37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

18.02.2022 г. , в 12:00 у меня была назначена встреча с руководителем отделения Газпромбанка в г. Барнаул, по адресу ул. Антона Петрова 198, т.к. прямого номера у меня небыло, позвонил на горячую линию банка и попросил соединить либо предоставить добавочный номер для связи, в ответ сообщили, что они не могут этого сделать, но обещали отправить на указанное отделение банка сообщение текстового характера, в котором я указал цель своего звонка и номер моего контактного телефона. За отсутствие информации о добавочный номерах отделений банка на сайте и горячей линии, я хотел бы поставить оценку минус, а за отправленное сообщение в указанное отделение плюс.

Я клиент Газпромбанка уже много лет и в репутации не было сомнений, но при пополнении  счета в ВТБ (при оформлении указана сумма комиссии 0₽ за перевод), при проверке остатка, обнаружил недостаток средств на счету в Газпромбанке !!! Незамедлительно обратился на горячую линию и выяснил изменение правил переводов со счетов Газпромбанка на стороннии сервисы! Ни где не было указано, что за перевод с меня снимут комиссию и я обратился в отделение банка.  В сложившийся ситуации быстро разобрались и вернули деньги, это очень приятно за это 5 звёзд, но сам факт мне не понравился поэтому 4з.  Сам банк отличный, сообщать если есть выгодные предложения по кредиту, чтоб снизить процент, вежливый и отзывчивый персонал, удобное приложение

Омск. С 24.02.22 невозможно снять наличные деньги. Объехал весь город. Масимальный лимит найденный в одном из банкоматов в офисе банка на ул.70 лет Октября 2г.02.22 - 300рублей! На просьбу снять через кассу со счета сотрудники невнятно лепечут что это требует согласования со службой безопасности с неизвестным сроеом принятия решения. Газпромбанк - дно финансовых организаций.

Сегодня обратилась в офис, с просьбой выдать валюту со счёта, который открыт онлайн. Выдать деньги отказались, сославшись на то, что карта банка открыта в Самарской области,  поэтому и деньги по счету, открытому онлайн, я могу получить только в Самарской области. Предоставить правовую информацию, почему не могут выдать не смогли. Просто отказали в обслуживании, а потом ещё и сотрудник пригрозил охраной. Ужасно, не смогла снять собственные деньги, хотя сотрудник банка видел все счета. Ужас!!!!!

Выражаю огромную благодарность и глубокую признательность сотруднице отделения № 099/1048 ДО С-ой Виктории банка Газпромбанк. Она сумела устранить возникшую у меня банковскую проблему, которая была не под силу нескольким сотрудникам банка, применив при этом недюжинные способности, упорство и, главное, большое человеческое участие. Виктория подошла к решению этого вопроса с поразительным профессионализмом и, несмотря на многие затруднения, возникшие в данном процессе, довела всю процедуру до логического завершения в кратчайшие сроки. К сожалению, в последнее время подобные профессиональные и (особенно) душевные качества встречаются крайне редко и от этого ещё более ценны такие сотрудники и люди, как Виктория. Ее огромный потенциал и профессионализм стоит не только развивать, но и поощрять. Выражаю просьбу и надежду Руководству Газпромбанка, в общем, и отделения № 099/1048 ДО, в частности, не оставить без должных внимания и вознаграждения Викторию С-ну, благодаря действиям которой множится доверие и лояльность к Газпромбанку и, что более важно, осознание того, что сотрудники Банка - это, прежде всего, люди, а не простые винтики в сложном механизме

Здравствуйте. Мы с женой оформили Умные карты, активировали, по одной из них открыли накопительный счёт "Управляй процентом" на кругленькую сумму. Карты доставили точно в установленный срок. В начале использования возникали вопросы, с банком общались через мессенджер Вконтакте (очень быстро отвечают).Очень понравилось то, что при возникновении сложных вопросов сразу перезванивают. В общем, от "сотрудничества" с ГПБ пока самые лучшие впечатления... Но не обошлось и без ложки дёгтя. Карты оформляли через партнёрскую площадку Backit.me,и наши заказы не отобразились, хотя служба техподдержки их видит. Прошу банк засчитать наши заявки( DC-18864093 и DC-18882889) для начисления кэшбэка.

Получил пару дебетовых карт ГПБ. Положил туда денежки и перевёл их на накопительный счёт. Когда понадобились денежки оплатить услуги автосервиса, перевёл нужную сумму на дебетовую карту и отправил через СБП. Карточку заблокировали. Позвонил в банк, мне сказали, что для подтверждения перевода мне позвонят из банка. Я просидел в автосервисе 5 часов, мне позвонили из ГПБ, я подтвердил устно перевод и только тогда мой перевод прошёл. Разумеется, за лишние 5 часов нахождения машины в автосервисе пришлось доплатить. Через несколько дней я решил снять часть суммы с дебетовой карточки. Обошёл два банкомата, везде снятие невозможно. Позвонил в банк, там сказали, что карточку заблокировали за попытку снять деньги в банкомате. Сказали подождать полчаса, карточку разблокируют. В общем на снятие наличных у меня ушёл час!После таких проблем я перевёл оставшиеся деньги в другой банк, заблокировал карточки и пришёл в ГПБ сдать карточки. Мне объяснили, что на дебетовой карточке имеется задолженность 1 рубль и закрыть их невозможно. Задолженность образовалась из-за технического овердрафта. Мне полчаса пытались объяснить, что за технический овердрафт я должен им отдать этот рубль, но я так и не понял, почему я должен заплатить банку, а не банк мне!

Перевыпущенная дебетовая карта по ошибке пришла не в то отделение, судя по всему оператор, что-то напутал при создании заявки. Ехать туда было очень далеко и не удобно, так как это другой конец города. Проблему мне помогла решить служба поддержки банка на их сайте, мое обращение приняли и пообещали переправить карту в другое отделение в кратчайшие сроки. В результате карту я забрал в отделении уже через 2 дня. Огромное спасибо за оперативность!

Узнав о скидках авиакомпании Победа, решила сэкономить на авиабилетах.                17 января 2022 года обратилась онлайн за оформлением дебетовой карты JCB. Не дождавшись от банка карты, за 3 дня оформила в Россельхозбанке. Успешно купила авиабилеты со скидкой.  Думать забыла о Газпромбанке. И, о, чудо, 25 февраля получила смс о готовности карты. Это рекорд. Кто дольше?  Имеются скриншоты смс.

Сотрудник из поддержки на сайте газпромбанка Максим В. помог мне разрешить не простую проблему. Я закрывал счет в газпромбанке 08.02.2022 и в этот же день на этот счет были зачислены деньги с места работы откуда я уволился. Узнал я об этом только на следующий день, но было уже поздно. В общем я ходил повторно в то же отделение и там мне сказали, что теперь придется ждать 45 дней. Делать было нечего, я написал заявление на перечисление денег на другую карту.Мне на новой работе посоветовали попробовать написать письменной обращение на сайте и это сработало. Максим  принял мое заявление и взял эту ситуацию под свой контроль. Через 4 дня мне были зачислены деньги на другую карту. Хочу выразить свою признательность сотруднику из поддержки на сайте.

Хотелось поинтересоваться почему клиентский сервис работает не в сторону клиента? 07.02.2022 я заказал себе дебетовую карту газпромбанка, на сайте черным по белому сказано, что есть доставка на дом. По телефону мне тоже сказали, что карту могу доставить мне на дом и я по сути и договорился о доставке на 10.02.2022. Как итог ни 10го, ни через 2 недели никто не приехал и даже не позвонили, что не смогут. Один раз звонил в банк и там сказали, что курьер просто не успел ко мне, но на мой вопрос, почему мне в таком случае не позвонили я получил тишину…Похоже, что карту я не получу. Не знаю кого винить в данной ситуации: банк или его сотрудников?

Первый раз за последнее время столкнулась, что за перевод денежных средств на свой счёт в стороннем банке берут комиссию. Перевод осуществлялся через приложение другого банка. Хотя в тарифах указано что комиссия вздымается при сумме перевода в месяц более 30000,99. Сняли за 18000. случайно заметила, сумма остатка маленькая была.

Первый раз за последнее время столкнулась, что за перевод денежных средств на свой счёт в стороннем банке берут комиссию. Перевод осуществлялся через приложение другого банка. Хотя в тарифах указано что комиссия вздымается при сумме перевода в месяц более 30000,99. Сняли за 18000. случайно заметила, сумма остатка маленькая была.

Покупали квартиру с использованием ипотеки от Газпромбанка без привлечения риэлтора. Выражаю глубокую признательность главному ипотечному менеджеру  Д-ой Лилии А. (г. Рязань) за проявленную выдержку в напряжённой ситуации между мной и продавцом. Глубокое знание вопросов связанных с ипотекой и внутрибанковских операций, оперативное решение различных организационных моментов по телефону. Видно, что сотрудник любит свою работу, изучает нововведения. Большое спасибо!

Добрый день. В личном кабинете налогоплательщика, я обнаружила информацию, которую Газпромбанк не верно предоставил сведения о полученных мной процентах за 2021 год. Я по своему вкладу, а он у меня единственный банковский  продукт, в Газпромбанке, в 2021 году получила проценты в сумме 41 576 рублей, 45 копеек. Банк предоставил сведения, что мной получен процент в размере 80048 рублей 17 копеек. Мной был открыт вклад с 5 марта 2021 года по 07 марта 2022 года, без пополнения и снятия, проценты должны быть начислены в конце срока вклада. Мне совершенно не понятна сумма, которую предоставил Газпромбанк в Налоговую. Если банк в январе 2022 года, снял проценты со вклада в свою пользу. И это 2022 год. Мне не понятна позиция банка, либо он вообще не дорожит своими вкладчиками и мы для него совершенно безразличны. Либо банк проводит свои скрытые операции, о которых мы не знаем, как пользователи банковских продуктов.

Добрый день! Начну. Оформил кредитную карту ГПБ, купился на 180 дней льготного периода. Курьер привез карту где в июне 21 года, и я думал, все начну пользоваться через пару дней. Но не тут то было, карта была неактивирована. Звонки в поддержку, приезд даже в офис ГПБ и оставив там заявление - ничего не помогло, карта была неактивирована. Странно да? И только благодаря моему знакомому, кто  работал в ГПБ я смог решить этот вопрос. Ну да ладно. Начал пользоваться картой в июле 2021 года, все условия выполнил (одно из условий, чтоб был период 180 дней, нужно потратить 60 тыс рублей за 2 месяца.), и льготный период у меня стал до 11.01.2022. Когда срок стал подходить к концу, я стал пополнять карту. Последний платеж я сделал 3 января 2022 года, полностью погасил задолженность. На след. день звоню в поддержку и спрашиваю, могу я заново начать пользоваться картой и чтобы отсчет пошел сначала. Меня уверили что могу пользовать картой, и отсчет начнется заново. Всё отлично, начал пользоваться картой, к середине февраля (прошло 1.5 месяца) я уже потратил больше 60 тыс. рублей и думал что мой льготный период будет до конца июня.  Смотрю в приложении ,что мой льготный период заканчивается 28.02.22 и оплатить надо почти половину задолженности, 31 тыс.. Я не понимаю почему, звоню в поддержку (куча бестолковых операторов), наконец мне девушка отвечает ,что у вас отсчет начался с 1 декабря 2021 года, и я условия не выполнил, поэтому льготный период стал 92 дня. Я пытаюсь объяснить что я закрыл всё в январе 22 года, причем тут декабрь 21 года, ссылаясь на то, что оператор в январе мне сказал, что можно начинать всё сначала. На что получил категоричный ответ, что система так посчитала и ответственность несет только за себя. В итоге сейчас мне срочно надо искать 31т.ыс рублей, ГПБ мне сделал "сюрприз". Объясните мне, обывателю, почему начал траты в январе, а считается 1м декабрем. Но бред же. Очень неприятная ситуация. Я найду конечно эти деньги, и карту это закрою. НЕ рекомендую этот банк! ps работа операторов поддержки оставляет желать лучшего, 1 из 10 попадется более менее адекватный.

В г. Железногорске Красноярского края постоянно большая очередь, которая медленно двигается. Сотрудники не смотря на ждущих людей могут заниматься своими делами пока не сделаешь им замечания. Мало того данный банк подает сведения в налоговую о процентах (дивидендах) которые выплатят только в следующем году т.е. дивиденды забрать не можешь, а налог заплатить должен. А если расторгнуть договор раньше срока ни дивидендов не увидишь и налог за это заплатишь. Обращение на горячую линию банка заканчивается футболом вас от одного оператора к другому около четырех раз и заканчивается "пишите обращение на нашем сайте". Ужасный банк, такого я не ожидал от Газпрома.

Банк скрывает данные по исполнительному документу на основании которого с моего банковского счета незаконно были списаны деньги. Считаю такие действия банка безосновательными и нарушают мои права, так как я имею право ознакомиться с документом. Так как банк препятствует предоставлению мне информации, я не имею возможности уточнить детали дела и разобраться в сложившейся ситуации, пожаловаться на пристава-исполнителя и т.д. Так же банк не посчитал необходимым сообщить мне что мой счет закрыт в момент списания "Долга" и все 6 месяцев мои средства пролежали в банке без начисления процентов, как удобно для банка!!!!! Очень разочарована работай банка, его службой безопасности. Получается, что банк не проверяет документы на основании которых списывает средства со счета, не уведомляет вкладчика о принудительном закрытии счета и держит средства без начисления процентов, скрывает информацию о документах непосредственно имеющих отношение к вкладчику. Я почувствовала себя не защищенной и оставленной наедине с проблемой, которая возникла по вине банка.

Я уже устала ждать ответа от банка. У меня есть их дебетовая карта, а значит я по идее их клиент. Вся проблема заключается в том, что я оставляла заявку на рефинансирование на сайте газпромбанка. У меня есть знакомый, который уже рефинансировался в этом банке и ему ответ пришел через 10 дней после оставления заявки. Я же жду уже больше 20 дней! На горячей линии по поводу моей заявки ничего сказать не могут, говорят ждите решение банка. Вопрос только один, когда я получу ответ от банка?

Я уже устала ждать ответа от банка. У меня есть их дебетовая карта, а значит я по идее их клиент. Вся проблема заключается в том, что я оставляла заявку на рефинансирование на сайте газпромбанка. У меня есть знакомый, который уже рефинансировался в этом банке и ему ответ пришел через 10 дней после оставления заявки. Я же жду уже больше 20 дней! На горячей линии по поводу моей заявки ничего сказать не могут, говорят ждите решение банка. Вопрос только один, когда я получу ответ от банка?