33 045 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте! Сегодня было поступление зарплаты и я обнаружил, что с баланса карты удивительным образом исчезли 599 рублей. ​ Причем, когда я заглянул в интернет-банк, то обнаружил лишь коды операции: ​ 1) 25.11.2020 - сняли 99 рублей (ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции 11498306479). 2) 10.12.2020 - сняли 500 рублей (ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции 11598158240). ​ За что сняли эти деньги, куда они ушли, я так и не понял. ​ И у меня появились сомнения: так ли безопасно хранить деньги на зарплатной карте Газпрома? Вдруг завтра исчезнет более значительная сумма по непонятному коду и с "исчерпывающим" пояснением - "изменение баланса". ​ Огромная просьба разобраться в ситуации!

18.11.2020 мной было написано заявление о полном досрочном погашении ипотечного кредита, взятого в АО "Газпромбанк". 19.11.2020 заявление исполнено. Выданной справкой от 21.11.2020 подтверждено полное исполнение обязательств перед банком. По вопросу снятия обременения сотрудник офиса на пр. Советском д.32 сообщила, что в течении 10-14 дней со мной свяжутся специалисты банка и сообщат где и когда смогу получить документы необходимые для снятия обременения. По состоянию на 10.12. никакой информации нет до сих пор. На горячей линии ответа так же не получено, телефоны офисов отсутствуют в свободном доступе и их не могут сообщить на горячей линии, посоветовав обращаться в очередной раз лично в банк. Считаю такую постановку вопроса недопустимой.

Что б обмануть им и мелкий шрифтв договоре не нужен!!! Как Газпромбанк прикарманил мои 35 000 рублейпроцентов по вкладу «Ваш успех». 16 октября 2019г. Открыл вкладпод 6,6% годовых на один год на сумму около 520-ти тысяч рублей. Классический депозит. И через год прихожу забрать вклад и причитающиеся мне около 35 тысяч рублей проценты. Но на руки получаю практически ту же сумму что положил годназад. Оказывается, наши судебные приставы прислали исполнительный лист на какой-то старый штраф ГИБДД на 500 руб. (они рассылают по всем банкам, где по их данным у меня счета или карты). И было это еще в январе 2020 г. Законопослушный ГАЗПРОМБАНК (в отличии от других, которые просто до даты расчета по вкладу налагают арест на эту сумму) оплачивает эти 500р, по букве договора (так как я уменьшил типа сумму) переводит условия моего вклада как вклад «До востребования» под 0,01% годовых. И самое главное никоим образом мне ОБ ЭТОМ НЕ СООБЩАЕТ. А ЗАЧЕМ? ИМ ТО КАК ХОРОШО!!! (А то ведь клиент придет и сразу снимет все денежки). А так: десять месяцев задарма пользуются моими кровными. Я прихожу через год и получаю то же что оставил год назад, а самый прикол еще и в том, что эти уплаченные ими 500 руб. штрафа им вернулись (его видимо раньше списали с одной из моих дебетовых карт) и эти «красавцы» говорят заберите мол в кассе, нам типа чужого не надо. В своем тверском отделении я написал по научению сотрудников банка письмо-жалобу с просьбой разобраться и вернуть кровные, черезмесяц банк рассмотрит и ответит…. А через месяц меня вежливо «послали» к судебным приставам. Вот такой «Ваш успех» от ГАЗПРОМБАНКа!!! Так что делайте выводы: ГАЗПРОМБАНК – хуже жуликов из микро-финансовыхорганизаций. Сам больше никогда не буду иметь дел с ГАЗПРОМБАНКом, ни мояродня, ни друзья и, надеюсь, те, кто прочитал этот текст и еще кто прочитает его в других отзовиках и соцсетях. Александр. г.Тверь Есть вопросы? Пишите мне

Вопиющая безответственость! Уезжаем из региона, продаем квартиру. Квартира была в ипотеке. Ипотечный кредит полностью погашен. Закладная находится в Москве (в центральном отделении банка). В ипотечному договоре прописан срок - 5 дней - после гашения ипотеки банк должен выдать нам закладную. Ипотека погашена 5 ноября. Банк больше месяца не высылает закладную из Москвы! Не можем снять обременение с квартиры. Сделка по купле - продажи стоит (  В местном ипотечному центре - все на больничном. Фактически он закрыт. Просто опускаются руки. Уже не знаем что делать и сколько будет продолжаться это издевательство.

Что б обмануть им и мелкий шрифт в договоре не нужен!!! Как Газпромбанк прикарманил мои 35 000 рублей процентов по вкладу «Ваш успех». 16 октября 2019г. Открыл вклад под 6,6% годовых на один год на сумму около 520-ти тысяч рублей. Классический депозит. И через год прихожу забрать вклад и причитающиеся мне около 35 тысяч рублей проценты. Но на руки получаю практически ту же сумму что положил год назад. Оказывается, наши судебные приставы прислали исполнительный лист на какой-то старый штраф ГИБДД на 500 руб. (они рассылают по всем банкам, где по их данным у меня счета или карты). И было это еще в январе 2020 г. Законопослушный ГАЗПРОМБАНК (в отличии от других, которые просто до даты расчета по вкладу налагают арест на эту сумму) оплачивает эти 500р, по букве договора (так как я уменьшил типа сумму) переводит условия моего вклада как вклад «До востребования» под 0,01% годовых. И самое главное никоим образом мне ОБ ЭТОМ НЕ СООБЩАЕТ. А ЗАЧЕМ? ИМ ТО КАК ХОРОШО!!! (А то ведь клиент придет и сразу снимет все денежки). А так: десять месяцев задарма пользуются моими кровными. Я прихожу через год и получаю то же что оставил год назад, а самый прикол еще и в том, что эти уплаченные ими 500 руб. штрафа им вернулись (его видимо раньше списали с одной из моих дебетовых карт) и эти «красавцы» говорят заберите мол в кассе, нам типа чужого не надо. В своем тверском отделении я написал по научению сотрудников банка письмо-жалобу с просьбой разобраться и вернуть кровные, через месяц банк рассмотрит и ответит…. А через месяц меня вежливо «послали» к судебным приставам. Вот такой «Ваш успех» от ГАЗПРОМБАНКа!!! Так что делайте выводы: ГАЗПРОМБАНК – хуже жуликов из микро-финансовых организаций. Сам больше никогда не буду иметь дел с ГАЗПРОМБАНКом, ни моя родня, ни друзья и, надеюсь, те, кто прочитал этот текст и еще кто прочитает его в других отзовиках и соцсетях. Александр. г.Тверь ​

Забудьте про меня!Уважаемые товарищи!Я был клиентом Газпромбанка несколько лет назад (4 или 5).Ваше обслуживание меня не устроило.Я вас покинул.Прошу удалить мои персональные данные (в соответствии с 152-ФЗ) из ваших систем и больше не слать мне СМС о ваших "выгодных" кредитах.За сим прощаюсь ...

Мне начали приходить раз в месяц реклама кредита. Причем раньше такого не было о. Данного банка.  09.12 я позвонил в контактный центр по номеру: 88003006090. Оператор Кристина приняла у меня обращение на отключение смс рекламы. Я Попросил номер зарегистрированного обращения, мне было сказано что вас найдут по ФИО, если что так как оператор Кристина не вписала номер обращения в него. Я повторно зарегистрировать обращение, и предоставить мне номер обращения. Оператор, Кристина сказала что выслала номер по смс. Но смс я так и не получил.  Возможно моё обращение не зарегистрировано?!  Навязывание кредитных услуг без возможности отказаться от навязывания.

Не рекомендую обращаться, так как навязывают ненужные услуги. 7 декабря сего года моя супруга обратилась в отделение Газпромбанка в селе Александровское Томской области для оформления кредита в 300 т.р. Мы с женой являемся зарплатными клиентами этого банка. Ей был предложен кредит под 5,9 % годовых. Сотрудник банка В-ва Ю.А. поинтересовалась, нужны 300 тысяч на руки или сумма кредита должна быть такой? Супруга ответила: на руки. И подписала все бумаги которые ей дали. Сразу же на ее счет были зачислены 340000 рублей, следом списано 18500, потом списано 4500, далее 17000(числа я для удобства округлил), при этом ни в смс-отчетах, ни в приложении телекард данные операции не отобразились, вместо этого поступило сообщение о зачислении 300т.р.(чудеса какие-то).Вечером я внимательно изучил все бумаги. Оказалось, что кредит оформлен на 340000 рублей, в него включено страхование жизни и обязательств по кредиту от компании СОГАЗ(страховая премия 17000р), и это не противоречит условиям договора. Дополнительно был оформлен полис "Безоблачное будущее" от страховой компании Ренессанс(премия 18500), а это противоречит п.9 кредитного договора. Также оформили сертификат "юрист24"(4500р). Об этих услугах в кредитном договоре ни слова  Дополнительно бесплатно оформили кредитную карту и открыли брокерский счёт, в чём мы также не нуждались. На следующий день я разговаривал с заведующей отделением банка Б-ан О.В. и просил помочь отказаться нам от ненужных навязанных услуг и вернуть деньги за дополнительную страховку и юрист24, на что получил ответ: подписали, значит согласились, а иначе процентная ставка была бы значительно выше или было бы отказано в кредите(что опять противоречит кредитному договору) Итог: лишние затраты клиента 23000 рублей.

8 декабря в отделении Газпромбанка по адресу ул. Маяковского 3б совершалась сделка, в которой участвовали 12 человек, в том числе, люди, находящиеся в группе риска. Время и необходимые услуги были заранее озвучены при бронировании времени. Оформление сделки длилось 5 часов, в течение которых:Переговорная комната (на 6 человек) ни разу не обрабатывалась дезинфицирующими средствами и не проветривалась. Людям приходилось выходить в узкий коридор, где толпились другие клиенты. О какой дистанции и тайне сделки может идти речь?! Не было обработки сканера ладоней дезинфицирующими средствами после каждой процедуры сканирования. После просьбы обработать сканер, он был протёрт 1 раз сухой тряпкой. К сканеру подряд прикасались 7 человек, в том числе, люди, находящиеся в группе риска. Туалет был закрыт на ключ. После неоднократных просьб сотрудник банка открыл туалет и сопровождал клиентов. Видимо, туалет работает только для сотрудников банка. Жалобная книга не была предоставлена, хотя клиент спрашивал у сотрудника банка. По словам сотрудника банка "в отделении всего один компьютер, который завис, и вход в хранилище с ячейками не доступен".  Пришлось ещё 15 минут ждать, пока решится проблема с компьютером. Пересчёт крупных сумм происходил в кассе (1х1 м), где перед окошком должны были стоять 6 человек. Дверь не закрывалась, люди стояли в коридоре. О каком подтверждении сумм и дистанции может идти речь?! Сотрудник банка оставил клиентов в хранилище с деньгами за закрытой дверью и отсутствовал в течение 5-10 минут. Документы до стороны банка не были подготовлены заранее, хотя все данные по клиентам были предоставлены заранее. Сотрудник банка готовил документы в процессе сделки и при этом отвлекался на других клиентов. Пакеты в деньгах запечатывал не сотрудник банка, а клиент перед окошком кассы, где стояли ещё 5 человек. Пакеты приходилось запечатывать "на коленке",  потому что ни места, ни поверхности не было, из кассы выходить было запрещено. После запечатывания пакетов с деньгами и до момента закладки денег в ячейку, пакеты оставались у клиентов, которые могли в том числе выходить на улицу. Целостность пакетов при закладывании в ячейку не проверялась. Сканер ладони в хранилище работал с перебоями. Люди находились в хранилище по меньшей мере 30 минут. Данное отношение Газпромбанка к своим клиентам считаю не только неуважительным, но и безчеловечным в условиях пандемии! Люди должны были находиться в масках в душном помещении 5 часов, совершать серьёзные финансовые операции в условиях, не отвечающих требованиям безопасности, и при этом ещё рисковать своим здоровьем.

Сегодня сделал заявку на кредит по рекламе на сайте, в которой предлагают кредит по ставке 5,9%... До 1 млн. рублей только по паспорту. Мне пришла Смс, что кредит предварительно одобрен.При посещении офиса банка оказалось, что необходимо предоставить не только паспорт, но и справку 2 НДФЛ/справку из Пенсионного фонда, хотя я делал заявку на сумму до 1 млн. рублей. Получается реклама недрстоверная? Таким образом, в рекламе содержатся недостоверные сведение, что вводит потенциального потребителя в заблуждение.

Подал заявку по акции, кредит по ставке 5,9%. В условиях написано, что при отказе от страховки +6 п.п. Зявку одобрили. Пришел в отделение, а девушка говорит, что без страховки кредит не даем, а это при кредите 990000 - страховка 190000. Вот такая акция. Отзыв не про условия, а про обман и несоответствие условиям - отказ кредитовать без страховки.

Обнаружили неизвестное списание с зарплатной карты супруги 30.11.2020 на 99,00 рублей. В истории операций фигурирует следующая запись:ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции 11534710430. Ни смс, ни сообщение через Телекард Инфо ей не приходило, списание обнаружили случайно, потому что остаток всегда подбиваем под круглую сумму. С моей зарплатной карты аналогичного списания за этот же период не производилось.Прошу уважаемый банк пояснить, что это за списание, почему не было никакого оповещения (что оставило очень неприятный осадок несмотря на то, что сумма небольшая), и в случае неправомерного списания вернуть денежные средства туда, откуда они были списаны.

В этом году работодатель нас перевел в другой банк. Но, я столкнулась с проблемой: при отправке денег по номеру телефона выходила карта Газпромбанка, вместо нового банка. Хотя никаких счетов в Газпромбанке у меня нет. Как мне можно это убрать? Позвонила на горячую линию, сначала предложили прийти в банк лично, но я отказалась. В итоге оператор приняла от меня заявление, и банком проведены мероприятия, для исправления ситуации. Спасибо!

Добрый день. Выяснила, что у меня нет справки о выплаченных процентах по ипотеке за 2017 год. Хочу подать декларацию на имущественный вычет. В связи с пандемией нахожусь не в Москве и подъехать в Москву нет возможности. Отправила запрос через сайт, ответ был - либо самой приехать либо нотариальная доверенность. Но нахожусь в 600 км от Москвы и доехать никак не могу. Попросила выслать на электронную почту данную выписку, отказ. В комментариях видела, что некоторым людям отправляли такие справки электронно. Пожалуйста, пришлите и мне, готова предоставить по телефону любую информацию, чтобы идентифицировать свою личность. Справку необходимо получить до 30.12.20 г.

Получаю зарплату на карту Газпромбанка, при этом на территории предприятия есть банкомат, который постоянно ттормозит. Каждый раз, снимая наличные, ждать приходится по 20 минут, но в этот раз просто снял с карты деньги, но наличные не выдал. На экране появилась надпись:отсутствует связь с сервером. При звонке в банк вежливая сотрудница составила заявку на возврат средств, но проблема в том, что этого возврата придётся ждать до 30 дней, столько ждать возможности нет, непонятно, почему так долго, а, учитывая, что скоро новый год, ждать, похоже, придётся все 60 дней. Так что, вроде, все очень вежливо, но очень долго.

Мною 17.11.2020 был полностью погашён ипотечный кредит. 18.11.2020 написано заявление на возврат закладной, которая в соответствии с договором должна быть мне возвращена в течении 5 рабочих дней. Однако на сегодняшний день прошло уже три недели с момента написания мною данного заявления, а по Указанному вопросу Полная тишина! Закладную не вернули, в кол центре ни чего не могут ответить по данному вопросу, в доп офисе в котором писала заявление на возврат тоже ни кто ни чего вразумительного не может сказать... Ни где моя закладная, ни когда мне ее вернут, ни где ее искать, ни к кому обращаться... Полная тишина и ни кто ни чего не знает...  Информацией не владеют.  Прошу оказать содействие в решении данного вопроса и в кратчайшие сроки вернуть мне закладную. Виновных в Невыполнении обязательств по возврату закладной Привлечь к ответственности.

Закрыл ипотеку 5.11.2020 (рефинансирование в другом банке), обратился 6.11.2020 в отделение в г. Красноярск, Маерчака, 10 уточнить когда и как мне забрать закладную. Сотрудник банка ответила: "А ну привезут из архива, позвонят, забирать будете в офисе на Киренского, ждите, ничего делать не нужно." Пошел второй месяц, - тишина. Позвонил в колл-центр уточнить, там говорят, идите в офис и пишите заявление на выдачу закладной. СТОП я был в офисе, спрашивал, никакое заявление писать не надо сказали, и что делать? Оказывается что все-таки надо? Месяц из-за вас потерян, завтра поеду в какое-нибудь другое отделение с более компетентными сотрудниками. Ужасный банк, типичный гос. банк, в котором творится бардак, почему нельзя было сразу сказать правильно в офисе и попросить заполнить заявление. Зарплатную карту тоже выброшу, переведу з/п в другой банк.

30.11.2020 был совершено полное досрочное погашение ипотечного кредита в АО "Газпромбанк". 09.12.2020 обратились в отделение банка с заявлением о выдачи закладной.  Сотрудник банка пояснил, что срок выдачи закладной [b]ЧЕРЕЗ 30 дней[/b], [b]ничем не мотивируя такой длительный срок[/b]. При этом этот срок предполагает только выдачу самой закладной без снятия ограничения в росреестре. В условиях запланированных мною действий по снятию обременения в связи с полным погашением кредита, и дальнейшей перерегистрации права собственности до конца декабря 2020г. данные условия выдачи закладной [b]являются для меня неприемлемыми.[/b] Учитывая, что согласно требованиям  [b]Федерального закона 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 13.07.2020) "Об ипотеке (залоге недвижимости)", а именно ст.17 п.2[/b] Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью [b][u]обязан незамедлительно передать документарную закладную [/u][/b]залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, полагаю, что такое [b]решение банка является незаконным и необоснованным[/b]. Кроме того, в заключенном договоре залога, в п. 5.3.1.  содержится [b]обязательство[/b] залогодержателя (АО "Газпромбанка") [b]в течение 5 рабочих дней [/b]с даты обращения заемщика [b]предоставить закладную [/b]с отметкой об исполнении обязательств по Кредитному договору в полном объеме. Таким образом, несоблюдение указанных сроков является прямым нарушением условий договора Банком. Прошу рассмотреть данную жалобу и ускорить выдачу закладной в разумные сроки. Под разумными сроками я имею в виду срок не более 5 рабочих дней с момента написания заявления, т.е. не позднее 15.12.2020. По готовности закладной связаться по телефону, указанному в заявлении.

Данный банк всегда отличался очень долгим ожидание оператора при звонке по телефону и очередями в отделениях банка, но сегодня они переплюнути сами себя.Являясь зарплатным клиентом банка более 4 лет я и представить не мог что не буду иметь возможности получить свою зарплату с карты. более двух месяцев назад я заблокировал свою зарплатную карту через приложение потому что забыл её дома ( но на всякий случай, вдруг потерял). На работе ( военная служба) начался жёсткий карантин и я не имею возможности выйти из военной части. в течении двух месяцев в день зарплаты я звонил в по горячему номеру чтобы  разблокировать  карту и перевести деньги на ту что у меня на руках,  но не сегодня. Сегодня мне на горячей линии заявили что в одностороннем порядке банк изменил свою политику и разблокировать карту нельзя,  более того карту скрыли из приложения, а также предложили вначале приехать в банк чтобы подать заявление на перевыпуск, а потом через две недели чтобы её забрать, и все это время я не буду иметь возможности распоряжаться своей зарплатой ( напомню что посетить банк у меня нет возможности)  Вот такой вот банк, такая клиентоориентированность. Крайне не рекомендую держать в данном банке свою зарплату

Данный банк всегда отличался очень долгим ожидание оператора при звонке по телефону и очередями в отделениях банка, но сегодня они переплюнути сами себя.Являясь зарплатным клиентом банка более 4 лет я и представить не мог что не буду иметь возможности получить свою зарплату с карты. более двух месяцев назад я заблокировал свою зарплатную карту через приложение потому что забыл её дома ( но на всякий случай, вдруг потерял). На работе ( военная служба) начался жёсткий карантин и я не имею возможности выйти из военной части. в течении двух месяцев в день зарплаты я звонил в по горячему номеру чтобы  разблокировать  карту и перевести деньги на ту что у меня на руках,  но не сегодня. Сегодня мне на горячей линии заявили что в одностороннем порядке банк изменил свою политику и разблокировать карту нельзя,  более того карту скрыли из приложения, а также предложили вначале приехать в банк чтобы подать заявление на перевыпуск, а потом через две недели чтобы её забрать, и все это время я не буду иметь возможности распоряжаться своей зарплатой ( напомню что посетить банк у меня нет возможности)  Вот такой вот банк, такая клиентоориентированность. Крайне не рекомендую держать в данном банке свою зарплату