АО «Экспобанк»
2128
отзывов2128 отзывов
873 отзывов
1189 отзывов
66 отзывов
Вклады
5
Григорий
23.01.2025
Отзыв с сайта Sravni.ru
Автокредиты
1
Фотини
16.12.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Автокредиты
1
Аида
14.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Мобильное приложение
1
Людмила
06.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Вклады
2
1. Досрочно закрыть вклад возможно, только личным посещением офиса. В мобильном приложении или в личном кабинете ДБО самостоятельно этого сделать нельзя. Приходится ехать в отделение и сидеть там в очереди. Терминалы электронной очереди в отделении (в частности на Тверской) отсутствуют, потому аттракцион: "тренируйте память, запоминая впередистоящих" скрасит ваш досуг. Два оператора на очередь в 15 человек это 2+ часа в очереди. В личном кабинете уже практически любого банка такая задача (закрытие вклада) решается в секунды, не выходя из дома! Но "бешеному псу 15 верст не крюк". При прочих равных условиях выбирайте другой банк.
2. Сегодня 5.11.24 в 20:45 попытался связаться с горячей линией банка для уточнения условий по накопительному счету. Робот-навигатор перевел меня в соответствующий раздел и любезно включил мне музыку ожидания. Прослушав, ее 20+ минут, я заподозрил, что оператор мне не ответит до рабочего времени завтрашнего дня. Но в банках с "дружественным интерфейсом" в таких случаях просто звучит "Перезвоните нам, пожалуйста в рабочее время", а не "после звонка оставайтесь, пожалуйста, на линии для оценки работы оператора".
05.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Открыл накопительный счет.
Когда возникла необходимость воспользовать средствами с накопительного счета, оказалось что через онлайн банк это сделать невозможно.
Позвонил на горячую линию - сделать ничего не могут, кроме как составить обращение.
На запрос в банк получил отписку, что дадут ответ в течении 15 дней.
Прошло уже 5 дней - возможности воспользоваться своими средствами по-прежнему нет.
04.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
4
Реник
31.10.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Вклады
1
Hi All!
Я уже много лет являюсь клиентом банка и держу там вклады. То с чем столкнулся последнюю неделю иначе как попыткой "послать клиента" назвать трудно. Итак:
1. Горячая линия не работает уже несколько дней как... Говорят "вот вот исправят" Предлагают воспользоваться чатом.
2. Попытался задать вопросы в чате. У меня один из вкладов автопролонгировался неделю назад (25.10). При этом какие то изменения были внесены в договор сегодня (31.10). Выяснить что за изменения - мне не удалось. Сотрудник в чате отвечал на что угодно, но только не на конкретные вопросы.
Я хотел закрыть этот вклад и переложить деньги на другой вклад. На вопрос какие проценты сгорят сотрудник так внятно и не ответил - то ли за последнюю неделю, то ли за весь срок - т.е. за год. Предложил за ответом "ехать в офис". Тем более, как оказалось, дистанционно вклад закрыть практически невозможно. Надо обратится в банк в личном кабинете, тебе пришлют нечто, что надо заполнить и подписать. Все это отсканировать и отправить в банк.
Jury
31.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Автокредиты
1
Олег
27.10.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Автокредиты
1
26.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Leon Ivanov
14.10.2024
Отзыв с сайта Yandex.ru
Дистанционное обслуживание
1
18 сентября я заключила договор с Экспобанком. Сотрудник, который его составлял/оформлял так торопился домой, что забыл, а может специально не занёс в мои данные кодовое слово. И теперь чтобы позвонить в банк и что-то спросить, я должна потратить массу времени и умудриться сделать так, чтобы у меня договор и паспорт всегда были с собой для того чтобы меня идентифицировали. Им нужны точные данные из моего договора, например, дата заключения договора, номер договора, кем и когда выдан паспорт, слово в слово как в паспорте. Я конечно не против безопасности, но терять на этого по 30 минут каждый раз..., чтобы получить ответ, в СБП проблемы с переводами, согласитесь это слишком. И я всегда должна носить паспорт и договор с собой, на отдых в лес, на дачу, кафе, магазин и другие места. Из-за одного недобросовестно относящегося к своим обязанностям сотрудника, который забыл, а мне вспоминается, что я спросила его о кодовом слове, может ему не хватило времени, т.к. он встал из-за стола и начал собираться домой, хотя я ещё не ушла и у меня ещё были вопросы. И именно поэтому я увидела, что он стал собираться и одеваться.
09.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
2
Вчера, 07.10.24, с целью открытия вклада побывал в офисе Экспобанка у метро "Сокол". На момент моего появления в клиентском зале никого из посетителей не было, а за барьером работали 3 оператора. Одна из них ещё с порога попросила меня «немного подождать» (это цитата).
Через 40 минут, в течение 30 из которых я трижды подходил к оператору чтобы уточнить ситуацию, а в зале всё ещё было пусто, уже с помощью старшего менеджера выяснилось что попросившая меня «немного подождать» девушка (П-ва Эльвира) собирается обслуживать своего, так и не появившегося клиента ещё не менее 40 мин.
Возникает вопрос: а каким уровнем профессионализма должен обладать сотрудник, не могущий хотя бы с точностью до получаса оценить объем предстоящей работы с тем, чтобы предупредить об этом потенциального клиента? Или всё-таки могущий, но считающий ниже своего достоинства делать какие-либо лишние телодвижения ради посетителя, на которого, получается, ему глубоко наплевать?
08.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
5
Михаил
07.10.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Вклады
5
Ольга
05.10.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
1
Невозможно получить доступ в интернет-банк. Бывшим вкладчикам на заметку.
Эспобанк закрывает неактивные счета и расторгает договор на ДБО в одностороннем порядке. После этого восстановить доступ можно только при личном посещении. Горячая линия бессильна, форма восстановления на сайте при входе в ИБ посылает в офис (скрин).
Есть еще вариант - получить пароль к ДБО при подаче заявки на вклад на платфорие Финуслуги. Но и тут банк всячески игнорирует собственные Условия дистанционного банковского обслуживания физических лиц с использованием интернет-банка "EXPO-онлайн" от 25.07.2024 г.:
"2.3.3.3. Клиент в интерфейсе Финансовой платформы заполняет заявку в соответствии с Правилами платформы, в результате чего формируется Заявление на дистанционное подключение к Сервисам ДБО в электронном виде в составе Заявления на открытие вклада.
2.3.3.4. При наличии в Банке всех документов и сведений о Клиенте, необходимых для заключения Договора ДБО, Банк осуществляет акцепт Заявления на дистанционное подключение к Сервисам ДБО в составе Заявления на открытие вклада путем направления Клиенту с использованием Финансовой платформы заявки Банка на заключение Договора вклада, в форме электронного сообщения, подписанного электронной подписью Банка в соответствии с Правилами ЭДО, подключает Клиента к Сервисам ДБО". >https://expobank.ru/doc/get/929816/ Заявка на Финуслугах создана 27.09. Пришла SMS, что договор по вкладу подписан банком (акцепт). Т.е. идентификация через Госуслуги пройдена и полученные данные банк устроили. А вот пароль к ИБ так и не пришел. На обращенина ГЛ с номером также нет реакции (SDIT-64795 от 30.09).
02.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Отнимают деньги! Списывают с карты, прикрываясь какими то комиссиями за обслуживание.
Подавал Заявление на блокировку дебетовой карты 30.04.2023 так как закрывал все вклады и не планировал больше пользоваться.
Карта была заблокирована.
С того времени картой не пользовался, в личном кабинете она отображалась как заблокированная!
27.09.2024 после разблокировки мной карты и ее пополнения на небольшую сумму с меня сразу списали средства за обслуживание, в размере 190 рублей! хотя по словам оператора Ирины из чата банка "комиссия взимается в первый рабочий день месяца, следующим за расчетным", то есть как минимум 01.10.2024!
В поддержке почему то объявили, что списали за 06.2023, но я картой тогда не пользовался, т.к. она была заблокирована!
Дальше еще хуже: решил все же дать второй шанс этому "заведению", и хотел пополнить свой накопительный счет...и опять списание еще одной (!) комиссии 190р 01.10.2024.
Теперь, видимо, просто за то, что вода мокрая.
Ужас! Обращения в чат - только глупые отписки, официальные письма - без ответа.
01.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Автокредиты
1
Максим
01.10.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
1
20 сентября 2024 г. с целью открытия накопительного счета в офисе банка по адресу: г.Курск, ул. Ленина, 13 оформил дебетовую карту. Сотрудник банка пояснил, что для карты действует акция 10% от первой покупки начисляются бонусамив течение 3-5 дней. Эти бонусы можно конвертировать в рубли 1:1. Переспросил так ли это, и мне было подтверждено.
Обманули. Бонусы начислены, но перевести в рубли нельзя. Система не стандартная и сложная. Бонусамия могу КОМПЕНСИРОВАТЬ БУДУЮЩУЮ ПОКУПКУ на сумму строго не более начисленных бонусов. Компенсация части будущей покупки не допускается. Подводят к тому, чтобы в магазине с калькулятором формировал покупки под имеющиеся бонусы. Или они сгорят.
21 сентября совершил покупку и удивился, что остатк средств на карте не уменьшился, а покупка в списке операций не отображается. Позвонил на горячую линию. Ответ поверг в ступор. Суббота НЕ ОПЕРАЦИОННЫЙ ДЕНЬ. Реальную картину по финансам увижу в понедельник. Спустя какое-то время остаток пришел в соответствие. Перечень операций сильно позже.
При открытии накопительного счета пополнить его оказалось не простым делом. Не смотря на наличие средств на карте (по данным мобильного приложения) внутрибанковский перевод отклонялся ввиду нехватки средств. Скриншот прилагаю.
Низкая квалификация персонала как в офисе, (специально не поленился и приехал в офис для выяснения всех условийпо продукту банка, а услышал предложение самостоятельно зайти на сайт, где всё написано), так и на горячей линии. 27 сентября попросил разъяснить общую информацию по порядку обращения с бонусами. Меня оператор попросила подождать минутку и пропала на 15 минут. При наличии под рукой интернет- связи проще бы было самому найти нужную информацию.
Итого:
1. мобильное приложение в режиме реального времени не отображает операции. Со слов операторов горячей линии задержка обработки операций до суток.
2. Низкая квалификация персонала.
3. Не прозрачная программа бонусов и кэшбека.
4. Не спрашивайте меня буду ли я рекомендовать банк друзьям и знакомым.
27.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Автокредиты
1
Наш автосалон работает с предстваителем Экспо банка Михаил.В. Он курирует Кемеровскую область. Человек совершенно не заинтересованный в партнерах, если раньше у нас в Экспо банке было по 3-4 сделки в месяц., то сейчас выдаем кредиты там в крайне редком случае и именно из -за отношения Михаила к работе, о каких либо измеенениях в тарифе узнаем по факту сделки. На претензии с нашей стороны не разбирается, ответ был "Не нравится, расторгайте договор сотрудничества" . Ни какого интереса в работе с парнером.
26.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Экспобанк
Полное наименование компании
АО «Экспобанк»
Лицензия
№2998
Сайт
http://www.expobank.ru/
РекламаАдрес
115054, г. Москва, Космодамианская наб., д. 52, стр. 7
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000986
Дата основания
28.07.1994
Личный кабинет
https://expobank.faktura.ru/elf/app/
АО «Экспобанк» – это российский финансовый институт, который ориентирован на обслуживание как частных, так и корпоративных клиентов. Банк успешно работает в разных секторах, таких как:
Он преуспевает в проведении сделок по покупке и консолидации активов (M&A).
Банк имеет более чем 50 офисов в крупных городах России, включая:
Кроме того, АО «Экспобанк» имеет высокие кредитные рейтинги, подтвержденные рейтинговым агентством НКР в категории «А-.ru» со сменой прогноза с «стабильного» на «позитивный».
Банк также получил заслуженные награды, в том числе победу в номинации «Лучшая программа лояльности с использованием пластиковых карт» на национальной премии в области маркетинга лояльности и CRM «Loyalty Awards Russia 2021».
Организационно-правовая форма банка была изменена из ООО на АО в августе 2021 года.
ИНН
7708397772
ОГРН
1217700369083
БИК
044525460
КПП
770501001
ОКПО
51127297
SWIFT
EXPNRUMMXXX