2 319 отзывов о банке «Экспобанк»

Я стала клиентом данного банка в результате договора цессии. Изначально я брала автокредит в другом банке. На данный момент уже полгода я своевременно вношу средства для оплаты кредита в Экспобанке. Всегда была добросовестным заемщиком, не допустила не единой просрочки.  В начале января 2019 г. возникла необходимость закрыть кредит и продать автомобиль. Я обратилась в банк через колл-центр для уточнения условий для полного досрочного гашения кредита и сроков снятия обременения с предмета залога. Сотрудник банка предложил возможную ближайшую дату погашения кредита и рассчитал необходимую сумму для этого. Я написала соответствующее заявление через личный кабинет в мобильном приложении и заведомо внесла полную сумму на расчетный счет. Таким образом, списание средств и закрытие автокредита должно было произойти 11.01, сроком до 16.01 должны быть сняты все обременения с автомобиля.   11.01 деньги не были списаны с расчетного счета, после звонка в колл-центр сотрудник банка пообещал, что списание произойдет в первой половине дня 14.01. Этого также не произошло, в течение дня 14.01 я несколько раз звонила в банк и все сотрудники говорили, что уже утром 15.01 я увижу уведомление о списании средств, чего также не случилось. Сегодня 15.01 я несколько раз звонила в банк. Сотрудники не дали никакой конкретной информации по сложившейся ситуации, ссылались лишь на какие-то внутренние особенности банка. По вопросу задержки снятия обременений с предмета залога меня пытались соединить со специалистом, которого не оказалось на месте. При разговоре с последним сотрудником, который пообещал разобраться с моей проблемой и перезвонить, я попросила дать его номер для связи через колл-центр, чтобы мне не приходилось снова описывать мою ситуацию и мой звонок не переадресовывали из отдела в отдел, как это происходит уже несколько дней. Но данный сотрудник отказал в этом, ссылаясь на то, что его может не быть на месте.  Оставленные мной заявления в личном кабинете мобильного приложения банка также ни к чему не привели. Банк продолжает тянуть время и кормить завтраками.

Обращался в Банк в 2017 году для открытия вклада.  В открытии отказали, обосновывая необходимостью предоставления копии паспорта третьего лица.  Предоставление устно ФИО третьего лица и данных паспорта, Банк не устроило. Тут узнав, что в Банке есть вклад "Мандариновый" с интересными условиями, обратился в отделение.  Почему то мои стандартные вопросы ставили сотрудников отделения в тупик:  "какая форма договора предусмотрена для заключения договора вклада - полноценный договор вклада или Анкета-Заявка (Согласие) на присоединение" "как можно внести в банк денежные средства на вклад" Прочитал предоставленные сотрудником банка "Правила размещения вкладов в банке", где в главе 7 предусмотрено открытие вклада в пользу третьего лица. Вновь сотрудники потребовали предоставить копию паспорта третьего лица, ссылаясь на внутренние документы банка. Поэтому в открытии вклада мне было отказано. Может все же Банк проведет обучение своих сотрудников в отделении Перми, приведет свои внутренние документы в соответствии с действующим законодательством и НПА ЦБ РФ. п.с. в отзыве мне разъяснять нормы права НЕ надо, можете вообще не отвечать.

Здравствуйте!Сегодня (20 декабря 2018 г.) заказал свою кредитную историю в сбербанке. Оказалось в ней есть запись, что у меня был ипотечный кредит в вашем банке на сумму 3 миллиона...На самом деле я никогда не брал в Вашем банке кредит. История записи такова, что я якобы оплатил "своевременно" 7 платежей по 46 262 руб. а затем кредит в вашем банке был закрыт, а причиной была "переуступка прав". № счета указан IBSO_47801810001000002918_001_0096-ZKE-0. Открытие 20/07/2017, закрытие 25.12.2017. В отделения банка не обращался за разъяснениями... хотел бы получить информацию через этот сервис.Если это ошибка то исправьте пожалуйста... если это мошенники, подскажите что делать дальше? Ведь кому-то право на кредит было переуступлено.Оценку конечно никакую не ставлю... надеюсь что в скором времени ответите.

Уже 11 дней жду справку об остатке задолженности по кредиту, говорят срок исполнения 10 рабочих дней. Вообщем тянут до последнего. Очень странно было прочитать на этом сайте о направленности банка на корпоративных и состоятельных клиентов, с такой то оперативностью. Так что хорошенько подумайте прежде чем начать пользоваться услугами данного банка.

Вечер добрый!На днях хотел сделать рефинонсирование на сумму 635 000 кредита, пришол в банк, подал заявку на проверку, и вот она, ЛОЖКА ДЁГТЯ В БОЧКЕ МЁДА, БКИ (Бюро Кредитных Историй) открывается и должна быть сумма выше сколько брал, чуть ниже долг кредита, чуть ниже что была сумма кредита, но нет блин, не тут то было, СУММА ЗА ЛЯМ СЕМДЕСЯТ, так понял изменение с учётом процентов получается,ЧЕГО ЗА БРЕД ПОЛУЧАЕТСЯ, И КАКОГО ФИКУСА, ПРАВО НЕИМЕЮТ В (БКИ) ТАКИЕ ПРОЦЕНТЫ ФИГАЧИТЬ, написал сообщение им и так не отвечают мне, звонил тоже ничего незнают типа, собираюсь подключить юристов для дольнейшего решения этих проблем.

С недоумением и возмущением в офисе банка узнал в введении банком платы в размере 500 рублей за оформление доверенности по вкладу. Жадным банкирам хочется обобрать своих клиентов. Видно совсем плохи дела у банка. Установленная плата за оформление доверенности  претендует на всероссийский рекорд.

Добрый день Экспобанк. Узнала о Вашем существовании зайдя в свой личный кабинет налогоплательщика в 2НДФЛ на 88 рублей с доходов за 2015 год. Что это за сумма, нужно ли оплатить и как Вы можете отправлять мне 2НДФЛ если я не являюсь и никогда не являлась клиентом Вашего банка? Или это ошибка? С уважением, Ангелина.

Добрый день всем!Расскажу о впечатлениях о примерно 5 годах обслуживания в Экспобанке. Экспобанк позиционирует себя как банк для корпоративных и премиум-клиентов. О'кей, считаем, что я из второй категории. В целом банк как банк, проценты по вкладам обычно высокие, горячая линия работает чётко, перезванивают быстро. Но не без странностей.Первая странность: банк время от времени даёт очень хорошие проценты по вкладам, выше чем кто-либо ещё в Новосибирске. Но не даёт информацию о вкладах ни на сайты banki.ru и sravni.ru, ни в СМИ, ни где-либо ещё. Какой экономический смысл давать высокий процент и не делать этому рекламы - непонятно. Результат - вечно пустой офис, скучающие сотрудники.Вторая странность: интернет-банк (фактуры) крайне сырой. Закрыть вклад/переложить средства, закрыть счёт и проч. через него невозможно - за каждой мелочью приходится ехать в офис, "премиум-клиенты" недовольны. Причём за последние пару-тройку лет интернет-банк вообще никак не развивался, что против общего тренда в 21 веке. Сайт тоже неудобный (правда, бывает и хуже); кроме того, если Вы заполните на сайте форму с персональными данными на какой-нибудь банковский продукт (например, карту попробуете заказать), то Вам перезвонят из Москвы и спросят в духе "чем могу помочь?"Третья странность: направление, связанное с картами. До недавнего времени в офисах вообще не было наглядной информации о картах. Сейчас появилась, но: (1) выбор всего из трёх карт, (2) сеть банкоматов в почти двухмиллионном Новосибирске насчитывает аж 3 (!) штуки, (3) банкоматы имеют ограниченный функционал (напр. нет приёма наличных). По тем картам, что предлагаются сейчас, дневной и месячный лимит снятия наличных - всего 300 тыс., что по сути ни о чём. На сайте пишут, что расширить лимит теоретически можно, но в офисе говорят, что нельзя. В общем, карточное направление завалено чуть менее, чем полностью.Подводя итог: совсем уходить оттуда я пока не планирую: "Экспо" вполне годится как второй банк (типа положить деньги на долгий срок). Но не более того: пока не допилят интернет-банк и карточное направление, общение с банком на каждодневной основе не представляется привлекательным да и вообще возможным.

Добрый день всем!Расскажу о впечатлениях о примерно 5 годах обслуживания в Экспобанке. Экспобанк позиционирует себя как банк для корпоративных и премиум-клиентов. О'кей, считаем, что я из второй категории. В целом банк как банк, проценты по вкладам обычно высокие, горячая линия работает чётко, перезванивают быстро. Но не без странностей.Первая странность: банк время от времени даёт очень хорошие проценты по вкладам, выше чем кто-либо ещё в Новосибирске. Но не даёт информацию о вкладах ни на сайты banki.ru и sravni.ru, ни в СМИ, ни где-либо ещё. Какой экономический смысл давать высокий процент и не делать этому рекламы - непонятно. Результат - вечно пустой офис, скучающие сотрудники.Вторая странность: интернет-банк (фактуры) крайне сырой. Закрыть вклад/переложить средства, закрыть счёт и проч. через него невозможно - за каждой мелочью приходится ехать в офис, "премиум-клиенты" недовольны. Причём за последние пару-тройку лет интернет-банк вообще никак не развивался, что против общего тренда в 21 веке. Сайт тоже неудобный (правда, бывает и хуже); кроме того, если Вы заполните на сайте форму с персональными данными на какой-нибудь банковский продукт (например, карту попробуете заказать), то Вам перезвонят из Москвы и спросят в духе "чем могу помочь?"Третья странность: направление, связанное с картами. До недавнего времени в офисах вообще не было наглядной информации о картах. Сейчас появилась, но: (1) выбор всего из трёх карт, (2) сеть банкоматов в почти двухмиллионном Новосибирске насчитывает аж 3 (!) штуки, (3) банкоматы имеют ограниченный функционал (напр. нет приёма наличных). По тем картам, что предлагаются сейчас, дневной и месячный лимит снятия наличных - всего 300 тыс., что по сути ни о чём. На сайте пишут, что расширить лимит теоретически можно, но в офисе говорят, что нельзя. В общем, карточное направление завалено чуть менее, чем полностью.Подводя итог: совсем уходить оттуда я пока не планирую: "Экспо" вполне годится как второй банк (типа положить деньги на долгий срок). Но не более того: пока не допилят интернет-банк и карточное направление, общение с банком на каждодневной основе не представляется привлекательным да и вообще возможным.

Услуги Экспобанка были навязаны нам с мужем обманным способом автосалоном Смольный (в данный момент закрыт и заведено уголовное дело, мы признаны пострадавшими). По прошествии трех месяцев сотрудники банка позвонили с сообщением, что нам необходимо явиться в банк для пере- подписания договора, мотивировав это тем, что банк потерял наш договор. Нас долго терроризировали звонками по этому поводу. Этого делать мы не стали, так как у нас есть договор на руках. В онлайн кабинете банка сумма долга по прошествии трех выплат вдруг стала не уменьшаться, а увеличиваться. После долгих бесед по телефону и переписок банк это исправил, но скриншоты мы сохранили. Мы решили сделать рефинансирование, но это оказалось невозможным из-за того, что банк не подавал сведений в бюро кредитных историй. После наших звонков и писем разместили некорректную информацию! Сумму почти в два раза превышающую сумму кредита по договору. По этой причине рефинансирование невозможно. В Экспобанке нам отказывают в исправлении этой информации. Мы опасаемся, что столкнулись с мошенниками,  такими же, как в салоне с которым сотрудничал банк. Не знаем, что делать дальше. Хотели бы рефинансировать  сумму и выплачивать кредит какому-то хорошо зарекомендовавшему себя банку.

10.10.2018 В связи с судебным спором, обратился в банк за информацией. Банк присвоил входящий номер П-01/18-4453. Сегодня 19.10.2018, банк не дал вразумительного ответа. Назначенный специалист, меня избегает. Доказательством тому служит тот факт, что специалист контакт-центра, запрашивает информацию и передаёт адресату. После чего, говорит, что с вами свяжутся или специалист недоступен. Обращаю внимание, что у вас находится не просто документ, а документ, где указаны мои персональные данные. Банку я не давал разрешения, на использование и хранения этих данных. То должен вернуть тот документ, который находится у них - мне. Так как там содержатся мои паспортные данные, адрес, подпись.

Впервые являюсь клиентом банка. 6 дней не появлялась информация о кредите в Личном кабине, и, учитывая то, что я из другого края, заинтересовал вопрос как частично гасить кредит и писать заявления. По звонку на горячую линию автоэкспресс, мне вежливо ответили на все мои вопросы о том, как получить бланк о частично досрочном погашении кредита. Так же в личном кабинете экспобанка после звонка и вопросов сотруднику, у меня отобразилась информация о моем кредите. Спасибо.

В пятницу 12.10.2018 обратилась в офис Экспобанка на Каланчевской за получением зарплаты (валютного гонорара). Несмотря на то, что на получение гонораров нужно за месяц записаться (и я была записана), и вроде как отдельная тетя нами занимается, пришлось провести в банке ровно 3 часа. Хотя я приехала с самого утра, в половину десятого, народу уже было прилично в холле. Охранник регулярно выставлял новые стулья для ожидающих. Пришлось ждать около часа до первого вызова - для оформления счета. За тем еще около 1,5 ч - для повторного, и потом еще - в кассу (т.к. валюта для меня "еще не готова", хотя сумма весьма скромная).   Посетители ругаются из-за долгого ожидания. Один мужчина возмущался, что просидел уже 1,5 ч, его все не вызывают. А сотрудники просто констатируют, что "да, сейчас у нас долгое ожидание; если не устраивает - записывайтесь на сайте заранее". А если ты уже записан? Даже извинений никаких. То, что в отделении есть туалет, знают либо постоянные посетители, либо когда ты уже дошел-таки до кассы (он рядом с кассой находится). Про кулер с водой говорить не приходится....Некоторые сидят в этой бесконечной очереди ради 2 минут общения с сотрудником - на моих глазах это была мама с двумя маленькими детьми. В общем, в клиентах этот банк явно не заинтересован, увы...

В десятый раз пытаюсь отправить положительный отзыв, но сайт опять глючит, поэтому буду кратко. В банке пока отличные проценты по депозитам, включая сезонный вклад Золотая осень под 7,7%годовых. А главное-замечательная сотрудница Ольга Владимировна С-ва. Прошу руководство банка улучшить условия её работы-поставить обогреватель в офисе-в Сибирь пришла уже не золотая, а холодная осень! Поберегите здоровье таких работников, пожалуйста. Ольга Владимировна, мы, старики, хоть и проблемные клиенты, но Вы нам помогли разобраться со всеми подводными камнями и выбрали наилучший вариант продукта. Ещё и с тормозным онлайн банкингом в предыдущие визиты справились. Спасибище!

18.09.2018 года мною был получен кредит для покупки автомобиля. При выдаче кредита был составлен договор на страхование жизни. Уже 20.09.2018 года я зная, что погашу кредит досрочно попытался найти сотрудников страховой компании "Д2 Страхование" для расторжения договора на страхование (так как по закону могу вернуть все деньги в 14 дневный срок). Сотрудники банка не пустили к страховщикам, которые располагаются в этом же здании, перенаправили меня в г. Новосибирск. Впервые встретился с таким участием банка в судьбе клиента (мол ищи сам страховщиков). Интересно если б со мной произошел страховой случай как банк получал бы за меня страховку и где искал бы сам страховщиков. Я много раз брал кредиты и все банки принимали активное участие в возврате страховых денег. Но только не тут, где все заботы легли на меня. 21 сентября я уведомил "д2 страхование " по электронной почте, а 22 сентября заказным письмом о расторжении договора. Письмо с уведомлением было зарегистрировано в канцелярии "Д2-Страхование"  2 октября.4 октября 2018 кредитный договор № 4111-А-06-18 от 18.09.2018г  с Экспобанком с выплатой  всех % перед банком погашен полностью. Я до сегодняшнего дня не могу получить внятного ответа по содействию в получении моих страховых денег. Все ответы банка ограничиваются выдачей мне тел. горячей линии. Прорваться в страховую компанию не представляется возможным. Не банк, не страховщики сидящие вместе с ними в одном здании не хотят нести никакую ответственность. Еще раз хочу напомнить что все банки сами находили страховую компанию и всегда напоминали мне чтоб я получал неиспользованные средства. Банки как Авангард, ВТБ , Сбербанк приучили меня к порядочности своей работы. Но только не Экспобанк подставив мне страховщиков и пряча их одновременно.

Экспобанк, у вас практически один офис в Москве. При этом вы периодически начинаете агрессивно привлекать вклады. Все бы ничего, но сделайте вы работу со вкладами удобно-удаленной и недорогой: бесплатные электронные карты для стягивания ежемесячных процентов или недорогие межбанковские переводы решили бы множество проблем.  У вас же только недешевые классические карты и дорогие платежи в другие банки через интернет-банк (0,5% от суммы мин. 50 макс. 500 руб). Какой смысл открывать у вас вклады, если работать по ним неудобно и дорого!

Очень огорчена банком. Девушка от банка в автосалоне гелакси моторс обманула по % ставке при оформлении кредита. Говорила про 4.5%, для ознакомления дала договор, где было прописано именно 4.5%, а подписывать дала стопку договоров (4экземпляра), где написано 21%. И зная что раннее мы с мужем  ознакомилась с договором эту стопку муж подписал перелистывая уголки бумаг. А дома обнаружили уже совсем другой процент. И нас таких очень много в Новосибирске и Новосибирской области, кого так обманули. А у нас ведь дети. Как не стыдно. И почему центральные офисы банка не контролируют такие мелкие точки, где дурят людей. Теперь конечно я ничего не докажу, что дают для ознакомления один договор, а для подписания другой. Но очень мерзко на душе, что так жестоко обманули.

16.09.2018 мама оформила автокредит,  28.08.2018 обратилась на горячую линию с целю отказа от страхования жизни, помощи на дороге договор номер 935-А-09-18 от 16.09.2018, нас по русски говоря операторы «продинамили» мол обращайтесь в страховую отдельно. Очень компетентные сотрудники.. Требую снять  навязанные платные услуги

Хотел открыть вклад в доп. офисе на Малой Дмитровке. Сотрудники сказали, что данный офис только для ВИП клиентов с суммой вклада от 10 млн. руб., для остальных - офис на Каланчевской улице. При этом на banki.ru для доп. офиса на Малой Дмитровке указано время работы как для физ. лиц, так и для ВИП клиентов. Просьба скорректировать информацию, т.к. она вводит в заблуждение и не соответствует действительности (я, как физ. лицо не был обслужен в д.о. на Малой Дмитровке в указанное время)

Работаю в мультибрендовом автосалоне по продаже авто с пробегом в г. Липецке (юридическое лицо и салон существуют 11 лет). Интересует сотрудничество в сфере автокредитования.    Прошу связаться со мной менеджера по развитию/регионального менеджера. С уважением, Ю-на Людмила, +7-905-***-07-**.