37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Обычно я не пишу отзывы, но сейчас считаю, что просто обязана упомянуть работу сотрудника, да и всего отделения. Я хотела взять кредит на ремонт в квартире, дистанционно я это делать я так и не научилась, а потому пошла в отделение банка на улицу Остоженка, 25. При этом у меня есть инвалидность и я очень сильно хромаю.Я пришла в это отделение 24.02.2022 днем. Там была очередь и все сидячие места были заняты. Хочу отметить поведение сотрудника за аппаратом, который выдает талончики. Во-первых, он освободил мне место, а во-вторых, сказал, что меня обслужат в течение 5 минут. Так и случилось за 4-е окно вернулась сотрудница с обеда и меня обслужили вне очереди. Отдельно хочу упомянуть вежливость сотрудников и трепетное отношение к инвалидам. Благодарю вас!

Добрый день! Начиная с 25.02 невозможно воспользоваться СВОИМИ деньгами на счетах данного банка. В личном кабинете не отображается сумма, следовательно, невозможно ни сделать перевод между своими счетами и картами, ни через системы сбп. На горячей линии объявляют не соответсвующие действительности сроки решения проблемы. Надеюсь, что завтра хоть в отделении мне выдадут заказанную заранее сумму. Да, счёт вынуждена закрыть. Полное отсутствие технической поддержки.

3 сутки банк блокирует сервис для взаимодействия с вкладами и счетами, видимо для того, чтобы люди не имели возможность вывести средства из банка. При звонках в техподдержку, все что слышу в ответ - мы заведем заявку, результаты проверки пришлем в сообщении. Через сутки получаю сообщение - проблема не найдено. На главной странице сайта сказано, что все сервисы работают без перебоев, что является откровенной и наглой ложью! В личном кабине сообщение с извинениями, нужны мне ваши извинения? Нет! Отдайте мои деньги! Похоже надо писать жалобу в роспотребнадзор и ЦБ. Никому не советую связываться этим банком, вляпался что называется, более наплевательского отношения не встретить.

Хочу выразить признательность сотруднику горячей линии Андрею, который помог ускорить обработку моей заявки. Я была в отделении банка и составляла заявку на получение ипотеки по предварительному одобрению. Мне назвали срок ожидания до 10 дней. Ответа через 10 дней я не получила и позвонила на горячую линию, чтобы узнать, что с моей заявкой. Андрей был вежлив и объяснил, что такое иногда случается, пообещал разобраться в моем вопросе и перезвонить. Так по сути и получилось, уже завтра я получила положительный ответ по ипотеке. Ипотеку я в итоге получила сегодня, а могла бы еще прождать если бы не Андрей.

Ну я конечно знаю, что у банка есть система защиты, но блин не до такой же степени, чтобы блокировать карту второй раз подряд. Перевела сыну 85 тысяч рублей и в итоге мне заблокировали карту и даже не позвонили, чтобы узнать я ли совершала перевод, да и вообще очень странно работает эта ваша система, поскольку деньги то пришли сыну, а если бы мошенники реально похитили средства с карты, то есть у меня бы и деньги списали и карту заблокировали?Суть моей претензии в том, что эта история повторяется уже в первый раз. Тогда я еще как-то подождала 2 дня после звонка в поддержку и мне все разблокировали, то вот теперь карта остается заблокирована уже как 10 дней! И никакой реакции от поддержки, только извиняются и обещают разобраться. Такое себе отношение к клиентам у вас.

Лично у меня сугубо положительный опыт сотрудничества с банком. Пару месяцев назад интересовался автокредитом, так всю необходимую информацию я получил онлайн буквально через пару часов после заявки. Оперативность меня сильно удивила. Ну и рассмотрев все условия банка, решился оформить этот кредит у них. Хорошо, что век технологий позволяет все документы удаленно предоставлять: сделал все необходимые сканы и отправил банку. С положительным ответом мне позвонили через 2-а дня. Ну а следом приехал сотрудник банка с карточкой, на которой были кредитные деньги. О том, что в офис не нужно ехать самому, я как-то пропустил, и когда у меня в дверях стоял банковский сотрудник и протягивал мне карту с доками, я был в приятном ошеломлении.

Всем привет! Случилось так что влезла в кредиты. Строительство дома – дело очень дорогое, а проводка коммуникаций – это еще дороже. В моем случае это была проводка газа. Обратилась за кредитом в Сбербанк, но мне всю сумму не одобрили. Пришлось обращаться в другой банк, в котором был очень высокий процент – в районе 28. Мы согласились, потому что времени что-то искать. Да и пакет документов тут был минимальный. Платили кредит, но через год увидела, что есть неплохие предложения по рефинансированию кредита. Обратились в Газпромбанк, потому что там был процент намного ниже. Благо история кредитная у нас хорошая, да и зарплата белая и вполне нормальная. Через день нам оформили рефинансирование.

Здравствуйте! Не возможно открыть через средства интернет-коммуникации ни счет, ни вклад. Интернет-банк  вообще не загружается. Мобильный банк периодически не видит существующие счета. А когда видит, то при попытке открыть счет/ вклад пишет, что произошла ошибка. И так уже третий день. Какой смысл выкладывать на первую страницу сайта продукты, которыми воспользоваться нельзя в силу технических причин? Так и напишите, что для открытия необходимо посетить офис банка и уберите переключатель "он-лайн" с повышением ставки процента.

Добрый день! Пока без оценки. Прошу ответить на вопрос: почему в мобильном приложении я не могу увидеть свои счета и вклады, но могу свободно оформить кредит? Как это вы его так избирательно настроили? Почему я не могу войти в мобильное приложение через ПК?Прошу открыть доступ к моим средствам и переводу через систему быстрых платежей. Спасибо!

Открывал накопительный счёт в феврале. Был клиентом до этого (получал дебетовую карту). Открыли счет очень быстро. Приняли всю сумму наличными в кассе. В связи с изменением ставки ЦБ решил через месяц закрыть счет. Заказал по горячей линии денежные средства. От момента заказа до даты выдачи - 2 дня. Закрытие счета также оперативно, как и открытие.    Интересно отметить, что в банке есть правила сортировки купюр - все они лежат одной стороной в пачке, что упрощает действия с ними в других банках.

Так уж получилось, что на пришлось взять кредит Газпромбанке. Когда мы готовились к нашей свадьбе, за всей этой суетой мы совсем упустили, что нужно оплачивать усадьбу. А денег было ну прям в притык. Просить снова у родителей не хотели и так много было вложено и потрачено. Поэтому решили взять небольшую сумму в кредит. Обратились в гпб, потому что у меня есть оттуда дебетовая карта, и так будет намного проще оплачивать кредит. Взяли на небольшой срок и небольшую сумму, так что думаю быстро выплатим без просрочек.

Нас затопили соседи и отказались выплачивать ущерб!! Вокруг влажно, мокро, обои у нас повздымались. Не жить же в таких условиях!! Решили что своими силами будем делать ремонт. Столько денег ну не было у нас, так что надо брать кредит. Но к соажлению из-за плохой кредитной истории в прошлом в двух банках я сразу же получила отказы. Когда обращалась в гпб, ожидала, что и тут мне откажут. Но к счастью банк подтвердил мне кредит!!! Заявление на кредит подавала в офисе и в течении 3 дней нам его и одобрили. Подводных камней или какого-то обмана я в документах не нашла, я специально все внимательно перечитывала!!! Взносы не задерживаю, все погашаю вовремя. Спасибо большое банку, что выручили, когда другие банки отказывались!!!

Это просто позорище! Пока все нормальные банки чинят свои системы за пару тройку часов ГПБ не может с этим справиться в течении НЕДЕЛИ. Снять деньги с счета или вклада просто невозможно! И в приложении и в домашнем банке светится ошибка «Ограничение в работе сервиса: временно могут не отображаться вклады и счета, а также недоступен оформление кредитных карт, счетов и вкладов. Извините за неудобства.» То есть деньги у тебя как бы есть, а как бы и нет. Очень хитро! У клиентов нет возможности снять деньги -  у банка нет убытков. Браво! По телефону девочки делают вид что вообще не в курсе о какой проблеме идёт речь и составляют обращения, по которым отвечают Извините за временные неудобства попробуйте позднее. Да уже неделю все пробую и пробую! Толку никакого! На карте 700 рублей, ни пожрать ни заправиться. Зато новая реклама вкладов под 21% годовых лезет на каждом шагу. Это все таких же вкладов которые положил и с концами? Вроде 21 век на дворе, а занимаетесь отъемом натуральным. И как эти заманчивые вклады открывать если у вас не работает система?!

Это просто позорище! Пока все нормальные банки чинят свои системы за пару тройку часов ГПБ не может с этим справиться в течении НЕДЕЛИ. Снять деньги с счета или вклада просто невозможно! И в приложении и в домашнем банке светится ошибка «Ограничение в работе сервиса: временно могут не отображаться вклады и счета, а также недоступен оформление кредитных карт, счетов и вкладов. Извините за неудобства.»То есть деньги у тебя как бы есть, а как бы и нет. Очень хитро! У клиентов нет возможности снять деньги -  у банка нет убытков. Браво! По телефону девочки делают вид что вообще не в курсе о какой проблеме идёт речь и составляют обращения, по которым отвечают Извините за временные неудобства попробуйте позднее. Да уже неделю все пробую и пробую! Толку никакого! На карте 700 рублей, ни пожрать ни заправиться. Зато новая реклама вкладов под 21% годовых лезет на каждом шагу. Это все таких же вкладов которые положил и с концами? Вроде 21 век на дворе, а занимаетесь отъемом натуральным. И как эти заманчивые вклады открывать если у вас не работает система?!

Отделение в Мурманске, Ленина 73. Несколько дней назад на сайте банка заказал денежную сумму в валюте . Все нормально, написали, что деньги заказаны и 03 02 22 можно получить в данном офисе. 03 марта пришел в отделение банка .. . Работает 1( один !!!!!??) оператор , народу тьма.  Отделение в своем репертуаре - даже без всяких кризисов попасть к оператору проблема, а сейчас . .. Мне регулярно звонили с колл центра банка и сообщали, что я являюсь "премиальным" клиентом и что , в случае необходимости, будет персональный менеджер. Решил попробовать эту опцию -- как и ожидалось все это только слова. Никакой поддержки никто даже не собирался оказывать. Кое как попал к оператору Вклад закрыл, документы ушли в кассу. Но вдруг оказалось, что деньги просто не заказаны-- в отделении заявляют, что заказ через приложение ничего не значит и они ничего не получали. И пытаются мне рассказать всю цепочку внутрибанковских отношений, на что заявляю, что я просто клиент и мне нужно получить мои же деньги. Деньги так и не выдали. Записали, на отдаленное число . Будут деньги или нет никто ничего сказать не может. Вот такой он Газпромбанк в Мурманске

Перед пополнением вклада месяц назад я уточнил по телефону про лимиты, и мне сказали, что ГазПром отменил комиссию на вытягивание средств с карты с лимитом в 300.000. Именно потому я ввел около 400.000 с учетом, что еще 100 можно вывести через СБП. 1 марта под вечер я видел предложение от ГазПромБанка о новом вкладе,  деньги передумал выводить, и решил открыть вклад КОПИТЬ на 31 день. Сначала были какие-то ошибки в приложении, потом не с первого раза код подтверждения прошел. И когда деньги наконец-то были переведены на Вклад... сам вклад так и не появился. Саму операцию на экране я сохранил, и там четко написано "Планируемая дата открытия"  01.03.2022.  Я позвонил в банк, уточнить когда должен появиться вклад в приложении. Мне сначала сказали, что да, может быть задержка, но потом все же сказали, что должен сразу по идее появиться. Затем девушка попросила подождать, и говорит что-то проверит, и затем сказала, что есть проблемы технического характера с отображением открытых вкладов. Через час вклад так и не появился. Я уснул, а утром, у меня появился вклад, но с датой открытия 02.03.2022... Почему? Как? Не то чтобы я потерял деньги бешенные за один день, но я каждый месяц просто переоткрываю счета и вклады строго 1-го числа, и в этот раз все везде открыто 1-го числа, и только ГазПромБанк открыл вклад видимо утром уже и вторым числом... Ладно, и эти 200 решил вывести, перезвонили про лимиты и бесплатные выводы, девушка сказала, что 300к можно внутри банка, переводить, 100к через СБП и 300к вытягиваем средств с карты, и все это без комиссии. Вытягиваю 50к На карту Хоум Кредит... и сняли 1000 руб!.... целых 2%, да я бы до банкомата дошел за 1000 рублей. Что за обман кругом? На форуме вон пишут, что просто за снятие в банке просят 1%... это беспредел? Переводил деньги в Газпром, чтобы они проценты по вкладу просто отняли обманом :(

Ничего до сих пор не работает! Невозможно зайти в свой счет и вклады! Безобразие длится уже 3 дня и никто не может ответить почему это происходит! Ждите и ждите, мы скоро исправим, просто не хотят отдавать наши деньги. Придется идти в отделение и закрывать вклады там. Очень не хорошие работники работает в Газпромбанке.

01.03.22 была пополнена карта через банкомат партнёра. Пуш уведомление есть. Вечером через МП был открыт НС УП, счет списания - карта. Пуш о проведении операции есть. И...больше ничего: НС пустой (предлагает открыть), на карте, ес-нно, ничего нет. Оператор заявила, что не прошла прогрузка, составила Обращение и назвала срок рассмотрения - 15!!! суток. Прошу срочно разобраться в проблеме с вашей стороны. Скриншот пушей могу предоставить.

Являюсь самозанятым. Под это в январе была выпущена ваша карта. После прихода нескольких небольших платежей прилетела блокировка. Документы на почту, указанную в уведомлении сбросил. И тишина. В это тяжелое время такая подножка. Номер карты 4249******448092. Прошу разобраться и разблокировать карту.

Опыт сложился негативный, Сегодня 3марта 2022 года, сразу, после введения санкций Газпромбанк, жестко ограничил доступ клиентов банка к ихнмм счетам и вклалам, ссылаясь на технические проблемы и сбои на сайте Телеграм 2.0. Уже пошли сегодня четвертые сутки исправления этой неисправности, до сих пор не возможно войти в счета и вклалы на сайте и предпринять хоть какие то попытки по спасению личных денежных средств. Вчера был в офисе банка Газпромбанк, управляющий сказал что била Дос атака. Что за атака, которую не могут устранить 4 сутки. Я полагаю, что эта проблема была создана специально, чтобы лишить людей предпринять попытки к спасению своих денежных средств..