37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день!Хотелось бы оставить жалобу и оспорить удержанные 28.02.2022 г. комиссии при проведении операций "перевод на карту card2card (далее - c2c)". 28.02.2022 в 14:42 при проведении Вашей организацией была взята комиссия 791 рубль 28 копеек за перевод денежных средств, идентичного рода операция была произведена в 14:49 и опять же с комиссией 376 рублей 38 копеек. По карте подключены смс-оповещения, НО при проведении рассматриваемых операций НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ОБ УДЕРЖАНИИ комиссий не поступало!Отмечу, что о всех комиссиях, ограничениях и пр. Вы ОБЯЗАНЫ уведомлять клиента.Отдельно требуется указать, что ранее (в январе текущего года) в офисе Вашего банка в г. Санкт-Петербурге (Московский пр.) уточнялась информация про наличие лимитов по операциям с2с по карте и комиссий при их превышении, на что мне был дан ответ работником офиса, что для корпоративных клиентов лимитов нет, соответственно комиссий тоже. Почему информация, предоставленная сотрудниками банка - недостоверна, почему о наличии комиссий клиент узнает уже по факту совершения операции. Уважаемый АО "Газпромбанк", прошу вернуть удержанные денежные средства (комиссию) за вышеуказанные операции в размере 1158 рублей.Оставляю за собой право обратиться за защитой своих прав и интересов в ЦБ РФ, а также судебные органы, в том числе, рассмотрю вопрос о прекращении нашего взаимодействия в рамках зарплатного проекта.

Добрый день!Хотелось бы оставить жалобу и оспорить удержанные 28.02.2022 г. комиссии при проведении операций "перевод на карту card2card (далее - c2c)". 28.02.2022 в 14:42 при проведении Вашей организацией была взята комиссия 791 рубль 28 копеек за перевод денежных средств, идентичного рода операция была произведена в 14:49 и опять же с комиссией 376 рублей 38 копеек. По карте подключены смс-оповещения, НО при проведении рассматриваемых операций НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ОБ УДЕРЖАНИИ комиссий не поступало!Отмечу, что о всех комиссиях, ограничениях и пр. Вы ОБЯЗАНЫ уведомлять клиента.Отдельно требуется указать, что ранее (в январе текущего года) в офисе Вашего банка в г. Санкт-Петербурге (Московский пр.) уточнялась информация про наличие лимитов по операциям с2с по карте и комиссий при их превышении, на что мне был дан ответ работником офиса, что для корпоративных клиентов лимитов нет, соответственно комиссий тоже. Почему информация, предоставленная сотрудниками банка - недостоверна, почему о наличии комиссий клиент узнает уже по факту совершения операции. Уважаемый АО "Газпромбанк", прошу вернуть удержанные денежные средства (комиссию) за вышеуказанные операции в размере 1158 рублей.Оставляю за собой право обратиться за защитой своих прав и интересов в ЦБ РФ, а также судебные органы, в том числе, рассмотрю вопрос о прекращении нашего взаимодействия в рамках зарплатного проекта.

Мною 25 февраля был осуществлен перевод себе же на карту в другой банк с помощью системы быстрых платежей. Каждый раз при звонке мне сооющают разную информацию.  Денежные средства до сих пор не зачислены на мой расчетный счет в другом банке и не возвращены.  Прошло уже 4дня. Прошу срочно разобраться или я буду вынуждена обратиться в роспотребнадзор.

Меня зовут Д-ко В.Ю. 28.02.2022 обратился в кол-центр АО "ГПБ" с целью заказа денежных средств на 01.03.2022 в отделении на Б. Якиманки, однако оператор Валерия отказалась её принимать, а также отказался сообщать её фамилию и имя отчество, и предложила оформизать заказ на 02.02.2022.  Считаю такие действия АО "ГПБ" незаконными, направленные на причинение мне убытков, а потому прошу обеспечить мне выдачу денежных средств 01.03.2022 в отделении на Б. Якиманка (г. Москва) в сумме находящихся на моем счете .

Кэшбек бывает и лучшее, но банком вполне доволен. Есть хорощие вклады и накопительный счет с хорошим процентом.

Понимаю, в стране суматоха, операция в Киеве и прочее. Но почему у меня в приложении не отображается мой накопительный счет? На 28.02.2022 11ч 19 мин? Отображается только карта виза. Если мне надо снять оттуда средства. Почему такое отношение? К слову в двух других банках, счета доступны. И еще вопрос будет ли пересмотрен процент после поднятия ключевой ставки до 20 процентов.

В интернет-банке "Газпромбанка" не отображается информация о счетах и депозитах. То есть счета и депозиты у меня есть, но я не могу увидеть информацию по ним (остаток, % ставка, номера, история операций и т.д.) и проводить операции по счетам. Информацию на сайте через форму обратной связи отправил в банк сегодня, 28 февраля 2022.

В интернет-банке "Газпромбанка" не отображается информация о счетах и депозитах. То есть счета и депозиты у меня есть, но я не могу увидеть информацию по ним (остаток, % ставка, номера, история операций и т.д.) и проводить операции по счетам. Информацию на сайте через форму обратной связи отправил в банк сегодня, 28 февраля 2022.

Добрый день!26 февраля делал запрос денежных средств с карты газпрома в приложении тинькофф на свою карту. Данную операцию проводил частями по 50000 рублей каждая. После 3 операций, за последующие 3 была списана комиссия по 1000 рублей за каждую операцию! Причем нигле о списании комиссии не писалось, в смс или истории операций по карте указана сумма списания 50000, но если уже открыть подробные детали по операции там уже было указано о списании 51000.Считаю это чистой воды обман и ввод в заблуждение клиентов, я ориентировался на просмотр истории операций по карте в приложении и никакой комиссии там не было отображено или иного предупреждения о ней! Обращался также в Тинькофф, где мне  сообщили что вина за комиссию лежит на Газпромбанке и у них нет информации о ней, поэтому мне их приложение сообщало об отсутствии комиссии за перевод. Прошу разобраться в ситуации и вернуть комиссию!

14.02.2022 в службу поддержки ГАЗПРОМБАНК было направлено обращение, регистрационный номер 6718769. За 2 недели не было дано ответа, поэтому пишу отзыв здесь. Я С-ден Людмила М. в августе 2020 года , подавала заявку на ипотечный кредит в «ГАЗПРОМБАНК» , в рамках анкеты-заявки на ипотечный кредит заполняла и подписала согласие на обработку персональных данных. Заявление на открытие счета не заполняла и не подписывала. Ипотечный кредит не был взят, так как была одобрена меньшая сумма, чем запрашиваемая в анкете-заявлении. В феврале 2022 в рамках заполнения справки о доходах госслужащих на сайте налог.ру обнаружила, что у меня открыт счет в «ГАЗПРОМБАНК» (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО). «ЗАПАДНО-СИБИРСКИЙ» 40******5542 дата открытия 27.08.2020 счет: текущий и состояние счета: открыт. В 2021 я в рамках заполнения справки о доходах госслужащих не указывала данный счет, так как не знала о его существовании. Так как я его не указывала в прошлом году 2021, в этом 2022 году понесла репутационные потери. Сотрудник колл-центра сказал, что счет был открыт как ипотечный, движение на счету никаких нет. Закрыть его не могут, нужно личное присутствие в том офисе, где был открыт. Как и говорилось ранее, я не заполняла и не подписывала документы на открытие счета. Поэтому, требую: 1. Письменную справку об отсутствии движения денег по счету 2. Письменное подтверждение закрытия ошибочно открытого счета Личное присутствие и написание лично заявления на закрытие счета невозможно, так как я нахожусь в том субъекте Российской Федерации в котором отсутствуют филиалы «ГАЗПРОМБАНК» В случае отказа от закрытия счета, будет подано обращение в Роспотребнадзор, Центральный Банк и Прокуратуру РФ на незаконные действия «ГАЗПРОМБАНК».

Примите очередную порцию негативных оценок.  Зачем заблокировали дистанционное обслуживание физических лиц, находящихся за рубежом? Зачем отключили им (нам) доступ в мобильный банк и на сайт? Как платить ипотеку, как контролировать состояние счетов? Кто-то подумал об этом? Что за пещерный маразм? О вашем банке и без того преобладают негативные отзывы клиентов. Зачем вы принимаете дополнительные меры, чтобы их оттолкнуть? Это целенаправленное вредительство? Или что?

Доволен предоставленными услугами банка, по предоставлению потребительского кредита. В 2020 году побребовался кредит для личных целей. В других банках получил отказ, на запрошенную сумму.Только Газпромбанк пошёл на встречу и выдал кредит. Кредит отдал за два года. Очень удобно досрочно погашать задолженность через мобильное приложение.

Здравствйте! Прошу подтвердить, что Банк зафиксировал оплату страховки.17.02.2022 по телефону сотрудник Вашего Банка подтвердил мне, что оплата принята и документы Банком приняты, однако, 25.02.2022 от Вас мне приходит письмо с требованием предоставить подтверждение оплаты страховки, 25.02.2022 я опять звоню Вам в Банк, однако, мне снова сообщают, что всё порядке. Просьба разобраться в ситуации и дать мне ответ в кратчайшие сроки.

Здравствуйте! Мной был открыт вклад 17.02.2022 г. в отделении банка г.Уфы, предварительно созванивалась с горячей линией по продуктам банка, а также продублировала информацию на сайте банка. Посетив отделение банка и открыв вклад была очень удивлена тому, что в мобильном приложении указана другая процентная ставка, при том что открывая вклад сообщила сотруднику банка, что новый клиент и попадаю под акцию "Хит сезона". Сотрудник банка с кем то созванивался по поводу данной акции, при том что акция уже действовала 2 дня и за это время сотрудник уже должен был быть проинформирован с условиями данной акции.  По итогу не понятно преднамерено ли банк вводит в заблуждение указывая на сайте и в рекламах одну процентную ставку по вкладу, а по факту другую или это некомпетентность сотрудников банка.

Сегодня 26.02.2022 по адресу просвещения 34 снял с банкомата ВТБ сумму в размере N для зачисления на свой накопительный счет в Газпромбанке. По этому же адресу есть и банкомат Газпромбанка. В 18.34 я осуществил внесение средств на свою дебетовую карту в размере N. Данные средства были успешно внесены на карту. Далее я осуществил вторую операцию по внесению средств в размере 106 000 рублей и ... банкомат завис!!!! Ни денег ни чека ни кода ошибка ничего!!! Позвонил в контакт центр , изложил суть проблему. Зафиксировано обращение. Сказали инкассация может быть от 1 дня и до месяца и столько же рассмотрение обращения!Требую незамедлительно оказать содействие в возврате на карту или на руки МОИХ ДЕНЕГ!!! К счастью, камера висит прямо под банкоматом. Разложил все чеки которые на руках и улыбнулся тоже.

Сегодня в субботу 26.02.2022 Газпром банк просто затерроризировал меня телефонным звонками, поступило более пяти звонков, каждый раз с новых номер телефоном. При первом звонке я сразу обозначила, что предложение мне не интересно, однако, после этого с разницей примерно в 2 часа поступило ещё 3-4 звонка.  Далее я сама перезвонила на горячую линию и попросила удалить мой телефон из рассылки. Оператор убедила, что звонки больше не поступят. А также в режиме телефонного разговора была направлена жалоба на сотрудников. Однако даже после этого мне опять поступил телефонный звонок.  Номера  8964*******07 8969*******35 8964*******61 8968*******09 Это настоящий телефонный терроризм. Прекратите заниматься спамом и издеваться над человеком в выходной день!

Обратился в офис на ул.Ядринцева за снятием валюты со счёта.  Сотрудник, Р-рт Сергей, позвонив на кассу сообщил, что они не могут выдать всю сумму т.е. её нет в наличии. Спросил, сколько есть. Ответ: нисколько нету. Сказал, что мне позвонят как только валюта поступит. Очень уж сомневаюсь в серьезности его заявления, т.к. он даже ничего не заполнил, не предложил и не составил заявку на предварительный заказ валюты. Вообще просто отшил.Позвонил на горячую линию банка. Объяснил ситуацию. Это было утро 25 февраля. С сотрудницей по телефону составили заявку на заказ средств, она сообщила, что средства будут готовы на следующий день в первой половине. Однако, вечером перезвонила и сказала, что не могут выплатить средства завтра и "предложила" перенести выплату на 3 марта. Спрашивал, какой у меня есть выбор? По её словам: получить 3го или не получить третьего.  Вот такой выбор.  А они мне нужны сейчас!!! Это что за банк такой, из которого нельзя получить свои средства? Это что за отношение к клиенту? В конце концов отчего я должен быть уверен, что 3го средства будут выданы, когда представители банка просто в диктаторской форме и одностороннем порядке по телефону меняют заявления о своих намерениях.  Такое поведение крайне неприемлемо и не только начисто подрывает доверие к банку, но и сеет сомнение в целом к серьезности  в сфере финансовых услуг и ответственном отношении.

мою маму вызвали в окно номер 2 по талону В006 сотрудница Елена( фамилию и отчество не знаю т.к. ни бейджа  , ни каких ее опознавательных знаков на рабочем месте не было)пригласили ее в окно, уточнили какую ей нужно совершить операцию, после того как она ответила забрать готовую карту, что я слышу ?! С пренебрежением и повышенным тоном эта Елена ей отвечает : Вы вообще уверены что она у нас или это ваши догадки?! Мама растерялась. Подошла ко мне за помощью.я подошла в к окн и показала смс которое пришло (ждем Вас в отделении за получением карты по такому то адресу) Елена увидела сообщение и всё с той же возмущенной интонацией заявила: вообще то надо было сразу так и сказать ! Че я сижу тут в программе ищу ваши данные. Что ? Извините , но вы обслуживаете клиента БАНКА! Услышав весь диалог другая сотрудница подсказала ей где найти карту и что она действительно в офисе. Вопрос: если ты не знаешь как совершать данную операцию можно уточнить у коллег и не строить из себя руководителя офиса.ладно идем дальше. Далее началось самое интересное ! Эта Елена на весь офис начала задавать вопрос коллегам : кому нужна кредитная карта. Всё понятно планы и ставятся они не маленькие. Знаю т.к. сама сотрудник банка(слава богу другого) . Предложили нам подождать когда другой сотрудник закончит обслуживание клиента и займется нами,но ждать мы  не могли, потому что в очереди сидели итак примерно 40 минут. И что я услышала дальше? Обращение Елены к коллеге: Наташа, зайди мне в свою учётку я сама всё сделаю и все проблемы. Что ? Вы серьезно ? Если бы я так сделала на своем рабочем месте , то выставили бы экспертизу и началось служебное расследование , а конец я думаю известен в хорошем случае дисциплинарное взыскание или даже увольнение.Т.е любой сотрудник может под учетными данными коллеги совершать любую операцию ? Мошеннические действия со счетами клиентов, утечка данных и хищение денег никто не отменял. Очень надеюсь что службу безопасности заинтересует эта ситуация . Наталья зашла своей учёткой и Елена начала выдачу карту( подтверждение тому приложу фото штампа на документах от лица Р-ой Н.В, напомню , перед нами всё таже Елена)Далее стандартная процедура : скан документов, их заверила конечно Наталья, распечатка кредитного договора на карту и тут опять нюанс! Елена дает документы клиенту и показывает где ставить  подпись без объяснения условий. Извините моей маме более 50 лет и всех подводных камней она не знает и именно по этому попросила меня с ней съездить в офис. Я задала вопросы  сотруднику типа какой процент , какой льготный период,условия снятия наличных и сделала замечание что сначала нужно объяснить условия , а потом подсовывать на подпись документы человеку который без очков толком не видит. В ответ на замечание я услышала: встаньте и отойдите от окна ! Я буду общаться только с клиентом.я отказалась отходить и получила : значит сидите и молчите. Что ? Ты свою должностную инструкцию почитай и там указано как нужно себя вести с клиентами! Ладно я промолчала т.к не хотела скандалить.   Они подписали документы и Елена начала звонить на горячую линию узнавать что делать с картой. Нужно ли ее активировать . Это фиаско!!!!! Ты сотрудник который не знаешь технические моменты , не знаешь что под учеткой другого сотрудника совершение операций категорически запрещено и за это может наступить дисциплинарная,административная и уголовная ответственность сидишь хамишь и строишь из себя руководителя офиса?! Браво Газпромбанк! Очень надеюсь что будут приняты меры к сотрудникам и жду официальный ответ о проведённых действиях на электронную почту

Мы с мамой обратились 24.02.2022 в отделение Газпромбанка г.Пенза ул.Славы 4 для получения кредитной карты. мою маму вызвали в окно номер 2 по талону В006 сотрудница Елена( фамилию и отчество не знаю т.к. ни бейджа  , ни каких ее опознавательных знаков на рабочем месте не было) так вот пригласили ее в окно, уточнили какую ей нужно совершить операцию, после того как она ответила забрать готовую карту, что я слышу ?! С пренебрежением и повышенным тоном эта Елена ей отвечает : Вы вообще уверены что она у нас или это ваши догадки?! Мама растерялась. Подошла ко мне за помощью.Мою операцию завершили и я подошла в окно где обслуживалась мама и показала смс которое пришло (ждем Вас в отделении за получением карты по такому то адресу) . Елена увидела сообщение и всё с той же возмущенной интонацией заявила: вообще то надо было сразу так и сказать ! Че я сижу тут в программе ищу ваши данные. Что ? Извините , но вы обслуживаете не клиента который пришел именно к вам за услугой, а клиента БАНКА! Услышав весь диалог другая сотрудница подсказала Елене где найти карту и что она действительно в офисе. Вопрос: если ты не знаешь как совершать данную операцию можно уточнить у коллег и не строить из себя руководителя офиса.правда?Думаю да!ладно идем дальше. Далее началось самое интересное ! Эта Елена на весь офис начала задавать вопрос коллегам : кому нужна кредитная карта. Всё понятно планы и ставятся они не маленькие. Знаю т.к. сама сотрудник банка(слава богу другого) . Предложили нам подождать когда другой сотрудник закончит обслуживание клиента и займется нами,но ждать мы  не могли, потому что в очереди сидели итак примерно 40 минут. И что я услышала дальше? Обращение Елены к коллеге: Наташа, зайди мне в свою учётку я сама всё сделаю и все проблемы. Что ? Вы серьезно ? Если бы я так сделала на своем рабочем месте , то выставили бы экспертизу и началось служебное расследование , а конец я думаю известен в хорошем случае дисциплинарное взыскание или даже увольнение.Т.е у Вас любой сотрудник может под учетными данными коллеги совершать любую операцию ? Мошеннические действия со счетами клиентов, утечка данных и хищение денег никто не отменял. Очень надеюсь что службу безопасности заинтересует эта ситуация . Наталья зашла своей учёткой и Елена начала выдачу карту.Далее стандартная процедура : скан документов, их заверила конечно Наталья, распечатка кредитного договора на карту и тут опять нюанс! Елена дает документы клиенту и показывает где ставить  подпись без объяснения условий. Извините моей маме более 50 лет и всех подводных камней она не знает и именно по этому попросила меня с ней съездить в офис. Я задала вопросы  сотруднику типа какой процент , какой льготный период,условия снятия наличных и сделала замечание что сначала нужно объяснить условия , а потом подсовывать на подпись документы человеку который без очков толком не видит. В ответ на замечание я услышала: встаньте и отойдите от окна ! Я буду общаться только с клиентом.я отказалась отходить и получила : значит сидите и молчите. Что ? Ты свою должностную инструкцию почитай и там указано как нужно себя вести с клиентами! Ладно я промолчала т.к не хотела скандалить.  Они подписали документы и Елена начала звонить на горячую линию узнавать что делать с картой. Нужно ли ее активировать . Это фиаско!!!!! Ты сотрудник который не знаешь технические моменты , не знаешь что под учеткой другого сотрудника совершение операций категорически запрещено и за это может наступить дисциплинарная,административная и уголовная ответственность сидишь хамишь и строишь из себя руководителя офиса?! Браво Газпромбанк! Очень надеюсь что будут приняты меры к сотрудникам и жду официальный ответ о проведённых действиях

Не понятно для кого этот банк?в приложении банка пишут %одни одобряют и по приходу в банк с 5.6% ставка взлетает. До21? Не рекомендую такие банки к работе с ними!