Газпромбанк - 37201 отзывов реальных клиентов на 2025 год страница 1118

Ужасное обслуживание, невозможность использования личных средств

Дистанционное обслуживание

1

Здравствуйте! В конце января 2022 года стал клиентом Газпромбанка. Повелся на акционный счёт Управляй процентом. Открыл его 1 февраля, перевел туда все свои денежные средства, оставив только на текущее проживание. И вот, после всех манипуляций, в начале марта не смог воспользоваться ими не через банкомат, ни через мобильное приложение, ни через интернет-банк. На стартовой странице, как издевательство, висело обращение, банк работает в штатном режиме, а по факту я целый день не мог перевести денежные средства со счёта себе же на карту, чтобы расплатиться. Поддержка говорит, подождите, обратитесь в офис (а ближайший офис от меня в 50 км), помощи нуль, так еще и не успел вовремя приобрести товар, как итог потерял из-за банка 2000 рублей. Супер просто. Ухожу, и никому не советую, в случае срочной необходимости этот банк не то, что не поможет, он вас еще и добьет!!!

Dcdow

04.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасное обслуживание, невозможность использования личных средств

1

Здравствуйте! В конце января 2022 года стал клиентом Газпромбанка. Повелся на акционный счёт Управляй процентом. Открыл его 1 февраля, перевел туда все свои денежные средства, оставив только на текущее проживание. И вот, после всех манипуляций, в начале марта не смог воспользоваться ими не через банкомат, ни через мобильное приложение, ни через интернет-банк. На стартовой странице, как издевательство, висело обращение, банк работает в штатном режиме, а по факту я целый день не мог перевести денежные средства со счёта себе же на карту, чтобы расплатиться. Поддержка говорит, подождите, обратитесь в офис (а ближайший офис от меня в 50 км), помощи нуль, так еще и не успел вовремя приобрести товар, как итог потерял из-за банка 2000 рублей. Супер просто. Ухожу, и никому не советую, в случае срочной необходимости этот банк не то, что не поможет, он вас еще и добьет!!!

Dcdow

04.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасное обслуживание, невозможность использования личных средств

1

Здравствуйте! В конце января 2022 года стал клиентом Газпромбанка. Повелся на акционный счёт Управляй процентом. Открыл его 1 февраля, перевел туда все свои денежные средства, оставив только на текущее проживание. И вот, после всех манипуляций, в начале марта не смог воспользоваться ими не через банкомат, ни через мобильное приложение, ни через интернет-банк. На стартовой странице, как издевательство, висело обращение, банк работает в штатном режиме, а по факту я целый день не мог перевести денежные средства со счёта себе же на карту, чтобы расплатиться. Поддержка говорит, подождите, обратитесь в офис (а ближайший офис от меня в 50 км), помощи нуль, так еще и не успел вовремя приобрести товар, как итог потерял из-за банка 2000 рублей. Супер просто. Ухожу, и никому не советую, в случае срочной необходимости этот банк не то, что не поможет, он вас еще и добьет!!!

Dcdow

04.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Откровенное нежелание исполнять обязательства по возврату средств

Дистанционное обслуживание

1

Банк не только не исполняет свои обязательства, но и еще пытается заработать на создании им проблем вкладчикам – с 25 февр. (два заказа на снятие одних и тех же денежных средств подряд – на 25.02 и на 03.03) не желает выдавать валюту со счета в CHF, которая была внесена наличными и фактически на без процентов. На мое согласие принять в $, которые есть в наличии, с пересчетом по курсу ЦБ на сегодня, раз банк не желает ничего делать целую неделю для того, чтобы вернуть именно валюту счета, которой у него, якобы, нет в наличии, не смотря на то, что дело происходит в Москве, где просто достаточно банку иметь желание исполнить свои обязательства и взять на себя издержки своих просчетов - следует отказ и навязывание конвертации по внутрибанковскому курсу за счет клиента с соответствующими для него потерями – в моем случае сейчас это порядка 16000руб. Валюту счета возвращать не хотят уже неделю (два срока заказов подряд), а за возврат в другой валюте еще и хотят нажиться на откровенном неисполнении своих обязательств – как вам такая постановка вопроса! Заказ на третий срок сотрудник оформлять отказался, дозвониться по телефону банка не удалось – после истечения отсчитываемого 25-ти минутного времени и получасового ожидания в позиции соединения через одну минуту; вот и делайте выводы, что это за банк с таким громким названием и какие люди там работают.

user-71407470747

04.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Откровенное нежелание исполнять обязательства по возврату средств

1

Банк не только не исполняет свои обязательства, но и еще пытается заработать на создании им проблем вкладчикам – с 25 февр. (два заказа на снятие одних и тех же денежных средств подряд – на 25.02 и на 03.03) не желает выдавать валюту со счета в CHF, которая была внесена наличными и фактически на без процентов. На мое согласие принять в $, которые есть в наличии, с пересчетом по курсу ЦБ на сегодня, раз банк не желает ничего делать целую неделю для того, чтобы вернуть именно валюту счета, которой у него, якобы, нет в наличии, не смотря на то, что дело происходит в Москве, где просто достаточно банку иметь желание исполнить свои обязательства и взять на себя издержки своих просчетов - следует отказ и навязывание конвертации по внутрибанковскому курсу за счет клиента с соответствующими для него потерями – в моем случае сейчас это порядка 16000руб. Валюту счета возвращать не хотят уже неделю (два срока заказов подряд), а за возврат в другой валюте еще и хотят нажиться на откровенном неисполнении своих обязательств – как вам такая постановка вопроса! Заказ на третий срок сотрудник оформлять отказался, дозвониться по телефону банка не удалось – после истечения отсчитываемого 25-ти минутного времени и получасового ожидания в позиции соединения через одну минуту; вот и делайте выводы, что это за банк с таким громким названием и какие люди там работают.

user-71407470747

04.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Премиум не пойми для кого

1

Собственно открыть кредитную/дебетовую карту были попытки и раньше, когда нужна была кредитная карта...заполнялись анкеты те, с сайта банки ру, где была доставка на дом...анкета самая обширная, мне кажется из вопросов там не хватало только имени собаки, по материнской линии её 3-й пробабушки. Звучит, конечно, как гипербола, но когда вы заполните всю бесполезную анкету, а потом у вас появится сообщение, что доставки на дом не осуществляется: вы именно так и подумаете, вероятней всего. Очень инетерсно, когда специалист потом перезвонил, и сказал не хотите ли вы ДОЗАПОЛНИТЬ анкету(она все была заявлена) и сказал, да, надо ехать в офис. Это было месяца 2-3 назадСобственно мне нужна была ещё премиумная карта, я посмотрел премиум, премиум up, тарифы вроде устраивали. Эпопею в банке я рассказывал(кстати, ждать пришлось не полчаса, а час очереди), тогда я понял, что нет смысла открывать вообще обычную карту от газпрома, иначе - поседеешь, пока пройдет какая-то операция. Ладно, заполнил заявку, на то чтобы мне позвонили, и проконсультировали. Спустя часа два наверное(может час) освободился какой-то консультант, и наконец, спросил: "такой-то такой-то? Компания газпромбанк". Я ответил да, и на этом консультант положил трубку....уровень обслуживания - премиум просто...сложно поверить, что такую целевую картинку ставит руководство, складывается впечатление, что даже не представляют, как их банк работает с физиками. Это было вчера)

1rb1s

04.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Премиум не пойми для кого

1

Собственно открыть кредитную/дебетовую карту были попытки и раньше, когда нужна была кредитная карта...заполнялись анкеты те, с сайта банки ру, где была доставка на дом...анкета самая обширная, мне кажется из вопросов там не хватало только имени собаки, по материнской линии её 3-й пробабушки. Звучит, конечно, как гипербола, но когда вы заполните всю бесполезную анкету, а потом у вас появится сообщение, что доставки на дом не осуществляется: вы именно так и подумаете, вероятней всего. Очень инетерсно, когда специалист потом перезвонил, и сказал не хотите ли вы ДОЗАПОЛНИТЬ анкету(она все была заявлена) и сказал, да, надо ехать в офис. Это было месяца 2-3 назадСобственно мне нужна была ещё премиумная карта, я посмотрел премиум, премиум up, тарифы вроде устраивали. Эпопею в банке я рассказывал(кстати, ждать пришлось не полчаса, а час очереди), тогда я понял, что нет смысла открывать вообще обычную карту от газпрома, иначе - поседеешь, пока пройдет какая-то операция. Ладно, заполнил заявку, на то чтобы мне позвонили, и проконсультировали. Спустя часа два наверное(может час) освободился какой-то консультант, и наконец, спросил: "такой-то такой-то? Компания газпромбанк". Я ответил да, и на этом консультант положил трубку....уровень обслуживания - премиум просто...сложно поверить, что такую целевую картинку ставит руководство, складывается впечатление, что даже не представляют, как их банк работает с физиками. Это было вчера)

1rb1s

04.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможно снять деньги со счета

Вклады

1

Имею открытый счёт в Газпромбанк, с которого хочу снять деньги и закрыть счёт, так как процентная ставка значительно ниже, чем у конкурентов. При заказе денег для снятия, с помощью горячей линии, называют срок 9 марта - через 6 календарных дней, или на третий рабочий. Чем обосновывается столь значительный срок? Отсутствием доступных средств и низкой надежностью банка? Или желанием максимально использовать деньги вкладчиков, даже вразрез их желанию и законодательству(ст.849 ГК РФ)???

e*******@gmail.com

03.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможно снять деньги со счета

1

Имею открытый счёт в Газпромбанк, с которого хочу снять деньги и закрыть счёт, так как процентная ставка значительно ниже, чем у конкурентов. При заказе денег для снятия, с помощью горячей линии, называют срок 9 марта - через 6 календарных дней, или на третий рабочий. Чем обосновывается столь значительный срок? Отсутствием доступных средств и низкой надежностью банка? Или желанием максимально использовать деньги вкладчиков, даже вразрез их желанию и законодательству(ст.849 ГК РФ)???

e*******@gmail.com

03.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Деньги в валюте выдают! + Профессиональная работа

5

Добрый день. Начитавшись в телеграмм каналах информации о том, что Газпромбанк не выдает валюту с ужасом ждал сегодняшнего числа 3 марта (заказ делал кажется в понедельник). Несмотря на панику и огромное количество людей в отделении (большинство людей хотели снять деньги), отделение работало четко. Я потратил более трех часов (из-за ажиотажа) на получение своих долларов, но был очень доволен работой некоторых сотрудников, особенно девушки-администратора в очках, которая старалась гасить неизбежные в таких случаях всплески эмоций, быстро решала проблемы. Старались все сотрудники и их было больше, чем обычно. Деньги получил в соответствии с заказом без каких-либо комиссий и в той валюте в которой клал. У меня есть второй вклад в этом банке, я его не буду трогать недельку или две, пока не спадет ажиотаж, а если банк повысит ставки по валютным вкладам, с удовольствием оставлю его в банке. Пожалуйста, отметьте сотрудников офиса на Маршала Бирюзова, 16 они реально старались решить проблемы и сохраняют доверие к банку.Спасибо.

askach

03.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучшие сотрудники Газпромбанка работают в городе Раменское!

Обслуживание

1

Выражаю безмерную благодарность сотрудникам ДО 028/1029 К. Татьяне Владимировне и П. Екатерине за высокий профессионализм, умение находить выход при решении сложных вопросов, клиентоориентированность и простое человеческое участие. Татьяна Владимировна целый день находится в зале обслуживания, всячески стараясь снять нарастающий негатив клиентов (из-за неработающего ПО) и терпеливо их успокаивая. Это единственные действительно находящиеся на своём месте сотрудники, из тех, с кем посчастливилось нам пообщаться за все время обслуживания в ГПБ. Уважаемое руководство Газпромбанка, цените таких сотрудников, берегите, всячески поощряйте материально и приводите в пример остальным!

Ирина

03.03.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Враньё менеджера и затягивание сроков выдачи ипотеки

Дистанционное обслуживание

1

Заёмщик подписал документы в г. Наро-Фоминск, где назначили менеджера для ведения сделки С-ва Матвея. Данный менеджер нам постоянно врёт, то он не в офисе, то он нас не помнит, то он вообще работает в Ярославле, на связь выходит неохотно, только после угрозы жалобы на него. Относится к нам с безразличием и предвзято, всегда от помощи в вопросах усиливает или врёт. Отправил документы в РВИ без подписи, которые РВИ вернуло обратно и мы ждали лишнюю неделю, пока всё исправят. 1.03 РВИ отправило подписанные документы обратно в банк через службу EMS почтой России, 2.03 документы по адресу отправки отказались принять и почта отправила письмо обратно. Теперь письмо с нашими документами ЦЖЗ лежит на сортировке и ждёт отправки * От кого:ФГКУ "РОСВОЕНИПОТЕКА"Кому:АО ГазпромбанкКуда:Москва, 117292 * что это за отделение, кто его оттуда заберёт и когда мы выяснить не можем, служба поддержки ни чем помочь не может, бесконечно перенаправляет то на одного, то на другого, менеджер С-ов твердит, что это косяк почты, он звонил туда лично и они перед ним извинялись, а в чем они признались и извинялись менеджер С-ов Матвей игнорирует вопрос, враньё однозначное. Срок одобрения заканчивается, может это политика банка, затянуть срок, чтобы переодобрить ипотеку с новыми ставками?

As2ds

03.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Не работает приложение уже 4 день!

1

Не работает приложение уже 4 день! Ни снять, ни перевести? Ужас какой-то! Свои же деньги и ничего с ними сделать нельзя! Пора уходить от этого банка. В других банках всё прекрасно работает!

user8650473

03.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Не работает приложение уже 4 день!

1

Не работает приложение уже 4 день! Ни снять, ни перевести? Ужас какой-то! Свои же деньги и ничего с ними сделать нельзя! Пора уходить от этого банка. В других банках всё прекрасно работает!

user8650473

03.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли решить вопрос со списанием комиссии

4

Буквально неделю назад с моей карты было списана сумма в 500 рублей. Как я поняла из смс это была комиссия за перевод. Это было очень странно так как у моей карты есть лимит по которому бесплатно можно переводить до 100 000. Позвонила в банк узнать, что за дела. Оказалось, что это был сбой. Сотрудник и сам удивился, мое обращение он зафиксировал и обещал перезвонить с результатами в течение 1-2 дней. На следующий день списанные деньги были возвращены в полном объеме, а вечером после возврата средств другой сотрудник позвонил для уточнения. Благодарю!

user-47337468090

03.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отмечу работу вашего курьера

5

Заказывала себе кредитную карту с доставкой на дом. Очень понравилось то, что у вас работают такие курьеры как Никита, который собственно и доставил мне карту. Он отзвонился в начале дня, уточнил в какое время мне было бы удобнее всего его принять. За 15 минут до приезда курьера мне нужно было срочно съездить по делам, но позвонить и предупредить я его забыла. В итоге он мало того, что приехал ровно к назначенному времени, так еще и подождал меня 40 минут пока я вернусь. При этом он мне не грубил, а напротив помимо того, чтобы отдать карту и расписаться в документах, помог мне зарегистрироваться в приложении и рассказал, как в нем переводить деньги.

user-54987467938

03.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

В танке!

0

Неделю пытаюсь выяснить в вашем банке: Работаете вы с недропользователями по золоту или не работаете и условия работы если работа все же ведется! Стучу стучу в ваш "Танк" Ответа нет! Вы в засаде? Так боевых действий в Магаданской области нет! Вернитесь в реальный мир. Ответьте на вопрос. Скажите что-то вроде "Не связывайтесь с нами если проблем не хотите. Вот так мы и работаем. Через пень колоду!"

VladAg

03.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Закрыть вклад это проблема

2

День добрый! У меня истек срок вклада и я не могу его закрыть по причине кривого приложения. Я надеюсь, что срок вложения не продлился. 05.02.2022 я пробовала закрыть вклад через приложение и это не сработало, потом я пробовала перевести деньги с вклада, что также не дало никакого результата. Позвонила в поддержку банка с этой проблемой, предложили 2 варианта: переустановить приложение или идти в офис банка разбираться.Переустановка не помогла, а идти в офис банка у меня нет в ближайшее время возможности, следовательно поддержка мне не особо то и помогла.Есть ли возможность дистанционно решить эту проблему со вкладом?

user-20437467334

03.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Вторичный отказ в выдаче со счета валюты в швейцарских франках

Вклады

1

22.02.2022 я обратился в офис банка на Гримау 7 и запросил выдачу своего вклада номинированного в швейцарских франках. Мне отказали и назначили дату 25.02.2022 когда я смогу его получить по адресу в отделении на профсоюзной. 25.02.2022 отсидев в очереди мне опять отказали в выдаче вклада, объяснив что валюта не поступила в кассу. И отправили в контактный центр. Там меня заверил что банк работает в штатном режиме и обещали выдать вклад 3 марта в офисе на гримау 7.3 марта я обратился в офис. При входе сотрудник проверил в тетрадке что я записан на выдачу и выдал мне талончик. Просидев около часа в очереди я добрался до сотрудника - администратора отделения, который мне сообщил что денег нет и я могу написать жалобу.Я составил жалобу - номер регистрации (SD04302241). В просьбе дать письменный отказ в выдаче вклада мне было отказано. Контакт центр мне сообщил: в связи с высоким спросом на доллары сша и евро я их могу заказать. Как это соотносится с моим случаем оператор не пояснил. Также оператор заявил что официальная политика банка - запрет на выдачу вклада в других валютах отличных от евро и доллара. Прошу пояснить ответственные лица почему они так относятся к своим клиентам и когда я смогу забрать свой вклад в швейцарских франках - тем более что он совсем мизерный. Советы конвертировать его в другую валюту считаю насмешкой - потому что банковские спреды съедят его на 40%. Жду ответа.

03.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Премиальные клиенты для Газпромбанка просто мусор

Вклады

1

Сижу уже 1.5 часа в кассу, жду когда вызовут мой "премиум" Номерок. Толпа народа прошла вперёд. Хотите, чтобы об вас вытирали ноги -несите побольше денежек в Газпромбанк.

mammoet

03.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Рейтинг - Газпромбанк

Источники

37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Ужасное обслуживание, невозможность использования личных средств

Ужасное обслуживание, невозможность использования личных средств

Ужасное обслуживание, невозможность использования личных средств

Откровенное нежелание исполнять обязательства по возврату средств

Откровенное нежелание исполнять обязательства по возврату средств

Премиум не пойми для кого

Премиум не пойми для кого

Невозможно снять деньги со счета

Невозможно снять деньги со счета

Деньги в валюте выдают! + Профессиональная работа

Лучшие сотрудники Газпромбанка работают в городе Раменское!

Враньё менеджера и затягивание сроков выдачи ипотеки

Не работает приложение уже 4 день!

Не работает приложение уже 4 день!

Помогли решить вопрос со списанием комиссии

Отмечу работу вашего курьера

В танке!

Закрыть вклад это проблема

Вторичный отказ в выдаче со счета валюты в швейцарских франках

Премиальные клиенты для Газпромбанка просто мусор

Информация о компании

Описание

Газпромбанк - ведущий универсальный финансовый институт России

Филиалы и клиенты

Награды

Реквизиты

Похожие компании