242 отзыва о банке «Газэнергобанк»

1 сентября, в день окончания срока действия вклада иду в банк, где мне учтиво и деликатно, не смотря на моё возмущение, объясняют, что они мне мои деньги выдать не могут, и что взять я их могу только через личный кабинет. В личном кабинете читаю надпись о том, что исполнен перевод денег со счета вклада на "Текущий счет". Но там денег нет. Кто-нибудь слышал, чтобы деньги исчезли из личного кабинета без каких-либо распоряжений владельца? Может, это программный сбой? Ищу деньги через банкомат – не видно. На "Горячей линии" в 21.31 сообщили, что видят деньги на "Текущем счете", как мне их увидеть и забрать – не знают. Почтальон Печкин и посылка для дяди Фёдора. Составили претензию.

Смысл ответа на неё в том, что я поздно – 01.09.2022 в 23:05:01 оформил заявление (которого я не оформлял ни поздно, ни рано – никогда) о переводе денег, поэтому перевод, по данным сочиненной банком сказки, прошёл 02.09.2022 и нарушений со стороны банка не выявлено. Но со слов двух консультантов "Горячей линии" (разговор записан), по данным скрина экрана (отправил его в банк, как доказательство), сохраненной браузером странице (которую невозможно подделать) и по данным запечатлевшего этот факт и записанного мною видео, перевод прошёл 01.09.2022.

Кроме того, сказка никак не объясняет почему мои деньги отсутствовали в личном кабинете вообще, как я смог перевести деньги, которых нет, да ещё и не оставил следа в истории операций. Такая топорная, ничтоже сумняшеся ложь не выдерживает никакой критики - просто зайдя в личный кабинет видно, что за 02.09.2022 у меня прошла лишь одна операция – снятие всплывших неизвестно откуда наличных.

Я опять обращаюсь с претензией, что ответили на мою жалобу не вникая, что если моим оппонентам платят зарплату не просто за безделье, а за паразитизм - клевету, то тем более нормально заплатить мне, как разоблачтелю этого и понесшему потери времени и моральный ущерб; что если руководитель Службы заботы о клиентах не ошибается и я действительно, как она пишет, мог получить наличку 01.09.2022 в офисе банка, то меня обманули сотрудники офиса, тем образом, как описано в первом предложении этого текста.

В ответ мне сообщают о повторной проверке, что со стороны банка нарушений нет, никак не поминают вторую претензию о том, что в офисе незаконно отказали в выдаче денег, но сообщают, что если я опять к ним обращусь, то они опять с удовольствием мне ответят. Кино и немцы.

Позвонишь в любой банк, отвечают: "Здравствуйте. Банк такой-то." Позвонив в этот банк, отвечают: "Здравствуйте. Это Служба заботы о клиентах." Почитав отзывы о так называемой заботе, напрашивается вывод, что так её назвали любители чёрного юмора.

Зачем я собирал столько доказательств? Потому что это не первая претензия, на которую банк отвечает футболом. Наш девиз: "Банк всегда прав, без вариантов".

Никем непуганная некомпетентность. Действительно, не ошибается только бездельник. Но по слову одного из отзывов на сайте, здесь некомпетентность зашкаливает. Но это не печалит руководство банка - малый процент обиженных пишет жалобы, зато есть навар от аморальной мелкопакостной деятельности (обманом навязывать страховки, или заботливо портить воздух тому, кто требует справедливой компенсации ущерба и т. п.), за которую начальство поощряет, а в случае огласки - рапортует о принятых мерах.

Может, выдача вкладов на день позже - это тоже один из источников дохода банка? Хорошо бы на мой прецедент обратить внимание прокуратуры: если большинство вкладчиков получает деньги спустя сутки, то, возможно, здесь описано более серьезное нарушение закона, чем кажется на первый взгляд.

Единственный банк где в приложении не отображается все данные о твоих картах тем самым создается проблемма для расчетов в интернете

Примерно пол года назад оформил дебетовую карту ( МИР) . Иногда возникали  вопросы и я звонил в банк на горячую линию  , называл ФИО  , ч/м/гр.и кодовое слово и решал вопрос по телефону. Сегодня 03.10.2022года , позвонил в колл центр  назвал всë как обычно  , но девушка сказала что в их базе день моего рождения указан не такой как я называю... Очень интересно  ! Я родился 12 ...., а сегодня почему в базе банка стоит 10-е число. Естественно я начал выяснять как такое могло произойти. То есть кто то из сотрудников банка  , зашёл в программу и совершил злодейский поступок . Ужас полнейший!!! Как такое произошло  , мне так и не объяснили. Вот такие " чудеса" происходят в этом банке.

Оыормила кредит в СКБ Банке, он закрылся, меня передали в Газэнергобанк, по крайней мере, в приложении гаписан данный кредитор, хотя все уведомления сыплются от какого то банка Синара. Изначально в приложении был договор и все данные, после передачи данные документы из приложения исчезли! 5 дней прошу предоставить договор, физически у меня его нет, потому что заключался он-лайн, мне его не предоставляют! Зато умудрились позвонить из службы задолженности и заявили, что ко мне придут люди из банка забирать имущество! Я прошу договор, не прячусь, а мне угрожают и не предоставляют никаких документов! Видимо, пора требовать договор в судебном порядке и писать заяаление в полицию по поводу угроз!

Обратилась на "горячую"линию банка с целью заказа наличных денег. Создали обращение и мне перезвонил работник офиса Тула, сообщил, что сумму в евро я снять не смогу (запрещено Центробанком). После моего обращения в ЦБ и повторного  звонка в офис работники наконец-то изучили актуальные нормативные документы ЦБ и приняли мою заявку на выдачу средств. Приехав из другого города в назначенную дату, я узнала, что заказанной суммы в кассе нет. Предложили приехать ещё раз через неделю. Не признаются, с кем именно из сотрудников я разговаривала целых ТРИ раза и делала заявку.  Некомпетентность и безалаберность работников офиса зашкаливает!!! Я не проживаю постоянно в Тульской области и каждая поездка в офис Тула отнимает мое время и средства. Об отсутствии средств сотрудники вполне могли сообщить мне по телефону!

Недавно узнал, что в Газэнергобанке, который к слову, является полным дублем Синары в плане продуктовой линейки, можно открыть счёт дистанционно, без посещения офиса (которые представлены в основном в Калужской области, а крупнейшие города РФ, как Москва и СПб лишены таких удобств) - по биометрии. Разумеется, кто не захочет удвоить лимит возмещения по вкладам, получить "вторую" Универсальную от "Синары".  Сотрудники банка в соц сетях и на горячей линии уверенно подтвердили - возможность такая есть: достаточно сдать свои данные в любом удобном банке и в мобильном приложении перейти по кнопке "Стать клиентом банка" и пройти идентификацию в приложении Ростелекома.  На словах все просто, но в жизни я потратил две недели, обошел десяток банков, которые должные предоставлять такие услуги, чтобы сдать эту чёртову биометрию, но этот вопрос для другого отзыва. В самом же Газэнергобанке после пройденных мучений ничерта не заработало. После ввода пароля от госуслуг я по логике должен предоставить системе банка разрешение на доступ к своим данным, но этого не происходит, а выдаётся ошибка госуслуг "Ошибка авторизации". На горячей линии было составлено обращение, через 3 дня перезвонили с Екатеринбурга (видимо КЦ у банков общий) и сообщили, что проблема действительно в банке, проводятся работы, даже примерных сроков окончания нет. К слову в Синаре, стать дистанционно клиентом тоже не получается, т.к. вместо "Ошибки авторизации" система не выдает ничего и банально возвращает в приложение банка.  Что имеем по итогу? Сервис, который официально заявлен в банке просто не работает и никто не стремится ничего исправить. Ощущение, что банк очень не хочет себе новых клиентов. Что вообще мешало объединить системы банков и заключать договоры от Газэнергобанка в офисах Сигары, коих гораздо больше и получить большее число клиентов, приносящих прибыль банку? Ведь наличие второго банка-дублера явно оценят многие вкладчики и с радостью "занесут" еще деньжат. Но это вопросы, на которые вряд ли мы когда-либо получим ответ. Прошу местного представителя хоть как-то помочь в ситуации и таки заставить работать сервис, заявленный банком между прочим как работающий, в кратчайшие сроки.

В банке отказываются возвращать деньги со вклада, мотивируя тем, что по их данным мой паспорт недействителен, хотя по приеме денег (по этому же паспорту, скан которого хранится у них в базе) ни у кого никаких претензий не возникло. То есть несите ваши денежки, а вот назад уж - как повезёт, не обессудьте! Не рекомендую!

Была открыта карта в 2018 году. Последний раз пользовалась картой в 2019 г.  Не пользуюсь и ладно,денег на ней нет и ладно... тут через налоговую распечатала сведенья, какие у меня есть счета...И вот она родимая карточка Газэнергобанка, я про нее и думать забыла. Ну ок, подумала я) нужно зайти в личный кабинет -заказать выписку с 0 за 2021 год и закрыть все. Захожу в онлайн банк - есть счет с 0 руб на счету, карты не видно..странно...наверно закрыла ее, подумала я. Обратилась к оператору - нашли, оказывается действующая - отображается - 0 руб на счету. Ну вроде ок., только непонятно где то в середине, где информация висит - у вас долг 800+ руб....ЧТО?....С ЧЕГО? Написала оператору, та говорит:Да, у вас услуга оповещения ...по 60р в месяц...Но как... Картой не пользовалась с 19 года, когда пользовалась - деньги за эту услугу сняли в полном объеме. Потом на счету 0, и как на 0 насчитали -800+ руб. Я вообще в шоке! Спрашиваю оператора- дайте выписку о долге, за какие мес насчитали, как насчитали... Присылает мне выписку по счету, там все норм, никаких долгов, и баланс даже положительный остался, последняя операция в 2019 г. Я ее спрашиваю где долг, она говорит- кидайте 900р - у вас спишут и увидите)))) Красота)))) При оформлении карты- сотрудник говорил, что если денег нет и вы не пользуетесь, у вас ничего не снимут, как опять пользоваться начнете спишут за месяц. А еще у меня сейчас в интернет банке написано,что информирование стоит 30руб и оно подключено, а списывали 60р.  Отправила запрос на аннулирование данного долга, так как считаю, что данной услугой я не пользовалась, значит и платить не должна. Обман какой то...

Работник банка предложил открыть на 3 года АльфаСтрахование жизни, под 12 процентов годовых,по истечении срока выплатили только те деньги, которые я положила,учитывая,что в нашем городе отделение банка закрылось,пришлось ехать в соседний город, отправить письмо в Москву, почему нельзя сказать, что это все сплошной обман?Работникам банка хорошо доплачивают за этот обман?Целая стопка бумаг на подпись, понятно, что никто это не читает, только первую страницу,все сверяем ,правильность написанного,я разочарована , больше никогда не обращусь в ваш банк!

17.01.2014г взял потребительный кредит в данном банке. Который давно успешно и во время выплатил. Получая отчёт от бюро кредитный историй, вижу там что у счёта Статус: Активный. Обращаюсь в банк, прошу разобраться с этим вопросом - говорят не вопрос, разберёмся. Проходит полгода - картина не меняется... в новом отчёте, ничего не исправлено, информация не была передана. Т.е. банк открыто нарушает ФЗ о кредитных история. Попытка обратиться через этот сайт - последняя надежда, что исправленная информация всё таки будет передана в бюро. Т.к. видимо после того как ты перестал быть клиентом этого банка - представителям ты больше не интересен

Так в Гагарине закрыт офис и нужно ехать в Вязьму, то перед закрытием счета мне необходимо убедиться, что я смогу жто сделать и получу свой вклад обратно. Но вся проблема в том, что уже несколько дней я не могу дозвониться до офиса, так как никто посто н п подходит к телефону. Обращения на горячую линию ничего не дали. Как мне закрыть вклад и получить его в этом случае?

На официальном сайте Газэнергобанка по ссылке https://gebank.ru/private/biometric указано, что в отделении по адресу гор. Калуга, ул. Рылеева, д. 38 (и в ряде других отделений) оказывается услуга "Биометрическая идентификация". Перед визитом в это отделение я позвонил на горячую линию и спросил, действительно ли это так. Когда я пришел туда сегодня, я решил не сидеть в очереди зря и сразу спросил у сотрудницы, делают ли они биометрическую идентификацию. Она посмеялась и сказала: "Не звоните больше на горячую линию, мы уже полтора года этого не делаем. Это можно сделать только в головном офисе". Узнав это, я пошел в головной офис банка по адресу гор. Калуга, ул. Плеханова, д. 4. На сайте банка, на Google Maps и в прочих источниках (в том числе на горячей линии) есть информация, что по субботам он работает до 18:00. Я подошел туда примерно к 17:00, но банк фактически был уже закрыт, и в нём работали только банкоматы, что подтвердил охранник. Вопиющая безответственность банка и публичное дезинформирование потенциальных клиентов позволяют мне с уверенностью сказать, что без крайней необходимости я туда больше никогда не обращусь.

В Гагарине закрыли отделение банка, о закрытии не предупредили. Теперь придется ехать в Вязьму, график только в будни, что очень неудобно. Звоню в Вязьму 2 дня (10-11 марта), телефон не берут. А закрытие вклада без заказа за несколько дней я так поняла по прошлому опыту невозможно. И что мне делать, обращалась на горячую линию несколько раз - сказали, дозванивайтесь. Прямо замкнутый круг какой-то: трубку не берут, заказать деньги не могу, как ехать и куда напонятно.

Самый ужасный банк из всех мне известных, даже не думал что в 2020 году так ещё кто-то может работать. Работа в системе банка организована так, что персоналу постоянно приходится извиняться за своих работодателей и за дибильные правила придуманные там. Вся реклама кредитных продуктов полный обман. Ни в коем случае даже не заходите в отделения, этого банка в ковычках, вас все равно обманут.

13.12.2021г мной были внесены денежные средства в сумме 15600₽ по договору на счёт. С которого ежемесячно списываются 31 числа каждого месяца денежные средства , в счёт погашения ипотечного кредита. Свои обязательства я исполнила в полном объеме 13.12.2021г внеся необходимую сумму для списания в очередной платёж (31.12.2021). Однако, несмотря на то что денежные средства на счёте были 31.12.2021г банком они списаны не были, а списание произошло лишь 11.01.2022г. Считаю, что свои обязательства я исполнила в полном объеме, в сроки установленные договором. Теперь банк за 12 дней отдыха, требует от меня неустойку. Следовательно начисление штрафных санкций не законно!!! Все это началось после того, как Газэнергобанк объединили СКБ банком. До этого 14 лет все нормально было.

Ужасный банк, обманщики. В 2016 году был открыт вклад, срок которого истек через год. Банк по истечению года перевел мои деньги на другой счет, на котором ни чего не копилось. Хорошо, но за то что я не совершала ни каких операций по данному счету, т.е. не было ни прихода ни расхода, с меня еще и брали комиссию за ведения счета. Вопрос, за что? По 1000 в месяц, это с физ.лица. Пользуясь моими деньгами, с меня еще и снимали плату. Информировать ни кто не счел нужным. Если Вы ведете мой счет, за который снимаете деньги, тогда и выписки мне предоставьте. Грабители. Буду писать заявление в прокуратуру.

Худшее приложение для мобильного банка, какое я видел

Обманули пенсионерку, втюхали якобы под 16 процентов вклад, на 3 года, через три года не начислили ни копейки, вы не попали под какую-то страховую выплату, вот, звоните в Москву. А когда оформлялся вклад уверяли, что 16% точно будут начислены, на бумажке написали. Лишь бы план продаж сделать, втюхали человеку, который ничего не понял. Если не готовы с лупой и юристом перечитывать договор, принимая во внимание, что на словах вам не скажут часть критически важной информации - обходите банк стороной. Надеюсь ЦБ обратит на них внимание и лишит лицензии.

При открытии счёта в г. Клинцы по халатности. сбоя в программе или предполагаю мошенничестве в интересах Газэнергобанка мне не пришло кодовое слово в результате чего я не смог вовремя закрыть вклад и потерял проценты. В г. Унеча я заказал деньги на снятие , но получил заказ в 3 раза меньше заказанной суммы.. Опять же упущенная выгода. В результате моих жалоб специалисты Газэнергобанка Брянской области объявили мне бойкот и солидарно отказались открыть вклад в долларах.

Сегодня пришла в основное отделение Газэнергобанк в городе Тула чтобы получить перевод Вестерн Юнион. Оператор сказала что у них с сегодняшнего дня единоразовая коммисия за перевод и получение перевода 1990 руб.Я естественно ушла и получила в другом банке. Раньше такого не было в этом банке. Причём я переспросила два раза это точно за получение перевода. Оператор утвердительно ответила да. Что за бардак. Жаль времени не было на разборки. Кто устанавливает свои правила. Или там полная дура работает