37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

В октябре и ноябре 2024 года мной направлена пригласительная ссылка на открытие дебетовой карты 3 друзьям. Все они получили карту в одном отделении банка и начали активно ей пользоваться, получать кешбэки за покупки. То есть все друзья и я выполнили все условия акции. В установленный срок вознаграждение за привлечение друзей ни мне, ни им не пришло. Служба поддержки банка работает на очень низком уровне: на вопрос бот долго предлагает справочную информацию или доп. услуги, всегда все операторы заняты, а когда ответят, не дождавшись обратной связи в течение 5-10 минут, сразу закрывают обращение. В итоге мной написано несколько обращений в банк (2152221 от 20.12.24, 2214031 от 24.01.2025, на оба обращения отказы без объяснения причины. Один из друзей написал обращение и ему пришла выплата. Мне после этого снова пришёл отказ) В январе ещё один мой друг оформил карту банка, когда пришёл в отделение, там сказали, что заявку не видят, хотя друг дождался информации, что карта готова и после этого пришел. Таким образом, мной сделан вывод, что сотрудники отделения банка для выполнения своих планов, отменяют заявки по приглашению и оформляют свои. Вопрос банку: по какой причине мне отказано в выплате вознаграждения? 

Пользуясь интернет -банком я увидела новое предложение по кэшбэку -35% на определннные категории, что меня заинтересовало, но для перехода есть много услоаий, которые для меня непонятны. Пыталась обратиться в чат-безрезультатно, позвонить на горячую линию-того хуже, ответ - ожидайте более 30 минут, а после 20 мин.ожидания на телефоне, просто отключаются без всякого обьяснения. Промучившись так несколько дней. так и не решив вопрос, я поехала в отделение банка по ул.УСПЕНСКАЯ 17, хотя для меня, пожилого инвалида, это было большой проблемой. Не ожидая уже от банка ничего хорошего, была приятно удивлена, что уже на входе меня встретила приятная девушка-консультант, как впоследствии оказалось, ее зовут Оля, которая помогла мне сориентироваться к кому обратиться с моим вопросом, а затем и помогла мне с установкой Приложения Газпромбанка в моем планшете. причем обращалась очень доброжелательно, вежливо, тактично. По ходу дела полностью решили вопрос с подключением кэшбэка, для чего даже тут же офомили необходимую для этого дебетовую карту. Большое спасибо сотрудникам банка, а особенно Оле за такое приятное обращение, готовность помочь в любом вопросе, доброжелательное отношение к своим клиентам, что встречаешь не во всех банках...Возвращалась домой с хорошим настроением и желаю сотрудникам этого отделения и впредь держать свой высокий статус и дальнейших успехов!

Я всегда думал, что один из самых плохих банков - самый популярный с зеленой эмблемой. Но, оказалось, он такой не один. Ситуация : На днях я перезаказал карту зарплатную. В день зарплаты мне пришлось ехать в банк и снимать деньги со счета, потому как смс о готовности карты не приходило. Пошел в кассу, там мне сказали, что помочь не могут, обратиться нужно в окошко с менеджером. Я долго сидел, очередь не двигалась. Обратился к проходившей мимо девушки премиум обслуживания. Она взяла мой паспорт, посмотрела и сказала, что сейчас принесет карту. Активировала и сказала, что нужно установить пин код в приложении. Я это сделал. Снял деньги. Где то через 5 дней мне приходит смс, в котором написано: Карта Card1855 заблокирована. Для разблокировки: 88001000701. Я звоню, 45 минут ожидаю ответа сотрудника ( меньше у вас, кстати, не бывает ) и сотрудник мне говорит, что по телефону ничем помочь не может. Нужно ехать в банк. Это такой сервис для всех зп клиентов ? Зачем присылать смс, если в нем неправдивая информация? Еду в банк, пишу какое то бредовое заявление о том, что все операции по карте проводил я, деньги мои, пользуюсь только я.( А кто еще ?!). Времени прошло мало. Конечно же банку плевать, что скоро зарплата, спешить не будут. Пишу в чат оператору, что бы узнать как я могу снять СВОЮ зп с заблокированной карты. Ответ - никак. Это вообще законно не давать мне пользоваться моими деньгам, которые я зарабатываю ?! Очень хочу получить обратную связь. Но тот факт, что вы больше ниногда не будете моим зарплатным проектом 100%!

Заказала пол года назад кредитную карту, худшее решение. Во первых начнем с приложения, при входе в него на IOS постоянные зависания, экран не реагирует, прихоится перезаходить по 5 раз или ждать отвисания. Интерфейс не интуитивный. О чате с банков вообще молчу, за все пол года что я туда писала, мне ответили ровно 0 раз. Сколько не пиши, ответа не дождешься. В любое время дня и ночи у них много обращений, ответят позже)) Но, очевидно, даже спустя дни, недели, месяцы, ответа я не получила. Интересно даже, посчастливилось ли кому-то дописаться до оператора. Далее, подключили без моего ведома страховку кредитной карты, списывали каждый месяц почти по 2000 рублей. В назначении платежа цель списания не отображалась. Называлось "Изменение баланса". При оформлении карты в офисе, специально уточнила нет ли платных услуг, ответили что нет)) Позвонила когда заметила списания на горячую линию, последнюю операцию сказали отменят, остальные нет. Оператор увиливала от создания обращения, пришлось попросить раз 5 перед тем как его составили. Я, как работник банка, знаю что так делают операторы потому что леняться. 

Если говорить об офисе, обстановка как на базаре. В очереди все ругаются на бедных сотрудников, потому что банк не смог грамотно организовать работу офиса. В помещении, размером с однокомнатную хрущевку, по адресу пр-т. Победы, 39, Казань, находилось около 15 человек, из их сканадлов я услышала что многие сидять там более часа, а в очереди особо не продвинулись, половина клиентов просто встали и ушли (Посещала банк вечером, не в час-пик). Подписывать документы пришлось в холодном вестибюле, стоя, потому что интернет в помещении не ловило. 

По кредитным картам кешбжка нет, по дебетовым я так и не поняла как работает, да и разбираться нет особого смысла. Не помнимаю как данный банк вообще существует.

Осенью 2024 года оформил карту Газпромбанка, до этого не имел дело с этой организацией. Привлекла акция "Кешбэк 35% на все самое важное". Условия понятные, в октябре проблем с начислением не было, а с ноября началась интересная история. Начислили 2916 баллов вместо 5000. Расчёты простые, тратишь 14300 в категориях, получаешь 5000 баллов, что я и сделал, поэтому был весьма удивлён, когда пришло на 2 с лишним тысячи меньше. Перепроверил транзакции, может, ошибся. Так ведь нет, все в порядке. Обратился в чат (это, кстати, отдельный аттракцион, сначала невозможно пробиться через бота, а когда тебе всё-таки соизволит ответить человек, то нужно успеть среагировать за 3 минуты, иначе оператор просто отключается ; учитывая, что подключаться живой человек может не один час, квест этот зачастую превращается в невыполнимую задачу), состовили обращение. Через несколько дней приходит ответ, что баллы начислены корректно, поскольку !! МСС код 3990 не подпадает под условия акции!! 

Спрашиваю оператора, как такое возможно, ведь в сноске за номером 7 четко прописано: "учитываются покупки с мсс-код 3990", ответа на что не получаю. Составляю повторное обращение, результат тот же. Без каких-либо объяснений, просто "нет, мы все начислили, доплачивать не будем". Но ведь это же неприкрытый обман, так делать нельзя!! Самое смешное, что и за декабрь пришло меньше, 4123 вместо 5000. И там я все транзакции проверил, все чётко. 

Уважаемый Газпромбанк, обманывать клиентов нехорошо. Если есть проблемы технического характера, решайте их в рамках чата, зачем выносить сор из избы? Просто вынудили меня на обнародование вашего некрасивого поведения. Давайте, значит, прилюдно разбираться, в чем проблема, я хочу, чтобы мне доначислили баллы. 

Здравствуйте. 5.02.2025 посещал отделение банка по адресу г.Екатеринбург. ул.Стахановская 3. Мне необходимо было перевыпустить дебитовую карту после кражи из автомобиля. Придя в отделение банка взал талон и через небольшой промежуток времени меня пригласили к оператору. Вопрос по перевыпуску дебитовой карты был полностью решон в полном объёме, очень быстро и максимально корректно. Всем рекомендую пользоваться услугами Газпромбанка!

Газпромбанк демонстрирует системную неэффективность в организации работы служб поддержки, что создает значительные неудобства для клиентов, особенно для тех, кто активно пользуется банковскими услугами или работает с крупными суммами (от 1 млн рублей). Оперативно получить помощь через чат или по телефону практически невозможно, что вынуждает клиентов лично посещать офис. Более того, для многих операций обязательным условием является физическое присутствие в отделении, что существенно ограничивает удобство и оперативность обслуживания.

Личный опыт:

8 февраля, в субботу, у меня возникла проблема с использованием банковской карты — она перестала работать. Проверив SMS-уведомления от банка, я не обнаружил сообщений о блокировке. Чтобы разобраться в ситуации, я связался со службой поддержки. Ожидание на линии заняло около часа, а в онлайн-чате мне лишь сообщили, что «карта заблокирована по решению банка», и порекомендовали обратиться в офис. Спустя 45 минут оператор на линии ответил на звонок, но внятного объяснения не предоставил, ограничившись вопросом о возможном банкротстве. После моего отрицательного ответа он посоветовал посетить офис, не назвав конкретной причины блокировки.

Посещение офиса:

В офисе мне снова задали вопрос о банкротстве, после чего сообщили, что блокировка связана с неким делопроизводством. Когда я указал, что все остальные банковские приложения и счета работают без проблем, сотрудники не смогли внятно объяснить причину блокировки. После проверки они подтвердили, что банкротства у меня нет, и предположили, что блокировка МОЖЕТ быть связана с Федеральным законом № 115-ФЗ (о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма).

Я попросил уточнить, действительно ли причина блокировки связана с 115-ФЗ или есть иные основания. Однако сотрудник не смог дать точного ответа, лишь подтвердив отсутствие банкротства и предположив, что это ВОЗМОЖНО 115-ФЗ. На мой запрос о точной причине блокировки мне просто распечатали список документов, которые необходимо предоставить в рамках 115-ФЗ, и предложили отправить их, чтобы «посмотреть, сработает это или нет».

Проблемы в подходе банка:

Отсутствие прозрачности: Банк блокирует счет, не указывая четкой причины, и перекладывает на клиента обязанность разбираться в ситуации, предоставляя документы без гарантии решения проблемы.

Неудобный момент блокировки: Блокировка была произведена в субботу, когда служба финансового мониторинга не работает до понедельника. Фактически, счета были заморожены на два дня без возможности оперативного решения вопроса, что ставит под сомнение обоснованность действий банка.

Вишенка на торте:

Я обратился в офис, чтобы забрать карту, после получения SMS о том, что она готова и её можно забрать в офисе. . Однако в офисе сотрудник заявил, что карты нет, и не предложила никаких решений, кроме как дождаться второго SMS-уведомления. Это демонстрирует неспособность банка организовать даже базовые процессы, такие как выдача карт.

Итог:

Подобное отношение к клиентам вызывает глубокое разочарование. Банк не только не может оперативно решить вопросы, связанные с блокировкой счетов, но и не способен организовать базовые процессы, такие как выдача карт и платежных стикеров. Отсутствие четкой коммуникации, прозрачности и готовности помочь клиенту оставляет крайне негативное впечатление о качестве обслуживания. Газпромбанк демонстрирует системные проблемы в организации работы как служб поддержки, так и внутренних процессов, что делает взаимодействие с ним неудобным и непредсказуемым для клиентов.

5 февраля решил оплатить по qr коду тур путёвку. В процессе оплаты сумму списали, до турфирмы деньги не дошли и обратно не вернулись. На счету были ещё деньги, решил перевести по сбп. Не удалось. Пришлось обратиться в банк. Оказалось заблокировали операции по дебетовой карте. Написал в чат, позвонили из банка, запросили подтверждение, что это мои действия, осознанные. Подтвердил. Сказали через 30 минут разблокируем, и смогу перевести по сбп. Не получилось, вновь заблокировали. И так было 5 раз. В конце концов 6 числа в 15.00 смог перевести по сбп. Но сумма оплаты по qr коду так и зависла между мной и тур фирмой. Пришлось оспаривать операцию. В итоге 8 числа деньги вернулись. Но при попытке перевести по сбп себе в другой банк, оказалось операции вновь ограничены. Вновь позвонили из банка, я подтвердил свои действия. Сказали через 30 минут смогу перевести. Но опять увы, операции заблокированы. В итоге обратился в онлайн чат в который уже раз. Наверно 7 по счету. Сказали звоните в банк. Позвонил на горячую линию, просят кодовое слово. Я его не вспомнил, поменять в приложении и в личном кабинете не могу, так как операции ограничены. В итоге сижу, смотрю на свои средства в банке но сделать с ними ничего не могу. Как сапожник без сапог. Глупая антимошенническая автоматическая система банка не даёт перевести деньги даже себе в другой банк. Жаль не могу полностью отказаться от услуг банка, получаю зарплату на карту этого банка. Но для себя решил ни копейки больше не оставлять на счетах в данном банке. 

3 февраля оформил накопительный счёт в другом Локо банке и решил перевести по СБП средства с накопительного счёта Газпромбанка в Локо банк, благо сейчас лимит расширен с 1 мая на эти переводы по СБП и уже не нужно снимать физически средства со счёта, чтобы потом клать их на счёт в другой банк. Перевёл средства на карту и с неё собирался себе перевести в другой банк по СБП. Но почему-то вся сумма не переводилась, что странно. Тогда я частично перевёл сперва 300000 тысяч, комиссии какой-либо при этом не отображалось. И тут я вижу, что с остатка на счету удержалась-таки какая-то комиссия. При этом до этой операции я благополучно переводил самому себе по тому же СБП из ВТБ банка в Газпромбанк, комиссии конечно не было. Пришлось обратиться в ближайшее отделение Газпромбанка около метро Беляево. Там посмотрели детализацию операции, сразу приняли решение вернуть необоснованно списанную комиссию в течении 3 рабочих дней и я успокоился, но не тут-то было. Сроки истекли, но никакого возврата не произошло. Обратился снова сперва в чат, а потом в отделение. И насколько я понял, мне предложили откатать ситуацию снова на нулевую точку и начать долгий и неопределённый разбор её, не учитывая, что по сути разбор уже призошёл, все детали, что я переводил самому себе по своему номеру видны в трансакции. Озвучили почему-то 60 календарных дней аж, в их понимании это 15 рабочих дней. Дополнительных ещё 10 рабочих дней, а это ещё 40 дней по их математике. Итого возможных 100 дней для возврата комиссии в 1000 руб с мелочь. Предупредили, что возможно когда-нибудь понадобится скриншот с деталитзацией перевода.  

Три обращения - 2243713 от 7 февраля, 2240900 от 6 февраля и 2233883 от 3 февраля 

Здравствуйте. Не советую этот банк ни кому. Я даже представить не мог, что я когда нибудь столкнуться с таким вопросом.

Я конечно не силен в законах, очень жаль. У меня есть дебетовая карта Газпромбанка. 28.08.2024 на карту были установлены ограничения. В этот же день я пришёл в офис банка, где его сотрудница, попросила меня написать объяснение по моим операциям. Я был очень удивлён, не думал, что банк заинтересуется, моей персоной. Я далеко не миллионер, по этому и операции были скромные. Я все описал, меня заверил, что завтра же карта будет закрыта, оставшиеся средства мне переведут на мой счёт в другом банке. При входе в личный кабинет тоже была написана информация, что карта закроется, но нет. Через несколько дней я опять посетил офис, уже другая сотрудница банка попросила меня ещё раз повторить ту же процедуру. После чего заверил меня, что завтра точно все будет заблокировано, средства переведены. Попросила номер телефона, невский случай, если вдруг что изменится. Снова прошло не сколько дней, а изменений ни каких. Прихожу в трётий раз, ужё третья сотрудница просит меня все повторить. На мои вопросы, почему до этого ни чего не менялось пожимала плечами. Хорошо, что в это раз подошла к нам заведующая отделением. Только она смогла нам объяснить, что на мою карту наложен арест в 1000 рублей). Пока есть арест они не могут закрыть счёт и отдать мне мои деньги. Хотя сумма там была в разы больше. Арест снят. Прошло уже погода, пытаюсь заблокировать карту онлайн, не могу. Теперь они мне говорят, что банк установил ограничения по п. 14 ст 7 ФЗ 115-ФЗ, снова меня посылают в офис писать заявление. Им все равно, что в моем городе нет офиса, мне надо ехать в соседний город, прошу заметить я инвалид 2 группы, что бы написать ещё одно обращение, где должен описать все операции по карте, предоставить им чеки и другие документы о денежных средствах. Я три раза до этого все описывал. На данный момент я где должен брать чеки, столько времени прошло! Куда делись заявления которые я писал до этого. Так же я оставлял обращение, которое банк никак не мог рассмотреть в установлены сроки. Издевательство. Думаю, что я такой не один. Поддержка их, одно слово, что поддержка. Ни чего объяснить не могут из чата просто выходят и все, С деньгами я уже попрощался. Сто раз подумайте прежде чем к ним обратиться.  

30 июля 2024 года открыл дебетовую карту Union Pay по акции "Вернём 5000 рублей при соблюдении 1 из условий: 5 000 рублей при тратах в течение 3-х месяцев от 10 000 рублей суммарно по картам UnionPay и по дополнительным картам МИР, открытым к счету основной карты UnionPay; или 5 000 рублей при поддержании на счете карты неснижаемого остатка в размере 50 000 рублей (или эквиваленте) 60 календарных дней начиная с даты, следующей за датой выдачи. При открытии карты меня обслуживали аж 2 девушки и этиусловия были оговорены несколько раз, был на оформлении не один, несколько раз переспрашивали и уточняли.
Неснижаемый остаток не уходил ниже 50000 (в эквиваленте) руб . Условия оговоренные несколько раз были выполнены
Через 3 месяца, жду приятного момента возврата денег, и тишина. Написал в поддержку, а служба поддержки это отдельный момент особого напряга: все операторы заняты, если получилось БИНГО, они долго изучают вопрос, а потом вместо ответа приходит смс с просьбой оценить их ответ, ответ пропускается почему-то. И все по новой. В процессе наконец удается узнать, что кэшбэк вернется через месяц, и опять ничего. Опять писанина, опять ничего. Наконец удается подать обращение №2204747, долго решали, написали отказ, не выполнил я условия, и они уже стали совсем другими. 

Написал второе обращение. Спустя 2 недели опять отказ.  Я уже молчу, про то что карта превратилась в «тыкву». По приезду в Россию сходил в отделение, где открывал карту, сказали мы поднимем камеры, у нас не было таких условий и прочее хотя только тут нашел несколько отзывов точно с такой же проблемой, что говорит о системе в отношении клиентов, главное заманить, а потом рассосется. Даже если и допустить, что у банка таких условий не было, то тогда сотрудники банка, (а консультировали по открытию карты целых 2 специалиста), намеренно вводили нас в заблуждение. Я с рождения говорю на русском языке и прекрасно его понимаю, был трезв и не один, человек который со мной был, объясненный условия возврата комиссии за открытие карты понял точно также. Я не готов платить за некомпетентность сотрудников банка своими деньгами.  Требую вернуть деньги, в моем случае не «рассосется».

Я пользуюсь картой более года, всегда вовремя погашала задолженность льготного периода согласно выставленных сумм в личном кабинете. И вот спустя год в выписке появилась строка задолженность по процентам почти на 4 тыс рублей 😱. Стала разбираться, еле выяснила, что оказывается они списали втихую деньги за обслуживание карты (никак меня не проинформировав и не включив эту сумму в платеж!) и стали начислять на эту сумму проценты! В личном кабинете мне была выставленна сумма задолженности и что я должна эту сумму погасить до такого то числа, чтобы не было просрочки и действовал льготный период! Что я и слелала! Я всегда оплачивала все выставленные вами задолженности! Ооочень подло с вашей стороны так поступать со своими клиентами!
приложила скрины: выписка с начисленными процентами, затем скрин со списанием этой суммы, и скрин, что я погасила задолженность 22 тыс 30.01.2025г (была выставлена сумма меньше 22 тыс)

Самая ужасная техподдержка в приложении, не отвечают очень долго, потом быстро напишут и отключаются, дозвониться невозможно время ожидания более 20 минут. Уговорили уломали таки на зарплатный проект, обещали привелегии, кешбеки , вклады под большие проценты, в итоге один обман куда не коснись: 1) обещали 5000 руб кешбек за первое три месяца, в итоге, не акцентировали на то что нужен не снижаемый остаток 30 тыс, покупки на 5 тыс, первый месяц прошел без бонусов, 2) отключили привелегии со второго месяца, начислялся бонус , накопили 3750, решили компенсировать покупку, не все покупки подходят как оказалось, купили в аптеке на 4500, опять не слава богу, оказывается частично нельзя компенсировать, только полную стоимость, бред полный, и полное противоположность другим банкам,совкомбанку например, не связывайтесь. 3) обещают вклад процент на остаток, оказывается на минимальную сумму, которая была в месяце, ее может один день, на нее и начислят проценты, и вовсе не быть, прощай Газпромбанк, банк обманщик, не тратьте свои нервы, не поддавайтесь провокационным уговорам, оставайтесь верны своему банку и не переходите в Газпромбанк

Добрый день вчера оформил заявку на дебетовую карту Утром начались звонки с финтуслуг около 10 шт . Разбудили и продолжались дальше . Считаю отвратительным показателям для банка слив персональных данных.карту ещё не получил, а негативных впечатлений моря.Вперывые решил воспользоваться банком и сразу так , не знаю забирать ли карту после такого

Заказал дебетовую карту Газпромбанка с доставкой представителем, на месте представитель не смог ее активировать и сказал ждать звонка из банка в течении дня для активации. Из банка звонили, сказали попробовать через 30 мин зайти в приложение, но так ничего не произошло-карта заблокирована. Звонил на горячую линию-там сказали попробуйте завтра (карта активируется в течении суток), прошло уже более суток-карта заблокирована. На горячую линию уже не возможно дозвониться-звонок сбрасывается. Прошу разобраться в данной ситуации.

Сейчас я вам расскажу об этом банке. Сначала о преимуществах, есть офигительный кэшбэк 35% с покупок, но... Нужно потратить 5.000, и это только на покупки, оплата коммунальных услуг сюда не входит, то есть за жрп с учётом кэшбэка можно заплатить только 700 руб (35% максимум 2тр, траты 5700), и так было до февраля. Теперь до августа акция, у кого есть карты, те могут получить только 1.000, и то при условии, что на карте весь месяц будет лежать 30.000. Где это видано? Ни в одном банке не видела таких условий кэшбэка. 

Дальше. Акция приведи друга, соверши любую покупку, друг делает траты на 3.000 в месяц. Ну да, как оказалось, он должен совершить хотя бы одну покупку на сумму от 3.000. И пока условия акции подробно не прочитаешь, ты об этом не узнаешь. 

Дальше. Вывод кэшбэка производится только через компенсацию покупок от 2.500, либо конвертация в рубли один бонус равен 80 коп. 

Дальше. Через чат-бот просто невозможно общаться, на горячую линию не дозвониться, время ожидания от получаса и более, там сидят такие специалисты, которые толком ничего объяснить не могут.

Дальше. С 1 февраля запустили новый кэшбэк, а обновление приложения пришло только седьмого числа, во вкладке приведи друга своих друзей не вижу, ответы на свои вопросы получить не могу.

У меня одни негативные эмоции.

P.S. три звезды только за то, что никто не даёт такой кэшбэк в таком размере за топовые категории 35%. 

Сделал 8 января покупку на Яндекс Маркете ,которая не подошла.Оплата производилась с карты Газпромбанка. 12 января Яндекс вернул деньги на карту Газпромбанка. О чем выслал чек. А вот Газпромбанк средства на карту не зачисляет.

Не помогает и поддержка банка,до которой сложно дозвониться.

Сумма смешная 1760 руб.Но и ее терять не хочется.

Требую Газпромбанк ответить здесь,почему не зачислили деньги на мою карту?И когда их зачислят?

Есть же регламенты по срокам зачисления перевода (возврата средств)?

Или вашему банку уже все равно.Жду своих денег. И жду ответ банка ЗДЕСЬ ,на банки.ру

Сначала сотрудники банка навязчиво звонили чтобы активировали их кредитную карту в мобильном приложении. Решила попробывать поработать с этим банком и оплатила покупки на сумму до 3000 руб. И в начале месяца без уведомлений списывают аж 1290 руб за призрачную страховку, о которой нет информации в личном кабинете. Т. е. проверить какие платные услуги вам навязали невозможно пока они тихонечко не спишут их с вашего счета. На требования сделать списанных средств вернули всего 1081 руб. Остальные банки возвращают полную сумму навязанной услуги. Банк не рекомендую, особенно кредитные карты. В чате отвечает почти всегда только бот, бесполезная трата времени ни одного вопроса не решит. Операторы вечно заняты, время ожидания больше 30мин.