37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день 26.01.2021г. я выиграл на электронном аукционе по продаже имущества должника Гаври**** Д.В., а именно квартиры находящейся по адресу г. Петропавловск-Камчатский ул. Бохняка дом ** кв. **, которая находится в залоге у Газпромбанка.26.01.2021я оплатил полную сумму по договору купли-продажи квартиры находящейся по адресу г. Петропавловск-Камчатский ул. Бохняка дом 17 кв. 13.08.02.2021г. я обратился с заявление в Камчатский офис Газпромбанка с полным пакетом документов на снятия всех ограничений, но по настоящее время не проходит регистрация из за того, что23.12.2019гвынесено определение суда по делу , которым наложены ограничения на регистрационныедействия с выше указанной квартирой.Прошу подать заявление вФрунзенский районный суд города Владивостока на отмену определения суда от 23.12.2019 г. по делу 2-***** (2-******9), т.к. из за наложенного ограничения не проходит регистрация квартиры. на мои 3 заявления ответа не последовало, дозвониться до работников не возможно, либо не дают телефон, либо не отвечают на звонки (работников в г. Владивосток, которые занимаются просроченной задолженностью и юр. сопровождением дел в суде) 8******5 дали телефон начальника К-ва А.А. - постоянно без ответа. Так же прошу проверить на каком основании подают иски именно во Фрунзенский районный суд, не смотря на то что ответчик прописан в другом регионе, установлена ли подсудность в кредитном договоре.

Мною обнаружено списания комиссии в размере 99 рублей каждое со счёта карты *3973 19.11.2020, 19.12.2020 и 22.01.2021.На горячей линии мне сообщили, что списания произошли за подключенную услугу СМС-информирование. Данная услуга мною не подключалась.Никаких СМС-уведомлений о списании комиссии в указанные дни не приходило.Карта оформлена 27.10.2020. При оформлении карты услуга СМС-информирования предоставляется бесплатно в первые три календарных месяца.Дальнейшее разбирательство показало, что комиссия взымается на основание обновлённого тарифного плана, действующего с 18.11.2020.Считаю, что услуга является неполноценной т.к. не приходили уведомления о списании комиссии и списание комиссии является неправомерным т.к. не была предоставлена возможность выбора тарифа после изменения условий. Кроме этого, услуга была изначально навязана т.к. было обещано бесплатное пользование в первые три месяца, но фактически списания начались менее чем через месяц после оформления карты.На основание вышеизложенного прошу произвести возврат удержанных денежных средств.Аналогичное обращение составлено на сайте банка, номер обращения 6354017.

В субботу, 27 марта, моя супруга обратилась в отделение Газпромбанка в Новом Уренгое по адресу м-н Советский 5/3 с заявлением с целью возобновить смс-информирование, за которое банк взимает 99 рублей в месяц. Сегодня заглянули в её личный кабинет, и увидели, что 99 рублей банк списал 29 марта, 30-го и 31-го. Вы там совсем совесть потеряли, теперь каждый день по 99 рублей снимать будете? Или вы вздумали снимать деньги за все прошедшие месяцы, в которые услуга не оказывалась? Требуем прекратить это безобразие и немедленно вернуть денежные средства.

Пол года плачу всю коммуналку через онлайн банк ГПБ, все было нормально. Но в прошлом месяце мне за отопление пришел долг - хорошо, хоть пеню не насчитали. Я в банк. А если быть точнее, то в отделение на Таганской (нравится мне это отделение работой менеджеров и отсутствием очередей). Все объяснила, Юлия разобралась, и сказала, что это ошибка случилась из-за сбоя в системе. В этот же день деньги упали на мой лицевой счет, который у меня есть в квитанции. Приятно, что разобрались, но не хочется, чтобы такое повторялось.

А мне Газпром банк выкатил комиссию за снижение процентной ставки в размере 35 000 руб. Насколько  знаю, все суды сейчас подобные комиссии отменяют.  Это немыслимо заплатить 35 тыс рублей, чтобы снизить платеж максимум на тысячу. Причем в кол центре ни слова о том, что это платно. Оператор в офисе говорил про доп Страховку титула и тоже ни слова про то, что услуга платная.  И только, когда я потребовала начальника, мне озвучили что эта услуга платная. Очень негативное впечатление. Заставляют рефинансировать кредиты.

Столкнулась с тем, что с меня после перевода чуть больше 300 рублей 30 марта этого года списали 99 руб.  При этом никаких смс- оповещений не приходило. Позвонила на горячую выяснить, что происходит, почему с меня списывают деньги.  При открытии счета и получении карты в другой области сотрудник банка говорил, что за обслуживание не придется платить. Ни слова о том, что по  моей карте действует какой- то тариф Универсальный, что я сегодня и узнала.  И я нарушила условия этого тарифа. Как только я поговорила с сотрудником и сказала, что буду закрывать счета,  как оказалось, с меня списали еще 99 руб. Пришлось опять звонить и выяснять. Оказывается, это уже так быстро за апрель списали, с 1-м апреля, так сказать. Как я опять поняла из объяснений, я не соблюдаю условия тарифа, на карте должен быть остаток не менее 30000, (а у меня всего лишь 300 руб с небольшим было), либо покупки не менее 5000 руб, либо...еще куча условий. Неплохо так, чем меньше у тебя денег, тем больше списывают, так? Пришлось зайти в банк и почитать условия тарифа, который мне озвучили: "1. Ежемесячная плата за обслуживание Пакета услуг 99 руб. 11.1. Условия предоставления Пакета услуг без взимания дополнительной платы (требуется выполнение одного из условий) 1.1.1.  При поддержании среднемесячного2 остатка денежных средств на счетах карт/текущих счетах/счетах вкладов, открытых в Банке ГПБ (АО) на имя клиента, в течение предыдущего календарного месяца не менее 30 000 руб. без взимания дополнительной платы". и т.д.  Уважаемый банк,  так и непонятно, за что сняли, ваши сотрудники не сказали, что введена ежемесячная обязательная оплата 99 руб,  и до 30 марта она не снималась, они мне просто перечисляют пункты о нарушении условий. Но если пособирать все суммы с моих открытых счетов у вас, то там будет поболее 30000 руб, и тогда за что в таком случае вы списываете? Или все 4 пункта должны соблюдаться? Либо вы прописываете так завуалированно ваши условия, что сами прочитать и объяснить толком не можете.  Да, в том году также, но с зарплатной карты снимали дважды по 59 руб, как только я на нее перевела деньги, опять непонятно за что.  В общем всего доброго вам, закрываю все счета, лучше перейти в другой банк, где нет каких-то не озвученных и непонятных комиссий.

Пришло смс что мне предварительно одобрен кредит, оформил заявку по ссылке. Пришло одобрение, позвонил менеджер и рассказал куда обратиться в моем городе и какие документы предоставить. При обращении в офис просидел в банке 1,5 часа, сначала сказали что кредит одобрен, но потом после оформления индивидуальных условий договора потребительского кредита подписания страхового полиса и поручения на перечисление страховой премии мне сказали что нужно чтоб документы прошли проверку и мне позвонят чтоб я пришёл получить деньги. Но не через два, не через четыре часа мне никто не позвонил, когда я сам позвонил мне сказали уже поздно, нужно подождать до завтра. На следующий день мне никто не позвонил, времени не было съездить в офис банка. На третий день мне пришло смс с отказом. При обращении в офис индивидуальные условия кредитования не вернули и не уничтожили. Вот сейчас один вопрос не возникнет ли неожиданный неоплаченный кредит через какое-то время?! При оформлении условий кредита не оформляют менее чем на 60 мес, чтоб взять страховку в два раза больше. Я просил оформить кредит на 1 или 2 года, но мне ответили что можно оформить только на 5 лет. К тому же обманывают говоря об одной страховку жизни на весь срок договора, но по факту ещё добавляют юридическую помощь на один год и медицинскую помощь на один год. И в конце концов сумма получается в два раза больше. Банк наверное явно заинтересован в оформлении этих страховок.

Из плюсов –высокий процент на вклад,6%. Из минусов: -  сложные условия для получения этих процентов  -  в приложении "Телекард" не отображаются все списания по карте и назначения этих платежей -  их видит только колл-центр (?!) - Колл-центр не может ответит на вопросы по карте, отправляют писать письменное заявление в банк. 21 век, а для ответа на вопрос нужно идти в отделение или писать официальное письмо через сайт. -с моей карты неожиданно списали деньги за смс-уведомления (данную услугу не подключала, как мне пояснили это произошло автоматически), я отключила услугу в приложении, в новом месяце снова списание – услуга подключена. Как это вышло, кто подключил и на каком основании можно узнать только через письменное заявление. -совершала перевод через СБП – сняли комиссию, хотя  в условиях к карте есть информация о том, что это бесплатно в пределах лимита в месяц. Написала заявление – деньги вернули. Банк не советую –непрозрачная система, отсутствие помощи кол-центре, ежемесячные списания без оснований.

Из плюсов –высокий процент на вклад,6%.Из минусов:-  сложные условия для получения этих процентов -  в приложении "Телекард" не отображаются все списания по карте и назначения этих платежей -  их видит только колл-центр (?!)- Колл-центр не может ответит на вопросы по карте, отправляют писать письменное заявление в банк. 21 век, а для ответа на вопрос нужно идти в отделение или писать официальное письмо через сайт.-с моей карты неожиданно списали деньги за смс-уведомления (данную услугу не подключала, как мне пояснили это произошло автоматически), я отключила услугу в приложении, в новом месяце снова списание – услуга подключена. Как это вышло, кто подключил и на каком основании можно узнать только через письменное заявление.-совершала перевод через СБП – сняли комиссию, хотя  в условиях к карте есть информация о том, что это бесплатно в пределах лимита в месяц. Написала заявление – деньги вернули.Банк не советую –непрозрачная система, отсутствие помощи кол-центре, ежемесячные списания без оснований.

Здравствуйте. 01.04.2021 обратился в отделение банка для закрытия текущего счета. И какого было мое удивление, когда мне сказали что не закроют счет, так как он был открыт в другом регионе. Что? Разве Газпромбанк не один? В каждом регионе свой банк? Сотрудник сказал что мне придется ехать за 650 км (счёт был открыт в Курской области), для того, что бы закрыть счёт. Прошу сотрудников банка обратить внимание, и в срочном порядке закрыть текущий счёт

Этот банк делает все чтобы не платить причитающиеся проценты. Консультанты дают не всю информацию, условия дикие, о смене условий не предупреждают. В большинстве банков процент начисляется с момента поступления средств, здесь же с первого числа месяца. При чем пополнить надо 1го числа чтобы получить повышенный процент, а деньги должны быть на счете 31го. (Счет управляй процентом)  - о чем я узнала только сейчас, консультанты не предупредили.Банк кажется делает все чтобы запутать, непроинформиррвать и как бы легально не платить %%. В результате недолучена немаленькая сумма за предыдущий месяц, деньги пролежали просто так на счете.

Добрый день. Не так давно открывала вклад в ГПБ, и решила написать свой отзыв. Хочу менеджеру Ирине выразить свою благодарность, за то, что она не только меня проконсультировала по действующим вкладам ГПБ, но и достаточно быстро открыла вклад. Приятно, когда в банке работают знающие свою работу сотрудники, поэтому и очередей нету, все вопросы быстро решаются.

Все устроило, и процентная ставка и размер платежа. Но, когда решили оплатить первый платеж, через онлайн банк, который у меня на телефоне установлен, оказалось, что сумма платежа меньше, чем в договоре. естественно, я сразу поняла, что в чем-то ошибка, и если я внесу сумму по программе, то потом будет начисляться пеня. Обратилась на горячую линию, объяснила суть вопроса, сказала номер ипотечного договора - составили заявление. Через несколько дней, вопрос решился, сумма ежемесячного платежа отображается согласно договору. Спасибо за изменения, не хотелось потом штраф из-за неправильного платежа платить.

1.04.2021  в г. Иркутск , Лермонтова 257 внёс деньги в так называемый терминал Газпромбанк в размере 100 тыс рублей, в итоге терминал выдал ошибку и чек что деньги приняты но и за отсутствия связи с сервером не зачислены, звонил в колл центр, написал заявление в банке, требую вернуть деньги в течении 3 рабочих дней Согласно статье 30 о защите прав потребителей (потребитель сам назначает разумные сроки), в противном случае обращаюсь в суд, также напоминаю что согласно статье 4 о законе по защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно!

1.04.2021  в г. Иркутск , Лермонтова 257 внёс деньги в так называемый терминал Газпромбанк в размере 100 тыс рублей, в итоге терминал выдал ошибку и чек что деньги приняты но и за отсутствия связи с сервером не зачислены, звонил в колл центр, написал заявление в банке, требую вернуть деньги в течении 3 рабочих дней Согласно статье 30 о защите прав потребителей (потребитель сам назначает разумные сроки), в противном случае обращаюсь в суд, также напоминаю что согласно статье 4 о законе по защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно!

01.04.2021 года в 17:30 пришел в отделение Газпромбанка ( г. Владивосток, Океанский проспект, 108 ) для оформления кредита. Сотрудница (могу ошибаться в имени, но вроде Александра) сидела и 5 минут нагло врала о том, что она НЕ ИМЕЕТ ВОЗМОЖНОСТИ выдать кредит без оформления страховки. На мои уточнения, что мне УЖЕ ОДОБРЕН кредит (был звонок от оператора) и я имею полное право отказаться от страховки, начала мне рассказывать, как быстро и просто часть этой страховки можно вернуть. Лишь звонок на горячую линию банка и разговор по душам с управляющей этого отделения смогли решить проблему и мы начали оформлять кредит уже БЕЗ СТРАХОВКИ (появилась техническая возможность, вот это да). Жалобу во все сопутствующие инстанции готовлю, в Газпромбанк НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться никогда и никому. Не уверен насчет всех сотрудников, но данная девушка, являющаяся лицом банка и его представителем, нагло врала и пыталась навязать ненужную мне услугу. Исходя из этого, делаю вывод, что это обычная политика банка и обслуживаться там не стоит никому, никогда и ни при каких обстоятельствах.

но, и тут многое зависит от оперативности банка. В этом плане нареканий к горячей линии ГПБ вообще не возникает. Дозвонился до них буквально за несколько минут и сразу же заблокировали карту узнав причину и узнав секретное слово, которое было у меня при оформление карты. А еще мне нравится, что в отделение на Беляево, сколько бы раз я не приходил в это отделение, никогда нет очередей, потому что работают все окна.

Добрый день! Ранее оставлял отрицательный отзыв о работе банка в части выдачи потребительского кредита. А именно - отказ в выдаче кредита без страховки. Банк оперативно отреагировал на мою претензию, оставленную здесь и на горячей линии с некоторой перепиской по электронной почте. По итогу заявка была одобрена только через неделю, меня, как зарплатного клиента, исследовали вдоль и поперек, звонили несколько раз на работу, что сильно меня удивило. Далее приехал курьер, подписал комплект документов и выдал мне карту с заблокированными на ней средствами. И тут приключения только начинаются.  Все документы были подписаны 26 марта, деньги поступили тогда же и 27 числа я уже названивал в поддержку с просьбой разблокировать мне мои кредитные средства. Время идет, проценты банку капают, а деньгами я воспользоваться не могу. Далее я пытаюсь перевести сумму кредита на зарплатную карту, чтобы далее снять всю сумму либо переводить на мои другие карты. В приложении телекард 2.0 этого никоим образом не получалось сделать и я решил, что сейчас сделаю одну покупку и переведу себе на карту Тинькофф. Перевел. И получил полную блокировку всего и вся.  По итогу переписок с аккаунтом в инстаграм и постоянными звонками на горячую линию, мне пришлось прийти в их офис. До этого я был в офисе на Пр.Победы 39 и он был ужасно грязным. Сейчас же я решил посетить на Разведичка Ахмерова, 3. Все идеально, кроме парковки, пришлось парковаться под знаком, запрещающий парковку. После минут 30 сопротивления в написании объяснительной банку куда я дел свои же деньги, я решил написать и мне разблокировали счет. Далее была попытка перевести на зарплатную карту, что опять же не получилось. В итоге сотрудники закрыли выданную ранее карту и выдали мне мои средства наличными, чему я очень был рад.  Однако мне хотелось, чтобы мой кредит отражался в приложении Телекард 2.0, чтобы можно было его досрочно погасить. Сотрудники пообещали помочь с этим. В инстаграм на официальный аккаунт так же описал проблему. Проблема решена.  Что хочу сказать по итогу? Обращайтесь в официальный аккаунт в инстаграме, оттуда быстрее реагируют, чем по любому другому каналу связи. Сотрудники большие молодцы. Сотрудники на Разведчика Ахмерова, 3 - Одиллия и Римма - просто суперпрофессионалы своего дела, им огромнейшее спасибо, помогли решить все проблемы, благодарю их от всей души.

В феврале произошла непонятная ситуация. Платеж с карты был списан вовремя, а вот уведомление на телефон не пришло, что платеж внесен. Особого внимания на это не обратил. Через 5 дней пришло смс, что у меня просрочка и начислены проценты. Сразу побежал в отделение, сотрудница Марина, выслушав меня, пообещала разобраться. На это ушло минут 10:) Выяснилось, что произошел технический сбой, банк сразу же свою ошибку признал. Штраф аннулировали, просрочки убрали. Ставлю оценку 5 за компетентность и оперативность решения проблемы.

01.04.2021 года в 17:30 пришел в отделение Газпромбанка (г. Владивосток, Океанский проспект, 108) для оформления кредита. Сотрудница (могу ошибаться в имени, но вроде Александра) сидела и 5 минут нагло врала о том, что она НЕ ИМЕЕТ ВОЗМОЖНОСТИ выдать кредит без оформления страховки. На мои уточнения, что мне УЖЕ ОДОБРЕН кредит (был звонок от оператора) и я имею полное право отказаться от страховки, начала мне рассказывать, как быстро и просто часть этой страховки можно вернуть. Лишь звонок на горячую линию банка и разговор по душам с управляющей этого отделения смогли решить проблему и мы начали оформлять кредит уже БЕЗ СТРАХОВКИ (появилась техническая возможность, вот это да). Жалобу во все сопутствующие инстанции готовлю, в Газпромбанк НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться никогда и никому. Не уверен насчет всех сотрудников, но данная девушка, являющаяся лицом банка и его представителем, нагло врала и пыталась навязать ненужную мне услугу. Исходя из этого, делаю вывод, что это обычная политика банка и обслуживаться там не стоит никому, никогда и ни при каких обстоятельствах.