104 отзыва о банке «Банк Финсервис»

Обратился в банк для открытия вклада "Удобный" и карты к нему. При заведении заявки оказалось, что банковская база адресов не находит мой адрес регистрации. К сожалению, на месте проблему решить не удалось, но сотрудницей была составлена заявка в техподдержку и дано обещание позвонить по итогам решения проблемы. Наученный горьким опытом общения с различными банками приготовился к долгому ожиданию (как любят указывать некоторые банки - до 30 рабочих дней). Но мой пессимизм не нашел подтверждений. Уже после обеда, в тот же день, со мной созвонилась та же самая сотрудница из отделения и сообщила, что банк оперативно исправил базу адресов и я могу снова обратиться для открытия необходимых мне продуктов в любое удобное мне время. Хочется похвалить банк за оперативное решение имеющихся проблем и поставить его в пример другим банкам.

На работе выдали зарплатную карту Финсервиса. Ну дали и дали. К банку относился нейтрально. Когда понадобились деньги решил обратиться в свой «зарплатный банк». Когда  вносил наличные денежные средства на свою карту для оплаты очередного платежа по кредиту, то во время операции произошел сбой и денежные средства на карту не попали, но и назад их банкомат не выдал. Уже на следующий день была дата платежа по графику. Обратился в банк, написал соответствующее заявление, но для решения моей проблемы требовалось время и в свой платеж я уже не укладывался. Расстроился конечно, что вроде как не виноват, а просрочка. Но буквально в течение 2-3 дней деньги на карту вернулись и списались в счет погашения кредита. А потом обнаружил, что никаких штрафных санкций мне за это не начислили, чем остался очень доволен и теперь к банку уже возникли только положительные эмоции. Не всегда банки готовы пойти навстречу. А здесь наоборот вошли в положение. За что и спасибо.

Знакомство с банком началось для меня вынужденно. Зарплатное рабство хоть и отменили, но на деле попробуй поспорить с работодателем. С первых ощущений мне банк не очень понравился. Карта без каких-то значимых преимуществ, таких как начисление процентов или возврат денег за покупку, хоть и голда. Полтора банкомата на весь город. Интернет-банк так себе.  Из плюсов можно было отметить безкомисионное снятие наличных в банкоматах (как я потом узнал только для зарплатных карт, клиентам с улицы не повезло) и банкомат на территории предприятия. Ну и еще бесплатное смс оповещение по операциям.  Тем не менее, деваться особо некуда, начал пользоваться и изучать банк.И банк с каждым днем месяцем стал нравиться все больше. Но обо всем по-порядку. - Еженедельно приезжает на территорию компании представитель банка, сам подход очень приятен; - Интернет-банк обновился и пополнился новшествами, во-первых в несколько раз увеличили количество мест, куда платить можно. Ввели шаблоны и запланированные платежи.  - Очень удобно стало платить за местные детские садики (не надо знать какие-то КБК, ОКАТО и т.п., только ФИО, группу, да месяц). Раньше жена заморачивалась, ножками ходила в сбер, оплачивала наличными. Мы то, мужики, народ ленивый..., поэтому это все ложилось на ответственные плечи женщины. Но если теперь можно не снимая тапок, то и я могу оплатить! )) Так что и папа в нашем семействе тоже очень ответственный и просто "молодец"))) Спасибо за повышение статуса! Горд собой! )) - Банкоматы по городу понаставили. - Карты обзавелись 3D-secure. Это далеко не все улучшения. В общем, растет банк и развивается. При этом не в ущерб качеству, как это иногда бывает: расширяемся, но глаз и рук не хватает на все новшества да и старое начинает работать через пень-колоду. Здесь же что работало раньше, то и продолжает работать без проблем. Вменяемые сотрудники, как на горячей линии, так и в офисе - девушки все такие улыбчивые. Общение вызывает только положительные эмоции. Надеюсь, банк и дальше продолжит дальше развиваться в чем желаю ему удачи! Ну и надеюсь будет радовать нас разными плюшками. Например, кэшбэком.

Возникла срочная необходимость в получении ипотеки в связи с скорым переездом, но в ней было отказано из-за активной (без просрочек) ипотеки на сумму более 8 млн.рублей, открытой в Финсервисе в 2008 году. В Финсервисе была только дебетовая карта, ипотеку никогда не брала и не пробовала брать до января этого года. В принципе кредитов и кредитных карт в Финсервисе не открывала. Кроме того в 2008 году нигде не работала официально, да и такую сумму даже сейчас бы не одобрили. Управляющий отделения подтвердил, что в кредитной истории указана ипотека в их банке, но проверить ее наличие он не может, т.к. у него нет доступа, а сотрудника, у которого он есть нет на месте, управляющий с ним пытался связаться, но со словами "нет на месте, так нет" разговор завершился, сроков решения проблемы управляющий отделения назвать не смог, попросили предоставить копию кредитного договора, либо подтверждение отсутствия кредитов - никакой заявки при мне составлять не стал, сказал, что запомнил. В срочном порядке отправить заявку на обновление кредитной истории отказался. Сотрудник call-центра оставил заявку и обещал, что свяжутья в первой половине дня, но так и не позвонили. Просьба руководство СРОЧНО разобраться в ситуации и связаться по контактным данным.

Волею судьбы пришлось оформлять ипотеку в этом банке( Я не знаю на каком этапе у них срабатывает какой-то ручной тормоз, но факт остаётся фактом- ипотеку мне оформляли почти два месяца! Сотрудник в офисе на Шарлыкском шоссе АБСОЛЮТНО не понимает, что делает там! После подачи документов и пропуска всех возможных сроков может только ссылаться на Москву, где тоже не все гладко:то начальник департамента занят, то юристов уволили! Продавец квартиры проклял всё, за то что связался продавать с помощью ипотеки этого банка.

Матушка бесплатно получила карточку жителя города Рузы. Несколько раз попадалась мне реклама Финсервиса в местной газете, в регионе Банк на слуху, уговорил матушку получать пенсию на эту карточку. В первую очередь доволен сам. Раньше нужно было в день пенсии обязательно приезжать к ней из Москвы. Она плохо слышит, и дверь лишний раз боится открыть, в общем, несколько раз почтальонша с пенсией уходила, недозвонившись)). Ну с банкоматами матушка пока на Вы, так что наличные, когда ей нужно, снимаем вместе. За коммуналку плачу через интернет с ее карты. Нормально, удобно. Даже что то возвращают. Реклама тоже иногда бывает полезна! Сейчас будем тренироваться ходить в магазин и в аптеку с карточкой, по ней небольшие, но скидки. Да, и еще, везде щиты по Акции по картам Финсервиса. Матушка уже заинтересовалась. Вступила в бой за миксеры и утюги.

Сделка прошла успешно, деньги перевели быстро, короче, проблем никаких. Сразу после этого счет я закрыл. Но пока я довольный новой квартирой занимался ремонтами, сын обрадовал скорым прибавлением в семье близнецов. Я был несказанно рад и свадьбе и детишкам, но сразу стало понятно, что в трехкомнатной квартире две семьи, а у нас еще и дочь на выданье подрастает, будет тесновато мягко говоря. Времена сейчас непростые, да и премии на работе не такие как раньше, а с молодых что взять, опыта мало и зарплаты соответственные. Поэтому свободных денег на еще одну квартиру не насобирать. Выход один-ипотека. Очень долго изучали предложения банков, советовались с друзьями, кто сталкивался. И тут я вспомнил про Финсервис, ведь его работой я остался доволен. Почитал его программу ипотечного кредитования, почитал отзывы на сайтах и решился! Оформлять стали на меня, так как у меня и стаж работы в одной компании хороший, да и доход неплохой и постоянный. Воспользовались программой "Новостройка". Решение банк принял достаточно быстро и за всего одну неделю были оформлены все документы.Через 7 месяцев в новой квартире должны закончится все работы как раз к рождению малышей. Теперь будем надеяться, что никакой кризис не наступит и выплатить всю сумму удастся раньше, ведь тогда и процент уменьшится.

Купился на безкомиссионную оплату ЖКХ и завел уже вторую подряд бесплатную карту (еще и курс конвертации выгоднее, чем у райффайзена для интернет покупок), как банк сделал мне подарок на 1 мая - поменял интернет-банкинг и пропали все старые данные об оплатах квартиры и электричества. Я, естественно, никуда данные записи не дублировал, т.к. всегда были под рукой в ИБ. Похоже, эту карту продлевать и пополнять уже не буду. Потрачу все, что осталось и забуду, как страшный сон. В авангарде, говорят, и в альфе, курсы для оплаты в валюте тоже хорошие.

[I]Операции по карте не проходят. Работающий банкомат не найти. Техподдержка не отвечает. Как забрать деньги - не ясно.[/I] Плохие симптомы начались больше года назад, когда закрылись все доп.офисы и резко поубавилось число банкоматов. Вывести деньги с карты, кроме как оплатив какие-нибудь услуги, нельзя. Надеюсь, эти операции еще возможны... [b] Администратор: [/b] Отмодерировано. Уточните, пожалуйста, какие именно операции и когда не прошли по карте именно у вас? Когда обращались в поддержку и не смогли получить помощь? [b] mnas: [/b] Не прошли оплаты в американских интернет-магазинах в начале января. В поддержку не смог дозвониться 11-12 января. Написал через личный кабинет интернет-банка, ответа до сих пор нет.

Всем привет, У меня карточка Финсервиса специально для оплаты услуг в интернете. Всегда было очень удобно: все транзакции проходят, лимитов нет. Как раз, что нужно. Пользуюсь уже четыре, а может и больше, лет. Но вот на днях попробовал оплатить в интернете в паре-тройке мест, и платежи не проходят. Также не удалось сделать списания компаниям, которые регулярно снимают с карточки деньги. Paypal, в частности, пишет: "Эта кредитная карта отклонена банком-эмитентом. Для получения дополнительной информации о том, по каким причинам карта была отклонена, обратитесь в отдел по работе с клиентами банка-эмитента. Введите номер другой карты". Сегодня удалось дозвониться до поддержки. Я изложил ситуацию, рассказал, что транзакции не проходят. В ответ мне предложили дождаться 9 января, когда "начинает работать служба поддержки". Очень плохо, что необходимо ждать 3 дня только для того, чтобы узнать причину не прохождения транзакций по карточке. [b]Администратор: [/b] На данный момент служба поддержки как-то прокомментировала Ваш вопрос? [b]_UE_: [/b] Дозвониться невозможно, поэтому я отправил сообщение еще кажется 5 января через интернет-банк (это официальный канал общения с банком, я им пользовался несколько раз для решения вопросов). 14 января я получил следующий ответ: "ОАО ?Банк Финсервис? (далее - Банк) на Ваше обращение от 05.01.2014 полагает необходимым сообщить следующее. Для подтверждения контактного номера телефона и разблокировки счета Вам необходимо обратиться в офис Банка, который расположен по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-кт Добролюбова, д. 16, корп. 2, литер. А. Режим работы: пн-пт с 09:30 до 18:30. Банк Финсервис". Как можете видеть, о нарушении с моей стороны порядка использования карты ни слова, а это единственная законная причина блокировки карты согласно комментариям ЦБ РФ.

В Москве ни один банкомат не принимает деньги. У меня есть карта я периодически перед поездкой в какую–нибудь страну пытаюсь положить на неё деньги. Полтора года назад это удавалось, но уже тогда новые купюры банкоматы отказывались принимать. Звонки в службу поддержки банка само собой результатов не дают. Ни на Ферганской на на Перовской банкоматы денег не принимают писал им неоднократно. Больше года у них руки не доходят до банкомата. Не знаю может принимают 10, 50 и 100))))... Как пользоваться вашим банком?

Услугами банка, а именно картой VISA банка "Финсервис" пользуюсь давно, у родственников тоже есть. Бесплатна, что несомненный плюс. Дебетовая и именная, что для меня плюс вдвойне. SMS-информирование постоянно обещают сделать платным, но в результате не припомню, чтобы когда-то платил, т.к. постоянно "акция". Принимается и регистрируется карта без вопросов, при оплате валютой онлайн (проверялось неоднократно) берут чётко +1% от курса валюты по ЦБ РФ и не более. В техподдержку ранее было проблематично дозвониться, однако поставленные вопросы всегда решались оперативно. Сейчас с дозвоном проблем нет (сужу со слов знакомых, у меня уже давно не возникало проблем с картой). Ранее существовала большая сеть банкоматов, которые были раскиданы по всем "Седьмым Континентам", т.к. банк принадлежит "СК". Ранее по карте была довольно приличная скидка при оплате картой "Финсервис" в "Седьмом Континенте", а счёт карты можно было пополнить там же, на месте через банкомат, сейчас и скидки нет и банкоматов в"СК" нет. Постепенно банкоматы выходили из строя, так и оставались стоять, потом их вытеснили банкоматы других банков. [B]Совет для тех, кто не в курсе: Кроме родных финсервисовских, можно пользоваться банкоматами "Собинбанка"[/B], в которых, в силу партнёрских отношений с "Финсервисом", не взимается комиссия, для Москвы это 14 банкоматов: http://sobinbank.ru/ru/about_bank/branch_bank/cash/city/109/ Если едете в банк пополнять карту, не забывайте комбинацию PIN-кода, т.к. пару раз я не заставал кассиршу на месте (отделение на Ленинградском шоссе) и деньги вносил через банкомат. Также обратите внимание, что через кассу счёт по карточке пополняет только владелец - нельзя обратиться к кассиру с чужой карточкой и паспортом, пусть даже и владельца-родственника. Иначе - в банкомат. По качеству обслуживания у меня претензий к банку нет, впрочем, я выбрал чисто нишевый продукт - дебетовую карту, с которой острые моменты могут возникать гораздо реже, чем с кредитками. [b]От администратора: [/b] Можете привести примеры вопросов, с которыми доводилось обращаться в поддержку? [b]Leshiko: [/b] Вопросы были разные, в т.ч: - про заведение второй карты для операций по одному счёту, которую я хотел сделать маме (в результате просто завёл ей отдельную карту, которой она пользуется сама); - про блокировку счёта (был сбой системы, глючил фин-онлайн и я не мог разобраться самостоятельно, оказалось, что надо повысить лимиты, которые я выбрал); - про выпуск новой карты взамен той, у которой истекает срок годности; - про то, что по таким-то адресам уже много времени неисправны банкоматы (те, что были в разных магазинах "Седьмой Континент" и которые потом вовсе убрали); - про скидки, которые в одних магазинах "Седьмого Континента" дают при оплате финсервисовской визой, а в других не дают скидки. В техподдержку Финсервиса по личным вопросам не обращался давненько, т.к. всё, что меня интересовало, выяснил. В последний раз вопрос задавал в прошлом году, когда мой коллега, человек в пенсионном возрасте, не смог самостоятельно зарегистрироваться онлайн, т.к. не получил конверта для онлайн-операций (ну не знаю, может, он его подевал куда, меня с ним при выдаче карты не было). Что касается времени дозвона в техподдержку, то да, это был тихий ужас несколько лет назад, ожидание было весьма долгим и томительным. А потом всё как-то исправилось. Насчёт отделения: в отделении на Ленинградском шоссе банка мне сразу же давали лист с распечаткой действующих банкоматов именно Финсервиса, по первому же запросу.

Про съеденые деньги банкоматом,хамство и некомпетентность сотрудников написано уже достаточно,кстати подтверждаю!Удивляет другое–им клиенты вообще нах.. не нужны–мы держатели золотой визы,на которой томится по 300–400 тыс .руб. у каждого не можем воспользоваться банкоматом(а у нас в Зеленограде он Один!!) вот уже третий месяц.......он прсто не работает!!!И как бывает часто в русском "бизнесе" всем до 3,14зды!!! Сняли в Москве все деньги и забыли про этих убогих,чего и другим желаем!!!

Больше года назад была утеряна простая дебетная карта.остаток на счёте 330 рублей.Соответственно была сразу же заблокированна.В дальнейшем не счёл нужным пользоваться услугами этого банка.До сих пор приходят смс о наличии этих 330 рублей.На звонок представителем банка об отключении этих смс мне предложили приехать в офис и закрыть счёт.Есстественно никуда я не поеду,а просто поставлю блокировку на этот номер.Наверно у Финсервиса деньги некуда девать,пусть и дальше отсылают эти бесполезные смс.Маразм однако.

но это ладно в сентябре у мужа украли карту, пока мы заметили пропажу с нее уже сняли крупную сумму денег, вот уже декабрь, а мы все разбираемся. Связи с банком нет, никто ничего не знает и знать не хочет. на все 1 ответ –пишите претензию. Официальный отказ о возвращении денег не дают! Идем в суд! сняли все оставшиеся деньги с этого банка. больше ни ногой туда!!

Ужасное обслуживание: на всю Москву 2 рабочих банкомата, и 3 офиса. Если Вы заблокируете Вашу карту не дай Бог, пока вы на другой конец Москвы не поедете, заявление писать, чтобы ее разблокировали, вам ее не разблокируют! Выписку по счету надо - милости просим в наши 3 офиса на всю Москву. Банкомат сожрал карточку и сломался. Его увезли, оказывается, из магазина. Прошла неделя. Ваша карта там, пока ее оттуда вытащат, а потом приезжайте заявление пишите, тогда Вам отдадут ее в нашем главном офисе, которых по всей Москве 3! Прошла неделя, после того, как карточка осталась в банкомате, сказали, в пятницу будет в офисе, т.е. еще неделю ждать! Хотите быстро карточку получить - приезжайте в главный офис, которых по Москве 3, платите 300 рублей, тогда мы Вам перевыпустим карту. Год назад нужно было 2 часа в очереди ждать, чтобы получить карту. Сейчас все позакрывалось, день проведете, а потом еще день. Ни один банкомат не работает! В 7м континенте на Смоленской было 3, 2 уже не работают, в Гольяново на весь район 1, чтобы пополнить карту надо ехать на другой конец Москвы! У них сломался банкомат, задержал Вашу карту - платите деньги за новую! Ждите пока вытащат и еще 20 раз туда сюда прокатитесь! Говорю, привезите мне на домашний адрес, я оплачу услуги курьера. Мы такие услуги не оказываем. Сами приезжайте, пишите заявление и забирайте! На что заявление писать, на то, что обслуживание клиентов такое безобразное?! Почему в МДМ банке разблокируют карту по телефону, а у вас нет?! Почему в Русском стандарте это вообще можно самому сделать, а у вас нет, учитывая, что у вас на всю Москву 3 офиса?! Я говорю, мне не нужна ваша карта, переведите мне остаток денег со счета на карту другого банка. 2% - ладно, приезжайте в офис, пишите заявление. Мало того, что Вы не можете в полной мере выполнять нормальное обслуживание, вы еще создаете вашим клиентам дополнительные сложности, лишнюю головную боль, и совсем не думаете о нашем времени! Зачем мне или кому-то еще приезжать по каждому поводу?! Ну, что это за бред и каменный век! Вот у меня нет возможности ездить к вам в офис за тридевять земель, и сутками там торчать в очереди. У нас 3 отделения банка Авангард в районе, 10 круглосуточных банкоматов Русского стандарта, и как минимум 3 банкомата Мастер банк! Верните мои деньги, переводом с карты на карту. И не хочу я больше столько головной боли иметь. Спасибо за внимание. Дополнение от 06.12.2011 19:39 А еще однажды я перед внесением проверила баланс, потом внесла $100 или $200, не помню уже, потом проверила баланс снова. От 3000 или 6 тр. 300 рублей не хватало. Этим же вечером позвонила в банк спросить, куда делось $10. Сказали, не знают, и при внесении такого быть не должно. Запросила выписку. Как всегда - приезжайте в наш главный офис. Это наверно страшно секретная бумага! По @ почте или курьером нельзя. Банки другие с курьерами привозят на дом даже кредитки с деньгами! Просто пользуются, скорее всего, тем, что людям просто некогда к ним кататься. Ну и конечно, я тоже не поехала… [b]Админ:[/b] Уточните, пожалуйста, в каком банкомат и когда не вернул Вам карту? В каком офисе Вы писали заявление? [b]laliiq:[/b] Банкомат на улице Чусовская, 29 ноября. Заявление я не писала, у меня нет ни времени ни возможности туда ехать. Попросила сделать перевод на другую карту. Ответили отказом, что нужно обязательно приехать, и написать заявление.

Это хамство со стороны сотрудницы банка и руководства. Сотрудникам банка ничего не стоит человека облить грязью словесно и некоторые сотрудники банка не грамотные. Вот одна цытата из письма которое пришло моей жене(АВТОР Ася Иванова: Если Выуклоняетесь от своих долговых обязательств,то сообщите Нам об этомобязательно!) Это одно предложение из письма которое прислала сотрудница Финсервис банка Ася Иванова моей жене.

Речь будет идти только об интернет-банке. Для изменения лимита по операциям нужно подключать SMS услугу. Если же потом отключить эту услугу, то все лимиты сбрасываются в 500 руб. Т.е. навязывают SMS услугу. Также очень не понравилось (ведь банк, это строгая отчетность), как запросто пропадают и появляются операции в выписке. Вчера на счету больше двадцати тысяч, ничего не снимал, операций не велось, но сегодня уже минус двадцать рублей. Почему-то никак это не отражается в выписке и в списке операций. Причем операция появилась сегодня, но за 7 июля. Я знаю, что это за операция (покупка) и что заблокированные деньги разблокировались через месяц, а потом банк спохватился и оформил снятие задним числом. Но почему это не отражается в выписке и списке операций?! А если бы я вчера пошел, когда были деньги на счету, и снял все? Они бы меня вогнали в минус на всю сумму? А как быть с тем, что карта дебетовая с нулевым лимитом кредитования?

Как уже писалось ранее - скрывают информацию о наличии и размера OIF. Пытаются свалить на VISA, на неудобные вопросы не отвечают. Меня напарили два раза на одной транзакции в GBP. Первый раз, когда списывали средства. Второй, когда продавец возвращал VAT(НДС). Когда предлагаешь подсчитать сумму, используя курсы VISA (на официальном сайте платежной системы: [URL=http://corporate.visa.com/pd/consumer_services/consumer_ex_rates.jsp]http://corporate.visa.com/pd/consumer_services/consumer_ex_rates.jsp[/URL] ), включают тупого. Реально размер комиссии составляет около 3-х процентов, хотя в договоре на обслуживание карты речи об этом не идёт. Курс при списании должен быть равен курсу ЦБ РФ. 3% туда, 3% сюда - на том и живём :D . Мошенники одним словом. [b]От администратора: [/b] Каким способом и когда Вы запрашивали у банка информацию, то Вам ответили? В какой валюте карточный счет? [b]denim2: [/b] Валюта счета понятна из названия темы - рубль РФ. Информацию запрашивал через службу поддержки по телефону и через интернет-банк(у них там есть переписка с банком) - это насчет способа запроса информации. А вот насчёт "Когда" поминутно не назову, скажу так - в течении последнего месяца, переписываюсь с ними.

Дорогие друзья. Хотел бы рассказать свою историю, связанную с банком Финсервис. В сентябре 2007 года я взял в этом банке кредит на сумму 410 тыс. рублей сроком на 3 года. Мои доходы вполне позволяли комфортно выплачивать кредит, что я и делал в соответствии с графиком платежей, приложенным к кредитному договору. Также мне от банка приходили смс с напоминанием о сроке внесения очередного платежа. В какой-то момент мне банк стал начислять штрафы. Через какое-то время выяснилось, что даты, приведенные в смс и в графике платежей, на самом деле являются датами списания средств с текущего счета на кредитный. А это, как оказалось, может занимать 2-3 рабочих дня с момента внесения денег. Это, по словам сотрудников банка, и привело к начислению штрафов. Для меня не проблема заплатить штраф, если он справедлив, у меня нет сложностей с платежеспособностью. Однако банк не сумел по моей просьбе предоставить мне документ с указанием дат просроченных платежей и расчетом суммы штрафа. Информацию о штрафе я получал только со слов сотрудника банка по телефону - никаких письменных форм! Сотрудники банка также не сумели назвать конкретные даты просроченных платежей. Формулировка простая: "Вы должны выплатить штраф ... руб.". В итоге я отказался платить штраф, заявив, что банк не может обосновать свое требование о штрафе. Тем не менее, сам кредит и проценты по нему я выплатил полностью и закончил платить в октябре 2010. Сумма штрафа, на которую претендовал Финсервис, была около 4,5 тыс. рублей. Банк так и не прислал мне даже письменное требование об уплате штрафа. Далее в мае 2011 другой банк, где я получаю зарплату и услугами которого я пользуюсь уже давно, отказал мне в перевыпуске кредитной карты на основании того, что в Бюро кредитных историй появились сведения, что я задерживаю выплату кредита на сумму 410 тыс. уже более 180 дней. Иными словами, банк Финсервис сообщил обо мне некорректные сведения, не имея на это оснований. И теперь я должен тратить свое время на то, чтобы снять с себя обвинения в просрочке. От админа: В каком офисе банка обсуживаетесь? stp: Сегодня был в центральном офисе. Провел там 4 часа. Там мне, наконец, удалось получить выписку. Но дело не в ней. Деньги вносил через банкомат Финсервиса. Проблема была в том, что он систематически не работал. Причем проблема была системная - на прием денег не работали все банкоматы разом. Таким образом, мне приходилось приходить днем позже. Этот день позже в соответствии с графиком мне не грозил просрочкой. Но так выходило не всегда. Видимо, банк делал попытку списания утром или в середине дня, стоящего в графике. А если я внес деньги вечером, то я просрочил. На мое возражение по этому поводу ответ такой, что у меня в контракте написано, что я должен платить не позже 3-го числа каждого месяца, что противоречило графику платежей, который, как оказалось, носит лишь "информативный характер". Сотрудники банка неформально признают, что это несправедливо, но сделать ничего не могут. Но дело вовсе не в этом. Мой отзыв касается того, что в БКИ обо мне сообщили ложные данные. А именно то, что я будто бы вообще не выплатил кредит. Сегодня в офисе это неформально признали и приняли мое заявление. Посмотрим, что получится.