30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

Хоть и не одобрили кредит, но впечатление приятное. Помимо различных вариантов страховок на выбор (весьма необычных с инвестирование ДС), можно и без страховки подать заявку на кредит (сопротивления не встретил со стороны банка), а так же предложили на выбор аннуитетные и дифференцированные платежи.

ПИШУ ПОВТОРНО!!! ТАК КАК С СЕНТЯБРЯ МЕСЯЦА МОЙ ВОПРОС НЕ РЕШЕН.Нет сил больше терпеть такое отношение Банка к клиентам.В феврале 2018г. я подала заявление на рефинансирование в Банк Газпром. Мне обещали ставку 9,2% после того как зарегистрируется обременение в пользу банка ( ставка 10,2 до момента перехода права). Процесс выдачи кредита в данном Банке оставляет желать лучшего. С момента подачи заявки до момента выдачи кредита прошел месяц. Но ради ставки 9,2% я готова была ждать. но я и предположить не могла, что буду ждать снижения до сентября месяца, а еще и не понятно снизят или нет. До подписания кредитного договора сотрудники были крайне вежливые и очень заинтересованы в сделке. Звонили мне каждый день, писали письма. По условиям Банка, причем это было обязательно, нужно было предоставить доверенность на сотрудников Банка для оформление перехода права от одного Банка в Банк Газпром, Менеджер Банка  уверял меня, что это ускорит процес и я сама не буду тратить время на подачу документов в МФЦ. Однако на 04 сентября, ставка у меня до сих пор 10.2% и я уже 3 раза ездила самостоятельно в МФЦ МО. На мои звонки мой менеджер перестал отвечать еще в мае. На письма банк тоже не реагирует. (Хотя обещали провести все рефинансирование максимум за 1 месяц. )Обратившись в МФЦ я узнала, что по моей сделке приостановка, т.к. сотрудник Банка не приложил свидетельство о регистрации брака (т.к. ФИО в ДДУ была другая). МФЦ приняли мое заявление о внесение доп. документов, а банк так и не отреагировал на данное действие. Халатное отношение сотрудников Банка испортило все впечатление о Банке. Рекомендовать данный Банк нет желания.Прошу, нет ТРЕБУЮ решения моего вопроса. Так как с моей стороны все необходимые мероприятия по данной сделке выполнены: 1)обременение снято 26.03.2018г. - уведомление предоставлено в банк., 2) внесены данные по приостановке.Также прошу снизить ставку и пересчитать начисленные проценты. Так как начиная с апреля мой платеж должен был уже быть по пониженной ставке.

Здравствуйте. Облуживаюсь в банке на Республики 86. Сижу в очереди минимум 2ч . И так всегда. В сбербанка такого нет, персонал работает гораздо быстрее .

Имеется кредитный договор N1512/0493ИП-810 от 31.05.2012. 10.08.2018 подано заявление N Ф15/4218 "Об изменении одного вида платежа на другой(дифференцированный)". Уже 17.08.2018 был получен ответ N53-3/90111 с формулировкой: Банк не считает возможным изменение типа платежа по кредитному договору. В чем "невозможность" изменения типа платежа не объясняется, на звонки по номеру телефона исполнителя письма ни кто не отвечает, по этому напрашивается вывод, что в письме должно быть указано, что "банк не считает необходимым изменение типа платежа". За 20 дней до подачи этого заявления 21.07.2018 было подано заявление на снижение процентной N18-48/372 по которому ответ до сих пор не получен. При написании заявления сотрудник банка заверял, что срок рассмотрения заявления  2-2,5 месяца. Получается какие-то двойные стандарты: одни заявления рассматриваются 7 дней,  другие со сроком-бесконечность, хотя я больше чем уверен, что регламент со сроками рассмотрения заявлений в ГПБ существует, но о сроках нарочно ни кому не сообщается.

В пятницу 2 ноября в отделении на ул. Коровий Вал, 9 оформляли 2 договора вклада. После оформление договоров и внесения денег в кассу обнаружила, что на договорах вклада нет печати банка. Обратилась с вопросом к операционистке, которая оформляла нам договора. Печать ставить она отказалась, сообщив что "какие-либо печати на договорах вклада в нашем банке не предусмотрены". Это на самом деле так? Договор вклада без печати не является полноценным документом с юридической точки зрения. Каким образом нам поставить на договора печать, как предусмотрено законодательством, если операционистка отказалась это сделать? Работник банка, оформлявший нам договора - Ла-ва Т.В.

Кредитный договор №1975-ИП/18. Осуществляя рефинансирование ипотеки стороннего банка, я выполнил все условия кредитного договора для снижения процентной ставки с 10.8% до 8.8%, в частности пункт 3.3.2, предоставив договор залога с регистрационными записями 24 октября 2018 года (договор залога № 1975-ИП-31/18, государственная регистрация осуществлена, дата регистрации в пользу ГПБ от 23.10.2018, номер регистрации 21:21:076202:218-21/042/2018-773), на что я получил ответ что ваше заявление будет исполнено 26 октября 2018 и 29 октября 2018 года процентная ставка будет снижена.Когда 29 октября, я обратился в банк, меня уведомили, что процентная ставка не была снижена, в связи с отсутствием записи в ЕГРН. На что в этот же день я написал претензию о предоставлении данной выписки, для обращения с претензией в Росреестр. Меня убеждали рассмотреть возможность самостоятельно получить выписку из ЕГРН, стоимостью 400 рублей, но согласно пункту 3.3.2 данный запрос формирует Кредитор, поэтому я отказался. Меня также попросили подойти на следующий день, для получения данной выписки от первого запроса, также уведомили, что будет сделан повторный запрос для выгрузки выписки.30 октября я повторно обратился в офис, оказалось, что сотрудники банка ввели меня в заблуждение о том, что в сведениях ЕГРН нет записи о государственной регистрации, выписка не может быть предоставлена мне, в связи с тем, что первый запрос еще не был выполнен, повторный запрос сделан не будет. Соответственно, процентная ставка не была снижена.На 4 ноября процентная ставка не снижена.

Кредитный договор №1975-ИП/18. Осуществляя рефинансирование ипотеки стороннего банка, я выполнил все условия кредитного договора для снижения процентной ставки с 10.8% до 8.8%, в частности пункт 3.3.2, предоставив договор залога с регистрационными записями 24 октября 2018 года (договор залога № 1975-ИП-31/18, государственная регистрация осуществлена, дата регистрации в пользу ГПБ от 23.10.2018, номер регистрации 21:21:076202:218-21/042/2018-773), на что я получил ответ что ваше заявление будет исполнено 26 октября 2018 и 29 октября 2018 года процентная ставка будет снижена.Когда 29 октября, я обратился в банк, меня уведомили, что процентная ставка не была снижена, в связи с отсутствием записи в ЕГРН. На что в этот же день я написал претензию о предоставлении данной выписки, для обращения с претензией в Росреестр. Меня убеждали рассмотреть возможность самостоятельно получить выписку из ЕГРН, стоимостью 400 рублей, но согласно пункту 3.3.2 данный запрос формирует Кредитор, поэтому я отказался. Меня также попросили подойти на следующий день, для получения данной выписки от первого запроса, также уведомили, что будет сделан повторный запрос для выгрузки выписки.30 октября я повторно обратился в офис, оказалось, что сотрудники банка ввели меня в заблуждение о том, что в сведениях ЕГРН нет записи о государственной регистрации, выписка не может быть предоставлена мне, в связи с тем, что первый запрос еще не был выполнен, повторный запрос сделан не будет. Соответственно, процентная ставка не была снижена.На 4 ноября процентная ставка не снижена.

Что за вашим приложением telecard 2.0??? Полгода пользовался без проблем, при входе вводил 7-значный пароль. А сегодня вдруг зайти не могу... якобы минимальная длина пароля должна быть 8 символов. Звоню в тех. поддержку, они ниче сказать не могут, говорят что требование к паролю всегда было 8 символов. Как такое вообще возможно...??

В феврале 2018 рефинансировал ипотеку из Сбербанка в Газпромбанк (по причине самой низкой ставки по ипотеке на тот момент) номер текущего договора 0179-ИР-Х1/18 от 09.02.2018. В октябре текущего года были поданы документы в Россельхозбанк для рефинансирования текущей ипотеки. При проверке документов Россельхозбанк в реестре бюро кредитных историй не смог обнаружить данные по ипотечному договору с Газпромбанком. В связи с этим 31.10.2018 было написано заявление в Газпромбанк с просьбой разобраться в данном вопросе. Сотрудник банка входящий номер на заявлении не поставил и пообещал перезвонить в день подачи заявления. На сегодняшний день от Газпромбанка ни каких ответов не получено, контактный центр сказать ничего внятного не может.

10 сентября я заправлялась на заправке компании Газпром (Москва, Перерва 19, стр 1). Терминал банка Газпром (на заправке) работал некорректно и 1500 рублей за заправку (через кассира) списались дважды, хотя на одну операцию вылез чек отмены. У меня ушло 1.5 месяца, чтобы их вернуть. Мой банк ничего не мог сделать, так как Газпром дважды подтвердил эту операцию. Подавала 4 заявления в компанию Газпром с просьбой разобраться. Совершенно бесполезное занятие. Вернула деньги 28 октября ТОЛЬКО угрозами прокурорской проверки на АЗС. Не связывайтесь с данным банком, я ни в одном банке еще с таким хамством и наплевательским отношениям к людям еще не сталкивалась. Проверку все равно вызову.

Рефинансировал ипотеку в Газпромбанке в сентябре 2018 года. До этого успел закрыть одну ипотеку в Ак Барсе, по текущей квартире был в Сбербанке.Процесс перерегистрации занял около 5 недель, надеялся что получится быстрее, ведь в это время процент по ипотеке выше на 2 пункта, но не сложилось. Менеджер оказалась не расторопной, ей постоянно нужно было звонить о себе и напоминать о договоренностях.Самая большая боль ипотеки в Газпромбанке - это отсутствие нормального приложения для управления кредитом удаленно. Нет досрочного частичного погашения (в акбарсе еще в 2015 году была функция)По логину/паролю от мобильного приложения нельзя зайти в браузерную версию, придется идти в отделение которых всего 3 штуки, либо в банкомат.Мобильное приложение в целом не очень понятное и удобное: не показываются операции пополнения карты, график платежей ужасен, сумму платежа "приходится" искать - ее нет на главной странице. 1.11.2018 приложение перестало показывать какие у меня есть кредиты (ипотека)Словом, казалось бы что все "большие" банки осознали важность доступа к банку без присутствия в отделении, но нет.

Добрый день. Прошу подсказать, можем ли мы воспользоваться программой: Семейная ипотека - это ипотека c государственной поддержкой для семей, в которых с 01 января 2018 года по 31 декабря 2022 года родился второй или третий ребенок, при условии, что изначально оформляли ипотеку в30.10.2015г. в банке Санкт-Петербург, а в 2017г., рефинансировали в Газпромбанке № договора  5680-ИП/17Если можем, просьба уточнить, это будет доп.соглашение к действующему договору или опять рефинансирование? Какие документы от нас потребуются?

Подав заявку с прилагающимся пакетом документов на получение ипотечного кредита в отделении Газпромбанка г.Красноярска (рефинансирование ипотеки другого банка), находились в долгом ожидании ответа - 2,5 недели  (при заявленных специалистом данного отделения - 5 рабочих дней). В итоге при безупречной кредитной истории, подходящем запредельным стажем работы, подтвержденным официальным доходом отрицательное решение!!! Решение без каких либо обьяснений и оскорбительно лично для меня!!! Порядочными Клиентами банк очевидно не дорожит и только к сожалению "громкая реклама" как оказалось на деле! Очень жаль!

Принцип банка по обслуживанию зарплатных карт физ.лиц - максимально усложнить жизнь физ.лицу. По любому поводу операторы при консультации по телефону для решения вопроса отправляют обращаться лично в отделение Газпромбанка по месту жительства (сколько раз туда не приходила - постоянно 3-х часовые очереди, людям ни сесть, ни встать, стоят вдоль стен, многие не дожидаются и уходят), при этом, если начинаешь возмущаться и спрашивать, почему нельзя решить вопрос по телефону, со скрипом, но соглашаются решить вопрос. Вопрос: ЧТО за подход такой? на дворе 21 век, всё трудоспособное население решает вопросы путем приложений в телефоне или звонков в службу поддержку, о каких походах в отделение банка может идти речь? Совок совком...

Добрый день! Хочу обратить Ваше внимание, на полную безответственность со стороны сотрудников розничного блока, а именно ипотечного центра в офисе «Балчуг» которая привела к катастрофическим последствиям!Когда мы, совместно с супругой оформляли в 2007 году ипотечный кредит, я был сотрудником «Газпромбанка» (далее также "Банк") и займ мне выдали по ставке 10,5 % годовых, платёж составлял 49 003 руб. Впоследствии, когда я уволился, между мной и Банком (далее также "Стороны") было заключено Дополнительное соглашение (номер Договора и доп. Соглашения-по Запросу от Банка) о повышении процентной ставки и установлении ежемесячного платежа в размере 51 621 руб. Напомню, что происходило все в 2007 году, когда график платежей не был обязательным документом и соответственно на руки не выдавался. Я исправно выполнял все обязательства, предусмотренные кредитным договором и вносил на счет ежемесячно платеж в сумме 51 621 руб. Помимо этой суммы, я всегда держал на счёте своего рода «запас» на несколько месяцев вперёд на случай непредвиденных обстоятельств (потеря источника дохода, например). И что же происходит дальше? В 2018 году я подаю заявление на снижение процентной ставки (счастье!) и меня с супругой приглашают на подписание доп. Соглашения, выдают новый график... и в нём я вижу, что последний платеж по ипотеке составляет 956 448,2 руб. !!! Выясняется, что на протяжении 11! (Одиннадцати)! лет Банк продолжал списывать платёж по старой ставке (10,5%), проигнорировав Дополнительное соглашение (номер-по Запросу Банка) от 2007 года. А сейчас, при пересмотре ставки, ситуация вышла наружу и сотрудники (а по сути- Банк) пытаются за мой счёт прикрыть свою ошибку. Заметить разницу в списанных средствах я не мог, потому что, как уже говорилось ранее, на счёте всегда было больше денег, чем нужно на платёж.В данной ситуации я считаю, что раз Банк не исполнял свои обязательства по доп.Соглашению от 2007 года (далее также "Соглашение"), то оно (Соглашение) может быть признано недействительным, а следовательно, и все выплаченные проценты и сумма основного долга должна быть скорректирована. Прошу представителей Банка связаться со мной в кратчайшие сроки для решения данной ситуации. Оставляем за собой право сообщить описание этой ситуации в ЦБ РФ (Центральный Банк Российской Федерации), Роспотребнадзор и, возможно, в прокуратуру. Ведь на мой взгляд, ситуация похожа на мошенничество!Все необходимые документы готов предоставить по запросу от представителей Банка, в согласованное Сторонами время.Спасибо за внимание!

В сентября закончился срок VISA-карты ГАЗПРОМБАНКа. 2.10.18 г. написал заявление в Чертановском отделение ГАЗПРОМБАНКа о переводе остатка денег с карты на карту . В пятницу 19.10.18 г. обращался на сайте банка с просьбой ускорить перевод денег с карты на карту.  22.10.18 г. дозвонилась девушка из банка и начала грузить меня номерами карт и счетов, которые когда-либо были у меня. Зачем-то начала говорит, что на анулировании счёта необходимо 45 суток. Причём тут это? Я не просил об анулировании счёта. Я думаю это внутрибанковские проблемы.Потом сказала, что перезвонит через 2 минуты, перезвонила через 5 часов. (Видимо, долго думала). И опять повторилась история с картами и счетами... Не в силах сообразить как решить проблему, сказала, что позвонит завтра (т.е. 23.10.18 г). Перезвонила только 25.10.18 г. посоветовала написать ещё одно заявление в отделение банка о переводе денег.31.10 18 г. опять ездил в отделение ГАЗПРОМБАНКа, заявление не приняли,  мол по их правилам они эту операцию делают в течение 45 суток и заявление одно от меня уже есть. Ждите...А проблема, кстати, элементарная: перевести 11401.4 руб. с карты 2514, которая уже закончилась, на карту 6228 того же самого банка. Эта операция в банкомате требует меньше 1 минуты.  Я бы сделал это сам, но дело в том, что у ГАЗПРОМБАНКа большая проблема с банкоматами. На одной ближайшей заправке ГАЗПРОМНЕФТЬ банкомат уже год как не работает и никто не желает его ремонтировать, а на второй заправке вообще недавно банкомат увезли - правильно, меньше банкоматов, меньше проблем. Получается, то, что банкомате можно сделать за 1 минуту, в банке делают 45 суток! Мол правила у них такие... Так менять надо такие правила и элементарные операции по переводу остатка делать гораздо быстрей. Вот так и получается, что, с одной стороны, ГАЗПРОМБАНК по активам на 3 месте среди банков, а по Народному рейтингу аж на 38! - явное несоответствие.

Добрый день! Нахожусь в шоковом состоянии.  Имела ипотечный кредит в Газпромбанке. Когда началась волна понижения процентных ставок, я тоже обратилась в банк, с желанием понизить %. Мне отказали, т.к ипотека мной была взята в компании Регион Ипотека, а потом передана/продана в Газпром, и в Газпром я плачу типо просто кредит.  Я начала искать варианты, Бинбанк согласился рефинансировать мой кредит, выписал наименование документов которые я должна предоставить. Среди них был документ с номером расчетного счета Газпромбанка на который Бинбанк готов перевести деньги. Все документы собраны, все одобрения получены, деньги переведены и получены. Я написала заявление о досрочном погашении 04.10.18  и жду закладную, чтобы окончательно перевести ипотеку в Бинбанк, в который уже внесла один платеж. Сегодня решила второй раз поинтересоваться в каком состоянии находится закладная, и тут начинается САМОЕ интересное! Оказывается, деньги на заявленный счет поступили, но на счет Регион Ипотеки не перечислены! и мой кредит в Газпроме активен и уже накопились %!!!!!!! Т.е специалисты не перечислили деньги с одного счета на другой. Почему так произошло не понятно, что я должна была еще проконтролировать, тоже непонятно!Старший специалист отнес эту ошибку на "человеческий фактор", и предлагает заплатить % а позже разобраться. Т.е заплатить за эту ошибку предлагают МНЕ! 12 900 на минуточку.Мне начали предлагать заполнить док-ты с другой датой, мне начали обещать помощь в возврате этих денег и т.п.  Это ошибка сотрудников Газпромбанка.  Прошу разобраться в ситуации.

Я обратившись в сторонний Банков для получения кредита, получил обратную связь от Банка о высокой финансовой нагрузке по действующим кредитам. Отчет полученный из БКИ сообщил о том, что у меня на Октябрь 2018 год имеется действующий кредит в Газпромбанке (АО) с ежемесячным платежом в размере - 33 567 руб. А по факту мой действующий ежемесячный платеж по кредиту согласно договору № 10540-ПБ/17 от 15.05.2017, составляет - 28 085 руб.Банк передал информацию о кредите в БКИ не соответствующую действительности. Требую Банк ПАО "Банк Санкт-Петербург" выполнить свою прямую обязанность (Федеральный закон от 28.06.2014 N 189-ФЗ) и  в течении трех рабочих дней передать в БКИ, актуальную информацию по данному кредитному договору, в противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБР,  Роспотребнадзор  и в Суд  для компенсации упущенной выгоды и возмещения морального вреда.

Случайно узнала что можно снизить ставку по ипотеки, 16 мая обратилась в банк на ул. Радищева, оставила заявку на снижение ставки, мне сказали позвонят или сообщение пришлют о статусе заявки, документ мне никакой не дали (когда и кем заявка составлена). Я то думала как в страховой газпрома все, там сообщают смс о заключении договора, так и в банке, все поставлено и работает. Выходит ошиблась. В итоге в июле при оплате ипотеки на ул. Луначарского поинтересовалась о статусе заявки, сказали что одобрили и оказывается давно. Но мне никто не звонит и не сообщает. А зачем тогда специалист сказала мне так? Обман. Ладно, я бегом на Радищева, там записали в июле на заключение доп.соглашения на 1 ноября, так если б мне раньше сказали, что одобрили, то я записали б пораньше. Но почему так долго, мне сказали вот так, сейчас немного быстрее стало, раньше было по год и полгода. Да еще позже я узнала, что после заключения доп.соглашения еще пару месяцев надо ждать, чтоб через мфц зарегистрироваться, но якобы все быстрей может и пару недель ждать, в чем я не уверена. И только с момента регистрации ставка снизиться. И все время говорят сроки не регламентируются. Получается такая серьезная организация вон как на моей семье зарабатывает. На полгода расстягивают снижение ставки. Поспрашивала знакомых кто снизил ставку, им в течение пару месяцев все сделали. Только это в сбербанк. Да даже здесь в отзыве есть пример в июне или июле одобрили, в августе доп.соглашение, только через мфц ей растянули до октября. Почему мне так растянули заключение, во время не оповестили, документов подтверждающих не дали??? Время деньги, наша семья исправно плотит ипотеку без просрочек, буду требовать и с банка того же. Чтоб делали все в короткие сроки, и не надо на нас зарабатывать, итак проценты получили. Во всех серьезных организациях срок исполнения максимум месяц. Надо соответствовать, если вы серьезная организация. Буду жаловаться во все инстанции. Не буду рекомендовать этот банк никому.

Отзыв о рефинансировании, долгий переход на итоговый процент 9,2. Пол года между подачей документов на рефинансирование и итоговой 9.2 %. Внизу даты, когда что делалось - лучший развёрнутый ответ. Часть растянувшихся сроков из-за Сбербанка, но это не отменяет долгого перехода к ставке. Этот же отзыв можно оставить на сбербанк с оценкой 2.19 января - подача документов23 января - уточняющий звонок24 января - смс о одобрении; 24 января - выписался жилец 28 января - выписка из домовой книги; 28 января - отфоткали на оценочный альбом31 января - получил архивную выписку из домовой книги; 31 января - первый поход в ЕИРЦ1 февраля - получил ЕЖД в ЕИРЦ3 февраля - отправил выписки и оценочный альбом в ГПБ5 февраля - менеджер отправил доки на рассмотрение6 февраля - принёс бумажный оценочный альбом в ГПБ8 февраля - сходил в сбер за реквизитами счёта и новой справкой об остатке задолженности9 февраля - послал в ГПБ и страховую документы, договорился о сделке 13 февраля; 9 февраля - сделал нотариальное обязательство12 февраля - послал в ГПБ нотариальное обязательство13 февраля - сходил на подписание, не подписал14 февраля - сходил к нотариусу, сделал доверенность16 февраля - сделка, 13-м числом20 февраля - в сбербанк заявление о закрытии21 февраля - утром за справкой в сбербанк21 февраля - еду в центр на кожуховской; 21 февраля - отнёс справку в ГПБ26 марта - обращение в сбербанк27 марта - отзыв на банках о сбере9 апреля - ответ домклика о готовности закладной; 9 апреля - пришёл в сбер в центре, ЗАКЛАДНАЯ НЕ ГОТОВА!!. Есть но не подписана.11 апреля - забрал закладную в сбере; 11 апреля - сходил в ГПБ, написал заяву о формировании закладной13 апреля - сходил в мфц, записался на 14-е14 апреля - подал в мфц, 20го готово25 апреля - звонок из ГПБ для подписания закладной08 мая - закрыл счёт в сбере, попрощался3 июля - первый платёж по 9,2%. Отдельно от средней оценки банка хочу поблагодарить менеджера Газпромбанка Алексея Ра-ча, отвечал на письма быстро. Несмотря на некоторые ошибки (в том числе не его), работал быстро и с желанием. Что зависело от него - делал достаточно быстро (реагирование на письма - в течении суток). Можете выписать ему премию или благодарность. Надеюсь буду в будущем работать с ним (жаль приходится ждать очередей).