37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

У меня есть счет„ Управляй процентом„.  Условием повышения процента по нему является пополнение счета до 10числа. Пополнив, как полагается, счет в прошлом месяце я не увидел желанного результата, в виде повышения процента. Причины мне не понятны. О чем составил обращение 6352763.  Это уже второй сюжет с обрезанием процента. Возникает вопрос- зачем мне такой бизнес вообще нужен? Ответ я дам себе по результатам рассмотрения обращения.

Отвратительно - время идёт , на проблему распечатки и доступа к квитанциям в интернет банке указывалось неоднократно - только воз и ныне там - распечатать или "добыть" квитанцию в интернет банке от Газпром невозможно. Когда появиться сей функционал уважаемые? Где оперативность и борьба за клиента? ( подумываю о смене банка).

31.03.2021 пришел по адресу г. С-Пб пр. Большевиков д3, оказалось что в последний день месяца отделение работает до 17 часов, пришлось пополнить счет через банкомат, положил деньги, банкомат долго их считал, выдал назад несколько купюр, я снова их вставил, опять долгое время пересчет, и тут завис, висел 10 мин, ни звука ничего нет на экране, карта внутри, деньги тоже, потом отвис, карту вернул, а деньги нет, на счет они не зачислились. Звонок в тех поддержку с просьбой помочь ничего не дал, кроме как приняли заявление о неуспешной операции, на мою просьбу прислать кого-то на помощь мне сказали что инкассаторов у них нет, этим занимается сторонняя фирма, рабочий день у них окончен, заявление будет рассмотрено в течении 2 недель, пытаюсь выяснить в ответ получаю заученные фразы -в рамках кол центра мы не можем сделать ничего. Постучал в отделение, сотрудники сказали что именно этот банкомат глючит постоянно, и ничего сделать не могут сегодня, тоже взяли заявление и все. Просил как-то получить инфо с камеры наблюдения, благо стояла прямо над банкоматом, мне отказали, сказали это инфа только для службы безопасности. Как доказать что я вообще деньги вносил, не ясно. Кто то, что-то будет выяснять, деньги не понятно как вернуть, на место выехать сотрудники не могут, у них так не принято. Итог без денег, нервы потрачены, сумма не маленькая, как вернуть не понимаю, сотрудники кол центра совершенно не хотят помочь, читают по бумажке ответ как роботы, несколько раз подряд, повторяют что помочь не могут. Что делать??? Помогите кто что знает. А то завтра скажут что там вообще не был и тд кто сталкивался с таким? После этого, сотрудники повесили объявление на банкомат- не работает. И закрыли дверь, так как было уже после 17,и это не рабочее время, спасибо что хоть приняли заявление.... Помогите кто чем может.

31.03.2021 пришел по адресу г. С-Пб пр. Большевиков д3, оказалось что в последний день месяца отделение работает до 17 часов, пришлось пополнить счет через банкомат, положил деньги, банкомат долго их считал, выдал назад несколько купюр, я снова их вставил, опять долгое время пересчет, и тут завис, висел 10 мин, ни звука ничего нет на экране, карта внутри, деньги тоже, потом отвис, карту вернул, а деньги нет, на счет они не зачислились.Звонок в тех поддержку с просьбой помочь ничего не дал, кроме как приняли заявление о неуспешной операции, на мою просьбу прислать кого-то на помощь мне сказали что инкассаторов у них нет, этим занимается сторонняя фирма, рабочий день у них окончен, заявление будет рассмотрено в течении 2 недель, пытаюсь выяснить в ответ получаю заученные фразы -в рамках кол центра мы не можем сделать ничего. Постучал в отделение, сотрудники сказали что именно этот банкомат глючит постоянно, и ничего сделать не могут сегодня, тоже взяли заявление и все. Просил как-то получить инфо с камеры наблюдения, благо стояла прямо над банкоматом, мне отказали, сказали это инфа только для службы безопасности. Как доказать что я вообще деньги вносил, не ясно. Кто то, что-то будет выяснять, деньги не понятно как вернуть, на место выехать сотрудники не могут, у них так не принято. Итог без денег, нервы потрачены, сумма не маленькая, как вернуть не понимаю, сотрудники кол центра совершенно не хотят помочь, читают по бумажке ответ как роботы, несколько раз подряд, повторяют что помочь не могут. Что делать??? Помогите кто что знает. А то завтра скажут что там вообще не был и тд кто сталкивался с таким? После этого, сотрудники повесили объявление на банкомат- не работает. И закрыли дверь, так как было уже после 17,и это не рабочее время, спасибо что хоть приняли заявление.... Помогите кто чем может.

31.03.2021 пришел по адресу г. С-Пб пр. Большевиков д3, оказалось что в последний день месяца отделение работает до 17 часов, пришлось пополнить счет через банкомат, положил деньги, банкомат долго их считал, выдал назад несколько купюр, я снова их вставил, опять долгое время пересчет, и тут завис, висел 10 мин, ни звука ничего нет на экране, карта внутри, деньги тоже, потом отвис, карту вернул, а деньги нет, на счет они не зачислились.Звонок в тех поддержку с просьбой помочь ничего не дал, кроме как приняли заявление о неуспешной операции, на мою просьбу прислать кого-то на помощь мне сказали что инкассаторов у них нет, этим занимается сторонняя фирма, рабочий день у них окончен, заявление будет рассмотрено в течении 2 недель, пытаюсь выяснить в ответ получаю заученные фразы -в рамках кол центра мы не можем сделать ничего. Постучал в отделение, сотрудники сказали что именно этот банкомат глючит постоянно, и ничего сделать не могут сегодня, тоже взяли заявление и все. Просил как-то получить инфо с камеры наблюдения, благо стояла прямо над банкоматом, мне отказали, сказали это инфа только для службы безопасности. Как доказать что я вообще деньги вносил, не ясно. Кто то, что-то будет выяснять, деньги не понятно как вернуть, на место выехать сотрудники не могут, у них так не принято. Итог без денег, нервы потрачены, сумма не маленькая, как вернуть не понимаю, сотрудники кол центра совершенно не хотят помочь, читают по бумажке ответ как роботы, несколько раз подряд, повторяют что помочь не могут. Что делать??? Помогите кто что знает. А то завтра скажут что там вообще не был и тд кто сталкивался с таким? После этого, сотрудники повесили объявление на банкомат- не работает. И закрыли дверь, так как было уже после 17,и это не рабочее время, спасибо что хоть приняли заявление.... Помогите кто чем может.

31 марта в 10 утра мой работодатель перечисл деньги мне на счёт в ГПБ. После 17 часов я начал интересоваться где мои деньги, так как последний день месяца это день платежа по ипотеке для меня.Сотрудники кол центра начали мне объяснять про банковскую проводку, о которой мне как клиенту который просто хочет получить свои средства мне не известно и знать не нужно.В итоге оказалось что средства на счету но "карта" их не видит, хотя привязана к счету. После входа в интернет банк я увидел что невозможно увидеть свой счёт и перевести с него деньги. Только карта. Очень удобно, спасибо. (нет).В итоге при звонке в банк в районе 21 часа оператор побещал что деньги будут зачислены не позднее 24:00. При звонке в 0:10 минут оказывается что нужно подождать до 5:30 утра. Чудненько. Благодарю ГПБ за доставленные неудобства и просроченный платёж по ипотеке. От услуг банка отказываюсь.

Положил деньги в банкомат, деньги съел а они не зачислились! карточку выплюнул и банкомат перестал работать! Как быть в данной ситуации? Деньги даже не начали считаться в банкомате а просто закрылись и все. Звонил в службу поддержки обещали через 3 минуты ответить в итоге прождал 38 минут, и потом оператор ответил пообщался несколько секунд и сбросил!!!! Потом опять ждал пока ответят 20 минут , ужасно

Положил деньги в банкомат, деньги съел а они не зачислились! карточку выплюнул и банкомат перестал работать! Как быть в данной ситуации? Деньги даже не начали считаться в банкомате а просто закрылись и все.Звонил в службу поддержки обещали через 3 минуты ответить в итоге прождал 38 минут, и потом оператор ответил пообщался несколько секунд и сбросил!!!! Потом опять ждал пока ответят 20 минут , ужасно

Здравствуйте. Отправил заявку на дебетовую карту банка через сайт Газпромбанка. Пришли смс с отказом в оформлении дебетовой (!) карты,  не кредитной,а дебетовой. По законам РФ любой гражданин имеет право оформить дебетовую карту банка и пользоваться банковскими услугами. На мой запрос через Обратную связь банка прислали ответ на мейл, что в соответствии с правилами банка пункт такой-то, банк имеет право отказать любому без объяснения причин. Т.е. инструкции ЦБ РФ о том, что при отказе в обслуживании должны указать причину отказа, здесь тоже не в счет,просто ссылаются на внутренние правила банка, которые противоречат федеральному законодательству РФ. Сам ЦБ РФ разводит руками, мол мы не контролирующая организация, обратитесь в полицию. Полиция ответила, что обратитесь в службу безопасности банка, видимо я давно в розыске,что мне езе и в СБбанка надо обращаться, что за бред и "работа" по моему заявлению? Из Ген.прокуратуры снова отправили на рассмотрение в полицию. Сегодня прислали ответ, что продлевают рассмотрение заявления еще на 30 дней на заявление от 16 (!!!) февраля 2021...Это вообще что за бардак

Добрый день! Расскажу вам свою поучительную историю. В 11 января 2021 решила закрыть кредитные карты, так как сразу суммы не было решила взять потребительский кредит. Выбор пал на Газпром банк, так как они предлагали не самую низкую, но в целом не плохую процентную ставку 9,9%. При подписании договора в отделении банка я выяснила, что в общую сумму кредита ещё входит сертификат на сумму 4500 рублей на услуги организации Юрист24 (ООО ЕЮС). В условиях сертификата было указано, что в течении двух недель его можно расторгнуть и получить возврат средств. Что я и сделала. Направила письмом документы на расторжение. Организацией ООО ЕЮС документы были получены 21.01. Согласно договору-оферты возврат средств осуществляется в течении 30 рабочих дней с момента получения документов (т. е. В моем случае это 5 марта). Конечно 5.03 я позвонила узнать что с моим договором и выяснилось, что они его даже не рассматривали. После пары скандалов вроде даже согласились рассмотреть и приняли положительное решение на возврат средств, но вот уже 2 недели у них технические проблемы они никак не могут вернуть средства.... В общем я пищу заявление в суд, раз добровольно не хотят возвращать деньги. И после погашения кредита НИКОГДА В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НЕ СВЯЖУСЬ С БАНКОМ КОТОРЫЙ ПОЛУЧАЕТ "ТАКСУ" ЗА ОБМАНУТЫХ ЛЮДЕЙ!

У меня и ближайшего моего родственника имеются счета "Управляй процентом" в данном банке. 31 января на этом счете у меня  лежало M рублей (ввел переменные так как конкретные суммы не важны) и в этот же день я позвонил на горячую линию и решил утчонить следующий момент, если я пополню свой счте на K рублей и успею это сделать 1 февраля и больше не буду снимать и пополнять в течение всего месяца будет ли мне начисляться процент по счету на сумму (M + K) рублей или все равно начисление в  феврале будет только на M рублей. Мне оператор четко ответил, что если вы пополните 1 февраля и более ничего не будете  делать, то процент будет начисляться на сумму M+K рублей. Я еще раз переспросил, повторив условия, зная тугость сотрудников call центров. Он еще раз уверил, что если вы успеете пополнить 1 февраля то все будет именно так, процент на сумму M+K. Так же я поступил и мой родственник со своим счетом. Однако 1 марта, когда поступили денежные начисления от процента, я увидел, что процент начислялся не на (M+K), а только на M. Вследствие утерянного дохода требую начислить мне его  и разберитесь со своими сотрудниками, которые не владеют зананиями по программным продуктам вашего банка. Звонил я с другого номера,а  не тот который указан в профиле на Банки.Ру

Хотел бы выразить огромную благодарность за оказанную консультацию по вопросу кредитования сотруднице call-центра Газпром банка Айгуль. На все вопросы были получены полные и понятные ответы, были даны ряд рекомендации по оформлению кредита, а также предложены новые продукты банка. Общение было вежливым (корректным) и главное приятным.

[b]После полного погашения ипотеки поквартире не возвращают закладную.[/b] 15.03.2021 – подано заявления на досрочное погашение обязательств по договору ипотеки № 28***18 от 07.03.2018. 24.03.2021– в ГПБ выдана Справка о полном погашении обязательств по ипотечному кредиту. 24.03.2021 - в ГПБ сотрудником Д/О 099/1049 принято заявление о выдаче погашенной закладной на руки, в связи с исполнением обязательств по договору. 31.03.2021 – поступил звонок от сотрудника «Газпромбанка» о том, что закладная по моему договору не зарегистрирована, и мне необходимо обратиться в специализированные отделения банка (ДО Земляной Вал, ДО Мичуринский) с оригиналом отчёта об оценке имущества. Учитывая наличие обременения в выписке из ЕГРН, а также наличие оригинала расписки из Росреестра о получении закладной от банка (на 9ти листах) не трудно сделать вывод, что сотрудники банка либо потеряли закладную, либо вообще её даже не искали.В соответствии со ст. 18 102-ФЗ лицом, утратившим закладную, признается лицо, которое является владельцем закладной согласно записям по счетам депо. Учитывая вышеизложенное на основании ст.25 102-ФЗ прошу обязать ответственного сотрудника банка связаться со мной для уточнения даты времени и места в целях снятия обременения путем подачи совместного заявления в Росреестр. В соответствии с п.3.1.3 вышеуказанного договора Банк обязан в течении 5 рабочих дней выдать Закладную с отметкой об исполнении Заемщиком обязательств по Кредитному договору. Данное обращения прошу считать официальной досудебнойпретензией. Отсутствия решения по данному вопросу в установленный законодательством срок считаю преднамеренными действиями банка направленными на уклонение от досудебного разрешения спора.

Хотел бы выразить огромную благодарность за оказанную консультацию по вопросу кредитования сотруднику call-центра Газпром банка Айгуль. Просьба к руководству по возможности поощерить данную сотрудницу

1. Блокирую все расходные операции со счетов и карт. Две недели не давали перевести  со своего счета ТОЛЬКО на свой же счёт в другом банке под предлогом"безопасности". Деньги вносила на карту сама свои, перевод тоже  на свой счёт. Вы меня от самой себя обезопашиваете? Блокируют не только перевод, но и карту. Несмотря на правила , карту заставляют разблокировать только в отделении. Сделала около 100 попыток перевода , и только на второй неделе скандалов  после 30 минутного крика в трубку, карты разблокировали (до этого врали, что только в офисе) . Но даже после этого переводы шли со скрипом , по 5-10 тысяч, не с первого раза. Постоянно обнулялись лимиты и снова надо было звонить в коцентр подтверждать , что эту операцию провожу я сама. УЖАС!!! вы просто не забиретете свои деньги. 2. Карту получила только со второго похода в отделение: сначала врали, что не могут выдать бесплатную дебетовую карту ( типа только к зарплатному проекту) пытались втюхать платную. Потом в другом отделении ткнула пальцем на страницу сайта с их тарифами и -о чудо -, оказывается все выдаётся. 3) открыта накопительный счёт для ставки 6%.  Оказалось, что это не тот счёт, типа у них два накопительных счета. И под 6% это "управляй процентом". Но в интернет банке он не называется накопительный счёт !!! Обман во  всем.  Теперь они и ставку снизили . Так что , БЕГИТЕ с этого банка!!! Таких больших и медленных очередей, беспочвенных блокировок , отвратительного программного обеспечения (открыть счёт, перевод нельзя в интернет банке, нужно загромоздить гаджет очередным мобильным приложением, которому для установки нужен только новый андроид , хотя в всех других банках устанавливается даже на старый) НЕТ ни в одном банке, после него сбер кажется раем.

1. Блокирую все расходные операции со счетов и карт. Две недели не давали перевести  со своего счета ТОЛЬКО на свой же счёт в другом банке под предлогом"безопасности". Деньги вносила на карту сама свои, перевод тоже  на свой счёт. Вы меня от самой себя обезопашиваете? Блокируют не только перевод, но и карту. Несмотря на правила , карту заставляют разблокировать только в отделении. Сделала около 100 попыток перевода , и только на второй неделе скандалов  после 30 минутного крика в трубку, карты разблокировали (до этого врали, что только в офисе) . Но даже после этого переводы шли со скрипом , по 5-10 тысяч, не с первого раза. Постоянно обнулялись лимиты и снова надо было звонить в коцентр подтверждать , что эту операцию провожу я сама. УЖАС!!! вы просто не забиретете свои деньги. 2. Карту получила только со второго похода в отделение: сначала врали, что не могут выдать бесплатную дебетовую карту ( типа только к зарплатному проекту) пытались втюхать платную. Потом в другом отделении ткнула пальцем на страницу сайта с их тарифами и -о чудо -, оказывается все выдаётся. 3) открыта накопительный счёт для ставки 6%.  Оказалось, что это не тот счёт, типа у них два накопительных счета. И под 6% это "управляй процентом". Но в интернет банке он не называется накопительный счёт !!! Обман во  всем.  Теперь они и ставку снизили . Так что , БЕГИТЕ с этого банка!!! Таких больших и медленных очередей, беспочвенных блокировок , отвратительного программного обеспечения (открыть счёт, перевод нельзя в интернет банке, нужно загромоздить гаджет очередным мобильным приложением, которому для установки нужен только новый андроид , хотя в всех других банках устанавливается даже на старый) НЕТ ни в одном банке, после него сбер кажется раем.

1. Блокирую все расходные операции со счетов и карт. Две недели не давали перевести  со своего счета ТОЛЬКО на свой же счёт в другом банке под предлогом"безопасности". Деньги вносила на карту сама свои, перевод тоже  на свой счёт. Вы меня от самой себя обезопашиваете? Блокируют не только перевод, но и карту. Несмотря на правила , карту заставляют разблокировать только в отделении. Сделала около 100 попыток перевода , и только на второй неделе скандалов  после 30 минутного крика в трубку, карты разблокировали (до этого врали, что только в офисе) . Но даже после этого переводы шли со скрипом , по 5-10 тысяч, не с первого раза. Постоянно обнулялись лимиты и снова надо было звонить в коцентр подтверждать , что эту операцию провожу я сама. УЖАС!!! вы просто не забиретете свои деньги. 2. Карту получила только со второго похода в отделение: сначала врали, что не могут выдать бесплатную дебетовую карту ( типа только к зарплатному проекту) пытались втюхать платную. Потом в другом отделении ткнула пальцем на страницу сайта с их тарифами и -о чудо -, оказывается все выдаётся. 3) открыта накопительный счёт для ставки 6%.  Оказалось, что это не тот счёт, типа у них два накопительных счета. И под 6% это "управляй процентом". Но в интернет банке он не называется накопительный счёт !!! Обман во  всем.  Теперь они и ставку снизили . Так что , БЕГИТЕ с этого банка!!! Таких больших и медленных очередей, беспочвенных блокировок , отвратительного программного обеспечения (открыть счёт, перевод нельзя в интернет банке, нужно загромоздить гаджет очередным мобильным приложением, которому для установки нужен только новый андроид , хотя в всех других банках устанавливается даже на старый) НЕТ ни в одном банке, после него сбер кажется раем.

Я крайне недоволен сервисом банка Газпромбанка. Почему начисление зарплаты происходит на следующий день??? Твои коллеги могут уже пользоваться деньгами, а ты нервничаешь где твои деньги...звонишь в колл центр и они говорят: деньги на счету, но у нас банковская прогрузка будет только завтра и воспользоваться вы сможете только завтра. А ничего что я попал из-за этого на деньги по просрочке по кредиту??? Сегодня платеж, а деньги завтра...мне кредитную историю портите... Почему у коллег, которые карты в других банках могут воспользоваться денежными средствами уже сейчас, а я в Газпромбанке  завтра...А если деньги будут отправлены в пятницу, то деньгами я смогу воспользоваться в понедельник, так сказал оператор. Я требую отдать мои заработанные деньги немедленно!!!!Так нельзя работать в 21 году!!!Я крайне зол!!!

Я путешественник. Ни в одной стране не останавливаюсь надолго. Как следствие, нигде не успеваю стать налоговым резидентом. Из-за этого иногда возникают проблемы при оформлении банковских карт. Не все банки знают, что такая ситуация возможна. Не все сотрудники готовы вникать в нестандартные обстоятельства и решать проблемы. Но то, как всё прошло в Газпромбанке, мне очень понравилось.При оформлении карты мне дали анкету, в которой уже стояла галочка "Подтверждаю, что являюсь налоговым резидентом только Российской Федерации". Я сказал, что не являюсь. На это сотрудница ответила, что она ничего проверять не будет, и ей просто нужна моя подпись. Я зачеркнул галочку, поставил другую в поле "Нет, не подтверждаю", расписался, отдал анкету и получил карту.Никаких долгих выяснений, никаких форм FATCA/CRS. Просто зачёркиваешь одну галочку, ставишь другую и получаешь свою карту. Красота! Редко всё бывает так просто.Ставлю 4, а не 5, потому что в идеале сотруднице не надо было бы ставить галочку туда, куда её не просили. Анкета с зачёркнутой галочкой выглядит некрасиво.

Сегодня, 31.03.2021 у меня закончился вклад "Для сбережения" и на него пришли проценты по вкладу. НО я не могу его закрыть. В приложении при переходе по кнопке закрытия вклада открывается пустой экран и ничего не происходит! [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c19/2103/62/d8396ca18009.png]https://c.radikal.ru/c19/2103/62/d8396ca18009.png[/url] Т.е. из-за ошибки в приложении у меня по условиям вклада он автоматически продлится по худшей для меня ставке для пролонгации. Примерно год назад были схожие проблемы с закрытием вклада.  Это была последняя капля что бы сменить банк. p.s. И прошу мне не названивать по 20 раз в день, а оперативно  решить проблему с закрытием вкладов в приложении.