37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

хотел взять кредит ..поставили невыполнимые условия ..и проценты их хваленные и другие заманухи их - это вранье..хотя являюсь зарплатным клиентом..надо сказать всем коллегам. Короче ..как у всех..сыр ..в мышеловке

Я пенсионерка, в настоящее время не работаю.  Второй год являюсь клиентом Газпромбанка.  Открывала полтора года назад текущий счет, дали карту VISA Gold с бесплатным обслуживанием. Как объяснила мне оператор в банке - при условии открытия депозита обслуживание будет бесплатным. И я открыла вклад от 23.09.2019, обслуживание было бесплатным, никто ничего с меня не снимал! И так было первый год. По окончании первого депозита я открыла новый от 23.09.2020  на пол года. Картой я не пользуюсь.  Депозит открыла, желая сберечь заработанное ранее от инфляции.  Депозит закончился 23 марта. Я решила оставить деньги на накопительном счету, при подсчете процентов ко вкладу обнаружила, что сумма причисленного меньше, чем должна быть! Позвонила на горячую линию - оператор сказал, что с меня было 5 ежемесячных снятий по 99 рублей начиная с ноября 2020 года по март 2021! Как же это так - никто меня не предупредил, что подключили платную услугу! При подписании договора от 23.09.2020 в офисе я озвучила, что ничего платить не буду, т.к. не работаю и что картой не пользуюсь и платное оповещение мне не нужно Никаких оповещений о снятии я не получала! Это безобразие, видимо, придется менять банк, если так наживаются на бедных пенсионерах!!!   Убедительная просьба вернуть то, что снято незаконно, мои 495 рублей!  Не нужно обманывать пенсионерку, это грех...

Я пенсионерка, в настоящее время не работаю.  Второй год являюсь клиентом Газпромбанка.  Открывала полтора года назад текущий счет, дали карту VISA Gold с бесплатным обслуживанием. Как объяснила мне оператор в банке - при условии открытия депозита обслуживание будет бесплатным. И я открыла вклад от 23.09.2019, обслуживание было бесплатным, никто ничего с меня не снимал! И так было первый год. По окончании первого депозита я открыла новый от 23.09.2020  на пол года. Картой я не пользуюсь.  Депозит открыла, желая сберечь заработанное ранее от инфляции.  Депозит закончился 23 марта. Я решила оставить деньги на накопительном счету, при подсчете процентов ко вкладу обнаружила, что сумма причисленного меньше, чем должна быть! Позвонила на горячую линию - оператор сказал, что с меня было 5 ежемесячных снятий по 99 рублей начиная с ноября 2020 года по март 2021! Как же это так - никто меня не предупредил, что подключили платную услугу! При подписании договора от 23.09.2020 в офисе я озвучила, что ничего платить не буду, т.к. не работаю и что картой не пользуюсь и платное оповещение мне не нужно Никаких оповещений о снятии я не получала! Это безобразие, видимо, придется менять банк, если так наживаются на бедных пенсионерах!!!   Убедительная просьба вернуть то, что снято незаконно, мои 495 рублей!  Не нужно обманывать пенсионерку, это грех...

Добрый день.Возникла необходимость выпустить дебетовую карту для личных нужд. Остановил свой выбор на продукте от Газпромбанка. Банк на слуху, в классификации ЦБР  - системно значимый. Почитал спецификацию продукта, ознакомился с отзывами. Всё понравилось, подвоха не ожидал.01.04.2021 по личной инициативе при посещении отделения банка была выпущена дебетовая "Умная карта" Visa Gold, пакет услуг универсальный. Карта неименная, моментальная. Тут же при помощи сотрудника банка было установлено приложение "Телекард 2.0" и в разделе "настройки -> уведомления" был выбран тариф "Пуш (0 рублей в месяц)". В этот же день на вновь открытый карточный счет я зачислил 500 рублей.02.04.2021 зайдя в приложение "Телекард 2.0" обнаружил списание 99 рублей. Позвонил по номеру *0701 и выяснил, что 99 рублей с меня удержали за пользование смс уведомлениями. На мои возражения, что карта была выпущена ТОЛЬКО вчера, оператор сообщил, что запрос на открытие счета был произведен 23 марта (???), затем оператор, исчерпав свои компетенции, перевел звонок техническому специалисту, соединения с которым я так и не дождался...03.04.2021. Сижу в раздумьях. Пока, что на ум приходит единственное решение - в ближайший будний день посетить отделение банка и закрыть свежеоткрытый счет, пока не нарвался еще на какое-нибудь списание.

Уважаемый Газпромбанк ! хотя я крайне не уверена, что Вы отслеживайте отзывы клиентов онлайн, учитывая бардак в вашем банке Являюсь клиентом с 2018 года, была в разных отделениях в москве была ипотека, которая была благополучно закрыта в 2020 году Последний платёж был сделан с переизбытком, и вышла ситуация переплатежа, при котором банк уже мне должен вернуть деньги а не я ему  В августе 2020 я написала заявление о том, чтобы мне вернули эти деньги и закрыли счёт. 0 действий. Я пошла повторно в банк в декабре - все то же самое - ждите 45 дней сейчас апрель 2021 - счёт все ещё не закрыт, деньги не вернули! Звоню в колл центр, там никто не в курсе, я молчу про то, что в 21 веке нормальные люди в России обслуживаются в другом банке, у которого ни одного отделения и ВСЕ ВОПРОСЫ РЕШАЮТСЯ ЛИБО КЛИКОМ В ПРИЛОЖЕНИИ, либо одним звонком  ГБ - есть четкое ощущение, что банкинг застрял в 18 веке, я крайне возмущена и недовольна, имею опыт обслуживания в различных банках РФ, в том числе европейских, но такого хамства и безразличия не встречала ни разу. Хотела бы отметить важный факт, что если бы я задолжала банку хоть 10 рублей, мне бы уже отзвонились сотрудники, и за 7 месяцев 10 рублей превратились бы в 10 тыс рублей из-за пенни я уже не знаю как ещё достучаться до банка (каждый раз идти в отделение и писать заявление?), ГБ, вы, возможно, обманываете, которые просто не хотят мне отдавать мои же деньги? Я требую финансовой компенсации за мои звонки/походы в отделение, очень надеюсь что это последний раз, когда я имею что-то общее с вами, и ещё раз - НЕ ОТКРЫВАЙТЕ СЧЁТ В ГАЗПРОМБАНКЕ - колл-центр явно не в Москве (на Аляске, возможно?), колл-центр и отделения - 0 коммуникации между собой. Я бы с удовольствием предложила, что вам поменять, чтобы наладить структуру, но боюсь, что тут без вариантов  И да, если кому-то Сбер кажется совковым или непрофессиональным, вероятнее всего, вы никогда не обращались с ГБ!

Уважаемый Газпромбанк !хотя я крайне не уверена, что Вы отслеживайте отзывы клиентов онлайн, учитывая бардак в вашем банкеЯвляюсь клиентом с 2018 года, была в разных отделениях в москве была ипотека, которая была благополучно закрыта в 2020 году Последний платёж был сделан с переизбытком, и вышла ситуация переплатежа, при котором банк уже мне должен вернуть деньги а не я ему В августе 2020 я написала заявление о том, чтобы мне вернули эти деньги и закрыли счёт. 0 действий. Я пошла повторно в банк в декабре - все то же самое - ждите 45 дней сейчас апрель 2021 - счёт все ещё не закрыт, деньги не вернули!Звоню в колл центр, там никто не в курсе, я молчу про то, что в 21 веке нормальные люди в России обслуживаются в другом банке, у которого ни одного отделения и ВСЕ ВОПРОСЫ РЕШАЮТСЯ ЛИБО КЛИКОМ В ПРИЛОЖЕНИИ, либо одним звонком ГБ - есть четкое ощущение, что банкинг застрял в 18 веке, я крайне возмущена и недовольна, имею опыт обслуживания в различных банках РФ, в том числе европейских, но такого хамства и безразличия не встречала ни разу. Хотела бы отметить важный факт, что если бы я задолжала банку хоть 10 рублей, мне бы уже отзвонились сотрудники, и за 7 месяцев 10 рублей превратились бы в 10 тыс рублей из-за пенни я уже не знаю как ещё достучаться до банка (каждый раз идти в отделение и писать заявление?), ГБ, вы, возможно, обманываете, которые просто не хотят мне отдавать мои же деньги?Я требую финансовой компенсации за мои звонки/походы в отделение, очень надеюсь что это последний раз, когда я имею что-то общее с вами, и ещё раз - НЕ ОТКРЫВАЙТЕ СЧЁТ В ГАЗПРОМБАНКЕ - колл-центр явно не в Москве (на Аляске, возможно?), колл-центр и отделения - 0 коммуникации между собой. Я бы с удовольствием предложила, что вам поменять, чтобы наладить структуру, но боюсь, что тут без вариантов И да, если кому-то Сбер кажется совковым или непрофессиональным, вероятнее всего, вы никогда не обращались с ГБ!

На электронную почту пришло предложение на получение кредита, после заполнения анкеты с указанием всех данных получила отказ, Кредитная история положительная, зарплата приличная, имеется собственность недвижимость и автомобиль - причина отказа непонятна.

02.02.2021 через сайте https://www.tinkoff.ru/payments/ переводила деньги с дебетовой Газпромбанка на кредитную Тинькоффбанка. На сайте четко прописано, что комиссии нет. Что может взиматься комиссия в других банках. С дебетовых и зарплатных карт комиссии не взимаются.Прочитав эти условия  начала переводить деньги (44 000 р.) ввела номер карты сумму отправила "запрос". На телефон пришла смс, о переводе на Тинькофф Банк 44 000 р. и код подтверждения.  Ни о какой комиссии нигде не сообщалось.Открыв личный кабинет в истории операций сумма списания была 44 000 р., но на счете не хватало 880 р., при "раскрытии" этой операции написано: "сумма платежа 44 000 р.; комиссия 880 р.; Итого к оплате: 44 880 р.При первом звонке в контактный центр мне сказали, что сервер не работает. При повторном звонке сказали: "да комиссия есть, да мы знаем что банк не информирует о ней клиентов, Вам надо обратиться в отделение банка и написать претензию. Но то, что мне их вернут она не уверена."Везде пишут, что крупнейший банк России, входит в тройку банков! Если такой крупный банк занимается обманом и скрытыми комиссиями в отношении своих клиентов, что можно говорить о других (Верните обманным путем взысканную комиссию!

Уважаемый Газпромбанк ! хотя я крайне не уверена, что Вы отслеживайте отзывы клиентов онлайн, учитывая бардак в вашем банке являюсь клиентом с 2018 года, была в разных отделениях в москве была ипотека, которая была благополучно закрыта в 2020 году Последний платёж был сделан с переизбытком, и вышла ситуация переплатежа, при котором банк уже мне должен вернуть деньги а не я ему в августе 2020 я написала заявление о том, чтобы мне вернули эти деньги и закрыли счёт 0 действий я пошла повторно в банк в декабре - все то же самое - ждите 45 дней сейчас апрель 2021 - счёт все ещё не закрыт, деньги не вернули ! звоню в колл центр, там никто не в курсе я молчу про то, что в 21 веке нормальные люди в России обслуживаются в Тинькоф банке, у которого ни одного отделения и ВСЕ ВОПРОСЫ РЕШАЮТСЯ ЛИБО КЛИКОМ В ПРИЛОЖЕНИИ, либо одним звонком ГБ - есть четкое ощущение, что банкинг застрял в 18 веке я крайне возмущена и недовольна, имею опыт обслуживания в различных банках РФ, в том числе европейских, но такого хамства и безразличия не встречала ни разу хотела бы отметить важный факт, что если бы я задолжала банку хоть 10 рублей, мне бы уже отзвонились сотрудники, и за 7 месяцев 10 рублей превратились бы в 10 тыс рублей из-за пенни я уже не знаю как ещё достучаться до банка (каждый раз идти в отделение и писать заявление?), ГБ, вы, возможно, мошенники, которые просто не хотят мне отдавать мои же деньги? я требую финансовой компенсации за мои звонки/походы в отделение очень надеюсь что это последний раз, когда я имею что-то общее с вами, и ещё раз - НЕ ОТКРЫВАЙТЕ СЧЁТ В ГАЗПРОМБАНКЕ - колл-центр явно не в Москве (на Аляске, возможно?), колл-центр и отделения - 0 коммуникации между собой Я бы с удовольствием предложила, что вам поменять, чтобы наладить структуру, но боюсь, что тут без вариантов И да, если кому-то Сбер кажется совковым или непрофессиональным, вероятнее всего, вы никогда не обращались с ГБ!

02.04 обратился в отделение банка, что бы оставить заявку на кредит. Оператор любезно сообщила, что оформление займет 40 минут.. Но девушка тут же добавила, что если у вас есть мобильное приложение, это можно сделать гораздо быстрее.  Ладно, девушка мне подсказывала и через мобильное приложение я оставил заявку на кредит.  И если бы я знал, что будет дальше. ... Через час мне позвонили. 88001000089 сообщил, что я оставил заявку, что кредит предварительно одобрен, и после навязывания некоторых услуг оператором,  условия стали для меня не выгодными и я вынужден был отказался от дальнейшего оформления,  мне нужно подумать о финансовых потерях в этих условиях. Через час мне снова позвонили +74959813192, но уже с другим предложением по кредитованию, я задал пару вопросов и не ответив, оператор меня покинул. Еще через час +74959813197, потом еще через час +74957979490. И это все Газпромбанк!!! Далее круг расширился, через два часа звонит +74952521100, утром следующего дня +74952877851 (Русфинансбанк). Газпромбанк!, не слишком ли у вас навязчивый сервис? Если я с первого раза не захотел брать кредит, то следующие атаки звонками не добавят мне уверенности. А самое страшное, это то, что в Газпромбанке утечка информации. Данные каким-то образом попали в другие банки.Газпромбанк может пояснить природу происходящего?

Впервые обратилась в банк, оставила на сайте заявку на кредит, предварительно одобрили, когда обратилась в офис без страховки отказались выдать. Не порекомендую этот банк знакомым и близким очень было не приятно, жаль потраченное время, хотела стать клиентом, но увы. Знаю, что страхование жизни не обязательно для кредитов, это добровольная услуга видимо не все банки работают законным образом

Столкнулась с такой проблемой,банк сам подключил смс-уведомление и снимает деньги с карты,хотя ей даже постоянно не пользуюсь на неё приходит стипендия один раз в месяц и снимает 59 рублей за изменения баланса,хотя когда договор заключали нигде не было прописано и я ничего не подключала ,прошу разобраться с данной проблемой и вернуть деньги.

Добрый день! Открыла вклад "Управляй процентом". Сначала на счет положила 5000 р, потом ,уточнив у сотрудника банка по ул. Рязанский проспект, д.71, если доложу сумму 1 830 000 до 10 марта 2021 года, будет ли мне в марте идти процентная ставка 3.5% на эту сумму? Он сказал, что да, а вот уже с апреля месяца будет - 6%. Поэтому я смело положила такую сумму и ждала начисление процентов по ставке-3.5% , но проценты не начислились, начислились только на сумму 5000. Если бы я знала, то никаких вложений бы не делала. За 20 дней за такую сумму я ничего не получила. Я очень расстроена, так как получается в офисе работают некомпетентные сотрудники, которые дали мне неверную информацию. Прошу разобраться в моей ситуации и начислить мне проценты на эту сумму, тогда я дальше буду обслуживаться в вашем банке и далее пополнять вклад, иначе мне придется забрать все средства и больше никогда не обращаться в ваш банк, хотя банк мне сам импонирует.

Решили с супругой взять кредит 4 млн на 5 лет.  На сайте указаны условия под 5% годовых, но с обязательным страхованием. Подали заявку от её имени, нам ее одобрили, приехала она в офис банка, заполнила бумажную анкету на кредит, его также одобрили, но при этом выяснилось. 1. Выбрать страховую нельзя, только СОГАЗ, хотя по телефону в контакт центре 8-800 сказали что выбрать можно, но тогда процент станет не 5%, а 8,5%.2. Страхование включают на весь срок кредита и сумма страховки составила 12,5% (500 тыс) от всей суммы кредита. Её включают в тело кредита. Т.е. 4,5 млн на 5 лет под 5% годовых, примерно тоже самое что 4 млн под 10% годовых. 3. Говорят, что при досрочном погашении можно будет сделать возврат стоимости страховки. Но не понятно какую именно сумму можно будет вернуть. 4. Сотрудники в офисе отказались предоставить кредитный договор, чтобы можно было с ним заранее ознакомиться. Т.е. только в офисе при заключении можно почитать. Понятно, что расчёт сделан на то, что мало кто вникнет в детали договора. А там еще могут какие-нибудь условия всплыть о которых нам забыли сообщить.

Банк заблокировал аккаунт в интернет-банке (приложении) изза якобы подозрительной операции. На самом деле - перевод денег на карту отца-пенсионера (делаю такой перевод регулярно) и не разблокирует несмотря на 2 обращения. Все платежи сорваны. Весь день на нервах. Откажусь от карты и всем НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Банк заблокировал аккаунт в интернет-банке (приложении) изза якобы подозрительной операции. На самом деле - перевод денег на карту отца-пенсионера (делаю такой перевод регулярно) и не разблокирует несмотря на 2 обращения. Все платежи сорваны. Весь день на нервах. Откажусь от карты и всем НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Банк заблокировал аккаунт в интернет-банке (приложении) изза якобы подозрительной операции. На самом деле - перевод денег на карту отца-пенсионера (делаю такой перевод регулярно) и не разблокирует несмотря на 2 обращения. Все платежи сорваны. Весь день на нервах. Откажусь от карты и всем НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Газпромбанк . Увеличение процентной ставки от заявленной . Понижает ПКР (персональный кредитный рейтинг).Теперь по пунктам .  Обратился в банк по телефону - предоставил данные по предварительной заявке . Сразу скажу что у всех банков наверное 100 % результат одобрения по телефону . возможно . Мне сказали что под 5.9 % мне готовы дать кредит , на нужную мне сумму  . У меня рейтинг ПКР был до обращения в банк Газпромбанк был 716  стал 679 после отказа мне в кредите .  Так вот рассказываю как было .После созвона с колл центром газпромбанка мне одобрили кредит около 1 600 000 по телефону на 5.9 % . Понятно что это все ерунда и я ориентировался на 10% примерно с учетом своего ПКР (персонального кредитного рейтинга ) - всегда оплаты вовремя были.В итоге мне сотрудница насчитала 5.9%+ 3.4 % страховка с суммы 1800000 , что нужно в итоге отдать 2.154.744  . Переплата в итоге 364 .744 рублей , это не 5.9%+ 3.4 % . там ставка гораздо выше . Когда я сотрудницу попросил график выплат распечатать или показать , она сказала , что сможет только после одобрения кредита  . Я попросил подготовить , мне без страховки кредитный договор - мне сказала она что нужно заплатить в итоге 2060000 примерно . я попросил просто рассмотреть возможность получения кредита , для того чтобы получить хотя бы график . В итоге График не дали - рассмотрели мою заявку за 30 секунд примерно . Кредит не дали . И самое главное подпортили мою кредитную историю - хотя я с ними не работал , денег у них не брал , но рейтинг ПКР они снизили мне мгновенно с 716 по 679 из за отказа мне выдать деньги , под их условия . А условия как у микрозаймовых компаний или Кэшберри

Положила открыла вклад в июне 20 года обещали от 6.2% доходности. Спустя 9 мес узнала что доходность составили 1.1%!! Но ладно трудный год. Но! Когда я захотела закрыть вклад и забрать деньги выяснилось что с меня ещё удержат комиссию 1%!! Т.е 9 мес они пользовались моими деньгами! Ничего не заработали для меня а когда я хочу вернуть МОИ ДЕНЬГИ я за это должна банку ещё заплатить! Это нормально? При этом меня не предупреждали об этом а сейчас говорят что условия доверительное управления в открытом доступе мы не должны были вас с ними знакомить. Вообщем отвратительный банк

На днях пыталась внести через банкомат Газпромбанка 10 тысяч рублей. Банкомат благополучно деньги принял, но написал, что  операция отклонена по карте.  Пришлось срочно ехать в отделение банка. Молодая сотрудница Анна, работавшая там, общалась очень вежливо, спокойно, благожелательно. Успокоила, приняла заявление, сказала в течение какого времени ждать рассмотрение моего заявления. Анна, спасибо вам большое! Сегодня деньги пришли на счет!