23 723 отзыва о банке «Газпромбанк»

Повелся на привлекательное предложения от банка на рефинансирование кредитов других банков. В итоге под рефинансированием в банке считают (так сказал работник банка) выдача вам еще одного потребительского кредита. Они свой кредит на рефинансирование складывают с вашими существующими кредитами и говорят, что вы не в состоянии платить по новому договору. Убедить, что рефинансирование кредита и брать просто потребительский кредит разные вещи не удалось. Как я не старался убедить, что мне не нужен еще один дополнительный кредит, а нужно чтобы банк погасил мои кредиты в другом банке и я буду платить по новой ставке им. Они все равно все действующие и будущий кредит плюсуют и отказывают, мотивируя, что вы не сможете оплачивать новый договор.Плачу 19 000 в месяц исправно, по новому платил бы 15 000. Но оказывается 19 я могу платить, а вот 15 не смогу. С начальным счетом у работников банка нелады или еще с чем-то.....(Ранее производил в этом банке рефинансирование и проблем не возникало и считали по нормальному.) Так что, не обольщайтесь рефинансированием. Идет обыкновенная подмена понятий. Юриста им в банк нормального нужно. За такую безграмотность ставлю 2.

Имею в газпромбанке кредит по военной ипотеке. В дополнение к нему уже брала кредит по сниженной ставке, который погасила досрочно. Понадобились ещё деньги. Решили снова обратиться в газпромбанк. Казалось бы, учитывая хорошую кредитную историю, могли бы рассчитывать на ускоренное обслуживание. Но не тут то было. Чтоб оставить заявку на кредит пришлось отсидеть очередь 1,5 часа. Только через неделю пришло одобрение. Записалась на оформление сделки на определенную дату и время. Пришла вовремя. Пришлось снова сидеть в очереди 1,5 часа. За 5 минут распечатали документы и попросили ещё подождать 30 минут. В итоге эти 30 минут растянулись на час! Такое отношение к клиентам возмутительно! Особенно когда половина сотрудников свободны. Так что, если решили обратиться в этот банк, будьте готовы к длительному ожиданию и не планируйте больше никаких дел.

Зарплатный проект, мы вместе уже 7 лет. Работаю вахтами, зарплата хорошая. В 2012 году отказали в ипотечном кредите. В 2016 году хотел взять 100 000 т.р. - отказали. Постоянно приходят смс сообщения о выгодных предложениях по кредитам. В июле 2017 года позвонил оператор, предложил услуги банка в качестве потребительского кредита. Пришел в офис банка, подал заявку - отказали. Вы там совсем что ли? Прежде чем предлагать и навязывать услуги, вы предварительно проверьте историю своего клиента, тем более зарплатный проект. Позвонил на горячую линию, сказали что можно написать заявление о прекращении смс рассылок от банка и звонков. Так и сделаю. Хоть бы кто-нибудь рассказал в чем причина, почему постоянный отказ. В других банках одобряют, но под большой процент.

Банк интерпретирует условия публичной оферты на использование Мобильного банка так, как хочет.1) Мобильный банк стоит 59 рублей в месяц, однако бесплатен в течение первых трех месяцев. И вот тут нюанс начала отсчета, который совсем не очевиден из условий. Дело в том, что Мобильный банк является частью системы Телекард, в которую входит еще и смс-информирование. Как мне пояснила сотрудник банка, смс - это базовая услуга, а смс + Мобильный банк - "продвинутая". Так вот, три месяца начинаю тикать с момента подключения смс-информирования. Естественно, без дополнительных пояснений из условий это не понятно.2) Более того, в три месяца войдут также и неполные. Я, к примеру, заказал карту в конце апреля 2017, в последних числах. Даже в начале мая 2017 ее физически не было в Омске, а получил я ее вообще 31.05.2017 (после командировки). Однако, со слов сотрудника банка, карту мне подключили к смс-информированию в апреле 2017. Так вот, в "бесплатные" месяцы вошли апрель, май и июнь. За июль уже сняли плату.3) Списание средств за пользование мобильным банком смс-оповещением не сопровождается. В выписке в интернет-банке проходит как "Уменьшение баланса".4) Даже несмотря на то, что я отключил сегодня мобильный банк, с меня спишут 59 рублей 31.08.2017 - поскольку я получал смс в рамках смс-информирования.Потому мой совет: НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ МОБИЛЬНЫЙ БАНК от ГПБ! Банк не выполняет условия своей оферты, необоснованно списывает деньги!

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о некомпетентности сотрудников данного офиса, в частности ведущего специалиста М-вой Н. и руководителя данного офиса К-ва А.И. В связи с некомпетентностью данных сотрудников происходит срыв сделки по продаже квартиры. В связи с тем, что данные сотрудники почему-то ссылаются на личный опыт при покупке квартиры, а не на нормативные документы банка и т.д. Ситуация в чем: квартира находится в банке под залогом, данная квартира продается, найдены покупатели, которые изначально были готовы купить ее на условиях, что квартира в ипотеке без взятия ипотеки новыми клиентами, так как имеют достаточную сумму для совершения данной сделки. Через какое-то время передумали и по своим причинам решили все-таки взять ипотеку. По Факту должна произойти переуступка ипотеки и передача залогового объекта от одного лица, другому, как это делается в других банках России. Но нет, все-таки в данном банке почему-то нужен опять полный пакет документов по объекту, чтобы понять, одобрят его или нет. В списке документов необходимых есть оценка квартира и тех паспорт, либо поэтажный план, данные документы необходимо заказывать и оплачивать, не уточнив договоренностей сторон, сотрудники сослались на личный опыт, при консультировании покупателя, что обычно все делает Продавец, ну они так думают. Не сославшись ни на один документ от организации, как должен был в таком случае поступить сотрудник при консультировании клиента. В связи с этим Покупатель, пытается теперь сослаться на слова сотрудника, что так верно, и соответственно оплата производится Продавцом. Инициатива взять ипотеку со стороны покупателя, а за все должен платить Продавец (ну это мысли вслух). Дальше интереснее при общении по телефону с руководителем, а именно К-вым А.И., прозвучала фраза, что это ему нужно посмотреть сколько сейчас стоит квартира по оценке, логика... те банк в 2011 году дал ипотеку, учитывая все свои риски, а в 2017 может не одобрить, квартира что обесценилась, странно. Прошу предоставить мне письменный ответ на электронную почту по следующим вопросам:1. Почему в данном банке не предусмотрена переуступка ипотеки, так как банк уже является залогодержателем. Данная практика проводится во всех банках РФ.2. Какими нормативными документами или актами руководствуется сотрудник М-ва Н. при консультировании Покупателя по вопросу подготовки документов, а именно название документа и пункт, где будет указаны, кто несет расходы и готовит документы при сделке, так как она позволила это сказать при консультировании.А.И., как часто вы бываете в офисе, ваши сотрудники говорят, что в будни до 15:00, Ваш рабочий день, нормативный)))Спасибо сотрудникам ДО за то, что могут так просто отвечать на вопросы)))P.S. При первой консультации в банке Н. не смогла ответить ни на один вопрос, связанный с проведением сделки по ипотеке с объектом, находящемся в залоге у банка ПАО Газпромбанк. Что это упущение руководителя? Не хватает знаний? Как часто проводятся тренинги по обучению персонала?

Филиал банка в г. Ростове на Дону, на пр. Ворошиловский. Решили мы с супругой купить квартиру. Нашли подходящий нам объект недвижимости. Как оказалось собственник квартиры является клиентом всеми любимого банка Газпром и на данный момент за квартиру еще не была выплачена ипотека. Плюс у собственника квартиры были штрафы за просрочку платежа по ипотеке. Далее банк разрешает собственнику продать эту квартиру, я соответственно покупатель. Мною была подана заявка на получение ипотечного кредита, на 20% ее стоимости, все остальное первоначальный взнос. Заявка была успешно рассмотрена и вынесено положительное решение. Затем была трехсторонняя встреча, продавец, покупатель, сотрудник банка, на которой нас уверили, что вся сделка пройдет быстро, никаких рисков, никаких подводных камней. Я как покупатель, от своего имени, внес остаток денег на счет продавца, в счет погашения его долга перед банком. До этого момента все происходило действительно быстро и оперативно. Как только мои деньги, а это порядка 70% от стоимости квартиры оказались в банке начались чудеса на виражах. В банк были направлены все документы по самому объекту недвижимости (отчет об оценке квартиры, справки об отсутствии задолженностей, поквартирная карточка и т.п.). По истечении 10 дней пришли первые замечания по пакету документов. Замечания были оперативно устранены и пакет документов улетел обратно в банк. Спустя пару дней появились новые замечания, часть из которых уже были устранены ранее. Опять устранили и отправили обратно. За это время с квартиры уже было снято обременение банка и казалось бы все идет к своему логическому завершению. Но нет!!! С банка пришел отказ в выделении мне ипотечных денег на покупку!!! И это несмотря на то, что я отдал за квартиру уже 70% от ее стоимости. Я обратился в банк, но ни один сотрудник, не смог мне внятно ответить как поступать в данной ситуации. Все кормили завтраками, обещали, что ситуация разрешится - то через неделю, потом через 2 недели. Как удалось выяснить сделка была заблокирована андеррайтинговым отделом банка, по причине наличия задолженностей у продавца квартиры перед другим банком. На данный момент ситуация разрешилась положительно, путем подачи заявки на ипотеку в другой банк, где от момента подачи заявки на ипотеку до момента совершения сделки прошло 5 дней!!! Так что в данный банк я уже точно никогда не обращусь и не буду никому его рекомендовать.

На просторах интернета по поиску банков для рефенансирования увидел наименьший процент 12,50%. Отправил онлайн заявку, мне перезвонили в 15-51 29.07.2017 с номера 8 945 287 61 00 спросили оставлял ли я заявку ну и все в этом роде. Я спросил по поводу % ставки по рефенансированию и ежемесячный платеж на 60 месяцев, мене назвала девушка 10300, Конечно же меня все устроило. Она спросила будем ли оформлять заявку дальше на что я ответил что заполним в филиале в г. Камышине Ленина 30 помещение 149. Девушка спросила когда я смогу подъехать на что я ответил во вторник 01.08.2017. В понедельник 31.07.2017 я позвонил в свой банк в г. Камышине и спросил есть ли заявка, мне сказали есть, сумма совпадала, заявка определилась. Задал вопрос по поводу документов, мне ответили. Приехав вечером 31.07.2017 в банк, девушка которая занималась оформлением назвала сумму которую одобряет банк в размере 118000, конечно же меня эта сумма не устроила. ТАК ПОЧЕМУ ЖЕ ТАК ОТНОСЯТСЯ К СВОИМ ЗАЕМЩИКАМ. ТЕМ БОЛЕЕ ЧТО КРЕДИТ В 320000 БРАЛИ ДО ЭТОГО И ПОЧТИ ДОСРОЧНО ЕГО ПОГАСИЛИ. ОЧЕНЬ НЕ ХОРОШО ОБОШЛИСЬ СО МНОЙ И С ЗАРПЛАТНОЙ КАРТОЙ, ЖДАЛ 3,5 МЕСЯЦА КОРМИЛИ МЕНЯ ЗАВТРАКОМ КАЖДЫЕ ДВЕ НЕДЕЛИ ТО НЕ ТУДА ОТПРАВИЛИ ТО ПОТЕРЯЛАСЬ ТО ЕЩЕ ЧТО ТО.Не компетентные сотрудники банка, которые называют некорректные данные и обещают получит кредит, не компетентность сотрудников и в плане информационном по телефону с клиентом. При оформлении зарплатной карты ждал 3,5 месяца после чего надоело ждать и слушать отговорки.

В июне подала он-лайн заявку на потреб. кредит на сайте ГАЗПРОМБАНК. На след. день (или через день, точно не помню) перезвонили, задали уточняющие вопросы. 14/06/2017 г. пришло письмо со списком документов, которые нужно прикрепить в электронном виде в ответном письме. 15/06/2017 отправила все электронные копии документов. 16/07/2017 мне перезвонили, попросили переделать некоторые документы. Переделанные документы отправила на почту telemarketing@gazprombank.ru от 19/07/2017. Пришла смс от ГАЗПРОМБАНК с номера telecard от 21/06/2017. 26/07/2017 мне позвонил сотрудник и попросил еще прислать доп. документы по действующему кредиту, с графиком платежей, который был изначально. 27/07/2017 выслала график (хотя он у меня сильно изменился в связи с досрочным погашением 70% от изначальной суммы). 28/07/2017 меня опять попросили выслать документы 2НДФЛ, которые я высылала на адрес telemarketing@gazprombank.ru, от того же числа, опять продублировала эти электронные копии на почту ind***va@gazprombank.ru.После чего получила письмо от 30/07/2017, что мне нужно прислать кредитный договор, справку 2НДФЛ и график платежей прислать в одном письме! Так как кредит нужен был срочно на покупку доли в квартире, то кредит успела уже взять в ВТБ24. Сбербанк одобрил за сутки, но под больший % (хотя я их зарплатный проект). Таким образом, эта он-лайн заявка, на моем опыте, не работает. Если нужен кредит срочно, не тратьте время на ГАЗПРОМБАНК!

При покупке товара имел место по глупости использовать карту, что я и делаю каждую неделю на протяжение 2 лет. Аппарат списания выдал ошибку и списал деньги. По смс было ИЗВЕЩЕНО об ошибке, но денег обратно не накинули. Замечательно. После получасовой долбежки на горячую линию был послан писать онлайн-заявление, в онлайне выяснилось, что в таких ситуациях нужно ехать в офис и писать 2 заявления с приложениями-пояснительными и прочим. Я деньги за ваши ошибки себе хочу вернуть или на человека в розыск подаю? Ладно хоть профукал всего 100р, это два дня еды.

Отказали в рефинансировании в связи с тем, что мы с супругом развелись, а созаемщиками могут быть только официальные муж и жена. Найти информацию, подтверждающую данное условие, мне так и не удалось. Бывший муж согласен и готов подписать все документы, но увы...

Завлекла реклама рефинансирования ипотеки под 10,5%, а мы брали в кризисные года в Сбербанке под 14.5%. Платили все исправно, а время шло и ставки падали. Ну решили прорефинансировать, приехали в офис в Подольске, все узнали и начали собирать документы (всякие ндфлы, кредитные договора и прочее) За неделю все собрали, приехали, сдали в банк. Неделю банк рассматривал заемщика. Кандидатуру одобрили. Сказали собирать кучу документов по квартире (оценка, выписка егрн, тех.паспорт, какие то еще документы, всякие доверенности у нотариуса, итого по деньгам времени и силам потрачено тысяч 10). Собирали недели 2. Все привезли и стали ждать. И тут вуаля... Отказано, потому что у Вас хрущевка панельная... Ну как так то? У нас вся страна в хрущевках живет. Почему сразу не сказали, что хрущевка не подходит? Ну все же документы перед глазами изначально были... Протрепали нервы, кучу сил, денег, а на выходе ПШИК... Сотрудники банка вообще неадекваты... Во-первых не дозвониться, во-вторых не знают ничего по работе. На сайте написаны документы для рефинансирования, а они даже не знают где их брать и что они значат. Итог печален. Банк категорически не рекомендую. Набегаетесь, натрепите нервы, а в итоге получите отказ типа "ваш дом старый" или "ваш дом просто нам не нравится". Детский сад.

Завлекла реклама рефинансирования ипотеки под 10,5%, а мы брали в кризисные года в Сбербанке под 14.5%. Платили все исправно, а время шло и ставки падали. Ну решили прорефинансировать, приехали в офис в Подольске, все узнали и начали собирать документы (всякие ндфлы, кредитные договора и прочее) За неделю все собрали, приехали, сдали в банк. Неделю банк рассматривал заемщика. Кандидатуру одобрили. Сказали собирать кучу документов по квартире (оценка, выписка егрн, тех.паспорт, какие то еще документы, всякие доверенности у нотариуса, итого по деньгам времени и силам потрачено тысяч 10). Собирали недели 2. Все привезли и стали ждать. И тут вуаля... Отказано, потому что у Вас хрущевка панельная... Ну как так то? У нас вся страна в хрущевках живет. Почему сразу не сказали, что хрущевка не подходит? Ну все же документы перед глазами изначально были... Протрепали нервы, кучу сил, денег, а на выходе ПШИК... Сотрудники банка вообще неадекваты... Во-первых не дозвониться, во-вторых не знают ничего по работе. На сайте написаны документы для рефинансирования, а они даже не знают где их брать и что они значат. Итог печален. Банк категорически не рекомендую. Набегаетесь, натрепите нервы, а в итоге получите отказ типа "ваш дом старый" или "ваш дом просто нам не нравится". Детский сад.

Граждане, я вам крайне не советую связываться с этим банком, несмотря на название "Газпром". Проклинаю этот банк каждый день, столько нервов и возможностей из-за него потеряла! И вы потеряете время и нервы, и еще он вас очень подведет, если вы ждёте перевод и вам срочно нужно воспользоваться ВАШИМИ деньгами. Я работаю главбухом и видела десятки банков за всю жизнь, и этот - просто худший, я ни в одном банке такого не видела, что переводы зачисляют 3-5 дней! Банк мало адаптирован для оперативного, удобного обслуживания населения, очень мало банкоматов, очень слабый Домашний банк - по сравнению с другими банками, дорогие карты и выпускают всего на 1-2 года, чтобы вы снова платили за выпуск, тратя время и стоя в очереди, а очереди это постоянно. По вынужденным обстоятельствам иногда приходилось делать переводы в этот банк, в "АЛьфа-банке" у меня всегда перевод в тот же день вечером после 23-х, у всех коллег по работе в тот же день зачисление - этот же "крутит" перевод и вы его получите через несколько дней, я один раз не поехала в поездку в Италию на выходные, т.к. забыла об этих сроках и перевела зарплату в Газпром, в итоге получила зарплату через несколько дней и никуда не поехала, пропали билеты. Недавно сидела совсем без денег, жду перевод каждую минуту - получила через 3 дня. Это просто невероятно, такая неудобная система, как они объясняют - переводы идут через ЦБ и т.д.,но у других банков такого нет! Вот сейчас опять жду перевод, когда у них будет "банковская прогрузка" - при этом деньги уже на счету, но воспользоваться не могу! И неизвестно когда зачислят, т.к. система распределяет зачисление автоматически. И не могу уехать к родным на Украину, а мне важен каждый день. Перевод был 21.07.17, пусть выходные - но другие сотрудники получили перевод 21.07.17 в свои банки, я же жду "прогрузку". Клянусь, это последний раз когда я сделала перевод в "Газпром", я крайне жалею, что связалась с ним.

Татьяна Е-ц (офис №099/1023 Газпромбанка по адресу ул.Мясницкая, д. 48) очень некомпетентна. При любом вопросе по открытию счетов, сразу звонит и спрашивает у других работников. Совершенно не знает даже информацию о банковских продуктах, размещённую на сайте банка. Не компетентна в вопросах Правил ЦБ РФ.

Я клиент ГПБ уже 14 лет. 23.07.1972 было ДР и по закону паспорт действует еще месяц. Сейчас полтора часа провела в офисе Газпромбанка, хотела открыть вклад, Система не дает. Решали час что делать потом решили по загранпаспорту уже договор подписали! И вот когда нужно было в кассу просто с карты  перекинуть деньги кассир, отказалась провести операцию. Опять звонки в Москву, в итоге нет.Почему нарушается мое право? Паспорт гражданина РФ действителен еще месяц после исполнения 45 лет. Прошу принять меры и мне пояснить.

Месяц назад на сайте банка подал заявку на рефинансирование ипотеки. Заполнил анкеты на одобрение. Обещали связаться в ближайшие три дня, но до сих пор никакой реакции на обращение. Ребят, если уж обещаете заявленные три дня, то уж будьте добры выполнять заявленное. Не думал я, что столь уважаемый банк так себя поведёт.

Сужу по работе одного специалиста, Комарова Ольга Викторовна, все доступно, внятно, корректно, огромное терпение и внимание. Если не получалось что то, консультация по телефону как сделать лучше, в общем специалист Газпромбанка вела меня от подачи заявления до выдачи кредита, причем плотное общение продолжалось в течение трех недель, по моей вине. Сам выбор пал на Газпромбанк по привлекательным для меня условиям рефинансирования кредита, плюс, на мой взгляд, высокая ориентация на клиента.

Пользовался услугами банка 2 года. В банк привлекла бонусная программа Travel Miles. В общем-то, если пользоваться картами банка как подобает - расплачиваясь за покупки, а не снимая наличку, то банк не лучше и не хуже других. Но минусы кроются в другом.Банкоматы. Их очень мало, но постепенно становится больше. Адрес банкомата можно найти на сайте или спросить у оператора колл-центра, по факту может оказаться, что банкомат находится на закрытой территории с пропускным режимом.Медлительность и некомпетентность сотрудников. На изготовление дебетовых карт для меня ушло больше месяца, потому что сотрудники банка эмбоссировали на карте моё имя так, как им нравится, а не в указанной мной транслитерации (согласно документам).Подача заявления на закрытие счёта в офисе занимает более 40 минут (и это при отсутствии очереди и свободных сотрудников), когда это можно было сделать за 10.  Сотрудник банка позволяет себе оформить документы о переводе вашей накопительной части пенсии в НПФ Газфонда без вашего согласия, постоянно отвлекается и отпускает колкости в адрес клиента (специалист Е.Р-ва, офис № 099/1015).Электронные услуги. Мобильный и интернет банк  - отдельные услуги и стоят денег, тогда как у многих конкурентов они бесплатны. Банк с большим опозданием внедряет поддержку современных технологий (пример, Apple Pay, Android Pay).Программа Travel Miles. Хорошая задумка - гостиницы, перелёты и ЖД билеты за мили. Но стоимость миль и соотношение количества миль к цене билета в рублях сводят на нет выгоду (цены завышены). Ещё мили сгорают через какое-то время. Лучше брать программы с cashback или процентами на остаток (для себя оценил, что получил бы гораздо больше, чем с милями).

Пользовался услугами банка 2 года. В банк привлекла бонусная программа Travel Miles. В общем-то, если пользоваться картами банка как подобает - расплачиваясь за покупки, а не снимая наличку, то банк не лучше и не хуже других. Но минусы кроются в другом.Банкоматы. Их очень мало, но постепенно становится больше. Адрес банкомата можно найти на сайте или спросить у оператора колл-центра, по факту может оказаться, что банкомат находится на закрытой территории с пропускным режимом.Медлительность и некомпетентность сотрудников. На изготовление дебетовых карт для меня ушло больше месяца, потому что сотрудники банка эмбоссировали на карте моё имя так, как им нравится, а не в указанной мной транслитерации (согласно документам).Подача заявления на закрытие счёта в офисе занимает более 40 минут (и это при отсутствии очереди и свободных сотрудников), когда это можно было сделать за 10.  Сотрудник банка позволяет себе оформить документы о переводе вашей накопительной части пенсии в НПФ Газфонда без вашего согласия, постоянно отвлекается и отпускает колкости в адрес клиента (специалист Е.Р-ва, офис № 099/1015).Электронные услуги. Мобильный и интернет банк  - отдельные услуги и стоят денег, тогда как у многих конкурентов они бесплатны. Банк с большим опозданием внедряет поддержку современных технологий (пример, Apple Pay, Android Pay).Программа Travel Miles. Хорошая задумка - гостиницы, перелёты и ЖД билеты за мили. Но стоимость миль и соотношение количества миль к цене билета в рублях сводят на нет выгоду (цены завышены). Ещё мили сгорают через какое-то время. Лучше брать программы с cashback или процентами на остаток (для себя оценил, что получил бы гораздо больше, чем с милями).

Пользовался услугами банка 2 года. В банк привлекла бонусная программа Travel Miles. В общем-то, если пользоваться картами банка как подобает - расплачиваясь за покупки, а не снимая наличку, то банк не лучше и не хуже других. Но минусы кроются в другом.Банкоматы. Их очень мало, но постепенно становится больше. Адрес банкомата можно найти на сайте или спросить у оператора колл-центра, по факту может оказаться, что банкомат находится на закрытой территории с пропускным режимом.Медлительность и некомпетентность сотрудников. На изготовление дебетовых карт для меня ушло больше месяца, потому что сотрудники банка эмбоссировали на карте моё имя так, как им нравится, а не в указанной мной транслитерации (согласно документам).Подача заявления на закрытие счёта в офисе занимает более 40 минут (и это при отсутствии очереди и свободных сотрудников), когда это можно было сделать за 10.  Сотрудник банка позволяет себе оформить документы о переводе вашей накопительной части пенсии в НПФ Газфонда без вашего согласия, постоянно отвлекается и отпускает колкости в адрес клиента (специалист Е.Р-ва, офис № 099/1015).Электронные услуги. Мобильный и интернет банк  - отдельные услуги и стоят денег, тогда как у многих конкурентов они бесплатны. Банк с большим опозданием внедряет поддержку современных технологий (пример, Apple Pay, Android Pay).Программа Travel Miles. Хорошая задумка - гостиницы, перелёты и ЖД билеты за мили. Но стоимость миль и соотношение количества миль к цене билета в рублях сводят на нет выгоду (цены завышены). Ещё мили сгорают через какое-то время. Лучше брать программы с cashback или процентами на остаток (для себя оценил, что получил бы гораздо больше, чем с милями).