37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте! Я не первый, читая отзывы про ГАЗПРОМБАНК, кто "заказал" страховку "Ренессанс-жизнь" и Сертификат ООО «ЕЮС», и, буквально на следующий день пытается их расторгнуть/отказаться.  Совпадение ли?     09 февраля 2021 года при оформлении потребительского кредита по договору № 026КР-37863 мне были навязаны, (обосновав это обязательным условием выдачи мне кредита), не указанные в договоре следующие услуги: страховка ООО "СК "Ренессанс-жизнь" № 5612055559 и Сертификат ООО «ЕЮС» № 420173127508 "Юрист24 Лайт+".      13.02.2021 мною будут отправлены почтой, с уведомлением,  пакеты документов на расторжение страховки в ООО "СК "Ренессанс-жизнь" и в ООО «ЕЮС», на почту копии документов.     Спасибо.

Сегодня примерно в 11-30 снимала деньги в банкомате в отделении Газпромбанка на Варшавском шоссе в г. Москве. Положила карточку наверх банкомата пока забирала деньги. Я ее там и забыла. Только вышла с отделения, как через 5 минут звонок из Газпромбанка. Оказывается сотрудник увидел, что я карту забыла, но не успел меня догнать. В итоге нашел мои данные и позвонил. Спасибо большое за внимательность,  а то пришлось бы блокировать и потом перевыпускать карту.

Вносил средства через банкомат на карту другого банка, сегодня 12.02.2021. Банкомат забрал купюры на сумму 15 тысячь рублей и завис. Карту вернул обратно средства не зачислил и появилась надпись временно не работает. Сотрудники банка сказали, чтобы обращался на горячую линию банка. Я позвонил, ждал ответа около 15 минут. Там мне заявили, чтобы я обращался в банка, чьей картой я пользуюсь(альфабанк). На горячей линии альфабанка мне сказали, что рассмотрение вопроса по возврату денег займет до 30 дней, так как это сторонний банк. Вопрос почему мне не могут помочь сотркдники газпром банка в чьем банкомате остались мои деньги? Нельзя ли произвести инкасацию и произвести расчет средств сразу? Мне пришлось ждать инфориации,что нужно связатся с горячей линией банка более 30 минут. Так как в пустом банке очерь по своему номерку я ждал все это время. Остался недоволен работаей этого банка.

При попытке перевести денежные средства в другой банк через сторонний сервис с меня взяли комиссию 2% , но оповещения об изменении в тарифе не было и при транзакции так же об этом не оповестили. В выписке из мобильного приложения данная транзакция прошла без комиссии, но сотрудник колл-центра сообщил мне, что у них произошли изменения в тарифе, а из-за технических сложностей информацию о новой комиссии они не отображают

При попытке перевести денежные средства в другой банк через сторонний сервис с меня взяли комиссию 2% , но оповещения об изменении в тарифе не было и при транзакции так же об этом не оповестили.В выписке из мобильного приложения данная транзакция прошла без комиссии, но сотрудник колл-центра сообщил мне, что у них произошли изменения в тарифе, а из-за технических сложностей информацию о новой комиссии они не отображают

15.12.2020 моя пожилая родственница оформила в моем присутствии потребительский кредит в Газпромбанке под "сказочный" процент - 5.9%. К кредиту в 1200000 прилагались доп.услуги по страхованию на сумму 370000(!) рублей. Нас заверили, что ВСЕ договоры страхования и прочих доп.услуг можно будет расторгнуть, а расходы на страхование пропорционально вернуть после погашения кредита - это мы несколько раз переспросили-уточнили. Денежными средствами пользовались месяц - через месяц полностью погасили кредит. Итог: 1. Для полного погашения кредита 1200000 потребовалась сумма 1570253 (+, естественно, оплаченные проценты за месяц - 6600); 2. Из 370000 навязанных доп.услуг вернули только 324000; 3. Из 40500 - сумма оплаченных еще двух страховых полисов+сертификат на юридическое обслуживание - вернуть ничего нельзя. 4. 1200000 обошелся нам в 52 600 за месяц или 53 % годовых! - относительно обещанных 5,9%. Резюме: 1. Это узаконенный обман и сознательное введение в заблуждение потребителя - прямое нарушение "Закона о защите прав потребителей"; 2. Очевидный сговор между Банком-кредитором и страховой компанией.

Несколько дней, не могла понять, что с моей картой. Ее ни видел ни один банкомат, и не принимал на оплату ни один терминал. Позвонила на горячую линию, нет чтобы сразу идти в отделение) Ведь на горячей линии мне сказали, что скорей всего неисправность именно карты. И уже в отделение на Дубровке, когда менеджер Галина стала разбираться, что с моей картой, выяснилось - повреждение чипа. Не удивительно, и несколько раз стирала карту, и хранила ее не правильно. Карту отдали на перевыпуск, а я сняла все деньги тут же в отделение по паспорту. Работа менеджера мне понравилась, спокойная девушка, знающая свою работу на все 5 баллов.

Банк отказывается начислять обещаные мили(бонусы) нарушая собственные правила программы лояльности! Да, именно так. И это при условии премиального обслуживания.. дак вон оно какое в декабре 2020 года, совершил своей премиальной картой Visa покупки, общей сложностью 600т, за которые должен был получить в январе 30т бонусных миль. В январе прошло 10 рабочих дней(согласно правилам бонусной программы столько даётся на начисление) а миль нет, странно подумал я. Проверил все условия начисления, мсс код операции, но миль нет.. Решил составить претензию, на которую получил простой ответ: ✉️ СМС от:  TelecardИгорь Николаевич, добрый день! Благодарим Вас за обращение №177945 в Газпромбанк. Сообщаем Вам, что по результатам проверки  нарушений по начислению кэшбэка за декабрь 2020 не выявлено. С уважением, Банк Газпромбанк.Хотя покупки есть, и они отображаются в выписке по моей карте, и мсс код - бонусируется согласно правилам банка. С радостью прикрепил бы сюда выписку по счету, но увы сайт не позволяет. Ужасное отношение, крайне не рекомендую сотрудничать с данным банком! А в рекламе говорят лучшая умная карта с кэшбекам или милями Стыдно должно быть! свои же правила соблюдать не могут.

30.01.2021 делал покупку на Али экспресс, оплачивал дебетовой картой Visa.  07.02.2021 был произведен возврат оплаченной суммы, пришло смс от банка, что произведен возврат денежных средств. в личном кабинете интернет банк, а так же в приложении информации о зачислении данной суммы нет. позвонил 12.02.2021 по номеру 8-800-100-07-01 - оператор мне сообщила, что зачисление было 08.02.2021. если информация о зачислении не отображается в интернет банке и в приложении - значит ничего не зачислялось. в чем причина не отображения возвратной суммы и не зачисления денежных средств?

Добрый день. Хотела оставить жалобу на банкомат Газпромбанка. 9.02.2021 я подошла к банкомату Газпромбанка, чтобы положить денег на свою карту Альфа-банка 100 дней без процентов. Вставила карточку в бнкомат, ввела пароль, и нажала кнопку положить деньги на счет. Открылась ячейка для закладки денег. Я положила туда ровно 83000 рублей. Т к нужно было погасить эту карту в льготный период. Потом тишина от банкомата. Надпись на нём :" Что-то то пошло не так! " И тишина.....банкомат заглючило. Потом он отрубился и надпись банкомат не работает. Знаете за все годы работы с банкоматами это первый раз когда банкомат забрал деньги и денег не зачислил, отключился. Я в огромном шоке. Тк сумма не маленькая. А этот банкомат о  Газпромбанка её захапал. больше никогда им не воспользуюсь.! Составила заявление в своём банке на возврат денежных средств. Но большое но.. Срок возврата 30 дней. Т е Я 30 дней буду ждать зачисления своих денег на свою карту. Месяц! Т е Я ни в чем не виновата, но Я буду месяц ждать свои же средства. И мне что - то не верится, что они их зачислят. Тогда встретимся в прокуратуре. Камер много. И у меня есть доказательства откуда Я сняла свои деньги.. Блин Я очень злая.

Добрый день. Хотела оставить жалобу на банкомат Газпромбанка. 9.02.2021 я подошла к банкомату Газпромбанка, чтобы положить денег на свою карту Альфа-банка 100 дней без процентов. Вставила карточку в бнкомат, ввела пароль, и нажала кнопку положить деньги на счет. Открылась ячейка для закладки денег. Я положила туда ровно 83000 рублей. Т к нужно было погасить эту карту в льготный период. Потом тишина от банкомата. Надпись на нём :" Что-то то пошло не так! " И тишина.....банкомат заглючило. Потом он отрубился и надпись банкомат не работает. Знаете за все годы работы с банкоматами это первый раз когда банкомат забрал деньги и денег не зачислил, отключился. Я в огромном шоке. Тк сумма не маленькая. А этот банкомат о  Газпромбанка её захапал. больше никогда им не воспользуюсь.! Составила заявление в своём банке на возврат денежных средств. Но большое но.. Срок возврата 30 дней. Т е Я 30 дней буду ждать зачисления своих денег на свою карту. Месяц! Т е Я ни в чем не виновата, но Я буду месяц ждать свои же средства. И мне что - то не верится, что они их зачислят. Тогда встретимся в прокуратуре. Камер много. И у меня есть доказательства откуда Я сняла свои деньги.. Блин Я очень злая.

Добрый день, при оформлении ипотеки в  вашем банке, сотрудниками была проинформирована что для списания платежей мне надо открыть карту и вносить туда денежные средства. Карта называется гаси кредит. Мною на протяжении трех лет так и делается. В кассу в нашем филиале (Калуга) не принимают средства для погашения платежей. 6 февраля 2021 года были внесены денежные средства, 11 февраля они у меня не списались. В результате образовалась задолженность, хотя денежные средства имелись в наличии.  Я 12 февраля обратилась в офис банка, мне открыли новую карту, мною было написано заявление о переводе своих денег на эту новую карту.  По моему заявлению ее привязали к ипотечному счету.  На данный момент имею просроченный платеж не по моей вине, испорченную кредитную историю.  На горячей линии мне пояснили, что это мои проблемы каким образом я буду пополнять свой кредитный счет. Я бы с удовольствием это делала через кассу, но к сожалению это не предусмотрено в банке. Обьясните мне по какой причине банк не хочет признать свою ошибку. Это не единичный случай. Да сотрудники извинились и сказали что это ошибка банка, которую к сожалению он не хочет признать. Очень разочарована.

Заявка была одобрена, но потом исчезла. На горячей линии помочь никак не смогли, сказав,что заявка ещё на рассмотрении. Ждала неделю, но никакой информации о карте так и не появилось, и со мной никто не связался. Пришлось топать ближайшее отделение банка, объяснять там всю ситуацию. Спасибо сотруднику Ирине, которая помогла мне разобраться в проблеме, оказалось, что произошел сбой в системе и моя заявка просто не была закончена. Благодаря грамотности этого специалиста через пару дней я все таки получила долгожданную карту.

Банк ошибочно списал денежные средства по исполнительному производству полного тезки. Прошло три недели с момента отмены ареста счета судебным приставом, деньги до сих пор не возвращены. Сотрудники банка никакой информации сообщить не могут.

Доброго времени суток! Хотелось бы оставить негативный отзыв (но не хотелось). 05.02.2021 обратился в головной офис г.Томска для подачи заявки на получения потребительского кредита. Ранее подавал заявку 16.10.2020 в офисе г.Северска, как я её подавал и сколько её рассмотривали было написано ранее в отзыве на сайте Банки.ру. В итоге банк не сделал никакой  работы над ошибкой т.к. ситуация повторилось, а именно: 1. Я оформлял потребительский кредит на сумму 1млн. со страхованием в другой страховой компании из перечня банка. 2. В офисе всячески тянули время в оформлении. 3. Сегодня 5 рабочий день рассмотрения заявки, а от банка тишина.(при регламенте рассмотрения 1-5дней), Вы уж извините, но мы живем в век цифровизации и уже можно было давно согласовать голубиной почтой. Не вижу я оперативности. 4. Клиент банка 18 лет. Я не могу понять, уже такая заявка была рассмотрена (с боем) у меня, и ситуация повторилась. Такое ощущение как будто вы берете у меня деньги. Операторы горячей линии говорят одни условия, в офис другое.   Ранее я думал, что это была случайная ошибка офиса, но как оказалось ситуация повторилось в ГЛАВНОМ офисе г.Томска. Честно, не ожидал.  Ранее, неоднократно брал кредит только в ГПБ и даже когда необходимы были поручители для получения кредита и то заявки рассматривались быстрее, а сейчас напомню 2021 год! Очень разочарован, думаю закрыть счет и перевести зарплату в ВТБ. Спасибо.  Всем добра и здоровья.

На АЗС 166 снимал 28 января деньги в банкомате ГПБ. Передо мной снимали еще 4 человека, у всех все было нормально. А мне прям повезло, карточку банкомат отдал, а вот деньги нет, но при этом с баланса деньги списались. Спасибо горячей линии, быстро ответили, приняли жалобу. Да и деньги оперативно вернули на карту, не прошло и двух дней, как баланс пополнился.

Закрыл ипотеку в Газпромбанке. Позвонили и пригласили в офис Газпромбанка на ул. Гримау 6. Забрал закладную расписавшись где сказали. Отвез закладную и доверенность в МФЦ для снятия обременения. Ответ МФЦ пришедший через неделю обескуражил. В закладной нет отметки банка об исполнении мной своих обязательств перед банком. ОШИБКА в оформлении закладной. Мне отдали закладную не проставив отметки! А дальше стена молчания. В отделении на Гримау 6, приняли заявление и то только с их слов. И когда теперь и как решится мой вопрос - не известно. Что делать!?...

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом об акционном кредите под 5,7 %. И так, что мы видим в рекламе: заманчивая ставка 5,7%, срок до 7 лет, до 1000000 руб. только по паспорту. Вроде, интересное предложение. Что получаем по факту? Для инфо: запрошена сумма 750000 руб., срок 74 мес. После предварительного одобрения кредита, звонок из банка. Оператор сообщает, что нужно кроме паспорта предоставить снилс, справку о доходах, трудовую книжку, заверенную работодателем; и срок только не более 5 лет. Также говорит, что банк готов рассмотреть сумму более заявленной. К примеру, если взять 1000000 руб. на 60 мес ежемесячный платеж составит 19475 руб. (по платежу по-моему всё нормально). Но, чтобы получить деньги нужно приехать в Вологду, т.к. в Череповце деньги не выдают! Как так, офис в городе имеется. Решили съездить в этот самый офис, просидели 2 часа, но дождались и попали на консультацию. Что выяснили: деньги они все таки выдают, кучу док-ов принести придется, срок не более 5 лет. А теперь самое интересное - расчёты! Решили не отклонятся от поданной заявки. И ещё уточнение, про "ненавязанную" страховку мы знали, что придется делать личное страхование, но стоимость этой страховки тёмный лес для клиента (какую-то непонятную и откуда-то взятую сумму тебе скажет консультант, вообщем сюрприз). Так вот этот сюрприз на сумму 750 т.р. составил 169 т.р.!!!!!!!!! И полная стоимость кредита уже составит 919 т.р. и плюс проценты!!!!!!!! И так, о выгодности предложения. Почему решили взять кредит: чтобы закрыть имеющийся в другом банке под 13,2%. В итоге Газпромбанковский кредит под 5,7% выходит ДОРОЖЕ чем 13,2% в другом банке!!!!!!!!!!

Только так могу прокомментировать сложившуюся ситуацию, сначала около месяца при попытке перевода посредством СБП телекард писал, что "функция недоступна", затем выяснилось, что ее ещё нужно подключить, как в известном зелёном банке, хотя во многих других банках эта функция подключалась по умолчанию автоматически. Теперь, спустя два месяца после последнего перевода он не даёт перевести деньги с комментарием, что превышен лимит. С дебетовой карты. Моих средств. Очень жаль, что моя организация использует этот банк, как зарплатный без альтернатив. Не рекомендуется.

10 февраля 2021 года мной был оформлен «Индивидуальный» кредитный договор или, как сказал сотрудник банка, договор оферты. Сотрудник банка сообщил что документы ещё будут рассматриваться и течение максимум 48 часов мне поступит ответ, в случае одобрения денежные средства поступят на счёт. 48 часов прошло, на горячей линии банка вообще впервые слышат о подобном формате оформления договора. Говорят что Ваша заявка на рассмотрении, никакого оформления документов не было и быть не могло.. у меня на руках все документы, кредитный договор, страховой полис, график платежей и прочее. В общем я в замешательстве. Прошу помочь мне разобраться в ситуации, оформлен все таки у меня договор или нет