37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

22.08.2022 я обратился в чат приложения банка для заказа денег с вклада открытого в долларах, срок которого истекает 01.09.2022. В заказе денег мне было отказано т.к. по мнению банка, я слишком поздно обратился для заказа и поэтому деньги я могу заказать только на 05.09.2022. На вопрос, когда и как меня уведомили об изменении условий по действующему договору вклада, ответить затруднились. Ссылку на документы, в которых указан срок, за который я должен предупреждать банк о желании забрать свои деньги после окончания действия договора вклада, предоставить не смогли т.к. это внутреннее распоряжение банка. На линии поддержки ситуацию тоже не прояснили! Как, по мнению банка, клиент должен узнавать о введенных банком ограничениях? На каком основании банк нарушает действующее законодательство и отказывает в выдаче денег в день окончания действия договора вклада? Ссылка на внутренние документы банка не является основанием.

Я не вижу смысла использовать кредитку для продуктов, шмоток и других мелких и средних продуктов, не все так плохо еще, а американская мечтав кредит не про меня)). Но все же нашла область, где кредитка реальн хорошо работает — это путешествия. Туры, эскурсии, перелеты, переезды, брони и тд — вот уж оно того стоит, впечатления! А льготный период такой, что можно покрыть после отпуска и не париться. И даже кешбек есть, я довольна на 100%

Дано: ГазпромИнвестиции, Газпромбанк Куплены юани на бирже, без проблем и комиссии выведены на текущий счет. Задача: отправить юани за границу. Невыполнимо, т.к. "у нас нет корр.счетов в юанях", хотя банк - Bank of China, - указан на сайте как корреспондентский для получения входящих платежей. Ладно, отказываюсь от этой затеи. Курс обмена на тот момент составлял 6.3 руб/ю в приложении, против покупки на бирже в 8.99. Пытаюсь вывести на брокерский счет обратно и выясняется, что нельзя сделать в программе такой платеж. Только в долларах и евро, иначе какая-то внутренняя ошибка ("контракт не найден" или что-то такое). Внутри страны, на счет организации-резидента, которая позиционируется как часть системы. Причем брокер ГазпромИнвестиции у себя указал счета для пополнения в трех разных валютах. А нельзя, технически невозможно пока не допилят банковскую программу, т.к. текущий счет в юанях в Газпромбанке - "продукт новый". В общем, у меня выбор - либо менять в приложении с огромными потерями, либо ждать. Получается, юани заморожены на текущем счете. А самое обидное - с него умудряются списывать платежи в счет судебных приставов ПО ТЕКУЩЕМУ КУРСУ БАНКА. Вердикт - не советую Газпромбанк для каких-либо валютных переводов. Доллары и евро - от 20 000 единиц, юани вообще не ходят.

Я подала заявку на получение ипотечного кредита после чего банк вынес решение о выдаче денежных средств после погашения действующего кредитного договора на сумму 4275 т. Рублей . Заказав информацию через госуслуги обнаружила у себя действующий кредит оформленный на меня Внесли не корректно данные по бки сведения постороннего мне человека,  на моё имя.( полное совпадение только фамилии имени и отчества, паспортные данные и инн не мои) По этой причине банки отказывают в выдаче мне  кредитных средств. Т.к в НБКИ содержится информация, которая подтверждает наличие у меня ипотеки на сумму 4275 т р от такого то числа... Данный кредитный договор подписан не со мной и к данному заемщику   я не имею никакого отношения.  ГПБ отписываются уже на протяжении 10 дней,  обещая разобраться с данной  ситуацией. На мои письма и жалобы и звонки не реагируют как НБКИ так и ГПБ.

Виснет что-то у них программе не то

4 августа получил исчерпывующу/ консультацию по телефону от молодого специалиста Андрея. прашивал про блокировку карты. И была такая накладка со связью6 что вызов прервался, однако Андрей сам перезвонил и продолжил консультировать! Такого еще нигде не встречал. ВОт что значит заинтересованность в решении проблемы клиента.

Возникла необходимость оформить карту Мир, в наше время онатеперь требуется во многих жизненных ситуациях. Карта нужна довольно таки срочно и по опыту, получения карт в других банках, процесс занимает обычно пару дней. Заявку оформил через приложение, в общем удобно и быстро отправить заявку. Когда прошла неделя, обратился в чат поддержки узнать когда будет готово, мне ответили, что изготовление карты занимает семь дней, причем рабочих. На вопрос о том, что прошло уже семь рабочих дней и карты до сих пор нет, ответили, что помочь ничем не могут и нужно только ждать … И с банком так всегда, если нужно что-то быстро иоперативно, то приходите в банк пищите заявление, такое впечатление, что попадаешь в каменный век. В других банках все вопросы решаются удаленно, понятные приложения, где действительно прозрачный кэшбэк, ты понимаешь за что его начисляют, даже счета можно закрыть по телефонному звонку. Ну как в наше время так можно работать, карту делать столько времени, в космосе печатают что ли, не серьезно все это в наше время.

Здравствуйте. Воспользовались программой по которой государство выделяет 450000 на погашение ипотеки при рождении третьего ребенка. И вот 19.08.2022 зашёл проверить состояние кредита в приложение телекард, и о чудо на экране высвечивается что ипотека закрыта, радости не было предела. Через несколько дней решил позвонить в банк поинтересоваться когда можно прийти за закладной и закончить наши кредитно денежные отношения, справкой подтверждающий что я не должен больше банку, а в ответ ждите мы вам позвоним, вроде как ваш кредит ещё не закрыт. Сказать что был я удивлён, ничего не сказать, я ошалел. Захожу в телекард и на самом деле высвечивается, что кредит действующий, перевод от дом рф вроде как и был но не прошёл. Решил позвонить в банк на Серова 47 Екатеринбург, Светлана Ю., которая и оформляла заявку ответила что не может дать никаких комментариев, просто ждите, типа коммерческая тайна у них, а если уж очень интересно звоните на горячую линию. Ответ вообще норм? Самой видимо ей некогда или не по статусу. Несколько дней ожиданий ничем не закончились, все сроки переводов и закрытия кредита вышли, но он так и не закрылся. Решил все же набрать горячую линию, после долгих минут ожидания ответа и разбирательства, сообщили, оказывается у них там системная ошибка. И надо на сайте отправить заявку на пересчёт. Ок отправил. Не знаю только поможет это или нет. Деньги от дом рф вторую неделю просто где то на счёте лежат у газпромбанка. Кстати звонил в домрф, мне сказали что они свои обязанности выполнили, тоесть деньги в газпромбанк перевели, новых заявок от газпрома или что то подобное не поступало. Итог: ждём закрытия кредита, и уже не верится что это произойдёт. Никому не советую обращаться в этот банк. Оградить себя от лишних переживаний и нервотрепок.PS абсолютно каждый поход в офис на серова 47 ужасный.

Всем доброго дня! Поделюсь своим опытом общения с банком. Мне понадобилась некоторая сумма для собственных нужд, но брать еще один кредит посчитала не целесообразным, так как есть уже автокредит и несколько кредитных карт, которые уже хотелось закрыть. Обпатилась в Газпром банк, тем более что там оказалась акция - с 25 по 28 августа можно оформить рефинансирование под 7% - куда еще выгоднее! Я начала собирать справки, менеджер всё грамотно объяснила и сопровождала меня, советовала как и что лучше сделать, чтобы поскорее оформить и не отказали. Вобщем пришлось помучиться - то справка оказалась не такая из другого банка, то еще нужны сведения об уплаченных по прежнему кредиту процентов (на мойвзгляд какая разница - есть же сумма долга, который мне в том банке нужно закрыть). Потом не понравилась печать на справке с рабобты - плохо видно, сбегала еще раз за справкой. Два дня прошли в заботах и хлопотах по сбору документов и удовлетворению всех капризов специалистов, принимающих решение. В результате весь пакет документов сдали, осталось ждать. Менеджер по работе с клиентами предупредила, что могут позвонить из банка, пообщаться со мной, прежде чем примут решение. И, о чудо! 29 августа мне пришел отказ! Мне даже не позвонили, как обещалось! Позвонила только менеджер, которая готовила документ и искренне переживала всё это время за меня. Она же мне и сказала, что причина отказа в том, что мне не смогли дозвониться! Со своей стороны скажу, что это не правда - у меня нет ни одного пропущенного вызова, единственный входящий за день - от менеджера банка! Она мне предложила еще раз оформить документы и попробовать еще раз подать - но акция уже закончилась и оформлять новый кредит я буду уже под другие проценты, а это значит что и сумма платежа будет еще выше! Видимо, акция на самом деле банку не выгодна а служит дишь для привлечения клиентов. Сначала клиенты бегают собирают справки, переделывают их по сто раз и уже практически предвкушают, как решат свои проблемы с предполагаемой суммой, а потом уже из принципа согласятся на кредит в этом же банке уже под более высокие проценты, а это получается несколько другая акция уже Ставлю оценку банку 3 звезды только из-за того, что менеджер была очень вежлива, внимательна и компетентна в работе - ей бы лично я поставила 10 звезд не раздумывая, самому же банку даже одну звезду ставить жалко

Я уже столько карточек этих пробовала, что с ними на ты, проблем никогда не возникало. Какие-то неудобства - да (вроде комиссий за снятие и переводы, процентного периода и тд), но подстраивалась и было сносно. А тут захотелось быть хозяйкой своих средств, и выбрала Удобнуо, уж очень советовали. И извиняюсь за каламбур, но с удобной картой никаких неудобств))) Откажусь от остальных, потому что у нее бОльший беспроцентный период и я попала под акцию, где даже переводить средства с нее можно. Тут однозначный раунд в сторону ГПБ.

Сегодня 28 августа 2022 года после полуночи мной была подана заявка на кредитную карту удобная карта через мобильное приложение заявка была подана на цифровую кредитную карту карта была одобрена пришло SMS о готовности к использованию карты необходимо было только дать согласие в интернет-банке или мобильном банке и пришло пришёл пакет документов на электронную почту с первыми четырьмя и последними четырьмя цифрами номера выпущенной карты однако не в мобильном приложении не в интернет-банке это карта не была видна также я не мог найти где можно было дать согласие соответствующее которым просилась в sms-сообщении. Обратился сначала на горячую линию там нет молодой человек ответил что цифровые кредитные карты появляются в интернет и мобильном банком не сразу а с некоторой задержкой хорошо подождал некоторое время прошло более часа карта так и не появилась равно как и по-прежнему не мог дать согласие о котором говорится выше обратился в чат в общей сложности за текущие сутки я обращался 3 или четыре раза в этот чат и каждый раз меня там от футболивали операторы чата один или два раза то есть в общей сложности а требовалось работа в кавычках четырёх или шести операторов для того чтобы наконец-то зарегистрировать претензию в конце концов каждый новый человек вообще не желает читать то что написано выше а спрашивает скажет что мне нужно мне нужен нужен номер претензии а мне его не сообщили карта до сих пор не видна в интернете мобильном банках с таким бардаком я впервые сталкиваюсь

Прошу принять меры для прекращения телефонного терроризма со стороны Газпромбанка по навязыванию кредитных продуктов в отношении меня. 27.08.2022 с 10 часов до 14 часов МСК мне поступило 11 (Одиннадцать) входящих звонков по навязыванию кредитных продуктов. На мои достаточно жесткие требования ( в том числе в колл центр по номеру 400) звонки не прекратились. Только на требования достаточно в жесткой ультимативной форме звонки 27 августа закончились, но 28.08.2022 продолжились опять с навязыванием кредитных предложений. В-ев Александр в. +7******0344

Удобный сайт. Заполнение заявок на любые продукты очень прост. Команда разработчиков молодцы! Как сам банк, офисы, сайт, все продукты - просто на высшем уровне

Здравствуйте. 19 января 2019 года заключил ипотечный кредитный договор КР-195*** 19 августа 2022 года через мобильное приложение "Газпромбанк" подписал заявление на частичное досрочное погашение ипотечного кредита, в соответствии с которым 25 августа (дата списания ежемесячного платежа) должны были списать обязательный платеж и частичное досрочное погашение кредита. Но 25 августа 2022 года списания денежный средств не было, а уже 26 августа 2022 года я стал должником с отрицательной оценкой меня как заёмщика, с внесением информации в Бюро кредитных историй. Прецедентов об неисполнении аналогичных заявлений за май, а так же за июнь 2022 года - не было. Чем могу подкрепить тремя одинаковыми заявлениями (май, июнь, август) и отчетах об исполнении (май и июнь).

27.08.2022 года мне не была оказана услуга инвойс перевода в долларах в Южную Корею. Специалист банка М-ва Анна в ходе устного обращения к ней информировала меня о том, что в филиале АО "ГПБ" г. Ульяновск по субботам услуга перевода денежных средств в иностранной валюте не оказывается в связи с отсутствием специалиста по валютному контролю. При обращении на горячую линию, мне подтвердили, что данная услуга должна оказываться в рабочее время включая субботу.

развод на проценты по кредитам, собственно как и другие банки, на плюшки от дебетовых карт тоже самое.

26.08.2022 в 13.10 пришла в отделение банка в г. Сестрорецк, ул. Токарева 2, для открытия эскроу счета, перед сделкой по ипотеке в другом банке. В отделении банка работал всего один сотрудник, обслуживающий физических лиц. На открытие эскроу счета у сотрудника банка ушло почти 3 часа времени. Я была с грудным ребенком на руках и все это время старалась помочь сотруднику банка, отвечая на вопросы, которые явно не в моей компетенции. Со слов сотрудника, сначала не работала программа, потом она не могла занести данные, все это сопровождалось бесконечными звонками коллегам, которые не могли ей помочь и наверно только с четвертого раза, сотрудник банка попал по телефону на человека, который смог это сделать. Спустя примерно 2,5 часа, сотрудник распечатала мне эскроу счет для проверки, в котором была грубейшая ошибка. Введя р.с. другого банка из моего кредитного договора, программа в Газпромбанке выдала в реквизитах где должно быть мое ФИО, другие данные. Сотрудник сказала, что она не видит данной информации, когда заводит номер счета и что на распечатанной ей листке, она это увидела впервые и не знает что это и далее сотрудник спрашивала у меня, а надо ли это исправить на мое ФИО. Ужасные впечатления осталось и очень много потраченного времени. Пока меня обслуживали, пять человек ушли, так и не дождавшись своей очереди для обслуживания.

По несчастливой случайности, на работе предложили заказать зарплатную карту в этом чудесном банке. Ну что делать, заполнила заявление и подала. Но ответа от них всё не поступало и не поступало. Когда прошло 7 рабочих дней, решила позвонить в поддержку, где мне сначала сказали, что сроки были нарушены, а затем сказали, что подождите пятницы (26 августа). Я дождалась, но ответа всё равно не было: звоню снова и получаю ответ - карту почему-то не привезли в офис, где она не знаем. На вопрос "как долго мне ещё ждать?" получила ответ, что обращение зарегистрировано, ответ получу в течение 15 рабочих дней!!! Я работаю и не могу получить зарплату, не могу подать кучу заявлений на доп выплаты, потому что в банке работают не пойми кто. Лучше вместо Паши Воли в рекламе сделали бы нормальную систему доставки пластика, это просто позор! Никому не рекомендую более связываться с этим банком, если не хотите геморроя с обычными операциями.

Вчера получил unionpay неименную золотую в газпромбанке. Сразу столкнулся со следующими проблемами. Не могу оплатить услуги через интернет. Пробовал самые распространненные сервисы, оплату услуг связи через сайты мтс, мегафон. Попытался привязать карту к Яндексу, со второй попытки привязалась, но сегодня решил привязать заново, и уже не получалось. Еще несколько российских сервисов пробовал, та же история. Платежи отклоняют. В чате банка говорят, что ограничений нет, и запросов от точек сервисов тоже нет. В отделении вообще оператор начала стого, что спросила у меня, с чего это я взял, что могу расплачиваться картой в интернете. Так это я пришел к ней об этом спросить. Составили заявление в итоге. Со счета карты пропали 100руб. И в выписке списания нет. Просто стало на 100руб меньше. Сказали, что знают и понимают, пишите заявление - вернут. Написал. И как с такой картой ехать за границу?

Все недовольны, что банк якобы медленно работает. А что, по 5 минут человеку уделять, чтобы он уходит так ничего и не поняв? Потом бы снова ругались недовольные. Вообще у меня там подруга работала до декрета, рассказывала, что у них там контроль жесткий, никто не посмеет повысить голос на клиента или как-то нахамить, вплоть до вычетов. У меня самой карточка от гпб, подруга помогла оформлять, ну как, просто показала, как это на сайте сделать, и мне доставили в понеделник (заказывала вечером пятницы). Она говорит не стесняться обращаться если что, звонить - все обязаны рассказать. Так и сделала, действительно помог хороший молодой человек. так что да, работу они свою прекрасно выполняют.