242 отзыва о банке «Газэнергобанк»

21.02.2017 обратилась в опер.офис "Рижский" в г. Псков для получения перевода "Золотая Корона". Сотрудница банка О-а А.В., уточнив сумму перевода, категорически заявила, что для этого надо открыть текущий счет с годовым обслуживание 1000-00 рублей. И с уверенностью пояснила, что это прописано во внутренних документах банка. Это политика банка в отношении выдачи переводов или некомпетентность сотрудницы данного офиса? Что-то раньше такого не наблюдалось, переводы получала и отправляла не один раз именно из этого офиса. Попросила дать мне книгу жалоб, сказали, что ее в офисе НЕТ!!!!

Добрый день!!! Проживаю в п. Первомайский, г. Щёкино, Тульская область. На ул. Лукашина есть отделение Газнергобанка. Точнее здесь уместнее задать вопрос. яесть ли у этого "банка" отделение по указанному адресу? Более месяца на фасаде здания где сидят сотрудники и рботают нет вывески банка. Может отделение закрыто и сотрудник бещ поава проведения операций от своего имени осуществляют псевдобанковмкую деятельность? Сообщений об отзыве лицензии у банка пока не ьыло. Но возможно он как раз "в тихую" сокращает свою сеть, а все операции проводит через "тетрадку"? В полиции, куда я обратилась не смогли дать ответ на вопрос осуществляет ли этот банк законную деятельнлсть по указанному адресу. Призываю быть внимательными в отношениях с данным отделением и банком в целом!!!

02.02.2017г. обратилась в отделение банка в нашем городе за получением денежного перевода по системе "Золотая корона". Сотрудница банка взяла паспорт, долго вводила в программу данные, после чего сказала, что сможет выдать мне перевод только после того, как я оплачу "тарифный план". На ее предложение я ответила отказом, сославшись на то, что комиссия за перевод денежных средств уже уплачена, а о возможности дополнительных трат при получении меня не уведомляли. Тогда мне было сказано, что не являясь клиентом банка, я не могу получать переводы в данном отделении. Так же со мной поделились информацией, что для того, чтобы получить мой многострадальный перевод, мне нужно отправиться в офис магазина "Евросеть". Сразу после получения отказа я позвонила на горячую линию, сообщив о проблеме оператору, оператор ответила мне, что никаких обязательных платежей при получении денежных переводов в банке не предусмотрено, а сотрудница не отказала мне, а проинформировала о наличии банковских продуктов и услуг. Уважаемые представители "Газэнергобанка", ответьте пожалуйста, до каких масштабов дорастет самоуправство Ваших сотрудников? Или это у них клиентоориентированность такая? Нет больше никакого желания обращаться в Ваш банк.

Доброго дня! Очень сильно меня возмутила ситуация! Пришла я получить перевод по "Золотой короне", получаю не первый раз и знаю, что платит отправитель. Сначала у меня потребовали сумму перевода сказать, а потом гр. Петров сказал, что я обязана стать клиентом и оплатить 1 500 руб. По горячей линии мне сказали, что такого не может быть и обратиться к руководителю. Я подошла к руководителю Т-вой Юлии, которая сказала что банк коммерческий и они это решают сами. На вопрос мой "что по горячей линии мне сказали, что это не так" - мне сказали, что звонила в Екатеринбург и что здесь (в Калуге) другие правила! Возмущена до предела! Спасибо Форе банку, куда в итоге я пошла и где мне выдали мне мой перевод без проблем!

Мои родители ходили в этот банк открывать вклад. Операционист сказала, что, т.к. они новые клиенты банка - им необходимо заплатить членский взнос около тысячи рублей, который потом можно использовать как страховку на недвижимость и т.д. Отказаться от этого членского взноса было нельзя. Пришлось им заплатить. Стыд и позор! Люди добровольно приносят им свои деньги, а они занимаются таким разводом!

Добрый день, к сожалению, мне не удалось получить извинений при обращении к руководству через сайт банка. Хочется, чтобы на этом сайте была информация по поводу хамского и непрофессионального обслуживания в филиале на ул. Ф. Энгельса, 22. 08-10-2016 12:16 сотрудником К-ной Е.А. была произведена оплата налога на имущество в размере 126 руб. Мною было дано 100 бумажных рублей, 10 и 5 руб по одной штуке, несколько рублевых монет, несколько монет по 50 копеек и около 3-4 рублей по 10 копеек. Из всех этих денег 1 рубль и 50 копеек (2 монеты) имели небольшие темные разводы сзади монеты, их номинал был хорошо читаем, т.е. хорошо видно, что это 1 рубль и 50 копеек. Кассир мне сказала, что это ветхие монеты и принимать их не будет. Я попросила ее написать мне отказ в приеме денег или сказать, где прописано у них, что эти деньги нельзя принять. Она отказалась и стала общаться со своей старшей коллегой (к сожалению, имя я не уточнила, но она работает в этом филиале много лет). Старшая коллега ей сказала: ты выкинь эти монеты, а завтра она (т.е. я) тебе еще такую же кучу мелочи принесет. С каких пор банк решает, какими деньгами я могу оплачивать различные услуги - мелкими или крупными? Мне крайне неприятно было это слышать, конечно, после этих слов, я также стала общаться с ними не очень вежливо. Да, я также отказалась заменить эти монеты, т.к. любой банк должен принимать ветхие деньги. Меня интересует вопрос: почему сотрудник на свой взгляд определив, что монеты ветхие, не может мне дать аргументированный ответ, почему эти деньги не принимаются банком? Также, я думаю, вы понимаете, что исходя из суммы 1,5 рубля, для меня является просто принципиально разобраться в этом вопросе. Банк разве не сдает ветхие деньги в ЦБ РФ? Наталья.

Уже не в первый раз сталкиваюсь с отвратительным сервисом газэнергобанка. Раньше можно было провести операции в интернете хотя-бы с опозданием на пару дней, но это было хотя-бы предсказуемо, тогда как сейчас даже это стало нереальным. В последние месяцы столкнулась с тем, что: блокировали карту по подтвержденной операции; снятие денег с зарплатной карты на собственный расчетный счёт в том же банке заняло несколько часов. Теперь жду когда произойдёт перечисление денежных средств на qiwi-кошелек (эта операция в других банках производится моментально), а здесь жду уже два дня и сегодня чисто случайно зайдя на сайт узнала что списали 50 рублей денег и ещё на карте образовалась задолжность, которую необходимо погасить. Хочу заметить, что никаких смс-оповещений по данному поводу не было и неизвестно как и, главное - когда!, меня собирались оповестить о данном положении вещей. Замечу, что карта зарплатная и если её по какой-либо причине заблокируют, то я останусь без средств к существованию.

Добрый день! Решила оставить отзыв после хамского поведения девушек с обмена валют. Началось все с того что перед поездкой за границу решили приобрести несколько сотен евро.Пришли в газэнергобанк , минут за 20 до закрытия. нас вежливо отправили туда откуда пришли,ссылаясь на то что с валютой они уже не работают, хотя как мне известно в банке от начала и до конца рабочего времени работают именно с валютой.) Ну да ладно приобрели в другом банке так еще и дешевле. А сейчас вернувшись из отпуска, оставшиеся средства решили обменять обратно в рубли. И что вы думаете тот же банк, но уже новая история. Теперь они видите ли точечку на купюре нашли. а другая мятая. И отказались их принимать. Видимо мы должны были и на отдыхе хранить валюту в бронированном ящике. С тем учетом что деньги очень даже приличные. Рваных и сильно помятых у меня в принципе не было я сама бы такие деньги не взяла. Так что вот такая история. очень бы хотелось пожаловаться куда нибудь официально. Об этом в ближайшее время и обдумаю, потому что сталкиваться с этим хамством уже честно надоело.

взяла кредит,обстоятельства сложились так, что образовалась просрочка на 3 дня,в итоге погасила досрочно.спустя 4 года возникла необходимость взять новый кредит в другом бонке...так вот,ни в одном из всех банков не получается воспользоваться продуктом кредитования,так как газэнергобонк не отправляет корректную информацию в нбки т.к. у них нет технического соответствия для отправки файлов...отправляю претензии,звоню,прошу,требую...результат -0!говорят: " ждите,когда наш технический отдел усовершенствуют..." поэтому мой погашеный досрочно кредит имеет статус "активный" и числится смешная просрочка. банк отвратительный,ни во что не ставят людей,игнорируют и отсылают "надолго". решать вам.

В июне 2015 года оформили потребительский кредит. 17.05.2016 поехали погашать кредит досрочно. Приехала в офис на Ленина (г. Обнинск) со своим графиком погашений, который был выдан при оформлении Договора. Сотрудница называет сумму для ДП на 2 200 рублей больше, чем по графику, который у меня на руках. На вопрос, по какой причине суммы расходятся ей пришлось звонить экономистам. После звонка был дан ответ: такую сумму выдает система. Также, по какой-то причине, график погашений нам был изменен (сумма платежа в их программе не сходится с суммой, указанной в графике погашений, выданном при оформлении). Ещё, как известно, в Банке списывают ежегодную комиссию за обслуживание счета. Её, в размере 4500 рублей списали со счета (там была переплата) в апреле (хотя при входящем нам звонке мы сказали, что будет погашать кредит досрочно, списывать комиссию за год не нужно, так как год с оформления будет только в июне). Просьба дать ответ, по какой причине суммы для ДП разошлись на 2 200. Также, почему возврат суммы, списанной за обслуживание счета по ошибке, специалистами вашего Банка, происходит только в течение месяца? Списали сумму моментально, чтобы вернуть - требуется месяц.

Газэнергобанк сообщил своим клиентам в январе 2016, о том что с мая будет происходить замена клиент-банка. Не все юр.лица прореагировали на данное письмо, но на ситуацию это не повлияло, так как кто подал заявления за месяц или два стоят в той же очереди, чтобы на бумаге отправить платежное поручения. Обслуживание одного клиента примерно составляет 40 мин, а после 2 часов ожидания некоторые  просто уходят.   Вопрос: зачем банк уведомлял клиентов  о замене клиент-банка, заблокировал старый клиент-банк, если сам до настоящего времени не готов к переходу? Пример срок ожидания новых ключей 10 рабочих дней (в мае - это конец месяца). Результат: безалаберная организация замены клиент-банка приостановила деятельность десятка организаций.  Решение: меняю банк.

Я пенсионерка, стала клиентом банка в декабре 2014г. - был удобный вид вклада с конкурентоспособными процентами и возможностью снятия средств до неснижаемого остатка. Вклад благополучно был закрыт, все проценты начислялись вовремя - к этому никаких нареканий. Однако, в Ефремовском офисе банка под непонятными предлогами отказали в выдаче дебетовой карты, которая входит в "пакет" выбранного тарифного плана. В частности, мной был выбран тариф Life-Econom, стоимостью 800 руб годового обслуживания. Согласно информации на сайте банка, с этим тарифом должна выдаваться карта начального уровня Cirrus Maestro / MasterCard Unembossed ([url=http://banklife.ru/kaluga/fees/tariffs/econom/econom-fees/]http://banklife.ru/kaluga/fees/tariffs/econom/econom-fees/[/url]) По окончании срока вклада, я заключила новый договор вклада, хотя условия в продуктовой линейке банка стали менее удобны. Стало невыгодно заключать договор с капитализацией процентов. Поэтому, мной был заключен договор без капитализации процентов в расчете на перечисление процентов с вклада на  банковскую карту. С тем, чтобы иметь возможность оплачивать картой покупки в магазинах и коммунальные платежи через интернет. Операционистка, оформлявшая договор, вновь пыталась под надуманным предлогом отказать в выдаче карты. Карту получить удалось только после визита с требованием выдачи карты в кабинет к руководителю офиса. В итоге, через неделю карта была получена, с ее помощью произведена регистрация в интернет-банке и сделана первая оплата со счета карты Ростелекому за услуги. Но вскоре выяснилось, что мне была выдана "карта без материального носителя" - кусок пластика с номером карты, но без магнитной полосы и чипа, которой невозможно расплатиться в магазине. Заветных трех цифирок CVC-кода на обороте карты тоже нет, поэтому платежи и переводы в интернет "с карты на карту" не проходят. Я не знаю, в чем проблемы у банка с исполнением своих обязательств по оплаченному тарифному плану, но мне такое отношение к своим вкладчикам, мягко говоря, не нравится.

Мною подана жалоба в Центральный Банк Российской Федерации на мошеннические действия сотрудников Газэнергобанка.

Сегодня, 30 декабря в 15 час пришла в Газэнергобанк в отделение на ул Курчатова г Обнинск. Сидит один менеджер на весь зал и человек 15-ть разъяренных клиентов. Спрашиваю у менеджера- перевод по Золотой короне получить можно?. Да, заплатите 800 руб за открытие счета, тогда получите.ЭЭто внутреннее распоряжение руководства банка. Без оплаты 800 руб получить не сможете. Что это за шутки? Почему Газэнергобанку ЗАКОН РФ не указ? Куда смотрит ЦБ РФ ??? Тут же пошла в Фора банк и получила без проблем и взимания платы 800 руб свой перевод по золотой короне. Отдельно хочу отметить- хоть и небольшой зал в Форабанке, но на месте были все 4 менеджера и все 2 кассы работали, быстро и вежливо.

Мне в Газэнергобанке в офисе на ул. Калужской г.Обнинска месяц назад потребовали заплатить за выдачу перевода по Золотой короне 800 рублей. Просто так я не ушла, позвала старшего администратора, сообщив, что действия сотрудников банка не законны и попросила выдать письменный документ, подтверждающий обоснование взимания за выдачу перевода по Золотой короне 800 руб. На что молодой человек, представившийся старшим администратором, сообщил мне, что это внутреннее распоряжение по банку и они НЕ ВЫДАДУТ денежный перевод по Золотой короне, пока я не заплачу за открытие счета в банке 800 руб. Мне пришлось уйти, времени не было разбираться. Сегодня опять пойду попробую получить перевод по Золотой короне в Газэнергобанке. Позже напишу, как все прошло.

Мне в Газэнергобанке в офисе на ул. Калужской г.Обнинска месяц назад потребовали заплатить за выдачу перевода по Золотой короне 800 рублей. Просто так я не ушла, позвала старшего администратора, сообщив, что действия сотрудников банка не законны и попросила выдать письменный документ, подтверждающий обоснование взимания за выдачу перевода по Золотой короне 800 руб. На что молодой человек, представившийся старшим администратором, сообщил мне, что это внутреннее распоряжение по банку и они НЕ ВЫДАДУТ  денежный перевод по Золотой короне, пока я не заплачу за открытие счета в банке 800 руб. Мне пришлось уйти, времени не было разбираться. Сегодня опять пойду попробую получить перевод по Золотой короне в Газэнергобанке. Позже напишу, как все прошло.

Очень сильно пожелела когда обратилась в этот банк, как оказалось я не одна такая. 3 года назад муж взял в кредит грузовую машину , сроком на 5 лет, на развитие бизнеса. Дали, но с условием, что и моя грузовая машина будет в залоге. Открыли рас.счет в этом же банке. 3 года платили исправно, оборот денежных средств был не плохой. но машина попала в ДТП, чтобы её восстановить требовалось много денег и ещё кредит каждый месяц. 3 месяца просрочки оказались для нас большой бедой!!! Зная что машины стоят около 4 млн. рублей, оценили в 310 тыс. рублей, и предложили сделать суд , чтобы не было процентов по просрочке, так как долг перед банком не большой! После суда стал кошмар! Мы платили больше минимальной суммы в 2 раза, с постоянными угрозами отобрать машины не дай бог не большая задержка. Мы выдержали и это!!! Только появились партнёры по бизнесу, заключили договора, получили предоплату, сообщили в банк об этом! Теперь я горько об этом жалею!!! Тут же заблокировали счёт, 5 дней мы не могли добиться причины, а потом сказали что пришло письмо все ден. средства блокировать, нас об этом даже не уведомили. Я с мужем обращалась в глав. офис о помощи , вернуть хоть половину денег, посмотрели кредитную историю и пошли навстречу. Я думала что есть ещё человечность, но через пол часа сообщили, что передумали, сделать ничего нельзя, сказали что мы плохие клиенты. На просьбу отложить на 5 месяцев платежи, т.как такую сумму списали, получила отказ. Этот банк сломал мне жизнь, заказчики требуют деньги, контракт расторгнут, работаю без выходных но такая сумма нам не под силу, а у нас ещё ребёнок. Заработала кучу заболеваний. Спасибо банку за заботу о своих клиентах, и дай бог здоровья тем кого я молила о помощи а мне мило улыбались, хотя отдельные сотрудники сказали что помочь можно было, им я желаю встречать на своём пути только хороших людей и благополучия им и их близким!!!

12.08.2015г решил открыть вклад "Летний", предварительно позвонил в отделение банка, сказали, что приходите пожалуйста. В этот же день пришел с деньгами, а мне сотрудник говорит, что вклады не принимаем уже два дня, и будут принимать не ранее, чем через неделю. Зачем же было по телефону врать? И что деньги не нужны банку?

Добровольно-принудительно из это суммы изъяли "страховку", так что реально на руки дали только 22 100. Через 2 месяца я его закрыла, переплатив 2 с лишним тысячи. Однако, и это не самое страшное. "Страховая" сумма, которую мне обещали вернуть в случае досрочного погашения до мая 2016 года, страховая компания мне возвращать не будет!!! Короче за 2 месяца пользования 30000, я заплатила 10 000. Встретимся в суде!

Сегодня 6 августа 2015 года зашел в отделение, чтобы открыть Супер-Вклад в Евро. Во-первых, то что указано на сайте банка и сообщают во офисе - две большие разницы. Вначале хотел открыть вклад Оптимальный, на сайте банка расторжение указывается без потери процента за предыдущие периоды, в офисе - если вклад валютный, оказывается расторжения без процентов вообще нет. Ну это ладно, выбрал Супер-Вклад, поскольку до неснижаемого остатка у него снятие без потери процента. Я уже был предупрежден, что пытаются навязать дополнительную платную услугу при открытии вклада: так оно и вышло. Сотрудник банка взял у меня паспорт и начал заносить данные в программу. С меня попросили 800 рублей дополнительно (я вклад принес в банк, а с меня ещё просто так денег - смешно). Я сообщил, что это доп.услуга на КЛ банка не подтверждается. Услышав это сотрудник сразу сообщил, что у меня паспорт недействителен (поскольку он немного залит чернилами), т.е. пока я потенциально готов заплатить 800 рублей за доп.услугу у меня паспорт действителен, а как не готов - паспорт сразу же превращается в недействительный. Ну что я на это могу сказать: если банку плевать сейчас на меня и мои деньги, которые я к ним принёс, то им будет дважды плевать на меня, когда я приду свои деньги забирать. Клиентоориентированности никакой - разговаривают свысока, банк явно не заинтересован во вкладах. Потопал я оттуда, полежат мои деньги и дальше на антресолях - целее будут.