2 025 отзывов о банке «Экспобанк»

Невозможно получить доступ в интернет-банк. Бывшим вкладчикам на заметку.

Эспобанк закрывает неактивные счета и расторгает договор на ДБО в одностороннем порядке. После этого восстановить доступ можно только при личном посещении. Горячая линия бессильна, форма восстановления на сайте при входе в ИБ посылает в офис (скрин). 

Есть еще вариант - получить пароль к ДБО при подаче заявки на вклад на платфорие Финуслуги. Но и тут банк всячески игнорирует собственные Условия дистанционного банковского обслуживания физических лиц с использованием интернет-банка "EXPO-онлайн" от 25.07.2024 г.:

"2.3.3.3. Клиент в интерфейсе Финансовой платформы заполняет заявку в соответствии с Правилами платформы, в результате чего формируется Заявление на дистанционное подключение к Сервисам ДБО в электронном виде в составе Заявления на открытие вклада.

2.3.3.4. При наличии в Банке всех документов и сведений о Клиенте, необходимых для заключения Договора ДБО, Банк осуществляет акцепт Заявления на дистанционное подключение к Сервисам ДБО в составе Заявления на открытие вклада путем направления Клиенту с использованием Финансовой платформы заявки Банка на заключение Договора вклада, в форме электронного сообщения, подписанного электронной подписью Банка в соответствии с Правилами ЭДО, подключает Клиента к Сервисам ДБО". >https://expobank.ru/doc/get/929816/ Заявка на Финуслугах создана 27.09. Пришла SMS, что договор по вкладу подписан банком (акцепт). Т.е. идентификация через Госуслуги пройдена и полученные данные банк устроили. А вот пароль к ИБ так и не пришел.  На обращенина ГЛ с номером также нет реакции (SDIT-64795 от 30.09).

Отнимают деньги! Списывают с карты, прикрываясь какими то комиссиями за обслуживание.

Подавал Заявление на блокировку дебетовой карты 30.04.2023 так как закрывал все вклады и не планировал больше пользоваться.

Карта была заблокирована.

С того времени картой не пользовался, в личном кабинете она отображалась как заблокированная!

27.09.2024 после разблокировки мной карты и ее пополнения на небольшую сумму с меня сразу списали средства за обслуживание, в размере 190 рублей! хотя по словам оператора Ирины из чата банка "комиссия взимается в первый рабочий день месяца, следующим за расчетным", то есть как минимум 01.10.2024!

В поддержке почему то объявили, что списали за 06.2023, но я картой тогда не пользовался, т.к. она была заблокирована!

Дальше еще хуже: решил все же дать второй шанс этому "заведению", и хотел пополнить свой накопительный счет...и опять списание еще одной (!) комиссии 190р 01.10.2024.

Теперь, видимо, просто за то, что вода мокрая.

Ужас! Обращения в чат - только глупые отписки, официальные письма - без ответа.

Всего несколько месяцев (дней) назад в Экспобанке можно было стать клиентом по удаленной регистрации 2 способами:

- с помощью регистрации по биометрии;

- с помощью вклада на платформе финуслуги.

Но как только банк ввел новый накопительный счет, банк тут же удаленную регистрацию убрал.

И теперь удаленно клиентом банка никак не стать - ни с помощью биометрии, ни другим способом.

Вроде как бы банк все время был открыт для удаленных клиентов и вроде как теперь полностью закрыт.

С трудом, позавчера дозвонился до службы поддержки, что мне там и подтвердили.

Как теперь удаленно стать клиентом Экспобанка - непонятно. Юбилей без старых друзей.

В мобильном приложении отсутствует возможность закрытия вклада. Необходимо в приложении подать заявку. В ответ в рабочий день пришлют бланк, который надо распечатать!!! заполнить, расписаться, сфотографировать и направить в приложении в банк. Рассмотрение до 7 рабочих дней. Или придти в отделение банка.. Работают они только в рабочие дни. То есть в явном виде ограничение возможности распоряжаться собственными деньгами. И приложение работает с постоянными сбоями. Необходимо постоянно обращаться в службу поддержки. 

1. Здравствуйте! Я отправил 1 исполнительный лист ФС №04********09 от 23.07.2024г. заказным письмом по адресу: 115035, г.Москва, Ул. Космодамианская набережная д.52 стр 7. (трек номер письма 44*********13)
2. 31.07.2024г письмо получено адресатом, сколько будет длиться проверка исполнительных листов ? Когда и как со мной свяжется банк ? 
3. Я позвонил по телефону чтобы узнать статус ИЛ и мне три раза обещали перезвонить та и не перезвонили, ужасное отношение к клиентам банка! Я ВЗЫСКАТЕЛЬ!
4.  Банк уклоняется от исполнения решения суда! Вы знаете что это основание для отзыва лицензии у банка ?!
5. Требую связаться со мной и исполнить решение суда! Иначе по истечении 5 дней я обращусь в Центробанк!

Огромное спасибо персоналу отделения на ул. Студенческая г. Курска за внимание, отзывчивость и дружелюбное отношение. Дали разъяснения по всем вопросам, поинтересовались требованиями к вкладу и на основании услышанного посоветовали нужный, который необходим на момент открытия. Не навязывали ненужные услуги, что очень важно. Сотрудники этого отделения всегда на связи, неоднократно звонили с напоминанием об окончании сроков по вкладу. Проценты по вкладу высокие. Я являюсь давним клиентом банка, в целом очень довольна его работой.