37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Хочу выразить огромную благодарность грамотному специалисту горячей линии (онлайн чат) банка Газпромбанк Вадиму (переписка в чате 31.08.2022-01.09.2022). Обращался по вопросу условий внутрифилиального перевода валюты для физ лиц  со счета на счет одного физ лица другому физ лицу в рамках одного филиала банка ГПБ. Очень грамотный специалист, всё доходчиво объяснил, привел ссылки на действующие нормы, дал рекомендации по общению с представителями банка в региональном офисе и т.д. В наше не простое время, желаю Газпромбанку по больше таких как Вадим грамотных, опытных специалистов,  которые умеют компетентно общаться с клиентами! По моему мнению, грамотные специалисты [u]на всех уровнях[/u] - это залог успешности любой компании. Кадры решают всё!!! Вадиму лично - здоровья и удачи, а также профессионального роста!

Так случилось, что курьер привёз сегодня карту. Но, активировать у меня её не получилось, потому что номер, на который приходит сообщение - не мой!!! При звонке сказали, что этот номер указан, как рабочий. Так какого хрена он стоит на активации? Работодатели мои должны мне что ли карту активировать? Бред и жесть, реально

Решила снять средства с накопительного счета. 31.08.2022 написала в чат Банку через мобильное предложение с целью заказать средства на нужный день. Результат обращения: "в контактном центре отсутствует возможность принять заявку на получение наличных денежных средств". Телефон отделения мне тоже дать не смогли: "к сожалению, данной информацией мы не обладаем". - Чтобы заказать наличные необходимо подойти в отделение и других вариантов нет? - Да, верно. В 2022 уже можно стать более клиентоориентированными. Время - важный ресурс, его нужно ценить. Жаль, что этот банк так не считает.

Я клиентка газпромбанка вот уже 4 года, там держу вклад и карточку дебетовую там же получала. Всегда все было норально, да и с санкицями банк справился наиболее безболезненно. Тем более весной ставки по вкладам были очень даже выгодные, а когда ставку понизили, гпб все равно сохраняет и выдвигает приятные предложения. Сейчас открыла по ставке 7,8 и это было самое выгодное преложение в городе. Еще и родителей уговариваю довериться гпб, вот на следующей неделе пойдем пенсию туда переводить и вклад открывать. Возможно будет новый отзыв, и думаю, что снова хороший

Пользусь картой Газпромбанка два дня. Проведенные операции прихода и расхода до сих пор не отражены в интернет-банке для компьютеров. Функционал интернет-банка значительно меньше, чем в аналогичном ресурсе для смартфонов: недоступна система быстрых платежей, нет чата для обратной связи с банком, дожидаться ответа на звонки приходиться более 10 минут, проведение расходных операций на карты только с комиссией. Во всех аналогичных ресурсах, известных мне банков нет такого ограничения функционала.

Приобрел услуги персонального менеджера и теперь по каждому финансовому вопросу прихожу к Надежде, она всегда подскаывает, а мне не всегдадля этого даже приходится ездитьв офис банка! Планировал давно брать ипотеку, да все было страшно вляпаться куда-нибудь, предложения других банков не особо-то устраивали. В итоге Надежда помогла, индивидуально рассмотрела заявку на ипотечный кредит, все проходило под ее контролем и на высшем уровне. Еще раз выражаю огромнейшую благодарность, приятно иметь дело с проффесионалом банковской сферы. Благодаря Наадежде я уже почти у цели, в квартире своей мечта

19 августа клюнул на маркетинговый банер: ипотека с гос поддержкой 5 % до 20 августа и понеслась обезличенная переписка с неизвестно с кем от банка (сколько бы я не просил ни разу мне не перезвонили) 1) предварительно одобрен - ок 2) полностью одобрен, но сумма меньше и ставка 6,3% - ок сумму не мне решать, хотя кредитный рейтинг зашкаливает и другие 7 банков одобрили по полной...хочу выяснить почему ставка 6,3 против рекламной 5%. Сам дозваниваюсь до банка,  где мне сообщают, что мне отказано в кредите - ок ваше право. 3) позже приходит письмо, что готовы предоставить кредит под 5%, но нужен созаемщик - становится весело... отправляю супругу созаемщиком прошу перезвонить... 4) приходит письмо, что супруга не подходит, дозвониться не могут (ни одного пропущенного), но готовы предоставить с другим созаемщиком 5) пишу в почту, звоню даю еще один телефон... тишина... дозваниваюсь сам, говорю давайте оформим претензию, может хоть так со мной пообщаются, начинаем оформлять претензию, обезличенный оператор в середине разговора решает все-таки что-то уточнить и неожиданно сообщает, что по вам отказ в кредите. Да ок отказ и отказ, я хочу оформить просто претензию, что так с клиентами нельзя, отказывайте, но общайтесь нормально.  Далее мне предлагается оформить претензию через сайт....

Нахожусь в процедуре реструктуризации долгов (банкротство) Требования Газпромбанка ко мне приняты в реестр требований Арбитражным судом. Все платежи по кредитам приостановлены с 31.02.2022 но Газпромбанк почему то решил в этом месяце начать списывать зачисления поступившие мне на заработный счёт в счёт кредитной карты что является нарушением законодательства!! в кол центре как обычно не какой вразумительной информации не услышать.Оператор доказывала мне что Газпромбанк имеет права так поступать! Оставил обращение в разделе обратная связь так же не кто не спиши его рассматривать. Заказал выписку по счёту о списание денежных средств и намерен обратится по данному нарушению в Центробанк может так вы расшевелитесь!!

30.08.2022 было произведено снятие наличных.Смс пришла сразу что деньги сняты, хотя банкомат ещё не выдал данную сумму. В итоге банкомат так и не выдал деньги . Сразу же был сделан звонок на горячую линию , мы проверим ваш запрос , напишите заявление и тому подобное. Рассмотрение в течении 14 дней. Если будут лишние , вернём. Очень интересно , а если не будет лишних , можно попрощаться со своими деньгами? Банк просто оставил без средств .

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Газпромбанком. Уже много лет являюсь постоянным клиентом этого банка, а последние года получаю премиальное обслуживание. Недавно у меня поменялся премиальный менеджер - Валерия. Хотелось бы выразить ей особую благодарность - очень вовлечённый в дело клиента человек! В первые дни связалась по телефону, представилась новым менеджером и предложила устроить встречу в офисе для решения возникших проблем. Помогла решить все вопросы по текущим вкладам и по перспективному инвестированию. Считаю что Газпромбанк является лучшим банком, привлекающим на работу сотрудников с такой высокой клиентоориентированностью и высоким профессионализмом! Там всегда получите развернутые ответы на свои вопросы!

Заказал дебетовую карту у которой судя по рекламе кешбек 3% на всё. В итоге при получении узнаю что не так всё просто. Нанимают юристов Румпель Штильскинов ,они и давай наводить муть в договоре приобретателю карты. Банк не понимает что своими действиями только отталкивает клиентов от своего банка, а люди вряд-ли потом когда либо захотят общаться с этим банком.

Я решила впервые стать клиентом Газпробанка и оформила НАШУ не побоюсь этого слова, НАШУ карту с платежной системой МИР, что бы пользоваться ей за границей. В офисе оформила 22.07.2022 (пятница) числа, а 23.07.2022 (суббота) билет в Турцию и планировала там ею расплачиваться. Сотрудник офиса предупредила, что положить нужно 500р чтобы карту не заблокировали. Поздним вечером решила зайти в приложение, и провести личные операции, и удивилась, что карта заблокирована, и никакие операции я не могу совершить. Звоню на горячую линию, и как мне сказали в техподдержке - мы вам не можем сказать почему вам заблокировали карту, просто не можем, все вопросы решает офис, и причины блокировки. Офисы по выходным не работают, по телефону не могут помочь, так зачем мне такой банк, который сразу забрал наши деньги, и без объяснения разумных ответов на блокировку - кроме " чем я еще вам могу помочь", так вот вообще не рекомендую данный банк.  Пришлось ехать в город Ступино, в единственное отделение рядом, работающее в выходные дни. Да, там сотрудник помог нам, пришлось оформить новую карту, и со счета скинуть туда ден. средства, просидев больше часа, сотрудник правда решала вопросы и звонила куда только можно (ей спасибо), НО сотрудник не объяснил причину блокировки, деликатно сказала что разбирайтесь с офисом где и открывали карту.  ХОЧУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ, что приложение не давало возможности перевода СБП, за всё это время, причем СБП был подключен с самого первого дня открытия, естественно, на этот вопрос также никто не смог ответить. После отпуска, пошла в офис (где была открыта карта) и начала узнавать ПРИЧИНЫ всего того не работающего, хотя это элементарное обслуживание банка. В ИТОГЕ , ответов не дали ни на один вопрос, и это шок! Клиент тратит свое личное время, что бы приехать в офис и ничего не решить. Пришлось закрыть счет, вывести все средства через кассу, и выкинуть карту, НО, сотрудник настоял о заявление в тех поддержку, описав все проблемы, сказав, что 3-5 раб. дней, и ответ вышлют на почту и смс. Окей, все сделали. Прошел месяц- ОТВЕТА НЕТ, ни звонка, ни письма. ни смс.  Из данной ситуации, складывается мнение что банку начхать, на клиентов, на обслуживание. Было ли это только со мной, не знаю, но настроения и доверия к банку Газпромбанк нет и не будет.

Не связывайтесь с этим банком...14.07.2022 года обратилась в банк (офис в г.Нижний Новгород ул. Коминтерна) - осуществляют ли они SWIFT переводы в Германию, ответ обрадовал "да". Открыла счет в рублях, скачала приложение, провела конверсию рубли/евро, оформила заявление на перевод денег со счета (распоряжение) + копию документа, подтверждающего степень родства с получателем и довольная ушла. НО ПЕРЕВОД НЕ ОТПРАВИЛИ!!! И об этом мне сообщили только 20.07.2022 года и то только после моего обращения! Причину не исполнения поручения клиента НЕ ДАЮТ до сир пор! 25.07.2022 года вновь приехала в этот офис (живу за 200 км) - ответ получила -" у нас изменился размер комиссии за перевод - теперь вместо 1000 рублей надо заплатить 12000 рублей. Спрашиваю - с какого числа изменения, ответ - с 15.07.2022г. Но мои документы были оформлены 14.07.2022 года, получила ответ «наверно не прошел валютный контроль». На мою просьбу поставить отметку о не прохождении валютного контроля на моем экземпляре распоряжения на перевод – отказ. Сказали написать претензию, я написала – ответа нет. Каждые 14 дней приходит смс «сожалеем, что решение вопроса затянулось, будет рассмотрено в течении 14 дней». Неоднократно писала обращения через сайт Газпромбанка… Звонила на горячую линию… адекватного ответа НЕТ. Сложно назвать эту контору Банком, сотрудники ради выполнения плановых показателей намеренно задержали перевод, чтоб комиссии содрать побольше, поэтому и не могут до сих пор дать ответ о причине не исполнения распоряжения клиента на перевод средств со счета. Перевести деньги в другой банк не могу – ввели ограничения – минимум 20 000 дол.США/евро (моя сумма меньше) + комиссия за перевод, обратную конверсию – это нести потери на курсовой разнице.  Да, к слову - 25.07.2022 года перевод отправила через другой банк и без проблем! Почему изначально пришла в Газпромбанк – думала Банк серьезный… наивная

Выпустила карту с системой union pay , заплатив 5 тыс рублей. Карта нужна была для поездки зарубеж. Buy pass не работает нигде, в Турции удалось расплатиться картой только вставив чипом в терминал. В Испании не работает Buy pass , в транспорте нельзя платить наличиные, только карты, и только buy pass, в метро в автомате карта не работает. На мой вопрос в чате мне ответили, что карту надо перевыпускать, предложили приехать в Балашиху , хотя карта была выпущена в Москве, я нахожусь за рубежом , жду карту DHL.

Увидел рекламу Удобной кредитки и решил, что это хорошая идея. Пошел в газпромбанк, очереди минимум, отделение просторное, светлое. Для себя ответил, что большая парковка, что очень удобно и редко встретишь. Менеджер Елена рассказала подробно про условия по карте и не скрывала нюансов, что нужно тратить 5к в месяц, чтобы обслуживание было бесплатным, что если успеть до 15 авг оформить, переводы и снятие будут без комиссии, а если после акции этой оформить — комиссия будет. Но для меня это не нюансы, ничуть не смутило и мы подписали бумаги. Я успел на это выгодное предложение и все же сомневался, но вот прошло некоторое время, и комиссию не списывали, хотя я переводил деньги девушке. Необманули значит

Я не отходя от кассы, точнее от курьера, попросила помочь мне с приложением и проконсльтировалась по условиям кешбека. Он без проблем все пояснил был очень подкован в этом вопросе. С тех пор с карточкой не расстаюсь, а она мне нормально так экономит, потому что кешбек человеческий, рублями, особенно если у партнеров. Перевожу деньги бесплатно и быстро

Пришёл в отделение банка 12.05.2022 закрыть карту. Внёс нужную сумму, сотрудник банка сказал «что задолженность погашена, и написали заявление о закрытии счета». Через 2 месяца оказалось что счёт не закрыт и образовалась задолженность. Сказали написать обращение, с плановой даты (17.08.2022) когда должно было быть решение по обращению (ОК-215/22-16ТЕОАОАА от 03.08.2022) прошло 1,5 недели, и от банка нет ни какого решения. Написал ещё одно (ОК-23/22-8-1005783 от 19.08.2022). И в ответ опять тишина. Сотрудники банка сделать нечего не могут, ни кто не знает у кого на исполнении это обращение. А задолженность которая образовалось не по моей вине продолжает расти.

Господа Газпромбанк. Что это за сервис. 1. я заказывал карту мир суприм на сайте газпром премиум 22 августа 2022г., заявка была принята, карта отправлена на выпуск. 2. я позвонил в банк на 8-800 и попроил сдвинуть доставку с 26 на 25 августа, так как у меня поменялись обстоятельства. У меня приняли заявку и сказали что перезвонят максимум через сутки, но спустя это время и сутки и двое и трое и никто со мной не связался, заявку тупо продинамили., т.е. забили на клиента 3. после сотрудник александр говорит что связывался со мной, но это не правда, только смс о том что я вам звонил и все. но связаться и написать смс которая прикроет сотрудника это дверазницы. 4. далее мне приходит инфо о переносе встречи. у меня сделано так что смс и звонки из банка это отдельный и простой телефон, я зная номер сотрудника, написал ему, что давате мы пожалуйста согласуем время и встретимся, но это было проигнорировано сотрудником в грубой форме. у еня есть скрины о том что отрудник поучил и прочила эти сообения, но забил на это дело. 5. Сегодня я оставил 2 претензии, об этой ситуации, но воз и ныне так, так и более того. Сегодня сотрудник александр сказал мне что он якобы связывался со мной, но по факту, кроме смс не было связи от банки никакой. Сотрудник не ответил ни где моя карта мир суприм, и не стал со мной разговаривать. А что он сделал, он тупо бросил трубку, перед этим сказав только что-то не внятное о том то он не знает где моя карта. Внимание вопрос. Это у вас у всех в банке принято так, что за отвратительное и пренебрежительное отноение. Я оставил претензию sd05843644 и требую доставить мне карту и компенсацию со стороны банка, ибо такое пофигистическое отноение не является нормой и не лезет ни в какие рамки. В разделе комментарии для банка я укажу публичный номер и фио для связи. а по номеру тикета в SD вы найдете мой номер для связи допонительно.

Примерно с 5 августа перестало работать приложение мобильного банка на телефоне Xiaomi. Через неделю решил позвонить в тех поддержку, уточнить, в курсе ли они, что у них не работает приложение. Оператор бойко ответила, что они в курсе проблемы, "специалисты" уже работают. Сегодня 29 число, приложение не работает до сих пор. Только вдумайтесь, топ-3 банк страны, за месяц, не может восстановить работоспособность приложения...

Столкнулась с такой же проблемой при оформлении накопительного счета "Управляй процентом" выдавалась бесплатная дебитовая карта для оперирования счётом, что конечно, очень приятно. Однако счёт закрыли настолько быстро, что карта по назначению использована не была. Остаток положенных при оформлении средств пришлось закинуть на телефон, поскольку не хочется платить за функцию, которой ты никогда не пользовался и не воспользуешься. Кроме того, почему-то в августе плата снялась дважды - 1 и 2 числа. Убедительная просьба к банку - отключить данную опцию и по возможности вернуть денежные средства. При заключении договора отчётливо было прописано отсутствие абонентской платы или дополнительных платных опций для оперирования данной карты.