37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день Всем.  Я тоже вчера, 1 марта столкнулась с такой проблемой, что в приложении Телекард не могла перевести деньги со счета на карту. Но у меня получилось это сделать.  В приложении не надо открывать счета и вклады, а нужно спуститься вниз и выбрать вкдадку Перевести. Далее выбираете нужный счет, с которого нужно перевести и счет или карту, на который надо перевести., подтверждаете. И все должно получиться. Счета подгружаются. У меня получилось, надеюсь я кому-то помогла в этом.

В воскресенье 27 февраля в 13:15 я оставлял заявку на заказ наличных через кц банка. Со слов оператора заявка была оформлена на 3 марта. Позвонив сегодня проверить, все ли с заявкой в порядке, выяснилось что моя заявка на 03 марта не найдена в системе типа вы ее не оставляли с оператором не разговаривали и ничего такого не было.  Похоже началось. Бегите забирайте деньги пока не поздно.

Заказал снятие валюты 26.02.22 12:00 на 03.03.22. Вообще-то по заявке любую сумму должны выдавать на следующий день, я из-за большого  доверия к банку согласился подождать 5 дней. Меня нагло обманули. Сегодня выяснилось, что моей заявки на снятие валюты у них нет. Заказ валюты теперь возможен только на 17.03.22. Есть доказательства в виде записи разговора у них в колл-центре и у меня на телефоне.

Здравствуйте!  28.02.2022 с баланса моей дебетовой карты.....6400( зарплатный проект) тихо сняли 99 рублей , без СМСуведомления. Никаких запросов в банк мной не направлялось, никаких дополнительных соглашений с банком не подписывал, разрешения на списание не давал. Банк предварительно меня не уведомлял ни о каких изменениях тарифа.Операция обозначена как «ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции 15782782944. Данный факт трактую как мошенничество. Требую возврата неправомерно списанной суммы 99 руб. С уважением, Александр.

Здравствуйте!  28.02.2022 с баланса моей дебетовой карты.....6400( зарплатный проект) тихо сняли 99 рублей , без СМСуведомления. Никаких запросов в банк мной не направлялось, никаких дополнительных соглашений с банком не подписывал, разрешения на списание не давал. Банк предварительно меня не уведомлял ни о каких изменениях тарифа.Операция обозначена как «ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции 15782782944. Данный факт трактую как мошенничество. Требую возврата неправомерно списанной суммы 99 руб. С уважением, Александр.

Хочу всех предупредить по поводу накопительных счетов в Газпромбанке. Если кладешь не всю сумму сразу, а частями, они начисляют процент на самую минимальную сумму в этом месяце, а не на среднюю сумму, которую вы положили. Зачем тогда делать счета с пополнением, так бы и писали, что только на первую сумму будет начислен процент. Например, перечислил ты 1 числа 100 тр, и даже если ты 2 числа перечислишь еще хоть миллион, то проценты в этом месяце ты получишь только на 100 тр. Это смешно, ни один банк больше так не обманывает, у всех нормальные накопительные счета. В чем тогда смысл накопительного и пополняемого счета. Я в шоке, заберу все свои деньги из этого банка.

В течение дня в вашем мобильном приложении появляется предупреждение о том, что временно могут  не отображаться вклады и счета. Что и происходило.Поэтому  пришёл в ваше отделении, а очередь  большая, на улице заканчивается. Сказали, что компьютеры у вас днём не работали и что у всех в приложении не видны счета и вклады. Стоять не стал, т к до закрытия отделения очередь очень большая. Цель (суть кратко):У меня в феврале открыт у вас счёт «управляй процентом» (был 10%, сегодня по тел сказали - 17%). Но я выбрал банк, где 20% годовых без условия повышения ставки при тратах по карте (с моей суммой разница в 3% выгодна). В этом банке сказали, что я могу вашу карту привязать в их приложении. И в их приложении, с вашей карты перевести деньги на вклад в их банке без комиссии. Карту вашего банка я в их приложении привязал. Но не виден мой вышеуказанный счет в приложении вашего банка. Карта ваша видна. Я открыл вашу карту, выбрал ее пополнение, при выборе счета, с которого перевести деньги, в итоге ничего не видно.Около 23:00 01.03.22 удалось перевести сумму на вашу карту в вашем приложении. Но в приложении другого банка не удаётся пополнить их вклад с вашей карты. Для подтверждения операции перевода денег с вашей карты на вклад в другом банке, ввожу коды из ваших смс. Но пишет типа коды неправильные (я даже на видео снял весь процесс,  и код из вашего смс, и его правильное введение). Я день потерял и проценты за день . Мне 2 марта стоять в больших очередях в вашем отделении для решения проблемы? Если вместо перевода снимать у вас деньги, то их нужно заказывать за несколько дней. Я ещё буду проценты за эти дни терять. Я пытался дозвониться по двум телефонам, для попытки решить проблему с кодами из сим, там говорят, что время ожидания 1 минута, но эта 1 минута длилась минут 20 . я выключил просто телефон. все повторяется, как и в феврале при многократных попытках дозвониться (Я тоже писал отзыв что вашем приложении невозможно открыть счёт «управляй процентам», в чем убедился позже и ваш сотрудник). Ответ предоставьте здесь

Добрый день Сегодня из-за того что не работала вся система в банках. Я не смогла получить средства. Прошу банк  выплатить мне деньги которые я потеряла по причине не работы банка. Моя потеря состовляет . Средства за день по ставке 23% годовых. В банке оставлена претензия на бумаге Где все мои данные. Здесь не верные данные. Напишите мне на к майл и сообщу все данные свои. Ситуация описана на бумаге Была  дважды в отделении сегодня спасибо

Здравствуйте. Я пишу отзыв от лица мамы и её опыте, попытке получения денег от Газпром банка, т.к. она не имеет учётки банки.ру. "Я пришла в отделение Газпромбанк на Щёлковской. В зале был один человек, в кассу никого. Сначала всё шло нормально. Я сказала, что хочу снять % с открытого счета, сумма составляла 5200 т.р. После этого попросила дать бумагу для личного кабинета.сказали надо открыть карту. А чтоб она активировалась, надо положить на неё 500 руб. Странная карта - процент на остаток неидёт! Если вы положите туда большую сумму...смысла нет! Хорошо - делаем! Потом начались разговоры про акции, облигации...что я могу со своего счёта снять хотя бы 150 тыс.руб. и положить туда на 4,5 года. А вмемя идёт...! я сказала в этих всех беседах 3 или 4 раза, что я тороплюсь! Что приду говорить позже, если меня это заинтересует! А время всё идёт! Моё время! Потом... еле еле мы подписываем какие то бумаги кода карты и её открытия! Прошло уже минут 20! Я начинаю говорить, что в КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК я получаю свои % за 5-7 мин. и говорю уже на весь зал, что я тороплюсь! На что руководитель отделения мне отвечает, что я уже тут всех накрутила! Я поставила её на место, что я клиент банка и она неимеет права со мной так разговаривать! Денег я своих ещё неполучила! говорю, где бумага...чтобы получить % ! Обслуживающий меня молодой человек говорит...ИДИТЕ ТАК! то есть с паспортом! Прошло уже минут 25. Я начинаю нервничать! у меня дальше дела и меня ждут люди...у меня обрывается телефон! ТЕПЕРЬ передомной 3 человека в кассу и мне говорят, что зависают компы! Я сначала терпеливо жду, после 10 мин. ожидания терпение заканчивается. Я говорю молодому человеку...встаньте!...зайдите в кассу....узнайте, если в кассе комп зависает, то я уезжаю! Хлопает на меня глазами... что то там лепечет главная отделения! Я говорю....надо правильно с клиентами работать...если у вас зависает...скажите клиенту в начале обслуживания! ПОТЕРЯЛА СВОЕ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ, КОТОРОЕ ВЫДЕЛИЛА для ПОЛУЧЕНИЯ СВОИХ ДЕНЕГ (% СО СЧЁТА) пробыла там 30 или 40 мин....уехала в бешенстве! Потом за рулём машины... немогла отойти где-то 2 часа. Сказала, что оставлю отзыв на [url=https://vk.com/away.php?to=http%3A%2F%2F%C1%C0%CD%CA%C8.ru&cc_key=]БАНКИ.ru[/url]. ПОСЛЕ ЭТОГО ЗАСУЕТИЛИСЬ, стали названивать мне на телефон разные девушки! Мы вас обслужим завтра вне очереди и тд и тп. Только отняли у меня время сегодня! И теперь мне терять время ОПЯТЬ ЗАВТРА! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! ПОЕХАЛА ЗАБРАТЬ %. ПОТЕРЯЛА ВРЕМЯ....УЕХАЛА НИ С ЧЕМ!"

Здравствуйте. Я пишу отзыв от лица мамы и её опыте, попытке получения денег от Газпром банка, т.к. она не имеет учётки банки.ру."Я пришла в отделение Газпромбанк на Щёлковской. В зале был один человек, в кассу никого. Сначала всё шло нормально. Я сказала, что хочу снять % с открытого счета, сумма составляла 5200 т.р. После этого попросила дать бумагу для личного кабинета.сказали надо открыть карту. А чтоб она активировалась, надо положить на неё 500 руб. Странная карта - процент на остаток неидёт! Если вы положите туда большую сумму...смысла нет! Хорошо - делаем! Потом начались разговоры про акции, облигации...что я могу со своего счёта снять хотя бы 150 тыс.руб. и положить туда на 4,5 года. А вмемя идёт...! я сказала в этих всех беседах 3 или 4 раза, что я тороплюсь! Что приду говорить позже, если меня это заинтересует! А время всё идёт! Моё время! Потом... еле еле мы подписываем какие то бумаги кода карты и её открытия! Прошло уже минут 20! Я начинаю говорить, что в КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК я получаю свои % за 5-7 мин. и говорю уже на весь зал, что я тороплюсь! На что руководитель отделения мне отвечает, что я уже тут всех накрутила! Я поставила её на место, что я клиент банка и она неимеет права со мной так разговаривать! Денег я своих ещё неполучила! говорю, где бумага...чтобы получить % ! Обслуживающий меня молодой человек говорит...ИДИТЕ ТАК! то есть с паспортом! Прошло уже минут 25. Я начинаю нервничать! у меня дальше дела и меня ждут люди...у меня обрывается телефон!ТЕПЕРЬ передомной 3 человека в кассу и мне говорят, что зависают компы! Я сначала терпеливо жду, после 10 мин. ожидания терпение заканчивается. Я говорю молодому человеку...встаньте!...зайдите в кассу....узнайте, если в кассе комп зависает, то я уезжаю! Хлопает на меня глазами... что то там лепечет главная отделения! Я говорю....надо правильно с клиентами работать...если у вас зависает...скажите клиенту в начале обслуживания! ПОТЕРЯЛА СВОЕ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ, КОТОРОЕ ВЫДЕЛИЛА для ПОЛУЧЕНИЯ СВОИХ ДЕНЕГ (% СО СЧЁТА) пробыла там 30 или 40 мин....уехала в бешенстве! Потом за рулём машины... немогла отойти где-то 2 часа. Сказала, что оставлю отзыв на БАНКИ.ru. ПОСЛЕ ЭТОГО ЗАСУЕТИЛИСЬ, стали названивать мне на телефон разные девушки! Мы вас обслужим завтра вне очереди и тд и тп. Только отняли у меня время сегодня! И теперь мне терять время ОПЯТЬ ЗАВТРА! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! ПОЕХАЛА ЗАБРАТЬ %. ПОТЕРЯЛА ВРЕМЯ....УЕХАЛА НИ С ЧЕМ!"

У банка второй день сбой. В мобильном приложении не отображаются остатки по вкладам и счетам. Соответственно невозможно получить доступ к своим средствам. Поддержка ничего сделать не может, только кормит завтраками, говорят, что средства можно вывести только наличными, а наличные по заявке можно получить только через три дня.

У банка второй день сбой. В мобильном приложении не отображаются остатки по вкладам и счетам. Соответственно невозможно получить доступ к своим средствам. Поддержка ничего сделать не может, только кормит завтраками, говорят, что средства можно вывести только наличными, а наличные по заявке можно получить только через три дня.

В ИБ и Мобприложении не отображается информация о счетах и средствах. С 28.02.2022г. нет возможности перевести средства со счёта на деб.карту в ИБ и МобПриложении. Посетил офис 01.03.2022г., час в очереди, попросил переместить средства со счёта на карту - отказали. Предложил принять у меня заявление-распоряжение на перемещение моих средств с моего накопительного счёта на счёт моей дебетовой карты - отказали, говорят "только в вашем присутствии". Я им: вот, я здесь, сделайте эту операцию - отказали. Народу - толпа, денег никому не дали. Коломна. Отделение по расписанию работает до 19 часов, повесили объявление "По техническим причинам" и всех выгнали. Это не банк, это обманщики! [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/evil.gif[/img]

В январе открыл НС Управляй процентом, внес денежные средства наличными. В связи с резким повышением ключевой ставки после двух месяцев захотел забрать деньги, т.к. ставка стала гораздо ниже, чем в других банках. Через контакт-центр 24 февраля заказал наличные на 1 марта. Сегодня в обед заглянул в ДО № 099/1048 Октябрьское Поле- сказали, что зависла программа, через полчаса всё починят. Около 15 часов зашел еще раз - история повторилась. В итоге, придя третий раз после 17 часов, к закрытию офиса так и не смог получить заказанные средства - не работало ПО у операционистов и в кассе. В итоге потратил 3 часа времени, деньги банк отдать так и не выдал. Теперь нужно заказывать средства заново, а это значит, снова терять время на поход в банк, а вместе с этим еще около тысячи рублей в день на процентах, т.к. за те дни марта, пока деньги находятся в банке, проценты начислены не будут. И да, интернет-банк также не работал - накопительный счет в нем вообще не отображался, перевести денежные средства с карты межбанком в другой банк также не удавалось.

28.02.2022 и 01.03.2022 приложения не работают. в 23ч приложение чуть ожило и сразу при переводе своих денег заблокировали карту. По телефону с сайта банка не дозвониться. робот постоянно говорит, что соединит через минуту, так прошел час, никто не ответил, потом скинули. почитала по отзывам на других ресурсах, в офисах банка очереди.. как разблокировать карту?

Я, Г-ев Н.Р и моя супруга, Г-ва Л.М взяли ипотеку 16 ноября 2020года. Все было хорошо и не предвещало беды,  02.04.21 года мы закинули мат капитал на частичное погашение ипотеки и уменьшение срока. Потом 30.04.21 года закинули 100т и так же уменьшили срок ипотеки. Нам все рассчитали и срок уменьшили, в приложении банка онлайн  оставалось 11лет с чем то. Но в конце ноября после последней платёжки по ипотеке, из-за того, что мы забыли продлить страховку нам увеличили процентную ставку и обратно возвращают сроки, которые мы до этого уменьшили. В декабре я делаю страховку и отнес в банк и по почте тоже высылали. В банке нам сказали что через две недели все решат,  все  вернут как было раньше.  Декабрь закончился ничего не поменялось. 22.01.22 года я иду в банк узнать почему ничего не изменилось, мне в ответ говорят что надо писать заявление и ждать ответа месяц. Я спрашивал почему в декабре мне не говорили об этом, чтоб я  написал заявление, она на этот вопрос  не смогла ответить. 12.02.22 ездили с женой делать кодовое слово, чтоб все узнать через горячую линию, так и не сделали это до 01.03.22  01.03.22 года ездил в банк узнать про ответ на моё заявление, которое писал 22.01.22. Мне ответили, что 45 дней еще не прошло. А до этого говорили что через месяц ответ будет и решение. Мне даже график не смогли распечатать, который был после перерасчёта  в апреле 2021году, где мы делали частичные погашение и уменьшили срок ипотеки. Надеюсь мой вопрос решат в ближайшее время!

Получил премиальную карту Visa Signature. Курьер рассказал, что лимитов на переводы и снятия наличных по этой карте нет. Комиссий так же нет. Сегодня целый день пытался снять деньги с накопительного счета, но он не отображался в приложении. Видимо таким образом, банк решил ограничить отток денег. Когда я все же перевел деньги на карту, столкнулся с лимитом 50000 рублей на операцию и это для премиальной карты!. И пока я переводил несчастные 200000 с меня еще взяли комиссию в 2000 рублей. Никому не советую общаться с данным банком!

Вчера у меня закончился вклад и сегодня я собиралась забрать деньги. Сюрприз! Мобильное приложение и интернет-банк не отображают мой вклад, то есть, ни перевести деньги на карту и снять, ни отправить куда-то безналом я не могу. В офисе Москва-Сити очередь из 15 клиентов, по словам охранника, не двигается уже более трех часов. То есть, проценты за сегодня я уже потеряла. Газпромбанк, как вы собираетесь возмещать клиентам упущенную выгоду?

1 марта обратилась в офис г. Киров с целью забрать деньги с НС, закрыть счета и отозвать согласие на обработку ПД.  Свое желание дважды озвучила операционисту, заявление подготовила заранее.  Никаких проблем с наличкой не возникло, обслужили быстро НО придя домой получаю смс - "Рассмотрели обращение номер такое-то, у банка  ОТСУТСТВУЮТ ОСНОВАНИЯ для отзыва ваших персональных данных" Это с каких это пор человек переставший быть клиентом банка (я открывала НС УП на 2 месяца и ВСЕ!!!) не может отозвать у банка согласие на обработку его ПД? ДВАЖДЫ озвучила операционисту что желаю снять деньги, закрыть счета и ОТОЗВАТЬ ПД. Заявление написано по шаблону выложенному где-то здесь на сайте. Никакого "обращения" не оставляла, только заявление. Что мне надо ЕЩЕ сделать чтоб ГПБ выполнил отзыв моих ПД????

Целый день пытаюсь решить вопрос с заказом налички (сумма не слишком большая). Результативно дозвониться до банка не удалось. В 1 половине дня девушка по номеру гор. линии извинилась, что не может меня соединить с колл-центром (!). То есть колл-центр не соединяет с колл-центром, приплыли! Пришлось идти самому в офис банка, а там чудеса клиентоориентированности - строчат на бумажке номер того же самого колл-центра и, ничтоже сумняшеся, снова предлагают упорно дозваниваться. При том, что я уже потратил уже время на дорогу, на ожидание в очереди и объяснил им русским языком, что по телефону дозвониться до банка НЕРЕАЛЬНО или там не соединяют с нужным человечком, который наконец-то примет мою заявку. В ответ предлагают услужливо с моего телефона позвонить прямо из офиса в колл-центр- видимо чтобы я во всю Ивановскую огласил все свои персональные данные или просидел в офисе до его закрытия, все больше и больше уважая серьезное финансовое учреждение под громкой вывеской? Вечером звонок в колл-центр висел больше получаса и в итоге на чистом английском языке робот сообщил, что не может обработать мой звонок (видимо закордонные санкционщики уже пробрались в недра голосовой службы банка). В общем и смех и грех! Прошу срочно принять меры и принять мою заявку на ближайшее время!!!