2 273 отзыва о банке «Экспобанк»

Просто хочу рассказать людям, которые надеюсь не купятся как я на одобрение автокрета без первоначального взноса. Надеюсь что люди будут гуглить. 

Во-первых навязанные при кредите страховки так никто и не вернул в срок охлаждения, несмотря на выигранный мною уже после суд я все равно не получила полный возврат. 

Во-вторых не дай вам Бог, столкнуться с этим банком с задержкой или просрочкой платежей, а в жизни разные бывают обстоятельства. Что я услышала от их подрядчиков по выбиванию долга за эти дни: "нет я не буду с вами по-человечески говорить, вы не человек - вы должник", "смиритесь что пора походить пешочком", "я на ваши вопросы отвечать не обязана, я по личной доброте вообще с вами разговариваю", " вы и не узнаете о том куда ваша машина со всеми вещами в ней уедет, и никогда вы их не найдете". Разговоры должны эти быть записаны, так что можно проверить. Когда сотрудники-выбивалы пишут в мессенджере могут не представляться, приложу сюда скрины переписки.

Также данный банк имея копию моего паспорта шлет мне уведомление на адрес с 1 неверным символом, на мои обращения изменить ошибку, не реагируют, перекладывают с подразделения на подразделение.

Ну, и в положение этот банк не войдет даже не мечтайте, отказ о реструктуризации, а по закону о кредитных каникулах вы должны попдать только если сумма кредита не превышает 1,6 млн.

Ну, и никаких платных отсрочек, как у того же Альфа-банка, за меньшую сумму у них, конечно, же нету.

Сейчас они на неверный адрес отправили мне письмо с уведомлением о смене места хранения авто, мне пришлось ходить на почту каждый день и просить проверить нет ли по ошибочному адресу письма, повезло, сегодня нашли с почтальоном! Но самое главное - уведомление есть, а адреса куда машину поставить там нет. Ну, собственно как и в других отзывах про этот банк.

Подумайте просто сто раз о том, что подписываете с ними и что вас ждет в случае чего со мной.

19 апреля днём мне нужны были деньги на карте, но так как я видел уведомление банка, что 19.04.25 c 02:00 опять будут проходить тех.работы, я заранее, в 00:09 сделал перевод с накопительного счета себе на карту.

Однако деньги на карту так и не пришли, перевод до сих пор висит в статусе "в обработке".

Позвонил утром в тех.поддержку, объяснил ситуацию, там было начали говорить шаблонную фразу про тех.работы, пропустив мимо ушей время осуществления операции. Когда я еще раз напомнил про время, девушка на несколько минут ушла на консультацию, а вернувшись сказала что это из-за того, что у них "в платёжном центре с 00ч до 04ч технический перерыв каждый день"!

На мои вопросы "а где предупреждение заранее?" и "дайте ссылку на вашем сайте, где написано, что с 00ч до 04ч перерыв и проблемы с переводами", сказала, что на сайте банка такой информации нет.

20.03. вечером оббегал много банков просто так, но повезло наткнуться на экспо. Произвел там обмен руб на евро в офисе на Павелецкой, остался очень доволен качеством сервиса. Все прошло быстро, удобно и без лишней волокиты. Курс был выгодный, сотрудники вежливые и компетентные, помогли разобраться со всеми вопросами, приняли даже старые помятые купюры. Очень порадовала прозрачность процедуры — никаких скрытых комиссий или неприятных сюрпризов. Жаль не запомнил имена кто мне помогал.

Спасибо банку!

Обещал, что оставлю благодарность на данном сайте - выполняю обещание. Из-за стечения нескольких обстоятельств ошибся и закрыл вклад на 1 день раньше в приложении, когда увидел что зачислилась сумма меньше чем было на вкладе как током ударило - потерял все проценты - достаточно ощутимую сумму. Очень расстроился и думал что ничего не поделать, но решил спросить помощи в чате приложения, после недолгой переписки работница банка Снежана передала заявку с моей просьбой о восставновлении вклада. Затем я решил перестраховаться и продублировать запрос по телефону горячей линии, к сожалению имя девушки не запомнил, но она проверила и сообщила что заявка в работе. В течение того же дня мне восстановили вклад, который я благополучно закрыл в срок уже на следующий день. 

Очень большая благодарность всем сотрудникам банка, которые вошли в положении и попытались помочь! 

Одна небольшая ложка дёгтя в этой ситуации - то что мне поначалу Снежана писала в чате что ничего нельзя сделать, пока я не написал сумму потерь и не настоял передать моё обращение куда-то дальше. Вероятно, это было обосновано с её стороны потому что, например, из за 100 рублей запускать в работу такую нестандартную задачу слишком накладно и необоснованно, но тогда лучше стоило сразу уточнить о каких потерях идёт речь, я об этом в тот момент не подумал. 

Также рекомендация для разработчиков приложения - предупреждения о том что вклад закрывается раньше срока еле заметное и смотрится как простое примечание не отражающее истину (я сталкивался с подобным в приложениях других банков) чтобы исключить подобные случайности было бы хорошо если бы вы сделали всплывающее окно с предупреждением что вклад закрывается на столько то дней раньше срока, потери составят столько то рублей, итоговая сумма к зачислению такая то - вот такое предупреждение будет сложно не заметить.

Добрый день!Взяла машину в автокредит через экспобанк. Всегда во время перечисляю ежемесячные платежи. В апреле у меня дата платежа 09.04. 2025. Денежные средства перевела на счет экспобанк 03.04.2025 г в размере 27300р. Сегодня 10.04. 2025 открываю приложение, там статус платежа просрочен!!!!Написала в чат, мне ответили, что обновления будет 09.00 по Москве. Кто будет исправлять мою кредитную историю?!!!!самый ужасный банк. Почему во время не обновляют информацию клиентов в мобильном приложении?????прилагаю все скриншоты. Это уже 2 раз так делает этот банк. 

Вчера закончился у меня срок вклада и я пошёл на просторы интернета искать надёжное место для выгодного вложения.Так вот хотел в сбере накопительный счет открыть,думал раз там долго клиент и плачу ипотеку что нить выгодное предложат, а нет. Только надбавка к ставке 10% на 3 мес., плюс не дописался ни до кого,хотел узнать где что нажать, будут ли видны доходы.

Решил посмотреть че в Экспо доброго, посмотрел на сайте по счету Копилка ставка до 20%, привлекательно, но не понял условия начисления, а они там есть. Не люблю потом огорчаться что не учёл всех тонкостей.

Сегодня 08.04 после обеда писал в чат, оперативно и подробно Юля проконсультировала меня и я решил остаться с вами. Сотруднику спасибо, молодец😙. 

По мобилке тоже отмечу- Интерфейс лёгкий, открыл счёт и перевёл деньги я буквально за 3 мин. Так ещё и видно сколько и когда получу процентов, надеюсь и дальше все будет хорошо 👍

Вечером 27 марта в интернет-банке неоднократно пытался сделать перевод себе по СБП, перевод не проходил.

Позвонил в техподдержку, там сначала запросили озвучить мои паспортные данные, и только после этого сообщили, что в банке якобы проходят технические работы. На мой вопрос почему они сразу не сказали про тех.работы, зачем они спрашивали паспортные данные, ответили что хотели убедиться что я являюсь клиентом банка! Т.е. для них то что человек вошел в интернет-банк не является фактом того что он клиент банка??

И ещё - в ИБ в разделе Уведомления небыло никакого предупреждения о проведении технических работ!

1. Сделал перевод внутри банка с карты на карту, 89 тр, через несколько минут получаю блокировку личного кабинета. Поддержка ничего решить не может, отправили только заявку в тех службу. Смог решить проблему только визитом в банк. 

2. Хотел получить пластик - карту, в банке говорят что пластика нет, иногда привозят, нужно заходить и узнавать есть ли в наличии пластиковые карты

ТО ЕСТЬ НА ПОЛНОМ СЕРЬЕЗЕ НУЖНО ЗАХОДИТЬ В БАНК И СПРАШИВАТЬ ПОЯВИЛИСЬ ЛИ ПЛАСТИКОВЫЕ КАРТЫ 

вы серьёзно??

Раньше был вклад в этом банке, копила так деньги на покупку машины. Вклад закончился 4.03,без проблем зашла на их сайт и заказала на эту дату свои деньги, удобно, общаться с операторами было некогда,на работе завал. Теперь я за рулём, в шоке но ура 😀

В обед явилась на космодамиянскую забрать деньги, а девушка операционист,то-ли Аня, то-ли Яна предложила мне карту премиум. Чёрная стильная с монетой да и классным кэшэм в рестиках, скоро поеду в отпуск ещё и протестирую работу бизнес залов. Не сразу поняла как в приложении делать перевод и тут на помощь пришла милейшая девушка по горячей линии. Вчера 13.03 часов в 18 позвонила, думала будет как у всех банков голосовой робот на 50 минут, но слава богу ответили быстро и Оля по полочкам разложила куда нажимать, да и рассказала все плюсы карты, круто что ещё хоть где то есть люди а не роботы, оценила её консультацию на 10 из 10

В понедельника отправлю к вам мужа, позавидовал мне😋

Процветания вам!

Мой контактный номер телефона был оставлен моим бывшим коллегой, без моего согласия, при оформлении автокредита.

Согласия на то, чтобы оставлять свой номер телефона, в качестве контактного - я не давал.

Банк продолжает третий день подряд звонить мне на мой личный номер, без моего согласия, уточняя местонахождение заемщика.

Я не являюсь родственником/другом заемщика, я его бывший коллега. О его текущем местонахождении я не имею информации. С целью помощи банку, я написал заемщику в мессенджере Вотсап уведомление о том, что его ищут, однако ответа никакого не получил. Судя по тому, что в мессенджере отражается только одна галочка - свидетельствует это о том, что заемщик сменил номер телефона/не заходит в сеть.

Требую удалить мой персональный номер телефона из базы для звонков, поскольку связи с заемщиком я не имею и не имел, повторюсь - разрешение на указание своего номера я не давал. 

Аргументация оператора о том, что заемщик должен самостоятельно удалить мой номер телефона путем звонка в банк - детский лепет, в соответствии с действующим законодательством банкам запрещается осуществлять звонки третьим лицам, без согласия на то.

Оставляю за собой право обращения в надзорные органы и ЦБ, в случае, если мой номер не будет удален из базы и звонки не прекратятся.
Данные по последнему звонку:
Н-ва К. Л.

АО Экспо Банк

05.02.2025

1. Никто из сотрудников контактного центра не знает как погасить просроченную задолженность сказали перезвонят так и не перезвонили . При неоднократном обращении в контакт центр проблема так и не решилась , отвратительный сервис . просьба связаться помочь .
2. Заблокировали доступ в мобильное приложение пришлось самостоятельно войти по старым данным
3. Вопрос с просроченной задолженностью так и стоит никто из сотрудников контактного центра не знает как оплатить 

Поздно вечером с пятницы на субботу моя карта была заблокирована со всеми находящимися на ней денежными средствами, дозвониться по горячей линии не смогла, в чате на протяжении часа переписки, одни отписки, ждите несколько дней, заявку передали в смежный отдел. Причину и основания блокировки карты с моими деньгами, также, как и разблокировки, добиться не смогла. Банк, со своей стороны, занимается самодеятельност

30 декабря обратилась в онлайн чате в мобильном приложении с вопросом о невозможности пополнения существующего накопительного счета деньгами с ксрточнтоо счета. При переводе приходит уведомление, что перевод прошёл, а фактически нет., через несколько дней смотришь, а деньги так и лежат на карточном счету и не работают. Так происходило несколько раз. 30 декабря обратилась за помощью в онлайн чат. Разговор, как с ботом. Потратила уйму времени. Самый выбешивающий коиентов ответ: "Ваш запрос отправлен, ОЖИДАЙТЕ". Это даже не хамство, это издевательство! Наконец, потратив Час, мне ответили, что ответ будет в течение 15 дней! К тому же, в отели, ие от других банков, если вы делаете перевод себе в Экспобанк из другого банка, то вы не можете их сразу отправить на вклад или накопительный счёт. Они должны отлежаться на карте, а вы на время забудете о них и не получите процентов, как если бы сразу перевели на вклад или накопительный счёт. Миленько....а ещё, по накопительному счету 31 декабря банк не выплатил проценты. Он их выплатит только 9 января! И я не смогу присоединить их к сумме счета получать сложный процент. Тоже пустячок, но.... Неприятно.