242 отзыва о банке «Газэнергобанк»

9 июня я обратилась в банк в обнинске на у. калужская чтоб оформить кредит на 50 000 р. Кредиты брала часто в разных банках и уже все закрыты, кроме текущего кредита на телевизор. полчаса мучали вопросами в том числе на что брали какие кредиты почему в каком то декабре в каком то банке задержали с выплатами (хотя кредит погашен)... Затем подождав час пригласили, и менеджер начала задавать вопросы дочери хотя обращалась я, а не она. Она спрашивала навязчиво чем занимается и почему не оплатила налоги по ИП. Дочь начала оправдываться и покинула помещение. Кредит не одобрили. Дочери 33 года и она имеет свою семью и работу. Я больше не обращусь в этот банк и его филиалы. Так нельзя разговаривать с клиентами и есть вещи не касающиеся менеджера. И такие проценты возмутимы для таких допросов - дали бы 41000, вернули бы 70000.

у меня вклад. как мне быть.

Не всегда но справляетесь с переводами средств юрлица на физ лицо вашего банка . По поводу работы персонала очень нравится то как пытаетесь внедрить что то новое постоянно юрикам . Приятно приходить даже с маленькими Директорами которые тоже помогают . И в других банках я не видел такого подхода к клиентам . По поводу физ лиц и кредитов да есть заминка в том что когда персональные менеджеры уходят в декрет то клиент развращен хорошим подходом сотрудника уже не может сам оперативно следить за временем и сроками когда надо оплатить кредит(. Поэтому все заново приходиться учиться самим пользоваться умной штучкой в телефоне) . Поэтому как физик вашего банка счастлив! А как юр лицо счастлив в тройне от вашего подхода к клиентам!! Единственное минус когда деньги зависают с чатах до востребования часика на три)

Менеджер Шишкалова В. утверждает, что "говорила" об этом в день оформления кредита. Очень разочарован в этом банке. По отзывам понял, что я не один)

навязывают платные тарифы, обязательно требуют оплату страховки. для примера, чтобы взять кредит на 30000 рублей, надо оплатить 4500 рублей.

пришли в газэнерго сразу одобрили!

В Газэнергобанке мною был взят кредит 21 ноября 2013 года на сумму 250 тыс.руб. Фактически мною получено меньше на 31 250,00 руб. Подтверждающих документов на сумму 31 250,00 руб банком мне не было на руки выдано. Я своевременно произвожу выплаты по кредиту, являюсь добросовестным плательщиком, но впервые сталкиваюсь с таким произволом (о любом безакцептном списании с моего вклада банк обязан мне бесплатно предоставить подтверждающие документы). При выдаче кредита была обманом навязана платная услуга в нарушение Закона о защите прав потребителей - открыт платный счет, которым я вообще не пользовался, но запросили за обслуживание 12 тыс в год!!! Не говорили, что это добровольно, не говорили, что это вообще ДРУГОЙ счет, а не кредитный ссудный, оформляли его так, будто это для кредита - без вариантов - 12 тыс. или никак. Сняли годовое обслуживание при выдаче кредита (хотя сам ссудный счет должен обслуживаться бесплатно!) и через год позвонили и в наглой форме потребовали положить на счет еще 12 тыс., иначе сумма месячного платежа уйдет в обслуживание и будет задолженность. Обратились лично в отделение, написали заявление на переход на другой тарифный план. Руководитель отделения на ул.Моторной абсолютно некомпетентный работник - хамское отношение, никаких ответов на вопросы, вызывающее поведение, врала до последнего. Сотрудников обучают так же - страховка обязательна, кредит только на платных тарифных планах - вот что они доносят до клиентов. Помогло только обращение на сайт ЦБ, после этого каким-то чудом оказалось, что можно бесплатно обслуживать кредит. Далее произошла из ряда вон выходящая ситуация. На мой счет в декабре 2014г. была зачислена сумма в размере 11 178,00 руб, о чем я был проинформирован СМС-сообщением. Данное сообщение сохранено в моем телефоне. Согласно полученной СМС от Банка я планировал списать эту сумму в счет погашения ежемесячного платежа по графику за январь 2015г, но оказалось, что эти деньги таинственным образом исчезли. Я обратился в Банк по этому вопросу и выяснил, что данное СМС-сообщение к моим счетам и вкладу не имеет никакого отношения. Кредитный менеджер по моей просьбе предоставила мне выписку про вкладу 42301810% за декабрь 2014г., где данная вообще сумма не отображена. На мой вопрос о "судьбе" денег из СМС сотрудник ничего не ответил. Поэтому возникает вопрос, соблюдается ли в банке конфиденциальность личных персональных данных клиента и тайны вклада? Кто мог без моего заявления распорядиться деньгами, находящимися на моем счете и прислать мне это СМС-сообщение? Это ХИЩЕНИЕ или любой посторонний имеет доступ к личной информации, балансу и движению денежных средств, т.к. СМС поступило с адреса банка, в нем был указан номер моего счета, сумма поступления и сумма остатка? Неужели Банк готов нести репутационные риски в такое тяжелое и нестабильное время в банковской системе? Прошу разобраться с абсолютным игнорированием закона, с обманом клиентов, с наглым наплевательским отношением сотрудников. Так же требую разъяснить вопрос с списании денег с моего счета.

а по факту просят еще 5% от суммы за возврат вклада, причем в договоре это не указано.

Огромное спасибо за такой высококвалифицированный персонал банковских служащих. Это коллектив с которым хочется общаться и приходить обслуживаться именно в этот банк. Хочу порекомендовать его своим друзьям и близким, многие из которых уже являются клиентами этого банка.

26.12.2014 при заключении договора по вкладу в банке в г. Смоленск, ул. Новоленинградская, сотрудница банка по фамилии И-ва заявила, что открыть "супервклад" можно только при заключении договора на обслуживание тарифного плана за 800 р. и никак иначе. Пользуясь моей финансовой безграмотностью ввела меня в заблуждение и я подписала документы. Никаких документов о тарифном плане я не получала и, что я получаю за эту услугу я так и не поняла. Теперь ВНИМАНИЕ! 26.12.2014 мой молодой человек обратился по моей просьбе в колл-центр банка и попросил разобраться в данной ситуации.Обещали перезвонить в понедельник 29.12.2014. 29.12.2014 звонок так и не раздался. 30.12.2014 обратились снова в колл-центр банка с просьбой разобраться в ситуации и вернуть деньги.Обещали перезвонить. 31.12.2014 перезвонил управляющий банком Екатерина и в телефонном разговоре пообещала вернуть деньги по приезду в банк,сказав,что поставит в известность всех сотрудников банка и мы можем обратиться в к любому специалисту. 31.12.2014 в 11:10 утра прибыли в банк с моим молодым человеком. Сотрудница Ксения заявила, что деньги возвращать нам никто не будет. Попросили пригласить руководителя Екатерину, с которой и был разговор. С 4(!) раза после настойчивых попыток Екатерина соизволила придти. Тут начался цирк. Екатерина сказала,что сотрудница при заключении договора никак не могла сказать, что тарифный план обязателен и начала давить на то, что я сама мол ошиблась. Я заявила, что отлично помню, что мне говорили. Екатерина сказала, что деньги сможет вернуть только после НГ, как рассмотрят жалобу. Но раз в телефонном разговоре Екатерина пообещала вернуть деньги, то мы ей сказали, что пусть возвращает немедленно. После непродолжительных торгов Екатерина сказала, что деньги вернут ровно через полчаса. Время было 11:32. 31.12.2014. 12:04. Приходим в банк, спрашиваем сотрудницу Ксению, решился ли наш вопрос, она отвечает, что не знает и руководителя пригласить не может, так как он занят, причем отвечала довольно по-хамски! В этот момент к ней подсаживается клиент, которому она рассказывает условия открытия вклада и говорит, ВНИМАНИЕ(!!!), что вклад до 30.12.2014 обязательно открывался только с тарифным планом на обслуживание за 800 р, а теперь это отменили, и клиент может открыть вклад без доп.услуг. Поняв,что нас обманывают в очередной раз, мой МЧ позвонил еще раз в справочную службу банка и настаивал на приглашении руководителя офиса и возврате обещанных ею денег. Долго провисев на телефоне, соединяя с различными операторами, в банке засуетились и сотрудница банка позвала нас и выписала чек на возврат денег, сказав: "Зачем вы жалуетесь на нас?"... Вот такое обслуживание в банке. Колл-центру за помощь в решении вопроса с третьего раза ставлю 3, сотруднице Ксении за хамство 1, руководителю офиса 2-.

Сегодня хотел открыть "СУПЕРВКЛАД" в отделении "Победа" и столкнулся с той же проблемой что и вышенаписанных отзывах. Сотрудница банка сообщила, что вклад открывается только с годовым обслуживанием дополнительного пакета за 1800 в год. На мое предложение открыть вклад без этого пакета получил отказ в связи с тем, что руководство офиса им запретило это делать, предложив прийти завтра поговорить с руководством. После этого решил попробовать сходить в другое отделение "Моторная", где было сказано то же самое только теперь плата за дополнительный пакет была уже 4800 рублей (!!!) и тоже был получен отказ в открытии вклада без пакет с предложением поговорить с руководством. Крайне странная позиция банка, наверное с системой бонусов для отдельных сотрудников, но как рядовому потенциальному клиенту крайне неприятна! По-видимому банку вклады в настоящее сложное время не нужны!!!

Затем сказав, что вклад надо застраховать потребовали еще 6180руб. Это вообще ни в какие ворота не лезет. Мне государство застраховало в клад на 1400000руб. Руководства на месте не было - суббота. Послушаю, что ответят в понедельник и напишу письма счастья в центробанк и роспотребнадзор.

Сегодня в отзывах прочитала, что это какой-то тарифный план и указанная стоимость взымается ежегодно, и что открывается по желанию клиента. Получается пре предоставили недостоверную информацию. А как же закон "О защите прав потребителей"? Как урегулировать данную ситуацию?

Мы отказались, тогда нам предложили 1500р. А потом мы узнали, что минималка всего 800р. Это как понять, банк дошёл до ручки, если за открытие счёта с клиента деньги требует и торгуется с ним, как на базаре. Из каких соображений формируется сумма взноса, наверное, КАК В НАШЕМ СЛУЧАЕ, зависит от состояния души оператора и его отношения к клиенту!!! В других банках подарки дают, а в этом решили новый год за счёт клиентов отметить. А если теперь расторгнуть договор, я 1500р обратно получу? Если надо, то ФИО оператора напишу

Калуга. Офис "Победа". Около 5 часов вечера. При попытке открыть Супер Вклад была неприятно огорошена требованием операционистки платно подключиться к тарифному плану Life-Econom. Сказала, что не планирую открывать платный карточный счёт, на что операционистка ответила, что тогда вклад мне не откроет. Тогда я попросила дать мне документ, где это было бы прописано, как обязательное условие для открытия вклада. Операционистка сослалась на указание руководства. Попросила дать руководство, на что мне было указано, что кто я такая, чтобы мне документы руководства показывать. Дала только условия навязываемого тарифного плана. После чего мне не оставалось ничего, кроме как уйти ни с чем. Крайне в раздраженном состоянии я пришла домой, изучила описание вклада, скачала договор: http://life-deposits.ru/ Нигде нет ни фразы об обязательности навязываемой мне дополнительно услуги. Тогда я позвонила на Горячую Линию, где мне сказали, что права я, так как любой вклад можно оформить бесплатно по тарифу Базовый, но помочь мне открыть вклад бесплатно они не могут, могут только оформить претензию на неправомерные действия сотрудников офиса ПОБЕДА. 1. Прошу представителя банка дать оценку руководству Калужского филиала, вынуждающего своих работников навязывать платные услуги, пользуясь привлекательными условиями вклада. 2. Прошу помочь мне открыть вклад без навязываемых дополнительно услуг по тарифу Базовый. [b]От админа: [/b]Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату обращения и адрес отделения. [b]ойрин: [/b]Дата обращения в банк: 07.12.2014 (около 5 вечера). Отделение ПОБЕДА по адресу: г. Калуга, ул. Фридриха Энгельса, 22.

Происходит навязывание услуги клиенту, я открываю вклад, несу деньги банку, а мне еще надо заплатить. Смешно

Может ли она отказатся от тарифного плана сейчас?

т.к.работаю не официально рекламным агентом...ну понадобилось мне 50тыс! на покупку авто не хватало...я бегом в свой любимый банк...обьяснила ситуацию что не официально работаю а ведь они то знали..не раз шутили вместе когда переводы получала...оформили заявку...и мне отказали...т.е.в главном офисе приняли а тут главный менеджер по кредиту мне отказала...а могла бы и потрудиться посодействовать советом чтоб я справку о доходе с Москвы заказать..не фига...ноль вообще..будто я только с улицы пришла и они меня в 1раз видят...спасибо.закрою счёт и переведусь в др.банк.!спросила про пенсионерку может ли она оформить кредит-да может..я предупредила что она ногу сломала..подали заявку по телефону..та же история-заявку одобрили..мы в офис..там бумаги подготовила сотрудница..но...сказала раз пенсионерка моя мама ногу сломала то ей только 45 тыс и под поручительство...а что раньше нельзя было сказать что моя мать на костылях пёрлась!я в ужасе к такому отношению к старым людям...мы ушли в Сбербанк где ей не отказали и рассмотрели сразу же...вот такие у нас сотрудники и не хочу из-за них больше держать там деньги...

ЛЮДИ! Никогда не верьте красивым рекламам, не повторите моей ошибке. А работникам ГАЗЭНЕРГОБАНКА желаю не болеть , и если нет больных детей, то пусть и не будет. Моя ошибка в том, что надо было прочитать отзывы, а после делать вывод. Хочу , чтобы эта дурацкая реклама убралась бы из нашей газеты.

она мне тоже брала на лечение ребёнка. Все 4 кредита плачу вовремя. В Москву ездим девятый год, в этом году третий раз У ребёнка порок сердца. Так получилось, что мужу в районной администрации не заплатили деньги за работу, говорят , пока денег нет, но к концу года заплатят, а нам 24 сентября нужно быть в Москве.Увидев в газете очередное объявление, решила обратиться, . Оформили заявку по телефону 16 сентября, сказали, если кредит одобрят, можно приезжать, мне тогда позвонят. Позвонили в тот–же день , договорились, что я приеду в четверг, Я наняла машину и с ребёнком поехали в Демидов . с полной надеждой. После того, как работники долго что–то смотрели в компьютере, сказали, что в кредите на 20 000 рублей мне отказали. . У нас каждая копейка на счету, мы заплатили за машину, а нас жестоко обманули. Ведь мы не материальную помощь просили!. Я поняла, что там работают безсердечные люди.