242 отзыва о банке «Газэнергобанк»

Здравствуйте, при оформлении кредита ваши вежливые сотрудники сказали, что при досрочно погашении кредита, я смогу вернуть часть страховки, но как оказалось что она теперь будет действовать и при досрочном погашении кредита.  Брал кредит 17.10.2018, на 2 года,  но на данный момент готов погасить его полностью. Сумма страховки 18 тысяч, как то очень жирно,  получается за 2 месяца пользования кредитными средствами. Если бы сотрудники сказали что при досрочном погашении кредита страховка (или ее часть) не возвращается, я наверное бы и не стал у вас оформлять кредит. В документах написано что это полис комбинированного страхования.  Организация страховщика АО "Д2" Страхование.

Обратились в банк 13.11.2018 года. Как и все нормальные люди заняли очередь, но как только зашла в банк женщина выскочила из кабинета сотрудница и провела ее без очереди. Попытались узнать когда примут остальную очередь и нам ответили, хамским тоном, что "Я вообще не знаю чего вы тут сидите". Как вообще можно так относиться к клиентам. В пустую потратили время. Хамский банк, который обслуживает только по блату.

Неплохие условия по потребительским кредитам. Но! Учитывайте сразу, что тут очень подробно поставлена работа СБ. То есть, не как в других банках – данные паспорта выдал и гуляй. Тут реально проверят и прописку, и место работы, и все сообщенные данные. Зато при хорошей кредитной истории, белой зарплате и официальном трудоустройстве можно ничего не бояться. Честно – вызывает уважение.

При выдаче потребительского кредита навязали страховой полис от Альфа страхование, основываясь на том, что иначе кредит не дадут и решение нужно принимать именно сейчас, завтра уже кредит взять по данным условиям будет нельзя. Более того, подписывая договор, я не обратил внимание на сумму страхового полиса, т.к. меня интересовала сумма выплат. Спустя некоторое время я решил подробно изучить документы и выяснилось, что у меня 2 полиса страхования, в каждом из которых я указан по 4!!! раза! Т.е. каждый полис подразумевает под собой возможность оформления на несколько человек, но в данном случае во все 4 поля указан один человек. Общая страховая сумма составляет 750 000р. на каждого человека, таким образом страховые суммы в 2 полисах  на 6 000 000 р. Кредит я брал на 250 000р. Вместе со страховкой вышло на 274 000р. На горячей линии Альфы сказали что полисы оформлены неверно. Заявление в альфу написал с просьбой аннулировать эти полисы, жду ответа. Судя по всему так поступают со всеми клиентами в данном отделении (а может и не только в нем).

Недавно мне надо было срочно снять деньги и я, так как мой банк не берет комиссий, решил на свою голову, воспользоваться для этих целей ближайшим банкоматом Газэнергобанка. Попросил 40 000 руб. Вообще надо было бы насторожится видом этого "банкомата", но я торопился на совершение сделки. Этот динозавр успешно списал 40 000 с моей кары Хоум кредита, но не смог выдвинуть пачку мятых, старых купюр по 1000 рублей в диспенсер полностью. Я начал их вытаскивать по 5-10 штук и в какой то момент шторка диспенсера захлопнулась, остатки моих денежных средств растворились в недрах этого чудовища, я остался без денег за 10 минут до сделки. Решил я позвонить по телефону, указанному на банкомате, но базарные хамки, по другому их назвать нельзя, даже не захотели со мной разговаривать, когда узнали, что я снимал деньги не по их карте. Идите говорят в свой банк. Представляете моё состояние? Мне срочно нужны деньги, их у меня утащил банкомат и всем пофиг.  На следующий день написал заявление в ближайший офис этого Газэнергобанка, а по факту СКБ банка, где кроме отсылки мне смс о том, что мое обращение принято не предпринято НИЧЕГО. Чувствую, что придётся писать в Центробанк, прокуратуру и прочие инстанции.  А хотел ещё зарплату на их карту перечислять и вклад открыть, пойду сдам её обратно. Вообщем и целом в этом банке никто ни за что не отвечает, клиент ничем не защищён, а сотрудницы в службе поддержки могут только посмеяться вам в трубку. Делайте выводы.

Добрый день! 23 мая оформил кредит в Газэнергобанке, при подаче заявки на кредит, в строчке "желаю ли застраховать жизнь и здоровье от несчастных случаев" стояла галочка в строчке НЕТ, но при оформлении  договора, сотрудник банка Анна, меня предупредила, что если я не подпишу к договору о потребительскому договору и договор с Альфастрахование на 11 960 рублей, то она начнёт обратную процедуру и кредит мне выдан не будет. В итоге, вместо 165 000, я получил 153 040. К счёту мне открыли совершенно не нужный пакет из двух дебетных карт. А вместо срока кредитования на 36 месяцев, как запрашивал, выдали на 60 месяцев. В кредитном договоре с банком нет ни одной строчки, что я должен застраховать себя. Считаю такой подход к клиенту нечестным.

Обслуживаюсь в данном банке как ООО несколько лет. Самая большая и очень весомая для юр.лиц проблема - это отсутствие нормальной технической поддержки пользователей. Каждый раз при звонке в техподдержку приходится минут десять слушать музыку в телефонной трубке. Как обычно-"все операторы заняты", далее можно оставить заявку на обратный звонок, но когда вам перезвонят, никому не известно. Последний раз не могла зайти в интернет клиент для того, чтобы проверить счет и произвести оплаты контрагентам. Пыталась дозвониться до службы поддержки часа три. Пока сама не решила просто переустановить программу. Таким образом, три часа рабочего времени простоя. Подумываю о смене банка. Все-таки очень важно получить вовремя консультацию и техническую поддержку, особенно, когда все вопросы по бизнесу необходимо решать очень оперативно.

В банкомате данного банка была оплачена услуга ВГУЮ на сумму 4850 рублей и данные деньги поступили не туда, куда оплачивалась услуга, а на мобильный телефон. Банк признал свою ошибку, но при этом скинул с себя ответственность за деньги на меня и моего сотового оператора, который может вернуть деньги лишь в течение 14 рабочих дней.  По факту, получается, что услуга не оплачена, деньги находятся в висячем состоянии около 3-х недель, а я трачу свое время на попытки вернуть деньги. К слову, комиссию они сняли.

В декабре 2017г. самовольно подключили услугу "Отчетность On-Line" и списали 300 руб. Я обратился к менеджеру в банк за разъяснениями, мне сказали, что я сам её подключил случайно. Я сказал, что услугой не пользуюсь и попросил её отключить. Услугу отключили. В январе и в феврале - за нее списали по 500 руб.

Хочу написать отзыв про сотрудников города Клинцы, я им это обещала и делаю. Являюсь вкладчиком на протяжении 3 лет, обслуживалась, как ИП и ООО в соседнем отделе, но после смены руководства, как и многие другие закрыла счета, т.к. с новой управляющей Я-ой Т.Е. (думающей только о еде и собирающей сплетни) не сработались, она в этой отрасли полный ноль. Сотрудники сейчас ведут себя расхлябано, хамят, самое отвратительное, что пока управляющая с ними на диване обсуждает ушедших клиентов, ожидающих они не берут на обслуживание. И в довершении ко всему пятно на моих документах, от управляющей, жующей сосиску в тесте. Необходимо подчистить коллектив (рыба гнеет с головы) и провести обучения сотрудников, они ничего не понимают и не знают!!!

27 ноября 2017 года был зарезервирован расчетный счет на сайте банка [b]Газэнергобанк (Тульский офис)[/b], 28 ноября подан необходимый пакет документов в отделение банка. 30 ноября руководителю звонил хамоватый дядя из службы безопасности банка, разговаривал нагло, некорректно. С уважением, отношусь к бывшим и действующим сотрудникам нашей доблестной армии, только хамить и ругаться не красит человека и представителя банка. 01 декабря из банка позвонили и отказали в открытии расчетного счета без объяснения причины. Мы звонили по разным номерам везде одно и тоже: [b]"без объяснения причин", "жалуйтесь куда-угодно, хоть в ЦБ, нам все-равно"[/b]. Документы и личную инфу отдавать отказываются. Вот такой банк. Хорошо, что счет не открыли, а то бы матюкали нас каждый день. И вроде собственник банка другой банк, [b]СКБ-банк[/b], что в Свердловской области (вроде как в топ-40). Да вот порядка и соблюдения законов там не видно. Наверно живут по принципу: "Чем дальше от столицы, тем ...". [b]Будьте осторожны при выборе банка.[/b]

По истечении вклада обратилась в банк с целью забрать свои кровные, ЧЕСТНО заработанные деньги ( вклад+%). Мне отказали, мотивируя тем что в банке нет денег!!! Буду судиться, что делать. Надеюсь кого-то мой отзыв остановит и вы передумаете доверять свои деньги этим мошенникам!

К сожалению, впечатление сложилось глубоко отрицательное, благодаря сотрудникам банка. Необходимо было сегодня получить денежный перевод в отделении г.Верея. Кассир отказалась выдать, так как клиент не внесен в базу. Девушка , которая могла внести данные в базу в весьма грубой форме заявила , что она занята и когда освободится неизвестно. Спросили когда подойти (время час дня) , через час -два-три, ничего не знаю , сегодня вообще не приходите. Возможно получится завтра... При этом в отделении не было ни одного клиента... При таком отношении сотрудников видимо клиентов и не будет.

К сожалению, впечатление сложилось глубоко отрицательное, благодаря сотрудникам банка. Необходимо было сегодня получить денежный перевод в отделении г.Верея. Кассир отказалась выдать, так как клиент не внесен в базу.  Девушка, которая могла внести данные в базу в весьма грубой форме заявила, что она занята и когда освободится неизвестно. Спросили когда подойти (время час дня) , через час -два-три, ничего не знаю, сегодня вообще не приходите. Возможно, получится завтра... При этом в отделении не было ни одного клиента... При таком отношении сотрудников видимо клиентов и не будет.

Начнём издалека и по порядку.  24.10.16г. открыл вклад в "Газэнергобанке" на 270 дней "Исполнение желаний". При оформлении документов операционист порекомендовала прийти после даты закрытия договора. Не в дату закрытия, а именно на следующий день или позднее. Я тогда не придал этим словам особого значения и сказал, что приду именно в дату закрытия. Позднее вычитал в интернете, что этими действиями (невыдача вклада в день закрытия договора) грешат некоторые банки с пониженной социальной ответственностью. Причины надумывают типа "проценты начислят только к вечеру". Ну да ладно. Кто интересуется, может погуглить тему.  Где-то за неделю до 21.07.17, даты закрытия вклада, указанной в договоре, звоню на ГЛ банка относительно того, когда же пойти за своими кровными, чтобы планировать остальные параллельные движения. На другом конце провода молодой человек удивился моему вопросу про "когда прийти" и сказал, что в дату закрытия договора я гарантированно и без проблем смогу получить вклад с процентами. Я ему вкратце описал назидания операционистки при открытии вклада, на что он парировал "Ну это когда было! 9 месяцев назад? Да, допускаю. Сейчас же всё иначе!" Наступает 21.07.17. Прихожу к открытию. Подхожу к столику, протягиваю паспорт и слышу "Приходите завтра! ПРОЦЕНТЫ ЕЩЁ НЕ НАЧИСЛЕНЫ, ПОЭТОМУ ВКЛАД ЕЩЁ НЕ ЗАКРЫТ." Если учесть, что сегодня пятница, а следующий рабочий день у офиса только понедельник, то "завтра" будет только через трое суток. Я объясняю, что проценты по вкладу всегда начисляются на начало операционного дня. Мои обещания подать жалобу в Центробанк или для начала позвонить на ГЛ банка немного возымели действие. "Давайте я посмотрю, начислены ли проценты. Ой! Уже начислены." Звонит куда-то, спрашивает разрешение на выдачу, получает его. Звонит в кассу и получает ответ, что нет достаточного количества нала. "Приходите после обеда!" Это при том, что договор расторгнут не досрочно и банк должен был зарезервировать нужную сумму, предварительно проконсультировался на ГЛ, а главное - сумма вклада просто смешная (100 000 рублей вклад, на руки получить 107 000 рублей). Я начинаю хвататься за телефон, девушка звонит в кассу "Наскреби 107 000, а то тут клиент нервный!" Касса сказала, что наскрести можно.  Распечатывает заявление, что я согласен с закрытием вклада и указанной суммой. Подписываю, но не понимаю смысл. Обещаю девушке написать отзыв на форуме. "Пишите, Ваше право. Я действую по инструкциям." Иду в кассу и получаю наличные. Вопросы представителю банка: 1. Почему внутренние инструкции банка противоречат законам РФ? 2. Почему Горячей Линии банк выдал другие инструкции? 3. Почему деньги в день окончания вклада выдают только "нервным" клиентам? (Считаю, что я вёл себя относительно сдержанно, насколько позволяла ситуация. Камеры наблюдения вам в помощь.) 4. Почему операционист выдала мне вклад через заявление в день закрытия вклада? У меня есть ещё много "почему", но боюсь, что и на эти-то я не получу подробного ответа, всё ограничится шаблонной отпиской. В этот же день я посетил ещё пару банков и, поговорив там с девушками, услышал от одной такое в приватной беседе: "Я работала в Газэнергобанке. Там слишком маленькие зарплаты, поэтому..." А вообще она была очень удивлена подобными действиями - это же не способствует притоку клиентов. Не несите деньги в Газэнергобанк, а то не сможете вынести, если Вы не "нервный" клиент.

Здравствуйте. Меня зовут Иван. До последних дней никогда не сталкивался с международными денежными переводами системы CONTACT. И я даже не мог подумать, что получить деньги, переведенные мне из Стокгольма, так сложно окажется получить. В пятницу 7 июля на моё имя была совершенна транзакция из Швеции. Обратился в Сургутнефтегазбанк, Газэнергобанк. Отказ в связи с тем, что не указано отчество. Обоснованно, спорить не стал. Позвонил отправителю, чтобы внесли изменения. На тот момент, как изменения произошли, а было это в седьмом часу вечера, работал только Газэнергобанк. Сотрудник Ирина Р-ва отказала в выдаче, мотивируя это тем, что мои данные указаны на английском языке, а не русском. Доводы и аргументы с моей стороны роли не сыграли. Под конец Ирина «убила» меня аргументом, что всё-равно сейчас в банке нет необходимой суммы. Пятница, вечер – откуда в банке взяться денежным средствам. Итог: потратил около двух часов. В понедельник в обеденный перерыв начал свой поход в Сургутнефтегазбанк. Там у кассира тоже обед, хотя нигде об этом не сказано. Газэнергобанк на Октябрьском проехал мимо, зашел в АК Барс там же на Октябрьском. Сотрудник приняла мои документы и с трех раз не смогла довезти операцию до конца: опечатки в отчестве, неверно указанный адрес регистрации, само отчество стало отображаться на латинице на стадии выдачи. Поехал в Газэнергобанк. А что делать? Других нет. Та же Ирина Р-ва, увидев информацию на своем мониторе, победоносно и торжественно сообщила мне, что «вот видите, могут в Швеции сделать на русском языке (при отсутствии у них русской раскладки!), но само отчество всё равно на латинице. Потерпев фиаско, звоню отправителю, чтобы отменяли эту транзакцию, где, после троекратных изменений в АК Барс банке через тех. поддержку CONTACT, мои данные некорректны. Потерял половину рабочего дня, остался ни с чем. Наступил третий день. Я, как любой русский человек, воспитанный на сказках, воодушевленно иду с новым кодом в надежде на то, что в третий раз случиться чудо и деньги я получу. Сургутнефтегаз проезжаю – а вдруг незапланированный обед. В АК БАРС на Октябрьском ехать опасаюсь. После проведенных трех часов накануне сотрудник может снова что-то ошибочно внести. Не рискнул, в общем, дать шанс на реабилитацию. Захожу в Газэнергобанк на Октябрьском, 42. Знакомые лица, как никак. Ирина Р-ва в очередной раз говорит мне одну и ту же фразу: «Ваши данные должны быть на русском языке, ничем помочь не могу. В нашем банке вы перевод получить не можете». Я прошу ее связаться с тех. поддержкой CONTACT. А нет контактов с CONTACTом в этом банке. На вопрос: как же вы решаете нестандартные ситуации, слышу что «клиенты сами всё знают и решают все вопросы самостоятельно». Не повезло Ирине с таким неграмотным клиентом в моем лице. Звоню по телефону горячей линии, сотрудник Роман говорит, что тех. поддержка есть и быть должна. Хочу передать трубку Ирине, но она отказывается общаться с сотрудником CONTACT. После разговора по телефону горячей линии Ирина говорит, что у них нет телефонов тех. поддержки, есть просто телефоны CONTACT. Прошу позвонить туда. Ирина выходить в другой кабинет, возвращается обратно. Возвращается и говорит, что статус перевода не соответствует статусу «готов к выдаче». Вспомнился мне этот статус со вчерашней попытки в АК БАРС. Там сотрудник банка вносила мои паспортные данные, чтобы статус стал таким. Видимо в Газэнергобанк этим также должны озаботиться клиенты. Понимаю, что результата здесь добиться не удастся, еду в Сургутнефтегазбанк. Кассир заполняет мои данные, для того, чтобы статус стал «готов к выдаче». Да, да. Тот самый статус, который в Газэнергобанк я должен сделать самостоятельно. И, наконец, через пару минут я получаю деньги. Эмоций море, но и вопросов не меньше. Даже не понимаю, к кому их адресовать:  -к системе CONTACT: почему во всех банках, кроме Газэнергобанк можно получить? С чем связана такая «корявая» интеграция в платформу банка? -к Газэнергобанк: вы заинтересованы в клиентах банка? Почему ваши сотрудники никак не пытаются решить внештатную ситуацию? Сотрудники говорят напрямую о том, что они не задавались таким вопросом. Им это даже в голову не пришло. За то время, что я там был, зашли два человека. Работой не загружены, чтобы отмахнуться. Сейчас я пришел за переводом, а завтра захочу открыть вклад. Стану ли я выбирать ваш банк? Вряд ли. Резюмируя: надеюсь, я такой один «нестандартный», но точно уверен, что когда мои знакомые обратиться с просьбой какой банк лучше, однозначно скажу лозунги, которые за три дня внушили мне в Газэнергобанк «Клиент сам решает свои проблемы» и в АК БАРС «мы можем решить вашу проблему, но нервничает и делаем кучу опечаток»

Добрый день. Хотела бы пожаловаться на филиал банке Газэнергобанк на площади партизан. Постоянные очереди работают 2 сотрудника в смену, ждёшь по пол дня, ужасное хамское отношение. Неужели нельзя вывести в смену дополнительных сотрудников. Очень медлительные. Редко пишу какие то отзывы, но это реально портит всю репутацию банка в целом.

Речь пойдет об отделении банка на ул. Билибина ([b]ОО "Билибинский"[/b]). Прочитав предыдущие отзывы, повторюсь, что столкнулась с обманом сотрудников банка по обязательной дополнительной оплате при открытии вклада. Также сказали, что обязательно уплатить 1 500 рублей для открытия вклада единовременно. Ни о каких дополнительных услугах речи не было и оплата была обязательной. Вклад я все же открыла, хотя теперь 100% всем [u][b]НЕ РЕКОМЕНДУЮ[/b][/u] данный банк!  Со второй проблемой столкнулась буквально вчера 13 апреля 2017 года. Придя в банк с просьбой предоставить остаток по вкладу для получения шенгенской визы, сотрудница банка (без бэйджа) сразу же пыталась "развести" меня на деньги в размере 500 рублей для получения справки о счете. На мой вопрос о предоставлении распоряжения руководителя о тарифах банка на подобные услуги сотрудница так и не предоставила ничего в письменном виде. В устной форме продолжала повторять о "действующих тарифах". Я уже получала подобные сведения ранее в другом банке [i][u]бесплатно[/u][/i]. Позже другая сотрудница [b]Т-к Е.Г.[/b] распечатала все-таки выписку банка, которая в действительности бесплатна. Отдав мне распечатку без каких-либо отметок, утверждала, что на этом все. Когда я попросила поставить печать и подпись, она ответила (ЦИТАТА!): [i]"Могу поставить загагульку! Что еще надо?!"[/i].   После моего возмущения абсолютной некомпетентностью сотрудников и полным отсутствием элементарных знаний правил документооборота мне соизволили поставить штамп банка с расшифровкой фамилии и подпись. Сотрудники абсолютно безответственны и плюс еще и обманщики!  [b]Я впервые столкнулась с таким обманом и деловой безграмотностью сотрудников банка! Никогда и никому не порекомендую данный банк и, закрыв вклад, НИКОГДА НЕ ОТКРОЮ БОЛЬШЕ ВКЛАД![/b]

При открытии срочного вклада оператор пыталась навязать дополнительное обслуживание счета в размере 900 рублей. Без этой услуги вклад открывать отказались. Единственный плюс это то, что предупредила заранее, не пришлось тратить лишнее время на оформление. На горячей линии подтвердили, что вклады открываются бесплатно без обязательных платных дополнительных услуг. Ну не нужны банку клиенты, пойду в другой КБ, благо их сейчас много.

Добрый день! А вот и моя история. Мне позвонила мама и сказала, что открыла вклад в Газэнергобанке (Калуга). За открытие счета с нее взяли 900 рублей. С огромным удивлением я позвонила им на горячую линию и уточнила. Оказалось, открытие вклада бесплатно. Мама понеслась в офис выяснять, куда же ушли деньги. Операционистка несколько раз обьяснила, что теперь такие правила. Хочешь стать клиентом - надо раз заплатить. Хотя клиентом мама является очень давно. В итоге, путем разговоров с начальством выяснилось, что чудесным образом продали страховку на квартиру от потопа (забавно, но родители живут в частном доме). Дорогие россияне, знайте, что продавать одну услугу с условием покупки другой в Рф запрещены. Это прописано в "защите прав потребителей". Что влечет штрафы на организацию. И в течение 5 рабочих дней вы имеете право расторгнуть страховку и получить деньги обратно. Но при этом, необходимо иметь документы для возврата. В нашем случае не дали ни полиса, ни другой информации о покупке. И только через начальство мы получили специальным образом недоданные документы и написали на возврат денег в Альфастраховании.