37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

На двоих с мужем у нас доход около 110тыс в месяц. Зп у всех официальные. Трудовой стаж более 15лет, у мужа так вообще одно место работы с университета. Пришла замануха, кредит под 5,9%, подали заявку онлайн, ну думаем 300тыс возьмем на год, чтоб без напряга по быстрому расчитаться. Кредит одобрили и сказали приезжать. Приехали в офис, суббота, всего 2специалиста, и идиотов человек 12 в холле таких же как и мы. Просидели 3часа, ну думаем есть за что сидеть наверно. Устали, как жучки, половина выходного считай. Сели, говорим давайте 300тыс под 5.9%, получаем хорошо, стаж, оф. зп, кредитная история и.т.д. 17700 переплата фигня, дайте денег. ЗНАЕТЕ СКОЛЬКО НАМ НАСЧИТАЛИ? 80ТЫС ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ +ОТ 380ТЫС 5ЛЕТ ПРОЦЕНТ. ПЕРЕПЛАТА В ИТОГЕ 165000руб.Вы издеваетесь? Это получается, не 5.9%, а под 55%. 300взять, а отдать 465тыс.Что??? А сережки золотые вам мои не снять? И плевать всем на стаж, на официальный доход, паспорт только надо, процент то львиный. В микрозаймах и то меньше мне кажется. КОРОЧЕ БЕСПЛАТНЫЙ СЫР ТОЛЬКО В МЫШЕЛОВКЕ. ЖАЛЬ ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ.

Добрый вечер!Возникла проблема, а именно сегодня, 14.02. 2021 года при просмотре операций за несколько месяцев, обнаружила, что с декабря 2020 года списываются деньги в размере 99 рублей за '' изменение баланса ''.Ознакомившись с информацией в интернете, выяснила, что деньги списываются за оказание SMS оповещений.В договоре на студенческую карту газпромбанка было написано, что услуга SMS оповещений подключается автоматически и плата за неё не списывается. И тут возникает вопрос. Если вы изменили условия обслуживания, почему не уведомляете об этом клиентов? Также стоит заметить, что списание за услугу можно проследить только в мобильном приложении, SMS оповещения на это не распространяются. Исходя из всей сложившейся ситуации, требую вернуть мне деньги с момента их списания, а также отключить данную услугу с моего счета во избежании дальнейшей внезапной оплаты.

Решил закрыть кредитную карту, отправился для этого в дополнительный офис ГПБ ул. Большая Якиманка, д. 39, собственно где и получал данную карту. Написал заявление о закрытие счета. В итоге прошел месяц, карта была так же рабочая, что я собственно видел в своем кабинете. Пришлось еще раз отправиться в офис. Оказалось, что стажер, который у меня принимал заявление его просто потерял. Приняли заявление заново и через несколько дней карта стала не активной. Хорошо, что проблему решили, а стажера или научите, или гоните такого сотрудника, который теряет доки.

Купившись на рекламу Газпромбанка заполнил на их сайте анкету на получение потребительского кредита по хорошей ставке и получил предварительное одобрение. Казалось бы все хорошо, надо собрать документы о доходах и "все лишь" съездить за деньгами в другой город.  Сущий пустяк казалось бы. На деле, после того как все мои документы были отсканированы, я сам сфотографирован на вебкамеру, расписался в анкете и соглашении на страхование жизни, оказалось требуется еще какое-то ВЫСШЕЕ одобрение. В итоге же мне было отказано в получении кредита. Ну конечно, скажите вы, не дали денег  вот и пишет негативный отзыв. Это было правильно, но только в том случае если бы мне сразу отказали, а не заставили ехать из другого города потеряв полдня, сидеть около часа в душном офисе чтобы банк запечатлел моё лицо, от сканировал документы. Неужели в Газпромбанке нет надежного алгоритма отбора? Не верю! Ранее брал кредит в другом банке, который самостоятельно проверил верность данных указанных в анкете на сайте, одобрил кредит без стояний в очередях. Поэтому считаю, что Газпромбанк ведет сбор персональных данных для каких то целей отличных от идеи кредитования.

В очередной раз поражаюсь качеством услуг данного банка. В мобильном приложении была сумма обязательного платежа по КК - внес. После этого появилась другая сумма, ну думаю может не рассчиталось до конца. Но при этом картой пользоваться почему-то нельзя. Она не заблокирована, никаких лимитов не  установлено (обычно о таком СМС приходит, если банку кажется что сомнительная операция). Позвонил по горячей линии - первый специалист сказал, что да - банк наложил лимит, перевел на другого специалиста. Он сказала, что лимита нет и мне еще надо внести порядка 20тр.В мобильном приложении никакой такой информации не увидел, пришлось идти в онлайн банк. Там тоже такой информации не увидел, причину невозможности пользоваться КК тоже нигде не увидел (баланс больше 0). По итогу мобильное приложение полностью не информативное, ответы техподдержки ответа не дали. Если в течении пары дней по прежнему не смогу пользоваться КК - придется опять звонить и уже ругаться.

Для начала предыстория. Являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка (ГПБ) с 2013 года. В рамках зарплатного проекта в нашей бюджетной организации выдали в один год зарплатные карты "Мир" - для этой истории это важно. Некогда даже брал ипотеку именно в ГПБ - уже выплатил. В начале 2021 года узнал, что в ГПБ изменяются тарифы по уведомлениям (пуши или СМС). СМС у меня были изначально отключены - ровно с того момента, как они стали платными во время очередных изменений тарифов. Что ж, в январе обновил "Телекард 2.0" на смартфоне (Android 6.0) и проверил раздел "Настройки - Уведомления". Не работало - белая страница. Не работает до сих пор - 13.02.2021. Даже видео для убедительности записал: https://disk.yandex.ru/i/uw9PAvuy3QtM7g Также проверил Интернет-банк . Оказалось, что там вовсе нет настроек уведомлений! Из условий на оф.сайте выяснил, что для зарплатных клиентов с картами с тарифом «Зарплатный Мир» услуга «Пуш+СМС» предоставляется бесплатно. На этом оставил ситуацию - даже с учётом того, что не смог посмотреть информацию в приложении. Тем не менее: 15 января 2021 списали комиссию 59р - по заверениям горячей линии (ГЛ), за декабрь 2020. Судя по сумме, это за услугу "Пуши + СМС". 29 января 2021 опять списали 59р и увели счёт в "минус" - в технический овердрафт... зарплатному клиенту по дебетовой карте! о_О Впоследствии, через дней 10 (09.02.2021), даже прислали СМС о том, что на этот "долг" начисляется неустойка 0,1% в день! Так вот, первое уведомление, которое пришло, была СМС о зачислении зарплаты 29 января 2021. Пушей до этого не было. То есть, услугу подключили в декабре, зачисления зарплаты после этого были 2-3 раза, а первая СМС о подобном пришла только 29.01.2021! Спрашивается - за что взяли комиссию 15.01.2021? Знаю, что по нашим законам, моё молчание не может считаться согласием с подключенной платной услугой. В любом случае, это нечестное поведение банка по отношению к клиенту. На ГЛ полностью помочь с моей ситуацией не смогли - только переключили уведомления на "бесплатные Пуш" (хотя бы из-за этого пока поставил в отзыве "2" вместо "1"). Нашёл в "Народном рейтинге" Банки.ру положительные примеры, когда комиссию возвращали: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10473956/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10474440/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10475521/ Учитывая вышеизложенное, прошу ГПБ: 1. Вернуть списанные комиссии в размере 118р. 2. Сделать более функциональным Интернет-банк . Хотя бы прикрутить там настройки по уведомлениям. 3. Починить приложение "Телекард 2.0", чтобы клиент мог видеть и настраивать услуги, которые ему нужны. Также было бы неплохо добавить в него больше информации - хотя про то, за какие именно "медвежьи услуги" списываются деньги.

Для начала предыстория.Являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка (ГПБ) с 2013 года. В рамках зарплатного проекта в нашей бюджетной организации выдали в один год зарплатные карты "Мир" - для этой истории это важно.Некогда даже брал ипотеку именно в ГПБ - уже выплатил.В начале 2021 года узнал, что в ГПБ изменяются тарифы по уведомлениям (пуши или СМС). СМС у меня были изначально отключены - ровно с того момента, как они стали платными во время очередных изменений тарифов.Что ж, в январе обновил "Телекард 2.0" на смартфоне (Android 6.0) и проверил раздел "Настройки - Уведомления". Не работало - белая страница. Не работает до сих пор - 13.02.2021. Даже видео для убедительности записал: https://disk.yandex.ru/i/uw9PAvuy3QtM7gТакже проверил Интернет-банк . Оказалось, что там вовсе нет настроек уведомлений!Из условий на оф.сайте выяснил, что для зарплатных клиентов с картами с тарифом «Зарплатный Мир» услуга «Пуш+СМС» предоставляется бесплатно. На этом оставил ситуацию - даже с учётом того, что не смог посмотреть информацию в приложении.Тем не менее:15 января 2021 списали комиссию 59р - по заверениям горячей линии (ГЛ), за декабрь 2020. Судя по сумме, это за услугу "Пуши + СМС".29 января 2021 опять списали 59р и увели счёт в "минус" - в технический овердрафт... зарплатному клиенту по дебетовой карте! о_ОВпоследствии, через дней 10 (09.02.2021), даже прислали СМС о том, что на этот "долг" начисляется неустойка 0,1% в день!Так вот, первое уведомление, которое пришло, была СМС о зачислении зарплаты 29 января 2021. Пушей до этого не было.То есть, услугу подключили в декабре, зачисления зарплаты после этого были 2-3 раза, а первая СМС о подобном пришла только 29.01.2021!Спрашивается - за что взяли комиссию 15.01.2021?Знаю, что по нашим законам, моё молчание не может считаться согласием с подключенной платной услугой. В любом случае, это нечестное поведение банка по отношению к клиенту.На ГЛ полностью помочь с моей ситуацией не смогли - только переключили уведомления на "бесплатные Пуш" (хотя бы из-за этого пока поставил в отзыве "2" вместо "1").Нашёл в "Народном рейтинге" Банки.ру положительные примеры, когда комиссию возвращали:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10473956/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10474440/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10475521/Учитывая вышеизложенное, прошу ГПБ:1. Вернуть списанные комиссии в размере 118р.2. Сделать более функциональным Интернет-банк . Хотя бы прикрутить там настройки по уведомлениям.3. Починить приложение "Телекард 2.0", чтобы клиент мог видеть и настраивать услуги, которые ему нужны.Также было бы неплохо добавить в него больше информации - хотя про то, за какие именно "медвежьи услуги" списываются деньги.

Хочу выразить благодарность за добросовестный труд, компентентность, уважительное доброжелательное отношение, высокий профессионализм менеджеру Танкову Дмитрию Ивановичу филиала Банка ГПБ (АО) "Центрально - Чернозёмный" операционный офис № 049/2015, расположенного на улице Ленина 31.Приятно быть клиентом Вашего банка, Спасибо за хорошее обслуживание.

Сообщил в контактный цент о разглашение информации о моих кредитах и поступлении денежных средств на счет, есть запись разговора где называется имя фамилия сотрудника которая в аудиосообщения сообщает о полученных кредитах затем сообщает что информацию по поступлению средства на счет скинула по фото , передача данных происходила по не защищенным интернет каналам третьим лицам в результати чего  у меня возникли большие сложности в решении юридических вопросов ответа от банка нет  сотрудник и в настоящий момент может передавать информацию , подскажите как быть ?

Получил сообщение, об акции "кредит по ставке 5,9%"Итог прост: при оформлении кредита, эффективная ставка отказалась 14,5%. Так невзначай накинули 9 % на страховку и т.п. И это при ставке ЦБ 4,5 %.          Зря потраченное время. 

Брал кредит 3 месяца назад 09.12.20, заехал перед работой думал за час оформлю, но процедура оформления кредита затянулась. Самое главное мне втюхали дополнительный полис от потери работы Тот самый случай, который мне не нужен, за 15000р, затем втюхали юридические услуги за 4500 сертификат, который тоже ни как не связанный с кредитом. Короче на 19500. Что возмущает меня, пробежался взглядом по всем документам, распросил о них сотрудника банка, спрашиваю зачем это все? Все лишнее убирайте. дома когда разобрался офигел, как нагло мне наврали, больше ГПБ ни за одним кредитом и вам не советую. Я зол и возмущен.!!!!

Почти никогда не пишу отзывы.. даже самое плохое обслуживание обычно обхожу стороной, так как я быстро остываю, но данная ситуация меня сильно вывела из-за себя. Банкомат зажевал карту, такое конечно же бывает. Позвонил по одному телефону, прождал 15 минут, потом по-другому - тоже 15 минут. Потратил 40 минут на все телефоны. В итоге сфоткал банкомат и уехал, параллельно набрал и ожидал ответа от оператора. После 40 минут (я успел уже доехать домой) наконец то ответил оператор. Я озвучил ему проблему и что в итоге?? Он меня решил перевести на другого оператора, которого я ждал 15 минут и сбросил!!!просто ужасный сервис, оставьте себе мою карту. Никому не советую этот банк, ведь колл центр важный его инструмент обслуживания. Вы ужаснётесь качеством и в сложную минуту они вас подведут. Я больше не планирую иметь дело с данным банком и всем не советую.

Здравствуйте Я ваш клиент у меня есть кредитная карта, вот я её найти не смогла,заказала 2,5недели назад перевупуск спустя 2недели сказали не готова((( Так же карта удобная,но лимит уже не то года 2 не повышают  до 50тр.  Прошу по карте пепевупуск ускорить. Оту я не могу личный кабинет не вижу дату платежа сумму, смс не приходит и тд.

01.11.2020 мною был пополнен счёт Упраляй процентов на сумму 150000 рублей. Согласно условиям тарифа, процентная ставка за декабрь должна быть увеличена на 2,5% и составлять 6%.Фактически 04.01.2021 проценты за декабрь были выплачены по базовой ставке 3,5%.Прошу произвести перерасчет выплаченных процентов.Аналогичное обращение оставлено на сайте банка, номер обращения 6294793.

10 февраля мне был оформлен индивидуальный кредитный договор или как сказал сотрудник банка в офисе «договор оферты». По которому, в течение 48 часов, я должна была получить оформленную сумму на карту. Прошло уже гораздо больше времени. Звоню на горячую линию, узнать что вообще происходит с моей заявкой, и когда мне ожидать хоть какого то ответа банка, оператор вообще не в курсе что такое договор оферты. При повторном звонке, другой оператор говорит что на мое имя вообще нет никаких продуктов в банке. В общем очень прошу со мной связаться, и внести ясность происходящего

В этом банке у меня две карты, одна зарплатная, вторая дебетовая (которой я не пользуюсь). На обе карты наложены взыскания. 11.02.2021 г на зарплатный счёт мне поступает заработная плата, со специальным кодом, что с меня уже удержали определенную сумму, даже сумма удержания указана. В этот же день я обратилась в филиал банка и написала заявление на разблокировку счета, что бы снять зп. Через двое суток деньги мне стали доступны, но не все. Так как банк решил на свое усмотрение часть денег перевести на дебетовую карту. Какого черта, он это сделал? Ведь там всё видно, деньги с меня уже удержали. Почему вы имеете право распоряжаться чужими деньгами как хотите?Почему в Сбербанке нет этого беспредела? Одни вопросы и не одного вразумительного ответа, я не получила. Я уже перешла в Сбербанк, но бухгалтер по ошибке отправила мне зп на газпром. В Сбербанке, деньги со специальным кодом, автоматически становятся доступными клиенту. Когда в вашем банке будет порядок. Из за вашего самодурства, мне теперь придется доказывать приставу, что это моя зп. Когда уже моя история с вашим банком закончится? Ни ногой к вам больше. Всем друзьям и знакомым рассказываю о вас, как о самом плохом банке. Вы не защищаете интересы клиентов. Сколько можно, для вас что не существует законов РФ? Я что у вас в долг брала, что вы рулите моими деньгами? На горячей линии вообще сидят слепые люди, они никогда ничего не видят и не могут дать ни одного вразумительного ответа. Я уже написала жалобу на сайт призедента, мне уже раз помогли вразумить судебного пристава, теперь ваша очередь. В понедельник буду обращаться к юристу, что бы подать исковое заявление на ваши неправомерные действия ссылаясь на статьи закона. А надо будет и до федерального канала дойду. Задолбали уже.

На карту поступают детские средства т.е. детское пособие. Мало того что наложили арест они еще и списывают его. Ничего не добьешся приставы сказали что банк не имеет право удерживать средства,а банку все равно что будет есть ребенок. Звони пиши им безполезно. Вобщем карту не хотят разблакировать. Хотя и писала заявление.

Добрый день. 11.02.21 Газпромбанк передал третьим лицам личные данные моего отца, который имеет цифровую подпись, при этом все смс уведомления по работе с картой отцу не приходят, а приходят на другой номер, банк в свою очередь не меняет номер телефона. Злоумышленники связались с моим отцом представились Газпромбанком назвали те данные которые знали только банк и отец. И при помощи манипуляций личными данными они оформили кредит на отца в размере 300000 рублей. При обращении в банк сотрудники не чем не помогли, сказали обратиться в полицию по месту регистрации.

Обнаружила, что Банк списал 59 руб., при этом я никакие услуги не подключала, тариф по карте не меняла. Как только заметила списание сразу связалась с Банком через колл-центр. Банк пояснил, что изменил условия смс-информирования - стала взиматься плата 59 руб ежемесячно. Причем плату эту списывали уже 3 месяца, но так как сумма незначительная, то обнаружила я это не сразу. В итоге я попросила отключить смс-информирование и вернуть списанные деньги за все 3 месяца. Моя заявка была принята, через 3 дня деньги вернули на карту в полном объеме.Достойный Банк и заботливое отношение к клиенту.Спасибо!

[u][b]Ситуация[/b][/u]: Обратилась в октябре 2020 года за снижением ставки по ипотеке, Газпромбанк согласился рефининсировать свой же кредит при условии оплаты комиссии в 5000 рублей и наличии страхования жизни и здоровья. Все условия выполнила, подписали доп. соглашение на изменение ставки и новый график платежей. Платеж снижается не со следующего месяца, а через один платеж. Ждала снижения кредитной нагрузки, но нет - банк в декабре списывает прежний платеж. На следующий день оформляю обращение с просьбой актуализировать график платежей с учетом доп. соглашения. Банк ответил положительно и пообещал все исправить в оговоренный срок. Но по его истечении платеж так и не скорректировали, а обращение закрыли. 28.12.2020 оформляю новой обращение с той же просьбой, на которое мне так и не ответили. По истечении 30 дней, оформлено уже [u]четыре[/u] жалобы на несоблюдение сроков самого же банка. Каждый раз обещают, что сотрудники банка свяжутся, но [u]ни разу[/u] так и не позвонили. [u][b]Откровение (вывод):[/b][/u] Оказывается Газпромбанк может незаконно списывать деньги у своих клиентов без каких-либо оснований. И может просто вас игнорировать, отправляя по замкнутому кругу "идите в отделение, обращайтесь на горячую линию, ждите звонка профильного подразделения и ... тишина".  А вы остаетесь со своими проблемами и не можете ни от кого получить какого-либо ответа и продолжаете платить за все это не согласованную вами сумму. Лучше не связываться с этим банком (поверьте мне), помимо плохого сервиса, очередей (минимум на два часа ожидания), некомпетентности сотрудников (выходила на просрочку по вине сотрудника), плохого сопровождения (закладную готовили два месяца, подготовили после жалобы и с ошибкой в адресе, на регистрацию не предоставили доверенность на подписанта) и отсутствия обратной связи, еще и потеря денег (уже три некорректных платежа списали). Буду менять банк.