23 723 отзыва о банке «Газпромбанк»

Сегодня пришел в Офис Газового Промышленного Банка ,в надежде ,что сегодня получу перевыпущенную дебетовую Банковскую Карту .Но в результате не укомплектованности Банковских Офисов Сотрудниками ,так и не получил ,свою Банковскую Карту ,Хотя должен был сегодня уже получит .Эту Банковскую Карту ну так и не получил ,Из за не организованности и не профессионализма руководства Банка .Ибо Руководство Газового Промышленного Банка не умеют ставит правильные приоритеты .И в место того ,чтоб профессионально обслуживать клиентов своего Банка .Руководство Банка предпочитает .Принимать участие в политических шоу конференциях .И тем самым создавая себе отток клиентов и создавая себе негативный рейтинг среди ,своих клиентов и потери среди своих клиентов доверия к Банку Газового Промышленного Комплекса России ,И в последствие Ухода от Банка и выведение денег из Банковского Сектора России .И хранить деньги Граждане предпочитают дома в Банке из Помидоров и Огурцов .Этот результат не профессионализма руководства Государственного Коммерческого Банка России !Газового Промышленного Банковского Сектора Государства России !

Сегодня пришел в Офис Газового Промышленного Банка ,узнать когда переоформят мне дебетовую Банковскую Карту Хотя Срок Банковской Карты заканчивается Через 8 Месяцев 2 Января 2018 Года .Чего проще на уже готовой банковской карте ,проставить дату выдаче например 09 ИЮНЯ 2017 ГОДА .Заканчивается Срок Банковской Карты Дебетовой 2020 Года в Феврале Месяце .Но это увы этого нету в связи с отсутствием профессионализма сотрудников этого Банка и Оформят ее только а 16 Июня 2017 Года мне придется ее получать в офисе Банка .Кстати по чему не исправны компьютеры в Банке ,хотел снять наличные а компьютеры не видят счет клиента ,при этом первый окно кассы не работает пот техническим причинам ,а точнее потому что кассирша в место своей персональной работы ,занимается флиртом с охранником то есть любовь на рабочем месте ,совет начальству относится серьезно относится к подбору персонала ,для работы в Газовом Промышленном Банке ,просто в пустую целый час простоял в офисе !.Банковскую Карту заблокировал и отправил на переоформление из за кражи ее !

Сегодня пришел в Офис Газового Промышленного Банка узнать когда переоформят мне дебетовую Банковскую Карту, хотя Срок Банковской Карты заканчивается Через 8 Месяцев 2 Января 2018 Года. Чего проще на уже готовой банковской карте, проставить дату выдаче например 09 ИЮНЯ 2017 ГОДА. Заканчивается Срок Банковской Карты Дебетовой 2020 Года в Феврале Месяце. Но это увы этого нету в связи с отсутствием профессионализма сотрудников этого Банка и Оформят ее только а 16 Июня 2017 Года мне придется ее получать в офисе Банка.Кстати почему не исправны компьютеры в Банке, хотел снять наличные, а компьютеры не видят счет клиента, при этом первый окно кассы не работает пот техническим причинам, а точнее, потому что кассирша вместо своей персональной работы занимается флиртом с охранником, то есть любовь на рабочем месте. Совет начальству - относится серьезно относится к подбору персонала для работы в Газовом Промышленном Банке, просто в пустую целый час. Банковскую Карту заблокировал и отправил на переоформление из-за кражи ее!

Сегодня утром, по дороге на работу, положил через банкомат на счет существенную сумму. Мне сразу же пришла смс о том, что сумма зачислена, банкомат выдал мне чек о том, что сумма зачислена. После этого я довольный пошел дальше, а спустя некоторое время я обнаруживаю еще одну смс о том, что произошел отказ, и моя существенная сумма не зачислена. Она просто испарилась.Естественно, в обед мне пришлось идти в отделение (Санкт-Петербург, Средний пр. В.О., 25) и писать заявление о поиске моих денег.Вопрос: на каком основании и куда банк дел мои деньги при том, что они уже были зачислены на счет (!), о чем имеется смс-уведомление и квитанция банкомата?! На какие средства моей семье жить в течение месяца, пока будет происходить обработка моего заявления?

Сегодня утром, по дороге на работу, положил через банкомат на счет существенную сумму. Мне сразу же пришла смс о том, что сумма зачислена, банкомат выдал мне чек о том, что сумма зачислена. После этого я довольный пошел дальше, а спустя некоторое время я обнаруживаю еще одну смс о том, что произошел отказ, и моя существенная сумма не зачислена. Она просто испарилась.Естественно, в обед мне пришлось идти в отделение (Санкт-Петербург, Средний пр. В.О., 25) и писать заявление о поиске моих денег.Вопрос: на каком основании и куда банк дел мои деньги при том, что они уже были зачислены на счет (!), о чем имеется смс-уведомление и квитанция банкомата?! На какие средства моей семье жить в течение месяца, пока будет происходить обработка моего заявления?

Сначала столкнулись с проблемой, что через Домашний банк нельзя вытянуть реквизиты карты, и нужно обязательно ехать в офис, чтобы их получить. Ладно, это полбеды.А тут мне человек 06.06.17 г срочно перекинул 2 000 р с карты Сбербанка на мою карту Газпромбанка. Если бы я знал, что будет такой геморрой! Как только был сделан перевод - мне тут же пришла смс, которая гласила, что получен перевод в размере 2 000 р, но баланс остался прежним!Зашёл в домашний банк - формирую список операций - там есть данная операция, т.е. прям в списке операций есть строка: "Операция: PAYMENT; Терминал: null, ATM, SBOL, MOSCOW; Код авторизации: 587271; Результат: Ок и сумма 2 000.00 (RUR), а баланс остаётся прежним!Нет, я конечно понимаю, что по 161-ФЗ между банками перевод может идти 3 рабочих дня, а сегодня только 2-й и денег ещё нет, но какого чёрта тогда эта операция проходит по списку операций? Зачем? Складывается впечатление, что банк эти деньги получил тут же, и просто их крутит. Мне эти деньги нужны были срочно! Так же как и нужны сейчас! Поэтому, Уважаемые сотрудники Газпромбанка, если Вы это прочитаете, имейте ввиду, что больше никогда я никого не попрошу перевести деньги с другого банка на мою карту вашего Газпрома! И если завтра, когда будет уже 3-й рабочий день, я так и не получу своих денежных средств- буду вынужден писать в ЦБ!

Сначала столкнулись с проблемой, что через Домашний банк нельзя вытянуть реквизиты карты, и нужно обязательно ехать в офис, чтобы их получить. Ладно, это полбеды.А тут мне человек 06.06.17 г срочно перекинул 2 000 р с карты Сбербанка на мою карту Газпромбанка. Если бы я знал, что будет такой геморрой! Как только был сделан перевод - мне тут же пришла смс, которая гласила, что получен перевод в размере 2 000 р, но баланс остался прежним!Зашёл в домашний банк - формирую список операций - там есть данная операция, т.е. прям в списке операций есть строка: "Операция: PAYMENT; Терминал: null, ATM, SBOL, MOSCOW; Код авторизации: 587271; Результат: Ок и сумма 2 000.00 (RUR), а баланс остаётся прежним!Нет, я конечно понимаю, что по 161-ФЗ между банками перевод может идти 3 рабочих дня, а сегодня только 2-й и денег ещё нет, но какого чёрта тогда эта операция проходит по списку операций? Зачем? Складывается впечатление, что банк эти деньги получил тут же, и просто их крутит. Мне эти деньги нужны были срочно! Так же как и нужны сейчас! Поэтому, Уважаемые сотрудники Газпромбанка, если Вы это прочитаете, имейте ввиду, что больше никогда я никого не попрошу перевести деньги с другого банка на мою карту вашего Газпрома! И если завтра, когда будет уже 3-й рабочий день, я так и не получу своих денежных средств- буду вынужден писать в ЦБ!

В офисе Просвещения 34 ожидание уже 40 минут для того чтобы подтвердить платеж через Госуслуги. Поставить печать на квитанцию. В очереди 10 человек. Посидеть негде. Работают всего 5 человек. Работают очень медленно. Ужасный офис.

В начале июля 2013 г. мне позвонили из доп офиса 028/1020 и сказали, что банк одобрил не всю сумму кредита, а только её половину, приходите подписать договор, а то потом придётся оформлять всё заново. Придя в банк, перед подписанием я обговорила возможность отказа от кредита, т.к. мы выставили на продажу свой автомобиль и я жду ответа от Сбербанка. Сотрудница "Газпромбанка" ответила мне, что отказаться можете в момент получения наличных денежных средств после перечисления их в течение рабочей недели на кредитный счёт, прописанный в договоре. Автомобиль удачно продался, Сбербанк одобрил нужную мне сумму, и через неделю после подписания договора я пришла в банк и отказалась от перечисленных банком на мой кредитный счёт денежных средств. Снять их с этого счёта или перечислить их на другой мой счёт, открытый только в Сбербанке, я могла только, написав соответствующее заявление, которое я не писала, т.к. отпала необходимость в них. На мой вопрос, нужно ли писать заявление об отказе, сотрудница этого офиса сказала, что нет, вы ж не снимаете деньги, писать ничего не надо.Ни в договоре, ни в ГК РФ (ст. 821) не было прописано о письменном (или как написали мне в ответе банка -"официальном") уведомлении об отказе, я поверила сотруднице и не стала письменно оформлять отказ, считая, что раз наличные деньги я не получала, платёжные документы не подписывала, договор не считается заключённым согласно статьи 807 ГК РФ. Мой экземпляр кредитного договора с графиком платежей остался в Дмитровском доп.офисе. На руки я не получила ни копейки, на мой личный счёт в Сбербанке мне тоже ничего не перечисляли, карточный счёт и карточку Газпромбанк не открывал и мне не выдавал.Я считала, что кредитный счёт банк закрыл автоматически, т.к. он открывается и закрывается банком, без моего согласия, только на время движения средств по нему (приход-расход), расхода не было, прихода по основному долгу - тоже, т.к. его за мной не было, а проценты начисляются только за пользование кредитом, как прописано в договоре.Однако сотрудники этого офиса счёт не закрыли, кредитный договор сдали в архив и сделали вид, что ничего не видели о ежемесячном списании по основному долгу и процентам по нему с суммы не взятого кредита, хотя этот счёт открывается именно для этого, другого счёта в договоре не было оговорено. Никакого дополнительного заявления по открытию на моё имя другого текущего счёта я не писала.Более того, когда я подписывала договор, номер счёта не был прописан в нём, и воспользоваться деньгами с него я могла только, придя в банк и написав заявление на выдачу наличных средств с него, т.к. я писала заявление на потребительский кредит наличными, ничего оплачивать по безналичке я не собиралась.Считаю, что произошедшее со мной произошло из-за халатного отношения сотрудников доп.офиса к своим обязанностям, возможно мотивированное возможностью получить премию за эту сделку. Проведённая центральным офисом Газпромбанка проверка по моему заявлению оказалась лишь прикрыванием халатности сотрудников Дмитровского доп.офиса, в их ответе мне - перефразирование ГК РФ, например -"однако вы официально не уведомили об отказе и досрочно не закрыли кредит". В ст. 821 ГК РФ нет слова "официально", а просто -"уведомив", что я и сделала, про досрочное погашение можно говорить, когда я получила б деньги через кассу банка, но я этого не сделала и они об этом прекрасно знали.Хотя, если бы сотрудница доп.офиса потребовала написать именно заявление о досрочном погашении и сделала расчёт процентов, я б не стала обращаться в суд, а заплатила эти проценты за непользование кредитом всего за несколько дней, а не за 3(!) с лишним года, когда кончились не взятые мной кредитные средства на счёте, и коллекторы банка стали названивать мне.Сейчас банк оправдывается, что списывание происходило автоматически и что "Обязанности у банка контролировать расходование, использование предоставленных денежных средств заемщиком, в силу закона не имеется". В ответе банка также фигурирует только выписка из лицевого счёта, платёжка зачисления на счёт №...., который то обзывается "счётом заёмщика", то "счётом Б-ли Р.В." Возможно, что это произошло из-за отсутствия должного технического обеспечения за контролем движения средств на тот момент в этом банке, но нести ответственность, тем более материальную, должны сотрудники банка, а не рядовые граждане, пришедшие в банк за получением наличных средств, а не вдаваться в их технические недоработки и халатное отношение их сотрудников, вводящих в заблуждение людей с улицы!

Я специально перевел свою заработную плату на карту "Газпромбанк", чтобы в дальнейшем смог получить потребительский кредит. В итоге, после неоднократных обращений за кредитом, выясняется, что отказывает служба безопасности банка. Хотя имею положительную кредитную историю. Одобряют кредиты в Сбербанке, ВТБ24, Социнвестбанк, МТС БАНК и др. Все банки, в которые я обратился, кроме "Газпромбанка".

В 2013 году обратилась в банк с просьбой реструктуризировать (не уверена, что правильно написала это слово) 4 кредита в банке ТРАСТ. Газпромбанк согласился, так как я была клиентом с 2007 года - брала автокредит и ипотечный кредит и все вовремя день в день погашала, а ипотечный - даже досрочно. Но в 2014 году грянула беда - мой бизнес повис между небом и землей (туризм),закрылись крупнейшие туристические фирмы Петербурга и истерия в СМИ просто лишила нас возможности нормально работать и зарабатывать деньги. К концу года образовались огромные задолженности и в попытке спасти свою репутацию я обратилась в банк с просьбой пересмотреть ежегодный платеж в сторону уменьшения и моратория или хоть как-то помочь дополнительным кредитом. Ни на одну из просьб банк не откликнулся. Ситуация ухудшилась еще сильнее после падения самолета в Египте и снова массовая истерия и закрытие курортов, я вновь обратилась в банк за помощью..но снова получила абсолютно равнодушный отказ.. Теперь остается всего год до окончания срока кредита..я с трудом с большими опозданиями, но все же оплачиваю свои кредиты..но! Сотрудники банка вместо поддержки моих усилий постоянно звонят поручителям, угрожают им и почему-то говорят им совершенно другую информацию, чем мне, а точнее - так..мне звонят даже не представляясь ... Я потом отдельно позвонила и уточнила его имя (раньше общалась с другим человеком - более компетентным и готовым обсудить варианты), имя его П-в Александр. Так вот - вместо того, чтобы решать вопросы со мной (а я всегда беру трубку, если у меня есть такая возможность) он постоянно звонит моим поручителям и сообщает им информацию, которую не сообщает мне. Как вы думаете - это нормально?

В 2013 году обратилась в банк с просьбой реструктуризировать (не уверена, что правильно написала это слово) 4 кредита в банке ТРАСТ. Газпромбанк согласился, так как я была клиентом с 2007 года - брала автокредит и ипотечный кредит и все вовремя день в день погашала, а ипотечный - даже досрочно. Но в 2014 году грянула беда - мой бизнес повис между небом и землей (туризм),закрылись крупнейшие туристические фирмы Петербурга и истерия в СМИ просто лишила нас возможности нормально работать и зарабатывать деньги. К концу года образовались огромные задолженности и в попытке спасти свою репутацию я обратилась в банк с просьбой пересмотреть ежегодный платеж в сторону уменьшения и моратория или хоть как-то помочь дополнительным кредитом. Ни на одну из просьб банк не откликнулся. Ситуация ухудшилась еще сильнее после падения самолета в Египте и снова массовая истерия и закрытие курортов, я вновь обратилась в банк за помощью..но снова получила абсолютно равнодушный отказ.. Теперь остается всего год до окончания срока кредита..я с трудом с большими опозданиями, но все же оплачиваю свои кредиты..но! Сотрудники банка вместо поддержки моих усилий постоянно звонят поручителям, угрожают им и почему-то говорят им совершенно другую информацию, чем мне, а точнее - так..мне звонят даже не представляясь ... Я потом отдельно позвонила и уточнила его имя (раньше общалась с другим человеком - более компетентным и готовым обсудить варианты), имя его П-в Александр. Так вот - вместо того, чтобы решать вопросы со мной (а я всегда беру трубку, если у меня есть такая возможность) он постоянно звонит моим поручителям и сообщает им информацию, которую не сообщает мне. Как вы думаете - это нормально?

Надо было отменить старую заявку на ипотеку и подать новую. Заявки делал на сайте ГПБ. Так вот: чтобы отменить заявку на ипотеку надо идти в отделение, стоять в очереди час, написать заявление на отмену заявки об ипотеке с паспортом... 2017 год - я должен идти в вонючее отделение, чтобы совершить операцию, которую все банки давно уже делают по телефону. Видимо, чтобы отделение не разорилось, т.к. по сути сейчас все через интернет можно делать. Рассматривают заявки до 14 рабочих дней - считай месяц, в то время, как другие банки грызутся за клиента и рассматривают в течение 3-х дней. Не был бы я работником Газпрома, который за это получает минимальный процент по ипотеке 10,5% - в жизни бы не пошел в ГПБ. - Банк ужасен. То же могу сказать и про сберы и прочие "типа надежные" банки, в которые только из-за этого и идут.

Надо было отменить старую заявку на ипотеку и подать новую. Заявки делал на сайте ГПБ. Так вот: чтобы отменить заявку на ипотеку надо идти в отделение, стоять в очереди час, написать заявление на отмену заявки об ипотеке с паспортом... 2017 год - я должен идти в вонючее отделение, чтобы совершить операцию, которую все банки давно уже делают по телефону. Видимо, чтобы отделение не разорилось, т.к. по сути сейчас все через интернет можно делать. Рассматривают заявки до 14 рабочих дней - считай месяц, в то время, как другие банки грызутся за клиента и рассматривают в течение 3-х дней. Не был бы я работником Газпрома, который за это получает минимальный процент по ипотеке 10,5% - в жизни бы не пошел в ГПБ. - Банк ужасен. То же могу сказать и про сберы и прочие "типа надежные" банки, в которые только из-за этого и идут.

Газпромбанк остался в прошлом веке   ни нормального интернет банка, ни нормального мобильного приложения. Ничего для удобства клиентов! Ничего! Чтобы сделать ежемесячную оплату ипотеки приходиться идти в отделение банка, стоять в очереди к специалисту, потом в кассу. А если хочешь кааарту, чтобы кредит гасить через банкоматы, то нужно заявление писать и ждать карту 2 недели, а еще, больше тебе нельзя будет (если что) уже через оператора внести платеж. И на карту еще нужно за 3 рабочих дня вносить. Короче полный  Хотела сделать перевод с карты другого банка. Позвонила на горячую линию Газпромбанка, узнать номер своего расчетного счета. Оказывается, эта информация секретная  И опять же надо идти в отделение банка за реквизитами счета! Ну ни бред ли? Везде, в любых банках реквизиты есть в личном кабинете. Я даже по телефону в одном банке узнавала расчетный счет. Никакой информации о ипотечном кредите я нигде не вижу, ни сколько я оплатила на сегодняшний день, ни сколько должна. Не говоря уже об информировании ежемесячного платежа. Все время надо идти в отделение банка, стоять в очереди. Горячая линия - это вообще отдельная история.Сколько бы я ни звонила на горячую линию - мне ни разу не помогли. Каждый раз одно и то же - подождите секундочку, сейчас попробуем связаться с отделением вашего города (проходит 2-3 минуты), к сожалению, мы не можем до них дозвониться, попробуйте позвонить попозже. И так каждый раз  т.е. по сути отделению нашего города глубоко наплевать на звонки с Москвы! А какое им дело, тогда до нас клиентов 

Газпромбанк остался в прошлом веке   ни нормального интернет банка, ни нормального мобильного приложения. Ничего для удобства клиентов! Ничего! Чтобы сделать ежемесячную оплату ипотеки приходиться идти в отделение банка, стоять в очереди к специалисту, потом в кассу. А если хочешь кааарту, чтобы кредит гасить через банкоматы, то нужно заявление писать и ждать карту 2 недели, а еще, больше тебе нельзя будет (если что) уже через оператора внести платеж. И на карту еще нужно за 3 рабочих дня вносить. Короче полный  Хотела сделать перевод с карты другого банка. Позвонила на горячую линию Газпромбанка, узнать номер своего расчетного счета. Оказывается, эта информация секретная  И опять же надо идти в отделение банка за реквизитами счета! Ну ни бред ли? Везде, в любых банках реквизиты есть в личном кабинете. Я даже по телефону в одном банке узнавала расчетный счет. Никакой информации о ипотечном кредите я нигде не вижу, ни сколько я оплатила на сегодняшний день, ни сколько должна. Не говоря уже об информировании ежемесячного платежа. Все время надо идти в отделение банка, стоять в очереди. Горячая линия - это вообще отдельная история.Сколько бы я ни звонила на горячую линию - мне ни разу не помогли. Каждый раз одно и то же - подождите секундочку, сейчас попробуем связаться с отделением вашего города (проходит 2-3 минуты), к сожалению, мы не можем до них дозвониться, попробуйте позвонить попозже. И так каждый раз  т.е. по сути отделению нашего города глубоко наплевать на звонки с Москвы! А какое им дело, тогда до нас клиентов 

Перевела на карту газпромбанка с одного сайта деньги прежде чем переводить содержалась информация что деньги перечисляются от 5мин до 48часов (раньше выводила на сбер и др.банки 5мин и деньги на месте) 24 мая 2017 в 5 утра вывела на газпром сегодня 26.05.17 денег нет,звонила оператору по горячей линии в этом банке это нормальная тема деньги перечисляются у них 3 рабочих дня и день перевода я хочу заметить у них не считается то есть свои деньги я получу только 29 мая!Это самый стремный банк как получу деньги сниму и выкину эту карту на фиг.

Пытаюсь открыть счет для ИП более месяца. Оформил все нотариальные документы, ОПЛАТИЛ КОМИССИЮ (!). Банк не дает ответа уже в течение целого месяца. Оставленные контактные телефоны или сбрасывают трубку, или не отвечают вовсе. На общие телефоны ничего конкретного ответить не могут, кроме общих слов, что документы находятся еще на рассмотрении (более МЕСЯЦА!). Очень не клиентоориентированы (

Обращаюсь к Продавцам квартир: "НИКОГДА не связывайтесь с оформлением ипотеки в "Газпромбанке"! 7 марта 2017 года в Хабаровске я выставила на продажу свою квартиру, покупатель нашелся сразу, но у него был один нюанс, он военнослужащий и приобретать квартиру будет по военной ипотеке. Ну, думаю, ничего месяц можно подождать. Квартира в новостройке, дом кирпичный, перекрытия железобетонные, БЕЗ ПЕРЕПЛАНИРОВКИ, с отделкой из современных стройматериалов, без обременения, цена невысокая (по себестоимости). Казалось, ну какие могут быть препятствия к одобрению сделки купли-продажи? Но НЕТ, некомпетентность и непрофессионализм сотрудников этого кредитного учреждения меня просто поразил.Закончился март, начался апрель, а одобрение так и не было получено, они регулярно ссылались то на сбой сети, то необходимые печати отсутствуют (что меня ОЧЕНЬ удивило, т. к. нужно было всего навсего перевернуть страницу и посмотреть на обратную сторону листа!), то справки нужно обновить. Не буду перечислять дальнейшие их нелепые придирки, в общем одобрение на сделку мы с Покупателем получили лишь 27 апреля 2017 г.  и только после того, когда пришли (25.04.2017) забрать все материалы для оформлении ипотеки в другом банке. Сегодня уже 22 МАЯ, а нам ещё не определили дату сделки купли-продажи. Завтра заберем наши материалы (оценку, справки и т.д.) для их передачи другой кредитной организации. Итог таков: зря потеряли три месяца! НИКОГДА, НИКОГДА не связывайтесь с "Газпромбанком"!

Недавно обслуживался в этом офисе, всё очень понравилось. Взял кредит. Низкие процентные ставки по кредитам. Страховки не навязывают нагло, как в других банках. Предложили, объяснили плюсы её, я отказался т. к застрахован на работе и повторное страхование мне не нужно... что удивило не стали врать "БЕЗ СТРАХОВКИ не одобрят!" мы то все знаем, что это не так, клиент в праве от неё отказаться.Посоветовал мне этот банк моя коллега, которая давно там обслуживается и правда оказывается можно получить хорошее обслуживание и с низкими процентными ставками! Рекомендую.