37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день! есть дебетовая карта Газпромбанка. С нее пополнял карту альфа банка. Т.е. зашел в приложение альфа банка - нажал там пополнить и указал карту ГПБ. Написано было что комиссии нет. Ни в альфе, ни в ГПБ. По факту списалось 2% за пополнение. В истории операций написано комиссия - НОЛЬ. Отдельного списания за перевод тоже нет в выписке.  Только по баллансу можно понять что было списание за услугу. Считаю это обман.  Зол и недоволен. Потому что подобные операции я делал и раньше. Я понимаю сейчас банк скажет - читай тарифы там все написано. Но если официальное приложение банка пишет что услуга бесплатная - я же верю.

Здравствуйте!  В банке у меня был вклад с датой окончания 23.01.2021. В приложении Телекард на конец дня 23.01 он значился как действующий. Утром 24.01 зашел в Телекард, чтобы проверить закрылся ли вклад и перевести деньги на погашение ипотеки, но на счете был 0! Позвонил в колл-центр, где мне сообщили, что т.к 23.01 выходной день, деньги поступят в понедельник. В понедельник(25.01) деньги так и не зачислились, снова обратился колл-центр, оператор сказал что деньги как бы есть, но в мобильном приложении они не отображаются, должна произойти какая то корректировка. 26.01 снова звоню в колл-центр, сообщают, что корректировка так и не произошла и весь этот процесс может занимать до 7 дней! Что это за корректировки? Денежные средства попали на какой то другой счет? Почему я не могу получить собственные денежные средства?! Близится платеж по ипотеке, а денег нет! Как может перевод между моими счетами, внутри банка происходить так долго?! Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом!

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам офиса и поддержке ответственной за обработку претензий. Помогли, как можно быстрее, оформить залог во время коронавирусной изоляции и вернули переплату за упущенный срок. Помогли с удобным получением необходимой справки удаленно (мой рабочий график не стыкуется с работой отделения банка).

Оплата по кредиту всегда во время, всегда автоматом списывали с карты, держу карту ГазпромБанка только ради того что бы денег положить на кредит, последние 3-4 месяца не списывают деньги как раньше, и из-за этого появляется просрочка по кредиту, девушка на горячей линии говорит что мол я должен был оплачивать через личный кабинет, как списывалось до этого она не представляет, прекрасный банк, с прекрасными рабочими которые не чего не когда не знают, то смс без ведома подключат то деньги нормально не могут списать....!!!!!!!!! Самый ужасный банк, очень жаль что жизнь меня с ним связала (((

Заказал вашу карту с доставкой курьером в 20ых числах декабря.Доставку назначили на 29.12.2020.Заказывал карту для пользования и отличной акции от FACEIT,благодаря которой я мог учавствовать в розыгрыше компьютера.Розыгрыш был 24.01.2021.НО,в мне позвонили с банка 29.12.2020 и сказали что карту в мой город не привезли.Думаю,ладно,до конкурса ещё есть время,успеют доставить.18 или 19го января позвонили опять же с банка,сказали что смогут доставить карту только В ФЕВРАЛЕ.Такого я не видел не в одном банке если честно,даже если не брать в расчет новогодние каникулы,то прошло около месяца.Спасибо,Газпромбанк за отличную возможность ничего не выиграть в своей любимой игре.

Добрый день. Рефинансировал ипотеку 3 года назад. Все было хорошо, пока не закончился срок действия дебетовой карты, которая была привязана ко счету, с которого соответственно списывался долг. Срок действия карты закончился в ноябре, но т.к. я ей не пользовался, а деньги переводил сразу на счет, то я про нее и забыл. Соответственно перевел деньги на счет 5 декабря, деньги на счет поступили. Потом я вспомнил, что карта заблокирована и решил сходить в офис, поменять карту. В офисе девушка мне сказала, что такие карты больше не выпускают (какая то была неименная карта), поэтому давайте я привяжу оплату ипотеки к новому счету, выпущу новую карту и деньги со старой перекинем на новую. Хорошо говорю, делайте. Все сделала, начала перекидывать деньги - что то не пошло, потом через несколько минут деньги у меня отобразились на новой и на старой карте. Она сказала, что транзакция пройдет и со старой спишется. Окей, я ушел, но на следующий день на новой карте деньги не появились, а на старой остались. Звонки в банк по единому номеру не увенчались успехом: сначала говорили, что надо подождать 10 дней, потом сказали, что перевода никакого не было, потом, что надо снова идти в офис и закрывать эту карту и только после этого через 45 дней получите свои деньги. В результате пришлось мне снова идти в офис, попал я к той же девушке, очень долго пытался выяснить у нее, почему у них банк работает с картами, а не напрямую со счетами, почему нельзя перевести деньги с данного счета на новый счет - внятного ответа не получил, пришлось закрывать счет - и сейчас надо ждать 45 дней, чтобы получить эти деньги. Девушка обещала решить данный вопрос, чтобы деньги поступили к очередному платежу (13 число), но они не поступили, и вполне возможно не поступят к 13 февраля. В результате мне пришлось искать доп средства для покрытия ипотеки в декабре, в январе и похоже нужно будет в фервале! А мои денежки как висели на старом счете - так и висят. К сотрудникам банка у меня вопрос: почему нельзя перевести деньги со счета на счет в вашем банке, почему ваши сотрудники все время твердят про привязку к карте, хотя я этой картой никогда не пользовался, ведь все банки работают по банковским счетам! Просьба решить проблему с переводом средств на новый счет как можно быстрее!

Добрый день. Рефинансировал ипотеку 3 года назад. Все было хорошо, пока не закончился срок действия дебетовой карты, которая была привязана ко счету, с которого соответственно списывался долг. Срок действия карты закончился в ноябре, но т.к. я ей не пользовался, а деньги переводил сразу на счет, то я про нее и забыл. Соответственно перевел деньги на счет 5 декабря, деньги на счет поступили. Потом я вспомнил, что карта заблокирована и решил сходить в офис, поменять карту. В офисе девушка мне сказала, что такие карты больше не выпускают (какая то была неименная карта), поэтому давайте я привяжу оплату ипотеки к новому счету, выпущу новую карту и деньги со старой перекинем на новую. Хорошо говорю, делайте. Все сделала, начала перекидывать деньги - что то не пошло, потом через несколько минут деньги у меня отобразились на новой и на старой карте. Она сказала, что транзакция пройдет и со старой спишется. Окей, я ушел, но на следующий день на новой карте деньги не появились, а на старой остались. Звонки в банк по единому номеру не увенчались успехом: сначала говорили, что надо подождать 10 дней, потом сказали, что перевода никакого не было, потом, что надо снова идти в офис и закрывать эту карту и только после этого через 45 дней получите свои деньги. В результате пришлось мне снова идти в офис, попал я к той же девушке, очень долго пытался выяснить у нее, почему у них банк работает с картами, а не напрямую со счетами, почему нельзя перевести деньги с данного счета на новый счет - внятного ответа не получил, пришлось закрывать счет - и сейчас надо ждать 45 дней, чтобы получить эти деньги. Девушка обещала решить данный вопрос, чтобы деньги поступили к очередному платежу (13 число), но они не поступили, и вполне возможно не поступят к 13 февраля.В результате мне пришлось искать доп средства для покрытия ипотеки в декабре, в январе и похоже нужно будет в фервале! А мои денежки как висели на старом счете - так и висят.К сотрудникам банка у меня вопрос: почему нельзя перевести деньги со счета на счет в вашем банке, почему ваши сотрудники все время твердят про привязку к карте, хотя я этой картой никогда не пользовался, ведь все банки работают по банковским счетам!Просьба решить проблему с переводом средств на новый счет как можно быстрее!

Буквально час назад получила смс о том, что с меня сняли 99 рублей ЕЩЁ 15 ЧИСЛА и при этом ещё неустойку назначили в 0,1%. Карта более года в обслуживании и такого ни разу не было. Предупреждений и смс об изменении баланса до этого момента не было, как и про какие-либо изменения в обслуживаний. Проверила всё в личном кабинете - никаких изменений о тарифе нет.По данному вопросу позвонила на горячую линию Газпрома, но мне отвечали совсем не на те вопросы, которые я задавала.  Так теперь и будут списывать, не предупреждая, 99 рублей? Никаких услуг не подключала до этого и всё было в порядке, а тут такое. Хотелось бы вернуть данные деньги и уже после закрытия долга заблокировать карту, а то вдруг ещё такое произойдёт - а такого тем более не хочется.

Я пришла открывать вклад в Газпромбанке, у меня требованили ИНН +  прописку! В итоге мне отказали в открытие накопительного счета !!! Я написала претензию, но мне никто не позвонил и никакой обратной связи не было !  А мой знакомый открывал вклад, за время вклада поменял паспорт, в итоге ему отказали в выдаче вклада, потому, что новый паспорт, другой человек Так что никому не советую связываться с Газпромбанком

6 октября 2020 г. произошел "захват" моей дебетовой карты банкоматом Газромбанка в г. Томск.  После звонка на горячую линию карту заблокировали. Чтобы иметь возможность пользоваться деньгами, оператор колцентра предложила перевести деньги на кредитную карту сверх кредитного лимита, при этом она ни слова не сказала, что снять свои деньги я смогу только без процентов на обналичивание. Я принял решение тратить свои деньги постепенно снижаясь до лимитного предела. Спустя 3 месяца и 10 дней 16 января 2021 г. банк снизил лимитный предел с 200 000 до 10 000 (рассказали об этом только в отделении банка, в начале был просто шок!) при этом меня никак не уведомив и не объясняя причин такого решения. В тот же день обратился в отделение банка с заявление на блокировку кредитной карты и возврата своих средств на дебетовую карту этого же банка. Сотрудник банка заверила, что деньги вернут как можно быстрее, но ... в течении 45 дней!!! Спустя 10 дней не дождавшись возврата денег, позвонил в колцентр и получил ответ "ждите, вернем в течении 45 дней".

Добрый день! Осенью 2020 года открыл кредитную карту Газпромбанка. Пользовался несколько месяцев, затем решил ее закрыть. 29 Декабря 2020 года закрыл карту в отделении Газпромбанка в г.Волгоград. Сотрудник порезал карту и утилизировал, сказал что карта закрыта, счет заблокирован и что счёт закроется в течении 45 дней. В январе пришло смс что я должен внести 199 руб на карту до 01.02.2021 года. Позвонил на горячую линию Газпромбанка, сотрудник отправил мне ссылку чтобы я оставил обращении по данному вопросу. Номер обращения 6258785, прошло больше недели  ответ так и не предоставили. Прошу решить данный вопрос. Как может быть начислен платёж в январе, если я закрыл карту в конце Декабря? Если была бы задолженность то карту мне в отделении банка не закрыли бы.

Взимают налог НДФЛ при продаже акции, которыми владеешь более 5 лет. Льготы по налогообложению в соответствии с п.17.2 ст. 217 НК и п.2 ст. 284.2 в Газпромбанк игнорируют и не применяют.

Здравствуйте.Еще 24.12.2020 в ДО 011/1013 я оформил заявку на выпуск новой именной карты VISA Unembossed сроком действия 2 года взамен аналогичной неименной карты с сохранением номера счета старой карты (срок действия которой истекал 31.12.2020 и к счету которой был привязан договор на зачисление бондов от государственных облигаций, агентом по реализации которых является филиал Газпромбанка в Томске). Сказал сотруднику банка, что 26.01.2021 на счет этой карты будут зачислены квартальные бонды, которыми мне необходимо распорядиться в течение 1-2 дней. Сотрудник ДО ответил, что карту я смогу получить по истечении 10 рабочих дней (о чем мне придет sms-сообщение). При этом, на счете карты необходимо было иметь 180 руб. для списания авансом платы за 2 года обслуживания новой карты (я оставил 250 руб.). До 31.12.2020 плата со счета списана не была. А 01.01.2021 срок действия карты истек, суммой 250 руб. я временно распоряжаться не могу. 20.01.2021 я обратился к начальнику ДО 011/1013 с вопросом о выпуске новой карты. Получил ответ о том, что ничего сами не знают, выяснят и сообщат мне по телефону. Сегодня, 26.01.2021, ничего нового от Газпромбанка нет: никто мне не позвонил, никаких sms или иных сообщений (например, в Telecard 2.0) не поступило, с даты оформления заявки на выпуск карты прошло больше месяца! Объясните, в чем проблема то? Кто мне возместит убытки от невозможности распоряжаться своими средствами на счете карты?Спасибо...

Это было ужасно, я Вам скажу. В прошлом году обратились с заявкой на рефинансирование ипотеки из другого банка. После предварительного одобрения привезли с собой в отделение вообще все документы, какие только были, в расчете на то, что сотрудникам лучше известно, что может понадобиться. Почему-то во всём банке только одна сотрудница занимается этим вопросом. По крайней мере, нам так сказали. Эта самая сотрудница приняла у нас все документы и просто пропала. До неё не удавалось дозвониться, в банке её вечно не было, сколько приезжали - коллеги её нам говорили, что она на выездах каких-то. Спустя недели две как-то удалось с ней списаться в мессенджерах. Она заявила, что не хватает документов от нас, каких-то элементарных, типа СНИЛС. Разумеется, всё это было передано при первой же встрече! Сразу вопрос, почему две недели молчала, если сразу это не отсняла? Пришлось опять всю кучу документов везти, на всякий случай. Прошло ещё недели две-три. Выйти на контакт по-прежнему не удавалось, никаких решений не получали. Это вообще без комментариев. Пытались жаловаться менеджерам отделения - реакции никакой, что просто потрясает. Пожимают плечами и советуют ждать. Оригинальная клиентоориентированность. В итоге пришел отказ. Как нам объяснили - из-за отсутствия документов то ли о разрешении перепланировки, то ли выписки из ЕГРН. К слову сказать, все эти документы тоже катались с нами в отделение несколько раз. О чём мы и сказали этой барышне. Она начала искать и поняла, что просто не подкрепила их к заявке. Нормально? Полтора месяца прошло, она не может сообразить, как нужно заявку оформить. На этом история не закончилась. Барышня пообещала отправить заявку ещё раз, со всеми документами. Даже отчиталась, что отправила. И снова пропала. Спустя ещё дней десять мы обратились на горячую линию банка, откуда узнали об отсутствии повторной заявки и о том, что она в принципе невозможна, т.к. повторно её можно отправлять через несколько месяцев. Хотели оставить прям на линии отзыв об отделении - слушать не стали. Отвратительно, безответственно, наплевательски - вот эпитеты, которые я могу озвучить при вопросе об обслуживании в этом банке. Сейчас я удивляюсь тому, что мы терпели это отношение два месяца и не оборвали все попытки перейти в Газпромбанк раньше. После этого издевательства я ушла от этого банка совсем, в другой, со всеми продуктами, которыми пользовалась до этой ситации. Таких сотрудников надо тряпкой гнать, прям мокрой, прям по рыжим её волосам. Очень надеюсь, что она там уже не работает.

Пытаюсь второй год сделать частичное досрочное погашение ипотеки через мобильное приложение. 25.01 списался очередной платеж. Захожу в мобильное приложение, дата следующего платежа стоит как и ранее 25.01. Пытаюсь сделать досрочное погашение частично, у меня соответственно сначала списываются проценты за следующий месяц (до 25.02, который еще не прошел) и потом остальное сумма. Толи за дураков считают, Толи просто, в наглую обманывают. Как была оценка 1 так и не буду ее исправлять.

Пытаюсь второй год сделать частичное досрочное погашение ипотеки через мобильное приложение. 25.01 списался очередной платеж. Захожу в мобильное приложение, дата следующего платежа стоит как и ранее 25.01. Пытаюсь сделать досрочное погашение частично, у меня соответственно сначала списываются проценты за следующий месяц (до 25.02, который еще не прошел) и потом остальное сумма. Толи за дураков считают, Толи просто, в наглую обманывают. Как была оценка 1 так и не буду ее исправлять.

У меня ЗП карта. Каждый раз когда хочешь перевести около 50000 рублей, тебе всегда звонят и сразу же блокируют перевод переспрашивая я ли это делаю. Вчера 24.01 сделал кто-то перевод 50750,и еще раз 50750 и 25.01 еще 45675 с моей карты(которая лежит у меня дома) и эти сотрудницы даже не позвонили и ничего не заблокировали. Как так вы работаете. Я же 25.01 собрался бежать в полицию, попросил в техподдержке скинуть срочно мне выписку по счету(я указал и паспорт и кодовое слово и сколько мне лет). На что мне эта сотрудница сказала идите и пишите в банк заявление, а я уже не успевал в банк. С другого банка мне сразу же всю информацию предоставили и карту на перевыпуск готовят и все по телефону, а тут понабрали и никакой помощи. Пойду завтра в ваш долгий банк а потом снова на 3 часа в полицию.НЕ БЕРИТЕ У НИХ КАРТЫ ТЕХПОДДЕРЖКА НАПРОЧЬ ОТСУТСТВУЕТ.

Уважаемые господа, решил написать отзыв по работе с Газпромбанком.Если говорить мягко, я был очень разочарован. Причин для такой оценки очень много. К примеру, полгода я пытался получить от Банка ответ на мое обращение по смене залогового имущества по своей ипотеке, но все мои попытки, к сожалению, не увенчались успехом. Я столкнулся не только с непрофессионализмом сотрудников, но еще и с наплевательским отношением Банка к своему клиенту! Вам не кажется странным, что когда клиент предлагает Банку новый объект недвижимости в качестве залога, а Банк ему отвечает, "сначала заплати 15 000 руб., после чего мы будем рассматривать Ваше заявление, без всяких гарантий на положительный результат и возврата денежных средств", и когда клиент на это отвечает "Хорошо, напишите мне тогда конкретные критерии, по которым Вы будете оценивать и принимать решение о новом залоге", чтобы наверняка понимать, «стоит ли игра свеч», чтобы не потратить в пустую 15 000 руб., а ему в ответ Банк снова, как испорченный телефон отвечает: "Заплатите 15 000 руб"! И так, на протяжении 6 месяцев! Ну как Вам? Хотели бы, чтобы и Вас так же обслуживали? При этом, доходило даже до абсурда, когда сотрудники Банка вовсе пошли на хитрость и просто не регистрировали мои жалобы. Так же, в данном Банке, мне обманом оформили кредитную карту, сказав, что как раз СЕЙЧАС проходит АКЦИЯ и ее условия полностью идентичны кредитной карте другого банка. К сожалению, я поверил, т.к. не подумал, что в таком, на первый взгляд, солидном Банке, могут так нагло врать своим клиентам! Интересно, что когда я вернулся в офис Банка с претензией, мне улыбаясь, сказали, что, НАВЕРНОЕ, ЗАКОНЧИЛАСЬ АКЦИЯ и даже не извинились! Самое что интересное, когда я написал заявление о закрытии данной карты, то через 2,5 месяца узнал, что моя карта до сих пор не закрыта. Оказалось, что сотрудник закрывавший мою карту (собственно говоря, она мне ее и открывала), ее просто заблокировала, но закрывать не стала, возможно, чтобы получить премию. Это еще не все…. Когда во всех Банках ипотечные ставки существенно снизились и мне другие Банки предлагали перекредитоваться по программе "семейная ипотека" под 4,6% годовых (в Газпромбанке у меня была ставка 9,5%), то я обратился в Банк для снижения процентной ставки. Сначала мне сказали, что действующим клиентам ставки не снижают и кредиты не рефинансируют, а через некоторое время сказали следующее: «Заплатите 5 000 руб. для рассмотрения Вашего заявления на снижение ставки на 0,7%, но гарантии снижения мы не даем и денег Вам тоже не вернем». В общем, по их уже излюбленной схеме)). В итоге, не дождавшись, когда Банк повернется ко мне лицом,я полностью погасил ипотеку. Думал, что мои мучения закончились, но к сожалению, это было еще не все. После погашения кредита я обратился в Банк для снятия обременения с недвижимости, на что мне было сказано: «Обратиться в МФЦ со справкой о полном погашении». Но через несколько дней после моего обращения в МФЦ, Росреестр ответил отказом, т.к. по «Закону об ипотеке», заявление о снятии ограничения может подать только сам Банк и мне снова пришлось обращаться в этот Банк. Интересно, неужели, я первый клиент, который погасил ипотеку в Газпромбанке и просит снять ограничение с объекта недвижимости, что они даже ТАКИЕ ПРОСТЫЕ ВЕЩИ НЕ ЗНАЮТ? Вот такое обслуживание! Советую Вам несколько раз подумать, прежде чем обращаться в Газпромбанк, а уж тем более становиться их клиентом! На самом деле, я мог бы гораздо больше всего написать, но из-за ограничения символов в отзыве, больше не получилось.

Уважаемые господа, решил написать отзыв по работе с Газпромбанком.Если говорить мягко, я был очень разочарован. Причин для такой оценки очень много. К примеру, полгода я пытался получить от Банка ответ на мое обращение по смене залогового имущества по своей ипотеке, но все мои попытки, к сожалению, не увенчались успехом. Я столкнулся не только с непрофессионализмом сотрудников, но еще и с наплевательским отношением Банка к своему клиенту! Вам не кажется странным, что когда клиент предлагает Банку новый объект недвижимости в качестве залога, а Банк ему отвечает, "сначала заплати 15 000 руб., после чего мы будем рассматривать Ваше заявление, без всяких гарантий на положительный результат и возврата денежных средств", и когда клиент на это отвечает "Хорошо, напишите мне тогда конкретные критерии, по которым Вы будете оценивать и принимать решение о новом залоге", чтобы наверняка понимать, «стоит ли игра свеч», чтобы не потратить в пустую 15 000 руб., а ему в ответ Банк снова, как испорченный телефон отвечает: "Заплатите 15 000 руб"! И так, на протяжении 6 месяцев! Ну как Вам? Хотели бы, чтобы и Вас так же обслуживали? При этом, доходило даже до абсурда, когда сотрудники Банка вовсе пошли на хитрость и просто не регистрировали мои жалобы. Так же, в данном Банке, мне обманом оформили кредитную карту, сказав, что как раз СЕЙЧАС проходит АКЦИЯ и ее условия полностью идентичны кредитной карте другого банка. К сожалению, я поверил, т.к. не подумал, что в таком, на первый взгляд, солидном Банке, могут так нагло врать своим клиентам! Интересно, что когда я вернулся в офис Банка с претензией, мне улыбаясь, сказали, что, НАВЕРНОЕ, ЗАКОНЧИЛАСЬ АКЦИЯ и даже не извинились! Самое что интересное, когда я написал заявление о закрытии данной карты, то через 2,5 месяца узнал, что моя карта до сих пор не закрыта. Оказалось, что сотрудник закрывавший мою карту (собственно говоря, она мне ее и открывала), ее просто заблокировала, но закрывать не стала, возможно, чтобы получить премию.Это еще не все…. Когда во всех Банках ипотечные ставки существенно снизились и мне другие Банки предлагали перекредитоваться по программе "семейная ипотека" под 4,6% годовых (в Газпромбанке у меня была ставка 9,5%), то я обратился в Банк для снижения процентной ставки. Сначала мне сказали, что действующим клиентам ставки не снижают и кредиты не рефинансируют, а через некоторое время сказали следующее: «Заплатите 5 000 руб. для рассмотрения Вашего заявления на снижение ставки на 0,7%, но гарантии снижения мы не даем и денег Вам тоже не вернем». В общем, по их уже излюбленной схеме)).В итоге, не дождавшись, когда Банк повернется ко мне лицом,я полностью погасил ипотеку. Думал, что мои мучения закончились, но к сожалению, это было еще не все. После погашения кредита я обратился в Банк для снятия обременения с недвижимости, на что мне было сказано: «Обратиться в МФЦ со справкой о полном погашении». Но через несколько дней после моего обращения в МФЦ, Росреестр ответил отказом, т.к. по «Закону об ипотеке», заявление о снятии ограничения может подать только сам Банк и мне снова пришлось обращаться в этот Банк. Интересно, неужели, я первый клиент, который погасил ипотеку в Газпромбанке и просит снять ограничение с объекта недвижимости, что они даже ТАКИЕ ПРОСТЫЕ ВЕЩИ НЕ ЗНАЮТ? Вот такое обслуживание! Советую Вам несколько раз подумать, прежде чем обращаться в Газпромбанк, а уж тем более становиться их клиентом! На самом деле, я мог бы гораздо больше всего написать, но из-за ограничения символов в отзыве, больше не получилось.

Уважаемые господа, решил написать отзыв по работе с Газпромбанком.Если говорить мягко, я был очень разочарован. Причин для такой оценки очень много. К примеру, полгода я пытался получить от Банка ответ на мое обращение по смене залогового имущества по своей ипотеке, но все мои попытки, к сожалению, не увенчались успехом. Я столкнулся не только с непрофессионализмом сотрудников, но еще и с наплевательским отношением Банка к своему клиенту! Вам не кажется странным, что когда клиент предлагает Банку новый объект недвижимости в качестве залога, а Банк ему отвечает, "сначала заплати 15 000 руб., после чего мы будем рассматривать Ваше заявление, без всяких гарантий на положительный результат и возврата денежных средств", и когда клиент на это отвечает "Хорошо, напишите мне тогда конкретные критерии, по которым Вы будете оценивать и принимать решение о новом залоге", чтобы наверняка понимать, «стоит ли игра свеч», чтобы не потратить в пустую 15 000 руб., а ему в ответ Банк снова, как испорченный телефон отвечает: "Заплатите 15 000 руб"! И так, на протяжении 6 месяцев! Ну как Вам? Хотели бы, чтобы и Вас так же обслуживали? При этом, доходило даже до абсурда, когда сотрудники Банка вовсе пошли на хитрость и просто не регистрировали мои жалобы. Так же, в данном Банке, мне обманом оформили кредитную карту, сказав, что как раз СЕЙЧАС проходит АКЦИЯ и ее условия полностью идентичны кредитной карте другого банка. К сожалению, я поверил, т.к. не подумал, что в таком, на первый взгляд, солидном Банке, могут так нагло врать своим клиентам! Интересно, что когда я вернулся в офис Банка с претензией, мне улыбаясь, сказали, что, НАВЕРНОЕ, ЗАКОНЧИЛАСЬ АКЦИЯ и даже не извинились! Самое что интересное, когда я написал заявление о закрытии данной карты, то через 2,5 месяца узнал, что моя карта до сих пор не закрыта. Оказалось, что сотрудник закрывавший мою карту (собственно говоря, она мне ее и открывала), ее просто заблокировала, но закрывать не стала, возможно, чтобы получить премию.Это еще не все…. Когда во всех Банках ипотечные ставки существенно снизились и мне другие Банки предлагали перекредитоваться по программе "семейная ипотека" под 4,6% годовых (в Газпромбанке у меня была ставка 9,5%), то я обратился в Банк для снижения процентной ставки. Сначала мне сказали, что действующим клиентам ставки не снижают и кредиты не рефинансируют, а через некоторое время сказали следующее: «Заплатите 5 000 руб. для рассмотрения Вашего заявления на снижение ставки на 0,7%, но гарантии снижения мы не даем и денег Вам тоже не вернем». В общем, по их уже излюбленной схеме)).В итоге, не дождавшись, когда Банк повернется ко мне лицом,я полностью погасил ипотеку. Думал, что мои мучения закончились, но к сожалению, это было еще не все. После погашения кредита я обратился в Банк для снятия обременения с недвижимости, на что мне было сказано: «Обратиться в МФЦ со справкой о полном погашении». Но через несколько дней после моего обращения в МФЦ, Росреестр ответил отказом, т.к. по «Закону об ипотеке», заявление о снятии ограничения может подать только сам Банк и мне снова пришлось обращаться в этот Банк. Интересно, неужели, я первый клиент, который погасил ипотеку в Газпромбанке и просит снять ограничение с объекта недвижимости, что они даже ТАКИЕ ПРОСТЫЕ ВЕЩИ НЕ ЗНАЮТ? Вот такое обслуживание! Советую Вам несколько раз подумать, прежде чем обращаться в Газпромбанк, а уж тем более становиться их клиентом! На самом деле, я мог бы гораздо больше всего написать, но из-за ограничения символов в отзыве, больше не получилось.