37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Газпромбанк оказывает мне весь спектр необходимых операций. Персональный менеджер реагирует быстро и с нужным результатом. Если мне и приходиться заезжать в банк, то только в крайней необходимости, когда мне лично это нужно или нужна подпись. Оценка - отлично. Особенно нравиться продуманность погашения кредита досрочно через телекард. Могу без обращения в банк посмотреть будущий платёж в зависимости от вносимой суммы и только потом принять решение.

Газпромбанк оказывает мне весь спектр необходимых операций. Персональный менеджер реагирует быстро и с нужным результатом. Если мне и приходиться заезжать в банк, то только в крайней необходимости, когда мне лично это нужно или нужна подпись. Оценка - отлично. Особенно нравиться продуманность погашения кредита досрочно через телекард. Могу без обращения в банк посмотреть будущий платёж в зависимости от вносимой суммы и только потом принять решение.

Газпромбанк оказывает мне весь спектр необходимых операций. Персональный менеджер реагирует быстро и с нужным результатом. Если мне и приходиться заезжать в банк, то только в крайней необходимости, когда мне лично это нужно или нужна подпись. Оценка - отлично. Особенно нравиться продуманность погашения кредита досрочно через телекард. Могу без обращения в банк посмотреть будущий платёж в зависимости от вносимой суммы и только потом принять решение.

Самый глупый сервис по обслуживанию клиентов. Позвонил по рядовому вопросу.Спросили ФИО, кодовое слово. Но зачем вам 2 мои последние операции???Это же бред!Я пользуюсь услугами 4х банков. Произвожу множество операций. И я должен их все запоминать?!Оператор посоветовала положить трубку, зайти в онлайн банк, посмотреть операции и перезвонить.Это бред! Зачем вам это? Я же уже назвал свои данные и КОДОВОЕ СЛОВО!

Отличный банк. Все нравится. Пользуюсь мобильным приложением Телекард. Открываю вклады и оформляю кредитные карты. Оформление ипотеки происходило дистанционно, сотрудник все объясняла, созванивалась по любым вопросам. Оформление договора и передача документов происходило в офисе, по времени примерно час. Оплата ипотеки сейчас происходит автоматически, снятием с дебетовой зарплатой карты. Это моя вторая ипотека в Газпромбанке, т.к.наименьший процент

Отличный банк. Все нравится. Пользуюсь мобильным приложением Телекард. Открываю вклады и оформляю кредитные карты. Оформление ипотеки происходило дистанционно, сотрудник все объясняла, созванивалась по любым вопросам. Оформление договора и передача документов происходило в офисе, по времени примерно час. Оплата ипотеки сейчас происходит автоматически, снятием с дебетовой зарплатой карты. Это моя вторая ипотека в Газпромбанке, т.к.наименьший процент

Отличный банк. Все нравится. Пользуюсь мобильным приложением Телекард. Открываю вклады и оформляю кредитные карты. Оформление ипотеки происходило дистанционно, сотрудник все объясняла, созванивалась по любым вопросам. Оформление договора и передача документов происходило в офисе, по времени примерно час. Оплата ипотеки сейчас происходит автоматически, снятием с дебетовой зарплатой карты. Это моя вторая ипотека в Газпромбанке, т.к.наименьший процент

Была в До №002/1007 г. Салехард по вопросу оформления потребительского кредита. Меня девушка- менеджер грамотно проконсультировала, показала заинтересованность в моих интересах и быстро оформив все документы с полной консультацией, сэкономила мне время. В результате мой запрос был удовлетворен в полном объеме и в удобное для меня время (график работы отделения очень удобный- в субботу +). Вежливость, грамотность и добрый настрой сотрудников  отделения оставил самые благоприятные впечатления от посещения.

Была в До №002/1007 г. Салехард по вопросу оформления потребительского кредита. Меня девушка- менеджер грамотно проконсультировала, показала заинтересованность в моих интересах и быстро оформив все документы с полной консультацией, сэкономила мне время. В результате мой запрос был удовлетворен в полном объеме и в удобное для меня время (график работы отделения очень удобный- в субботу +). Вежливость, грамотность и добрый настрой сотрудников  отделения оставил самые благоприятные впечатления от посещения.

Мне 19 и с банками я сталкивался не особо часто и только по бытовым вопросам. Пришел в Газпромбанк оформлять дебетовую карту себе, родители посоветовали сделать это здесь, т.к. Сами клиенты. Предложения по картам особо не изучал, думал взять самую обычную и не париться. На консультации мне рассказали про карты с кешбеком и прочими, на них и остановились. Но сотрудник между делом спросил не увлекаюсь ли я играми (кс, дота и т.д.). Я сначала не понял к чему это вопрос, даже слегка напрягся, но ответил утвердительно. И после все стало ясно. Оказывается у них есть карта для геймеров.. Градус моего интереса возрос и я начал расспрашивать консультанта до мелочей как это работает, какие там турниры и прочее. И он не растерялся и все мне разложил в мельчайших деталях. Либо он хорошо знает свое дело, либо тоже играет, ибо было это максимально клиентоориентировано на меня. В итоге оформил себе эту карту и правда остался доволен. Не знал, что в банках есть такие вещи, но это очень круто. Спасибо тому парню за консультацию и презентацию.

Обратилась в офис, чтобы сделать перевод из другого региона - дивиденды со счета несовершеннолетнего лица, так как я являюсь опекуном. Процедура оказалась сложной и требовала предоставление дополнительных документов из органов опеки. Сотрудница, принимавшая меня, проконсультировала, что именно необходимо предоставить, чтобы осуществить перевод, написала от руки памятку, где все изложила в хронологическом порядке по пунктам. Собрала весь пакет документов, обратилась в офис, но по талону попала к другой девушке, начала рассказывать ей все заново, но девушка, у которой мы были первый раз, видимо, увидела и вспомнила нас, и  перевела талон. Спасибо, что не пришлось 2 раза рассказывать ситуацию, сэкономили время и вам и нам, и конечно же за консультацию. Заполнили заявление, деньги пришли через пару дней.

Начали с мужем процедуру оформлению ипотеки в Газпромбанке. В плане предлагаемых условий нам все подходило, на консультации более подробно вникли в детали, получили положительный ответ по нашей заявке и процесс пошел. На этих этапах обслуживание было прекрасным и все шло довольно быстро, но сейчас как-то встало на паузу. Жилье мы рассматривали вторичное и выбранный вариант нужно согласовать с банком и они должны оценить помещение. Вот только сроки по этой процедуре не понятны и она, мягко говоря, затянулась. Обещали, что в течение недели все мероприятия будут проведены и мы закончим сделку, но специалист, видимо, так и не доехал. В поддержке просят обратиться в отделение. В отделении сначала попросили подождать, во второй заход обещали разобраться и нам снова ждать. Не понимаю в связи с чем возникли такие трудности и когда уже сделку можно будет завершить?

Обращаюсь с претензией к отделению Газпромбанка в г. Кирове. Не первый год пользуюсь Золотой картой Газпромбанка. Почему, когда приходила на консультации в офис банка и тем более при оформлении карты не были объяснены условия начисления кэшбека?В итоге выясняется, что покупки ниже 100 рублей вообще не входят в общую сумму минимальных 5000 руб, которые нужно потратить в течение месяца, не говоря уже о том, что на них не идёт кэшбек. Специалист в офисе сама не могла понять, как это потрачено у меня свыше 5000 р, а кэшбек не начислился. Стала звонить кому-то, и там ей только сказали, что до 100р не входят в общую сумму.... И  это уже не первый раз такое! И с накопительный счётом тоже самое! Не объяснили условия. В итоге деньги пролежали впустую, никаких процентов, видишь ли чуть меньше миним.порога! Полное разочарование в этом банке!

Открываю счет сегодня в вашем банке и с удивлением узнаю что я должен заплатить 500р за карту. Спрашиваю оператора - у вас нет кассира почему я должен платить через карту. В ответ молчание! Ну раз такие правила - оформляйте. И тут же посылает меня к кассиру - я открываю депозит. Она смеётся - вас развели. Вы напёрсточники?

На работе выдали зарплатные карты Газпромбанка: карту Visa, на которую переводили зарплату, карту МИР и кредитную карту. При получении карт указала, что никакие смс-оповещения мне не нужны.  Картой МИР не пользовалась, денег на ней не было. Решила съездить на неделю в Москву. Добрые люди подсказали, что расплачиваться картой МИР, например, в транспорте, дешевле. 05.06.2021г. через банкомат Газпромбанка на карту МИР ***6788 внесла 2500 руб. Пришла СМС о внесении суммы, больше никаких сообщений и снятии денег за смс-информирование не было! Следующее сообщениепришло об оплате проезда в метро 36 руб., доступно 2365 руб.  Как так!? 2500-36=2464, куда делись 99 руб.?! Почему не пришло сообщение, что 99 руб. сняли за услуги смс-информирования? Подумала, что это сняли деньги за то, что я проверила баланс карты через банкомат, такое уже было с картой Visa Газпромбанка.12.10.2021 снова заметила, что снова исчезли 99 руб., установила приложение Телекард, запросила выписку, судя по которой, операцией со странным названием «ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА» с карты 4 разасписаны 99 руб., всего 396 руб. По этой же выписке за 9 поездок на метро моя экономия составила 90 руб. Отличная экономия, не так ли?! Сумма баланса по карте не превышала 2500 руб., а сняли непонятно за что 396 руб.! С маленькой зарплатой пыталась хоть как-то сэкономить и вот что получила.   Что за отношение банка к своим клиентам?! Постараюсь больше не пользоваться услугами Газпромбанка, даже если по истечении срока действия карт, на работе будут предлагать новые зарплатные карты Газпромбанка!В личный кабинет с компьютера зайти не получается уже несколько месяцев, а приложение Телекард выдает ошибку, когда я пытаюсь отключить сообщения. Причем цена указана 59 руб./мес., а не 99 руб., как списали с моей карты.Написала сообщение на сайте банке (регистрационный номер обращения 6571859), указала электронную почту, приложила выписку и скрины смс-сообщений ответа не получила.

14 февраля 2018 года между мной и АО «ГАЗПРОМБАНК» был заключен договор ипотечного кредитования. 29 сентября 2021 г. кредит был мной полностью погашен, сумма выплачена. Сейчас у меня остро стоит вопрос расширения жилплощади, т.е. квартира, на которую брался этот кредит я собираюсь продать. Задатки уже внесены и вроде обе стороны готовы выходить на сделку... но...  оказывается, я не могу распорядится своей квартирой по своему усмотрению, поскольку для проведения дальнейших действий в Росреестре мне нужно снять с нее обременение банка ипотекой. По условиям договора (п. 3.1.3) Банк обязан «предоставить в течение 5 рабочих дней с даты обращения Заемщика уведомление об исполнении обязательств по кредитному договору в полном объеме в целях погашения регистрационной записи об ипотеке и внесения в ЕГРН сведений о прекращении ипотеки/выдать Закладную с отметкой об исполнении Заемщиком обязательств по Кредитному договору в полном объеме». Исходя из этого, 30 сентября 2021 г. я обратился в офис Банка в г. Саратов (адрес офиса – г. Саратов, ул. Вольская, д. 91) за указанными документами (оригиналом справки о погашении кредита и погашенной Закладной). Специалист мне ответил, что заявления на выдачу Закладной якобы никакого не требуется, все происходит автоматически, но все Закладные хранятся в Москве, поэтому придется подождать до 11 октября 2021 г. Я согласился, хотя по условиям договора не обязан ждать целую неделю, особенно учитывая тот факт, что снятие обременений тоже занимает определенное время, а у меня, напомню, намечена сделка по этой квартире. 12.09.2021 г. я позвонил в Банк узнать, пришла ли моя Закладная. Мне ответили, что Закладная не пришла, якобы, время ее пересыла из Москвы в Саратов передвинули еще на неделю и теперь ближайшее время ее возможного получения – 18-19 октября 2021 г. Вопрос таков: когда я получу на руки свою закладную? Где она находится? Если в Москве - какие у меня есть гарантии, что в понедельник ее пришлют? Почему банк не соблюдает собой же заявленные сроки в 5 дней на выдачу документов (и, кстати, нарушает тем самым ФЗ "Об ипотеке")?

Не первый год являюсь клиентом Газпромбанка. С удивлением для себя обнаружила, что с ноября 2020 года без моего уведомления банк ежемесячно списывал по 99 рублей с моего счета, причем никаких уведомлений об этих списаниях мне не приходили. Написала обращение в банк, прислали через день смс сообщение, что деньги списывались согласно Тарифам Банка. Уважаемый банк, вы не уведомили меня об изменении тарифных планов и незаконно производили списание денежных средств. По вашему отношению, а именно как вы втихаря списываете денежные средства и присылаете смс-отписки (не удосужившись даже ответить на электронную почту, хотя ее адрес был указан в обращении в банк), говорит о том, что вы не нуждаетесь в клиентах ! Никому не рекомендую этот банк!

Добрый день! 24.09.2021 года я досрочно погасила ипотеку в АО «Газпромбанк». Через 10 дней после погашения я получила закладную на руки и сплавку о том, что я ничего не должна банку. Звонила консультантам в службу поддержки, ничего не могут сказать путного. Мне хочется узнать, почему кредит на мне ещё числится, так как прошло уже достаточное количество времени. Передавал ли банк в БКИ информацию о погашении моего кредита? Росреестр также не выдаёт закладную, не знаю, связано ли это. Заранее благодарю за помощь. Спасибо.

В конце июня 2021 года в отделении написал заявление на закрытие карты и счета. На сегодняшний день прошло около 4х месяцев, но счет все еще не закрыт. Писал повторное заявление - безрезультатно. Отвратительно обслуживание. Очень пожалел, что связался с этим банком. Видимо, придется писать обращение в ЦБ.

Неделю назад получил карту. Сказали, что вот-вот активируется и я отправился по своим делам. А дальше начался ад и дурдом, которого в 2021 году, в эпоху цифровизации и упрощения процессов, я ну никак не мог ожидать. Не могу зарегистрироваться в приложении Телекард. Уже сама фраза "Не могу зарегистрироваться в приложении" звучит как абсурд. Так вот, первый экран: номер карты + трехзначный код. Готово. Второй экран - номер телефона. Ввожу свой номер, все начинает гореть красным и меня перекидывает на предыдущий экран, где мне сообщается, что какие-то (!!!) из данных введены не правильно, типа проверьте правильность. Таких попыток я сделал очень много. И сканировал карту и вводил в ручную. И делал паузы между нажатием кнопок. И с компа пробовал. Ничего не помогает! А еще "Попытки закончились, попробуйте позднее". Звоню на горячую линию. После секундной радости от (всего)минутного ожидания и быстро принятой заявки (но странных вопросов из разряда: "Вы пробовали обновить приложение?" КАМОН! 2021 год, автообновление и все дела. Да и установил я ваше приложение ПОСЛЕ даты его последнего обновления) с гарантией решить проблему в течение суток, ничего хорошего не происходило. Доступ мне никто не восстановил. Заявку мне никто не отработал. Ну и в приложение я не вошел. До кучи - привязать карту к другому приложению я тоже не смог, потому что не приходят уведомления с кодом на телефон. Итак, прошло больше суток, почти двое, с момента подачи заявки в Техподдержку. Иду в офис. Объясняю все в деталях. Получаю ответ, что все корректно, карта активна. Номер верно привязан. И их фирменный уже вопрос: "Приложение обновляли?" ОБНОВЛЯЛ! И переустанавливал 4 или 5 раз. Тогда что не так?! Тут менеджер задвигает первую гипотезу: "Если вы раньше были клиентом Екатеринбургского муниципального банка, вам нужно не регистрироваться. Вам нужно войти. Только нажмите, что забыли пароль." Ввожу - все горит красным. Карта неверная, номер телефона неверный. Следующая гипотеза прилетела от менеджера после ее разговора с горячей линией: "Ну, вот все и выяснили! Ваш оператор связи блокирует смс с кодом с нашего номера, (ЧТООО) обратитесь к вашему оператору." И тут я начинаю закипать (кто меня знает, так же знает, что разозлить меня это исключительно сложная задача). То есть как? Я не могу войти в приложение, потому что МТС блокирует смс с номера Газпромбанка?! Мистика, по-другому не скажешь. Других вариантов мне не дают. К слову, не нужно быть сверх эмпатичным, чтобы обратить внимание на то, с какой неохотой и пренебрежением менеджер оказывала услуги клиентского сервиса. Отвратительно. Но это не все. Задаю прямой вопрос: "Вы можете сейчас поменять пин-код моей карты? Я оставил бумагу, где он записан (хотя современные банки уже давно его задают при оформлении) в офисе, а прямо сейчас хочу проверить баланс." Угадайте, какой был ответ? Конечно, нет. Только через банкомат. А в банкомат я ЧТО? Правильно! Зайти не смогу, потому что НЕ ЗНАЮ ПИН КОД! Прошу коллегу в офисе вспороть конверт с пином. Иду в банкомат. Первым делом меняю пин, Ввожу старый, ввожу новый, повторяю новый и тут на экране уже привычный красный шрифт: "Что-то пошло не так! Попробуйте позднее". ОООХХХ.... Иду обратно к менеджеру. Она разводит руками: "Попробуйте попозже". Я УЖЕ ПРОБОВАЛ ПОЗЖЕ В ДЕНЬ ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ В ВАШЕМ КРИВУЩЕМ БАНКЕ! Хотелось наорать, но я сдержался и молча покинул это забытое заведение. P.S. По рекомендации менеджера, обратился в МТС. МТС все сделал за час: принял заявку, проверил, прислал результат: "Заблокированных номеров не обнаружено". А это значит что? Что Газпромбанк - это худший из всех банков, с которыми я когда-либо сталкивался.