98 отзывов о банке «Фольксваген Банк»

Покупал Шкода Рапид в ООО "*** Шкода" в Нижнем Новгороде в апреле 2020. Поторговались с менеджером по цене, пришла очередь оставить заявку у кредитного менеджера представителя Фольцваген банка (других естественно нет). Кредитный менеджер девушка Светлана М., я подсаживаясь к ней сразу озвучил, что посчитайте мне кредит на 250к без дополнительных услуг и т.п. опций, только кредит и % по нему (я сделал акцент на этой просьбе, т.к. если кредит не выгоден я бы купил за наличку), и дальше понадеялся на честность данного западного банка.    В итоге менеджер Светлана считает предварительную заявку на эти 250к и показывает распечатку, что ежемесячный платеж 26к и в этот кредит страховка включена, что мне важно главное знать про ежемесячный платеж в 26к , а остальные цифры не важные. Надо было сесть и посчитать на калькуляторе, но я торопился (было почти 21ч вечера и был последний рабочий день до карантина). За спрос денег не берут, подумал я, и подписал заявку на кредит. Как потом выяснилось, в ней была опция "Помощь на дороге" за 45к (которую мне не то чтобы не продали и не описали ее содержимое, но в принципе ввели в заблуждение- я думал что это страхование Каско до самого последнего момента). Все бы нечего, по данной заявке я получил одобрение,  но пересмотреть вы ее не можете: при повторной заявке, эта первая аннулируется, а повторная если будет отрицательной то банк вам может отказать в кредите- так мне сказала данный менеджер в телефонном разговоре. В итоге: в день сделки вы сперва: 1. продаете авто по трейд ин и подписываете договор продажи, 2. подписываете договор купли продажи нового авто, 3. и уже после получаете кредитный договор не на 250к, а на 295к, а уже все подписано и авто свое продано. Я был очень зол и на себя, что не посчитал все на калькуляторе, понадеявшись на их честность, и не послал их в первый день, и что мне так подсунули ненужную опцию (все цепочка продажи авто выстроена так, что это вы узнаете это в конце, когда авто почту у вас в руках и потрачено много времени). Самое смешное, когда мне передавали комплект "Помощь на дороге" (такая  папочка с бумагами и описанием услуг) эта менеджер Светлана М, не смогла перечислить какие услуги и сервис предоставляются по данной программе (и это понятно, ведь она не продают этот сервис, как должно быть, а включает в первоначальную заявку на кредит, и вы попались). В моем случае, я торопился, поэтому договор не расторг. Вывод: покупая авто, не верьте кредитному менеджеру, посчитайте все на калькуляторе, скажите что по законы вы не имеете право навязывать доп услуги и отказывать в кредите без допов, также вы имеете право выбрать свою страховую компанию или отказаться от страхования вовсе (страхование жизни вышло 15к у меня, хотя должно быть 5к).

Я в Фольксваген банке брал автокредит, автомобиль Ауди, на протяжении всего времени плачу все по графику без просрочек. На сегодняшний день остаток для полного погашения кредита остался 150 000 р. По семейной и личной необходимости решил взять ипотеку, отправив заявку получил положительное решение но с условием, что закрою данный автокредит 150 000 р. Звоню 20.03.20г в Фольксваген банк уточнить каким образом я могу досрочно погасить и получить справку о том что я им нечего не должен. Мне оператор объясняет, что можно поехать в ауди центр найти представителя банка и написать ему такое заявление и далее внести деньги на счет. И что 23.03.20г они спишут эти деньги и потом выдадут мне эту справку. Я все сделал! Звоню в Фольксваген банк 23.03.20г спросить списали они деньги или нет и когда я могу получить справку, на что получаю ответ что у них так невозможно, что их банк полное погашение делает только в день платежа и после погашения в течении еще 10 дней готовит справку. Вопрос?! Зачем меня их оператор 20.03.20 дезинформировал и отправил писать заявление и вносить деньги на счет? Не ясно! Я начал звонить в банк с просьбой разобраться в данной ситуации (т.к разговоры записываются) на что оператор Дарья доб.4014 сказала что они прослушают запись и разберутся. Нужно ей перезвонить на следующий день в 12:00. Соответственно я перезвонил и опять услышал что они не чем помочь не могут ждите день списания! Все мои просьбы о возможности индивидуального подхода к клиенту они даже слушать не хотят и бросают трубки от меня (в том числе оператор Дарья). У меня день списания 10.04.20 если добавить еще 10 дней пока готовиться справка то я получу данную справку не раньше 20.04.20г. Дело в том что застройщик не бронирует на такой долгий период времени квартиру, даже по платной брони! Я звонил еще не один раз в Фольсваген банк объяснял им все нюансы брони от застройщика, все требования банка кредитора по ипотеке, умолял их войти в мое положение, списать деньги, выдать справку (пойти мне на встречу в виде исключения) На что услышал только отказ! Получается Фольсваген банк срывает мне сделку по ипотеке, может умышленно это делают менеджеры, может это банк не ценит клиента и не готов к индивидуальному подходу.Что мне делать?

В августе был заключен кредитный договор N 204075 на приобретение автомобиля, срок 18 месяцев. 02.03.2020 г. по графику последний платеж. Посмотрела график, проверила еще раз сумму, внесла. И-вуаля, у меня просрочка платежа! Операционист колл-центра бодрым голосом сообщает, позвоните через час и узнайте сумму задолженности и штрафных санкций! Оказывается, сумма платежа, указанная в графике-это профанация, последний платеж является корректирующим (больше, чем указан в графике) и чтобы его узнать, нужно позвонить в банк! То есть где-то среди кучи страниц кредитного договора мелким шрифтом содержится эта ценная информация, а сумма, указанная крупным шрифтом в графике-это просто так, на нее смотреть не нужно! Для чего нужна корректировка при аннуитетных платежах, что мешало сразу разбить всю сумму на месяцы? Считаю, это изначально намерение банка вывести людей на просрочку и штраф! Сейчас дождусь суммы штрафа и напишу вам официальную претензию. Господа потенциальные клиенты банка, делайте выводы.

При получении автокредита представители банка обманным путем при подписании каждой страницы договора подложили не предупредив заявление на подключение доп. услуги "помощь на дорогах", стоимость которой составила почти 10 процентов суммы кредита, включи эту сумму в тело кредита. Сначала несколько часов они мариновали, якобы в силу загрузки не успевает головной офис рассмотреть заявление, а перед самым закрытием салона подгоняя обманом получили подпись в документе, о котором не предупредили. Надеюсь никогда не придётся больше сотрудничать с этим банком. Готов даже навсегда отказаться от покупки авто одноимённого бренда, настолько неприятный осадок остался

Сотрудница в автосалоне ТТС в г. Казань в предварительный расчет автокредита установила ставку 0,33% в качестве  финансовой защиты (CPI). Мне был предоставлен расчет стоимости кредита и процентов по нему (я живу в г. Йошкар-Ола и все расчеты мне были отправлены для согласования на мобильный телефон). С присланными мне условиями я была согласна и после получения одобрения заявки на автокредит от Банка , я приехала в автосалон для оформления документов, сразу уплатив в кассу ТТС первоначальный взнос за автомобиль в сумме 200 000 рублей. При подписании документов я увидела что мне в расчет суммы кредита поставили финансовую услугу страхования жизни (CPI) Премиум В (0,38% вместо заявленного ранее 0,33%). На мой вопрос почему вдруг ставка со вчерашнего дня увеличилась кредитный менеджер мне ответила что это зависит от комплектации автомобиля. Этот бред она всем говорит???? Выбор других условий страхования мне не предложили. Также неожиданно я обнаружила что в сумму кредита мне включили Карту "Privillege" помощь на дороге за 50 000 рублей. Как выяснилось из документов эта карта принадлежит ООО "МИР". В предварительный расчет автокредита, который мне был представлен накануне, эта сумма не была включена и меня заранее об этом не уведомили. Я располагаю фото в телефоне, в котором в кредитном калькуляторе указаны несколько вариантов  расчета кредита и сумм ежемесячного погашения с отсутствием дополнительной услуги "помощь на дорогах" и меньшей суммы финансовой защиты (CPI) . Могу предъявить их в качестве доказательной базы. При подписании договора на вопрос о том, что это за услуга и на мое намерение от нее отказаться  сотрудник отдела страхования и кредитования автосалона заявила что если я откажусь, то тогда на эту сумму возрастет стоимость автомобиля в договоре.  Это циничное и незаконное навязывание услуг и нарушение моих законных прав. На мое обращение на горячую линию Фольксваген Банка.рус мне ответили, что отказываться от этих дополнительных услуг теперь я должна самостоятельно.  Стоимость карты  "Privillege" по договору за первый месяц обслуживания составляет 23143 руб, следовательно, полностью добровольно мне эти доп.услуги ООО "МИР" вернуть отказалась и большую часть этой навязанной услуги я потеряю в любом случае по условиям этого договора. Все эти компании находятся в г. Москва и мне приходится  оплачивать доставку претензий этим компаниям и при отказе, все судебные издержки, услуги юриста, а также проценты за пользование кредитными средствами ложатся бременем на меня. Так как ваш Банк принимает участие в этой схеме обмана и навязывания этих необязательных услуг, то я намерена обратиться с жалобой в Центральный Банк.

Мною был оформлен автокредит на Фольксваген поло, кредит выдали с процентной ставкой 5,9 при условии, что застрахована жизнь! После получения машины 🚗, я расторгнул страхование с компанией, которую мне навязали! И сделал страхование жизни на год в компании партнёра по страхованию. Но банк мне все равно повышает процентную ставку!!! Нарушая все законы! И говорят вы кредит взяли по акции 🤣 и не могут мне предоставить документы, где у них прописано, что я не имею права так сделать! Такое чувство , что кредит мне за углом где то оформляли! Нарушают мои законы ( теперь придётся в суд.

Сотрудница банка в автосалоне АвтоКлаус вместе со страхованием жизни, безмолвно внесла в тело кредита помощь на дороге за 80 000 в предварительный расчет автокредита. И при заключении договора с данным банком на вопрос о том, что за услугу она мне подсовывает на подпись, даже не обмолвилссь о ее явно грабительском предназначении, сославшись на то, что она уже включена в пакет доп. услуг по программе кредитования Гарант, но ни каких дополнительных расходов за собой не влечет. Обнаружил лишь дома, что "обязательная" к одобрению кредита банком страховка, могла обойтись мне в три раза дешевле. Это циничный развод сограждан, позорящий, возможно неплохой банк, политикой маркетинговых отделов на местах!

По жизненным обстоятельствам нужно срочно продать мишину. Но этому банку на тебя абсолютно все равно как на клиента как  и на человека. Что бы досрочно погасить кредит и снять автомобиль с залога уйдет целый месяц!!! И продать авто я не смогу из за этого! В КЦ жуткое хамло,разговаривал со мной на отвали. Даже не попытался помочь и только больше разжигал негатив своим тоном. 1. Почему так сложно погасить задолженность раньше ? хотя бы немного войти в ситуацию как это делают другие Нормальные банки? 2. Следить за качеством сервиса сотрудников на горячей линии, опять же как это делают Нормальные банки.

Добрый день! Пришлось взять кредит для того, чтобы получить гос. субсидию за первый авто. Со стороны Банка всё было замечательно. Заявку рассмотрели быстро, с выдачей и перечислениями проблем не было, также не было проблем с досрочным погашением и консультацией через call-центр. Кредитный менеджер от автосалона "раздула" тело кредита до максимума, даже страховку включила. Поскольку сразу планировал погасить кредит досрочно, то на эти действия кредитного менеджера автосалона только улыбался. В итоге, кредит погасил досрочно за 1,5 месяца. Работой Банка остался довольным, в особенности, понравились процесс досрочных погашений и работа call-центра. Карту в банке-партнере не открывал, также банкоматом в банке-партнере не пользовался, все средства вносил через операциониста банка-партнера. В самом Фольксваген Банк РУС также никаких личных кабинетов не открывал. Справку о погашении Банк прислал в тот же день после звонка в call-центр. Надеюсь, со снятием залога проблем не будет (в call-центре сообщили, что это делается в течение 3-х рабочих дней). Всё общение через call-центр и электронную почту. В кассе автосалона был также один момент, что при внесении наличных средств бралась небольшая комиссия, а при внесении средств с помощью карты комиссии не было (в моём случае еще и кэшбэк получил), поэтому лучше уточнять этот момент заранее и выбирать более выгодный вариант. [u]Плюсы[/u]: 1. быстро рассмотрели мою заявку; 2. в первые 30 дней в досрочку списывают автоматически всю сумму, превышающую ежемесячный платеж (в моём случае это плюс и огромный, поскольку в первую неделю погасил почти весь кредит), в последующие месяцы досрочка в даты погашения по графику; 3. есть возможность не брать страхование жизни и при этом ставка составила 12,9%, что тоже очень хорошо (со страхованием ставка 9,9%, но при досрочке невыгодно брать); 4. очень хорошо работает call-центр, мне на все вопросы отвечали подробно и конкретно; 5. на следующий день после списания досрочки автоматически присылают на электронную почту новый график погашений; 6. есть возможность выбрать дату платежей (об этом тоже лучше подумать заранее, на мой взгляд, оптимально первый платеж выбрать через 10 дней); 7. нет навязывания СМС-информирования или других платных услуг; 8. деньги перечислили автосалону в срок. [u]Минусы[/u]: 1. комиссия за выдачу кредита 5 т.р.; 2. работать приходится через банк-партнер, что не совсем удобно если возникнут какие-то непредвиденные обстоятельства (в моем случае такого не было). Процесс в этом случае, думаю, будет затянут, поскольку, например, для элементарного отказа от страхования жизни потребуется написать заявление в банк-партнер, далее это заявление "пойдет" по почте, параллельно нужно работать со страховой и самим Банком, чтобы постоянно контролировать процесс. Поэтому лучше заранее продумать как планируется погашать кредит и какие услуги выгодно или невыгодно брать. Лучше не доводить процесс до нестандартного развития. 3. также необходимо деньги заранее на счете размещать, лучше за 3 рабочих дня (это как следствие предыдущего пункта). Спасибо Банку за хорошую работу и гибкую систему досрочных погашений, а также за ненавязывание дополнительных услуг! Я - не сторонник заемных средств, но, если понадобится и Банк не откажет в заявке, то обязательно в будущем воспользуюсь услугами Фольксваген Банк РУС.

В конце мая 2019 года, покупал новый автомобиль через официальный дилерский центр. Покупка осуществлялась с помощью кредита. Банком-кредитором выступал Фольксваген Банк. Срок кредита 3 года, ставка 9,9% годовых при условии заключения договора страхования жизни и здоровья. Без заключения такого договора ставка 12,9% годовых. Первоначально сумма кредита была 282 тыс. руб. Но сюда добавилось обязательное КАСКО (25 тыс. руб.) и страхование жизни и здоровья (48 тыс. руб. сразу за три года). В итоге сумма кредита составила 355 тыс. руб. При моем возражении, что я не хочу заключать договор страхования жизни и здоровья мне заявили, что в этом случае ставка вырастет больше, чем заявлено (то есть больше 12,9% годовых) и что, если погасить досрочно можно вернуть оставшуюся сумму за неиспользованный срок. Однако, был заключен не договор страхования жизни и здоровья, а заявление на страхование. То есть страхователем выступает сам банк, а физ.лицо застрахованным. В конце августа 2019 года кредит был досрочно погашен. Хотел вернуть страховку за неиспользованный срок, да не тут было. Когда я обратился в страховую компанию мне сообщили, что так как банк является страхователем, то и заявление нужно писать в банк. А банк сообщил, что договор страхования жизни и здоровья продолжает действовать дальше до окончания действия первоначального договора кредитования и страховка возврату не подлежит. Хотя согласно заявлению на страхование при наступлении страхового случая (потеря работы, здоровья, инвалидность и т.п.) страховая выплата равняется остатку ссудной задолженности, а он в моем случае равняется нулю! Конечно, банк может расторгнуть договор, но деньги не возвращает. Получается я заплатил за услугу за три года, а использовал данную услугу всего три месяца, а за оставшееся время, мои деньги банк оставляет себе, хотя уже не оказывает услуг по страхованию. Так что у меня очень негативное отношение к данному банку. Советую не обращаться в данный банк, который вводит в заблуждение клиентов (а точнее обманывает их)!

Брал автокредит на Кодиак, правда он по факту оказался потребительским, но не суть. 1. Вначале все внимательно изучить на сайте. 2. Потом спокойно подходишь к отделу автокредитования в салоне и спокойно и четко говоришь что от них нужно. Льготный автокредит без всяких страховок. Если не слышат - до свидания автосалон 3. Если кредитный менеджер дружелюбный, то можно даже посчитать со страховкой по сниженной ставке и без страховки, но тоже льготной ставке. Мне было выгодно без страховки. 4. КАСКО обязательно, но можно по франшизе снизить. Я в любом случае бы первый год страховал. 5. Про досрочное погашение - дается памятка при выдаче договора, на сайте все четко написано - изучайте заранее! 6. Спокойно досрочно погашал в течении 30 дней. Работает так. Накануне на счете должны быть деньги (можно не всю сумму, которую хотите), с утра можете еще докинуть. После обеда сумма списывается в счет кредита. Но (видимо из-за криков случайно положивших деньги впрок) сумма ежемесячного платежа остается на счете. Т.е. она лежит до момента ежемесячного платежа. Все что свыше - списывается. Срок уменьшается, СМС приходят, электронные письма тоже приходят. 7. На звонки отвечают (колл центр), все подробно рассказывают. Нормальный банк. Просто его надо умело использовать. P.S. Если есть деньги на досрочное погашения - храните их на накопительном счете, например. Тоже какие-то проценты капают.

Первый раз взяла автокредит на машину Skoda Octavia 2018г. в Рольф Вешки в банке Фольцваген в июле 2018г. Чтобы получить кредит оставила заявку и выслала все необходимые документы (справку о доходах по форме банка в том числе) для получения хорошего процента за кредит (8,894%). До этого у меня была хорошая кредитная история. В банк я обратилась впервые и не ждала подвоха. Очень долго сотрудник банка готовил документы и без согласования со мной включил в данный договор кредитования с страховой компанией Кардиф страховку на весь срок кредитования (3 года) за 118 812,88 рублей. Ничего не подозревая я подписала кредитный договор вместе со страховкой(галочки в кредитном договоре стояли автоматически) Срок возврата данной страховки был 14 календарных дней. Дома я не перечитала договор. И очнулась только на 16 день, что я заплатила больше. чем должна была. Я просила расторгнуть, но мне сказали сама подписала, должна была смотреть, хотя по правилам страхования мне должны были объяснить данную систему страхования, рассказать про 14 дней , что это за страхование. Этого сделано не было. Я обратилась в свой районный суд, который частично удовлетворил мои требования. Фольцваген подал аппеляционную жалобу. Жду решения. Кредит я погасила досрочно.Прошу вас обратить внимания на данный инцидент, он не единичный (данную страховку подсовывают всем клиентам) Страховка не просто навязана, она включается в договор кредитования негласно (хотя страховка должна быть добровольной услугой). Я считаю это грубым нарушением работы банка по отношению к клиентам. Прошу ввести санкции по отношению к данному банку, чтобы он перестал обманывать своих клиентов.

Подавал заявку на автокредит на 200 тысяч сроком на 1 год, первоначальный взнос составляет 75%. Кредитная история отличная, все вовремя и досрочно погашено. Других кредитов не имею, все условия для выдачи автокредита соблюдены. Пришел отказ без объяснения причины. Хотелось бы узнать логический ответ на отказ, не выгодный клиент? За год переплата составляла 3500 (кредит попадал под 3%). Других объяснений я не вижу. Сложился отрицательный негатив о данном банке.

Хотелось бы получить ответ официального представителя банка на мое обращение, иначе я уже просто найму юриста и подам на банк в суд. Начну с того, что вхожу в число лояльных клиентов - в январе этого года брал автокредит на Skoda Rapid, закрыл через несколько месяцев досрочно. 6 мая этого года приобрел в автокредит от "Фольксваген банка" подержанную Ауди А6 в салоне официального дилера. К кредиту как обычно шло "обязательное" страхование жизни, "без которого нельзя". Кредит № 0217089/2 от 06.05.2019. Заявление на страхование № 561054 от 06.05.2019. Единственное, что выдали по страховке - это Заявление на подключение к программе страхования. Ни договора, ни страхового полиса не выдали. В автосалоне это мотивировали тем, что от банка приходит только Заявление на страхование, и оно же и есть и договор, и полис. После оформления кредита позвонил на горячую линию "Фольксваген банка" и специально несколько раз переспросил - куда нужно писать отказ от страховки в течение 14 дней - в банк или в АО "АльфаСтрахование"? Ответ был однозначный - в "АльфаСтрахование". Для подстраховки позвонил еще и на горячую линию "АльфаСтрахования", озвучил всю суть ситуации, там также сказали, что отправлять заявление на отказ от страховки нужно им. В итоге 13 мая (то есть, в установленный законом период охлаждения 14 дней) я отправил заказное письмо с описью и уведомлением о вручении в "АльфаСтрахование" с заявлением об отказе от страховки и возврате мне 100% от ее суммы, а это 198 208.09 рублей! 4 июня (то есть, спустя месяц, когда уже все сроки периода охлаждения вышли) мне приходит письмо от "АльфаСтрахования" с формулировкой о том, что я подписался на коллективный договор страхования "Фольксваген банка", и все вопросы касаемо возврата страховки мне нужно адресовать в "Фольксваген банк". Таким образом, меня просто послали в ответ на мое заявление о возврате страховки. Уважаемые представители "Фольксваген банка", прошу вас дать ответ, по какому пути мы пойдем: - Вариант 1. Банк добровольно вернет мне всю сумму страховки в размере 198 208.09 рублей. Разумеется, я также напишу заявление на отказ (только укажите адрес, куда его выслать). Причем, возврат денег осуществить не в счет частично-досрочного погашения кредита, а переводом всей суммы на мою банковскую дебетовую карту "Сбербанка". По закону у меня есть полное право выбора, каким образом мне получать возврат. Вкидывать без моего разрешения эти деньги в счет кредита - незаконно. - Вариант 2. Я уже встречался с юристом, дело 100% выигрышное. Есть все записи телефонных разговоров с горячими линиями банка и "АльфаСтрахования", но это не главное. Есть опись и уведомление об отправке и доставки заявления на отказ от страхования в "АльфаСтрахование" в установленные законом сроки. Главное - что в заявлении на страховку НИГДЕ НЕТ формулировки и уведомления о том, что эта страховка является договором коллективного страхования, а это введение клиента в заблуждение (если бы я знал, что она коллективная - я бы никогда на нее не подписался). Соответственно, если на мировую мы не идем, в этом случае я взыскиваю с банка 100% суммы страховки + все расходы на юриста. Также мы еще обязательно будем уточнять - законно ли, что не выдается ни договор страхования, ни страховой полис. Уважаемые представители банка, прошу рассмотреть мой вопрос в кратчайшие сроки. Надеюсь, решение будет положительным для меня, так как в целом условия непосредственно кредитования устраивают, и в дальнейшем планирую взять у вас еще не один кредит. Спасибо!

Добрый день. Крик душы. Пишу выразить недовольствие о навязывание доп.пакета страхования, причем о котором мне и не говорили, чухнул только после того когда прошли оплаты с моего счёта, где я и увидел не понятное мне списание. Являюсь клиентом не первый раз данного банка. Предыдущее мое обращение в банк, о получении авто кредита, было удовлетворенно банком положительно. Был доволен условиямии обслуживанием. Решил вновь обратиться за услугами только к ним! Теперь ситуация поменялась. 26.04.19 я оформил автокредит в автосалоне  "S-DA  Ключ авто" в г.Краснодар п. Яблоновкий ул. Краснодарская ***. Внёс 38 % собственных средств.  Главным условием является Каско, а также обязывают добровольное страхование жизни. Каско обошлось 60 т.р., добровольное страхование 167 т.р..(сотрудница банка скрыла от меня, что 167 т.р. делятся на два пакета). Спустя пару дней мне пришло смс о списание средств с моего счета автокредита (счет открыт в Росбанке), где я очень неприятно был удивлен, когда добровольное страхование было разбито на 2 пакета, где и увидел доп.пакет Теледоктор24, списали 65 т.р. 30.04.19 я поехал в салон написать отказ от доп.пакета, на что сотрудница фолцвагенбанка сказала, что такие заявления не принимают и не знают как это сделать, звоните на горячую линию. Позвонив на гор.линию сказали что мне перезвонят в течении суток. 01.05.19 перезвонили и сказали что деньги не возвращаются ссылаясь на законы. Так же 30.04.19 я позвонил на горячую линию фольцвагенбанка, мне сказали что их сотрудники не оформляют такой доп. пакет, возможно это сам автосалон добавляет допы к своим условиям. Получается что ни кто не виноват, а деньги с меня 65 т.р. списали. Я написал заявление на имя директора автосалона, разобраться и расторгнуть договор с теледоктором24. Сомневаюсь что что то может поменяться. Наша семья является многодетной (4 реб.), эти деньги с неба не падают, спасибо кредитному сотруднику фольцваген.банка, которая наказала мою семью. Если ситуация не прояснится, буду вынужден обращаться в защиту прав потребителя, далее в суд. И в будущем к сожалению придется отказаться от услуг данного банка. Спасибо.

вчера 24 февраля произвел полное погашение досрочного кредита для снятия залога (вообще отдельная тема), и быстрой продажи автомобиля, уже есть покупатель, в итоге платеж провести не могут до 18 марта + еще 3 дня на сятие залога,заявления писать негде, банка просто нет (посредник) , так не принимаются просьбы и жалобы , с руководством не соединяют! ставка высокая, отделения нет , вопрос - зачем тогда вы нужны?? если беспомощны решить вопрос досрочного погашения!?

Представитель банка открытым текстом говорит: если не возьмете GAP и страховку жизни, гос субсидию не получите. Так же представитель говорит следующее: гос субсидия создана для того, чтобы Клиент приобрел эти страховки. Субсидия составляла 10% от стоимости машины. Столько же было потрачено на навязанные страховки GAP и страхование жизни. Призываю не связываться с банками, которые что-либо навязывают.

Дернул меня черт воспользоваться услугами этого банка, не раз уже пожалел. Кредит закрыл, но отставать они от меня не хотят категорически. В прошлом году раза три позвонили, сейчас опять звонит автоответчик - "мы ценим мнение наших клиентов..." Но почему же что тогда, что сейчас - вы звоните после 10 вечера?! Вы знаете, в каком регионе я брал кредит, в каком регионе я нахожусь, почему нельзя это делать в рабочее время? В прошлый раз общался с оператором - "да, все понимаю", сейчас звонит железная тетя и опять в это же время. Как вы думаете, какое у меня после этого останется мнение об вашем финансовом учреждении?!

Добрый день! Был кредит в Фольксваген Банке, платила исправно. Решила купить новую машину, позвонила в контактный центр. Консультант мне озвучил информацию о карте лояльности, если я закрою текущий кредит. Закрыла кредит, звоню опять в контактный центр с уверенностью, что получу карту лояльности и буду выплачивать кредит по сниженной ставке. Трубку берет консультант Наталья и учительским тоном начинает мне разъяснять, что я непонятно откуда взяла эту информацию и все совершенно не так, как я поняла. В результате ощущение, что в очередной раз заманили обещаниями и обманули.

Произвела выплату согласно озвученной суммы оператором банка (досрочное погашение).Списание не произвели. Почему никто не знает, сказали оформляйте обращение и перезвоните через 3 дня. Ждала на линии более 10 минут этого ответа. С руководством не соединяют, жалобу по телефону не принимают. По всем вопросам направляют в отделение где приобретала автомобиль. Там все письма рассматриваю 10 рабочих дней. В Москву в банк ехать нет свободного дня. Просто кошмар.