37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Пользуюсь услугами банка уже больше 9 лет. Приятно радуют ставки по кредитным продуктам, а главное сроки принятия решения по заявкам. Достаточно удобное приложение. Оформил рефинансирование ипотеки, в результате уменьшил ежемесячный платеж. Рад, что я являюсь зарплатным клиентом именно АО "Газпромбанк".

Пользуюсь услугами банка уже больше 9 лет. Приятно радуют ставки по кредитным продуктам, а главное сроки принятия решения по заявкам. Достаточно удобное приложение. Оформил рефинансирование ипотеки, в результате уменьшил ежемесячный платеж. Рад, что я являюсь зарплатным клиентом именно АО "Газпромбанк".

Пользуюсь услугами банка уже больше 9 лет. Приятно радуют ставки по кредитным продуктам, а главное сроки принятия решения по заявкам. Достаточно удобное приложение. Оформил рефинансирование ипотеки, в результате уменьшил ежемесячный платеж. Рад, что я являюсь зарплатным клиентом именно АО "Газпромбанк".

Пользуюсь услугами банка уже больше 9 лет. Приятно радуют ставки по кредитным продуктам, а главное сроки принятия решения по заявкам. Достаточно удобное приложение. Оформил рефинансирование ипотеки, в результате уменьшил ежемесячный платеж. Рад, что я являюсь зарплатным клиентом именно АО "Газпромбанк".

Пользуюсь услугами банка уже больше 9 лет. Приятно радуют ставки по кредитным продуктам, а главное сроки принятия решения по заявкам. Достаточно удобное приложение. Оформил рефинансирование ипотеки, в результате уменьшил ежемесячный платеж. Рад, что я являюсь зарплатным клиентом именно АО "Газпромбанк".

Открыла вклад на 5,5%, при расчёте суммы к выплате банк применил меньший процент, разница за полгода составила 4 тысячи рублей. Перерасчёт проводить отказываются, несмотря на представленный скриншот с указанием процентной ставки, более того, не предоставляют ни выписку по вкладу, ни детализацию, несмотря на запрос. На повторный запрос отвечают, что оснований для пересмотра нет, не подкрепляя свои выводы ничем. Прикладываю скриншоты с указанием процентной ставки и ответов банка.

В приложении Телекард 2.0 не возможно снять деньги с накопительного счета. 28 февраля и сегодня 1 марта, все попытки вывести денежные средства с накопительного счета оказались без результатными. Не помогло и обращение в кол центр  Газпромбанка. Приняли заявку и обещали ответить через сутки.Уверен, что так банк пытается удержать клиентов, которые решили открыть вклады в других банках под значительно высокие проценты.

В приложении Телекард 2.0 не возможно снять деньги с накопительного счета. 28 февраля и сегодня 1 марта, все попытки вывести денежные средства с накопительного счета оказались без результатными. Не помогло и обращение в кол центр  Газпромбанка. Приняли заявку и обещали ответить через сутки.Уверен, что так банк пытается удержать клиентов, которые решили открыть вклады в других банках под значительно высокие проценты.

Второй день не могу отправить платеж через интернет-банк. На этапе получения кода сверху всплывает окно "Ошибка". Также при входе в личный кабинет висит надпись: "Ограничение в работе сервиса: временно могут не отображаться вклады и счета, а также недоступно оформление кредитных продуктов. Извините за неудобства".При обращении в контактный центр представители банка второй день подряд признают проблемы на своей стороне, но сроки устранения проблем сообщить не в состоянии. Дословно из сегодняшнего: "у нас еще нету обновления, когда устранят ошибку по срокам сказать не могу".Требую ответственных сотрудников банка разобраться в проблеме и привлечь виновных к ответственности!

Добрый день.  Сегодня получила удивительное сообщение от своего премиального менеджера; "Доброго дня. Слухи о  вероятном дефолте страны не имеет ни какого реального обоснования. Потому что запас прочности экономики на высшем уровне. В случае вероятного дефолта, в первую очередь полетят депозиты. Депозиты ни чем не обеспеченны, максимум 1,4 миллиона по программе АСВ. Которая в первую очередь пойдет в аут. Они ни чем не гарантированны. Офз это международный долг. По законодельству и  российскому и международному, эмитент облигаций отвечает всем своим имуществом по облигационным выпускам. По депозитам нет такого обязательства. Самое безопасное хранение денег сейчас - это офз. Погашение июль 2022 доходность завтра на открытии рынка 22-25% годовых. Ни один депозит не даст сейчас такой доходности за 5 месяцев.' Лексика и орфография полностью сохранена. Из чего у меня возник ряд вопросов: 1. Я правильно понимаю, что Газпром уведомляет меня о том, что хранить более 1400 тыс в вашем банке опасно. 2. Мне пора забрать всю сумму сверх 1400тыс и пойти в более надёжный банк? 3. Чья инициатива данного творчества? На горячей линии мне сообщили, что никаких официальных рассылок не было.  4. По поводу доходности, конкуренты дают 23% на депозит.  Т.е вы не владеете информацией о конкурентах? 5. Это действительно премиум?

Здравствуйте, меня зовут Андрей, я из города Абакан республики Хакасия, столкнулся я с такой ситуацией, мною была подана заявка на ипотеку в конце января 2022 года, 3.02.2022 года заявка на ипотеку была одобрена, после чего позвонил менеджер банка и сказал что ипотека одобрена и вы можете выбирать себе объект недвижимости, объект недвижимости был выбран, собраны все документы по объекту сделана оценка и оплачены юридические услуги по предоставлению документов в банк ,все необходимые документы для покупки недвижимости предоставлены в банк, спасибо за помощь девушкам менеджерам которые меня консультировали и помогали мне в этом вопросе, мною была продана моя квартира, средства от которой должны были пойти на взнос по ипотеке.2.03.2022 года мы должны были попасть на сделку по объекту в офисе банка ,но так как Газпром банк приостановил работу с выдачей ипотеки на неопределенный срок ,я теперь не знаю что мне дальше делать и чего ожидать так как я остался без квартиры с женой и двумя несовершеннолетними детьми.Уважаемый Газпром банк, прошу помочь мне в этой ситуации! Спасибо.

Не отображается счёт в Телекарде. Невозможно перевести деньги. Никаких смс-рассылок об этом не было. В почте - аналогично. В приложении сначала было сообщение только о том, что недоступно оформление кредитов. Позже появилась приписка про отображение вкладов и счетов. То есть банк просто отрубил возможность пользоваться деньгами, и сделал это без какого-либо предупреждения.

Не отображается счёт в Телекарде. Невозможно перевести деньги. Никаких смс-рассылок об этом не было. В почте - аналогично. В приложении сначала было сообщение только о том, что недоступно оформление кредитов. Позже появилась приписка про отображение вкладов и счетов. То есть банк просто отрубил возможность пользоваться деньгами, и сделал это без какого-либо предупреждения.

Не отображается счёт в Телекарде. Невозможно перевести деньги. Никаких смс-рассылок об этом не было. В почте - аналогично. В приложении сначала было сообщение только о том, что недоступно оформление кредитов. Позже появилась приписка про отображение вкладов и счетов. То есть банк просто отрубил возможность пользоваться деньгами, и сделал это без какого-либо предупреждения.

02.02.2022 в мобильном приложении банка открыл новый накопительный счет "Управляй процентом", по условиям которого банк обязуется выплатить 10% на минимальный входящий остаток по счету со следующего за датой открытия дня (в первый месяц). В тот же день я пополнил свою дебетовую карту тремя переводами из других банков на общую сумму 200000р. При открытии накопительного счета возникали проблемы - не сразу удалось открыть, сначала пытался открыть на всю сумму, потом уменьшал сумму, в итоге открыл лишь на 10000р. Затем я пополнил счет с карты сначала на 90000р и затем еще на 100000р. При этом в приложении постоянно возникали ошибки, переводы внутри банка с карты на счет работали с перебоями. Спустя некоторое время я проверил состояние счетов - на накопительном оказалось 100000р и на карте 100000р. Т.е. второе пополнение не провелось. В этот момент я уже находился в Москве, время суток было около 21 часа. Я снова попробовал пополнить накопительный счет - у меня это получилось не с первого раза, но спустя некоторое время в приложении отображалось 200000р. на накопительном счете. Для того, чтобы убедиться, что деньги поступили на счет именно 02.02.2022 - я утром 03.02.2022 запросил в МП выписку по счету на эл.почту - в выписке, заверенной факсимиле начальника управления клиентской поддержки и печатью была информация об этой поздней операции пополнения - дата ее выполнения 02.02.2022. Из этого я сделал вывод, что средства поступили на накопительный счет в дату его открытия - поэтому на сумму 200000р. мне полагается начисление 10% за февраль. Если бы дата операции была другая - я бы снял эти деньги, т.к. держать их на счете не было никакого смысла. Сегодня % на остаток были начислены в сумме 712,33р. В содержании операции пополнения указано, что минимальный остаток - 100000р. По моим расчетам сумма начисленных % должна быть на минимальный остаток 200000р и составлять 1424,66р. Также отмечу, что 28.02.2022 я перевел с накопительного счета 100000р на карту. Но при этом входящий остаток на эту дату все-же оставался 200000р. Прошу представителя банка помочь в решении вопроса и доначислить недостающую сумму, принять во внимание постоянные сбои в работе приложения банка в день открытия, а также дезинформацию в полученой по эл.почте выписке. Пишу в НР, потому что на текущий момент у банка нет рабочих каналов связи для клиентов - в приложении и интернет-банке отсутствует чат с оператором, на горячей линии очень долгое ожидание.

Добрый день, 28.02.2022 в около 7 утра были списаны денежные средства в размере 7499 рублей с дебетовой карты в неизвестном направлении, указано лишь ****.com Подобных подписок у меня не было, подтверждений на телефон не приходили. Обратился в контакт-центр, сказали, что видимо я это оплачивал. Странный подход.

ОАО Газпромбанк офис г. Новосибирск ул. Богдана Хмельницкого 104 не предоставляет справку о выплаченных процентах по ипотечному кредитованию № 16241-ФЛ от 19.02.2013г. При трехкратном обращении в отделение банка, три раза составлено заявление , банк отвечает что выше обращение потеряно. Прошу разобраться в данном вопросе.

Сегодня в связи со сложившейся международной обстановкой я решил снять деньги с накопительного счета, тем более в последний день это можно сделать без потерь. Заказ приняли только на среду, это в текущей ситуации нормально, но решил вечером заехать в офис и снять сколько дадут. Дали 500 тыс. и еще 200 перевел на умную карту, чтобы снять в банкомате. Денег в офисном банкомате не было, как и банкомате в магазине у моего дома. Но на самом банкомате было написано про банки партнеры, залез на сайт Газпромбанка ,посмотрел тариф своей умной карты: 100 тыс. в месяц можно снимать без комиссии, еще 100 тыс. перевести по СБП.Но при снятии с этой умной карты 100 тыс. в банкомате Альфа-банка не только первом за месяц, но и первом с начала года комиссию 1500 все-таки сняли. За перевод остатка по СБП правда не взяли, а то пришлось бы еще в ЦБ жалобу писать, у них сейчас и без того проблем хватает.На горячей линии девушка долго разбиралась, но наконец согласилась, что в этом случае комиссии быть не должно и сказала дожидаться банковской прогрузки после 22 часов. Я не очень понимаю, что это означает, но ничего даже после 24 часов не изменилось,  эти 1500 так и исчезли.Проблемы с наполнением банкоматов в условиях паники я понять могу, но за что комиссию-то снимать, если в тарифах четко написано 100 тыс. без комиссии?

Добрый день. Ситуация следующая- мой супруг является клиентом вашего банка. Поскольку он военнослужащий (моряк) и месяцами может быть без связи и интернета, то мобильное приложение установлено на моем телефоне под моим номером телефона, чтобы я могла отслеживать платежи по кредитам. Проблема вот в чем, в последние пару месяцев стали, буквально, ЕЖЕДНЕВНО атаковывать звонки от вашего банка. Недели три назад я звонила по этому поводу на горячую линию, ибо в один из дней количество звонков достигло 10-ти. Продиктовав номера телефонов оператору, девушка сказала, что ни один из номеров не принадлежит банку. Составили претензию и звонки прекратились на какое-то время. Но сегодня снова началась атака. Не 10, конечно, всего 4 звонка. Но вы не находите это перебором??? Позвонила снова на горячую линию, продиктовала снова все номера (один из номеров остался внесён в телефонную книгу с прошлого раза) и оказалось, что это звонил Газпромбанк....  На сколько я знаю, банк может позвонить клиенту только один раз за день, или я не права? И ещё один момент- сейчас всем везде говорят, чтобы ничего никому не сообщали по телефону, в то же время ваш банк звонит и спрашивает, знаю ли я такого то человека (и каждый раз с разных «левых» номеров). Прекратите уже названивать по несколько раз за день. Одного раза вполне достаточно.

Выражаю признательность сотруднице Елизавете. Благодаря ее помощи нам удалось вытащить зажеванную банкоматом карту. 13.02.2022 я был в этом отделении и хотел внести наличные на карту, в процессе внесения карту зажевало и банкомат завис. Если бы не Елизавета мне пришлось бы перевыпускать карту, что заняло бы много времени. Она сходила к управляющему офисом и изъяла мою карту их банкомата, хотя могла просто заблокировать и перевыпустить ее, а это долго. Елизавета держала зажатой кнопку отмена, где-то около 3-х минут и это сработало.