37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Украли мои деньги.ну бог с ними .хооошо не положила большую сумму тоже курали бы.теперь не знаю вернут ли мои пенсионерские копейки.не сотрудничайте никогда с данным банком

Оформила кредитную карту 120 дней. Очень долгая история . Суть они каждый раз меняют даты, разные операторы говорят разную информацию , хамят по телефону , специально образовывая просрочку. У знакомых так же . Никогда не обогащайтесь в данный банк.

25.10.2019г. Мной был открыт вклад N°УПРП-081520/19-13725 По оканчанию срока вклада мне отказали в выдаче процентов (87622,46р)  Сослались на то что в банк поступил от судебных приставов штраф на 500р.Поэтому банк досрочно прервал договор и аанулировал начисленные проценты. О штрафе я не знал .Каким образом востановить справедливость? Спасибо.

Карту выдали в университете для стипендии (зарплатную), поэтому приходится оставаться клиентом банка, хотя очень не хочется. Сотрудники с самого начала поразили своей некомпетентностью и грубостью. Началось всё с представителя банка в моем учреждении, который не объяснял, что даёт подписывать, торопил студентов.  Потом, как оказалось, что данные не были никем внесены в систему, поэтому в мобильном банке нельзя было зарегистрироваться, выдавало ошибку ввода данных. При попытке зарегистрироваться на сайте банка, сообщение с кодом отправлялось на какой-то левый номер, откуда он появился, внятного ответа я не получила. Многочисленные операторы контактного центра помочь не могли. Они спрашивали кодовое слово, которое почему-то признавалось неправильным (а оно точно было правильным), скрипты у них заканчивались, и они просили продолжать ждать. Первое посещение отделение банка (на проспекте победы, 39) запомнилось фразой сотрудницы, которая отвечала на звонки клиентов "с какой стати я должна давать вам такую информацию?". Мошенники из "банков" и то ведут себя более сдержано. Сотрудница, к которой попала я, сказала, что мне действительно привязали какой-то чужой номер. Но привязать мой она не может без справки от оператора. Карта, по ее мнению, все ещё не активирована. И вся эта ситуация сложилась из-за ошибки самого первого сотрудника банка - представителя в университете. Уверила, что со справкой всё наконец-то решится.Перед тем как получать справку, попыталась дозвониться до поддержки. Не получилось. Написали в ВК, так как других форм связи не нашла. Там поддержка тоже помочь не могла, продолжила тему с подтверждением номера. Извинений я от никого я не получила, кстати. Ответы в ВК вообще были какие-то пассивно-агрессивными. Справка была получена, но было принято решение позвонить ещё раз в контактный центр. И мне наконец-то попался первый компетентный сотрудник банка, который смог проконсультировать, а не предложил ждать или делать бесполезную работу. Опять пришла в отделение банка, на этот раз на Пушкина 34а. С помощью банкомата проверила, что карта действительно активировалась. Взяла талончик и начала ждать. Работало только два окна, остальные девушки сидели на своих местах и смотрели на очередь. Некоторые ходили туда-сюда. Когда я всё-таки попала к сотруднику, оказалось, что к моей карте вообще не было привязано номера и, судя по всему, вообще никаких данных. Девушка помогла зарегистрироваться в приложении, отсканировала зачем-то паспорт (заметила это я только уже в момент возвращения паспорта). В это время к ней подходил время от времени другой сотрудник проконсультироваться как же пользоваться программой банка. По итогу, когда мне всё-таки получилось зайти в приложение банка, оказалось, что у меня там уже есть ещё и какая-то заблокированная карта. Сотрудница объяснила это опять же ошибкой, что банк ее выпустили случайно, она так и весит в приложении с пометкой "заблокировано банком". По итогу осталось ощущение, что Газпромбанк вообще не обучает своих сотрудников, ни этике, ни своей программе, ни банковскими услугам, которые они предоставляют.

Заблокировали счет на котором лежали деньги, пришел в банк один раз сказали - что деньги придут на мой счет в другом банке в течении 30 рабочих дней, но ничего не произошло и я пошел второй раз, сказали что человек который оформлял мою заявку уволился и никакой моей заявки не отправлял.. Ладно, заполнил заявку заново, сказали так же 30 дней ожидания, но опять ничего не произошло, расторгать договор и возвращать деньги не хотят с февраля 2021, сейчас октябрь 2021. Получается, что банк просто забрал мои деньги.

Добрый день! Представители банка, объясните, пожалуйста, зачем??!! зачем вы заманиваете людей к себе в логово под предлогом низкой ставки? Вы надеетесь на то, что в спешке люди подпишут договор и все в ажуре? В комментариях к отзывам вы пишите, что окончательное решение принимается при личном визите, но что вам мешает принять окончательное решение на основании информации, предоставленной при отправке заявки на сайте? Вы что, не люди? Вы не понимаете, что если на сайте и по телефону (при вашем обратном звонке) обещают одни условия, а при визите в банк все меняется, то мы просто тратим своё время? Вам плевать на людей, главное, карманы набить... Сотрудники на местах втюхивают непонятные страховки (по типу юрид помощи и медицинской помощи по телефону))), так как за это, видимо, им выплачивается премия. При чем, я еще в офисе обратила на это внимание, но сотрудник уверила меня, что это все включено в страховку, которая прописана в договоре. Дома я все пересчитала, и оказалось, что 23 тр и 4,9 тр это сверх страхования жизни и здоровья (обязательного). Ну и самое интересное, как получается так, что со страховкой полная стоимость кредита составила 18℅? Без страховки, как я понимаю, будет поменьше?

Не дают забрать вклад. Ссылаются на технические ошибки. Уверяют, что можно провести операцию по закрытию вклада в течение 30 дней, и ещё надо писать обращение.Банк формата 90-х под современной вывеской. Живут только за счёт зарплатных клиентов, клиентоориентированность равна нулю, как и степень компетенций. Ужас от того, сколько вваливают в маркетинг и как потом пользуются ресурсом. Смело можно отправлять работать в придорожное кафе.

Оформил заявку на auto.ru на автокредит.Оператор перезвонила, согласовали условия и дату встречи.04.10.2021 представитель банка привёз карту и договор на подписание. Все бумаги заполнили, вечером всплыло пуш-уведомление от «Телекард», что кредит одобрен, осталось только подписать в приложении в разделе кредиты. В упомянутом разделе было пусто, на горячую линию дозвониться не получилось, оставил обращение на сайте.07.10.2021 получил смс: «Ваше обращение № 6563821 рассмотрено. Жаль что рассмотрение его затянулось...передали коллегам... 14 дней сообщим результат». Ок, жду.Уже 08.10.2021 получил смс: «Ваше обращение SD03233641 рассмотрено. В настоящий момент предложение в мобильном приложении для вас отсутствует, вы можете подать заявку на сайте или по телефону...».Спасибо, кэп! Разобрались так разобрались!В итоге кредитный договор подписан, карта на руках, баланс нулевой. Где деньги, ГПБ?

12 сентября я заказал через сайт себе умную карту. Увидел рекламу с ней, где помимо всяких бонусов в виде бесплатного обслуживания и кешбека, было написано, что карту сделают быстро и не нужно даже идти в отделение. Это меня и подкупило. Отправил заявку в обед и стал ждать подтверждения. Но вот прошло уже 2 недели и его все нет и нет, как и курьера, который должен привезти карту и договор. Я рассматривал вариант, что заявка не дошла и нужно отправить еще раз, но боюсь, что по иронии судьбы мне потом привезут две карты, а мне это не нужно. Поддержка извиняется и просит ждать, а мне не нужны их извинения - мне нужна моя карта

Выражаю благодарность заместителю начальника ДО № 028/2015 филиала Банка ГПБ (АО) "Центральный" Е-ой Наталье В-не за решение проблемы авторизации продукта банка. Наталья В-на проявила себя как компетентный, вежливый сотрудник бака, помощь в решении моего вопроса была оказана оперативно. Обращаюсь с наилучшими пожеланиями крепкого здоровья, благополучия и карьерного роста!С уважением,  Ч-ев И.Г.

17.09 оформил кредит в отделении банка в Мытищах. Сотрудник офиса проконсультировала меня что "все опции по кредиту проставляются автоматически", мне надо только назвать сумму. Как результат такой "консультации" мне "впарили" страхование на 500 тысяч сверху, страховку от ковид на 23 тысячи, страховку от потери работы на 23 тысячи и ещё чудо юридические консультации от фирмы "Европейская юридическая компания", однако по договору подряда данные консультации оказывает фирма "Теледоктор". Стоимость данных "консультаций" около 20 тысяч. Все это удовольствие было продано сверху кредита. Так же "успешный менеджер" прикрутили сверху кредитную карту, которая тоже оформляется по ее словам "автоматически". Итого почти 600 тысяч сверху для того чтобы ставка была пониженной. Ну и как бонус "пакет комфортный" который идёт как дополнительная услуга, хотя менеджеры почему о называют ее комиссией, которая таковой не является, но является невозвратной. Простой мониторинг страховых компаний показал что аналогичная страховка в любой страховой компании будет стоить около 7 тысяч в год. То есть по банку явно скучает антимонопольная служба. На все претензии банк отвечает что-то типа "вы же сами подписали договор".  Вот только почему консультанты на месте вводят людей в заблуждение - не понятно. Думаю на русском языке это называется "мошенничество". Отказаться от навязанных услуг достаточно проблематично. Линия консультаций говорит что надо ехать в отделение банка, банк говорит что надо в фирмах которые им оказывают услуги, у фирм не работает сайт и вообще отсутствует офис, что в общем-то не удивительно для организации с названием "Теледоктор") В общем банк вообще не заслуживает доверия с таким отношением к клиентам. Будьте внимательны при подписании договора и не верьте на слово ни одному из сотрудников.

Клиентка Газпромбанка и пользуюсь телекардом. Открыла банкинг для перевода и отошла буквально на минуту, но этого времени хватило моему пятилетнему сына, чтобы что-то понажимать и заблокировать мою карту. Ситуация комичная и в то же время критичная, ведь карта была нужна в ближайшее время, чтобы снять наличные. Позвонила в поддержку, меня выслушали и, к моему счастью, успокоили, заверив, что вопрос решаемый. Нужно было лишь подтвердить личность, назвать кодовое слово и все. Это мы и сделали. Вопрос был решен быстрее, чем за час. Я еще слышала, что действие можно отменить в приложении вроде, но не знала как. Так что пришлось звонить и мне повезло, что это не заняло кучу времени, а особенно, что не пришлось идти в отделение

Хочу поблагодарить сотрудников отделения на Цветном бульваре за помощь. Я пенсионерка, живу в Москве. Мне нужно было заплатить коммуналку и у меня есть карта, куда сын перечисляет деньги, но я все равно по старой привычке оплачиваю все в кассе банка. 17 сентября я пришла в отделение и наткнулась на очередь в окно. Консультант узнал цель моего визита и предложил сделать все в терминале. Я сказала, что не умею и не хочу. Но он меня убедил попробовать и помог. Длилось не мало, ведь я не очень доверяю компьютерам, терминалам и вообще всему новому. Я боялась, что деньги пропадут или карту зажует или еще что, поэтому парню пришлось подробно и громко освещать каждое свое действие в терминале, а потом выдать мне чек и зачитать его вслух. Что он и сделал. Я осталась очень довольна. В следующий раз планирую даже сама попробовать заплатить

Сидел в отпуске, отдыхал, никого не трогал, тратил свои деньги как хотел. Опа - и больше тратить нельзя - какие-то лимиты) Лимиты снял звонком в колл-центр на следующий день, но, как оказалось, временно, совсем их снять нельзя - надо топать в офис, т.к. я не смог правильно назвать операции из телекарда, которые вот должны быть подтверждены обязательно смс-кой или чем-то там ещё. как будто я помню какие из них подтверждались назвать тупо все операции - подтверждавшиеся и нет - девушку не устроило. придётся всё в наличке держать, не нужен такой банк, где я не могу собственными деньгами распоряжаться

Потратил в сентябре более 75 тыс. по карте и по существующим условия кешбэка должен бы получить 3000 миль. Но почему-то начислили только 887. Разница вроде как существенная, в 12.08 звоню в колцентр по номеру *0701 и удивительная стабильность - колцентр ничем помочь не может! У них нет никакой информации по бонусам - добро пожаловать в отделение банка, провести незабываемый час в ковидной очереди. Ах, да, смс-ку они еще отправили с правилами начисления кэшбэка. Печально, все очень печально!

Являюсь клиентом ГПБ. Все устраивает - обслуживание, ипотечное кредитование и моб.приложение.Ипотеку оформил быстро и без проблем. Коедитную карту принесли доставкой на работу. Кэшбэки по кредитной и зарплатной картам хорошие. Зарплатную карту Signatura принимают для посещения бизнес-залов аэропортов.

Являюсь клиентом ГПБ. Все устраивает - обслуживание, ипотечное кредитование и моб.приложение.Ипотеку оформил быстро и без проблем. Коедитную карту принесли доставкой на работу. Кэшбэки по кредитной и зарплатной картам хорошие. Зарплатную карту Signatura принимают для посещения бизнес-залов аэропортов.

Являюсь клиентом ГПБ. Все устраивает - обслуживание, ипотечное кредитование и моб.приложение.Ипотеку оформил быстро и без проблем. Коедитную карту принесли доставкой на работу. Кэшбэки по кредитной и зарплатной картам хорошие. Зарплатную карту Signatura принимают для посещения бизнес-залов аэропортов.

Офис на ул. Савушкина, г. Астрахань из года в год, как не зайдешь очереди. Вот и сейчас, третью пятницу подряд не могу получить свою зп карту. В зале 10 человек и в коридоре столько же. 20 человек стоят в тесном помещении. Специалисты как сонные мухи, торопится им не куда. График работы до 18-00 собственно как и у основного населения страны. Заберу свои вклады к чертовой матери у вас. И больше не шагу к вам.

Пришел в обед в отделение Газпромбанка - нужно было подать заявку на дебетовую карту. Вполне ожидаемо наткнулся на очередь. Я не был уверен, что успею попасть к специалисту за обеденный перерыв, но решил попытать удачу. Через минут 15 моей уверенности поубавилось и я думал уже уходить и попробовать в другой раз. В течение того времени, что я ждал, я наблюдал как менеджер подходил к людям в очереди и они о чем-то общались,а после люди уходили. Также аккурат к моего уходу подошли и ко мне. Я думал, что сейчас извиняться за ожидание, да и все. Но нет. Меня спросили цель визита, и услышав ответ, предложили оформить все через сайт или приложение. Приложения у меня не было, так что мы решили попробовать оформить заявку на карту через сайт. Менеджер рассказала о вариантах карт и мы остановились на умной, заявка была успешно составлена + мне сказали, что и забирать ее не нужно - все привезут домой курьером. Для меня было в новинку, что управляющие берутся за такую работу, да еще и по собственной инициативе. Благодаря этому я и не ушел ни с чем, так что этот поступок оправдан и вызывает уважение.