167 отзывов о банке «Цифра банк»

Повелся что с этого банка можно брокера Казахстана пополнить, но когда я решил вывести деньги это ад и скам , деньги вывели на счет, говорят по сбп выводите, очень удобно, вывожу САМ СЕБЕ! Блочат уже вторые сутки , причину не разглашают, говорят признаки мошенничества, хотя я сам себе перевожу и единственный признак мошенничества это то что они удерживают мои деньги, поехал в офис забрать наличными мне говорят у нас комиссия чтобы ее не было плати 500 рублей и приходите завтра, естественно когда открываешь счет тебе не говорят о таком , тебе скажут что по сбп по миллиону в день будешь переводить и не париться, в итоге мне понадобились деньги и я 3 день их пытаюсь забрать, с пирамиды легче бабки вывести чем с этого банка + еще закладывайте что в офисе обслуживание ужасное и долгое , ты хочешь деньги СВОИ забрать , а на тебя как на идиота смотрят! И ждать по часу в очереди это в лучшем случае, очень жалею что связался с этим банком , надеюсь всё-таки достану свои деньги и забуду как страшный сон! Лучше не связываться с банками с низким рейтингом, даже если продукты интесные, потом нюансами вас уничтожат! 

Сегодня пытаюсь все утро закрыть накопительный счет в приложении данного банка, заявление на закрытие можно подать только на текущий счет, накопительный закрыть не предлагает. Уверена, что это абсолютно умышленная подстава.

 
Текущий счет тоже отказываются закрывать - он привязан к договору накопительного счета.

Таким образом без посещения отделения ничего закрыть не получится, а в отделениях Цифра банка люди сидят в очередях по 2,5-3 часа. Была там три раза, и всегда полдня в помойку.

Банк просто отвратительный - приложение работает день через день, электронной очереди во всех отделениях нет, обслуживают каждого клиента по 30 минут, и теперь еще мне надо ехать и тратить три часа жизни чтобы просто закрыть дурацкий счет.

Я получил в сентябре онлайн карту(не пластик). Все произошло быстро , четко , без нареканий! Но радость была недолгой

Мне вдруг, без уведомления, без предупреждения ЗАБЛОКИРОВАЛИ вход в мой онлайн кабинет. Заметьте не КАРТУ заблокировали, а ВХОД в личный кабилет!!! Сколько живу- такой перфоманс наблюдаю первый раз. Но чудеса не кончились на этом! Менеджеры с "горящей" линни мне объяснили эту блокировку тем, что к ним поступило, якобы, постановление от (тут информация расходится в зависимости от менеджера) налоговой/ приставов. Назывались и разные даты возникновения задолженности! Все это чистой воды дезинформация. Во-первых, если бы такие требования существовали, то заблокировали бы и карты остальных банков. А они работают без ограничений. Во-вторых, зайдите на сайт приставов и вы увидите- какие там есть судебные решения!!!

А их просто НЕТ! Поэтому данное поведение Банка выглядит очень непрофессионально и подозрительно. Может он просто собирает персональные данные? Хотелось бы разобраться в ситуации! Если Банк не разберется в сложившейся ситуации прийдется разбираться дальше в Центробанке

Через приложение Freedom Banker (партнёра Цифра банк) подала заявку на оформление счета. Прошла всё процедуры верификации. В итоге пришло сообщение об ошибке и о том, что заявка на рассмотрении до двух рабочих дней. Через три рабочих дня ничего не произошло. В приложении висит информация от ошибке. При звонке в Цифра банк оператор сказал, что в заявке отказано без причины. Оформление заявки на сайте Цифра банк онлайн также проблематично, приходит сообщение о сбое процесса выпуска карты. Оформление счета онлайн также не представляется возможным. Оператор не перезванивает. 

Добрый день. 11.11 мной был осуществлен перевод средств на сумму 156 тыс.рублей с карты Т-банка на карту Цифра банка. Банком этим пользуюсь во время отпуска с целью дальнейшего перевода во Фридом Финанс Казахстан.
Перевод осуществлялся на номер карты через приложение цифра банка, раздел "переводы" (не через сбп). Деньги в Т-банке списались моментально, а на карту Цифра банка не поступили. Дальше началось самое пренебережительное отношение к клиенту, которое только может быть. Банк наплевал на аргументы и даже не пытается помочь, отправляя отписки, что они якобы не виноваты. Отпуск под угрозой срыва, так как мы просто остались без средств к путешествию.

Хронология:

- Я сразу обратилась в оба банка. Т-банк провел проверку и заявил, что они деньги отправили и с их стороны операция авторизована. Попыталась оспорить операцию с целью возврата на банк отправителя – Т-банк сказал, что банк получателя запрос на возврат не делал и они не могут мне помочь, так как, повторюсь, перевод ушел. - Параллельно с этим герой нашего отзыва Цифра Банк заявил мне по телефону "Зачем вы так сделали перевод? Пользуйтесь только СБП". Простите, а зачем у вас есть тогда услуга перевода через ваше приложение, если вы не можете обеспечить клиентам сохранность их средств?? Цифра банк продолжал отписки "мы не видим перевод, не наша вина, идите в банк отправитель"

Потратив весь день на попытку вытащить СВОИ же деньги, отправленный на СВОЮ карту, Т-банк провел повторную проверку (документы прикладываю вложением для сотрудников сайта) в попытках помочь вернуть мне деньги.
Как оказалось, никакого запроса Цифра банк на возврат средств не сделал и деньги зависли НА ИХ СТОРОНЕ

Мне помогли составить досудебную претензию и я буду ее отправлять в адрес Цифра Банка со ссылкой на незаконное обогащение средств. Не решится вопрос так – значит будем обращаться в суд

Максимально незаинтересованный в клиентах банк, который плевать хотел на своих пользователей, не слышит их и ничего не отвечает, кроме стандартных отписок об отсутствии вины банка

Но факт остается фактом: при переводе через ваше приложение на карту вашего банка пропала немаленькая сумма! И я вижу, что подобные отзывы – не редкость

Жду возврата средств на карту отправителя до 14.11 

11.11.2024 пытаюсь перевести собственные деньги по СБП в другой банк. Выдает внезапно "Заявка не принята. Ошибка 2503003: Платеж заблокирован по подозрению в мошенничестве. Для совершения данного платежа обратитесь в службу поддержки."

Сразу пишу в чат банка с просьбой разблокировать операцию. 10 минут — тишина, решил звонить. Висел в ожидании минут 20 (!), потом наконец мне ответил оператор, попросил представиться, спросил секретное слово (всё как в 90х). Оператор любезно предложил попробовать другой способ перевода — они все, разумеется, с комиссией (например, перевод по номеру карты 300 000 р. будет стоить 5 000 р.). Так и не объяснил, в чём именно подозрение банка и почему после подтверждения моей личности перевод не может быть тут же разблокирован и проведен.

За это время в чате ответили "Какая ошибка?" и закрыли чат (т.к. я всё ещё разговаривал с оператором). 

На следующие сутки пробую — проблема та же. Только теперь в чате совсем не отвечают.

Деньги в итоге застряли, вывести можно только с огромной комиссией. Это при том, что я уже заплатил комиссию за перевод из Фридома в Цифру (а всем известно, что эти банки принадлежат одной структуре).

Как клиент Фридома решила оформить виртуальную карту цифра банка. Сначала в приложении Фридома ошибка по непонятной причине, потом 2 раза через приложение Цифры отказали, опять же причину не указывают. Позвонила в поддержку, сказали, оформить дебетовую 1-2 недели. Написала на почту, оказалось - "По условиям Цифра банка, граждане моложе 1999 года рождения открыть банковский продукт онлайн не смогут." Что за правило такое, о котором нигде не написано, почему я могу оформить карту партнерского банка Фридом, а Цифры нет. В первый раз с таким ограничением сталкиваюсь, очень неклиентоориентированный сервис. Значит банку клиенты до 25 лет не нужны

На сайте заполнил заявку на открытие дебетовой карты, перезвонила Оксана (г. Самара) 05.11.24 г., сообщили ей цели открытия счета в банке, Оксана сообщила про тарифы, что можете ознакамиться с тарифами и приехать в офис для открытия счета и получения карты, 07.11.24 г. приехали в офис (г. Самара), Оксана сразу же сообщила, что получение карты по выбранному мною тарифу невозможно (по телефону эту информацию не сообщила), т.к. пластиковый носитель отсуствует и предложила оформить виртуальную карту на сайте Цифра Банка (хотя виртуальная карта оформляется только в мобильном приложении), согласились на открытие виртуальной карты и уехали из офиса, начали проходить верификацию для оформления Виртаульной карты (оферта), после прохождения пришло СМС с текстом - Открытие карты невозможно, обратитесь в отделение банка. Были удивлены.... Позвонили в техническую поддержку, оставили свои комментарии по поводу "бесполезного" посещения офиса и в невозможности оформления вирт. карты , в поддержке сообщили, что отказ был по техническим причинам и посоветовали пройти верификацию заново, что и было сделано, пришло опять СМС с отказом, после звонка в техническую поддержку оператор сообщил, что в выпуске виртуальной и (или) пластиковой карты Вам отказано по причинам, которые не будут озвучены, сможете оформить только счет в банке без карт... Ужасная консультация, отсутствие заинтересованности к привлечению клиентов!