37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Пришёл получать наследство со всем комплектом документов от нотариуса . Просидел три часа в очереди , так ничего и не решил . акции банк не захотел переписывать без второго наследника . А наследнику второму это не нужно он проживает в другой стране и контакта и общения у меня с ним нет . А банк отказывается выполнять то что предусмотрено законом .  по счетам тоже заполнил документы сказали переведут на днях средства , так и не перевели . кол центр ничего не знает , банк трубки не снимает . Охранник ведёт себя не адекватно своей должности . Хуже банка я не видел .

Пришла в офис данного банка с претензией по поводу списания средств. У меня со счета списалось под 400 рублей, хотя я ничего не оплачивала и не заказывала. В банке опровергли мои домыслы насчет списания за обслуживание и прочее и на этом могли бы выпустить в свободное плавание, но менеджер Максим проявил инициативу и предложил отследить списание. Мы выяснили, что это была подписка на онлайн-кинотеатр, которую я подключила уже не помню когда и то, потому что бесплатно, и забыла. Мой бесплатный период завершился и началось списание средств. Максим помог мне ее отключить, хотя это вряд ли входит в его обязанность и вежливо рассказал варианты, как можно эти деньги вернуть, при желании.Сумма не столь велика, а способы оказались трудозатратны, так что я решила, что не буду ради этих денег так запариваться. Главное, что мой вопрос решили и теперь списаний не будет.Так что к банку не имею претензий, только благодарность за помощь с моей проблемой.

Вчера сам того не заметив, потерял карту где-то в городе. Предприимчивые люди этим воспользовались и попытались ее как-то обналичить или что-то потратить - точно не знаю. Но знаю, что служба безопасности Газпромбанка не зря ест свой хлеб, ведь они поняли по транзакции, что что-то не так и позвонили мне. Я был в шоке, ведь думал, что карта у меня, а мне звонят мошенники, но все оказалось наоборот. Мы моментально заблокировали карту и спасли мои деньги. Помимо этого мне подсказали как можно выйти из ситуации, пока новой карты нет (завести моментальную) и даже сориентировали, где есть ближайшее отделение и до скольки оно работает. В общем, я очень благодарен вашей поддержке.

Пользуюсь картой газпромбанка давно, но до банкинга все никак руки не доходили. И вот дошли. И скажу, что это реально гораздо удобнее, чем ходить в отделение. Из плюсов: определенно переводы без комиссии, даже в другие банки, обмен валют (курс там в хорошем смысле интересный), можно оставить заявки на кредит и заказать карту. Последние пункты в других банкингах я не наблюдал. Активно теперь пользуюсь телекардом. Есть подозрения, что я еще не все его функции освоил, но даже так, все необходимое в нем уже есть.

С новым местом работы пришлось менять и банк, коим стал ГазпромБанк. При оформлении карты мне предложили взять под зп их самый популярный вариант Умную карту. Я боялась, что рекламные предложения зачастую оказываются не такими прекрасными, как их описывают, поэтому углубилась в детали. Но ничего подозрительного или спорного не нашла. Напротив, там должен быть кэшбэк по основной категории трат (у меня это продукты), да и отсутствие комиссии на переводы подкупило. В итоге ее и оформила и вот спустя 2 месяца пользования уже можно сделать какие-то выводы. Карта действительно хороша в плане кешбека и прочих бонусов, чего-то сверх неординарного и эксклюзивного она предполагает, но и обслуживание у нее бесплатное. Так что вполне себе вариант

Забрал свои деньги с вклада управляй процентов и ощущения хорошие. Процент там, конечно, не так уж сильно растет, вопреки ожиданиям от названия, но все-таки растет. Как-никак все равно приятно получить в итоге больше. Но тут нужно оговориться, что для этого счет нужно пополнять регулярно, повышая его общую сумму. Что касается оформления, то для этого даже не пришлось идти в отделение и парится с бумагами. Все быстро и удобно сделал в телекарде, но на всякий параллельно общался с поддержкой.

Полное погашение обязательства по ипотечному кредиту произведено 27.09.2021. В тот же день через начальника офиса оформлено заявление на выдачу закладной, озвучен срок - 14 календарных дней. Прошло 16 дней, не могу получить закладную на руки и информацию по закладной. На горячей линии банка не предоставляют никакой информации, отправляют в филиал. При обращение в филиал в достаточно грубой форме отвечают - закладной нет, информации по ней не могут предоставить, ссылаясь на конфиденциальность.  Также с ходу отмечают: "можете писать и звонить куда хотите - это не поможет." Закладная необходима для снятия обременения, т.к.за квартиру уже внесен залог Покупателем, может сорваться сделка и возникнут обязательства по оплате неустойки перед Покупателем! На каком основании не соблюдаются озвученные Банком сроки? Согласно договору выдача вообще осуществляется в течение 5 рабочих дней. Банк бездействует, нарушает мои права, Федеральное законодательство РФ и условия договора!  Прошу Вас помочь мне получить эту закладную и снять обременение с квартиры, задолженность по которой полностью погашена.

Всем привет!Я являюсь клиентом банка уже много лет!Да, у банка есть ограничения, но они все направлены на безопасность моих средств.Клиентское обслуживание всегда на высоте, особенно премиальное! Сколько раз обращался, всегда вежливое и ледовое обслуживание (без излишеств). И всегда проблемы решаются! Так же лично я ценю надёжность! Когда у других банков проблемы, здесь их нет. Снять наличные, купить или снять валюту и т.д.

Ипотека с 2007 г. Не позднее последнего числа месяца, нужно положить на счет 14531-05р1.09.2021 банкомат принимал купюры номиналом 500 руб и менее (весело было менять деньги), положила 14550, о чем свидетельствует чек, а 2.10.2021 пришло смс о просроченной задолженности. Я связалась с банком по указанному в смс телефону, сотрудник банка сказала, что списания произошли 2.09.2021 в размере 10451 р и 3.09.2021 в размере 500 р. Долг мой около 2800р. (странные цифры), а общая задолженность 172тр, я  была перенаправлена в службу поддержки, там мне рекомендовали обратиться письменно в банк и оплатить просрочку. 4.10.2021 в тольяттинском отделении ГПБ написала письмо и оплатила 2 суммы через банкомат 2800 (" просрочка") и 14550 очередной платеж за октябрь. Позвонила 7.10.2021 , уточнить, поступили деньги на счёт или нет, сотрудник Банка, что-то жующий и забывший сказать, что позвонила я в ГПБ , сообщил, что просрочки у меня нет, а долг по кредиту вырос до 175 тысяч, более никакой информации предоставить не может. Никто ничего толком объяснить не может. На моё письменное обращение ГПБ отреагировал отпиской, что я допустила просрочку и с меня могут потребовать досрочного погашения ипотеки. Когда была допущена просрочка? Непонятно. Или кем не были списаны средства? Или куда они пропали? Контакты для связи с банком есть, но в ответ получаешь пустые фразы, стандартные отписки и никакой конкретной информации, жаль зря потраченного времени.Банкоматы часто не работают. Принимают только мелкие купюры (500, 200, 100 и 10 руб)Ни письменно , ни устно информацию не узнать!

В городе 28 сентября банкомат после операции не вернул карту. Проблема не велика, как я подумал. Я позвонил в поддержку, расписал ситуацию, сказал местоположение банкомата и они обещали разобраться и посоветовали взять пока моментальную карту в ближайшем отделении. Я так и сделал и в данный момент ей и пользуюсь. Но когда же будет уже готова моя карта с кешбеком и прочими бонусами, из-за которой я ей и пользовался? Я трачу много денег и кешбек выходит тоже хороший, и получается, что каждый день я его теряю не по своей вине

В городе 28 сентября банкомат после операции не вернул карту. Проблема не велика, как я подумал. Я позвонил в поддержку, расписал ситуацию, сказал местоположение банкомата и они обещали разобраться и посоветовали взять пока моментальную карту в ближайшем отделении. Я так и сделал и в данный момент ей и пользуюсь. Но когда же будет уже готова моя карта с кешбеком и прочими бонусами, из-за которой я ей и пользовался? Я трачу много денег и кешбек выходит тоже хороший, и получается, что каждый день я его теряю не по своей вине

В городе 28 сентября банкомат после операции не вернул карту. Проблема не велика, как я подумал. Я позвонил в поддержку, расписал ситуацию, сказал местоположение банкомата и они обещали разобраться и посоветовали взять пока моментальную карту в ближайшем отделении. Я так и сделал и в данный момент ей и пользуюсь. Но когда же будет уже готова моя карта с кешбеком и прочими бонусами, из-за которой я ей и пользовался? Я трачу много денег и кешбек выходит тоже хороший, и получается, что каждый день я его теряю не по своей вине

У меня серьезные проблемы со слухом. Одно ухо практически не слышит, второе только на 60%, поэтому я стараюсь все свои потребности решать онлайн, избегая живого общения. Было пару ситуаций, когда агенты поддержки разных сервисов просто клали трубки, чтобы со мной не возиться и не повторять по тысяче раз. Этого я и боялась, когда шла на консультацию по кредиту в газпромбанке. Но была удивлена. Я предупредила консультанта о том, что со мной нужно говорить чуть громче, чем обычно и возможно придется повторять, но не встретила недопониманий и тяжких вздохов, хоть рабочий день и подходил к концу. Напротив, мы начала консультацию и после консультант предложил сменить подход. Он распечатал все информацию, что я запросила для ознакомления. И после медленно и четко отвечал на все мои вопросы. Такого трепетного и заинтересованного отношения я давно не встречала. Кредит впоследствии был успешно оформлен, а я осталась очень довольна

Заинтересовал вопрос ипотеки в вашем банке. Начал изучать информацию на сайте, но оставались вопросы по документам и расчету процентов. В отделение в ближайшую неделю я никак не могу попасть, так что обратился в поддержку за разъяснениями, но там мне увы не помогли. Перебрасывали со специалиста на специалиста, а они по кругу мне рассказывали одну и ту же базовую информацию, заминаясь на моих конкретных вопросах. Хочу по окончанию больничного сразу прийти в банк с пакетом документов, чтобы не затягивать, но это не представляется возможным без необходимой мне консультации. Прошу обратить внимание на эти консультации, запись звонков у вас ведется и ответить на мои вопросы.

Заинтересовал вопрос ипотеки в вашем банке. Начал изучать информацию на сайте, но оставались вопросы по документам и расчету процентов. В отделение в ближайшую неделю я никак не могу попасть, так что обратился в поддержку за разъяснениями, но там мне увы не помогли. Перебрасывали со специалиста на специалиста, а они по кругу мне рассказывали одну и ту же базовую информацию, заминаясь на моих конкретных вопросах. Хочу по окончанию больничного сразу прийти в банк с пакетом документов, чтобы не затягивать, но это не представляется возможным без необходимой мне консультации. Прошу обратить внимание на эти консультации, запись звонков у вас ведется и ответить на мои вопросы.

Год назад я открыл накопительный счет в газпромбанке, который по условиям нужно было регулярно пополнять, что я и делал. Каждый месяц в одно и тоже число я переводил средства на свой счет. К концу срока я заранее рассчитал свой доход от процентов, в ожидании долгожданных денег, но итог меня разочаровал. Сумма оказалась меньше ожидаемое и я не понял с чем это связано. Сначала были мысли, что меня не уведомили о понижении ставки, но поддержка отвергла эти предположения. Начали разбираться дальше и выяснилось, что в последнем месяце не выполнил свои обязательства по пополнению счета. Не понимаю как так, ибо платил я точно в срок, деньги списались сразу и все вроде было ок. Мне сообщили, что деньги поступили на счет позже обозначенной даты. Как такое может быть и почему? Прошу банк разобраться в этом, а лучше перерассчитать все-таки процент, ведь моей вины тут нет и дата и время списания средств с моего счета это подтверждает

Год назад я открыл накопительный счет в газпромбанке, который по условиям нужно было регулярно пополнять, что я и делал. Каждый месяц в одно и тоже число я переводил средства на свой счет. К концу срока я заранее рассчитал свой доход от процентов, в ожидании долгожданных денег, но итог меня разочаровал. Сумма оказалась меньше ожидаемое и я не понял с чем это связано. Сначала были мысли, что меня не уведомили о понижении ставки, но поддержка отвергла эти предположения. Начали разбираться дальше и выяснилось, что в последнем месяце не выполнил свои обязательства по пополнению счета. Не понимаю как так, ибо платил я точно в срок, деньги списались сразу и все вроде было ок. Мне сообщили, что деньги поступили на счет позже обозначенной даты. Как такое может быть и почему? Прошу банк разобраться в этом, а лучше перерассчитать все-таки процент, ведь моей вины тут нет и дата и время списания средств с моего счета это подтверждает

Так уж получилось, что получил зарплатную карту в этом чудном банке.  Через месяц пришла на неё зарплата. И нужно было вернуть в организацию неизрасходованную подотчетную сумму. После перевода карта заблокировалась.Что бы разблокировать через оператора - нужно подтвердить 2 операции, а операция была одна! Теперь что бы разблокировать карту мне нужно писать служебку, что бы уйти с работы на час раньше, что бы приехать в банк который работает до 18:30. В общем всё для людей.... Хорошо хоть, что квитанция по операции пришла, хотя почтовый клиент счет её спамом.

Так уж получилось, что получил зарплатную карту в этом чудном банке.  Через месяц пришла на неё зарплата. И нужно было вернуть в организацию неизрасходованную подотчетную сумму. После перевода карта заблокировалась.Что бы разблокировать через оператора - нужно подтвердить 2 операции, а операция была одна! Теперь что бы разблокировать карту мне нужно писать служебку, что бы уйти с работы на час раньше, что бы приехать в банк который работает до 18:30. В общем всё для людей.... Хорошо хоть, что квитанция по операции пришла, хотя почтовый клиент счет её спамом.

Возникла проблема с отображением ипотеки в мобильном приложении и на сайте банка. И так как это произошло в день ежемесячного списания ипотечного платежа обратился в техническую поддержку по телефону с целью выяснения причины и чтобы удостовериться что денежные средства будут списаны с карты вовремя. Но после прохождения идентификации с кодовым словом от меня сотрудник потребовал ответить ещё на несколько вопросов, такие как "последние операции по карте или назвать сумму кредита до копейки", сославшись на внутренние акты с которыми меня ознакомить сотрудник отказался. Любые доводы что я уже прошел идентификацию и назвал кодовое слово - были проигнорированы, и какую либо поддержку оказывать мне оператор отказался! Считаю это недопустимым поведением, и в случае экстренной ситуации не всегда есть возможность вспомнить подобную информацию как сумму кредита вплоть до копеек! Такой отвратительной поддержки ни в одном банке не встречал, не рекомендую.