27 отзывов о банке «Фольксваген Банк»

в результате не могу оформить кредит в другом банке, на неоднократные обращения в колцентр -один ответ = ваш запрос в работе. ИДИОТИЗМ!

Сразу мне делать не стали, тсказали, что нет каркаса, записали, пообещали сделать на следующей неделе, но до сих пор 16.06.2015 ничего заявляют, что каркас не поступал.

Полностью выполнил свои обязательства пред данным банком по договору №0055937/1. Но это не в коей мере не избавило меня и может не избавить Вас от проблем. Кредит выплачен в полном объеме более полугода назад, имеется справка о полном погашении от 10 июня 2014. Но банк не считает необходимым подавать во время правдивую информацию в НБКИ. В конце прошлого года решил обновить машину и получил быстрый отказ в салоне. Место работы не менял , доход увеличился, беру 4 машину в салоне - но нет моментальный отказ. Ну ладно думаю кризис, ан нет решил запросить кредитную историю и все понял - банк на 10 июня 2014 года обновил информацию, что у меня не только активный кредит, но еще и очередной платеж составляет 507467 рублей. При попытках связаться с кол центром получить правдивую информацию о том когда банк собирается исправлять информацию и почему он нарушает действующее законодательство - ответ получить не реально. И позвоните завтра регулярно, и точно будет выгрузка с исправлениями 11 марта - но к сожалению все ложь. На 16 марта информация в НКБИ не исправленна. Оператор кол центра Наталья сообщила, что теперь вообще не может предоставить информацию - когда будут внесены изменения. Ответа на вопрос почему нарушается банком действующее законодательство ответ тоже не получен - просто бросили трубку. Операторы периодически сообщают, что мы с Вами свяжемся, у банка имеется естественно мой телефон. Ни одного звонка не поступило. Другой оператор важно заявил, что банк принимает только входящие звонки, а исходящие не выполняет!

заявку на кредит,банк выдвинул условие: первый взнос 150 000 р. и нужен поручитель. Все условия выполнили, приехали оформлять договор... Тут в банке на них снизошло озарение!!! Нельзя, чтобы в сделке участвовало больше трех сторон!! Зачем тогда банк выдвигает условия???? Если они изначально не проходят по их же требованиям? Позвонил по горячей линии в банк,их ответ меня убил!!!! Банк одобрил кредит заявителю и поручителю,но не собственнику!!!!!!!! Я читал текст одобрения,там ничего про три стороны не написано!!! Заявитель возьмет кредит, но машину купить не сможет... Суммы кредита не хватит,так как за старый автомобиль салон дает 70000 р.,а утилизировал его я. Просто взяли и выкинули из цепочки собственника авто!!!!! Проторчали в салоне весь день всей семьей из трех человек. Итог: пропущен рабочий день мой,жены,поручителя. А это порядка 10000 р., два раза поели в кафе-еще 2500 р., транспорт... Еще и поручителя дергали. Пользуются своим положением,им нравится,что от них зависят и принятие решения о выдаче кредита зависит от ромашки!! Знакомым дали кредит на авто в этом же салоне,этот же банк,без поручителя.А у них кредитов на 600 000 р.,плюс ипотека на три с половиной миллиона!!! Свои же уставы не знают,ответственности никакой!

Не сообщают остаток суммы к погашению, девушка из колл центра грубит, отговаривается заученным фразами, причем бесмысленными. Ссылается на пункты контракта, которые к делу не относятся. Признала ошибку, но тут же обвинила сотрудницу автосалона. Работают через Уралсиб, своего офиса нет, с менеджером не соединяют, свою фамилию не сообщают.

То сбои в системе, то заявление не так заполнили (это выясняется после того как деньги не были списаны, до этого оператор убеждал что все отлично). При этом заявление надо писать за 15! дней. Менеджеры отвечают на вопросы в почту через раз, в call–центр дозваниваюсь по 25 минут! Сервис на нуле.

Писала заявление о рассмотрении моего вопроса, звонила неоднократно, но так и не добилась ответа от банка. Что же делать?