратуру. Еле выпросил 50тыс из 700 тыс. В отделении "крылатское" меня встретили презрительными взглядами как-будто это я у них украл их деньги. Швырнули деньги как попрошайке. Ни извинений, ни сожалений. Хамство на базарном уровне. Написал письмо в ЦБ., но наверное придется обращаться в Правительство РФ и к Президенту.

В выдаче двух переводов мне было отказано: сегодня один, завтра другой, или оба, но со справками. Всё это со ссылкой на 115 федеральный закон статью 7, пп 11 и 14. Удивилась, не найдя никакой информации об ограничениях не только в офисе, но и на сайте, и не найдя п. 14 в самой статье закона. Считаю такую политику банка нарушающей права потребителя и услугами данного банка точно больше пользоваться не буду.

На мой взгляд это случайный человек в Вашем банке. Не имеющий ни малейшего представления о работе с документами и общению с клиентами банка:"Совершение грубейших ошибок при работе с документами клиентов"– по её вине была испорчена банковская карточка заверенная нотариально. Управляющая обещала мне вернуть деньги за испорченную банковскую карточку. Её я заверил нотариально за 700 рублей. Но Ирина Николаевна (по моему её именно так зовут) сказала что компенсирует мне только 200 рублей, сославшись на то что деньги она зарабатывает. Ну а у меня видимо деньги растут в цветочных горшочках дома. После того как я сделал звонок Вам Анна Николаевна, управляющая Малаховским отделение Эргобанка подошла к банковской стойке и вывернула на неё свой кошелёк со словами"возвращаю Вам деньги за карточку". Там было рублей 13 мелочью. При этом крича и нервничая. Весь этот её психоз происходил на глазах у шокированных клиентов. Я попросил Ирину Николаевну дать мне книгу жалоб , на что она ответила что у неё нет книги жалоб. Я попросил чтоб её привез курьер. Это было месяц назад. Но так как книга жалоб очень тяжелая"видимо там много жалоб", поэтому курьер доберётся до Малаховки со Старопанского только весной, как растаит снег. Вас Анна Николаевна я тоже попросил прислать книгу жалоб. Но видимо дело в слабом курьере, который добирается на оленях. А я просто хотел в банке открыть счёт. Но мне сказали, что надо подождать пока документы ОТЛЕЖАТЬСЯ на столе у юриста."Не будем беспокоить юриста". Пока они отлёживались, я открыл счёт в банке Москвы. Там всё быстро.
Так вот : управляющая Малаховским отделением Ирина Николаевна мне пообещала вернуть деньги и предоставить книгу жалоб месяц назад, но продинамила. Кто то нарабатывает клиентов, а кто то их отфутболивает и создаёт определённую антирекламу. С нетерпением жду Вашего звонка и ответа! Удачи в делах!

Это очень удобно но НЕТ–жаль

К сожалению, обслуживание в этом банке не на высоте. Хамство и неадекватность сотрудников вызывают оторопь. Почему–то в других банках клиента принято холить и лелеять и разговаривать по меньшей мере ВЕЖЛИВО, здесь же всё наоборот. Очень жаль, что здесь такие невоспитанные сотрудники. Но и общение с ними меня кое–чему научило: теперь я точно знаю, в какой банк я никогда не пойду по личным делам как физическое лицо.

Являюсь клиентом банка с 1998 года, могу сказать только одно –когда трясло весь финансовый рынок ЭРГОБАНК как надежный крейсер был непотопляем.

Самый стабильный,хороший ,преуспевающий банк