37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте, я обратилась в отделение банка в рп. Ванино. Мне нужно было по нотариальному документу всего лишь получить наследство от умершего отца.А происходит такая ситуация, что в итоге я оформляю карту(которая на данный момент мне не нужна), чтобы банк смог перевести денежные средства. У меня забирают документ!!! И прошёл месяц и НИЧЕГО не происходит! Я звонила пяти сотрудникам и мне не помог никто! Это просто ужас, что мне теперь прикажете делать? Получить такой же документ у нотариуса можно только платно. Разберитесь пожалуйста с моей проблемой, найдите мое обращение!(по которому срок вышел ещё 27 февраля) карту оформила тем же днём 27 января. Хочу получить как можно скорее ответ на свою проблему.

Добрый день! Хочу похвалить сотрудницу поддержки газпромбанка Алену за помощь с перевыпуском и доставкой карты в другую страну.Я уехала в Латвию к своим родственникам на несколько месяцев и забыла о том, что срок моей дебетовой карты подходил к концу. Привыкла хранить деньги на карте и в этот раз эта привычка сыграла со мной злую шутку. Через неделю после того, как я уехала в Ригу у меня закончился срок действия карты, поняла я это когда попыталась воспользоваться банкоматом. У родственников просить деньги было стыдно, но проблема казалась мне не решаемой. Моя тетя посоветовала написать обращение в соц. сеть банка, она говорит, что 1 раз пробовала провернуть такой трюк в похожей ситуации и ей помогли.Мне терять было особо нечего и я решила попробовать. Написала обращение в группу вконтакте. Порадовало, что ответили там оперативно и обещали помочь. Весь процесс курировала Алена, благодаря ей через полторы неделю я получила свою карту. Спасибо большое!

Добрый день! Хочу похвалить сотрудницу поддержки газпромбанка Алену за помощь с перевыпуском и доставкой карты в другую страну.Я уехала в Латвию к своим родственникам на несколько месяцев и забыла о том, что срок моей дебетовой карты подходил к концу. Привыкла хранить деньги на карте и в этот раз эта привычка сыграла со мной злую шутку. Через неделю после того, как я уехала в Ригу у меня закончился срок действия карты, поняла я это когда попыталась воспользоваться банкоматом. У родственников просить деньги было стыдно, но проблема казалась мне не решаемой. Моя тетя посоветовала написать обращение в соц. сеть банка, она говорит, что 1 раз пробовала провернуть такой трюк в похожей ситуации и ей помогли.Мне терять было особо нечего и я решила попробовать. Написала обращение в группу вконтакте. Порадовало, что ответили там оперативно и обещали помочь. Весь процесс курировала Алена, благодаря ей через полторы неделю я получила свою карту. Спасибо большое!

17 февраля приезжал курьер с умной картой. Документы я все подписала, курьер про эту карту много чего на рассказывал, что у нее куча всяких фишек, таких как кешбэк, бесплатное обслуживание и т. д. а потом он уехал. Хотела положить денег на счет, ничего не вышло, оказалось карта не активирована, зарегистрироваться в приложении тоже не получилось. На следующий день звонила в поддержку банка, думала получу там хоть какую нибудь конкретику, но нет, сказали, что не знают почему карта не активна, тем не менее мое обращение приняли. Отзыв оставляю, потому как, карта до сих пор не активна.

02.03.2022 примерно в 11:30 по Мск мною была осуществлена попытка внесения денежных средств в размере 94100 руб. на карту Газпромбанка. После внесения средств банкомат начал подсчет купюр и в какой то момент завис. На экране появилась ошибка и далее ничего не происходило. Кнопки "отмена" и "сброс" не помогали. Примечательно, что банкомат находится у входа в отделение Газпромбанка, обратившись к ним я получил ответ, что филиал банка ничем не может помочь, более того, сотрудники даже не вышли на улицу что бы выяснить что же произошло с банкоматом либо хоть как то попытаться разобраться в ситуации. Не отходя от банкомата начал звонить на горячую линию, спустя 20 минут ожиданий я все же связался с оператором, которая выслушав мою проблему переключила меня на другого оператора и пришлось вновь ждать соединения. Когда сотрудник ответил - я обрисовал всю ситуацию, сообщив город и адрес расположения банкомата. Заверив меня, что если факт ошибки банкомата будет подтвержден, то со мной свяжутся по телефону и средства будут возвращены. Не дождавшись звонка, вечером я вновь попытался позвонить на горячую линию. Вновь прождав более 25 минут мне все же ответил оператор и вновь переключил на другого сотрудника. Вот только он мне так и не ответил, прождав еще 30 минут что мой звонок поставлен на удержание связь оборвалась. (Все скрины по длительности ожидания имеются). Набрал все тот же номер и все вновь повторилось. В итоге я потратил более 2-х часов в пустую. Связался с банком через соцсеть vk.com и так же объяснил всю ситуацию. Сегодня 04.03.2022 никакого ответа я так и не получил. Попробовал и сегодня позвонить, вновь ставят на удержание и потом звонок обрывается.

В 2021 г мы с супругой оформили ПУ Премиум в ГПБ, открыв при этом вклады и НС на крупную сумму. То, что нам пришлось пережить за последние дни, просто дичайший ужас!!! Неделю нам отказывают в выдаче предварительно заказанных средств, ссылаясь на проблемы с ПО Банка. Сотрудники колцентра ГПБ не знают ни телефонов офисов, не могут перевести звонок клиента в офис и не обладают информацией о работоспособности ПО, односложно отвечая, вообще НИЧЕМ не пытаясь нам помочь и как-то успокоить. После общения с сотрудниками у нас возникла страшная паника и сложилось впечатление, что ГПБ в агонии и наши деньги уже никогда не получить! «Телекард2» почти не работает неделю. Звонок из ДО поступил только после жалобы на сайте, без каких-либо извинений спросили: «Ну что - вы сегодня придёте или нет?» В результате нашего общения с ГПБ супруга так потрепала себе нервы,что пришлось вызывать скорую! Поддавшись спровоцированной сотрудниками банка панике, мы перевели небольшую часть средств на карты ВТБ и не заметили, что за эти операции ГПБ списал с нас комиссию в сумме 5000 руб.! Во всех банках эта операция бесплатна! Супруга задала  вопрос в чате ГПБ, получив вместо ответа фразу: «сотрудник Ольга закрыла чат». Правда, позднее с разъяснениями подключился другой сотрудник, но на каких нервах прошли эти минуты ожидания! И вовсе не из-за списанной комиссии, а из-за вопроса - что вообще происходит с банком, если все сотрудники ТАК позволяют себя вести в общении с вип-клиентами?! Сотрудники - это лицо банка, нам за все время обслуживания в ГПБ, к сожалению, так и не посчастливилось пообщаться с теми, кто действительно на своём месте. Мы с супругой больше 15 лет являлись вип-клиентами ВТБ и привыкли к безупречно качественному сервису. Честно говоря, мы в таком шоке от банка! Ни с одним из других банков у нас не возникло ни малейших проблем в эти дни. Супруга и так потеряла огромнейшую сумму дохода при расторжении вклада в ГПБ, плюс крохоборы ещё списали комиссию за перевод с карты на карту! Не то, чтобы при потере нескольких сотен тыс. руб очень жаль этой комиссии, но нам за вас жутко стыдно за такое отношение к вип-клиентам. После того, как пройдёт ажиотаж, мы с супругой планировали вновь разместить средства в ГПБ уже под 20%, но, к сожалению, при таком отношении банка к своим клиентам и при столь некомпетентно подобранном персонале, уже этого не сделаем. Очень жаль, что так печально закончилась история нашего вип-сотрудничества с Газпромбанком. Не позорьтесь, не пытайтесь привлекать клиентов Премиум сегмента! Вы не можете обеспечить даже элементарное обслуживание, не говоря уж о каком-то качественном сервисе!

29.11.21 я обратился в отделение банка на Новослободской Москва. Обратился, потому что нужно было получить потребительский кредит. С оформлением заявки и консультацией мне помогала специалист Ирина. Она дала мне анкету, рассказала мне по пунктам, что нужно заполнить, перечислила список документов, которые нужно было взять. У меня практически все было с собой, но не хватало только справки по форме банка. Через несколько дней я ее сделал и вернулся в банк. Оформление кредита продолжид у Ирины. Думал, что придется ждать ответа пару дней. Но, ирина уверила, что я могу далеко не уходить, потому что через несколько минут будет ответ и мы сможем подписать договор. Так и произошло, я получил положительный ответ. Ирина пояснила как оплачивать кредит, дали табличку с величиной каждого платежа. Вот уже несколько месяцев плачу, стараюсь по возможности выплачивать чуть больше, чем надо, чтобы постараться раньше закрыть кредит и не переплачивать. Единственное пожелание для банка - хотелось бы больше отделений и банкоматов по городу. Например у меня на районе ничего нет поблизости и приходится заезжать по пути с работы.

Пришла в это отделение для того, чтобы получить кредит наличными, который мне одобряли ранее. Я периодически посещаю это отделение (пользуюсь банкоматами). По вечерам в этом отделении накапливаются здоровенные очереди, а у меня нога в гипсе. Каково же было мое удивление, когда меня в итоге обслужили без очереди. Я человек робкий и начинаю стесняться, когда мне предлагают помощь (не хочу злить людей в очереди). Инициатива пропустить меня вперед принадлежала их замечательной сотруднице Екатерине В. Н. Хочу выразить ей свою благодарность, а также чтобы ее премировали за такое отношение к клиентам!

Хотел поблагодарить за работу сотрудниц отделения Ч-ву А.С. и Х-ну А.Р. Несмотря, на напряженную работу банка Алина С-на и Аида Р-на вежливы, приветливы ко Всем посетителям, при этом профессиональны и соответствуют корпоративной культуре Банка. На месте руководства, я бы присмотрелся к ним, и, может быть, выписал премию - за внимательное и профессионально грамотное отношение к клиентам. С уважением и наилучшими пожеланиями к 8 марта

Добрый день! Вчера, 03 марта 2022г. я закрыла вклад и перевела деньги на карту в мобильном банке. Деньги зачислились. Потом я стала оформлять вклад "Копить" на 91 день. При этом деньги списались с карты, мне пришло уведомление об открытии вклада, но вклад нигде не появился. Теперь денег нет ни на карте, ни на вкладе. Прошу разобраться, где мои деньги.

12.02.2022 ко мне приезжал курьер с дебетовой картой газпромбанка. Все было хорошо и ничего не предвещало беды, но когда курьер уехал, оказалось, что карта не активна. Не работает приложение, банкомат карту тоже не читает. Номера курьера у меня к несчастью не осталось, а вот тогда когда я позвонил на линию банка мне пообещали разобраться с активацией карты в срок 2 дня. Отзыв я пишу потому что никто так и не разобрался в вопросе.

Хотел переоформить вклад в евро, у всех банков сейчас до 8% годовых в евро. А в этом банке, 0,1% годовых. Других повышенных вкладов в еров нет. По сути дискриминация части вкладчиков Газпромбанка, в условиях изменившихся и повысившихся в 10 -15 раз ставок вкладов. Даже в Сбере который в тех же санкциях все повысили. Приходится выводить деньги межбанком  в евро, и открывать вклад в Сбербанке это все равно выгодней. чем 0,1% годовых в евро

Нужны деньги? Ищите другой банк! Газпроме "свои"деньги  не  возвращает! В газпромбанк переводится зарплата, за несколько лет накопилось немного денег на счете. До конца 2021 года претензий к банку не было. Европа объявила санкции РФ, Газпромбанк объявил санкции клиентам. Он ведь не крайний! Сегодня Онлайн банк не работает - войти через браузер не возможно. Приложение банка не работает - радостно пишет нет интернета, либо пишет сильно занят и информация не доступна. А ведь по началу даже забирать деньги не собирался, хотел просто переложить депозиты под новую ставку. Сегодня с 25 попытке попал в ЛК, увидел вклады, но переложить на новый депозит не-зяЯ! для этого нужно открыть счет! А счет в приложении не открывает, ну не удается ему (приложению)! Позвонил, *0701, да говорят бяда у нас, не чего не работает, чинить не будем, нас так устраивает. Деньги говорю можно забрать? можно, но через 10 РАБОЧИХ дней! Перевести можно в другой банк? можно отвечают, но только через офис! Понятно конечно, что в условиях неработающего приложения и без доступа в ЛК вопрос был глупый. :) Вот думаю, в офис идти сколько там народу? Предварительной записи тоже нет. Во общем Ахунг, ахтунг. Держитесь от банка подальше.

Нужны деньги? Ищите другой банк! Газпроме "свои"деньги  не  возвращает!В газпромбанк переводится зарплата, за несколько лет накопилось немного денег на счете. До конца 2021 года претензий к банку не было. Европа объявила санкции РФ, Газпромбанк объявил санкции клиентам. Он ведь не крайний!Сегодня Онлайн банк не работает - войти через браузер не возможно. Приложение банка не работает - радостно пишет нет интернета, либо пишет сильно занят и информация не доступна. А ведь по началу даже забирать деньги не собирался, хотел просто переложить депозиты под новую ставку. Сегодня с 25 попытке попал в ЛК, увидел вклады, но переложить на новый депозит не-зяЯ! для этого нужно открыть счет! А счет в приложении не открывает, ну не удается ему (приложению)!Позвонил, *0701, да говорят бяда у нас, не чего не работает, чинить не будем, нас так устраивает. Деньги говорю можно забрать? можно, но через 10 РАБОЧИХ дней! Перевести можно в другой банк? можно отвечают, но только через офис! Понятно конечно, что в условиях неработающего приложения и без доступа в ЛК вопрос был глупый. Вот думаю, в офис идти сколько там народу? Предварительной записи тоже нет.Во общем Ахунг, ахтунг. Держитесь от банка подальше.

Хочу вывести деньги через СБП, но не могу их даже между счетами перевести, пишет ошибка, попробуйте позже. Приложение и раньше было самым отсталым на рынке, а сейчас и работает через раз. Мы с мужем являемся клиентами банка, ситуация одинакова. По телефону мужу не смогли четко и однозначно рассказать о лимитах. На рынке достаточно банков, которые даже в текущей ситуации делают все возможное, чтобы не растерять своих клиентов. Однозначно пора прощаться.

Хочу вывести деньги через СБП, но не могу их даже между счетами перевести, пишет ошибка, попробуйте позже. Приложение и раньше было самым отсталым на рынке, а сейчас и работает через раз.Мы с мужем являемся клиентами банка, ситуация одинакова. По телефону мужу не смогли четко и однозначно рассказать о лимитах. На рынке достаточно банков, которые даже в текущей ситуации делают все возможное, чтобы не растерять своих клиентов. Однозначно пора прощаться.

Хочу вывести деньги через СБП, но не могу их даже между счетами перевести, пишет ошибка, попробуйте позже. Приложение и раньше было самым отсталым на рынке, а сейчас и работает через раз.Мы с мужем являемся клиентами банка, ситуация одинакова. По телефону мужу не смогли четко и однозначно рассказать о лимитах. На рынке достаточно банков, которые даже в текущей ситуации делают все возможное, чтобы не растерять своих клиентов. Однозначно пора прощаться.

Банк меня подставил по полной. Нужно было перевести деньги (гораздо больше лимита 300 000 р.) из ГПБ в другой банк на мой же счёт. Пришёл в отделение, чуть больше часа отстоял очередь из ДВУХ человек. И тут операционистка мне заявляет, что с карточного счёта они переводы сделать не могут, так как моя карточка не является зарплатной. Могут только с лицевого счёта. Ок. У меня уже третий день не работает Телекард, в нём не отображаются лицевые счета, видна только карточка. Из-за этого не могу перевести деньги с карточного счёта на лицевой. Прошу сделать это операционистку. Она мне опять заявляет, что они не могут переместить деньги с карточного счёта на лицевой. Это могу сделать только я сам через Телекард. Который не работает. И улыбается мне. На вопрос, что же мне делать, отвечает, что надо подождать вечера, когда упадёт нагрузка на Телекард и перевести деньги на лицевой счёт, потом завтра явиться в отделение ещё раз. Это с учётом, что мне ехать до него 2 часа. Спасибо. «Отличное» обслуживание. Если у третьего по капитализации банка в стране проблемы с серверами и датацентром, что он не может справиться с обслуживанием большего количества запросов, то хотя бы, раз вы так облажались, нужно дать людям возможность удалённо полностью выводить деньги с карточек в другие банки, убрав лимиты на переводы, а не заставлять людей просто так стоять в очереди, где им потом с наглой улыбкой сообщают, чтобы шли куда-нибудь подальше.

Опыт негативный. Для того, чтобы снять деньги нужно 4 числа заказывая подождать до 9, хорошо хоть не следующего месяца. Вероятно деньги везут из Австрии на верблюдах.

Все время предлагает кредиты и тд. Но когда придешь там всегда отказ!!!