104 отзыва о банке «Банк Финсервис»

Я являюсь зарплатным клиентом банка Финсервис довольно давно -  более трех лет. Для нас зарплатников много преференций, кредиты с низкими ставками и маленькой страховкой, бесплатные кредитные карты с льготным периодом и многое другое. Но сейчас не об этом, а об истории, которую мне быстро нужно было решать. В общем, хотелось бы рассказать о ситуации, когда мне понадобились деньги на покупку квартиры, которая подвернулась мне случайно от наших с мужем общих знакомых и за хорошую цену. Им нужны были срочно деньги, а заниматься продажей и просмотрами времени не было. И тогда мы решили обратиться к нашему куратору Коневой Екатерине и подать заявку на получение ипотечного кредита. Мы объяснили ситуацию Кате и она сказала, что постарается, чтобы ипотеку одобрили, как можно быстрее. Вообще заявка рассматривается до 7 дней, но нам ответ пришел уже через 2 дня. Ставку нам одобрили, мягко говоря не очень - 10%. Мы согласились, так как собирать документы и бегать по банкам было некогда, да и неудобно. Кредит планировали закрыть за год (так как зарплата позволяет), и переплата была бы небольшой. Мы уже смирились со ставкой и начали готовиться к сделке, но мне поступил звонок от Кати, и она сказала, что в Банке появилась Акция: в первый год ставка 4,5%, далее 9,9%, и мы можем заменить стандартную программу на акционную. Просто чудо какое-то! И мы, конечно, согласились и оформили все необходимые документы. Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику К-вой Екатерине за ее профессионализм, заботу о клиенте и ее человечность. Без нее нам бы не удалось провести сделку быстро и качественно. Да еще и ставку снизили, и переплата оказалась в 2 раза меньше!

Хочу выразить благодарность сотрудникам ДО «Можайск» за оперативную работу и индивидуальный подход, особенно Ведущему экономисту Р-вой Ольге. Получаю зарплату на карту банка около двух лет. Карты очень нравятся! На днях я оставила заявку на кредит, срочно понадобились деньги для оплаты обучения ребенку, у меня быстро приняли все документы на получение кредита по сниженной ставке, т.к. я являюсь зарплатным клиентом и через несколько дней я получила деньги. На все вопросы всегда получаю ответ, никогда не стою в очереди. Надеюсь дальнейшее сотрудничество и желаю успехов в работе!

Мы субъект предпринимательства, являемся клиентом банка"Финсервис". Пользуемся эквайрингом и терминалом этого банка. До "05" ноября 2020 года* на расчётный счёт средства с эквайринга поступали на следующий банковский день, не позднее 10:00 МСК. #какчасы #какдетившколу [b]"05"ноября[/b] 2020 г. эта "добрая традиция" была нарушена. Средства с эквайринга за предыдущие 2 дня не были перечислены. Через систему клиент-банк было отправлено письмо с просьбой сообщить, когда будут переведены деньги за покупки, которые были оплачены через эквайринг "03" и "04" ноября.  Ответ был: "В течение рабочего дня" (см. скриншот переписки). После 13:00 МСК в тот же день ноября была переведена сумма, прошедшая через эквайринг "03" ноября. Средства за "04" ноября - так и не были в тот день перечислены. [b]Вопрос№1[/b]. Сотрудники банка не владеют ситуацией? - если обещают то,что не выполняется. [b]Вопрос№2[/b]. Менеджмент банка вводит в заблуждение сотрудников? - в результате чего те дают ложную информацию в ответ на вопросы клиентов?  [b]"06"ноября[/b] 2020г. по состоянию на 14:00 нам на расчётный счёт НЕ перечислены средства, оплаченные нашими клиентами через терминал эквайринга Банка "Финсервис". По телефону банка 8-800- (в 12:30) сотрудник ответил"Проблема есть. Средства будут перечислены". Когда будут перечислены - не смог ответить (промолчал). [b]Наши опасения[/b]: 1. Банк сменил приоритеты и решил воспользоваться курсовым ралли USD/Рубль_РФ (см. скриншот). 2. У банка проблемы. Он перестал (исправно) перечислять денежные средства, проведённые через его терминал эквайринга. Нельзя получить корректную и полную информацию о поступлении причитающихся денежных средств. 3. Придётся менять банк.

У меня с зарплатой карты без моего ведома списали денежные средства в связи с чем я обратился в банк. Мне порекомендовали заблокировать и перевыпустить карту не предупреждая, что за это ещё сдерут деньги. Заявление на расследование написанное мною сразу же, как оказалось позже, сотрудник просто выбросил в корзину. Все мои вопросы по расследованию просто игнорировались и я решил написать заявление о закрытии счета в таком банке. И тут началось самое интересное. Мне дали бланк заявления из которого следовало, что все денежные средства поступающие на счёт после закрытия банк оставляет в свой доход. Я не согласился с данным пунктом, но тогда сотрудник отказалась принимать заявление а ездить неоднократно за 15 км. ни какого желанья нет. Я подписал и после написал по данному поводу претензию, что банк нарушает закон о банковской деятельности и пытается получить неосновательное обогащение. Мое заявление сотрудник по фамилии С-ол категорически отказалась брать, как отказалась брать и заведующая отделением. Только после того как я показал, что веду аудио видео съёмку она взяла заявление. Тут то и выяснилось, что мое прежнее заявление на расследование таинственным образом исчезло.

Являюсь держателем зарплатной карты  с февраля 2020 года. Карту получала на работе. Первый раз посетила офис банкав марте 2020 года, надо было оплатить ипотеку другого банка и настроить автоплатеж. Менеджер Светлана, которая помогала мнес моими операциями, уточнив ставку по моей действующей ипотеке, предложила мне рефинансировать ее через Банк Финсервис,чтобы получить более низкую ставку.Я не настроена была заниматься рефинансированием, так как ипотеку взяла относительнонедавно (в апреле 2018 года), и мне казалось, что в этом нет особой выгоды. Но Светлана тут же на калькуляторе рассчитала мне платежпо новой ставке на остаток долга, рассказала, какие есть программы по рефинансированию в банке, в чем их отличие и что я могу выгадать. Получилось1500 рублей экономии в месяц. Итог- 11 марта 2020 года я подала заявку. Все шло удачно, но пока я проводила оценку квартиры и собиралаостальные документы, ставки на рынке выросли, и мое рефинансирование перестало иметь смысл. Экономии не случилось.Однако менеджер Светлана меня опять удачно проконсультировала, что оценка квартиры, которую я успела сделать,действительна 6 месяцев, и если ситуация по ставкам изменится, то можно с имеющимся комплектом подать еще раз заявку.И о чудо! в начале июня мне поступил звонок от менеджера с сообщением о снижении ставок и возможности еще раз подать заявку,причем ставка еще ниже, чем в марте!! Новую заявку я подала 11 июня, и так как документы почти все были готовы, то уже 19 июняя получила полное одобрение кредита и с июля 2020 года уже началась моя экономия на платежах по кредиту, она составила 1920 рублей в месяц.Для меня это очень хорошо!Я уже лично выразила благодарность менеджеру ДО «Академгородок» АО «Банк Финсервис» (г.Новосибирск) Светлане Бобровской за профессионализми заботу о клиенте (в период пандемии я посетила офис Банка всего пару раз, остальное решалось удаленно). Хотела оставить отзыв на этом ресурсе,так как исходя из собственного опыта могу рекомендовать и это отделение, и вообще рефинансирование кредитов, при условии, что вас консультирует профессиональный менеджер банка.

Самое место в деревне.

Почти час пыталась дозвониться в службу клиентской поддержки, сделать это так и не удалось, никто не отвечает. То есть какой либо сервис для клиентов банка полностью отсутствует, если вы потеряли карту или у вас возникли какие-либо другие проблемы решить вы их не сможете, заблокировать карту тоже не сможете. Буду решать вопрос о перечислении зарплаты в другой банк.

Добрый день. С Банком Финсервис знакома давно, вот уже почти 3 года являюсь его зарплатным клиентом, прежде всего хочу отметить его удобные онлайн-сервисы: интернет банк и мобильный банк, которые очень просты в использовании, помогают сэкономить не только время но и деньги (!оплачиваю некоторые платежи и перевожу денежные средства в сторонние банки БЕЗ комиссии!). Меня лично очень прельщают эти преференции от Банка :-). Но сегодня хочу искренне выразить слова благодарности сотруднику Банка Финсервис Елене, офис на Киевской в Москве, за ее профессионализм и отзывчивость. Четыре месяца назад у меня возникла непредвиденная ситуация, которая повлекла незапланированное  расходы, срочно потребовались денежные средства. Ранее кредитами никогда не пользовалась, даже и слышать о них не хотела (всегда было мнение, что это «хомут»), всегда справлялась собственными денежными средствами. Но не в этот раз... С выбором банка не раздумывала, конечно, пошла в свой зарплатный банк. Сейчас я АКТИВНО пользуюсь не только зарплатной картой Банка Финсервис, но и кредитной. Я пользуюсь БЕСПРОЦЕНТНЫМ ЛЬГОТНЫМ ПЕРИОДОМ, благодаря, которому использую денежные средства совершенно бесплатно, и ни копейки не переплачиваю! Сейчас я понимаю, что кредитная карта - это не «хомут», а своего рода «палочка-выручалочка», если ГРАМОТНО ЕЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ. Ещё раз «Спасибо!» Елене за ее компетентность, за то, что помогла разобраться мне в кредитных продуктах банка и подсказала для меня правильное решение, ведь теперь я не оплачиваю никакие проценты банку, у меня нет никаких переплат, кредитной картой пользуюсь, когда МНЕ это необходимо и совершенно бесплатно.

Финсервис указал некорректные данные в НБКИ. При запросе через телефонный центр мне сообщили, что данные могут быть изменены, однако, это может занять примерно 1 ГОД! Просьба рассмотреть вопрос в срочном порядке либо отправить в ближайшее время была отклонена. Год на изменение данных, которые по их же вине были указаны некорректно.

Безобразие ,Совершенное Безобразие! Чрезмерное отношение к клиентам,(в первую очередь -к «зарплатникам») ОБИДНО!

Удобно, потому что просто и понятно.. Сам банк -середнечок, с которым НА КАЖДЫЙ ДЕНЬ мне удобно! Платежи и пр. Проходят своевременно Я пользуюсь их картой (скеш беком за комуналку😉) ...

Банк со своими тараканами. Очень долго ходят платежи. Операционисты некомпетентные. Если у Вас мало проблем и ВЫ хотите ещё и про банк волноваться, то откройте счёт для ООО тут.

17.09 обратилась в отделение банка за кредитом (являюсь участником зарплатного проекта ).Вежливая и улыбчивая девушка приняла заявку ,пообещав результат через 3! дня,так как условия кредита меня устроили, согласилась ждать. Сегодня уже 01.10! ответа нет до сих пор. За это время дважды звонила в банк,девушка  сообщила, что результата нет!

В июне месяце открыл расчетный счет в данном банке, с 2013 г. зарегистрирован, как ИП , вид деятельности грузоперевозки, работников нет, в собственности одна машина , работаю сам на себя и соответственно все деньга перевожу на свою дебетовую карту, которой расплачиваюсь в магазинах, ну и снимаю наличные, ну не куда мне тратить деньги с расчетного счета, запчасти покупаю на рынке и там по безналу их не продают, заправляюсь тоже за нал, так как это дешевле. Причину закрытия счета банк не назвал, деньги не выдают и платежи не проводят, по какой причине не понятно, попросили, что б принес письмо на закрытие и все. Мне не звонили из службы финмониторинга и даже не поинтересовались никакими моими документами и вообще куда я трачу деньги и деньги не большие в неделю порядка 120000,00 руб. Денежные средства, переводимые на карту ИП, переводились как собственные денежные средства ИП. В соответствии с законодательством, имущество, в том числе и деньги ИП не отделены от имущества физлица. Деньги, полученные в результате предпринимательской деятельности ИП - это личные деньги физлица, поэтому ИП вправе распоряжаться ими по своему усмотрению. Денежные средства с р/счета ИП, вправе переводить на свою личную карту ФЛ. После уплаты налогов (исполнения налоговых обязательств в полном объёме) денежные средства, находящиеся на счете ИП, становятся личной собственностью ФЛ, которой ФЛ вольно распоряжаться по своему усмотрению (ст. 209 ГК РФ — о праве собственности) .ФЛ вправе перечислять денежные средства на свою дебетовую карту, указав в качестве основания для безналичного перевода «Перевод собственных средств». Аналогичные действия ФЛ вправе проводить и в обратном порядке — то есть, перевести денежные средства с дебетовой карты на счет ИП. При этом указывается в назначении платежа «Перевод собственных средств». Это абсолютно законные движения по счету. Письмо на закрытие отнес, реквизиты куда вернуть деньги указал, но деньги почему то не возвращают, в банк звоню мне отвечат, что проверяем, а что проверяют если у меня даже ничего не запрашивали не понятно, в общем банк совешенно не заинтересован в клиентах.

Уже больше года обмениваю валюту в офисе этого банка по адресу г.Новосибирск ул.Фрунзе 18. Скажу сразу предпочтений по банкам у меня нет, выбирала всегда те, где лучший курс. А именно в этот офис зашла первый раз, так как он расположен прямо напротив остановки, и курсы были приемлемые.  Теперь уже хожу сюда специально, потому что меня радует: - отсутствие дополнительных комиссии за обмен валюты, даже если менять 10 евро - отсутствие очередей, зашел- увидел-купил. -всегда адекватный курс обмена евро (я покупаю только евро для поездок) Еще при первом посещении мне дали визитку с телефонами этого офиса, а не горячей линии. Я этим удачно воспользовалась 12 апреля, когда мне срочно нужно было купить определенную сумму в евро мелкими купюрами. Звонок  по указанному номеру перевели прямо в кассу,  и кассир подтвердила наличие мелких купюр и любезно согласилась мне их зарезервировать. Хочется отметить любезный персонал отделения, особенно кассира, которая всегда терпеливо выслушивает мои пожелания на тему, какие именно мне мелкие купюры нужны. Смело могу рекомендовать для обмена валюты это отделение банка.

Подавали документы на согласование кредита на приобретение квартиры. Банк предъявляет требования к документам, которые соответствовали10летней давности. Выписка ЕГРН, справка Ф9, справки из психо- и нарко-диспансера для продавца и покупателя (при этом требуют еще предоставить водительское удостоверение и в договоре вновь прописать, что стороны не лишены дееспособности и в этих учреждениях не состоят на и никогда не состояли на учете) должны быть взяты не более 10 дней тому назад, иначе они не действительны. Полнейшее попрание конституционных прав градан РФ. Необоснованное требование к предоставляемым документам. Полнейшая некомпетентность сотрудников банка и юридического отдела. Требование предоставить свежий кадастровый паспорт по квартире полнейший нонсенс. Требование в договоре указать все детали кредитного договора и что без этого договор будет не действительным и не пройдет в Росреестре. В договоре прописать, что расходы по государственной егистрации прав ое стороны несут в равных долях. Юридический отдел, видимо, не знает нормы российского законодательства. Госпошлина за приобретаемое жилье по факту не может быть оплачена продавцом этого жилья. При баке аккредитована всего одна оценочная компания, которая также умудрилась не передать отчеты своим курьером в банк по факту их готовности. Уважаемые продацы квартир, как только слышите, что ипотекабанка Финсерис, бегите подальше от таких предложений. Вы потеряете свое время и нервы.

Утром 26 октября 2017г. собирались с дочерью в детский сад и пили чай, услышали по телевизору, что Центробанк официально объявил о дне приема монет от населения и сразу вспомнила о рассылке об обмене монет на электронную почту от своего банка Финсервиса, где получаю заработную плату на пластиковую карту. Дочь тут же сообразила, что у нее целая копилка мелочи и надо бы срочно ее поменять на юбилейные купюры. В обеденный перерыв объехала все находящиеся рядом с работой банки. Везде были либо большие очереди и необходимо было стоять больше часа, а в Сбербанке при обмене монет на сумму 1000,00 рублей, давали 900,00 рублей обычными купюрами, и только одну юбилейную сторублевую купюру. В итоге поехала в Финсервис, удивило то, что в кассу не было очереди за обменом, подумала, что наверное нет юбилейных купюр, однако операционисты предложили пройти в кассу и совершить обмен всей суммы, которой я располагала. Была так же приятно удивлена, что мне произвели размен не только на крымские сторублевые купюры, а также предложили новые монеты номиналом по 25 рублей чемпионата мира по футболу 2018г. Хотела бы выразить благодарность Банку, у них всегда благоприятная атмосфера.

Вот очень хочется сказать искренне "Спасибо" Банку Финсервис и его сотрудникам прежде всего за отличный клиентский сервис и профессионализм. Сразу хочу сказать, что знакомство с Банком началось не из личных побуждений, а, можно сказать, по принуждению, т.к. работодатель заключил с Банком соглашение о зарплатном проекте. Изначально я и мои коллеги к смене "зарплатного" Банка отнеслись даже немного скептически, т.к. уже привыкли к "старому" Банку, и не всегда перемены бывают к лучшему. Но в нашем случае, как раз, оказалось наоборот. Для получения новых ЗП-карт нам не пришлось ехать в офис Банка, отстаивать длинные очереди и тратить свое личное время (что бывает в Банках далеко не редко). Клиентский менеджер Банка Финсервис привез всем сотрудникам компании новые ЗП-карты в организацию и рассказал об условиях использования карт. Очень приятной неожиданностью стало и то, что снятие наличных денег через банкоматы сторонних банков осуществляется БЕЗ КОМИССИИ. Так же хочу отметить очень удобный и простой в использовании интернет-банк, который позволяет оплачивать коммунальные и другие услуги on-line без комиссии. С новой ЗП-картой у меня еще появился персональный менеджер от Банка Финсервис, который всегда готов решить любой вопрос со стороны Банка. Недавно банкомат в торговом центре захватил мою зарплатную карту, конечно, сначала я расстроилась, тем более, что зарплата должна быть через 2 дня, а карты нет. Но Банк Финсервис перевыпустил мне карту всего [u]за 2 дня[/u] и бесплатно! В целом, клиентским сервисом и обслуживанием в Банке очень довольна. Но все-таки оценку поставлю "4". Мало офисов для Москвы. Желаю Банку процветания и открытия новых офисов.

С недавнего времени являюсь клиентом Банка Финсервис по расчетно-кассовому обслуживанию (открыт счет индивидуального предпринимателя). Очень порадовало отношение сотрудников отделения банка в г. Архангельск ко мне как к клиенту. Счет был необходим очень срочно, т.к. контрагенты должны были осуществить оплату за товар. Я была проинформирована, что открытие счета занимает 3 рабочих дня, но банк постарается посодействовать моей просьбе, и если это возможно, то откроют счет раньше. Мне поступил звонок из банка на следующий день после подачи документов. Пригласили подъехать и подписать уведомление об открытии счета. Я была несказанно рада и приятно удивлена проявленным вниманием и индивидуальным подходом банка к своим клиентам. Хочу выразить особую благодарность Кучумовой Марии, сотруднице, которая непосредственно мне помогла.

Мне срочно были нужны деньги, небольшая сумма, 100 000 рублей. Нужно было оплатить обучение сына в институте. В связи с тем, что заработную плату я получаю на карточку Банка Финсервис, я решил подать заявку на кредит именно в эту организацию. Сотрудники офиса встретили приветливо, красивый офис, и главное - никаких очередей. Думал, что ожидание ответа будет долгим, ну не меньше недели. Так как раз уже сталкивался с такой проблемой в других банках. Однако, через день после подачи заявки мне позвонила девушка и сообщила об одобрении моего кредита. Огромное спасибо за оперативность и положительный результат. И по поводу оплаты кредита никаких сложностей и дополнительных телодвижений, т.к. платеж у меня списывают с зарплатной карты. Мне все очень понравилось, девушки в офисе приветливые, грамотно и доходчиво все объяснили. Умеют работать с клиентами. Могу сказать, что своим выбором банка очень доволен. Рекомендую!